ANALISIS BRAND ASSOCIATION DALAM MENINGKATKAN EKUITAS MERK BANK RIAU KEPRI PEKANBARU OLEH :

Transkripsi

1 ANALISIS BRAND ASSOCIATION DALAM MENINKATKAN EKUITAS MERK BANK RIAU KEPRI PEKANBARU OLEH : RIDHO RAHMAN d_bud03@yahoo.co.id Phoe: ABSTRAK Peeliti ii dilaua pada PT. Ba Riau Kepri Cabag Utama peabaru yag terleta di Jala Sudirma No. 99 Peabaru, dega tuua utu megetahui pera brad associatio dalam meigata euitas mer pada Ba Riau Kepri Peabaru. Yag meadi populasi dalam peelitia ii adalah semua asabah pada PT. Ba Riau Kepri Cabag Utama Peabaru. Di tahu 011 umlah osume sebaya orag, maa dipilih sampel dega megguaa Metode Slovi sehigga diperoleh respode sebaya 100 orag da diambil dega metode acidetal samplig. Aalisis data yag dilasaaa dalam peelitia ii adalah megguaa metode desriptif da ui Cochra. Berdasara hasil peelitia, maa dapat disimpula bahwa Hasil pembahasa sehubuga dega brad associatio dietahui bahwa Q hasil hitug > X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa brad associatio Ba Riau Kepri diilai bai. Hasil pembahasa sehubuga dega euitas mer dietahui bahwa Q hasil hitug < X maa hipotesis tida dapat diterima yag artiya bahwa euitas mer Ba Riau Kepri diilai belum uat/tiggi. Berdasara taggapa osume sehubuga dega brad associatio diilai bai da dapat mempegaruhi euitas mer. Kata Kuci : Brad Associatio da Euitas Mer PENDAHULUAN Brad associatio mecermia pecitraa suatu mere terhadap suatu esa tertetu dalam aitaya dega ebiasaa, gaya hidup, mafaat, atribut produ, geografis, harga, pesaig, da lai-lai. Selai itu, brad associatio dapat diartia segala hal yag beraita dega igata megeai mere. Dega igata yag dimilii osume terdahap mere, diharapa loyalitas osume aa tercipta. Meurut America Maretig Associatio (Kotler, 007: 33) mere adalah ama, istilah, tada, simbol racaga, atau ombiasi yag dapat megidetifiasia barag atau asa dari seorag atau seelompo peual agar dapat membedaa produ tersebut dari produ pesaig. Mere memberi seumlah eutuga pada produse maupu osume sebab dega mere seseorag dapat megeal produ. 1

2 Euitas mere (brad equity) adalah seperagat asosiasi da perilau yag dimilii oleh pelagga mere, aggota salura distribusi, da perusahaa yag memugia suatu mere medapata euata, daya taha, da euggula yag dapat membedaa dega mere pesaig (Astuti da Cahyadi, 007: 1). Meurut Aaer (006: 7), euitas mere adalah seperagat aset da liabilitas mere yag beraita dega suatu mere, ama da simbolya, yag meambah atau meguragi ilai yag diberia oleh sebuah barag atau asa epada perusahaa atau para pelagga perusahaa. Euitas mere dapat memberia ilai bagi perusahaa (Duriato, 004: 47). Beriut adalah ilai euitas mere bagi perusahaa: 1. Euitas mere yag uat dapat membatu perusahaa dalam upaya meari miat calo osume serta upaya utu meali hubuga yag bai dega para pelagga da dapat meghilaga eragua osume terhadap ualitas mere.. Seluruh eleme euitas mere dapat mempegaruhi eputusa pembelia osume area euitas mere yag uat aa meguragi eigia osume utu berpidah e mere lai. 3. Kosume yag memilii loyalitas tiggi terhadap suatu mere tida aa mudah utu berpidah e mere pesaig, walaupu pesaig telah melaua iovasi produ. 4. Asosiasi mere aa bergua bagi perusahaa utu melaua evaluasi atas eputusa strategi perluasa mere. 5. Perusahaa yag memilii euitas mere yag uat dapat meetua harga premium serta meguragi etergatuga perusahaa terhadap promosi. 6. Perusahaa yag memilii euitas mere yag uat dapat meghemat pegeluara biaya pada saat perusahaa memutusa utu melaua perluasa mere. 7. Euitas mere yag uat aa meciptaa loyalitas salura distribusi yag aa meigata umlah peuala perusahaa. 8. Empat eleme iti euitas mere (brad awareess, brad associatio, perceived quality, da brad loyalty) yag uat dapat meigata euata eleme euitas mere laiya seperti epercayaa osume, da lai-lai. Meurut Aaer (006: 117) asosiasi mere adalah segala sesuatu yag beraita secara lagsug maupu tida lagsug dega igata osume terhadap suatu mere. Ditambaha oleh Susato (004: 47) hal-hal lai yag petig adalah asosiasi mere adalah asosiasi yag meuua fata bahwa produ dapat diguaa utu megespresia gaya hidup, elas sosial, da pera profesioal, atau yag megespresia asosiasi-asosiasi yag memerlua apliasi produ da tipe-tipe orag yag megguaa produ tersebut, too yag meual produ atau wiraiagaya. Asosiasi mere (brad associatio) adalah segala hal yag beraita dega igata (memory) megeai sebuah mere (Aaer, 006: 11). Sebuah mere adalah seragaia asosiasi, biasaya teragai dalam berbagai betu yag

