Kode Etik Perilaku Bisnis

Transkripsi

1 Kode Etik Perilaku Bisnis

2 Rekan-rekan Karyawan yang Terhormat: Setiap hari, keputusan dan tindakan kita membantu membentuk reputasi perusahaan dan keberhasilan di masa depan. Ini semua tergantung masing-masing dari kita, sebagai karyawan AbbVie, untuk membangun di atas landasan etika perusahaan, dan terus meningkatkan merek kita, dengan berpegang pada standar tertinggi untuk kejujuran, keadilan, dan integritas ketika kita menjalankan tugas. Membuat keputusan yang tepat tidak selalu jelas atau mudah. Itulah sebabnya kita mengembangkan Kode Etik Perilaku Bisnis. Ini merupakan sebuah dokumen penting yang menjelaskan, secara gamblang, harapan perusahaan kepada setiap karyawan sebagai perwakilan AbbVie. Di atas warisan kegiatan bisnis, AbbVie membangun cara yang benar selama lebih dari satu abad. Ini semua berawal dari Dr. Wallace Abbott, salah seorang penemu di industri farmasi yang etis, yang pertama kali menyusun standar tinggi keselamatan dan kemanjuran yang menjadi dasar bagi perawatan kesehatan modern. Kode Etik kita mengkristalisasi prinsip-prinsip untuk membawa tradisi hebat ini dari Abbott ke AbbVie di seluruh dunia dan ke dalam masa depan kita. Kode Etik ini menyediakan panduan dan arah bagi upaya kita. Kode Etik ini menjelaskan apa yang kita yakini dan apa yang kita perjuangkan untuk melaksanakan semua pihak yang kita layani: pasien, penyedia perawatan kesehatan, pemegang saham, mitra bisnis, dan rekan kerja kita. Kode Etik mendukung Nilai-nilai perusahaan Pioneering, Achieving,Caring and Enduring yang menyatakan siapa diri kita dan menjadi penggerak bagi tindakan kita. Kita semua berbagi tanggung jawab untuk mengamalkan Kode Etik dan Nilai-nilai kita. Ini akan membantu mendiferensiasi AbbVie, memastikan keberhasilan kita dan, pada akhirnya, mempengaruhi kualitas kehidupan orang-orang yang kita layani. Keberhasilan kita yang berkelanjutan tergantung pada kepercayaan para pelanggan, mitra bisnis, dan antara mereka. Merupakan tanggung jawab setiap orang untuk selalu mengawasi aktivitas bisnis kita, mengajukan pertanyaan, dan melaporkan kekhawatiran dengan niat baik, tanpa khawatir ada balas dendam. Pelanggaran terhadap Kode Etik dapat menghadapkan AbbVie dan orang-orang kita ke potensi tuntutan pidana atau perdata dan mempertaruhkan reputasi dan keberhasilan kita.

3 Jadi, ingatlah, ketika Anda ingin membuat suatu keputusan yang sulit, rujuklah ke Kode Etik. Jika Anda perlu membahas lebih lanjut, manajemen dan kolega AbbVie, termasuk Kantor Divisi Hukum dan Etika dan Kepatuhan, selalu siap membantu Anda. Apabila Anda masih memiliki pertanyaan atau kepedulian, Helpline Etika dan Kepatuhan tersedia bebas pulsa, 24 jam sehari. Terima kasih atas perhatian Anda ke Kode Etik kita dan kepatuhan Anda ke prinsip-prinsip penting yang terkandung di dalamnya, dan terima kasih pula kepada Anda semua yang telah membesarkan AbbVie dan menempatkannya dalam keberhasilan yang berkelanjutan. Richard A. Gonzalez Ketua Dewan Direksi dan Chief Executive Officer TANGGUNG JAWAB ANDA

