PANDUAN WAWANCARA PEMILIK (PIHAK INTERNAL) karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan?
|
|
|
- Inge Tanudjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 41 PANDUAN WAWANCARA PEMILIK (PIHAK INTERNAL) 1. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? 2. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? 3. Dalam menghadapi komplain atau keluhan dari konsumen, misalnya tentang pengiriman yang terlambat, produk yang kurang bagus, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? Berapa kali komplain konsumen dilakukan dalam 6 bulan terakhir? Apa saja yang dikomplain oleh konsumen? 4. Dalam hal modal, bagaimanakah sikap pemilik UD Sinar Pembangunan apakah memiliki kelebihan modal atau keterbatasan modal? 5. Bagaimana ketersediaan (ready stock) barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, bagaimanakah ketepatan waktu pengiriman barang kepada konsumen? 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? 8. Bagaimanakah permintaan dari konsumen selama ini? 9. Bagaimanakah pangsa pasar potensial yang belum dibidik? 10. Bagaimanakah diskon dari supplier? 11. Bagaimanakah sikap Anda sebagai pemilik UD Sinar Pembangunan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat?
2 Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? 13. Bagaimanakah hubungan dengan supplier? 14. Bagaimanakah hubungan dengan supplier besar atau kecil? 15. Bagaimanakah selama ini supplier memberikan fasilitas kemudahan atau tidak?
3 43 PANDUAN WAWANCARA KONSUMEN 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif?
4 44 PANDUAN SUPPLIER 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? 3. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? 4. Bagaimanakah diskon dari supplier kepada UD Sinar Pembangunan? 5. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? 6. Bagaimanakah pembayaran pihak UD Sinar Pembangunan, lancar atau tidak? 7. Bagaimanakah permintaan dari UD Sinar Pembangunan (besar atau kecil)? 8. Bagaimanakah delivery ordernya (rutin atau jarang)? 9. UD Sinar Pembangunan merupakan konsumen besar atau kecil? 10. Bagaimanakah hubungan UD Sinar Pembangunan dengan supplier?
5 45 KUESIONER PENELITIAN PEMILIK (PIHAK INTERNAL) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ANALISIS STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PADA USAHA DAGANG SINAR PEMBANGUNAN DI SEMARANG. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Lama Bekerja : Jenis Kelamin : Status :
6 46 PERTANYAAN Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (V) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Keterangan: SS = Sangat Setuju (SS) S = Setuju (S) N = Netral (N) TS = Tidak Setuju (TS) STS = Sangat Tidak Setuju (STS) No. Pertanyaan STS TS N S SS 1. Kualitas barang yang dijual pihak UD Sinar Pembangunan bermutu tinggi 2. Harga barang yang ditawarkan oleh UD Sinar Pembangunan selalu bersaing 3. Karyawan selalu ramah dan sopan kepada konsumen 4. Dalam menghadapi komplain, dilakukan dengan cepat sehingga tidak mengecewakan konsumen 5. Modal tidak menjadi penghambat pihak UD Sinar Pembangunan untuk memperluas usahanya 6. Persediaan pada UD Sinar Pembangunan selalu ready stock 7. Pengiriman barang kepada konsumen tidak pernah terlambat 8. Media promosi yang dilakukan selama ini telah efektif 9. Permintaan konsumen selama ini masih potensial 10. Pangsa pasar yang dibidik masih potensial 11. Adanya diskon besar dari suplier 12. Persaingan yang ketat bukan hambatan bagi pihak UD Sinar Pembangunan 13. Persaingan harga bukan merupakan ancaman utama bagi pihak UD Sinar Pembangunan
7 47 KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ANALISIS STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PADA USAHA DAGANG SINAR PEMBANGUNAN DI SEMARANG. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis Kelamin : Status : Berapa kali membeli di toko ini?
8 48 PERTANYAAN Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (V) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Keterangan: SS = Sangat Setuju (SS) S = Setuju (S) N = Netral (N) TS = Tidak Setuju (TS) STS = Sangat Tidak Setuju (STS) No. Pertanyaan STS TS N S SS 1. Kualitas barang yang dijual pihak UD Sinar Pembangunan bermutu tinggi 2. Harga barang yang ditawarkan oleh UD Sinar Pembangunan selalu bersaing 3. Karyawan selalu ramah dan sopan kepada konsumen 4. Dalam menghadapi komplain, dilakukan dengan cepat sehingga tidak mengecewakan konsumen 5. Persediaan pada UD Sinar Pembangunan selalu ready stock 6. Pengiriman barang kepada konsumen tidak pernah terlambat 7. Media promosi yang dilakukan selama ini telah efektif
9 49 KUESIONER PENELITIAN SUPPLIER Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ANALISIS STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING PADA USAHA DAGANG SINAR PEMBANGUNAN DI SEMARANG. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis Kelamin :
10 50 PERTANYAAN Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (V) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Keterangan: SS = Sangat Setuju (SS) S = Setuju (S) N = Netral (N) TS = Tidak Setuju (TS) STS = Sangat Tidak Setuju (STS) No. Pertanyaan STS TS N S SS 1. Kualitas barang yang dijual pihak UD Sinar Pembangunan bermutu tinggi 2. Media promosi yang dilakukan selama ini telah efektif 3. Adanya diskon besar dari suplier 4. Persaingan yang ketat bukan hambatan bagi pihak UD Sinar Pembangunan 5. Persaingan harga bukan merupakan ancaman utama bagi pihak UD Sinar Pembangunan
