Agenda. 1. [Pengantar] Apa itu Portal Analisis? 2. [Cheat Sheet] Apa yang bisa saya lakukan?

Transkripsi

1 Portal Analisis

2 Agenda 1. [Pengantar] Apa itu Portal Analisis? 2. [Cheat Sheet] Apa yang bisa saya lakukan? 3. [Langkah-Langkah] Bagaimana cara menggunakan Portal Analisis? 4. [FAQ] Pertanyaan yang Sering Ditanyakan? 5. Definisi 2

3 Pengantar APA ITU PORTAL ANALISIS? Know Your Business, Grow Your Business Sebuah Portal yang menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan untuk memahami bisnis Anda dan meningkatkan penjualan. Memahami keseluruhan Performa melalui berbagai macam metrik untuk fokus ke area pengembangan. Telusuri sampai ke detail SKU untuk membantu Anda mendapatkan wawasan bisnis. Tetap Update untuk produk yang disukai pelanggan. 3

5 Cheat Sheet PORTAL ANALISIS CHEAT SHEET TINDAKAN Restok/Tambah Stok Produk Turunkan Harga Ikuti Campaign Daftar FBL Upload Produk Baru Perbarui detail produk/ Foto yang Lebih Baik SKU mana yang perlu diperhatikan? List SKU yang ada pada tab My SKUs & My Highlights Top SKU terlaris yang stoknya habis/akan habis Top SKU diminati (wishlisted) yang stoknya habis SKU harga tidak kompetitif dengan page views yang tinggi namun tingkat konversi/penjualan rendah Top SKU yang diminati (wishlisted) namun harga tidak kompetitf Top SKU Terlaris (Top Selling SKU) SKU yang kurang memiliki performa dengan Page Views Rendah dan harga kompetitif Top SKU yang diminati dengan tingkat konversi/ penjualan yang rendah SKU dengan waktu pengiriman yang lambat Produk dari Top Brand/ Kategori SKU yang kurang memiliki Performa dengan page views yang tinggi dan Harga yang kompetitif Top SKU yang diminati (wishlisted) dengan penjualan & konversi yang rendah SKU dengan agka pengembalian tinggi TUJUAN Maksimalkan Pendapatan Meningkatkan Konversi Meningkatkan Trafik Meningkatkan Performa Operasional Meningkatkan Variasi produk untuk meningkatkan penjualan Meningkatkan Konversi 5

7 Overview Akses Portal Analisis di Seller Center melalui tab Analisis. Anda akan melihat dropdown dengan tulisan My Dashboard, dan setelah di klik, Anda akan melihat 5 tab My Dashboard My Dashboard My Highlights My SKUs My Top Brands/ Categories Definitions Ringkasan Performa Toko Anda dan Informasi pendapatan dari hari ke hari Ringkasan dari Top SKU terlaris, SKU yang kurang memiliki performa, Top SKU terlaris (stok habis/akan habis) dan SKU yang tidak kompetitif Menampilkan semua detail SKU dan juga saran tindakan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penjualan Menampilkan performa dari Brand/Merek dan Ketgori Anda Daftar definisi dari metrik yang ada di Portal Analisis 7

8 My Dashboard My Highlights My SKUs Top Brand/Kategori Definisi 8

9 My Dashboard memberikan gambaran secara keseluruhan mengenai performa toko Anda. Filters Anda bisa filter data berdasarkan: - Tanggal - Brand/Merek - Kategori (Sampai kategori ke 3) - Bahasa Anda Akan melihat: 1) 1 Kunci Metrik dari Peforma Anda 2) 2 Assortment Breakdown/Pemilahan produk 3) 3 Evolusi penjualan dalam 30 hari terakhir

10 Metrik Peforma menunjukan seberapa baik performa Anda dalam meningkatkan bisnis begitu juga secara operasionalnya. 1 Perbandingan peforma toko Anda dengan periode sebelumnya, sesuai dengan rentang waktu yang Anda pilih. Sebagai contoh, Anda memilih L30 (sebulan terakhir), maka data akan menampilkan perbandingan antara L30 dan periode 30 hari sebelum L30. Lihat slide 28 & 29 untuk melihat definisi dari masing-masing metrik. Metrik Meliputi: - Pendapatan Kotor - Pesanan - % SKU yang stoknya habis - % SKU yang kompetitif - Views (Tampilan Produk) - Tingkat konversi - Total Produk yang Dikirimkan - % Produk dikirim di hari yang sama/24 jam/48 jam - Pembatalan - Pengembalian 10