3 bermaa. Suatu mere yag lebih mapa aa mempuyai posisi yag meool dalam suatu ompetisi area diduug oleh berbagai asosisasi yag uat (Humdiaa, 005: 65). Asosiasi mere dapat memberia ilai bagi suatu mere dari sisi perusahaa maupu dari sisi osume, beriut adalah berbagai fugsi dari asosiasi tersebut (Humdiaa, 005: 69): 1. Membatu proses peyusua iformasi.. Membedaa mere dega mere lai. 3. Alasa pembelia, 4. Meciptaa siap atau perasaa positif area pegalama etia megguaa produ. 5. Ladasa perusahaa utu melaua perluasa mere. Meurut Aaer (006: 1) asosiasi-asosiasi yag terait dega suatu mere umumya aa dihubuga dega hal-hal sebagai beriut: 1. Atribut produ, seperti arateristi dari suatu produ.. Atribut ta berwuud, seperti persepsi ualitas, esa ilai, da lai-lai. 3. Mafaat bagi pelagga, yag terdiri dari mafaat rasioal da mafaat psiologis. 4. Harga relatif. 5. Asosiasi mere dega pegguaa tertetu. 6. Asosiasi mere dega tipe pelagga tertetu. 7. Megaita orag tereal dega mere tertetu. 8. aya hidup peggua produ. 9. Kelas produ. 10. Megetahui para pesaig. 11. Keteraita dega suatu egara atau suatu wilayah geografis. Ba Riau Kepri adalah ba daerah yag melaua pelayaa epada masyaraat umum bai dalam pemberia piama maupu meerima piama dari masyaraat. Dega ativitas Ba Riau Kepri tersebut, maa piha ba memberia pelayaa dalam berbagai betu mulai dari tabuga, giro, deposito, da redit. Keberadaa mer sagat meetua bagi Ba Riau Kepri utu memperoleh asabah sebaya-bayaya. Sebelum meadi Ba Riau Kepri, mer yag diguaa adalah Ba Riau. Sea tahu 009, Ba Riau dirubah meadi Ba Riau Kepri yag diirigi dega perubaha mer. Di usia e 4 tahu ii, Ba Riau Kepri aa memberia layaa perbaa dega lebih bai lagi epada setiap asabah. Ba Riau Kepri aa megembaga berbagai produ layaa utu memeuhi ebutuha perbaa bagi setiap asabah. Dega spirit baru, Ba Riau Kepri aa meadi mitra usaha utu medorog pertumbuha daerah sebagai ba ebaggaa masyaraat Riau da Kepulaua Riau. Madat yag diamaata shareholders Ba Riau Kepri diristalisasia pada Visi da Misi Perusahaa, terutama sebagai pedorog pertumbuha eoomi daerah, meadia pera strategis Ba Riau Kepri teramat petig dalam pegeawatahaya. Proses revitalisasi pu dilaua gua medorog tercapaiya misi da peraa utama ba sebagai lembaga itermediasi disampig uga fugsi pelayaa epada masyaraat. Proses pembagua ariga distribusi, reombiasi omposisi daa 3