11 51
12 Lampiran 1. Panduan Wawancara
13 Lampiran 2. Kuesioner Penelitian
14 Lampiran 3. Jawaban Wawancara
15 Lampiran 4. Jawaban Kuesioner
16 Lampiran 5. Perhitungan Rating
17 FAKTOR INTERNAL: Jawaban Kuesioner Pihak Internal Strengh Weakness No x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x Rata2: 4,67 4,67 5,00 4,00 3,00 3,33 2,33 3,00 Jawaban Konsumen Strengh Weakness No x1 x2 x3 x4 x5 x6 x Rata rata 4,00 3,20 3,40 3,80 2,80 2,00 3,20 Jawaban Supplier Strengh Weakness No x1 x Rata rata: 3,50 2,50
18 Rekapitulasi: No. Indikator Internal Konsumen Supplier S W S W S W 1. Kualitas barang yang dijual 4,67 4,00 3,50 pihak UD Sinar Pembangunan bermutu tinggi 2. Harga barang yang ditawarkan 4,67 3,20 oleh UD Sinar Pembangunan selalu bersaing 3. Karyawan selalu ramah dan 5,00 3,40 sopan kepada konsumen 4. Dalam menghadapi komplain, dilakukan dengan cepat sehingga tidak mengecewakan konsumen 4,00 3,80 5. Modal tidak menjadi 3,00 penghambat pihak UD Sinar Pembangunan untuk memperluas usahanya 6. Persediaan pada UD Sinar 3,33 2,80 Pembangunan selalu ready stock 7. Pengiriman barang kepada 2,33 2,00 konsumen tidak pernah terlambat 8. Media promosi yang dilakukan selama ini telah efektif 3,00 3,20 2,50
19 Faktor Eksternal: Jawaban Kuesioner Pihak Internal Opportunity Threats No x9 x10 x11 x12 x Rata2: 5,00 4,67 4,33 3,00 3,33 Jawaban Supplier Opportunity Threats No x3 x4 x Rata rata: 4,00 4,00 3,50 Rekapitulasi: No. Indikator Internal Supplier O T O T 1 Permintaan konsumen selama ini 5,00 masih potensial 2 Pangsa pasar yang dibidik masih 4,67 potensial 3 Adanya diskon besar dari suplier 4,33 4,00 4 Persaingan yang ketat bukan hambatan bagi pihak UD Sinar Pembangunan 3,00 4,00 5 Persaingan harga bukan merupakan ancaman utama bagi pihak UD Sinar Pembangunan 3,33 3,50
20 Tabel : Hasil Kuesioner Pihak Internal No. Keterangan Rata-rata 1. Strengh (x1-x4) 4,58 2. Weakness (x5-x8) 2,92 3. Opportunity (x9-x11) 4,67 4. Threats (x12-x13) 3,17 Sumber: Data Primer yang Diolah Tabel : Hasil Kuesioner Pihak Konsumen No. Keterangan Rata-rata 1. Strengh (x1-x4) 3,60 2. Weakness (x5-x7) 2,67 Sumber: Data Primer yang Diolah Tabel : Hasil Kuesioner Pihak Supplier No. Keterangan Rata-rata 1. Strengh (x1) 3,50 2. Weakness (x2) 2,50 3. Opportunity (x3) 4,00 4. Threats (x4-x5) 3,75 Sumber: Data Primer yang Diolah Tabel : Hasil Rekapitulasi Kuesioner Keseluruhan No. Keterangan Rata-rata 1. Strengh (x1) 3,89 2. Weakness (x2) 2,69 3. Opportunity (x3) 4,33
21 4. Threats (x4-x5) 3,46 Sumber: Data Primer yang Diolah
22 Jawaban wawancara dengan pihak internal perusahaan: PEMILIK: 1. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harganya dapat bersaing, misalnya harga semen, paling terpaut dari pesaing antara Rp500-Rp1000 dan tentunya lebih mahal pesaing daripada UD Sinar Pembangunan. 2. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Ramah dan sopan kepada konsumen. 3. Dalam menghadapi komplain atau keluhan dari konsumen, misalnya tentang pengiriman yang terlambat, produk yang kurang bagus, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? Berapa kali komplain konsumen dilakukan dalam 6 bulan terakhir? Apa saja yang dikomplain oleh konsumen? JAWAB: Komplain konsumen dalam 6 bulan terakhir ada 3 kali. Yang dikomplain oleh konsumen adalah pengiriman yang terlambat. 4. Dalam hal modal, bagaimanakah sikap pemilik UD Sinar Pembangunan apakah memiliki kelebihan modal atau keterbatasan modal? JAWAB: Keterbatasan modal, maka meminjam dari bank. 5. Bagaimana ketersediaan (ready stock) barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock?
23 JAWAB: Beberapa barang yang ready stock, barang yang cepat laku semen dan besi dengan ukuran tertentu. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, bagaimanakah ketepatan waktu pengiriman barang kepada konsumen? JAWAB: Bila sudah berjanji, maka ditepati. Bila terlambat maka besoknya akan dikirim dengan prioritas. 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Dari mulut ke mulut. 8. Bagaimanakah permintaan dari konsumen selama ini? JAWAB: Permintaan dari konsumen tinggi. 9. Bagaimanakah pangsa pasar potensial yang belum dibidik? JAWAB: Cukup besar, karena harga dan kualitas barang dapat bersaing. 10. Bagaimanakah diskon dari supplier? JAWAB: Dapat diskon dari supplier karena penjualan tinggi (omzet besar). 11. Bagaimanakah sikap Anda sebagai pemilik UD Sinar Pembangunan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat?
24 JAWAB: Akan memperbaiki atau mempercepat barang yang diminta agar segera untuk dikirim (mempercepat pengiriman barang). 12. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? JAWAB: Biasa saja, berusaha untuk lebih baik. 13. Bagaimanakah hubungan dengan supplier? JAWAB: Menjalin hubungan baik dengan cara selalu berkomunikasi dan melalui pendekatan dengan cara makan bersama, kalau ada Natal, Tahun Baru dikirim parcel. 14. Bagaimanakah hubungan dengan supplier besar atau kecil? JAWAB: Baik hubungannya dengan supplier baik supplier besar atau kecil. 15. Bagaimanakah selama ini supplier memberikan fasilitas kemudahan atau tidak? JAWAB: Memberikan fasilitas berupa prioritas untuk pihak UD Sinar Pembangunan karena mempunyai omzet yang besar. Misal: kalau sekarang semen digunakan untuk setiap pembangunan dan dikarenakan barang kosong dan jarang. Jadi bila supplier mendapat barang walaupun tidak banyak, maka UD Sinar Pembangunan akan diprioritaskan dalam hal barang.
