BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah pemain yang datang berdasarkan jenis kelamin. Gambar 4.1 Jumlah Pemain yang Datang Berdasarkan Jenis Kelamin

Transkripsi

1 109 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Kuisioner 1. Jenis kelamin Anda? a. Pria b. Wanita Jumlah pemain yang datang berdasarkan jenis kelamin 10% pria wanita 90% Gambar 4.1 Jumlah Pemain yang Datang Berdasarkan Jenis Kelamin Dari digram pie dapat disimpulkan bahwa sebanyak 90% atau 45 pemain golf di Pondok Cabe Golf and Country Club adalah Pria hal tersebut disimpulkan berdasarkan jumlah responden yang mengisi kemudian 10% nya atau 5 pemain golf adalah wanita 2. Berapa umur Anda sekarang ini, untuk mempersingkat pilihan maka Kami berikan beberapa range?

2 110 a. +50 tahun b tahun c tahun d tahun e. < 20 tahun Rata-rata Umur Pemain yang Datang 8% 14% 16% 26% % <20 Gambar 4.2 Rata-rata Umur Pemain yang Datang Dari diagram pie dapat disimpukan bahawa rata-rata pemain golf yang datang yaitu jumlah paling banyak adalah mereka yang berusia tahun sebanyak 36% atau 18 responden, kemudian jumlah terbanyak kedua adalah mereka yang berusia diatas 50 tahun sebanyak 26% atau 13 responden, kemudian jumlah terbanyak selanjutnya adalah yang berusia dibawah 20 tahun sebanyak 16% atau 8 responden, mereka yang berusia sebanyak 14% atau 7 responden dan yang terakhir adalah mereka yang berusia tahun sebanyak 8% atau 8 responden 3. Apa jenis pekerjaan Anda? a. Direktur e. Ibu Rumah Tangga b. Manajer f. Pelajar / mahasiswa

3 111 c. Karyawan g. Pensiunan d. Wiraswasta Jenis Pekerjaan Pemain yang datang 16% 18% 8% 12% 4% 12% 30% direktur manajer karyawan wiraswasta ibu rumah tangga pelajar/mahasiswa pensiunan Gambar 4.3 Jenis Pekerjaaan Pemain yang Datang Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden yang nbermain golf di Pondok Cabe and Country Club adalah para karyawan apakah untuk melakukan kegiatan bisnis atau berolahraga karena karyawan banyak kegiatan yang dapat mereka lakukan di lapangan golf ini dengan persentase 30% atau sebanyak 15 responden. Selanjutnya adalah mereka para pensiunan yang mendapatkan member dari perusahaannya terdahulu dengan persentase sebanyak 18% atau 9 responden, selanjutnya adalah pelajar atau mahasiswa sebanyak 16% atau 8 responden, manajer sebanyak 12% atau 6 responden, wiraswasta sebanyak 12% atau 6 responden, Ibu rumah tangga sebanyak 8% atau 4 responden dan yang terakhir adalah direktur dengan sebanyak 4% yaitu sebanyak 2 responden. 4. Apa jenis kewarganegaraan Anda? a. WNI b. WNA (Warga Negara Asing), sebutkan.

4 112 jenis kewarganegaraan pemain golf 40% 60% WNI WNA Gambar 4.4 Jenis Kewarganegaraan Pemain Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa jumlah pemain golf dari dalam negeri lebih banyak sebesar 60% atau 30 responden akan tetapi perbandingannya dengan pemain yang merupakan warga Negara asing adalah tidak jauh berbeda dimana jumlaha mereka yang dating sebesar 40% atau 20 responden karena jumlah yang cukup ignifikan ini perlu diketahui dari dari Negara mana mereka berasal, yaitu Jenis Kewarganegaraan Asing 25% 10% 65% Korea Selatan Jepang Amerika Serikat Gambar 4.5 Jenis Kewarganegaraan Asing Dari diagran pie dapat disimpulkan bahwa jumlah pemain golf yang berasal dari Korea Selatan lebih banyak sebesar 65% atau 13 responden dan yang berasal dari Jepang

5 113 sebesar 25% atau 5 responden dan sisanya berasal dari Amerika Serikat sebanyak 10% atau 2 responden saja. 5. Darimana asal tempat tinggal Anda? a. Jabotabek (Jakarta,Bogor,Tangerang,Bekasi) b. Luar Jabotabek (di dalam Pulau Jawa) c. Luar pulau jawa d. Diluar negeri, sebutkan.. Tempat Tinggal Pemain yang Datang 4% 0% 14% jabotabek luar jabotabek luar pulau jawa 82% luar negeri Gambar 4.6 Tempat Tinggal Pemain yang Datang Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa para pemain golf yang dating ke Pondok Cabe Golf and Country Club adalah sebagian besar berasal dari Jabotabek (Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi) yaitu sebesar 82% atau 41 responden, kemudian yang berasal dari luar jabotabek seperti Bandung, Cilegon sebesar 14% atau 7 responden Dan yang berasal dari luar negeri sebesar 4% atau hanya dua orang saja. 6. Apa jenis Membership Anda? a. Pribadi

6 114 b. Keluarga c. Perusahaan atau organisasi d. Belum menjadi member Jenis Membership dan bukan Membership pribadi 38% 4% 36% 22% family perusahaan/organi sasi nonmember Gambar 4.7 Jenis Membership dan Bukan Membership Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa sebagian besar para pemain yang datang bukan member club perusahaan yaitu sebanyak 38% atau 19 responden, kemudian jumlah terbanyak kedua adalah para member yang berasala dari perusahaan atau diberi kartu keanggotan dari perusahaan sebagai bentuk fasilitas bagi karyawan atau pejabatnya. 7. Apa alasan utama Anda memilih Pondok Cabe Golf and Country Club sebagai tempat untuk bermain golf? (Urutkan pilihan Anda dari 1 yang paling sering dan seterusnya)

7 115 Tarif yang murah Pelayanan yang memuaskan Faktor keamanan dalam bermain Prosedur untuk menjadi member yang mudah Lainnya.. Prioritas 1 a Tarif yang murah 17 b Pelayanan yang memuaskan 11 c Faktor keamanan dalam bermain 8 d Prosedur untuk menjadi member yang mudah 3 e Lokasi yang mudah diakses 4 f Rekomendsi dari perusahaan 7 Prioritas 1 20 Jumlah Jawaban Series1 0 Tarif yang Pelayan an yang Faktor Prosedu keaman r untuk Series Jenis Alasan Lokasi yang Rekome ndsi dari

