STANDARDISASI KONSULTAN PERPUSTAKAAN

Transkripsi

1 STANDARDISASI KONSULTAN PERPUSTAKAAN Blasius Sudarsu Pustakawan Madya PDII-LIPI LA TAR BELAKANG Di Indnesia prgram pembangunan perpustakaan pasca kemerdekaan dimulai sejak awal 1950-an. Penggunaan knsultan asing menjadi semacam "keharusan" apalagi dengan prgram yang berasal dari lembaga internasinal seperti Unesc, UNDP, Bank Dunia, Bank Pengembangan Asia, ataupun bantuan bilateral lainnya. Hal ini dapat dimengerti karena pada waktu itu tenaga nasinal di bidang perpustakaan masih sangat terbatas. Dapat dikatakan bahwa perpustakaan juga masih merupakan kelangkaan. Pemakaian knsultan asing tentu juga mengandung resik bahwa prgram pembangunan perpustakaan waktu itu akan sangat dipengaruhi pla pemikiran knsultan asing yang mungkin saja tidak sepenuhnya memahami kultur dasar bangsa Indnesia serta situasi dan kndisi yang ada. Rasa rendah diri terhadap rang asing dapat dipastikan menyuburkan pla pikir asing tersebut berkembang bebas. Sebagai ilustrasi, pada waktu itu diperkirakan 90% masyarakat kita masih buta huruf. Layak dipertanyakan apakah pengembangan perpustakaan waktu itu mempertimbangkan jugajumlah yang buta huruf, ataukah perpustakaan dibangun hanya untuk yang I 0% saja? Setelah melewati kurun waktu 50 tahun masih kita rasakan bahwa perpustakaan belum menjadi bagian hidup Bangsa Indnesia. Minat baca sering juga masih dikatakan rendah. Harga buku yang relatif belum terjangkau serta berbagai alasan lain dipakai untuk menerangkan lambatnya pertumbuhan perpustakaan kita. Memang harus diakui bahwa knsep pengembangan perpustakaan kita memang knsep asing yang diimpr melalui tenaga knsultan asing. Apakah knsep itu memang cck dengan bangsa kita? Apakah metde pengenalan yang dibawa para knsultan asing yang tidak sesuai dengan kemampuan serap yang kita miliki? Apakah memang kita saja yang kurang sungguh-sungguh menangani pengembangan perpustakaan? Fenmena apa lagi yang tercennin dari munculnya perpustakaan kmunitas yang sekarang banyak dikembangkan leh pihak Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)? Begitu banyak masalah perpustakaan yang kita hadapi. Disampaikan pada Musyawarah Daerah lkatan Pustskawan Indnesia Daerah Khusus lbukta Jakarta. Jakarta 27 Februari standardisasi Knsultan Perpustakaan {Blasius SUdarsn} 45