25 KARYAWAN 1: 1. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harga dapat bersaing, sepertinya terpaut 500 Rupiah lebih murah dari pesaing. 2. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Tentunya ramah pada konsumen, misalnya menyapa konsumen Selamat Pagi, dan mengucapkan terima kasih setelah transaksi. 3. Dalam menghadapi komplain atau keluhan dari konsumen, misalnya tentang pengiriman yang terlambat, produk yang kurang bagus, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? Berapa kali komplain konsumen dilakukan dalam 6 bulan terakhir? Apa saja yang dikomplain oleh konsumen? JAWAB: Kadang pengiriman terlambat, maka dikomplain konsumen. 4. Dalam hal modal, bagaimanakah sikap pemilik UD Sinar Pembangunan apakah memiliki kelebihan modal atau keterbatasan modal? JAWAB: Modal yang terbatas. 5. Bagaimana ketersediaan (ready stock) barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Cukup ready stock, kadang ada barnag yang di stock seperti besi dan semen.
26 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, bagaimanakah ketepatan waktu pengiriman barang kepada konsumen? JAWAB: Berusaha menepati janji, misalnya kalau dikirim Senin telah janji kepada konsumen harus datang barang hari Senin. 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Tidak menggunakan brosur sebagai promosi. 8. Bagaimanakah permintaan dari konsumen selama ini? JAWAB: Cukup bagus, selama ini cukup stabil permintaannya. 9. Bagaimanakah pangsa pasar potensial yang belum dibidik? JAWAB: Banyak pangsa potensial yang belum dibidik. 10. Bagaimanakah diskon dari supplier? JAWAB: Ada diskon dari supplier, terpaut 1%-2% dari barang lain. 11. Bagaimanakah sikap Anda sebagai pemilik UD Sinar Pembangunan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat? JAWAB: Berusaha melayani konsumen sebaik mungkin. 12. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga?
27 JAWAB: Menjual dengan harga tetap murah. 13. Bagaimanakah hubungan dengan supplier? JAWAB: Menjalin hubungan baik dengan suplier. 14. Bagaimanakah hubungan dengan supplier besar atau kecil? JAWAB: Hubungannya baik selama ini. 15. Bagaimanakah selama ini supplier memberikan fasilitas kemudahan atau tidak? JAWAB: Ya, supplier memberikan fasilitas seperti adanya diskon.
28 KARYAWAN 2: 1. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Lebih murah dari pesaing. 2. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Ramah dan sopan. 3. Dalam menghadapi komplain atau keluhan dari konsumen, misalnya tentang pengiriman yang terlambat, produk yang kurang bagus, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? Berapa kali komplain konsumen dilakukan dalam 6 bulan terakhir? Apa saja yang dikomplain oleh konsumen? JAWAB: Barang yang dikirim kurang. 4. Dalam hal modal, bagaimanakah sikap pemilik UD Sinar Pembangunan apakah memiliki kelebihan modal atau keterbatasan modal? JAWAB: Modalnya terbatas. 5. Bagaimana ketersediaan (ready stock) barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Kadang sampai kekurangan besi yang sering laku. Contoh: Besi 8 SNI.
29 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, bagaimanakah ketepatan waktu pengiriman barang kepada konsumen? JAWAB: Berusaha tepat waktu, meskipun terkadang terlambat. 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Belum menggunakan promosi apa-apa, hanya kenalan saja. 8. Bagaimanakah permintaan dari konsumen selama ini? JAWAB: Permintaan konsumen bagus. 9. Bagaimanakah pangsa pasar potensial yang belum dibidik? JAWAB: Pangsa pasar besar. 10. Bagaimanakah diskon dari supplier? JAWAB: Jika beli dalam kuantitas besar, dapat potongan dari supplier. 11. Bagaimanakah sikap Anda sebagai pemilik UD Sinar Pembangunan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat? JAWAB: Menjadi yang terbaik. 12. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? JAWAB: Harganya tidak mahal, terjangkau.
30 13. Bagaimanakah hubungan dengan supplier? JAWAB: Menjalin hubungan baik. 14. Bagaimanakah hubungan dengan supplier besar atau kecil? JAWAB: Berusaha menjalin hubungan baik. 15. Bagaimanakah selama ini supplier memberikan fasilitas kemudahan atau tidak? JAWAB: Tentu saja, ada diskon jika membeli dalam jumlah besar.
31 Jawaban wawancara dengan pihak supplier: SUPPLIER 1: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Baik dan dapat digaransi. Bila besi yang tidak cocok, tidak sesuai dengan sketmat, dapat dikembalikan tanpa dipungut biaya pengiriman. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Dapat bersaing di pasaran karena langsung ambil dalam jumlah besar dan dapat diskon dari supplier. 3. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Mulut ke mulut, dari omongan orang. 4. Bagaimanakah diskon dari supplier kepada UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Diberikan diskon yang lumayan karena omzet besar. 5. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? JAWAB: Memperkecil keuntungan atau profit dengan memperbesar omzet dan tidak memperlonggar jatuh tempo. 6. Bagaimanakah pembayaran pihak UD Sinar Pembangunan, lancar atau tidak?
32 JAWAB: Selama ini lancar, walaupun agak mundur tetapi tidak terlalu lama (paling lama 5 minggu). 7. Bagaimanakah permintaan dari UD Sinar Pembangunan (besar atau kecil)? JAWAB: Pengambilan jumlah besar per item. 8. Bagaimanakah delivery ordernya (rutin atau jarang)? JAWAB: Rutin dan hampir tiap hari. 9. UD Sinar Pembangunan merupakan konsumen besar atau kecil? JAWAB: UD Sinar Pembangunan merupakan konsumen besar, pasar luas. 10. Bagaimanakah hubungan UD Sinar Pembangunan dengan supplier? JAWAB: Baik hubungannya selama ini, kadang hanya sekedar menelepon untuk menanyakan kabar saja.