11 2 Produk Saya menunjukan pembagian dari SKU Anda yang dapat dibeli: SKU yang dilihat (viewed) (SKU yang memiliki Page Views namun tidak memiliki penjualan pada yang dipilih) 3 Evolusi Penjualan menunjukan tren penjualan Anda selama 30 hari terakhir dalam grafik Bar. Anda bisa membandingkannya dengan tingkat konversi, Views atau Harga Jual rata-rata dengan mengklik pada judul aksis vertical. SKU Terjual SKU yang setidaknya memiliki penjualan pada periode yang dipilih. Lainnya SKU lainnya yang Aktif dan memiliki stok pada waktu data dihasilkan

12 My Dashboard My Highlights My SKUs Top Brand/Kategori Definitions 12

13 My Highlights menampilkan data paling penting yang Anda butuhkan dari portal ini. Filters Seperti sebelumnya Anda bisa filter berdasarkan tanggal, brand, dan kategori. Anda juga akan melihat 4 kelompok SKU yang harus Anda berikan fokus. Yaitu 1) 1 Top SKU terlaris 2) 2 Top SKU terlaris : Stok Habis/Akan Habis 3) 3 SKU yang kurang memiliki performa 4) SKU yang tidak kompetitif 4 Kunci tindakan yang bisa Anda lakukan termasuk mempromosikan SKU, menambah stok, perbaharui/update detail produk/foto dan turunkan harga. 1 3 Top SKU Terlaris SKU yang kurang memiliki Performa Top SKU Terlaris yang stoknya habis/akan habis SKU tidak kompetitif 10 13

14 Top SKU Terlaris Tab Top SKU Terlaris menunjukan SKU Anda yang diurutkan berdasarkan Pendapatan tertinggi ke terendah. 1 Tindakan yang mungkin dilakukan: PROMOSIKAN PRODUK: Ikuti campaign untuk meningkatkan minat pelanggan

15 Top SKU Terlaris: Stok Habis/Akan Habis Tab ini menunjukan daftar SKU yang habis stok atau yang diperkirakan akan habis dalam 7 hari, diurutkan dari pendapatan yang tertinggi ke rendah. 2 Tindakan yang bias dilakukan: TAMBAHKAN STOK: Tambahkan stok pada SKU yang menghasilkan pendapatan tertinggi terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan pendapatan karena stok habis

16 SKU yang kurang memiliki Performa Tab ini menunjukan SKU yang tidak memiliki penjualan, diurutkan dari page views tertinggi ke terendah Tindakan yang dapat dilakukan: PERBARUI DETAIL/FOTO RODUK: Untuk SKU dengan page views yang tinggi namun tidak memiliki penjualan meskipun memiliki stok dan harga kompetitif, Tambahkan detail/foto produk untuk membantu pelanggan memutuskan untuk membeli

17 SKU tidak Kompetitif Tab ini menunjukan daftar SKU yang harganya tidak kompetitif (lebih mahal dari harga termurah yang ditemukan di website kompetitor) diurutkan dari Page Views tertinggi ke terendah Tindakan yang dapat dilakukan: TURUNKAN HARGA: Apabila harga termurah tersebut masuk akal, maka samakan harga produk Anda dengan produk kompetitor tersebut terutama untuk SKU yang angka page views-nya tinggi

18 My Dashboard My Highlights My SKUs Top Brand/Kategori Definitions 18

19 My SKUs memberikan informasi yang lebih terperinci dan juga meliputi daftar SKU lainnya dari toko Anda. Anda bisa mengekspor data untuk analisis lebih lanjut atau untuk laporan Internal. Export Table: Semua data dapat Anda ekspor/download ke file Excel Pastikan Anda sudah menonaktifkan pop-up blocker sebelum mendownloadnya. Selain ke 4 kelompok SKU yang sebelumnya, tab ini juga meliputi 4 kelompok SKU lainnya yaitu: 1) SKU dgn Waktu Pengiriman yang Lambat 2) SKU dgn Pembatalan yang Tinggi 3) SKUs dgn Pengembalian yang tinggi 4) Top SKU yang Diminati (wishlisted) Pilih daftar SKU mana yang ingin Anda lihat 19