2 Permasalahan juga bertambah dengan perkembangan teknlgi infrmasi (TI) yang sangat cepat yang menjadi pemicu kemajuan perpustakaan di negaranegara maju. Perpustakaan kita masih sangat terbatas dalam hal tenaga TI dan dana. Kndisi ini tentu akan membuat semakin tertinggalnya perkembangan perpustakaan kita dengan perpustakaan di negara-negara maju. Dapat diduga apabila ada prgram pengembangan perpustakaan dengan dana asing yang memerlukan knsultan, tentu ada persyaratan dari pihak dnr untuk menggunakan tenaga knsultan asing. Kisah lama dapat saja terulang kembali apabila kita tidak mau mencermati pengalaman masa lalu. Persalan tenaga asing memang tidak hanya dihadapi leh perpustakaan. Dengan diberlakukannya Asean Free Trade Area (AFTA) persaingan antara tenaga asing dan tenaga nasinal akan semakin tajam. Arus masuk tenaga asing terlatih dan terdidik menjadi hal kritis bagi pasar tenaga kerja nasinal (ANANTA, 1998). Dalam hal ini termasuk tenaga knsultan perpustakaan. Di bidang perpustakaan tenaga knsultan asing sudah lebih dari setengah abad malang melintang di Indnesia. Kalaupun ada tenaga knsultan nasinal, jumlahnya masih dapat dihitung dengan jari tangan. Ditambah dengan kegandrungan pemerintah kepada tenaga asing dan kepentingan pribadi yang kadang tidak "cerdas" membuat dminasi knsultan asing masih kuat di bidang perpustakaan. Sebagai ilustrasi, pada tahun 1990 penulis pernah diminta mengajukan prpsal untuk pekerjaan knsultasi prgram perpustakaan dengan dana dari bank dunia. Ternyata prpsal itu gaga! karena kalah bersaing dalam mengembalikan uang kntrak. Tim kerja penulis hanya bersedia mengembalikan 30% dana kntrak sedang knsultan pesaing sanggup mengembalikan 50%. Di lain pihak harus disadari bahwa kemampuan knsultan nasinal sendiri sering juga tidak memenuhi syarat. Apalagi di Indnesia knsultan perpustakaan belum ada aturannya. Ikatan Pustakawan Indnesia (!PI) rasanya masih berkutat dengan bentuk rganisasi yang sampai sekarang juga belum menjadi rganisasi prfesinal. Akhir-akhir ini juga banyak prgram dan pryek pembangunan perpustakaan muncul di berbagai lembaga dan rganisasi baik pemerintah maupun swasta. Disayangkan bahwa prsi pekerjaan itu ternyata tidak dilakukan atau diserahkan kepada pustakawan. Ada pekerjaan mendkumentasikan prses refrmasi yang ternyata dikerjakan leh kelmpk peneliti menggunakan dana asing. Ada unit kerja departemen yang mempunyai dana untuk pengembangan perpustakaan tetapi pelaksanaannya dilakukan sendiri leh tenaga administrasi tanpa melibatkan pustakawan. Kalau perkembangan perpustakaan diharapkan lebih mengarah dan cepat tentunya kita para pustakawan tidak bleh diam saja atas kejadian tersebut. Kita sebenarnya cukup memiliki pribadi-pribadi yang berpengalaman dalam mengella pcrpustakaan dan pernah juga mendampingi knsultan asing. Kita juga punya cukup banyak pustakawan muda yang perlu 46 BA<A Vl. 27, N.2, Agustus 2003: 45-54

3 diberi kesempatan menjadi pembaharu dalam dunia perpustakaan Indnesia. Bagaimana kita krdinasikan kekuatan tersebut untuk kepentingan kita bersama? Dalam persaingan yang semakin terbuka itu, kiranya standar kualitas knsultan perlu segera dilaksanakan. Hanya knsultan perpustakaan yang memenuhi standar minimal yang sepantasnya diijinkan berpraktek di Indnesia. Tidak jarang knsultan asing mendapatkan perlakuan istimewa mengalahkan knsultan nasinal. Dengan pemberlakuan standar ini lgikanya tidak ada lagi perbedaan hak dan kewajiban antara knsultan nasinal dan knsultan asing selama mereka sama-sama memenuhi standar yang ditentukan. Standar ini perlu dikembangkan bersama leh para caln knsultan perpustakaan Indnesia. Oleh karena itu diharapkan segera bergabung pribadi-pribadi yang merasa terpanggil dalam melaksanakan knsultasi perpustakaan. Himpunan knsultan perpustakaan dapat saja menjadi bagian dari!pl. Himpunan ini bertugas antara lain untuk menyepakati standar kualitas knsultan perpustakaan Indnesia. Berikut beberapa pkk penting upaya untuk mengembangkan standardisasi dan sertifikasi tenaga knsultan perpustakaan. STANDARDISASI DAN SERTIFIKASI Untuk menjaga mutu prduksi biasanya diterapkan standar atau spesifikasi. Prduk yang telah memenuhi standar kemudian diberi sertifikat. Prses mendapatkan sertifikat inilah yang lalu dikenal dengan sertifikasi. Standar dan sertifikasi tidak hanya terbatas pada barang prduksi, namun juga mulai dikenakan pada tenaga kerja termasuk knsultan. Kita pernah mendengar bahwa pada pryek gas natuna untuk tukang las saja diperlukan tenaga dengan sertifikat internasinal. Di Indnesia tukang las sangat banyak, namun mungkin sangat sedikit yang memiliki sertifikat internasinal. Dapat diduga kemungkinan tenaga kerja Indnesia yang dapat bekerja pada pryek tersebut akan terbatas. Beberapa negara telah mengembangkan dan mempr111sikan sistem standardisasi dan sertifikasi yang khas bagi negara masing-masing. Standar dan sertifikasi ini antara lain juga dipakai untuk melindungi kepentingan nasinal mereka masing-masing. Occupatinal standards adalah standar di bidang ketenagake1jaan yang mengatur kriteria dan kualitas tenaga kerja untuk setiap jenis pekerjaan yang akan dilakukan. Walaupun sifat dasar standar adalah sukarela, namun sekali standar itu dikenakan maka akan menjadi kewajiban untuk dipenuhi. Standar ini membantu perusahaan dan individu dalam merencanakan pengembangan dan menjaga kemampuan mereka. Penerapan standar ini diyakini akan menguntungkan kedua belah pihak baik untuk individu pekerja maupun bagi pemberi kerja (perusahaan). Bagi perusahaan akan terbantu dalam menentukan dan mencapai tujaun berikut: Standardisasi Knsultan Perpustal<aan (Blasius SUdarsn) 47

