Seller Center Lazada

Transkripsi

1 Seller Center Lazada

2 Agenda Halaman Utama Seller Center Pembuatan Konten - Pengaturan Produk - Single Upload - Mass Upload Pengelolaan Pesanan Promosi Keuangan Analisis Strictly Confidential 2

3 Halaman Utama Seller Center Perbandingan: Perubahan Pada Halaman Utama Before After Strictly Confidential 3

4 Halaman Utama Seller Center Seller Center Lazada 1 Negara & Bahasa 6 Panel Statistik Toko Panel Seller 7 Kolom Pengumuman Nama Toko & Akun 8 Tombol Bantuan Panel Ringkasan Toko 9 Pertanyaan Pelanggan 5 Kolom Promosi 10 Live Chat 6 Strictly Confidential 1 0 9

5 Halaman Utama Seller Center Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ? Sekarang ini, Pengaturan dan Bantuan Penjual digabung pada satu kolom Lazada University Seller Community -> Service Marketplace Support Center - FAQ Perhatikan kolom informasi untuk informasi-informasi terkini. Jika sudah dibuka, warnanya akan menjadi keabu-abuan. Strictly Confidential 5

7 Pembuatan Konten - Umum Perbandingan: Pengaturan Produk Terdapat Import dan View History Strictly Confidential 7

8 Pembuatan Konten - Umum Pengaturan Produk Penjelasan Singkat: 1. Add New (Tambahkan Produk): Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol Add Products atau Tambahkan Produk. 2. Export (Ekspor): Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori. 3. Import (Impor): Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload). 4. View History (Tampilkan Riwayat): Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk. 5. Search (Cari): Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU. 6. Action (Tindakan): o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU) o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar) o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama Strictly Confidential 8

9 Pembuatan Konten - Umum Pengaturan Produk Kualitas Buruk Produk yang Ditolak: Perbaiki sesuai dengan alasan penolakan yang diberikan. Catatan: o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami. o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami. Strictly Confidential 9

10 Pembuatan Konten - Umum Pengaturan Produk Mengecek apakah konten sudah masuk tahap QC Masih dalam Antrean QC Catatan: o Produk tanpa gambar tidak akan masuk antrean QC (pengecekan kualitas). o Produk berstatus Inactive (OFF) tidak akan masuk antrean QC. Konten masih dapat direvisi. o Butuh hingga 2 hari kerja untuk melakukan pengecekan terhitung dari tanggal pengeditan o Revisi konten/gambar secara terus menerus sebelum proses QC akan menunda proses QC. o Saat Anda mengubah informasi produk yang sudah live, konten yang baru akan masuk antrean QC kembali. Konten di website Lazada tidak akan berubah sampai konten baru disetujui (approve) oleh tim QC. Kualitas diterima Menunggu QC / Ditolak Strictly Confidential 10

12 Panduan Single Upload Terdapat 3 cara untuk upload produk 1 Single Upload Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu Mass Upload Upload produk secara massal 3 Previous Used Categories Upload produk dengan kategori yang pernah Anda pakai 12

13 Panduan Single Upload Single upload dengan Produk yang Sudah Ada 1 Klik tambahkan produk 1 2 Pilih Produk yang Sudah Ada 2 Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini. Note: Untuk produk OEM, gunakan metode Kategori, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%. 13

14 Panduan Single Upload Single upload dengan SPU Pilih Produk yang Sudah Ada 2 Masukkan kata kunci dan klik Search 3 Cek kembali informasi Produk Preview 4 Pilih SPU dengan mengklik Sell yours 3 4 Catatan Penting: Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM. SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk 14

15 Panduan Single Upload Single upload dengan Kategori Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling spesifik Produk dengan kategori yang salah akan ditolak dalam proses QC Produk dengan kategori yang salah tidak akan dimasukkan dalam promosi Kategori hanya bisa direvisi melalui Tidak diperkenankan memasukkan produk yang sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau lebih (duplicate) 15

16 Panduan Single Upload Single upload dengan Kategori Apple Iphone 8 * Brand: * Daftarkan Brand baru Anda ke partnersupport@lazada.co.id atau menggunakan formulir yang tersedia di Seller Center Atribut wajib untuk sub-kategori berikut Atribut wajib bertanda * perlu Anda isi, jika tidak Anda akan mendapatkan pemberitahuan error

17 Panduan Single Upload Detail Selengkapnya (1/2) Nama Produk Bisa menggunakan format penamaan Lazada : Brand + Model Deskripsi Produk Minimum 1 paragraph. Tidak boleh memasukkan link apapun, termasuk link untuk SKU lain. Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi: Gambar Video 17

18 Panduan Single Upload Detail Selengkapnya (2/2) Highlight Minimal 3, maksimal 8 poin Harus menggunakan bullet points Jenis Garansi Jika tidak ada garansi, dapat dipilih No Warranty Periode Garansi Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error. Kebijakan Garansi Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan. 18

19 Panduan Single Upload SKU Image (1/4) (Grouping) Anda memilih 2 warna Anda memilih 2 jenis kapasitas penyimpanan Akan muncul 4 jenis produk berbeda 19

20 Panduan Single Upload SKU Image (2/4) Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU. Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai. Seller SKU Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya Gunakan 3-50 huruf/angka. - dan _ diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan. Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya angka saja dan tidak menggunakan tanda baca. atau,. Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80% Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon. Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.