4 piha etiga, perluasa derivatif produ da asa serta pera teologi iformasi yag mutahir sebagai bac boe bisis Ba Riau Kepri terus meadi perhatia. Utu itu Perubaha meadi ata uci medasar yag dilaua pada seluruh aspe orgaisasi Ba Riau Kepri dalam raga megatisipasi tigat peraiga bisis yag semai ompetitif utu selautya turut pula memberia ilai bagi staeholders. Lagah awal yag telah dilaua oleh Tim Maaeme baru Ba Riau Kepri merupaa momet yag sagat tepat utu selautya memberia wara da afas baru dalam upaya peigata iera orgaisasi secara sigifia, peaama embali visi, misi, strategi da target yag dirumusa dalam recaa bisis ba. Oleh areaya, strategi yag telah dicaaga maaeme yag terfous melalui Kosep Pelayaa Prima epada asabah dega formulasi bisis yag fous pada segme pasar, tercermi dari reorgaisasi strutur perusahaa meadi berbasis Strategic Busiess Uit (SBU), peigata ariga distribusi yag diduug teologi iformasi da sumber daya mausia yag professioal. Dega megusug tema setral Reachig The Exelece Ba Riau Kepri beromitme memberia pelayaa terbaiya epada asabah da pemegag saham melalui redefiisi paradigma bisis ba e arah yag lebih bai secara berelauta dega motto The Spirit to row - tumbuh da tumbuh meuu yag terbai. Di usia e 4 tahu ii, ami aa memberia layaa perbaa dega lebih bai lagi epada setiap asabah. Kami aa megembaga berbagai produ layaa utu memeuhi ebutuha perbaa bagi setiap asabah. Ba Riau Kepri dalam usaha peigata laba ba dimaa melaua atifitas peghimpua daa dari masyaraat da emudia disalura daa dalam betu redit. Kebiaa usaha ba dalam megaloasia daa masyaraat yag ada dega memberia fasilitas redit epada sala usaha ecil, serta utu eperlua osumtif. Kredit tersebut diberia atas dasar plafo (aggara) yag tersedia, yag diberia dega fasilitas dalam betu redit ivestasi maupu dalam betu redit modal era dega prisip ehati-hatia. Tabel aggara peyalura daa dalam betu redit yag diberia oleh Ba Riau Kepri. Tabel 1. Perembaga Plafo da Realisasi Kredit Ivestasi da Modal Kera Ba Riau Kepri, tahu (dalam Juta Rp.) Tahu Kredit Ivestasi Kredit Modal Kera % Aggara Realisasi Aggara Realisasi , ,00 117% , ,00 6% , ,00 101% , ,00 70% , ,00 91% , ,00 107% , ,00 108% , ,00 9% , ,00 95% , ,00 66% , ,95 85% , ,64 7% Sumber : PT. Ba Riau Kepri Dari tabel 1. di atas dapat dilihat bahwa peyediaa daa dalam aggara peyalura redit olah Ba Riau Kepri yag aa diberia utu redit Ivestasi da Modal Kera terus megalami eaia atau peigata dari tahu e tahu (year to year). Sedaga dalam hal pecapaia atau realisasi aggara yag telah % 4