33 SUPPLIER 2: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Baik kualitasnya atau mutunya super. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harga bersaing dan murah. 3. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Promosi melalui WOM. 4. Bagaimanakah diskon dari supplier kepada UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Potongan harga cukup besar. 5. Bagaimanakah sikap Anda dalam menghadapi persaingan harga? JAWAB: Biasa saja. 6. Bagaimanakah pembayaran pihak UD Sinar Pembangunan, lancar atau tidak? JAWAB: Lancar pembayarannya. 7. Bagaimanakah permintaan dari UD Sinar Pembangunan (besar atau kecil)? JAWAB: Permintaan besar.
34 8. Bagaimanakah delivery ordernya (rutin atau jarang)? JAWAB: Rutin. 9. UD Sinar Pembangunan merupakan konsumen besar atau kecil? JAWAB: UD Sinar Pembangunan merupakan konsumen besar. 10. Bagaimanakah hubungan UD Sinar Pembangunan dengan supplier? JAWAB: Baik dan ramah, selama ini tidak ada kendala.
35 Jawaban wawancara dengan pihak konsumen: KONSUMEN 1: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Bagus kualitas barangnya. Kalau dibandingkan toko lain saya lebih suka beli barang di UD Sinar Pembangunan. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harganya bersaing. 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Cukup sopan, disapa gitu. 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Pelayanan komplain cepat, misalnya tidak ada sehari ditanggapi. 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Ya selalu ready stock. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? JAWAB: Tepat waktu kalau mengirim.
36 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Dari mulut ke mulut, dengan harga murah otomotis konsumen akan beli.
37 KONSUMEN 2: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Selama ini memuaskan. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harganya murah, lebih murah dari toko lain. 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Cukup ramah kepada konsumennya, misalnya menyapa, menanyakan kabar. 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Mau mendengarkan kesulitan konsumen. 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Ada beberapa yang ready stock, ada yang tidak. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? JAWAB: Kadang terlambat.
38 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Dari mulut ke mulut, cukup efektif.
39 KONSUMEN 3: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Kualitas barang baik. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Relatif murah. 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Ramah dan sopan. 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Ditanggapi dengan cepat. 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Ada yang ready stock, seperti besi dengan ukuran tertentu. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? JAWAB: Kadang terlambat dan dikirim besoknya.
40 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Belum pakai brosur, hanya kenalan saja.
41 KONSUMEN 4: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Mutu barang yang dijual super. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Lebih murah dari pesaing. 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Cukup ramah dan sopan. 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Jika ada keluhan langsung ditanggapi. 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: Kadang-kadang. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? JAWAB: Tepat.
42 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Belum ada media khusus.
43 KONSUMEN 5: 1. Menurut Anda, bagaimanakah kualitas barang yang dijual pada UD Sinar Pembangunan ini? JAWAB: Selalu baik kualitasnya. 2. Bagaimanakah harga jual dari barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan jika dibandingkan dengan pesaing? JAWAB: Harga bersaing, tidak mahal. 3. Selama ini bagaimanakah pelayanan kepada konsumen yang dilakukan oleh karyawan UD Sinar Pembagunan, dalam hal keramahan dan kesopanan? JAWAB: Sopan kepada konsumen, misalnya menyapa, dan melayani dengan bahasa yang baik. 4. Dalam menghadapi komplain dari konsumen, bagaimanakah sikap pihak UD Sinar Pembangunan? JAWAB: Tidak berlarut-larut menyelesaikan komplain. 5. Apakah barang yang dijual oleh UD Sinar Pembangunan selalu ready stock? JAWAB: ya, biasanya selalu ada. 6. Terkait dengan pengiriman barang kepada konsumen, apakah selalu tepat waktu atau terlambat? Apa alasannya? JAWAB: Biasanya tepat sih. Alasannya untuk menjaga kepercayaan dengan konsumen.
44 7. Bagaimanakah promosi yang dilakukan pihak UD Sinar Pembangunan? Melalui media apa saja dan apakah telah efektif? JAWAB: Dari omongan orang, cukup efektif.
KUESIONER PENELITIAN (untuk Karyawan dan Pemilik) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang
KUESIONER PENELITIAN (untuk Karyawan dan Pemilik) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ALTERNATIF STRATEGI USAHA GAME CENTRE SPIDER Semarang. Oleh karena itu di sela-sela
49 Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN 49 50 PANDUAN WAWANCARA Wawancara Pemilik: 1. Bagaimanakah sejarah singkat didirikannya usaha ini? 2. Bagaimanakah struktur organisasi usaha ini, job description dan job specification untuk masing-masing
DAFTAR PUSTAKA. Andrews, Kenneth R Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga.
52 DAFTAR PUSTAKA Andrews, Kenneth R. 2005. Konsep Strategi Perusahaan. Jakarta: Erlangga. Chandler. 1962. Strategy and Structure. MIT Press. Chaffe. 2005. Three Models of Strategy. Academic of Management
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) PENGARUH FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO. RATNA KUTOARJO. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan
LAMPIRAN 33 34 KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang PENGARUH FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO RATNA KUTOARJO. Oleh karena itu di sela-sela
DAFTAR PUSTAKA. Bambang, Hariadi. (2005). Strategi Manajemen. Jakarta: Bayumedia Publishing.
71 DAFTAR PUSTAKA Bambang, Hariadi. (2005). Strategi Manajemen. Jakarta: Bayumedia Publishing. Cooper, D.R. and Emory, C.E., 1992. Business Research Methods, 2 nd Edition, Richard D. Irwin. Inc. David,
Sumber:
LAMPIRAN 100 Sumber: http://tukarduit.com 101 Sumber: http://fastchanger.com 102 103 KUESIONER PENELITIAN Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian saya tentang: PENYUSUNAN BUSINESS
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Sehubungan dengan penelitian saya yang berjudul: Pengaruh Self Esteem dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Individual Pada Karyawan PT Raja Besi maka saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr./Sdri.
