Ike Venessa Zainul Arifin Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ABSTRACT

Transkripsi

1 PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE) DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Survei pada Mahasiswa Program Studi Admiistrasi Bisis Fakultas Ilmu Admiistrasi Uiversitas Brawijaya Malag Tahu Agkata 2013/2014 da 2014/2015 Peggua Kartu Pra-Bayar Simpati) Ike Veessa Zaiul Arifi Fakultas Ilmu Admiistrasi Uiversitas Brawijaya Malag ike_veessa@yahoo.com ABSTRACT This study is aim to uderstad ad explai : Sigificace of the ifluece of corporate image variable, cosumers image variable, product image variable, price variable o cosumer purchase decisio all together; Sigificace of the ifluece of corporate image variable o cosumer purchase decisio; Sigificace of the ifluece of cosumers image variable o cosumer purchase decisio; Sigificace of the ifluece of product image variable o cosumer purchase decisio; Sigificace of the ifluece of price variable o cosumer purchase decisio. The result of this research are : corporate image, cosumers image, product image ad price have sigificat ad positive ifluece all together (simultaeously) o cosumer purchase decisio; corporate image have sigificat ad positive ifluece o cosumer purchase decisio; cosumer image have sigificat ad positive ifluece o cosumer purchase decisio; product image have sigificat ad positive ifluece o cosumer purchase decisio; price have sigificat ad positive ifluece o cosumer purchase decisio. Keyword : Brad Image, Price ad Cosumer Purchase Decisio. ABSTRAK Peelitia ii bertujua utuk megetahui da mejelaska : sigsi pegaruh secara bersama-sama variabel citra perusahaa, citra kosume, citra produk da harga terhadap keputusa pembelia kosume; sigsi pegaruh citra perusahaa terhadap keputusa pembelia kosume; sigsi pegaruh citra kosume terhadap keputusa pembelia kosume; sigsi pegaruh citra produk terhadap keputusa pembelia kosume; sigsi pegaruh harga terhadap keputusa pembelia kosume. Hasil dari peelitia ii adalah : citra perusahaa, citra kosume, citra produk da harga memiliki pegaruh sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume; citra perusahaa mempuyai pegaruh sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume; citra kosume mempuyai pegaruh sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume; citra produk mempuyai pegaruh sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume; harga mempuyai pegaruh sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume. Kata kuci : citra merek, harga da keputusa pembelia kosume. Jural Admiistrasi Bisis (JAB) Vol. 51 No. 1 Oktober 2017 admiistrasibisis.studetjoural.ub.ac.id 44

2 A. PENDAHULUAN Perkembaga tekologi komuikasi pada era-globalisasi saat ii sagat dibutuhka. Perkembaga tekologi komuikasi di Idoesia sagat pesat, terutama perkembaga tekologi telekomuikasi seluler. Mobilitas serta meigkatya kebutuha masyarakat dalam berkomuikasi dimaa saja serta kapa saja mejadika faktor pedorog muculya tekologi berbasis seluler. (Mahe, 2007) Awal kelahira idustri seluler di Idoesia di domiasi oleh dua operator seluler besar yag berbasis GSM (Global System for Mobile Commuicatio) yaitu PT. Telkomsel (Telekomuikasi Seluler Idoesia) da PT Satelido (Satelit Palapa Idoesia) atau sekarag lebih dikeal dega Idosat Satelido. Idustri seluler terus megembagka produkya sesuai dega perkembaga zama. Cara yag diguaka produse dalam meigkatka pejualaya adalah dega meigkatka aspekaspek yag ada pada suatu produk, gua mejadika ketertarika da miat beli kosume. Salah satu aspek-aspek dalam suatu produk yag