5 ditetapa dari tahu e tahu tida stabil selalu megalami perubaha, bai peurua maupu peigata (flutuatif), dimaa realisasi Kredit Ivestasi pada tahu 011 megalami peurua yag sagat sigifia yaitu 85% dibadig tahu 006 sebesar 117%, sedaga realisasi Kredit Modal Kera pada tahu 011 megalami peigata sebesar 7% dari aggara dibadig tahu 006 sebesar 6%. Dega demiia dapat dietahui bahwa perbadiga sea tahu 009 dimaa diguaa mer baru megalami peigata di awalya amu pada ahirya teradi peurua higga tahu 011. Hal ii perlu diperhatia embali agar mer yag diguaa tida meyebaba peurua euitas mer pada Ba Riau Kepri. Keberadaa mer dapat suga dilihat dari umlah asabah pada Ba Riau Kepri. Dari tahu umlah asabah hususya asabah pada setor redit yag memberia eutuga bagi ba megalami peigataa. Namu pertumbuha tersebut meyaia grafi yag berflutuasi sebagai maa pada tabel. beriut ii. Tabel. Perembaga Jumlah Nasabah Kredit pada PT. Ba Riau Kepri Tahu Tahu Jumlah Nasabah Perembaga (%) % % % % % Sumber: PT. Ba Riau Kepri Berdasara tabel. dietahui dari tahu umlah asabah utu redit terus meigat yag meuua bahwa peluag Ba Riau Kepri memperoleh eutuga aa lebih besar. Kodisi ii apaah mecermia bahwa teradi uga peigata euitas mer pada Ba Riau Kepri sebagai hasil dari semai baiya assosiasi asabah terhadap Ba tersebut. Tuua peelitia ii adalah utu megetahui pegaruh brad associatio terhadap peigata euitas mer pada Ba Riau Kepri Peabaru. METODE PENELITIAN 1. Loasi Peelitia Peeliti ii dilaua pada PT. Ba Riau Kepri Cabag Utama peabaru yag terleta di Jala Sudirma No. 99 Peabaru.. Jeis da Sumber Data Adapu eis da sumber data yag peulis guaa dalam peelitia ii adalah data primer da data seuder. a. Data Primer, yaitu data yag belum diolah yag peulis peroleh lagsug dari respode sebagai sampel yaitu berupa taggapa respode tetag brad assosiatio dalam meigata euitas mer. 5

6 b. Data Seuder, yaitu data yag peulis peroleh dari lapora itu sediri yag berupa doume da data olaha yag bereaa dega searah perusahaa, umlah aryawa, strutur orgaisasi, fasilitas, peralata perusahaa da hal laiya yag beraita dega peelitia ii. 3. Tei Pegumpula Data Adapu metode pegumpula data yag dilaua dalam peyelesaia peelitia ii adalah sebagai beriut : a. Iterview, yaitu pegumpula data dega cara memperoleh iformasi lagsug atau wawacara dari piha perusahaa terutama pimpia da aryawa Ba Riau Kepri. b. Quesioer, yaitu pegumpula data dega cara memberia daftar-daftar pertayaa yag releva dega masalah yag diteliti da diaua epada para respode atau aryawa. 4. Populasi da Sampel Yag meadi populasi dalam peelitia ii adalah semua asabah pada PT. Ba Riau Kepri Cabag Utama Peabaru. Di tahu 011 umlah osume sebaya orag, maa dipilih sampel dega megguaa Metode Slovi yaitu: (Umar, 005: 108) N = = = = 99, N e x ,99 Dimaa: = Uura sampel N = Uura populasi e = Perse eloggara etidatelitia area esalaha pegambila sampel yag masih dapat ditolerir. Dari perhituga diatas maa diperoleh umlah sampel sebesar 99,64 yag dibulata meadi 100 respode da diambil dega metode acidetal samplig. 5. Aalisis Data Selautya dalam megaalisis data yag diperoleh dari perusahaa peulis megguaa metode desriptif, yaitu megolah data da membadiga atara teori yag ada dega eyataa yag ditemui di lapaga pada saat melaua peelitia utu dapat meggambara dega elas tetag brad assosiatio dalam meigata euitas mer. Dega demiia dapat diambil esimpula dari sampel yag diteliti dega diladasi osep maupu teori-teori yag berlau umum. Utu megaalisis data, peulis megguaa ui Cochra dega rumus sebagai beriut: Q 1 L 1 Li Dimaa : 6