20 Kolom tambahan apa saja yang ada di Tab MySKUs dibandingkan dengan My Highlights? 1 Rekomendasi Tindakan 2 Data Operasional 3 Jumlah berapa kali SKU tersebut masuk Wish-listed pelanggan 1 2 Data Operasional meliputi: - Total Porduk Dikirimkan - Produk dikirimkan di hari yang sama - Produk dikirimkan dalam 24 jam - Produk dikirimkan dalam 48 jam - Pembatalan - Pengembalian Tindakan: GUNAKAN FULFILMENT BY LAZADA atau cara lain untuk meningkatkan kinerja operasional; TAMBAH DETAIL PRODUK/ GAMBAR untuk mencegah pengembalian produk Tindakan yang harus Anda lakukan berdasarkan stok, harga, dan juga data trafik: - RE-STOK ketika stok sedikit - TURUNKAN HARGA ketika harga tidak kompetitif - TINGKATKAN KONTEN ketika tingkat konversi rendah 3 Wishlist menunjukan berapa kali SKU tersebut dimasukan sebagai produk Wishlisted oleh pelanggan Tindakan: RE-STOK, KURANGI HARGA, TAMBAHKAN DETAIL PRODUK/GAMBAR ATAU IKUTI CAMPAIGN 20

21 My Dashboard My Highlights My SKUs My Top Brands/Categories Definitions 21

22 Top Brands/ Kategori membantu Anda mengindikasikan Brand/Kategori mana yang paling laris (performanya baik) Analisa rincian dari pendapatan, jumlah produk terjual, dan juga page views dari seluruh Brand/Kategori Anda. Anda bisa pilih ingin melihat berdasarkan Brand atau Kategori Klik logo (+) untuk melihat detail Produk yang maduk pada Brand/katgori tersebut % Pendapatan: Pembagian pendapatan dari Brand/Kategori % Produk Terjual: pembagian produk terjual berdasarkan brand/ketegori % Views (%Tampilan): Spembagian Page Views berdasarkan brand/kategori 22

24 Frequently Asked Questions Question Seberapa seringkah data di portal tersebut diperbarui? Mengapa saya tidak melihat seluruh SKU saya? Bagaimana harga terendah ditentukan/didapatkan? Answer Data dalam Portal Analisis diperbaharui setiap harinya dipagi hari. SKU tanpa penjualan dan kurang dari 10 jumlah Page Views akan dikeluarkan dari tampilan untuk meningkatkan performa tampilan dari app Portal Analisis ini. Namun, pengeluaran SKU tersebut tidak memengaruhi metrik kinerja agregat metrik. Tim Pricing Lazada telah membuat sebuah algoritma untuk melacak produk-produk dari website kompetitor yang serupa dengan SKU Anda, dengan penyesuaian untuk perbedaan garansi, diskon dan atribut (misalnya Warna). Perbandingan harga diperbarui setiap hari untuk SKU yang populer dan dalam beberapa hari sampai seminggu untuk SKU. 4 Mata uang apa yang ditampilkan? Semua pendapatan dan harga ditampilkan dalam mata uang lokal (rupiah) Mengapa data yang saya ekspor tidak sama dengan data yang ditunjukan di Portal? Mengapa hanya ada 5 rekomendasi tindakan di portal analisis? Saya ingin mengetahui info lebih lanjut. Bagaimana cara saya mendapatkannya? Format data yang diekspor tersebut sudah distandarisasi. Data akan menampilkan top,000 SKU Anda. Semua data yang ditampillkan di Portal Analisis akan muncul di data yang di eksport meskipun tidak dalam urutan yang sama. Ini adalah lima tindakan dasar bagi pengguna pemula di Portal Analytics. Saat Anda terbiasa dengan alat ini, Anda akan bisa menganalisis data untuk kebutuhan bisnis spesifik Anda. Anda bisa menghubungi Partner support untuk pertanyaan lebih lanjut. 24