8 116 Gambar 4.8 Prioritas 1 Alasan Pemain Datang Dari grafik batang dapat disimpulkan bahwa yang menjadi pilihan prioritas pertama alasan memilih Pondok Cabe Golf and Country Club sebagai tempaat bermain golf mereka adalah yang menjadi prioritas utama adalah tariff yang murah yang dipilih sebanyak 17 responden, kemudian pilihan kedua yang menjadi prioritas pertama adalah pelayanan yang memuaskan yang dipilih sebanyak 11 responden kemudian prioritas pertama yang ketiga adalah mengenai factor keamanan dalam bermain sebanyak 8 responden. Untuk prioritas pertama yang keempat adalah Rekomendasi dari perusahaan dimana merupakan fasilitas dari perusahaan untuk mereka yang memilki jabatn tinggi dalam perushaan yang dipilih sebanyak 7 responden, kemudian prioritas pertama yang kelima adalah lokasi yang strategis yang dipilih sebanyak 4 responden. Prioritas 2 a Tarif yang murah 8 b Pelayanan yang memuaskan 30 c Faktor keamanan dalam bermain 4 d Prosedur untuk menjadi member yang mudah 8 e f Lokasi yang mudah diakses Rekomendsi dari perusahaan

9 117 Prioritas Jumlah jawaban Series1 0 Tarif yang Pelayan an yang Faktor keaman Prosedu r untuk Lokasi yang Rekome ndsi Series Jenis alasan Gambar 4.9 Prioritas 2 Alasan Pemain Datang Dari garis batang dapat disimpulkan bahwa prioritas kedua yang paling tinggi adalah pelayanan yang memuaskan yang diberikan oleh perusahaan kepad para pemain golf yang dipilih sebnayk 30 responden, kemudian prioritas kedua yang kedua tetapi berada pada julmlah yang sama yaitu tariff yang murah sebanyak delapan kemudian priories yang berjulah sama juga adalah pilihan prosedur untuk menjadi member yang tidak sulit sebanyak delapan responden kemudian yang menjadi prioritas kedua dengan posisi dengan jumlah paling kecil adalah factor keamanan dalam bermain yang berjumlah empat responden. Prioritas 3 a Tarif yang murah 7

10 118 b Pelayanan yang memuaskan 7 c Faktor keamanan dalam bermain 24 d Prosedur untuk menjadi member yang mudah 12 e f Lokasi yang mudah diakses Rekomendsi dari perusahaan Prioritas 3 Jumlah Jawaban Series1 0 Tarif yang Pelayan an yang Faktor keaman Prosedu r untuk Series Jenis Alasan Lokasi yang Rekome ndsi dari Gambar 4.10 Prioritas 3 Alasan Pemain Datang Berdasarkan diagram batang dapat disimpulkan bahwa yang menjadi prioritas ketiga yang paling dominan adalah factor keamanan dalam bermain dimana dipilih sebanyak dua puluh empat responden kemudian yang menjadi prioritas ketiga yang kedua adalah prosedur untuk menjadi member yang mudah sebanyak dua belas responden dan untuk dua posisi berikutnya memiliki jumlah nilai yang sama yaitu tariff yang murah dipilih sebnyak tujuh responden begitu juga dengan pelayanan yang memuaskan sebanyak tujuh responden.

11 119 Prioritas 4 a Tarif yang murah 4 b Pelayanan yang memuaskan c Faktor keamanan dalam bermain 13 d Prosedur untuk menjadi member yang mudah 9 e f Lokasi yang mudah diakses Rekomendsi dari perusahaan Prioritas 4 14 Jumlah Jawaban Series1 0 Tarif yang Pelayan an yang Faktor keaman Prosedu r untuk Lokasi yang Rekome ndsi dari Series Jenis Alasan Gambar 4.11 Prioritas 4 Alasan Pemain Datang Berdasarkan grafik batang dapat disimpulkan bahwa yang menjadi prioritas keempat yang dominant adalah factor keamanan dalam bermain yaitu dipilih sebanyak

12 120 tiga belas responden. Kemudian prosedur untuk menjadi member yang mudah menjadi pilihan terbnyak selanjutnya yaitu dipilih sebanyak sembilan responden yang selnjutnya yang menjadi prioritas empat yang terakhir adalah tariff yang murah. 8. Selain bermain di Pondok Cabe Golf & CC, dimana Anda juga bisa bermain golf? (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Pondok Indah Golf Pangkalan Jati Golf & Country Club Sawangan Golf Imperial Golf and Country Club Lainnya.. Tempat Golf Lain yang Biasa Dikunjungi Pondok Indah Pangkalan Sawangan Imperial Pine View Golf Modern Golf Gunung Geulis Cengkareng Permata Sentul Riverside Takara Padang Golf Halim Gambar 4.12 Tempat Lain yang Biasa dikunjungi Dari hasil diagram pie dapat diketahui bahwa hampir sebagian besar bermain di Pangkalan Jati Goldf and Country Club yang dipilih sebanyak enam belas responden

13 121 kemudian yang terpilih kedua terbanyak adalah Sawangan Golf sebanyak lima belas responden kemudian yang selanjutnya ketiga terbanyak yang dipilih responden adalah Imperial Golf sebanyak tiga belas responden dan jumlah selanjutnya adalah Pondok Indah Golf sebanyak 10 responden, Modern Golf sebanyak tujuh responden, Padang Golf Halim sebanyak enam responden, Gunung Geulis sebanyak tiga responden, Takara sebanyak tiga responden kemudian Cengkareng, Permnata Sentul, Permata Sentul masing-masing sebanyak dua responden. 9. Seberapa sering Anda bermain di Pondok Cabe and Country Club dalam sebulan? a. Sangat Sering (>4 kali) b. Sering (3-4 kali) c. Jarang (1-2 kali) Tingkat Frekuensi Kedatangan Perbulan 8% 20% sangat sering sering jarang 72% Gambar 4.13 Tingkat Frekuensi Kedatangan Perbulan