harus ditigkatka adalah merek. Meurut Kotler da Keller (2009:25) Merek adalah ama, istilah, lambag, atau desai atau kombiasiya utuk megidetsika barag atau jasa dari salah satu pejual atau kelompok pejual da utuk mediferesiasika mereka dari para pesaig. Meurut Tjiptoo (2005:49) merek adalah deskripsi asosiasi da keyakia kosume terhadap merek tertetu, citra merek (Brad Image) adalah pegamata da kepercayaa yag digeggam kosume, seperti yag dicermika di asosiasi atau di igata kosume. Ada beberapa kompoe yag terdapat dalam citra merek. jural Xia ad Gou lie (2011:2) Merek terdiri dari tiga kompoe pedukug yaitu Perusahaa, Kosume, da Produk. Jadi kedua aspek tersebut yaitu Merek da Harga merupaka hal yag petig yag perlu diperhatika perusahaa. Kosume cederug mejadika citra merek (brad image) sebagai acua sebelum melakuka pembelia suatu produk/jasa. Maka, perusahaa harus mampu meciptaka brad image yag mearik sekaligus meggambarka mafaat produk yag sesuai dega keigia da kebutuha kosume sehigga dega demikia kosume memiliki citra yag positif terhadap merek. Telkomsel memiliki salah satu produk yaitu kartu pra-bayar Simpati yag memiliki jumlah pelagga lebih dari 45 juta diseluruh Idoesia yag merupaka 55% dari pasar telekomuikasi di Idoesia. Maka dega citra merek da harga yag dapat bersaig dega kompitetior, Simpati dapat meigkatka keputusa pembelia kosume utuk membeli kartu pra-bayar Simpati da meigkatka pejuala perusahaa. B. KAJIAN PUSTAKA Merek Meurut Kotler & Keller (2009:25) Merek adalah produk atau jasa yag dimesiya mediferesiasika merek tersebut dega beberapa cara dari produk atau jasa laiya yag diracag utuk memuaska kebutuha yag sama. Sedagka meurut Tjiptoo (200:104) Merek adalah jaji pejual utuk meyampaika kumpula sifat, mafaat da jasa spesifik secara kosiste kepada pembeli. Merek dapat meyampaika eam tigkat arti yaitu atribut, mafaat, ilai, budaya, kepribadia, da pemakaia. Sehigga meurut para ahli diatas dapat disimpulka bahwa merek adalah adalah tada, ama, atau istilah yag diguaka pemasar pada barag atau jasaya agar dapat mejadika pembeda dega pesaig utuk mejadi idetsi dari produk tersebut da diracag utuk memuaska kebutuha kosume seperti meyampaika sifat, mafaat da jasa spesifik secara kosiste terhadap kosume. Merek Merek merupaka salah satu hal yag diigat didalam beak kosume pada saat membeli suatu produk merek tertetu. Meurut Kotler da Keller (2009:403) merek adalah presepsi da keyakia yag dipegag oleh kosume, seperti yag dicermika asosiasi yag tertaam dalam igata pelagga, yag selalu diigat pertama kali saat medegar sloga da tertaam dibeak kosumeya, kemudia Meurut Tjiptoo (2015:49) merek adalah deskripsi asosiasi da keyakia kosume terhadap merek tertetu. merek (Brad Image) adalah pegamata da kepercayaa yag digeggam kosume, seperti yag dicermika di asosiasi atau di igata kosume Berdasarka pegertia citra merek yag dikemuka para ahli diatas dapat diambil kesimpula bahwa citra merek adalah asosiasi atau kepercayaa yag ada dalam beak kosume utuk mejadi pembeda dari merek yag laiya seperti lambag, desai huruf atau wara khusus. Jural Admiistrasi Bisis (JAB) Vol. 51 No. 1 Oktober 2017 admiistrasibisis.studetjoural.ub.ac.id 45