7 Brad Associatio Dalam Meigata Euitas Mer = umlah variabel = umlah respode = umlah eseluruha awaba ya dalam olom e- L = Jumlah eseluruha awaba ya dalam olom i. HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Aalisis Brad Associatio Asosiasi mere adalah segala sesuatu yag beraita secara lagsug maupu tida lagsug dega igata osume terhadap suatu mere. Hal-hal lai yag petig adalah asosiasi mere adalah asosiasi yag meuua fata bahwa produ dapat diguaa utu megespresia gaya hidup, elas sosial, da pera profesioal, atau yag megespresia asosiasi-asosiasi yag memerlua apliasi produ da tipe-tipe orag yag megguaa produ tersebut, too yag meual produ atau wiraiagaya. Sebuah mere adalah seragaia asosiasi, biasaya teragai dalam berbagai betu yag bermaa. Suatu mere yag lebih mapa aa mempuyai posisi yag meool dalam suatu ompetisi area diduug oleh berbagai asosisasi yag uat. Asosiasi mere (brad associatio) meuua pecitraa suatu mere terhadap suatu esa tertetu dalam aitaya dega ebiasaa, gaya hidup, mafaat, atribut produ, geografis, harga, selebritis (spoe perso) da lai-lai. Persepsi ualitas (perceived quality) mecermia persepsi pelagga terhadap eseluruha ualitas/ euggula suatu produ atau asa layaa bereaa dega masud yag diharapa. Sehubuga dega Brad Associatio dalam peelitia ii ditetapa idiator yaitu: - Suu Buga - Loasi gedug - Keamaa tabuga - Fasilitas ATM - Reputasi ba - Hadiah - Pelayaa - Logo - Kepemilia Ba - Proses trasasi pada ba - Proses trasasi dega piha lai. - Jeis produ yag ditawara - Jamia LPS - Sosialisasi - Kepedulia asabah Sehubuga dega idiator di atas, maa dilaua peelitia dega hasil peelitia pada tabel 3: 7

8 Tabel 3. Taggapa Respode Terhadap Brad Associatio Pada Ba Riau Kepri Peabaru No. Pertayaa Jawaba Ya Tida 1. Suu Buga Loasi gedug Keamaa tabuga Fasilitas ATM Reputasi ba Hadiah Pelayaa Logo Kepemilia Ba Proses trasasi pada ba Proses trasasi dega piha lai Jeis produ yag ditawara Jamia LPS Sosialisasi Kepedulia asabah Jumlah Sumber : Data Olaha Berdasara tabel 3 dapat dihitug brad associatio dapat dietahui bahwa: L i = 1030 L i = 1500 Dega megguaa ui Cochra maa diperoleh hasil sebagai beriut: Q 1 L 1 Li 14 {[15 (75) + (43) + (44) + (81) + (9) + (87) + (88) + (79) + (54) + (89) + (74) + (41) + (55) + (6) + (66) ] [1030] } 15 (1030) {[15 (7508)] [ ]} ( )

9 14 (670) = = 67, Statisti Tabel : df = 15 1 = 14 α = 5% X = 6,571 Karea Q hasil hitug > X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa brad associatio Ba Riau Kepri diilai bai.. Euitas Mer Pedeata euitas mere yag aa diguaa dalam peelitia ii adalah pedeata euitas mere berbasis pelagga. Pedeata euitas mere berbasis pelagga aa memadag euitas mere dari sudut osume. Dasar pemiira model euitas mere berbasis pelagga megugapa bahwa euata suatu mere terleta pada apa yag telah dilihat, dibaca, didegar, dipelaari, dipiira, da dirasaa osume tetag mere selama ii. Euitas mere berbasis pelagga dapat didefiisia sebagai perbedaa dampa dari pegetahua mere terhadap taggapa osume pada mere tersebut. Suatu mere dapat diataa memilii euitas mere berbasis pelagga yag positif apabila osume bereasi lebih meyeaga terhadap produ tertetu. Sebaliya, suatu mere dapat diataa memilii euitas mere berbasis pelagga yag egatif apabila osume bereasi secara urag meyeaga terhadap ativitas pemasara mere dalam situasi yag sama. Sehubuga dega Brad Associatio dalam peelitia ii ditetapa idiator yaitu: (Duriato, 004: 47) - Euitas mere yag uat - Mempegaruhi eputusa pembelia osume - Loyalitas osume yag tiggi - Mere yag mudah diigat osume - Meetua harga premium - Meghemat pegeluara biaya - Meciptaa loyalitas salura distribusi - Brad awareess (Kesadara Terhadap Mere) - Perceived quality (Persepsi Terhadap Kualitas) - Brad loyalty (Loyalitas Terhadap Mere) - Persaiga perusahaa seeis. - Tigat peroleha asabah. - Tigat profitabilitas. - Peguata modal ba - Kepuasa osume Sehubuga dega idiator di atas, maa dilaua peelitia dega hasil peelitia pada tabel 4. 9