14 122 Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa tingkat kedatangan para pemain dalam sebulan adalah yang mendominasi jarang dengan hanya datang sebanyak satu hingga dua kali dalam sebulan dengan jumlah responden yang memilih sebanyak 36 orang. Kemudian jawaban yang kedua adalah sering dengan jumlah responden yang memilih sebanyak 10 orang dengan tingkat kedatangan sebnyak tiga hingga empat kali dalam sebulan, yang terakhir adalah jawaban yang sangat sering dengan jumlah responden yang memilih hanya empat orang dengan tingkat kedatangan lebih dari empat kali dalam sebulan. melakukan kegiatan sosial seperti berkumpul dengan komunitas sebesar 8% atau 11 responden 10..Jenis permainan atau kegiatan apa yang biasanya Anda pilih atau ikuti di Pondok Cabe G & CC? (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Golf Course Driving Range Event & Turnament Jenis Permainan yang Biasa Dimainkan 17% 41% golf course driving 42% even dan turnamen

15 123 Gambar 4.14 Jenis Permainan yang Biasa Dimainkan Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa pengguana driving range lebih banyak yaitu 42% atau 46 responden dan jumlah ini tidak jauh berbeda dengan jumlah pemain golf yang menggunakan golf course sebesar 41% atau 45 responden sehingga jumlah penggunanya hampir berimbang, akan tetapi jumlah pengguna jasa event dan tournament tidak sebanyak golf course dan driving range yang hanya sebesar 17% atau 19 responden ini berarti kurangnya event dan tournament yang diselenggarakan oleh perusahaan atau kurang mampu menarik konsumen untuk mengadakan acaranya di Pondok Cabe Golf and Country Club. Hubungan antara jumlah pemain dan pilihan program Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (<20) Jumlah Penggunaan golf course driving even 1 0 personal family perusahaan nonmember Jenis Membership/Non Member Gambar 4.15 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (<20)

16 124 Dari hasil kuisioner dapat disimpulkan bahwa para responden yang berusia kurang dari 20 tahun lebih banyak menggunakan driving range. Umumnya mereka menggunakan driving range untuk berlatih pukulan terlebih dahulu tetapi tidak harus berada di driving range ada juga sebagian dari mereka yang mencoba lapangan golf nya untuk berlatih atau untuk bermain. Mereka yang dating umumnya memiliki membership dengan jenis family yang umumnya didaftarkan oleh bersama kedua orang tua mereka yang juga hobi berolahraga golf. Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (20-29) 4, ,5 Jumlah Penggunaan 3 2,5 2 1,5 2 golf course driving even 1 0,5 0 personal family perusahaan nonmember Jenis Membership/Non Member Gambar 4.16 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (20-29) Dari hasil kuisioner dapat disimpulkan bahwa sebagian besar yang berusia tahun menggunakan driving range sebagai pilihan mereka untuk berolahraga golf karena cenderung lebih murah dan umumnya mereka hanya berlatih pukulan walaupun ada dari mereka yang mencoba lapangan golf untuk bermain golf.

17 125 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (30-39) 3,5 3 3 Jumlah Penggunaan 2,5 2 1, golf course driving even 0,5 0 personal family perusahaan nonmember Jenis Membership/Non Member Gambar 4.17 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (30-39) Dari kuisioner dapat disimpulkan bahwa jumlah program yang dipilih tidak jauh berbeda, mereka yang memiliki membership dari perusahaan pernah mengikuti event dan tournament yang kemungkinan diselenggarakan perusahaannya atau yang diselenggarakan Podok Cabe and Country Club sendiri sedangkan dari nonmember belum ad yang mengikuti even dan tournament yang diadakan di Pondok Cabe and Country Club. Sebagian besar dari mereka menggunakannya tidak hanya untuk busineses tetapi juga untuk bersantai menghilangkan kejenuhan dari pekerjaan

18 126 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (40-45) Jumlah Penggunaan golf course driving even 1 0 personal family perusahaan nonmember Jenis Membership/Non Member Gambar 4.18 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (40-50) Dari kuisioner dapat disimpulkan bahwa pada usisa lebih banyak menggunakan berbagai program dengan terlihat jumlahnya yang sama disetiap program sebagian besar dari mereka menggunakan program-program tersebut untuk bersantai pada waktu akhir pecan atau hari libur, untuk meningkatkan keahliannya dalam bentuk handicap untuk kegiatan bisnis, untuk mengikuti atau mengadakan event dan tournament hingga melakukan kegiatan sosial seperti penggalangan dana.

19 127 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (>50) Jumlah Penggunaan golf course driving even 1 0 personal family perusahaan nonmember Jenis Membership/Non Member Gambar 4.19 Tingkat Penggunaan Program Perusahaan (>50) Dari hasil kuisioner dapat disimpulkan bahwa mereka yang berusia diatas 50 tahun adalah mereka yang lebih banyak untuk bersantai dan melakukan kegiatan social dimana kegiatan business hanya dilakukan bagi mereka yang masih menjabat disuatu perusahaan. 12. Sudah berapa lama Anda bermain di Pondok C G & CC? a. Lama (>5 tahun) b. Sedang (1-5 tahun) c. Baru (<1 tahun)

20 128 Lamanya Pemain Bermain Golf Di Pondok Cabe Golf and Country Club 30% 8% 62% >5 1-5 <1 Gambar 4.20 Lamanya Pemain Bermain Golf di Pondok Cabe Golf and Country Club Dari digram pie dapat disimpulkan bahwa pemain golf yang datang sebgaian besar mereka yang sudah mengenal Pondok Cabe Golf and Country Club sejak lama yaitu sebesar 62% atau 31 dimana mereka sudah lama bermain lebih dari 5 tahun, kemudian untuk yang telah mengenal selama satu sampai 5 tahun yaitu sebesar 30% atau 15 responden, bagi mereka yang baru mengenal kurang dari 1 tahun yaitu sebesar 8% atau empat responden 13. Kategori apa yang sesuai dengan kemampuan Anda bermain golf saat ini? a. Amatir b. Profesional

21 129 Tingkat Kemampuan Pemain 4% amatir profesional 96% Gambar 4.21 Tingkat Kemampuan Bermain Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa sebagian besar yaitu 96% atau 48 responden dari pemain golf yang datang ke Pondok Cabe Golf and Country Club adalah amatir dan hanya 4% atau 2 responden yang termasuk professional. 14. Menurut Anda bagian dari keadaan lapangan golf yang mana yang Anda rasakan butuh untuk perbaikan (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Keadaan rumput Variasi landscape lapangan Peletakan pohon Sarana-sarana yang tersedia di lapangan seperti tanda bendera san lain-lain Lainnya..