4 mengadakan, mengembangkan dan memelihara tenaga kerja yang terampil menjamin agar ada kesamaan perlakuan dalam prses penerimaan karyawan meningkatkan kmpetisi dan prduktivitas memfasilitasi mbilitas tenaga kerja. mengindentifikasi dan mengkmunikasikan kebutuhan pelatihan menciptakan prgram pelatihan meningkatkan kemampuan tenaga ketja merancangan pedman untuk pengkajian dan evaluasi mengembangkan prses akreditasi dan sertifikasi meningkatkan citra perusahaan Selain itu beberapa keuntungan tambahan seperti meningkatkan mutu layanan dan prduksi, mengurangi biaya dalam penerimaan dan memberikan fasilitas dalam seleksi karyawan bant, menjadi alat dalam perencanaan tenaga kerja yang lebih baik, serta membantu dalam meningkatkan kemampuan tenaga kerja secara efektif. Bagi individu pekerja sendiri, standar ini akan dapat mengindentiifikasi kemampuan dan pengetahuan pribadi, memberikan referensi bagi kajian kemampuan dan kebutuhan pelatihan, mendukung dalam meniti jenjang karir, memberikan peluang untuk berpindah dari satu tugas ke tugas lain, memberikan pedman bagi akreditasi dan sertifikasi, menjadi referensi dalam memberikan penghargaan atas pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan individu. Prses sertifikasi biasanya dilakukan leh rganisasi prfesi bagi masingmasing bidang pekerjaan. Ikatan Ahli Gelgi Indnesia (lag!) cnthnya, menyebut tujuan sertifikasi adalah (JKATAN, 2003): Meningkatkan Pasaran Kerja bagi tenaga ahli Indnesia. Membekali tenaga ahli Indnesia untuk "G Internatinal". Bencmarking tenaga ahli Indnesia dengan standar Internasinal. Terciptanya kesetaraan jenjang prfesi secara nasinal dan internasinal Uenjang karier, standar imbalan dlsb.) Database SDM Ahli Kebumian di Indnesia. Seperti telah disebut sebelumnya prses sertifikasi didahului dengan prses penyusunan standar dan spesifikasi. Prses penyusunan standar ini termasuk dalam pengertian standardisasi. Secara ringkas prses penyusunan standar dapat digambarkan sebagai berikut: Fase pertama: Perancangan prses penyusunan Merencanakan pengembangan standar Menyeleksi penganalisis ketenagakerjaan 48 BACA Vl. 27. N.2, Agustus 2003: I