21 Panduan Single Upload SKU Image (3/4) Apa yang ada di dalam kotak: Harus dalam format Jumlah x Nama Produk, contoh: 1 x buku manual Tambahkan dengan bullet points Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm) Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan diukur kembali Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat dan ukuran sebenarnya (Tidak Usah Dibulatkan) Tidak perlu memasukkan unit / jumlah produk

22 Panduan Single Upload SKU Image (4/4) Wajib Rekomendasi Jumlah Gambar - Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar Ukuran dan resolusi gambar - Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel. - Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak blur, berbintik, ataupun pecah x 850 pixel atau lebih - Rasio 1 x 1 - Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang - Background putih Tampilan produk pada gambar - Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun. - Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi. - Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan. - Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch. - Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat - Produk difoto secara profesional di studio - Keseluruhan produk terlihat pada kanvas - Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk - Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari - Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten - Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model. - Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.

23 Agenda Halaman Utama Seller Center Pembuatan Konten Pengaturan Produk Single Upload Mass Upload Pengelolaan Pesanan Promosi Keuangan Analisis Strictly Confidential 23

24 Mass Upload Mulai: Masuk ke halaman Impor Strictly Confidential 24

25 Mass Upload Langkah 1: Unduh Template Mass Upload Berdasarkan Kategori Pilih template mass upload sesuai kategori yang dibutuhkan Anda akan diarahkan secara otomatis ke panel Template History (riwayat template) Sellers dapat mengunduh Pohon Kategori untuk melihat seluruh kategori Klik Download jika template sudah siap diunduh Selalu unduh template mass upload yang paling baru Strictly Confidential 25

26 Mass Upload Langkah 2: Tips - Template Mass Upload (Tab 1 Terminologi Data) * o Atribut wajib ditandai dengan bintang (*) di kolom G. Strictly Confidential 26

27 Mass Upload Langkah 2: Lengkapi Template Mass Upload (Tab 2 Template Upload) Atribut Wajib ditandai warna merah Seller hanya diperbolehkan mengedit di tab/sheet ini saja. TIDAK BOLEH mengedit tab/sheet lainnya. Jika Seller ingin meng-upload SKU yang sama dengan ukuran dan/atau warna berbeda, isi semua kolom dengan informasi yang sama kecuali untuk kolom-kolom yang ada di Langkah 4 Single Upload sebelumnya (size, color, SellerSku, quantity, price, package dimensions, package content, free item dan images) Untuk melihat pengertian dari setiap kolom, Anda bisa melihat di sheet pertama, Data Terminology Untuk melihat isi dropdown, lihat sheet ketiga, Valid Value Strictly Confidential 27

28 Mass Upload Langkah 2: Tips Kode HTML untuk Highlights dan Deskripsi Short_Description (Highlights) Minimal 3 poin, maksimal 8 poin dengan menggunakan bullet points Kode HTML untuk membuat Bullet Points <ul><li>kualitas tinggi</li> <li>kapasitas: 200mah</li> <li>plug and play </li> </ul> Description / Deskripsi (opsional): Kode HTML: Header = Baris baru = Paragraf = Memasukkan gambar di deskripsi (tidak wajib) <img src= IMG URL > Get HTML codes in Seller Center Atau gunakan HTML Editor: Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi: Gambar Video Strictly Confidential 28

29 Mass Upload Langkah 2: Tips Mass Upload Gambar Produk Gambar Produk (Tidak harus dilakukan saat mass upload, bisa dilakukan manual. Harap diingat, produk tanpa gambar tidak akan lolos QC) Seller Center > Manage Images > Drag gambar langsung Seller dapat melakukan mass upload konten tanpa gambar, dan memasukkan gambar secara manual setelahnya. Jika gambar produk Anda sudah berada dalam bentuk URL, Anda bisa langsung melakukan mass upload. Contoh: Biarkan kolom gambar kosong jika gambar Anda belum memiliki URL, atau hapus semua kolom gambar URL gambar yang tidak valid, atau ukuran gambar yang tidak tepat akan mengakibatkan error pada mass upload Jika tidak bisa, coba untuk menggunakan Single Upload atau reupload image Anda di image cloud (e.g picasa) Main Image akan menjadi gambar utama dari SKU tersebut Template mass upload Strictly Confidential 29

30 Mass Upload Langkah 3: Upload the file mass upload yang sudah diisi Sebelum Upload: o Pastikan semua atribut wajib sudah terisi dalam format yang benar. o JANGAN hapus atau edit tab 1 dan tab Upload dan Periksa Hasilnya: 1. Masuk ke Seller Center > Add Products > Import 2. Pilih Create New Products (Buat Produk Baru) 3. Klik Upload Files 4. Periksa Hasilnya: Sistem akan secara otomatis melompat ke Import History Tab. Periksa Status o o Upload berhasil Upload gagal: Silakan Download Error Report, revisi sesuai permasalahan dan upload lagi. OR 4 Jumlah SKU yang diproses system, BUKAN yang di upload Strictly Confidential 30