22 130 16% 6% 11% Keadaan Lapangan yang Butuh Perbaikan 1% keadaan rumput(green grass) 1% variasi landscape 3% lapangan peletakkan pohon 4% 58% sarana yang tersedia dilapangan tingkat kesulitan kurang kurang luas kurang arahan dari stater keadaan lapisan tanah Gambar 4.22 Keadaan Lapanagan yang Butuh Perbaikan Dari diagram pie dapat disimpulkan bahwa keluhan terbesar terhadap kondisi lapangan golf adalah pada kondisi rumput dari lapangan yaitu sebesar 58% atau empat puluh enam responden, kemudian sarana yang tersedia dilapangan juga menjadi keluhan bagi para pemain golf yaitu sebesar 16% atau 13 responden, variasi landscape lapangan yang kurang mengakibatkan keluhan yaitu sebesar 11% atau 9 responden, peletakan pohon juga menjadi keluhan bagi para pemain dimana mereka meraa pohon yang ada kurang diperbahurui sehingga tidak kelihatan segar yaitu pemain yang memilih sebesar 6% atau 5 responden, ada beberapa pemain yang mengangap lapangan golf memiiki tingkat kesulitan yang kurang yaitu sebesar 4% atau 3 responden, kemudian para pemain yang menganggap lapangan yang ada kurang luas dan kurang arahan dari stater yaitu bernilai sama 1% atau sebanyak 1 orang

23 Berapa banyak promosi yang biasa diberikan perusahaan setiap bulan a. Banyak (>4 kali) b. Sedang (3-4 kali) c. Kurang (1-2 kali) Tingkat Promosi yang ditawarkan 0% 40% banyak sedang kurang 60% Gambar 4.23 Tingkat Promosi yang Ditawarkan Dari hasil pie diatas maka sebagian besar menjawab kurang sebanyak 30 orang atau sebesar 60% dari 50 responden dan 20 responden menjawab cukup atau sedang sebesar 40% dan tidak ada yang menjawab banyak. 16. Darimana Anda mendapatkan informasi mengenai Pondok Cabe Golf and Country Club sehingga Anda memutuskan untuk bermain disini (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Mouth to mouth Brosur Majalah Telepon Lainnya..

24 132 Media Penyebaran Informasi 27% mouth to mouth 50% brochure majalah 5% 18% telepon Gambar 4.24 Media Penyebaran Informasi Dari diagram pie diatas media penyebaran informasi selama ini yang paling banyak dilakukan adalah yang melalui mouth to mouth atau dari mulut ke mulut dimana nilainya sebesar 50% atau 36 responden, kemudian mereka yang mengenal perusahaan lagi adalah melalui brochure yaitu sebesar 27% atau 20 responden, kemudian informasi yang memperngaruhi selanjutnya adalah melalui telepon dimana Pondok Cabe & CC menawarkan melalui telepon atau telemarketing dengan menawarkan voucher ke berbagai perusahaan yaitu mereka menerima penawaran ini dan tertarik sebesar 18% atau tiga belas responden dan media penyebaran informasi melalui majalah hanya sebesar 5% atau empat responden saja karena iklannya hampir tidak ada dan perusahaan hanya bergabung pada periode waktu tertentu bersama-sama dengan tempat golf lain untuk meluncurkan vouchere melalui majalah khusus. 17. Kendala utama apa yang sering Anda hadapi dari informasi yang Anda terima tersebut (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu)

25 133 Hanya memperoleh sedikit informasi Informasi yang tidak terupdate Jalur telepon yang sibuk Lainnya Kendala Utama dari Informasi yang Diterima 12% 4% 3% hanya memperoleh sedikit informasi informasi tidak terupdate jalur telepon yang sibuk 28% 53% tidak menarik feedback yang l Gambar 4.25 Kendala Utama dari Informasi yang Diterima Berdasarakan diagram pie di atas maka sebagian besar keluhan pelanggan dari media penyebaran informasi yang ada adalah hanya memperoleh sedikit informasi yaitu sebesar 53% atau 39 responden karena para pemain golf membutuhkan informasi lengkap spesifikasi lapangannya agar siap menghadapi lapangan ketika bermain, kemudian uinformasi yang tidak terupdate bila hanya mellaui brosur tariff list padahal jadwal akan berubah-rubah dan tariff pun berubah dan tidak dapt mengetahui promosipromosi terbaru jumlah keluhan ini sebesar 28% atau 21 responden. Keluhan berikutnya jalur telepon yang sibuk padahal ini satu-satunya lat diman perusahaan mampu menghbingi perusahaan bila tidak dapat datang. Keluhan berikutnya adalah brosur yang

26 134 tidak menarik yaitu sebesar 4% atau 3 responden, keluhan berikunya adalah bila pemain ada pertanyaan tau menanyakan jadwal atau agenda kegitan perusahaan maka jawaban lama atau feedback lama yaitu sebesar 3% atau 2 orang 18. Untuk dapat bermain golf di Pondok Cabe G & CC, jenis informasi apa yang paling Anda inginkan? (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Course map & detail Update Schedule & tariff Event & turnamen Berbagai promosi seperti special offer, grand prize Lainnya informasi yang diinginkan course map and detail update schedule and tarif 2% 27% 11% 2% 6% 28% 24% event and tournamen berbagai promosi golf academy schedule tips and trik to play golf membership information Gambar 4.26 Informasi yang Diinginkan

27 135 Berdasarkan diagram pie diatas maka diambil kesimpulan yaitu sebagian besar para pemain menginginkan informasi even dan tournament yang lengkap yang kan diadakan perusahaan dimana sebesar 28% atau 50 responden, selain even dan tournament para pemain juga menginginkan informasi mengenai berbagai promosi yang terbaru dengan pilihan sebesar 27% atau 48 responden, kemudian informasi mengenai update schedule dan tariff yang terbaru dimana respnden yang memilih ini yaitu 24% atau 43 responden, selain itu para pemain membutuhkan informasi yang mampu meningkatkan minat dan ekmampuannya tehadap olahraga golf yaitu melalui informasi tips and trik responden yang memilih sebesar 11% atau 20 responden, para pemain juga membutuhkan informasi mengenai course map and detail yaitu sebesar 6% atau10 responden, kemudian para pemain juga membutuhkan informais yang mampu meningkatan minatnya. Responden juga menginginkan adanya informasi mengenai golf academy schedule yaitu sebesar 2% atau 3 responden dan membership information juga diinginkan bagi mereka yang merupakan member yaitu sebesar 2% atau 4 responden. 19. Seberapa sering Anda menggunakan internet dalam seminggu? Jika jawaban Anda tidak pernah lanjut ke no 20 a. Sering (>5 jam) b. Sedang (2-5 jam) c. Jarang (< 2 jam) d. Tidak pernah (mohon lanjut ke no.20)