3 Biels dalam jural Xia ad Gou lie (2011:2), Merek terdiri dari tiga kompoe pedukug yaitu: 1. Perusahaa 2. Kosume 3. Produk Harga Harga merupaka salah satu eleme dari baura pemasara. Harga memaika pera petig dalam pemasara utuk pejual da pembeli. Meurut Kotler da Armstrog (2006:430) medefiisika Harga adalah jumlah dari semua ilai-ilai yag kosume tebus sehigga medapatka mafaat dari memiliki atau megguaka barag atau jasa. Sedagka meurut Buchari Alma (2011:169) meyebutka bahwa Harga adalah sebagai ilai suatu barag yag diyataka dega betuk uag. Berdasarka defiisi harga meurut para ahli diatas dapat disimpulka bahwa harga adalah satua moeter atau ilai suatu barag yag diyataka dega betuk uag yag ditukarka agar memperoleh hak kepemilika. Keputusa Pembelia Kepetiga utuk membeli yag diambil oleh pembeli itu sebearya merupaka kumpula dari sejumlah keputusa-keputusa. Cotoh keputusa-keputusa tersebut yaitu keputusa tetag jeis produk, keputusa tetag betuk produk, keputusa tetag merek, keputusa tetag pejuala, keputusa tetag jumlah pembelia, da keputusa tetag waktu pembelia. Hipotesis Peelitia Gambar 1 : Model Hipotesis Berdasarka model hipotesis peelitia diatas maka dapat ditarik hipotesis semetara yaitu: H1 : Perusahaa, Kosume, Produk da Harga berpegaruh secara bersamasama terhadap Keputusa Pembelia. H2 : Perusahaa berpegaruh sig terhadap Keputusa Pembelia. H3 : Kosume berpegaruh sig terhadap Keputusa Pembelia. H4 : Produk berpegaruh sig terhadap Keputusa Pembelia. H5 : Harga berpegaruh sig terhadap Keputusa Pembelia Kosume. C. METODE PENELITIAN Pada peelitia ii jeis peelitia adalah megguaka explaatory research dega pedekata kuatitatif. Lokasi yag diambil dalam peilitia ii adalah di Fakultas Ilmu Admiistrasi, Uiversitas Brawijaya Malag. Kemudia variabel peelitia dalam peelitia ii adalah dega variabel idepedet yaitu citra perusahaa, citra kosume, citra produk da harga, lalu variabel depedet yaitu struktur keputusa pembelia kosume. Populasi dalam peelitia ii adalah mahasiswa program studi admiistrasi bisis fakultas ilmu admiistrasi uiversitas brawijaya malag tahu agkata 2013/2014 da 2014/2015 peggua kartu pra-bayar Simpati dega jumlah sampel 90 orag. Tekik aalisis data megguaka tekik aalisis deskriptif da aalisis liier bergada. D. HASIL DAN PEMBAHASAN Aalisis Deskriptif Perusahaa perusahaa memiliki tiga idikator dalam peelitia ii yaitu popularitas perusahaa, kredibilitas perusahaa, da jariga perusahaa da tiga item hasil dari idikator. Kemudia hasil yag domia dalam membetuk citra perusahaa adalah item omor satu yaitu perusahaa Telkomsel merupaka perusahaa yag sudah populer di masyarakat Idoesia dega ilai mea 4,5. Kosume kosume memiliki dua idikator dalam peelitia ii yaitu status sosial da gaya hidup atau kepribadia da tiga item hasil dari idikator. Kemudia hasil yag domia dalam membetuk citra kosume adalah item omor satu da tiga yaitu Simpati diguaka oleh berbagai kalaga usia da Simpati meujag kosume dalam berekspresi di media sosial dega ilai mea 3,9. Jural Admiistrasi Bisis (JAB) Vol. 51 No. 1 Oktober 2017 admiistrasibisis.studetjoural.ub.ac.id 46

4 Produk produk memiliki tiga idikator dalam peelitia ii yaitu kemasa produk, mafaat bagi kosume, da kualitas produk da tiga item hasil dari idikator. Kemudia hasil yag domia dalam membetuk citra produk adalah item omor dua yaitu paket telfo/sms da iteret kartu prabayar Simpati bisa disesuaika dega kebutuha dega ilai mea 4,4. Harga Harga memiliki satu idikator dalam peelitia ii yaitu tigkata harga da tiga item hasil dari idikator. Kemudia hasil yag domia dalam membetuk variabel harga adalah item omor dua yaitu harga kartu pra-bayar Simpati sesuai dega kualitas dega ilai mea 3,7. Struktur Keputusa Pembelia Kosume Struktur keputusa pembelia memiliki empat idikator dalam peelitia ii yaitu keputusa tetag jeis produk, keputusa tetag waktu pembelia, keputusa tetag jumlah produk da keputusa tetag cara pembayara. Kemudia hasil yag domia dalam membetuk variabel struktur keputusa pembelia