4

5 Daftar Isi Inilah Nilai-nilai Kita Halaman 2 Mengamalkan Nilai-nilai Kita Halaman 2 Etika, Kepatuhan, dan Nilai-nilai Kita Siapa Kita dan Apa yang Kita Lakukan Halaman 4 Kode Etik kita dan Kepatuhan terhadap Undang-undang dan Peraturan di Seluruh Dunia Halaman 4 Transaksi yang Jujur Halaman 6 Mengajukan Pertanyaan dan Melaporkan Kekhawatiran Halaman 6 Menggunakan Helpline dan Menghubungi Kantor Etika dan Kepatuhan Halaman 8 Bekerja Sama dalam Penyelidikan dan Pengajuan Pertanyaan Halaman 10 Audit dan Monitoring Halaman 12 Akuntabilitas dan Disiplin Halaman 12 Membuat Keputusan yang Tepat Halaman 12 Meminta Bantuan Halaman 14 Pasien Merupakan Prioritas Kita Halaman 16 Mematuhi Undang-undang dan Peraturan Perawatan Kesehatan Halaman 16 Menjaga Keamanan Pasien Halaman 18 Melindungi Pasien dan Privasi Pelanggan Halaman 19 Menyelenggarakan Riset dan Percobaan Klinis Halaman 20 Berinteraksi dengan Profesional Perawatan Kesehatan dan Pelanggan Lainnya Halaman 22 Saling Memenuhi Komitmen Halaman 24 Kolaborasi dan Respek Halaman 24 Mendorong Kesamaan yang Setara Halaman 24 Memelihara Tempat Kerja yang Bebas Pelecehan Halaman 26 Mendukung Lingkungan Kerja yang Selamat, Aman, dan Sehat Halaman 28 Melindungi Privasi Informasi Pribadi Milik Karyawan Halaman 30 Bertanggung Jawab kepada Pemegang Saham, Publik dan Mitra Bisnis Halaman 32 Menggunakan Aset dengan Bijaksana - Halaman 32 Menjaga Informasi Rahasia Halaman 34 Penggunaan Media Elektronik dan Jejaring Sosial yang Tepat Halaman 34 Berkomunikasi Dengan Publik Halaman 36 Konflik Kepentingan Halaman 38 Menjaga Akurasi Pembukuan dan Catatannya - Halaman 40 Menentang Suap dan Korupsi - Halaman 42 Mematuhi Undang-Undang Anti-Monopoli dan Persaingan - Halaman 44 Mencegah Perdagangan Orang Dalam Halaman 45 Mendapatkan Intelejensi Bisnis Halaman 46 Menghormati Undang-undang yang Mengatur Perdagangan Internasional Halaman 48 Komitmen Kita sebagai Warga Global Halaman 50 Mengembalikan kepada Masyarakat Di Mana Kita Tinggal dan Bekerja Halaman 52 Berpartisipasi dalam Aktivitas Politik dan Amal Halaman 52 Menjaga Lingkungan Halaman 53 Pelepasan dan Amandemen Halaman 54 Indeks Halaman 56 Menggunakan Helpline dan Menghubungi Kantor Etika dan Kepatuhan Halaman 58 Sertifikasi Halaman 59 1

6 Ini Adalah Nilai Kita Pioneering Ilmu pengetahuan yang canggih dan komersialisasi Kita menjadi pemimpin dengan solusi yang memenuhi kebutuhan manusia dengan mempelopori perlakuan dan produk yang inovatif, mengembangkan peralatan medis, dan pendekatan baru untuk mengelola kesehatan. Di AbbVie, menjadi pelopor berarti ilmu pengetahuan yang canggih dan pelaksanaan yang inovatif. Achieving Hasil yang fokus pada pelanggan dan pelaksanaan kelas dunia Kita berusaha keras mendapatkan hasil yang berarti yang menuntut kita dan yang lain, karena pekerjaan kita berdampak pada kehidupan orang lain. Kita berkomitmen untuk bekerja sama memberikan solusi yang efektif dan menguntungkan. Fokus kita pada pelaksanaan dan kolaborasi menjamin bahwa kita tetap memegang janji kepada orang lain dan orang yang kita layani. Caring Membuat perbedaan dalam hidup seseorang Kepedulian merupakan inti untuk pekerjaan yang kita lakukan untuk membantu orang menjalani hidup yang lebih sehat. Kita sangat menghargai nyawa setiap orang bersentuhan dengan perusahaan kita, termasuk karyawan dan pelanggan. Rasa hormat kita pada orang ditunjukkan melalui apa yang kita lakukan dan bagaimana kita bertindak. Enduring Komitmen dan tujuan Memikul berarti menghormati sejarah dan menjaga komitmen kita untuk masa mendatang. Kita akan selalu ada untuk membantu menjaga kesehatan orang-orang. Kita memegang janji kita, dengan bertindak sesuai dengan Nilai-nilai kita. Kita tumbuh melalui keingintahuan intelektual dan keinginan untuk terus belajar dan berkembang. 2