5 Menyeleksi peserta dalam lkakarya untuk tujuan analisis ketenagaketjaan Fase kedua: Penyusunan standar Menyiapkan lkakarya analisis ketenagakerjaan Melaksanakan lkakarya anal isis ketenagakerjaan Merangkum basil lkakarya dan menyusun draft standar Melakukan validasi hasillkakarya Menyepakati rancangan standar dalam pertemuan knsensus Menerbitkan dan menyebarluaskan standar Fase ketiga: Menyusun prgram pelatihan Menyusun kurikulum dan prgram pelatihan Melaksanakan prgram pelatihan Fase keempat: Sertifikasi dan akreditasi Penguj ian dan sertifikasi perrangan Akreditasi penyelenggara prgram pelatihan Fase kelima: Peningkatan berkelanjutan Pemantauan dan pengukuran efektivitas standar Prses penyempurnaan. Kelima fase di atas merupakan rangkaian yang pelaksanaannya kadang memerlukan penyesuaian dengan kndisi setempat. Pusat kegiatan tentunya ada fase kedua yaitu dalam menyusun standar kualitas tenaga kerja. Dalam hal ini peran assiasi prfesi memang penting sekali karena sebenarnya tanggung jawab dalam menjaga kualitas prfesinal ada padanya. Sayang banyak terjadi bahwa assiasi prfesinal masih tidak lebih dari perkumpulan kekeluargaan saja. Namun mengingat "ancaman" AFTA bagi lingkup Asean, atau APEC dalam lingkup Asia Pasifik standar kualitas prfesinal memang harus ada dan dikella leh assiasi prfesi. Pertimbangan dalam menyusun standar nasinal tentunya sangat dipengaruhi leh tuntutan kebutuhan nasinal. Apabila standar dibuat sedemikian rendah persyaratannya, tentu bisa tidak melindungi kepentingan nasinal. Namun apabila dibuat terlalu tinggi muncul juga pertanyaan apakah persyaratan itu dapat dipenuhi leh tenaga ketja nasinal. Yang mungkin dapat dipertimbangkan dalam menyusun standar nasinal tenaga kerja, adalah dengan dimasukkannya parameter standardisasi Knsu/tan Perpustakaan (Blasius SUdarsn) 49

6 lkal yang mudah dipenuhi leh tenaga lkal namun cukup sukar untuk dipenuhi leh tenaga asing. Yang perlu juga ditekankan dalam bahasan ini adalah fase keempat yaitu tentang sertifikasi dan akreditasi. Dalam fase ini harus ditentukan siapa yang akan melakukan penilaian untuk sertifikasi individu. Persyaratan khusus harus disusun agar dapat memperleh asesr yang benar dan berkualitas. Di Indnesia prses penentuan asesr ini diatur leh Kmisi Akreditasi Nasinal (KAN). Metde untuk melakukan asesemen harus dirancang sedemikian agar ada jaminan mutu ( quality assurance). Prgram sertifikasi perlu disebarluaskan hingga masyarakat benarbenar mengetahui keberadaannya. Hendaknya juga dibuat daftar pribadi yang sudah lulus dan mendapatkan sertifikasi sehingga masyarakat luas mengetahuinya. Perlu diingat pencarian peluang agar prses ini dapat berjalan secara mandiri khususnya dalam pendanaan. Biasanya setiap ujian sertifikasi dilakukan dengan biaya tertentu, sehingga dapat menutup keperluan dana perasinal prses sertifikasi. Sebelum seserang melakukan uj ian untuk mendapatkan sertifikat prfesinal, biasanya melalui pelatihan atau pendidikan. Tidak kalah pentingnya bahwa penyelenggara pendidikan dan pelatihan ini telah mendapatkan akreditasi. Untuk itu perlu ditentukan pihak mana yang akan melakukan prses akreditasi ini. Biasanya adalah rganisasi prfesi untuk masing-masing bidang keahlian. Kriteria untuk mengases penyelanggara pendidikan dan pelatihan perlu dirinci secara jelas agar akreditasi dapat diprses dengan kriteria tersebut. Seperti halnya prses sertifikasi untuk individu, prses kegiatan dan hasil akreditasi ini hendaknya juga diketahui leh masyarakat luas. Pemantauan dan evaluasi selaluharus dikerjakan untuk selalu menjaga dan meningkatkan mutu prgram akreditasi maupun sertifikasi. KONSUL TAN PERPUSTAKAAN Dari berbagai rganisasi prfesi perpustakaan, penulis baru memperleh ketentuan etika knsultan pada rganisasi pustakawan di Selandia Ban1. Berikut adalah kriteria etika knsultan menurut rganisasi tersebut (LIANZA 2003): Tanggung jawab utama knsultan perpustakaan adalah kepada klien. Sehubungan dengan kntrak kerja knsultan beke1ja demi kepentingn klien sepanjang tidak bertentangan sengan kepentingan masyarakat umum. I. Knsultan harus menyediakan jasanya kepada klien hanya dalam kapasitas, kemampuan, pengalaman dan nama yang dimiliki. 50 BA<A Vl. 27, N. 2, Agustus 2003: 45-54