10 Tabel 4. Taggapa Respode Terhadap Euitas Mer Pada Ba Riau Kepri Peabaru No. Pertayaa Jawaba Ya Tida 1. Euitas mere yag uat Mempegaruhi eputusa pembelia osume Loyalitas osume yag tiggi Mere yag mudah diigat osume Meetua harga premium Meghemat pegeluara biaya Meciptaa loyalitas salura distribusi Brad awareess (Kesadara Terhadap Mere) Perceived quality (Persepsi Terhadap Kualitas) Brad loyalty (Loyalitas Terhadap Mere) Persaiga perusahaa seeis Tigat peroleha asabah Tigat profitabilitas Peguata modal ba Kepuasa osume 80 0 Jumlah Sumber : Data Olaha Berdasara tabel 5.5 dapat dihitug euitas mer dapat dietahui bahwa: L i = 119 L i = 1500 Dega megguaa ui Cochra maa diperoleh hasil sebagai beriut: Q 1 L 1 Li 14 {[15 (8) + (87) + (88) + (81) + (84) + (79) + (81) + (79) + (8) + (89) + (80) + (77) + (7) + (78) + (80) ] [119] } 15 (119) {[15 (99339)] [ ]} ( )

11 14 (414) = = 3, Statisti Tabel : df = 15 1 = 14 α = 5% X = 6,571 Karea Q hasil hitug < X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa euitas mer Ba Riau Kepri diilai belum uat. 3. Pegaruh Brad Associatio Terhadap Euitas Mer Peelitia ii dilatarbelaagi oleh timbulya feomea persaiga atar mere-mere lama da emucula berbagai mere-mere baru yag meramaia persaiga pasar hususya utu ategori perbaa. Secara husus, peelitia ii membahas upaya yag dilaua oleh Ba Riau Kepri utu mempertahaa posisiya sebagai maret leader dega cara membetu da meigata euitas mere seuat mugi, area euitas mere yag uat dapat medorog osume utu melaua eputusa pembelia baha pembelia ulag pada produ tersebut. Peelitia ii secara husus megui pegaruh brad associatio terhadap euitas mer. Berdasara hasil peelitia maa dapat dietahui pegaruh tersebut sebagai maa pada tabel 5. Tabel 5. Pegaruh Brad Associotio Terhadap Euitas Mer Pada Ba Riau Kepri Peabaru No. Pertayaa Jawaba Ya Tida 1. Brad Associtatio Euitas Mer Jumlah Sumber : Data Olaha Berdasara tabel 5. dapat dihitug pegaruh brad associatio terhadap euitas mer dapat dietahui bahwa: L i = 49 L i = 3000 Dega megguaa ui Cochra maa diperoleh hasil sebagai beriut: Q 1 L 1 Li 11