28 136 Tingkat penggunaan internet 26% 10% 34% sering sedang jarang tidak pernah 30% Gambar 4.27 Tingkat Penggunaan Internet Dari diagtram pie diatas terlihat tidak terlalu ada perbedaan antara yang sering dan sedang maupun jarang tetapi perbedaan jauh dengan yang belum pernah menggunakan internet. Bagi mereka yang sering menggunakan internet memiliki jumlah responden sebesar 34% atau 17 responden dan yang jarang menggunakan yang tidak terlalu sering atau sedang sebesar 30% atau 15 responden, dan responden yang pernah menggunakan tetapi jarang penggunaannya yaitu sebesar 26% atau 13 responden dan responden yang belum pernah menggunakan sama sekali yaitu sebesar 10% atau sepuluh responden

29 Dalam menggunakan internet, kegiatan apa yang paling sering Anda lakukan? (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Browsing Chatting Download Games online Check mail Lainnya. Jenis Penggunaan Internet 3% 3% browsing 12% chatting download 18% 50% check mail games online 11% 3% booking membeli produk Gambar 4.28 Jenis Penggunaan Internet Berdasarkan diagram pie diatas maka jumlah responden yang mengggunakan internet lebih banyak melakukan browsing dimana sebesar 50% atau 39 responden, kemudian kegiatan terbesar berikutnya adalah check mail yaitu sebesar 18% atau 14 responden, kemudian sebagian besar responden juga menggunakan internet untuk games online yaitu sebesar 12% atau games online, kemudian sebesar 11% atau sembilan responden memanfaatkan internet untuk download, kemudian penggunaan untuk chatting, booking dan membeli produk sebesar 3% atau masing-masing 3 responden.

30 Menurut Anda, keuntungan apa yang paling penting yang dapat Anda peroleh jika Pondok Cabe Golf and Country Club membuat website yang ditujukan untuk pemberian informasi dan pelayanan kepada pelanggan? (Beri tanda checklist pilihan bisa lebih dari satu) Pelanggan tidak bosan dalam mencari informasi Pelanggan dapat mengetahui informasi dengan lebih lengkap (one-stopinformation) dan up-to-date Pelanggan dapat mengakses informasi 24 jam selama 7 hari Lainnya tidak bosan Manfaat intenet bagi pemain lengkap&uptodate informasi 24 jam selama 7 hari 14% 16% 12% 21% jadwal khusus latihan dapat menanyakan pertanyaan 8% 8% 4% 17% practices online dapat memperoleh tips and trik terbaru dapat melihat jadwal dan memilih waktunya Gambar 4.29 Manfaat Internet Bagi Pemain Golf

31 139 Berdasarkan diagram pie maka dapat diambil kesimpulan bahwa dengan penggunaan internet maka para pelanggan akan sebagian besar memperoleh keuntungan dengan informasi yang lengkap dan uptodate yaitu sebesar 21% atau 50 responden, kemudian para pelanggan dapat memperoleh informasi 24 jam selama tujuh hari dengan responden menjawab sebesar 17% atau 42 responden, pemain dapat melihat jadwal berbagai program yang ditawarkan berikut jadwal event and tournament sehingga dapat memilih waktu dan program atau event dan tournament yang cocok yaitu sebesar 16% atau 40 responden. Pemain menginginkan adanya tips and trik yaitu sebesar 14% atau 34 responden untuk meningkatkan minat dan kemampuannya dibidang olahraga golf, dengan adanya website diharapkan tampilan lebih menarik dan informatif sehingga tidak membuat bosan dalam mencari informasi mengani Pondok Cabe Golf and CC yang Selama ini hanya lewat telepon dan fax pilihan ini direspon sebesar yaitu 12% atau 30 responden, pemain juga ingin dengan adanya web dapat berinteraksi untuk menanyakan beberapa hal yang terkait dengan olahraga golf sehingga bagi perusahaan merupakan value jika dapat melayani pelangan dengan baik dimana pilihan ini direspon sebesar yaitu 8% atau duapuluh responden, begitu juga practices online memilki jumlah pemilih yang sama yaitu sebesar 8% atau 20 responden. Kemudian ada juga responden yang mginginkan jadwal latihan khusus sebesar 4% atau sebelas responden.

32 140 besar dibeli berdasarkan mata uang Dollar US. Kondisi keamanan yang tidak stabil ini juga mengakibatkan berkurangnya WNA (Warga Negara Asing) yang berkunjung ke Indonesia padahal WNA ini merupakan pangsa pasar yang cukup besar bagi industri golf. Keadaan diperparah lagi dengan meningkatnya harga BBM (Bahan Bakar Minyak) yang terjadi setiap tahun dengan harga yang semakin tinggi ini berarti meningkat pula semua harga berbagai kebutuhan. Alasan harga minyak dunia yang meningkat harus dapat diterima masyarakat dengan lapang dada. Resiko yang dihadapi perusahaan saat ini berarti terpaksa menaikkan harga karena kebutuhan bahan baku dan operasional dipastikan ikut meningkat. Akan tetapi hal tersebut tidak begitu saja bisa dilakukan karena hal ini berkaitan dengan jenis usaha dari perusahaan dimana perusahaan tidak akan kehilangan pelanggan jika produk atau jasa yang dihasilkan adalah kebutuhan pokok. Hal ini akan menjadi sulit bagi perusahaan jasa yang bukan merupakan kebutuhan pokok seperti penyedia sarana olahraga yang berupa lapangan golf karena masyarakat pada saat ini akan lebih baik mengurangi pengeluarannya. Munculnya Pesaing-Pesaing Baru yang Potensial Munculnya pesaing baru yang potensial saat ini adalah tempat-tempat baru yang menawarkan lapangan golf dengan hotel atau resort dan berbagai fasilitas yang memanjakan para pengunjung seperti dengan swimming pool, children playground, fitness center, sauna and whirpool, spa aroma therapy, squash court, villas, reflexology massage dan lain-lain. Tempat-tempat tersebut contohnya Bandung Giri Gahana Golf and Resort, Wantilan Golf Villas Bali, Sheraton Laguna Nusa Dua Bali, Le Meridien Nirwana Golf and Spa Resort Bali. Berkembangnya tempat-tempat baru ini karena kalau