7 3

8 Mengamalkan Nilai-nilai Kita Etika, Kepatuhan, dan Nilai-nilai Kita Siapa Diri Kita dan Apa yang Kita Lakukan Setiap hari, kita memiliki kesempatan untuk meningkatkan kehidupan seseorang. Produk kita yang berkualitas dan pakar ilmiah memungkinkan kita untuk memberikan dampak positif pada mereka yang menggunakan produk kita dan mereka yang menganjurkan dan menentukannya. Ini adalah sifat pekerjaan kita, dan ini merupakan hak istimewa dan juga tanggung jawab yang besar. Kita berhutang pada mereka yang mempercayai kita untuk melaksanakan bisnis dengan standar etika tertinggi, mematuhi semua undang-undang dan peraturan, dan menjaga lingkungan kerja yang konsisten dengan Nilai kita. Ini adalah komitemen kita: melaksanakan bisnis dengan jujur, adil dan integritas, dengan mengetahui bahwa kita dapat melakukan hal besar dan tetap melayani orang dalam menjaga kesehatan mereka. Kode Etik dan Kepatuhan terhadap Undang-undang dan Peraturan di Seluruh Dunia Kita berkomitmen untuk menjalankan praktik bisnis yang etis di mana pun kita beroperasi. Ini termasuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan di seluruh dunia. Sebagai perusahaan global, undang-undang suatu negara dapat berlaku untuk cara kerja kita di negara lain. Undang-undang dari satu wilayah ke wilayah lainnya juga berbeda. Kita akan mengikuti standar yang tertinggi. Untuk membantu kita menerapkan Kode Etik pada pekerjaan sehari-hari atau memahami bagaimana undangundang dan peraturan berlaku untuk situasi tertentu, kita telah mengembangkan kebijakan dan prosedur tambahan. Kebijakan akan memberikan persyaratan hukum dan kepatuhan yang lebih terperinci. Prosedur akan memandu tindakan kita dan memberikan proses khusus yang harus diikuti. Kebijakan dan prosedur kita mencakup undang-undang dan peraturan yang relevan, termasuk undang-undang obat-obatan yang berhubungan dengan program perawatan kesehatan pemerintah. Kebijakan dan prosedur ini diperbarui secara teratur untuk menyesuaikan dengan perubahan undang-undang, pedoman industri, dan praktik terbaik. 4

9 Kode Etik kita, yang didukung oleh kebijakan dan prosedur ini, memperkuat komitmen AbbVie pada integritas dan kepatuhan dan menetapkan harapan tentang perilaku etis untuk kita semua. Meskipun Kode Etik ini tidak menyebutkan semua masalah yang dapat kita hadapi, Kode ini memberikan panduan dan sumber pada saat pilihan yang benar tidak jelas dan kita membutuhkan bantuan tambahan. Siapa saja yang tercakup dalam Kode Etik Perilaku Bisnis? Kode Etik ini memberikan panduan etis dan harapan untuk menjalankan bisnis atas nama AbbVie. Kode ini berlaku untuk semua pejabat dan karyawan AbbVie, di mana saja kita melakukan bisnis, sejauh diizinkan oleh undang-undang setempat. AbbVie mengharapkan mitra bisnisnya seperti pekerja kontrak, vendor, penyuplai, dan konsultan, untuk mematuhi perilaku etis yang sesuai dengan semangat Kode Etik dan semua undang-undang dan peraturan yang berlaku ketika bekerja atas nama AbbVie. AbbVie berusaha bekerja sama dengan mitra bisnis yang telah menggunakan standar yang sesuai dengan standar kita. Karyawan yang mengawasi mitra bisnis bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memahami kewajiban mereka. Jika mitra bisnis gagal mematuhi panduan etis dan harapan kita serta kewajiban kontrak terkait, maka hubungan bisnis dapat diberhentikan. Kode Etik ini bukanlah kontrak kerja. 5