kosume adalah terdapat pada item keeam yaitu pembayara pulsa kartu pra-bayar Simpati dapat dilakuka melalui iteret bakig dega ilai mea 4,2. Aalisis Liier Bergada Pegaruh citra perusahaa, citra kosume, citra produk, da harga secara bersama-sama terhadap struktur keputusa pembelia kosume. Tabel 1 : Uji F 1 Model Regressio Residual Total Sum of Square s df Mea Squar e F Sig Dari hasil tabel diatas dapat diketahui hasil dari ilai F hitug adalah dega ilai F sig (0,000 < α = 0,05). Maka dapat disimpulka bahwa keempat variabel tersebut memiliki pegaruh sig da positif secara bersamasama terhadap struktur keputusa pembelia kosume. a Pegaruh citra perusahaa, citra kosume, citra produk, da harga secara sediri-sediri terhadap struktur keputusa pembelia kosume. Tabel 2 : Uji t Variabel Terikat Struk -tur Kepu - tusa Pembelia Model Ustad ardized Coeffici ets Stadardi zed Coefficie ts Variabel Bebas B B t hitug Sig. Kostata 7,517 7,723 0,000 - Perusahaa Kosume Produk 0,327 0,210 2,397 0,019 0,339 0,241 2,653 0,010 0,301 0,203 2,102 0,039 Harga 0,46 0,325 3,904 0,000 Ket. Sig Sig Sig Sig 1. perusahaa memiliki pegharuh secara sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume dega ilai B 0,327 da ilai sigsi t sebesar 0,019 < 0,05 t 2. kosume memiliki pegharuh secara sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume dega ilai B 0,339 da ilai sigsi t sebesar 0,010 < 0,05 3. produk memiliki pegaruh secara sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume dega ilai B 0,301 da ilai sigsi t sebesar 0,039 < 0,05 4. Harga memiliki pegharuh secara sig da positif terhadap keputusa pembelia kosume dega ilai B 0,46 da ilai sigsi t sebesar 0,000 < 0,05 E.KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpula 1. Variabel citra perusahaa, citra kosume, citra produk, da harga memiliki pegaruh secara bersama-sama da positif terhadap variabel struktur keputusa pembelia kosume. 2. Variabel citra perusahaa memiliki pegaruh secara sig da positif terhadap variabel struktur keputusa pembelia kosume. 3. Variabel citra kosume memiliki pegaruh secara sig da positif terhadap variabel struktur keputusa pembelia kosume. Jural Admiistrasi Bisis (JAB) Vol. 51 No. 1 Oktober 2017 admiistrasibisis.studetjoural.ub.ac.id 47

5 4. Variabel citra produk memiliki pegaruh secara sig da positif terhadap variabel struktur keputusa pembelia kosume. 5. Variabel harga memiliki pegaruh secara sig da positif terhadap variabel struktur keputusa pembelia kosume. Sara 1. Diharapka pihak perusahaa Telkomsel dapat terus mejaga citra merek, dikareaka citra merek yag positif maka aka mempegharui utuk peigkata keputusa pembelia kosume. 2. Perusahaa Telkomsel perlu memperhatika harga. Maka diharapka Telkomsel meciptaka harga yag kompetitif da sesuai dega mafaat serta kualitas. 3. Dikareaka hasil dalam peelitia ii adalah citra merek da harga berpegharuh positif terhadap keputusa pembelia, diharapka hasil dari peelitia ii dapat diguaka dijadika sebagai acua utuk peelitia selajutya. DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip & Armstrog Gary Prisipprisip Pemasara. Terjemaha oleh Bob Sabra. Edisi ke 13. Jilid 2. Jakarta : Erlagga Kotler, Philip & Keller Maajeme Pemasara. Terjemaha Bob Sabra. Edisi ke 13. Jilid 1. Jakarta : Erlagga. Tjiptoo, Fady, Brad Maagemet & Strategy. Yogyakarta : Adi Tiptoo, Fady Pemasara Strategik. Edisi 1. Yogyakarta : CV Adi Offset Xia gou li Corporate Product ad User Image Dimesios ad Purchase Itetio. Joural Of Computersi Jural Admiistrasi Bisis (JAB) Vol. 51 No. 1 Oktober 2017 admiistrasibisis.studetjoural.ub.ac.id 4