33 141 perusahaan hanya menawarkan lapangan golf saja akan sulit bersaing dengan perusahaan lain yang sudah lebih dulu beroperasi dengan sudah memiliki member sehingga perusahaan harus mampu menawarkan fasilitas lain agar menjadi daya tarik dimana ada kecenderungan masyarakat yang lebih menyukai tempat yang lengkap dibanding harus pergi ketempat lain untuk mendapatkan fasilitas yang berbeda. Tempat-tempat tersebut juga dapat menjadi pilihan turis asing untuk menginap dan sekaligus mencoba lapangan golf dimana turis asing lebih banyak yang mengenal dan menyukai olah raga golf dibanding masyarakat Indonesia, sehingga mampu merasakan lapangan golf di Indonesia adalah hal yang menarik bagi mereka. Meningkatnya Persaingan dari Perusahaan-Perusahaan Sejenis yang Sudah Ada Perusahaan-perusahaan pesaing adalah mereka dengan jumlah hole yang sama dan keadaan sarana juga fasilitas dengan tingkat yang sama. Hal ini dikarenakan ada tempattempat golf yang jauh lebih mewah dengan pangsa pasar kelas sosial yang lebih tinggi sehingga perusahaan tersebut tidak dapat disetarakan sebagai pesaing untuk Pondok Cabe and Country Club. Perusahaan-perusahaan yang dapat dikatakan pesaing adalah Pangkalan Jati Golf and Country Club, Sawangan Golf, Pondok Indah Golf, Modern Golf Course, Imperial Golf Club. Persaingan yang terjadi adalah perusahaan-perusahaan tersebut kini lebih meningkatkan penawaran-penawaran menarik dengan berbagai diskon, hadiah dan kemudahan belum lagi promosi yang dilakukan hal ini terlihat dari meningkatnya jumlah pemain.

34 142 Tabel 4.1 Faktor Ancaman PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Ancaman Perusahaan T-1 Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung tidak stabil T-2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial T-3 Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada Evaluasi Kesempatan (Opportunities) Adapun faktor-faktor eksternal yang teridentifikasi sebagai kesempatan bagi perusahaan adalah sebagai berikut: Meningkatnya Perkembangan TI (Teknologi Informasi) dan Komunikasi Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi ini tak lepas dari meningkatnya kebutuhan masyarakat dan industri yang ingin selalu dimanjakan dengan berbagai kemudahan. Hal tersebut mendorong perusahaan penghasil produk berteknologi seperti handphone, PDA dan sebagainya meningkatkan teknologinya sehingga memudahkan komunikasi dengan fitur dan perangkatnya. Hal ini dipastikan mengakibatkan perusahaan penyedia telekomunikasi atau provider semakin memperluas jaringan dan kecepatan aksesnya untuk bisa memenuhi kebutuhan masyarakat mengingat banyaknya penggunaan produk-produk tersebut. Meningkatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi ini menuntut berbagai jenis perusahaan mau tidak mau harus dapat

35 143 mengantisipasi keadaan ini seperti dengan menyediakan kemudahan teknologi informasi dan komuniikasi yang dapat diakses dengan mudah melalui berbagai perangkat media teknologi. Kerjasama Dengan Perusahaan Jasa Perjalanan Wisata Banyaknya perusahaan jasa perjalanan wisata saat ini mengakibatkan persaingan diantara mereka semakin ketat oleh karena itu penting bagi perusahaan tersebut untuk menawarkan sesuatu yang berbeda dari yang sebelumnya. Banyak dari perusahaan tersebut memilih lapangan golf sebagai tujuan wisata para turis asing maupun domestik. Kunjungan ke lapangan golf tidak hanya sebagai salah satu sarana untuk berolahraga bagi para turis tetapi juga mereka ingin memperoleh pengalaman yang berbeda dalam bermain golf diberbagai tempat yang berbeda pula. Kerjasama dengan Bank Melalui Kartu Kreditnya dan Penyedia Kartu Networking Lain Banyak bank sekarang ini memanfaatkan kartu kereditnya untuk pemberian diskon untuk bermain golf ditempat-tempat tertentu menjadi daya tarik bagi konsumennya dan juga memberikan fasilitas atau pelayanan dari pelanggan yang sudah menggunakan kartu kreditnya. Hal tersebut banyak dilakukan bank karena pangsa pasar dari pengguna kartu kredit adalah mereka yang menengah ke atas yang sebagian dari mereka pernah bermain olahraga golf dan yang belum pernah menjadi tertarik karena diskon yang ditawarkan. Beberapa contoh bank yang berkerjasama dengan tempat-tempat golf adalah bank Mandiri, Citibank, Commonwealth, HSBC, Lippobank dan lain-lain.

36 144 Selain bank-bank, ada beberapa perusahaan yang menawarkan kartu networking yang memberikan diskon untuk di beberapa tempat golf dalam dan luar negeri tidak hanya itu mereka juga memberi diskon untuk tempat-tempat yang terkait seperti toko golf atau pro shop, hotel, restaurant dan klinik kesehatan. Beberapa contoh perusahaan penyedia kartu networking yaitu OB Gold Privilege Card dan Asia Golfing Network. Menarik Perusahaan Lain untuk Mensponsori Berbagai Promosi, Even dan Turnamen Perusahaan memiliki berbagai even dan turnamen rutin setiap bulan dan 6 bulan yang dikhususkan berdasarkan jenis membernya. Untuk itu dalam setiap kegiatan tersebut perusahaan membutuhkan dana yang kemungkinan besar dapat diperoleh dari sponsorship yang dapat berpartisipasi untuk membuka stand, menggelar spanduk, membagi brosur atau memberikan hadiah bagi para pemain yang menang dalam setiap even dan turnamen yang diselenggarakan Pondok Cabe Golf and Country Club. Kemudian untuk kedepannya perusahaan dirasakan perlu meningkatkan berbagai promosi yang beberapa diantaranya memerlukan partisipasi para sponsor seperti perusahaan hotel, pusat perbelanjaan, majalah golf atau berbagai peralatan golf untuk memberikan hadiah sehingga diharapkan mampu menarik para pemain untuk datang memperebutkan hadiah-hadiah tersebut.