LAMPIRAN: Kuesioner Penelitian (untuk Konsumen)
44 LAMPIRAN: Kuesioner Penelitian (untuk Konsumen) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA WARUNG MAKAN TONGKRONGAN GALANTINE BERDASARKAN TEORI
KUESIONER PENELITIAN. Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN TERHADAP KINERJA
KUESIONER PENELITIAN Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN TERHADAP KINERJA MANAJER PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG. Maka dari itu
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
28 BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan Obyek penelitian ini adalah Evan s Bakery yang berlokasi di Jalan Kaligarang, Semarang. Evan s Bakery berdiri sejak tahun 2005 sebagai
ANGKET RESPONDEN KONSUMEN. : Permohonan Pengisian Angket Responden
ANGKET RESPONDEN KONSUMEN Hal : Permohonan Pengisian Angket Responden Kepada Yth Bapak /ibu /saudara/i Responden Ditempat. Dengan hormat, Dalam rangka penelitian mengenai Hubungan Retailing Mix terhadap
A 1 SKALA MINAT MENABUNG
67 A 1 SKALA MINAT MENABUNG 68 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Di tempat Dengan hormat, Di sela-sela kesibukan Anda, perkenankanlah saya mohon
KUESIONER PENELITIAN. Saya adalah Silvia Anggraeny (NIM : ),Mahasiswa Universitas Esa
KUESIONER PENELITIAN Saya adalah Silvia Anggraeny (NIM : 203--055),Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi & Bisnis Jurusan Manajemen yang berfokus pada bidang Pemasaran, Penelitian ini dilakukan
BAB IV HASIL ANALISIS DATA. kesengajaan karena kondisi keluarga yang pindah ke Babadan untuk
36 BAB IV HASIL ANALISIS DATA 4.. Gambaran Umum Perusahaan Bisnis Air Isi Ulang BERKAH merupakan salah satu UKM yang bergerak di bidang air minum isi ulang dan didirikan pada tanggal Mei 204 dengan pemilik
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. lakukan dalam rangka penulisan skripsi, maka peneliti memohon kesediaan
LAMPIRAN 1 No.Responden ( ) KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Dalam rangka menyelesaikan skripsi penelitian Program S1 di Universitas Esa Unggul, maka peneliti mempunyai kewajiban untuk melakukan penelitian.
Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN PANDUAN WAWANCARA PEMILIK 1. Menurut Anda fasilitas apa saja dalam hal produksi dan ekspedisi yang dimiliki oleh PT Karya Sejati Vidyatama? Apakah sama dengan perusahaan lain? 2.Berapa jumlah
Lampiran 1 (lanjutan) 1. Bagian ini menyatakan identitas responden. a. Jenis Kelamin. 1. Perempuan. 2. Laki-laki. b. Usia Tahun. 3.
Lampiran 1 (Kuesioner) Kuesioner Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (skripsi), saya Imelda Citra A, mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, sedang melakukan penelitian mengenai
PANDUAN WAWANCARA. 2.Bagaimanakah jumlah pelanggan dari Laundry ini selama ini? 3. Selama ini bagaimanakah jumlah permintaan dari pelanggan?
57 PANDUAN WAWANCARA LAUNDRY CRYSTAL CLEAN: 1. Menurut fasilitas apa saja yang dimiliki oleh Laundry Crystal Clean? Apakah sama dengan laundry lain? 2.Bagaimanakah jumlah dari Laundry ini selama ini? 3.
Kuesioner Pra Survey
Kuesioner Pra Survey Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i. Karyawan PT. Bank Lippo Semarang Mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner berikut ini, dengan cara memberikan tanda X pada jawaban yang Anda pilih.
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS LAMPIRAN IDENTITAS RESPONDEN LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI VALIDITAS LAMPIRAN KUESIONER LAMPIRAN TABULASI DATA LAIN - LAIN KUESIONER PENELITIAN Sehubungan
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Percetakan Sinar Pandawa Usaha percetakan Sinar Pandawa dimulai pada tahun 1995. Percetakan ini didirikan oleh Bp Nicodemus Raharja bersama istrinya
LAMPIRAN KUESIONER. KASUS PADA TOKO BESI CAHAYA BARU SEMARANG. Penelitian ini
LAMPIRAN KUESIONER No. responden: Responden yang terhormat, Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang PROSES INOVASI SISTEM PESANAN PENJUALAN ONLINE: STUDI KASUS PADA TOKO BESI
PANDUAN WAWANCARA UNTUK PEMILIK DAN MANAJEMEN
PANDUAN WAWANCARA UNTUK PEMILIK DAN MANAJEMEN Dengan Hormat, Saya Stevalia Nugraheni, NIM 11.30.0167 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Unika Soegijapranata Semarang, memohon kesediaan
Perpustakaan Unika LAMPIRAN 44
LAMPIRAN 44 KUESIONER PENELITIAN (untuk Konsumen) Dalam rangka penyusunan skripsi saya yang berjudul: STRATEGI BERSAING PADA VILLA EL-ROI MENURUT TEORI PORTER, maka saya memohon kesediaan Bpk / Ibu / Sdr
LAMPIRAN DAFTAR PERTANYAAN
48 LAMPIRAN DAFTAR PERTANYAAN Sehubungan dengan penelitian Saya mengenai Analisis Pemilihan Pemasok Berdasarkan Metode Pemberian Predikat Nilai Evaluasi Pemasok pada OMEGA Distributor Pengharum Ruangan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. menunjukkan tabel gambaran umum responden pada penelitian ini: Tabel 4.1. Gambaran Umum Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden penelitian ini yaitu meliputi: usia, jenis kelamin, lama usaha dan pendidikan terakhir. Berikut adalah tabel yang akan menunjukkan
BAB III ANALISIS SISTEM
BAB III ANALISIS SISTEM Analisis sistem adalah penguraian dari sistem informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan dan hambatan-hambatan
KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Fakultas Bisnis Manajemen di Universitas Widyatama, dalam rangka menyelesaikan tugas akhir program sarjana, penulis berusaha melakukan penelitian
LAMPIRAN INTERVIEW LAMPIRAN 1 I. INTERVIEW GUIDE KEPADA PEMILIK PP. Kabel Listrik, dan Senter bagi Pasar Domestik.