26 Definisi (1) Metric Definition Mengapa Penting? Pendapatan Pesanan Menunjukan pendapatan Kotor sebelum pengembalian produk, pengembalian dana dan voucher. Menunjukan jumlah pesanan/jumlah produk terjual sebelum pengembalian produk, pengembalian dana dan Voucher Monitor tren pendapatan Anda. Pahami SKU mana yang berkontribusi paling besar dalam menghasilkan pendapatan Anda Pahami SKU mana yang paling banyak berkontribusi terhadap barang yang terjual, dibandingkan dengan pendapatan % Stok Habis % dari produk Anda yang stoknya habis dan tertimbang dari penjualan SKU Anda Pastikan produk Anda selalu memiliki stok untuk memaksimalkan Pendapatan Pendapatan yang hilang karena Stok Habis Daya Saing Harga Pendapatan yang hilang setiap harinya pada periode yang Anda pilih untuk produk yang stoknya habis. % dari produk Anda yang kompetitif dibandingkan dengan SKU yang sama dari Platform lain diurutkan dari page views. Pastikan produk Anda selalu memiliki stok untuk memaksimalkan Pendapatan Pastikan harga produk Anda kompetitif Page Views Tingkat Konversi Jumlah berapa kali pelanggan melihat SKU Anda baik dari Website maupun dari Aplikasi Lazada Jumlah Produk terjual dibagi dengan jumlah page views produk Anda baik yang melalui webiste atau aplikasi Lazada. Cari tahu apakah sudah trafik produk Anda sudah cukup. Apabila iya, maka cari cara untuk bisa meningkatkan konversi. Apabila trafik belum cukup, cari cara untuk bisa meningkatkan trafik produk Anda Cari tahu apakah tingkat konversi untuk produk Anda sudah cukup baik. Apabila tidak, cari tahu bagaimana cara bias meningkatkan konversi. Apabila konveris sudah cukup baik, cari cara bagaimna bias menungkatkan trafik untuk memaksimalkan pendapatan # Total Dikirimkan Total produk yang dikirimkan pada periode waktu yang dipilih Ringkasan dari Volume Operasional Anda Dikirim di hari yang sama Jumlaj produk yang dikirimkan di hari yang sama pada periode yang dipilih sebagai % dari seluruh produk yang dikirimkan pada periode tersebut Pahami dan tingkatkan waktu pengiriman Anda Dikirimkan dalam 24 jam Jumlah produk yang dikirimkan dalam 24 jam pada periode yang di pilih sebagai % dari seluruh prduk yang dikirimkan pada periode yang dipilih Pahami dan tingkatkan waktu pengiriman Anda Dikirimkan dalam 48 jam Jumlah produk yang dikirimkan dalam 48 jam pada periode yang di pilih sebagai % dari seluruh prduk yang dikirimkan pada periode yang dipilih Pahami dan tingkatkan waktu pengiriman Anda 26

27 Definisi (2) Metric Definition Why It Matters Pembatalan Pembatalan produk pada perioed waktu yang dipilih Pantau dan minimalisir pembatalan Pengembalian Produk yang dikembalikan dalam periode yang dipilih Pantau dan minimalisir pengembalian produk Produk terjual Produk Diminati (wishlist) Jumlah produk terjual sebelum pengembalian produk, pengembalian Dana dan Voucher Jumah berapa kali produk Anda dimasukan pelanggan dalam list Wishlist pada periode yang dipilih Pahami SKU mana yang paling banyak berkontribusi terhadap barang yang terjual, dibandingkan dengan pendapatan Monitor produk yang di wislist oelh pelanggan namun tidak ada penjualan, identifikasi dan cari atau kenapa penyebabnya Stok Jumlah stok saat ini Monitor stok untuk meminimalisir pendapatanyang hilangkarena stok habis Jumlah hari sampai Stok Habis Perkiraan jumlah hari sampai stok habis, dihitung dari histori penjualan sebelumnya Monitor stok untuk meminimalisir pendapatanyang hilangkarena stok habis Harga Saat ini Harga produk Anda saat ini Sebagai perbandingan dengan harga kompetitor Harga Termurah yang ditemukan Harga Vs Harga Termurah Harga terendah dari SKU yang sama yang ditemukan di palform lain (hyperlinked) % SKU Anda yang tidak kompetitif dibandingkan dengan SKU yang termurah di platform lain Bandingkan harga dengan kompetitor dan cek apakah harganya masuk akal. Apabila harganya masuk akal, pertimbangkan untuk samakan harga Anda dengan kompetitor Filter untuk melihat produk-produk yang tidak kompetitif. 27

28 Thank you