10 Transaksi yang Adil Kita akan menjalankan bisnis dengan jujur, adil dan integirtas. Ini termasuk memperlakukan orang dengan adil, baik mereka adalah pelanggan, penyuplai, pesaing, karyawan, atau orang lain yang berbisnis dengan kita. Kita tidak akan menggunakan penipuan, manipulasi, atau penyajian yang keliru untuk fakta meterial, atau praktik lain yang tidak adil ketika bekerja atas nama AbbVie. Mengajukan Pertanyaan dan Melaporkan Kekhawatiran Kesuksesan berkelanjutan kita tergantung pada kepercayaan pelanggan, mitra binis dan orang lain. Kita semua memiliki tanggung jawab untuk menjaga kepercayaan tersebut. Mengajukan pertanyaan dan melaporkan kekhawatiran akan membantu kita menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan efisien. Kita memiliki kewajiban untuk berbicara dan melaporkan tentang potensi perilaku bisnis yang tidak etis dan potensi pelanggaran Kode Etik atau kebijakan. Kita dianjurkan untuk melakukan diskusi terbuka dengan kolega dan manajer tentang menjaga lingkungan yang jujur, adil, dan integritas dalam aktivitas sehari-hari kita. Manajer, Sumbar Daya Alam, Kantor Etika dan Kepatuhan, dan Divisi Hukum adalah sumber yang kita sediakan. Kita bertanggung jawab untuk melaporkan kekhawatiran, meskipun kita tidak yakin apakah memang ada masalah. Semua laporan akan ditinjau dengan serius dan sebagai mestinya untuk menentukan jenis tindak lanjut, termasuk penyelidikan, apa yang diperlukan. Jangan menganggap bahwa orang lain akan melaporkan masalah tersebut. T: Saya seorang manajer. Jika saya melihat tindakan yang tidak selayaknya di area yang tidak berada di bawah pengawasan saya, apakah saya tetap diwajibkan untuk melaporkan masalah ini? J: Ya. Semua karyawan AbbVie diwajibkan untuk melaporkan segala potensi tindakan yang tidak selayaknya yang mereka ketahui. 6

11 Tanda Peringatan Kepatuhan Apa yang Harus Diwaspadai Jika Anda mendengar penyataan yang sama dengan pernyataan ini atau memperhatikan adanya tindakan yang sepertinya merupakan tindak kecurangan, maka tindakan yang tidak semestinya dapat terjadi: Tidak akan jadi masalah jika kau tidak tertangkap. Tidak satu pun dari aturan ini yang masuk akal. Jika kau tidak bertanya, mereka tidak akan bahwa menganggap kau tahu. Aku harus mencapai tujuan, tidak peduli bagaimana caranya. Aku harus melakukannya karena pesaingku juga melakukannya. Transparansi adalah kuncinya. Kapan saja Anda merasa tidak yakin apakah sebuah perilaku sesuai, segera diskusikan dengan manajemen atau Kantor Etika dan Kepatuhan. 7

12 Menggunakan Helpline dan Menghubungi Kantor Etika dan Kepatuhan Ada banyak cara untuk mencari panduan tambahan atau melaporkan kemungkinan pelanggaran Pedoman atau kebijakan kita. Helpline Etika dan Kepatuhan bebas pulsa tersedia 24 sehari, 7 hari seminggu. Panggilan ke Helpline dapat dilakukan secara rahasia dan anonim, apabila diizinkan oleh undang-undang setempat. Untuk mengakses Helpline: Dari dalam Amerika Serikat, Puerto Rico, atau Kanada, hubungi Di semua negara lain, hubungi operator AT&T USADirect kemudian minta operator untuk menghubungi Kunjungi untuk menemukan nomor AT&T USADirect di negara Anda. Anda juga harus menghubungi melalui operator dan minta agar biayanya dikembalikan. 8

13 Selain itu, Anda dapat menghubungi langsung Vice President, Chief Ethics dan Compliance Officer, dengan menggunakan nomor berikut ini: Telepon: (Nomor afiliasi ) Faks: (Nomor afiliasi ) Surat: Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer AbbVie Department V36X 1 North Waukegan Road North Chicago, IL U.S.A. Tandai amplop dengan: Confidential To be opened by the Vice President, Chief Ethics and Compliance Officer only. Mencegah Pembalasan Kita memiliki kebijakan Tidak Ada Pembalasan yang ketat. Untuk membangun dan menjaga kepercayaan, penting bahwa kita semua mengetahui bahwa kita dapat berbagi kekhawatiran dengan niat baik tanpa ras takut dan pembalasan. AbbVie berusaha untuk menjaga suasana diskusi terbuka, sehingga masalah dapat diidentifikasi dan diselesaikan dengan cepat. Kita mempertimbangkan klaim pembalasan dengan serius. Semua klaim tersebut akan diselidiki secara menyeluruh, dan jika dibenarkan, orang yang membalas dapat dikenai tindakan disipliner, hingga dan termasuk pemberhentian hubungan kerja. Jika kita yakin bahwa kita telah dibalas karena melaporkan kekhawatiran, maka kita harus melaporkan masalah ini kepada Kantor Etika dan Kepatuhan atau Sumber Daya Manusia. 9