37 145 Tabel 4.2 Faktor Kesempatan PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Kesempatan Perusahaan O-1 Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) dan komunikasi O-2 Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata O-3 Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain O-4 Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen 4.3 Evaluasi Faktor Internal Berdasarkan hasil wawancara dengan manajer marketing dan stafnya juga hasil kuisioner yang diberikan kepada para member dan non member. Sehingga dapat diambil kesimpulan yang merupakan garis besar mengenai kondisi internal yang terjadi didalam perusahaan Evaluasi Kelemahan (Weakness) Adapun faktor-faktor internal yang teridentifikasi sebagai kelemahan bagi perusahaan adalah sebagai berikut:

38 146 Kondisi Rumput Lapangan Golf yang Menurun Kondisi rumput dari lapangan golf yang menurun karena faktor usia dan cuaca sehingga mengakibatkan kondisinya butuh lebih banyak perawatan dan perbaikan. Keadaan ini menjadi sulit bagi perusahaan terlebih lagi produk dan bahan baku yang dibutuhkan untuk perawatan adalah impor dari luar negeri dan harus dibeli dengan harga berdasarkan Dollar US dimana dengan kondisi saat ini membuat harga yang dikeluarkan mahal. Penundaan untuk membeli produk untuk perawatan ini mengakibatkan kondisi rumput semakin kurang terawat sehingga mengakibatkan penurunan kelas dari kondisi lapangan karena rumputnya. Tidak Adanya Renovasi Pada Club House Club House merupakan gedung dimana para pemain pertama kali disambut dan tempat mereka untuk melakukan kegiatan dalam ruang serba guna berupa even atau turnamen. Para pemain golf pertama kali memperoleh kesan pertama yang baik berawal dari gerbang masuk, jalan masuk, halaman depan sampai gedung Club House tempat mereka disambut. Untuk itu harusnya penting bagi perusahaan merenovasi gedung tersebut agar terlihat lebih segar dan menarik tidak harus secara keseluruhan cukup dengan peletakannya yang diubah dan cukup beberapa interior yang diganti seperti tempat duduk untuk menyambut tamu. Bentuk-bentuk Promosi yang Ditawarkan Masih Kurang Untuk bisa bertahan dalam industri penyedia lapangan golf dan membuatnya menjadi tetap menarik adalah penting bagi perusahaan untuk melakukan inovasi-inovasi

39 147 dalam melakukan penawaran-penawaran yang mampu menarik tidak hanya bagi kedatangan member tetapi bagi mereka yang bukan member. Hal inilah yang kurang dilakukan oleh Pondok Cabe Golf and Country Club, promosi yang diberikan masih dalam bentuk yang statis lebih kepada menarik member dengan akan memberikan banyak penawaran menarik setelah menjadi member tetapi tidak memilih untuk menarik para pemainnya dulu dengan memberikan hadiah bagi yang datang bila score yang diraih tinggi dan mengikutsertakan dalam turnamen dengan bentuk acara yang lebih menarik seperti Longest Drive, Nearest to Pin dan Bowl in One sehingga mampu menarik bagi mereka yang tidak mahir dalam bermain golf. Tabel 4.3 Faktor Kelemahan PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Kelemahan Perusahaan W-1 Kondisi rumput lapangan golf yang menurun W-2 Tidak adanya renovasi pada Club House W-3 Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang Evaluasi Kekuatan (Strenghts) Adapun faktor-faktor internal yang teridentifikasi sebagai kekuatan bagi perusahaan adalah sebagai berikut:

40 148 Tarif yang Murah Hal ini dilakukan mengingat pangsa pasar dari Pondok Cabe Golf and Country Club mereka mulai dari yang menengah sehingga apabila dinaikkan Pondok Cabe and Country Club tidak dapat lagi memberikan solusi bagi mereka untuk tetap bisa bermain golf. Harga tetap berusaha dipertahankan karena perusahaan tidak ingin kehilangan pelanggan mengingat ini bukan usaha yang merupakan kebutuhan pokok karena dapat langsung dihilangkan dari kebutuhan masyarakat untuk itu perusahaan akan mengusahakan untuk tetap mempertahankan harganya. Memberikan Pelayanan yang Terbaik Bagi Setiap Pemain Golf Mampu memberikan kepuasan dan rasa nyaman adalah kunci sukses perusahaan khususnya bagi perusahaan penyedia lapangan golf. Pelayanan yang diberikan Pondok Cabe Golf and Country Club adalah sejak para pemain masuk dengan keramahan oleh bagian marketing juga semua karyawan diperintahkan untuk selalu membantu dan mampu memberi keramahan yang merupakan kunci agar para pemain nyaman dan merasa seperti keluarga sehingga dapat memutuskan menjadi member. Suasana kekeluargaan sangat dibutuhkan pada industri ini kedekatan para pemain dengan karyawan sampai caddy adalah kunci utama sehingga mereka bila datang tidak merasa kaku karena semua karyawan sudah mengerti apa yang diinginkan setiap pemain yang datang.

41 149 Faktor Keamanan dalam Bermain yang Terjamin Sejak awal dibuat perusahaan mempertimbangkan masalah keamanan bagi pemain ketika bermain. Hal tersebut sangat penting bagi perusahaan karena kondisi lapangan yang tidak terlalu luas sehingga penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan bagaimana banyak pemain bermain tanpa harus saling terkena bola atau bertabrakan satu dengan yang lain. Kemudian perusahaan juga harus menjaga keamanan dimana lapangan itu tidak dapat dimasuki oleh orang yang tidak berkepentingan sehingga tidak terjadi kehilangan bola atau sarana dari lapangan golf dimana dibuat pagar yang tidak dapat dimasuki dan dengan adanya beberapa petugas keamanan. Prosedur untuk Menjadi Member yang Mudah Prosedur untuk menjadi member di Pondok Cabe Golf and Country Club tidak terlalu sulit cukup mengisi form registrasi kemudian membayar dengan beberapa kali semester. Dibanding tempat golf lain yang harus menanamkan saham beberapa persen untuk menjadi member dan bentuk-bentuk persyaratan lain. Tidak ada prosedur yang rumit hanya mengenai pembayaran yang dapat dilakukan beberapa kali. Telah Digunakan untuk Berbagai Even dan Turnamen Bagi Organisasi atau Perusahaan Besar. Perusahaan telah sukes menyelenggarakan even dan turnamen salah satunya yang berskala nasional seperti even dan turnamen yang diselenggarakan oleh PT. Pertamina membuktikan kemampuan Pondok Cabe Golf and Country Club untuk dapat mengorganisir suatu even dan turnamen berdasarkan kebutuhan yang diinginkan klien