12 1 {[ (1030) + (119) ] [49] } (49) {[ (546864)] [ ]} ( ) (3577) 3577 = = 3, Statisti Tabel : df = 15 1 = 14 α = 5% X = 6,571 Karea Q hasil hitug >X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa brad associatio dapat mempegaruhi euitas mer Ba Riau Kepri. KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpula 1. Hasil pembahasa sehubuga dega brad associatio dietahui bahwa Q hasil hitug > X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa brad associatio Ba Riau Kepri diilai bai. Hasil pembahasa sehubuga dega euitas mer dietahui bahwa Q hasil hitug < X maa hipotesis tida dapat diterima yag artiya bahwa euitas mer Ba Riau Kepri diilai belum uat/tiggi. 3. Hasil pembahasa sehubuga dega pegaruh brad associatio terhadap euitas mer dietahui bahwa Q hasil hitug >X maa hipotesis dapat diterima yag artiya bahwa brad associatio dapat mempegaruhi euitas mer Ba Riau Kepri.. Sara 1. Sebaiya perusahaa memperhatia eberadaa mer bagi Ba Riau Kepri. Dega adaya pergatia mer bai dari logo maupu ama aa mempegaruhi osume dalam memilih ba. Dega perubaha ama dari Ba Riau meadi Ba Riau Kepri meyebaba umlah asabah meadi lebih besar sebab masyaraat Kepri merasa memilii ba yag sama dimilii oleh masyaraat Riau.. Euitas mer yag dimilii oleh Ba Riau Kepri sebaiya dipertahaa baha lebih ditigata agar dapat memperoleh eutuga dega umlah asabah yag besar. Dega meea biaya da memperhatia pelayaa yag optimal epada asabah, aa meyebaba umlah euitas meadi meigat. 3. Atara brad associatio da euitas mer memilii pegaruh. Maa dari itu, eberadaa eduaya harus diperhatia sebab seecil apapu perubaha dari brad accociatio aa meyebaba pegaruh pada euitas mer. 1

13 DAFTAR PUSTAKA Aaer, David A Maagig Brad Equity: Capitalizig o The Value of a Brad Name. Uited States of America: The Free Press. Aaer, David A Maaeme Euitas Mere: Memafaata Nilai dari suatu Mere. Cetaa Ketiga. Jaarta: Peerbit Mitra Utama. Ariuto, Suharsimi Prosedur Peelitia Suatu Pedeata Prate. Edisi Keempat. Jaarta: Peerbit Riea Cipta. Assael, Hery. 00. Cosumer Behavior ad Maretig Actio. Fifth Editio. Ciciati Ohio: South-Wester College Publishig. Astuti, Sri Wahui da Cahyadi, I de Pegaruh Eleme Euitas Mere terhadap Rasa Percaya Diri Pelagga di Surabaya Atas Keputusa Pembelia Kartu Perdaa IM3. Maalah Eoomi, Tahu XVII, No. Agustus 007. Dharmmesta, Basu Swastha Loyalitas Pelagga: Sebuah Kaia Koseptual Sebagai Padua Bagi Peeliti. Jural Eoomi da Bisis Idoesia, Vol. 14, No. 3, hal Duriato, Darmadi, Sugiarto, L. J. Budima Brad Equity Te Strategi Memimpi Pasar. Jaarta: PT. ramedia Pustaa Utama. Egel, James F., D. B. Roger, M. Paul Perilau Kosume. Teremaha oleh F.X. Budiyato. Edisi Keeam. Jilid Pertama. Jaarta: Biarupa Asara. Ford, K Brads Laid Bare. Lodo: Joh Wiley & Sos, Ltd. hozali, Imam Apliasi Aalisis Multivariate dega Program SPSS. Semarag: Bada Peerbit Uiversitas Dipoegoro. iddes. 00. Perilaa Promosi Aspe Tambaha Komuiasi Pemasara Terpadu. Edisi Kelima. Jilid Pertama. Jaarta: Erlagga. uarati SPSS Versi 16 Megolah Data Statisti Secara Profesioal. Jaarta: ramedia Pustaa Utama. Humdiaa Aalisis Eleme-eleme Mere Produ Noia. Jural of Maretig Maaeme,Vol. 1, No. 1. Kapp, E Duae The Brad Midset. Yogyaarta: Adi. Kotler, Philip da K. L. Keller Maaeme Pemasara. Edisi Keduabelas. Jilid Pertama. Jaarta: Ides. Kucoro Metode Kuatitatif. Yogyaarta: Uit Peerbit da Percetaa AMPYKPN. Lau, eo Theg ad Lee, Soo ha "Cosumer Trust i Brad ad The Li To Brad Loyalty". Joural of Maretig Maagemet. Vol. 10. p Lidawati Aalisis Kesadara Mere, Persepsi Kualitas, da Asosiasi Mere dalam Extesi Mere pada Produ Mere Noia di Surabaya. Jural Sais Pemasara Idoesia, Vol. IV, No. 1, Mei 005, hal Mayer da Collema Busiess at The Speed of Thought: Usig A Digital Nervous System. New Yor: Warer Boos, Ic. Mowe, C. Joh, Mior, Michael. 00. Perilau Kosume. Teremaha oleh Budiyato. Jilid Pertama. Jaarta: Peerbit Erlagga. 13