LAMPIRAN LAMPIRAN INTERVIEW LAMPIRAN 1 INTERVIEW GUIDE KEPADA INTERNAL PP I. INTERVIEW GUIDE KEPADA PEMILIK PP 1. Apa visi dan misi perusahaan? - Visi perusahaan: Menjadi Distributor Lampu, Kabel Listrik,
LAMPIRAN A Kuesioner Service Quality
LAMPIRAN A Kuesioner Service Quality KUESIONER SERVICE QUALITY Profil Responden Jawaban diisi di tempat yang telah disediakan, untuk jawaban pilihan mohon dilingkari satu jawaban yang benar. Nama : (Boleh
Lampiran 1. No Responden :. 1. Identitas Responden Nama :
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian PERBEDAAN PERSEPSI MAHASISWA KELAS PAGI DAN KELAS MALAM TERHADAP KUALITAS LAYANAN KULIAH DI PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO No Responden :. 1.
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Penelitian ini menggunakan objek penelitian pada PT. Abadi Nawatama yang beralamat di Jalan Bubaan 17 A Kranggan Semarang. PT. Abadi Nawatama
Lampiran 1 Kuisioner Responden Online Shop Almondberlys. Kriteria Responden : Pernah bertransaksi pembelian hijab di online shop almondberlys
Lampiran 1 Kuisioner Responden Online Shop Almondberlys Kriteria Responden : Pernah bertransaksi pembelian hijab di online shop almondberlys KUISIONER SKRIPSI ANALISIS VARIABEL YANG BERPENGARUH TERHADAP
BAB V PENUTUP. 5.1 Ringkasan Pelaksanaan Kegiatan KKP. Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan dalam bab-bab
50 BAB V PENUTUP 5.1 Ringkasan Pelaksanaan Kegiatan KKP Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan dalam bab-bab sebelumnya mengenai kualitas pelayanan, maka pada bagian ini penulis menarik kesimpulan sebagai
INDENTIFIKASI KETERLIBATAN KELUARGA DAN NON KELUARGA PADA KESUKSESAN BISNIS KELUARGA RUMAH MAKAN MIE
LAMPIRAN 37 KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang INDENTIFIKASI KETERLIBATAN KELUARGA DAN NON KELUARGA PADA KESUKSESAN BISNIS KELUARGA RUMAH
LAMPIRAN. Daftar Pertanyaan Pengusaha. Nama : Umur : Jenis Kelamin : Pendidikan : Berkaitan dengan sifat produk
LAMPIRAN Daftar Pertanyaan Pengusaha Nama : Umur : Jenis Kelamin : Pendidikan : Berkaitan dengan sifat produk 1. A. Dalam memproduksi roti bakery, apakah anda lebih mengutamakan tenaga kerja manusia daripada
LAMPIRAN I. Universitas Esa Unggul. Program S-1 Fakultas Ekonomi Program Studi Ilmu Manajemen KUESIONER PENELITIAN. Responden Yth.
89 LAMPIRAN I Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi Program Studi Ilmu Manajemen Kampus Emas UEU Kebon Jeruk Telp/fax. (021) 568 2510 KUESIONER PENELITIAN Responden Yth. Saya Caecillia Aditya
Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN KUESIONER Yth. Bapak / Ibu / Saudara Dengan hormat, Di tengah kesibukan Bapak / Ibu / Saudara, saya memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Pengisian
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Kepada: Yth. Bapak/Sdr Responden di tempat Dengan Hormat, Sebelumnya perkenankanlah saya sebagai mahasiswa Program Sarjana Jurusan Manajemen Universitas Soegijapranata Semarang yang
METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian survey, dengan
III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Sumber Data 3.1.1 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian survey, dengan pengambilan sampel pada populasi dengan menggunakan
KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL. No. Resp:
72 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No. Resp: Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Karyawan PT. Novell Dengan hormat, Saya Asep Saepudin (201211165) mahasiswa program studi
BAB VI LAPORAN PENELITIAN. A. Gambaran Umum Usaha Telur Keliling Bapak Salim. merupakan hasil produksi sendiri bertempat di samping rumah Bapak Salim
BAB VI LAPORAN PENELITIAN A. Gambaran Umum Usaha Telur Keliling Bapak Salim Usaha bapak Salim merupakan sebuah usaha yang keliling dengan menggunakan sepeda motor dengan sebuah keranjang untuk menampung
KEBIJAKAN OPERASI PADA TOKO MATERIAL SUBUR SEJAHTERA
KEBIJAKAN OPERASI PADA TOKO MATERIAL SUBUR SEJAHTERA SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh:
BAB 4 HASIL DAN ANALISIS
BAB 4 HASIL DAN ANALISIS 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Toko Besi Pintanto Hadi beralamat di jalan Anggrek nomer 3 sebelah Kantor Pos Bangsri. Toko Besi Pintanto Hadi ini diolah oleh pasangan suami istri
Pertanyaan dan Hasil Wawancara dengan Pihak Internal. UD. Berkah Sedulur di Rembang
LAMPIRAN 1 Pertanyaan dan Hasil Wawancara dengan Pihak Internal UD. Berkah Sedulur di Rembang Identitas Responden Nama : Bapak Ahmad Ihsan Usia : 37 tahun Jabatan : Pemilik perusahaaan Wawancara 1. Menurut
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Setelah dilakukan pengolahan dan analisis data pada penelitian ini maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh pelanggan
LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA INFORMAN KUNCI (PEMILIK USAHA) 1. Lingkungan Internal Aspek Keuangan 1. Berapakah modal awal yang dimiliki untuk menjalankan usaha swalayan ini? 2. Apakah Bapak pernah
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Obyek penelitian adalah Fiorella Clay yang memiliki alamat di Jalan Bukit Amarta nomor 4, Semarang. Fiorella Clay merupakan salah satu