31 Mass Upload Bagaimana tampilan SKU dengan ukuran dan warna berbeda di Seller Center? Template Mass Upload Seller Center > Products > Manage Products Pada template mass upload: Hanya Seller SKU manboot-5 yang memiliki nama berbeda. Kelima SKU memiliki informasi yang sama kecuali bagian yang ada di Langkah 4 pada Single Upload (Stok & Gambar) Edit keempat SKU > Langkah 4 Setelah upload: Masuk ke Seller Center > Products > Manage products Hanya manboot-5 yang merupakan SKU terpisah 4 SKU lainnya telah dikelompokkan dengan perbedaan warna dan ukuran Strictly Confidential 31

32 Jadi, perubahan apa saja pada bagian konten? Konsep baru: SPU Tampilan baru Single Upload Upload Masal dapat diupload dengan Excel / CSV Gunakan SPU ketika Anda merasa bahwa produk Anda sudah pernah ada di website Lazada. Gunakan Single Upload ketika Anda ingin mengupload produk dalam jumlah sedang. Gunakan Upload Masal ketika Anda mempunyai jumlah produk yang banyak untuk diupload. Strictly Confidential 32

34 Antarmuka Seller Center Mengelola Pesanan Before After Strictly Confidential 34

35 Antarmuka Seller Center Mengelola Pesanan Perubahan: Kolom filter/search yang lebih lengkap + Kolum Import + View History Cari pesanan Anda dengan kolom filter/search tersebut 2. Eksport: Mengekspor detail pesanan Import: Update masal order dari tertunda menjadi RTS (Siap Dikirim) View History: Riwayat Ekspor dan Impor Strictly Confidential 35

37 Ikut dalam Promosi Lazada Cara 1: Melalui Halaman Utama Anda dapat melihat promosi-promosi lainnya di halaman berikutnya Waktu tersisa sampai masa memasukkan promosi selesai Ikut Promosi Klik Join untuk menampilkan kriteria promosi & mengikutinya Strictly Confidential 37

38 Ikut dalam Promosi Lazada Cara 2: Melalui Kolum Promosi 1 2 Cek deals yang Anda ajukan pada bagian Pending, Approved dan Rejected. 3 Fitur baru! o Baru - Promotion Banner Urutkan Campaign - Open : Promosi baru yang bisa Anda ikuti - Ulasan : Promosi yang Anda ikuti dan sudah mengajukan produk yang ingin diikutsertakan - Aktif : Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat produk Anda di dalamnya - Kadaluwarsa : Promosi yang sudah lewat Mengikuti Promosi Klik Menerapkan dari semua promosi dalam tab Open, lihat detailnya, dan ikuti. Strictly Confidential 38

39 Ikut dalam Promosi Lazada Cara 2: Tab Detail Promosi Tanggal Promosi Jumlah produk dan Seller yang telah disetujui untuk mengikuti promosi. Kriteria Baru! Category, Discount and Brand Klik untuk memasukkan produk di promosi Batas Waktu Pengajuan Strictly Confidential 39

40 Ikut dalam Promosi Lazada Cara 2: Tab Tambahkan Produk Klik disini untuk memasukkan semua produk Anda ke promosi (Gunakan dengan hati-hati) Tambahkan produk satu per satu ke promosi. Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign (misalkan turunkan 10%). Anda dapat menurunkan harga untuk memberikan tawaran yang menarik. Baru! Current Stock. Langsung menggunakan Stok Anda yang sekarang Dalam tab Add New Products, cari semua produk yang live di bawah kategori terkait. Setelah menambahkan produk, Lazada akan mengecek kembali deals Anda untuk memastikan produk yang dipilih sesuai. Strictly Confidential 40

41 Ikut dalam Promosi Lazada Cara 2: Tab Update Produk : produk diterima X : produk ditolak : pending Baru! Current Stock Memungkinkan Seller untuk memperbarui (update) atau menghapus (remove) produk setelah pengajuan. Menampilkan status produk Perbarui atau hapus produk dari promosi Strictly Confidential 41

43 Antarmuka Seller Center Keuangan Perubahan: Sekarang Order Overview, Transaction Overview, dan Pending Transactions terdapat langsung pada kolom Finance Export / Ekspor Mengekspor detail pesanan berdasarkan filter yang digunakan View Export History / Tampilkan Riwayat Ekspor Mengunduh file yang baru diekspor Strictly Confidential 43

44 Antarmuka Seller Center Keuangan Strictly Confidential 44

45 Antarmuka Seller Center Keuangan Strictly Confidential 45

47 Antarmuka Seller Center Analytics Seller dapat memilih periode yang berbeda untuk membandingkan performa. Pilih periode performa Pilih periode sebagai pembanding Strictly Confidential 47

48 Terima Kasih Strictly Confidential