14 Nedugadi, Prasash. 00. Recall ad Cosumer Cosederatio Sets: Ifluechig Choice Without Alterig Brad Evaluatio. Joural of Cusomer Research, 17 Desember, p Peter, Paul J. da Jerry C.Olso Cosumer Behavior ad Maretig Strategy. Fourth Editio. Richard D. Irwi Ic. Teremaha: Damos Sihombig Jaarta: Erlagga. Peter, J. Paul, J. C. Olso Perilau Kosume da Strategi Pemasara. Edisi Keempat. Jaarta: Erlagga. Pitta, Deis A. da Katsais, Lea Prevel. 004, Uderstadig Brad Equity for Successful Brad Extesio. Joural of Cusomer Maretig, Vol. 1 No. 4. p Remple, Arch da Elizabeth J. Wilso Effect of Cusomer Awareess of Brad Advertisig o Preferece. Joural of Advertisig Research, Vol. 5 Agustus/September, p Sari da Nawag Pegaruh Brad Trust Terhadap brad Loyalty Telepo Seluler Noia (Studi Pada Peggua Telepo Seluler Noia di Keluraha Sumbersari Malag. Sripsi. Semarag: Faultas Eoomi, Uiversitas Dipoegoro. Tida dipubliasia. Schiffma, Leo & L. Leslie. Kau Cosumer Behavior. Seveth Editio. Upper Saddle River: Pretice Hall Iteratioal, Ic. Setiaatia Prilau Kosume. Yogyaarta: Peerbit AMUS. Simamora, Bilso Aura Mere. Jaarta: ramedia Pustaa Utama. Simamora, Hery. 00. Maaeme Pemasara Iterasioal. Jilid Kedua. Jaarta: Peerbit Salemba Empat. Stato, William J Prisip Pemasara. Teremaha oleh Agus Budiyato. Edisi Ketuuh. Jilid 1. Jaarta: Erlagga. Sudirma Aalisis Pegaruh Euitas Mere terhadap Keputusa Pembelia Kosume. Sripsi. Semarag: Faultas Eoomi, Uiversitas Dipoegoro. Tida dipubliasia. Sugiyoo Maaeme Pemasara Moder. Badug: Alfabeta. Suu. 00. Megelola Euitas Mere: Upaya Memeaga Persaiga di Era lobal. Jural EKOBIS, Vol., No. 3, September 001, h Susato, A.B ad Wiaaro, H Power Bradig. Badug: Quatum. Susato, da Wiaaro, Himawa Power Bradig, Membagu Mere Uggul da Orgaisasi Peduugya. Jaarta: PT. Miza. Sutisa. 00. Perilau Kosume & Komuiasi Pemasara. Badug: Alfabeta. Swasta, Irawa. 00. Maaeme Pemasara Moder. Edisi Kedua. Cetaa Keempat. Yogyaarta: Liberty. Tiptoo, Fady. 00. Strategi Pemasara. Yogyaarta: Adi Offset Brad Maagemet & Strategy. Yogyaarta: Peerbit Adi Offset. Umar, H Metode Peelitia utu Pemasara. Jaarta: ramedia Pustaa Utama. Wahyuigsih. 00. Metode Peelitia Maaeme. Semarag: Bada Peerbit Uiversitas Dipoegoro. 14