14 Bekerjasama Dengan Pemeriksaan dan Penyelidikan AbbVie akan segera memeriksa semua laporan tindakan yang tidak semestinya. Hasil penyelidikan internal ini akan memberikan kesempatan bagi kita untuk melakukan perbaikan. Misalnya, pemeriksan dapat menunjukkan bahwa kebijakan yang ada harus diperjelas, sehingga diperlukan kebijakan baru, atau bahwa pelatihan tambahan harus disediakan. Penting bagi kita untuk mengingat kapan penyelidikan internal dilakukan: Penyelidik independen dengan keahlian yang relevan akan ditunjuk untuk melakukan penyelidikan. Manajer dan karyawan tidak boleh melakukan penyelidikan kecuali bila diizinkan untuk melakukannya. Kita akan menjaga kerahasiaan sejauh itu memungkinkan. Kita semua diwajibkan untuk bekerjasama dengan permintaan informasi dari penyelidik internal. Kita tidak boleh menyesatkan penyelidik, mengubah atau menghancurkan dokumen atau catatan yang merupakan antisipasi atau tanggapan terhadap pemeriksaan, atau menghalangi atau mengganggu penyelidikan. Melakukan hal-hal ini dapat berakibat pada tindakan disipliner, hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja. T: Saya mengetahui bahwa rekan kerja telah dituduh melanggar kebijakan dan penyelidikan telah dilakukan. Saya tidak yakin ini benar, dan saya merasa tidak adil bila memberikan peringatan sebelumnya kepada rekan kerja, agar dia dapat membela diri. Apakah saya memiliki tanggung jawab untuk memberitahunya? J: Tidak, Anda sebaiknya tidak memberitahunya. Rekan kerja Anda akan diberi kesempatan untuk menanggapi dugaan, dan AbbVie akan melakukan penyelidikan yang adil dan tidak memihak. Dugaan dapat memiliki implikasi tidak hanya untuk orang yang terlibat tetapi juga untuk perusahaan kita. Memberikan peringatan sebelumnya pada rekan kerja dapat membahayakan penyelidikan dan membawa AbbVie pada risiko tambahan. 10

15 Penyelidikan Eksternal Kita dapat menerima permintaan informasi dari pihak ketiga, termasuk badan pemerintah. Kita harus meneruskan semua permintaan informasi dari pihak ketiga kepada Divisi Hukum. Kita akan menanggapi permintaan informasi dengan cara yang jujur dan tepat waktu. Kita tidak akan pernah menyesatkan penyelidik atau mengganggu jalannya penyelidikan. Kita akan berkerja sama dengan penyelidik dan menyediakan dokumen yang relevan, dan kita tidak akan pernah mengubah atau menghancurkan dokumen atau catatan yang merupakan antisipasi atau tanggapan terhadap penyelidikan. 11

16 Audit dan Pemantauan Dengan menggunakan sumber internal dan eksternal, kita melakukan tinjauan rutin dan tinjauan khusus pada praktik bisnis untuk memverifikasi kepatuhan terhadap Kode Etik, kebijakan dan prosedur, dan undang-undang. Kita akan membantu profesional audit yang ditunjuk apabila diminta. Pemeriksaan terhadap proses bisnis ini akan memungkinkan kita untuk mengidentifikasi bidang yang harus kita tingkatkan dan memperbaiki kehawatiran yang potensial untuk memastikan kita menjalankan bisnis dengan cara yang benar. Tanggung Jawab dan Disiplin Kita semua bertanggung jawab atas tindakan kita dan bertanggung jawab untuk memenuhi tanggung jawab kita. Melanggar Kode Etik atau mendorong orang lain untuk melakukannya akan membawa perusahaan dan karyawan pada tuntutan kriminal atau tanggung jawab perdata dan mempertaruhkan reputasi dan kemampuan kita untuk menjalankan bisnis. Oleh karena itu, kita memperlakukan pelanggaran dengan sangat serius. Siapa pun dari kita yang melanggar Kode, undang-undang dan peraturan yang berlaku, kebijakan atau prosedur akan dikenakan tindakan disipliner, hingga dan termasuk pemberhentian hubungan kerja. Ini termasuk kegagalan pengawas pelanggaran untuk mendeteksi dan melaporkan pelanggaran, jika kegagalan tersebut mencerminkan kurangnya pengawasan dan pemeriksaan. Membuat Keputusan yang Tepat Membuat keputusan yang tepat tidak selalu mudah. Suatu ketika, kita mungkin tidak yakin dengan apa yang harus dilakukan, Selalu ingat bahwa ketika ada pilihan yang sulit, kita tidak sendirian. Kolega dan manajemen di AbbVie selalu siap membantu, dan ada sumber yang tersedia, termasuk Kantor Etika dan Kepatuhan dan Divisi Hukum. 12

