Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia

Transkripsi

1 Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia Oleh : Friesa Ergo M ( ) UNIVERSITAS NAROTAMA JL. ARIEF RACHMAN HAKIM NO. 51 SURABAYA TELP (031) , FAX (031)

2 MANAJEMEN STRATEGI FRIESA ERGO M ( ) STUDI KASUS : PT. GOJEK INDONESIA PT. Gojek Indonesia didirikan oleh Nadiem Makarim pada tahun Go-Jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. Gojek bermitra dengan para pengendara Ojek yang sudah berpengalaman di Jakarta, Bandung, Surabaya, Yogyakarta dan Bali. Layanan gojek tersedia di beberapa kota besar di Indonesia diantaranya : Jabodetabek, Bali, Bandung, Surabaya, Makassar, Medan, Palembang, Semarang, Solo, Malang, Yogyakarta, Balikpapan, Manado, Bandar Lampung dan Batam. Hingga bulan Juni 2016 aplikasi gojek sudah diunduh hampir sebanyak 10 juta kali di Google Play untuk pengguna Android. A. Visi dan misi : Visi Visi dari PT. Gojek Indonesia adalah dapat membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan atau kegiatan sehari hari seperti pengiriman dokumen, belanja harian dengan menggunakan layanan fasilitas kurir, serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Surabaya dan beberapa kota besar di Indonesia. Misi 1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi roda dua yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi. 2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada pelanggan. 3. Membuka lapangan kerja selebar lebarnya bagi masyarakat Indonesia. 4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan sosial. 5. Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak yang terkait dengan usaha ojek online surabaya. 2

3 B. SUMBER DAYA Berwujud : Tidak berwujud : Kantor Brand Karyawan Harga Konsumen Pelayanan Engineering Kualitas Aplikasi Loyalitas konsumen Alat transportasi roda dua Promosi (motor) Mitra gojek (driver ojek) Inovatif Daya Saing : Harga yang jauh lebih terjangkau dari pesaing dan lebih banyak pilihan layanan aplikasi yang diberikan untuk memudahkan pekerjaan atau kegiatan sehari hari masyarakat. 1. Core : Memiliki brand manajemen yang baik. Termasuk kedalam superior jasa karena unggul dari pesaing melalui jsas yang ditawarkan yaitu Personal Shopping dan juga Kurir. Memiliki management yang kredibel dalam melakukan aktivitas bisnisnya. 2. Keunggulan Daya Saing Yang Berkesinambungan : Penjelasan brand manajemen baik adalah manajemen dapat mengenalkan brand gojek dengan baik ke masyarakat melalui promosi promosi yang dilakukan. Salah satu contoh penempatan gojek sebagai pihak sponsorship ditiap-tiap event besar. Sehingga positioning brand sangat kuat dibenak konsumen.` Go-Glam, Go-Auto dan Go-Clean merupakan layanan terbaru yang ditawarkan gojek. Layanan tersebut menambah daftar keunggulan yang ditawarkan sehingga memudahkan konsumen dalam melakukan pekerjaan atau aktiviats sehari hari. Gojek sangat profesional dalam melakukan aktivitas bisnisnya walaupun gojek bermitra dengan banyak pihak. Pelayanan yang diberikan memiliki SOP terintegritas tinggi. 3

4 C. VALUE CHAIN MODEL M.PORTER (GOJEK) D. PENYUSUNAN IFAS (Internal Factor Analysis Strategy) Analisis lingkungan terdiri dari lingkungan external dan internal. Menurut Wheelen & Hunger, faktor faktor lingkungan internal (Strenght & Weakness) terdiri atas : Service Distribusi Marketing SOP Positioning brand Pionir jasa ojek online Engineering 4

5 Kondisi Internal Perusahaan Strategic Advantage Profiles (SAP) Faktor Intern Strength / Weakness Service (+) Memiliki manajemen kualitas jasa yang baik seperti : kehandalan, daya tanggap, jaminan, emphaty, dan tangible (+) Kerjasama dengan berbagai mitra seperti Asuransi, toko-toko offline Marketing (+) Memiliki physical environment yg baik salah satunya adalah logo yg mencerminkan ojek online (+) Promosi yg dilakukan sangat efisien melalui internet, majalah dan menjadi sponsor di event-event besar di kota kota besar Personalia (+) Memilki SDM (Engineering+karyawan) yg handal Distribusi (+)Sistem yg terintegrasi dengan mitra gojek dan juga konsumen (-) Layanan Gojek belum bisa dirasakan di kota kota kecil Manajemen (+) Mendapat dukungan dari pemerintah untuk regulasi layanan transportasi online (-) SOP pelayanan nya masih dirasa belum jelas, kurang sosialisasi kepada konsumen (-) Jaminan asuransi untuk tiap jasanya baik layanan go-jek, go-send, maupun go-food yang tidak jelas Kuesioner Internal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Kekuatan (Strength) 5

6 Kuesioner Internal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Kelemahan (Weakness) E. PENYUSUNAN EFAS (External Factor Analysis Strategy) Analisis Lingkungan terdiri dari lingkungan external dan internal. Menurut Wheelen & Hunger Faktor-faktor lingkungan eksternal (Opportunity & Threat) terdiri atas : Politik teknologi Lingkungan Suppliers Serikat buruh (driver gojek) Media elektronik Tekanan Ekonomi Pemerintah Konsumen Pesaing 6