SELAMAT MENGERJAKAN. UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA FAKULTAS PSIKOLOGI 2006 Nama : (Boleh Inisial) Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan :
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA FAKULTAS PSIKOLOGI 2006 Nama : (Boleh Inisial) Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan : Assalmmu alaikum. Wr, wb. Di tengah-tengah kesibukan Anda saat ini, perkenankanlah saya
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Untuk mengetahui seberapa jauh pengetahuan pelanggan tentang PT. Daya Mulia Sejahtera serta seberapa besar dukungan pelanggan terhadap rencana pembuatan website
PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA PROPOSAL USAHA ROTI GORENG BIDANG KEGIATAN PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA KEWIRAUSAHAAN
PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA PROPOSAL USAHA ROTI GORENG BIDANG KEGIATAN PROGRAM KREATIVITAS MAHASISWA KEWIRAUSAHAAN Diusulkan Oleh: Nama Mahasiswa (Ketua) (NIM) Nama Mahasiswa (Wakil Ketua) (NIM) Nama
KUESIONER PENELITIAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PT PANATRADE CARAKA, JAKARTA
KUESIONER PENELITIAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PT PANATRADE CARAKA, JAKARTA Tanggal Pengisian : Lokasi Pengisian : IDENTITAS RESPONDEN Nama : Umur : Pekerjaan : Produk yang dipakai *)
Saya adalah Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi dan. Bisns Jurusan Manajemen yang berfokus pada Bidang Pemasaran, sedang
80 Lampiran 01-Kuesioner Saya adalah Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi dan Bisns Jurusan Manajemen yang berfokus pada Bidang Pemasaran, sedang melakukan penelitian untuk tugas akhir skrpsi
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen didalam memilih toko pakaian
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP JOB SATISFACTION
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP JOB SATISFACTION Kepada responden yang terhormat, Internal marketing merupakan faktor
KUESIONER PENELITIAN
71 LAMPIRAN No. Hp: KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Sehubungan dengan langkah dalam pengambilan keputusan mengenai strategi perbankan syariah di Indonesia, maka saya: berikut ini. Nama : Umar Hamdi
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat Para Responden. Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam
LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian
LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian PERNYATAAN PERSETUJUAN SETELAH MENDAPATKAN PENJELASAN (Informed Consent) Saya adalah Mahasiswa Program Studi Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera
Kuesioner Responden. Bapak / Ibu / Saudara /i yang terhormat,
L 1 Kuesioner Responden Bapak / Ibu / Saudara /i yang terhormat, Saya adalah Mahasiswa Binus Business School Program Studi Magister Manajemen yang sedang melakukan penelitian tesis mengenai Analisis Pengaruh
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
58 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN 59 LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI Assalamu alaikum
KATA PENGANTAR. Saya adalah mahasiswa fakultas Psikologi Universitas Esa Unggul yang sedang
Lampiran. 1 KATA PENGANTAR Selamat pagi/ siang/ sore/ malam, Saya adalah mahasiswa fakultas Psikologi Universitas Esa Unggul yang sedang melakukan penelitian tugas akhir Saya memohon agar Anda menjawab
DAFTAR PUSTAKA. Azwar, S Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
67 DAFTAR PUSTAKA Azwar, S. 2. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Buchari, A. 26. Kewirausahaan untuk Mahasiswa dan Umum. Bandung: Alfabeta David, F. 26. Manajemen Stratejik. Jakarta: PT. Gramedia
PANDUAN WAWANCARA PEMILIK. Ancaman Pendatang Baru: 1) Menurut Anda, apakah bisnis ini termasuk yang membutuhkan modal
48 PANDUAN WAWANCARA PEMILIK Ancaman Pendatang Baru: 1) Menurut Anda, apakah bisnis ini termasuk yang membutuhkan modal besar atau tidak sehingga mudah ditiru oleh para pendatang baru? Apa alasannya? 2)
STRATEGI PEMASARAN KREDIT PADA MIKRO BISNIS UNIT PT. BANK XYZ DI KAWASAN INDUSTRI PULOGADUNG JAKARTA TIMUR MULYADI
LAMPIRAN 69 70 Lampiran 1. Kuesioner kajian. STRATEGI PEMASARAN KREDIT PADA MIKRO BISNIS UNIT PT. BANK XYZ DI KAWASAN INDUSTRI PULOGADUNG JAKARTA TIMUR MULYADI SEKOLAH PASCASARJANA INSTITUT PERTANIAN BOGOR
LAMPIRAN KUISIONER. akan kami gunakan untuk penelitian tentang IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK ENTREPRENEURIAL BERDASARKAN TEORI 10 D BYGRAVE PADA
LAMPIRAN KUISIONER Daftar pertanyaan yang kami sampaikan pada Bapak/ Ibu/ Saudara/ i kami harap diisi dengan jujur dan apa adanya karena jawaban Bapak/ Ibu/ Saudara/ i akan kami gunakan untuk penelitian
BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
BAB VI KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Penelitian atau pengamatan ini, penulis mengajukan bahwa variabel bebas, yaitu kualitas, harga, distribusi, dan penjualan pribadi mempengaruhi variabel terikat, yaitu
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dengan tingkat toleransi sebesar 10% maka hasilnya adalah 59 sampel.