17 Ketika berhadapan dengan keputusan etis yang sulit, Kantor akan membantu mundur dan mengajukan pertanyaan berikut ini. Jika Anda menjawab mungkin meskipun untuk satu pertanyaan, pertimbangkan tindakan yang berbeda atau cari bantuan. Apakah tindakan saya ilegal? Apakah tindakan saya bertentangan dengan isi dan semangat Kode Etik, atau kebijakan dan prosedur? Apakah saya akan merasa malu jika tindakan saya dilaporkan oleh media lokal? Jadi, apa yang diharapkan dari kita? Dalam semua aktivitas bisnis, kita akan bertindak dengan kejujuran, keadilan, dan integritas. Kita semua bertanggung jawab untuk: Mengetahui dan mengikuti undang-undang, peraturan, kebijakan dan prosedur di lokasi kita yang berlaku untuk tanggung jawab kerja kita. Sarankan penjelasan atau perbaikan untuk kebijakan dan prosedur. Perlakukan orang lain, dan mitra bisnis dengan hormat. Katakan kebenaran dan bertanggung jawablah atas tindakan kita. Laporkan segala pelanggaran yang mencurigakan dan jangan mengganggap bahwa orang lain akan melakukannya. Mintalah bantuan ketika membutuhkannya. 13

18 Meminta Bantuan Selalu mulai dengan mengajukan pertanyaan apakah undang-undang, Kode Etik kita, atau kebijakan dan prosedur AbbVie dapat dilanggar. Pikirkan tentang konsekuensi mengambil tindakan yang diusulkan. Jika Anda tidak yakin tentang jawaban yang benar atau petunjuk yang harus diikuti, tanyakan pada manajer untuk mendapatkan panduan atau hubungi perwakilan Sumber Daya Manusia setempat. Anda juga dapat menghubungi Helpline Etika dan Kepatuhan di , dan perwakilan kita akan membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah yang Anda miliki. Selain itu, AbbVie menawarkan sejumlah sumber untuk mengatasi bidang kekhawatiran tertentu. Untuk masalah yang berhubungan dengan Kode Etik atau kebijakan dan prosedur perusahaan, silakan hubungi Kantor Etika dan Kepatuhan. Untuk bantuan dengan masalah lain, konsultasikan dengan sumber yang sesuai di bawah ini: Lingkungan, Kesehatan dan Keselamatan Departemen Keuangan Layanan Pembelian Global Audit Internal Divisi Hukum Kualitas dan Regulasi 14

19 15

20 Pasien adalah Prioritas Kita Mematuhi Undang-Undang dan Peraturan Perawatan Kesehatan Pasien adalah prioritas kita. Mereka mengandalkan kita dalam memberikan produk yang inovatif, aman, dan efektif. Pemerintah di seluruh dunia telah menciptakan undang-undang dan peraturan yang menatur operasi industri kita, termasuk penelitian, pengembangan, produksi, pemasaran, promosi, dan distribusi produk farmasi. Undangundang ini memiliki dampak langsung dalam pekerjaan sehari-hari kita, dan mereka mengatur interaksi kita dengan pasien, profesional perawatan kesehatan, peneliti, pelanggan, pembeli, pemerintah, dan lainnya. Kita memahami bahwa undang-undang dan peraturan perawatan kesehatan membantu melindungi publik, dan karena alasan sederhana tersebut, kita berkomitmen untuk menetapkan isi dan semangat undang-undang di mana pun kita menjalankan bisnis. Kita mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang mengatur perizinan dan produksi produk kita. Kita mengikuti semua undang-undang dan peraturan yang mengatur bagaimana kita bekerja dengan berbagai pemerintah dan perwakilannya ketika mempromosikan dan menjual produk kita. Kita mengikuti semua undang-undang dan peraturan yang mengatur pemasaran produk kita. Kita berkomitmen untuk memberikan informasi yang adil, seimbang dan akurat untuk membantu pasien dan profesional perawatan kesehatan memilih perawatan yang paling sesuai