7 Kondisi eksternal perusahaan Envorimental Threat and opportunity profil (ETOP) Faktor-faktor eksternal Dampak : Oppurtunity Ekonomi Teknologi Pemerintah Suppliers Serikat buruh (driver Gojek) (+) Harga yg transparan dan terjangkau membuat masyarakat lebih memilih alat transportasi ini (+) Perusahaan dituntut untuk selalu berinovasi agar menciptakan layanan layanan baru di aplikasi (+) Menciptakan aplikasi yg aman untuk penggunanya (+) Dukungan pemerintah dengan memberikan regulasi yg sesuai dengan kebutuhan pengguna ojek online (+) Membantu memajukan melalui karya anak bangsa (+) Semakin banyak suppliers yang bergabung dengan Gojek maka semakin besar kesempatan Gojek bekerja sama dengan masyarakat luas. (+) Memberikan lapangan kerja bagi suppliers suppliers lain (+) Ikatan antar driver Gojek sangat solid sehingga memberikan dampak positif bagi perusahaan Gojek Kuesioner Eksternal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Peluang (Opportunity) 7

8 Kondisi eksternal perusahaan Envorimental Threat and opportunity profil (ETOP) Faktor-faktor eksternal Threat Pesaing Media elektronik Politik (-) Walaupun Gojek merupakan pionir jasa ojek online pertama kali. Gojek wajib untuk selalu berinoasi agar tidak kalah saing dan bisa mempertahankan pangsa pasar (-) Semakin pesatnya perkembangan media elektronik diharapkan dapat memajukan Gojek dan memudahkan konsumen dalam menggunakan aplikasi tersebut. Namun perlu diwaspadai jika berbalik dapat menghancurkan nama Gojek (-) Jika diindonesia terjadi polemik politik atau tidak stabilnya keadaan politik Inoonesia maka dapat menghambat bisnis Gojek Kuesioner Eksternal Factor Analysis Strategi Untuk Mengetahui Ancaman (Threat) Perhitungan Skor Tabel IFAS dan EFAS Total Skor Tabel IFAS Skor Total Kekuatan + Skor Total Kelemahan = 3,8 + (-2,6) = 1,2 Total Skor Tabel EFAS Skor Total Opportuniy + Skor Total Threat = 2,6 + (-2,0) = 0,6 Sehingga koordinat yang dimiliki oleh Gojek adalah (1,2; 0,6) 8

9 Diagram SWOT Setelah diketahui titik pertemuan diagonal-diagonal tersebut (X), maka posisi unit usaha diketahui pada kuadran I dan perlu melakukan analisis dengan menghitung luasan wilayah pada tiap kuadran. Hasil perhitungan dari masing-masing kuadran dapat digambarkan pada tabel berikut ini : Kuadran Posisi titik Luas matrik Ranking Prioritas Strategi I (SO) (3,8 ; 2,6) 9,88 2 Growth II (ST) (3,8 ; -2,0) -7,6 3 Kombinasi III (WO) (-2,6 ; 2,6) -6,76 1 Stabilitas IV (WT) (-2,6 ; -2,0) 5,2 4 Penciutan 9

10 Ancaman (Threat) Kondisi Eksternal Peluang (Opportunity) Program program atau Strategi yang dapat direncanakan untuk Pengembangan Institusi Kondisi Internal Kekuatan (Strengths) Kelemahan (Weakness) Kekuatan 1 Kelemahan 1 Service : manajemen kualitas jasa yg baik Distribusi : Layanan Gojek belum bisa Kekuatan 2 dirasakan di kota kota kecil Marketing : physical environment yg baik dan Kelemahan 2 promosi yg efisien melalui banyak media baik offline dan onliner Manajemen : Kurangnya sosialisasi mengenai SOP dan Jaminan Asuransi yg diberikan oleh Kekuatan 3 Gojek Personalia : SDM (Engineering+karyawan) yg handal Kekuatan 4 Distribusi : Sistem yg terintegrasi dengan mitra gojek dan juga konsumen Peluang 1 Teknologi : Inovasi dalam layanan baru di aplikasi dan menciptakan aplikasi yg aman Peluang 2 Ekonomi : Harga transparan dan terjangkau Ancaman 1 Pesaing : Gojek sebagai market leader Ancaman 2 Media elektronik : Pesatnya perkembangan media elektronik mewajibkan Gojek untuk selalu waspada (S O) Menjaga manajemen kualitas jasa yg sudah baik menjadi lebih baik Mengintengritaskan seluruh komponen karyawan agar meningkatkan kinerjanya Penggunaan teknologi yg terupdate untuk menunjang promosi yg lebih efisien dan efektif (S T) Selalu menjaga manajemen kualitas jasa agar lebih baik lagi untuk mempertahankan Gojek sebagai market leader mengingat banyak pesaing dari ojek online Jika dapat memanfaatkan dengan baik media elektronik dapat menjadi keuntungan yg besar oleh Gojek untuk melakukan promosi (W O) Semakin berinovasi dalam menciptakan layanan baru yg ada di aplikasi dan dapat menjangkau kota kota yg lebih kecil agar dapat memperluas jaringan distribusi Gojek Memperbaiki dan melakukan sosialisasi menyuluruh mengenai SOP Gojek dan Jaminan Asuransi (W T) Sebagai market leader Gojek harus berusaha untuk memperluas jangkauan distribusi ke kota kota kecil. Selain untuk meningkatkan pangsa pasar dapat membuka lapangan kerja yg luas Melalui media elektronik Gojek dapat memberikan sosialisasi mengenai SOP dan Jaminan Asuransi untuk pengguna Gojek 10