digilib.uns.ac.id BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Profil Responden Profil responden disajikan untuk mengetahui karakteristik dan tanggapan responden. Sebanyak 73 dari 112 responden yang ditemui,
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 6.1.1 Faktor-faktor Penting yang Menjadi Pertimbangan Konsumen Ketika Memilih Toko yang Menjual Perabotan Rumah Tangga Dapat diketahui dari hasil penelitian yang
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh strategi harga dan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh strategi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang PT. Pos Indonesia Cabang
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN. dan Bp. Bambang Heriyanto pada tanggal 15 September 1994 dan Surat Izin Usaha
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan CV. Bagiyat Mitra Perkasa merupakan salah satu perusahaan jasa yang bergerak di bidang konstruksi bangunan. Perusahaan ini beralamat di Jalan
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK)
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) IDENTITAS RESPONDEN Nama : Usia : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan PERTANYAAN KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN: Mohon kesediaan Anda untuk memberikan tanda (V) atau
Kepada Yth. Bapak / Ibu / Sdr / i SMA Kesatrian 1 Semarang
Kepada Yth. Bapak / Ibu / Sdr / i SMA Kesatrian 1 Semarang Dengan hormat, Di tengah-tengah kesibukan sebagai Guru SMA Kesatrian 1 Semarang, saya memohon Bapak / Ibu / Sdr / i untuk meluangkan sedikit waktu
SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada. Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh :
SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Ibu/Bapak Di Tempat Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh : Nama Mahasiswa : dr. ANITA PERMATASARI
Lampiran 1. KUESIONER PENELITIAN. Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata-mata untuk
Lampiran 1. KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata-mata untuk keperluan pengumpulan data dalam rangka penulisan tesis yang berjudul: ANALISIS
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Penelitian ini bertujuan untuk menentukan prioritas pemasok terbaik untuk produkproduk yang paling laris dijual di Toko Besi Nusantara Semarang. Prioritas pemasok terbaik ditentukan
BAB V. Kesimpulan dan Saran
118 BAB V Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan Berdasarkan pada hasil pengolahan data dan analisis data yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya maka dapat disimpulkan : 1. Kepuasan pelanggan dari Sour
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. frekuensi berkunjung di Toko Mas Kerbau Weleri. Penyebaran. umum responden berdasarkan umur mereka:
33 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden yang menjadi sampel penelitian ini meliputi: umur responden, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, dan frekuensi berkunjung
- Validitas Konstruksi LAMPIRAN 1
- Validitas Konstruksi LAMPIRAN 1 Lampiran L1-1 Validitas Konstruksi Lampiran L1-2 Validitas Konstruksi Lampiran L1-3 Validitas Konstruksi - Kuesioner Pendahuluan LAMPIRAN 2 - Data Mentah Kuesioner Pendahuluan
DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA YAYASAN PERGURUAN BINA SANTRI MEDAN
DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA YAYASAN PERGURUAN BINA SANTRI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar
Lampiran 1. 1 Bunga Chip Warna Rp Bunga Mini Pink Rp Bunga Chip Coklat Rp Bunga Cenil Coklat Rp 45.
Lampiran 1 Daftar Harga dan Gambar Produk Rachel Bakery and Cookies 1 Bunga Chip Warna Rp 45.000 2 Bunga Mini Pink Rp 45.000 3 Bunga Chip Coklat Rp 45.000 4 Bunga Cenil Coklat Rp 45.000 5 Garis Hijau Rp
FAKULTAS EKONOMI AKUNTANSI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
FAKULTAS EKONOMI AKUNTANSI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG PENELITIAN PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP PERFORMANSI KARYAWAN MELALUI KOMITMEN PADA RESTOMART, SEMARANG A. Pengantar Bersama
KUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS (Studi kasus pada Makro Cash & Carry Wholesale di Semarang)
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA PROGRAM PASCASARJANA (S2) MAGISTER SAINS MANAJEMEN Jl. Pawiyatan Luhur IV/1 Semarang, 50234 Telp. 8316142 8441555 (Hunting) pesawat 201-202 Fax. 8415429-8445265 Http://
LAMPIRAN 1. Seminar Proposal Tugas Akhir
LAMPIRAN 1 Seminar Proposal Tugas Akhir LAMPIRAN 2 Kisi-Kisi Pedoman Wawancara LAMPIRAN 3 Kuesioner Penelitian Konsumen KUESIONER PENDAHULUAN Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan laporan Tugas Akhir
BAB V PENUTUP. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen pada LARESS. 24,136% yang terdiri dari 7 variabel pembentuk yaitu:
BAB V PENUTUP 5.1. KESIMPULAN Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bagian sebelumnya maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen pada LARESS
LAMPIRAN A-1 SKALA KOMPETENSI INTERPERSONAL
LAMPIRAN A-1 SKALA KOMPETENSI INTERPERSONAL Dengan hormat, Saya Widya Pradani, Mahasiswa Fakultas Psikologi UNIKA Soegijapranata Semarang akan mengadakan penelitian guna penyusunan skripsi. Dengan ini
DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 6 1.3
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis yang telah dilakukan pada bab IV, dengan jumlah responden sebanyak 50 orang maka penulis dapat menarik beberapa
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian KUESIONER ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MAHASISWA AKUNTANSI BERKARIR SEBAGAI AKUNTAN PUBLIK (STUDI PADA MAHASISWA AKUNTANSI PERGURUAN TINGGI NEGERI DI
5. Costumer Service, Telepon dan Media Internet
WAWANCARA 1. Masalah keluhan seperti apa yang sering PT Pos Indonesia terima/tangani? 2. Berapa jumlah keluhan yang diterima dalam satu bulan? 3. Bagaimana cara pelanggan menyampaikan keluhannya? 4. Bagaimana
Lampiran 1 kuesioner
Lampiran 1 kuesioner KUESIONER Kepada : Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Karyawan bagian Bengkel Fabrikasi Lambung PT. PAL Surabaya di. TEMPAT Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan skripsi guna memenuhi syarat
dengan rincian kegiatan sebagai berikut :
LAMPIRAN 43 44 Lampiran 1 : Jadwal Kajian Kajian dilakukan mulai bulan April sampai dengan Juni 2011 dengan rincian kegiatan sebagai berikut : Kegiatan A. Persiapan April Mei Juni 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI BMT GIRI MURIA KUDUS
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENGARUH KEMAMPUAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI BMT GIRI MURIA KUDUS PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2014 KUESIONER
ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR. Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat
Lampiran 1. Kuisioner ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR Kepada Yth. Bapak Ibu Responden, Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat diperlukan,
Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung
Kuesioner Penelitian Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung A. Kata Pengantar No. Angket : Tanggal Interview : Kepada Yth: Sdr/i Di tempat. Dengan
Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1.Kesimpulan Berdasarkan pengolahan data dan analisis maka pada akhir penelitian dapat dibuatkan kesimpulan. Kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut: 1. Faktor-faktor
>>> Selamat Mengerjakan <<<
SKALA PENELITIAN KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENERBANGAN DITINJAU DARI NILAI KONSUMEN DAN MUTU PELAYANAN Kepada Yth : Konsumen Jasa Penerbangan Di tempat Dengan hormat, Salam sejahtera bagi Anda.
BAB 4. ANALISIS dan HASIL PENELITIAN
BAB 4 ANALISIS dan HASIL PENELITIAN 4.1 Pelaksanaan Kegiatan Distribusi Perusahaan Untuk melaksanakan kegiatan pemasarannya, PT. ANUGERAH IDEALESTARI telah menunjuk PT. ANUGERAH CENTRAL AUTOMOTIVE sebagai