21 17

22 Menjaga Keselamatan Pasien Komitmen kita terhadap keselamatan orang yang menggunakan produk kita selalu berada di garis depan. Untuk melindungi pasien, kita harus mengidentifikasi, mengevaluasi, meminimalisir, dan bila memungkinkan, menghilangkan kekhawatiran tentang keselamatan pasien. Kita juga mematuhi semua persyaratan hukum dan persyaratan wajib yang mengatur tentang pelaporan informasi keselamatan kepada badan pemerintah dan badan kesehatan umum dan berkomunikasi dengan badan pemerintah yang mengawasi produk kita untuk mengatasi kekhawatiran keselamatan. Kita berkomunikasi dengan terbuka dan jujur dengan para profesional perawatan kesehatan, pasien, dan badan kesehatan umum untuk memastikan bahwa mereka memiliki informasi yang dibutuhkan untuk menggunakan produk AbbVie dengan aman dan efektif. Kita menindaklanjuti keluhan yang diterima tentang produk kita dengan tepat waktu dan mengambil tindakan korektif yang sesuai. Melaporkan Peristiwa Kurang Menyenangkan Salah satu cara memantau kualitas dan keselamatan produk kita adalah melalui pengumpulan informasi tentang pengalaman pengguna. Jika kita mengetahui adanya hasil pengguna yang tidak baik yang terjadi saat menggunaan produk AbbVie, kita harus melaporkannya ke individu atau grup yang sesuai di dalam AbbVie dengan menghubungi AbbVie mematuhi semua kewajiban untuk melaporkan informasi keselamatan yang berhubungan dengan produk kita ke regulator pemerintah yang sesuai. Kita harus melaporkan peristiwa kurang menyenangkan dengan obat-obatan kita, dalam satu hari kerja setelah mengetahuinya, meskipun kita tidak yakin apakah ada hubungan sebab-akibat antara produk dan peristiwa. Untuk melaporkan kekhawatiran keselamatan, ikuti prosedur lokal untuk divisi atau afiliasi Anda

23 Melindungi Pasien dan Privasi Pelanggan Kita menghargai privasi orang yang menggunakan produk kita. Kita juga mematuhi semua undang-undang yang mengatur penggunaan, penyingkapan dan perlindungan informasi identifikasi pribadi yang berkaitan dengan studi klinis, pemantauan keselamatan produk, atau operasi bisnis lainnya. Kita juga mengikuti aturan yang membatasi bagiamana informasi identifikasi pribadi boleh digunakan dalam pemasaran. Kita tidak menghubungi pasien atau pasien yang potensial untuk memasarkan produk tanpa izin yang sesuai. Kita tidak menjual informasi pribadi atau mendapatkan informasi identifikasi pribadi dari sumber yang tidak berwenang. Pasien, pelanggan, dan orang lain mempercayai kita untuk menjaga privasi dan keamanan informasi perawatan kesehatan mereka dan informasi identifikasi pribadi lainnya. Kita bertanggung jawab untuk menjaga kepercayaan mereka. Kita tidak akan menggunakan atau membagikan informasi identifikasi pribadi, kecuali bila diizinkan oleh undang-undang. Kita tidak akan menyingkap informasi identifikasi pribadi pasien kepada siapa pun di luar AbbVie dengan tidak semestinya tanpa izin tertulis dari pasien, kecuali bila diizinkan oleh undang-undang untuk melakukannya. Kita akan berbagi informasi identifikasi pribadi pasien dan pelanggan hanya dengan karyawan AbbVie yang harus mengetahuinya sebagai bagian dari fungsi pekerjaan mereka. Apabila dicurigai ada penyingkapan informasi identifikasi pribadi yang tidak diizinkan, kita akan segera melaporkannya kepada manajer atau kepada Divisi Hukum. Apabila dicurigai ada kehilangan atau pencurian properti AbbVie, termasuk peralatan elektronik, media, atau dokumen, yang dapat melibatkan informasi identifikasi pribadi, kita akan segera melaporkannya kepada Keamanan Global melalui Global Command Center Hotline di (Nomor afilisi ) 19