42 150 yang berasal dari perusahaan atau organisasi. Mendengarkan apa saja yang diinginkan klien dan kerjasama dari semua karyawan menjadi kunci sukses Pondok Cabe Golf & CC untuk mampu menyelenggarakan suatu perhelatan dengan sukses. Beberapa contoh even dan turnamen yang pernah diadakan adalah dari organisasi Club Kosaido, Perpesi (Persatuan Pegolf Senior), Himpana dan dari perusahaan adalah Pertamina, Hexon, Pronoko, Protolium Company, Kawasaki dan lain-lain. Tabel 4.4 Faktor Kekuatan PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Kekuatan Perusahaan S-1 Tarif yang murah S-2 Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain golf S-3 Faktor kemanan yang terjamin S-4 Prosedur untuk menjadi member yang mudah S-5 Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen bagi organisasi atau perusahaan besar 4.4 Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal dan Internal PT. Patra Wahana Kridatama Langkah selanjutnya adalah menggunakan kuisioner pembobotan faktor internal dan faktor eksternal untuk menentukan bobot faktor internal dan eksternal yang telah dikumpulkan sebelumnya. Faktor internal dan eksternal tersebut akan

43 151 dibandingkan secara berpasangan. Berikut ini adalah hasil dari kuisioner pembobotan untuk faktor eksternal (tabel 4.5) dan faktor internal perusahaan (tabel 4.6). Tabel 4.5 Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Eksternal Dominan Bobot Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung A 1 tidak stabil A 3 B Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung A tidak stabil 2 B 3 Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan B yang sudah ada Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung A tidak stabil 3 A 2 Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) B dan komunikasi Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung A 4 tidak stabil B 3 B Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata O2 Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung A tidak stabil 5 Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan B 3 B penyedia kartu networking lain 6 A Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung tidak stabil

44 152 B Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen B A Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan B yang sudah ada A Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) B dan komunikasi A Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial B Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata A Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial B 3 B 3 B 3 10 B Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain B 3 A Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial 11 B Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen B Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan A yang sudah ada Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) B dan komunikasi Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan A yang sudah ada B Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan A yang sudah ada Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan B penyedia kartu networking lain A 3 B 3 B 3

45 A B Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen B 3 Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) A dan komunikasi 16 B Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) A dan komunikasi Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan 17 B penyedia kartu networking lain A 2 A 2 18 A B Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) dan komunikasi Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen A 2 A Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata 19 B Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain B 3 20 A Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai B 3 B promosi, even dan turnamen 21 A Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain

46 154 B Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen B 3 Tabel 4.6 Hasil Kuisioner Pembobotan Faktor Internal PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Internal Dominan Bobot 1 A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun B Tidak adanya renovasi pada Club House A 3 A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun 2 B Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang B A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun B Tarif yang murah A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain B golf A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun B Faktor kemanan yang terjamin A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun B Prosedur untuk menjadi member yang mudah A Kondisi rumput lapangan golf yang menurun Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional A Tidak adanya renovasi pada Club House B Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang A Tidak adanya renovasi pada Club House B Tarif yang murah B 2 B 2 B 2 B 2 B 2 B 2 B 2

47 A Tidak adanya renovasi pada Club House Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain B golf A Tidak adanya renovasi pada Club House B Faktor kemanan yang terjamin A Tidak adanya renovasi pada Club House B Prosedur untuk menjadi member yang mudah B 2 B 2 B 2 A Tidak adanya renovasi pada Club House 13 Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional A Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang 14 B Tarif yang murah A Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang 15 Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain B golf A Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang 16 B Faktor kemanan yang terjamin B 2 B 2 B 3 B A Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang B Prosedur untuk menjadi member yang mudah A Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional A Tarif yang murah Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain B golf A Tarif yang murah B Faktor kemanan yang terjamin B 2 B 2 B 3 B 3 21 A Tarif yang murah B 3

48 B Prosedur untuk menjadi member yang mudah A Tarif yang murah Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain A golf B Faktor kemanan yang terjamin Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain A golf B Prosedur untuk menjadi member yang mudah S4 Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain A golf Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional A Faktor kemanan yang terjamin B Prosedur untuk menjadi member yang mudah A Faktor kemanan yang terjamin Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional A Prosedur untuk menjadi member yang mudah Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen B nasional B 3 A 3 A 3 A 3 A 3 A 3 A 2 Setelah melakukan pembobotan atas faktor internal dan faktor eksternal, maka langkah selanjutnya adalah melakukan penilaian (ranking) atas faktor internal dan esternal yang bersangkutan. Caranya adalah dengan membagikan kuesioner penilaian kepada pihak perusahaan. Faktor internal dan eksternal akan dinilai sesuai dengan

49 157 seberapa besar pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan, yakni dengan perincian: 4 = sangat berpengaruh (superior) 3 = berpengaruh (di atas rata-rata) 2 = cukup berpengaruh (rata-rata) 1 = sedikit berpengaruh (di bawah rata-rata) Tabel 4.7 Tabel Rangking Faktor Eksternal Perusahaan No Faktor Eksternal Perusahaan Rangking T1 Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung tidak stabil 3 T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial 3 T3 O1 Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) dan komunikasi 4 3 O2 Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata 3 O3 O4 Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen 3 4

50 158 Tabel 4.8 Tabel Rangking Faktor Internal Perusahaan No Faktor Internal Perusahaan Rangking W1 Kondisi rumput lapangan golf yang menurun 4 W2 Tidak adanya renovasi pada Club House 3 W3 Bentuk-bentuk promosi yang ditawarkan masih kurang 4 S1 Tarif yang murah 3 S2 Memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap pemain golf 4 S3 Faktor kemanan yang terjamin 4 S4 Prosedur untuk menjadi member yang mudah 3 S5 Telah digunakan untuk berbagai even dan turnamen bagi organisasi dan perusahaan besar 3 Setelah data-data yang dibutuhkan sudah dapat terkumpul semuanya, maka tahap selanjutnya adalah meng-input data tersebut kedalam tabel penentuan bobot dengan perbandingan berpasangan baik untuk faktor internal maupun untuk faktor eksternal. Hasil akhirnya adalah matriks EFAS (External Factor Analysis Summary) dan IFAS (Internal Factor Analysis Summary).

51 159

52 160 Tabel 4.9 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal PT. Patra Wahana Kridatama No Faktor Eksternal Perusahaan T1 Kondisi perekonomian dan keamanan yang cenderung tidak stabil T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang potensial T3 Meningkatnya persaingan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada Meningkatnya perkembangan TI (Teknologi Informasi) dan komunikasi Kerjasama dengan perusahaan jasa perjalanan wisata Kerjasama dengan bank melalui kartu kreditnya dan penyedia kartu networking lain 6 Menarik perusahaan lain untuk mensponsori berbagai promosi, even dan turnamen