24 Melakukan Penelitian dan Uji Coba Klinis Saat kita mengembangkan produk, regulator membutuhkan berbagai jenis penelitian, termasuk uji coba klinis yang melibatkan partisipasi manusia. Informasi yang diperoleh dari penelitian tersebut membantu kita menemukan produk baru dan mengembangkan perawatan yang sudah ada. Dalam melakukan penelitian: Kita berhati-hati dengan perlunya melindungi peserta penelitian dari risiko yang tidak diperlukan. Kita memastikan bahwa mereka yang berpartisipasi dalam uji coba klinis memahami sifat dan tujuan penelitian serta risiko terkait. Mendapatkan izin dari peserta penelitian merupakan bagian penting dalam proses penelitian kita. Kita menghargai kontribusi mereka yang berpartisipasi dalam penelitian dan berkomitmen untuk memperlakukan peserta penelitian dengan bermartabat dan rasa hormat. Kita berkomitmen untuk memberikan hasil penelitian, baik positif maupun negatif, secara akurat dan tepat waktu, dengan mengikuti standar industri mengenai publikasi dan penulisan. Hasil dari dari setiap penelitian ini harus mencerminkan data yang diperoleh dari penelitian tersebut secara akurat. Kita tidak akan berusaha mempengaruhi hasil uji coba klinis atau laporan yang dibuat oleh penyelidik klinis dengan tidak semestinya Kita menyadari pentingnya memastikan bahwa data dari kajian dan analisis terkait adalah akurat. Ketika penelitian dilakukan atas nama kita, maka harus menyingkap hubungannya, bila diperlukan. Kita menghargai penyingkapan penuh dalam hubungan keuangan atau hubungan lain di dalam penelitian dan pengembangan

25 21

26 Berinteraksi Dengan Profesional Perawatan Kesehatan dan Pelanggan Lainnya Secara berkala, kita berinteraksi dengan pelanggan, termasuk profesional perawatan kesehatan yang menganjurkan dan meresepkan produk kita, apotek menguntungkan manajer yang menentukan obat apa yang akan dimasukkan dalam resep mereka, dan pejabat pemerintah, rumah sakit dan fasilitas kesehatan lain yang membuat keputusan pembelian. Profesional perawatan kesehatan harus memutuskan perawatan terbaik bagi pasien mereka, dan kita berkomitmen untuk memberi mereka informasi yang tepat waktu dan akurat untuk membantu dalam keputusan perawatan. Karena profesional perawatan kesehatan memiliki peran penting dalam menentukan produk mana yang akan dianjurkan, dijadikan resep, atau digunakan untuk merawat penyakit atau kondisi tertentu, maka kita sangat berhati-hati untuk menghindari munculnya peristiwa yang akan mempengaruhi keputusan mereka. Kita mendukung produk kita hanya untuk penggunaan yang telah disetujui, dijelaskan dan diizinkan oleh badan pemerintah yang relevan. T: Semua orang di industri kita memberikan bingkisan pada pelanggan, khususnya pada hari libur tertentu. Jika kita tidak melakukan hal yang sama, kita akan kehilangan bisnis. Apakah memberikan bingkisan pada pelanggan diizinkan? J: Di beberapa negara, ini tidak pernah diizinkan. Di negara lain, akan ada situasi dan waktu di mana memberikan bingkisan sederhana dapat sesuai dengan budaya setempat. Pelajari kebijakan lokal Anda, dan hubungi Kantor Etika dan Kepatuhan. Sebagian besar negara memiliki peraturan yang mengatur bagaimana produk obat-obatan dapat didukung. Undang-undang ini dapat setingkat nasional, regional, ataupun lokal. Misalnya, di AS, Administrasi Makanan dan Obat-obatan (FDA) mewajibkan perusahaan perawatan kesehatan hanya mendukung resep obat untuk penggunaan yang telah disetujui dan dijelaskan. Selain itu, beberapa negara bagian AS telah menerapkan undang-undang yang berlaku untuk promosi produk kita. Selain itu, banyak negara melarang perusahaan menawarkan atau menyediakan apa pun yang bernilai kepada profesional perawatan kesehatan sebagai ganti karena menggunakan atau menyarankan produk perusahaan. Undang-undang federal AS, yang disebut sebagai Undang-Undang Dasar Anti-Pelicin, menyatakan bahwa menawarkan atau memberikan sesuatu yang bernilai untuk menyuruh profesional kesehatan menggunakan atau menganjurkan produk farmasi yang telah dibayar atau diganti pembayarannya oleh pemerintah adalah ilegal. Undang-Undang Klaim Palsu AS memungkinkan pemerintah untuk memulihkan hingga tiga kali dari jumlah yang dibayarkan atas klaim kesalahan atau penipuan yang diajukan kepada pemerintah atas pembayaran atau penggantian pengeluaran perawatan kesehatan, termasuk untuk produk yang dipromosikan yang melanggar peraturan FDA atau untuk produk di mana pelicin ilegal telah ditawarkan atau dibayarkan. Undang-undang ini memungkinkan individu untuk melaporkan pelanggaran secara langsung kepada pemerintah dan menerima pembagian pemulihan yang dibuat oleh pemerintah. Karyawan yang melaporkan pelanggaran kepada perusahaan atau pemerintah tidak dapat dibalas karena membuat laporan tersebut