7 2. Knsultan harus tidak menerima tugas apabila tidak mampu dalam arti keahlian dan pengetahuan untuk mencapai maksud dan tujuan seperti terse but dalam penugasan. 3. Setiap hubungan atau kepentingan bisnis, atau agama dan mral, ataupun segala sesuatu yang sekiranya dapat mempengaruhi kemampuan ksnsultan dalammelaksanakan tugasnya harus diberitahukan kepada pihak klien. 4. Sebelum melaksanakan tugasnya knsultan harus yakin bahwa semua hal yang akan dilakukan harus sudah dibicarakan dengan klien dan harus tertulis dalam kntrak. 5. Knsultan hanya dapat mengntrakkan sebagian tugasnya kepada pihak lain dengan sepengetahuan dan disetujui leh pihak klien. Semua ikatan kntrak sejenis harus dilakukan juga dengan pihak ketiga tersebut. 6. Knsultan harus tidak mengungkap atau menggunakan infrmasi dan data yang bersifat rahasia yang diperlehnya karena pelaksanaan tugas ini kepada pihak lain, kecuali demi hukum. Kewajiban ini berlangsung terus walaupun kntrak dengan klien sudah berakhir. 7. Knsultan tidak bleh memakai kesempatan untuk menawarkan jasa atau pengadaan barang kepada pihak klien. 8. Knsultan tidak bleh memberikan sesuatu yang terkait dengan tugasnya kepada pihak ketiga guna menyelamatkan bisnisnya. 9. Knsultan tidak bleh menerima penugasan apabila masih ada knsultan lain sedang melaksanakan tugas dengan pihak klien, kecuali dengan persetujuan dan adajaminan tidak ada kntlik. 10. Knsultan tidak bleh menerima penugasan lain apabila diduga akan ada kntlik antara tugas-tugas tersebut. 11. Knsultan tidak bleh mempekerjakan karyawan pihak klien tanpa sepengetahuan dan persetujuan klien. 12. Knsultan tidak bleh merugikan reputasi pustakawan lain. 13. Pustakawan yang juga menge1jakan pekerjaan knsultasi di luar tugas pertama harus mendapat ij in dari pemberi kerja pertama. 14. Knsultan tidak bertanggung jawab atas hasil kerja karena ketidak lengkapan infrmasi yang sengaja disembunyikan leh klien. Tingkat kemampuan knsultan perpustakaan diatur leh pihak yang melaksanakan prgram sertifikasi. Di Amerika Serikat tingkat pendidikan frmal knsultan minimal adalah S2. Secara umum tingkat kemampuan dibedakan alas tingkat awal, menengah, dan lanjut. Setiap knsultan perpustakaan harus memenuhi persyaratan dasar sebagai berikut: 1. Berpengetahuan dalam administrasi, rganisasi dan penyelenggaraan perpustakaan 2. Berpengetahuan dalam knsep dan teknik perencanaan Standardisasi Knsultan Perpustakaan (Blasius SUdarsn] 51

8 3. Berpengetahuan dalam sumber pendanaan perpustakaan 4. Berpengetahuan dalam bidang bahan pustaka, metde dan pengrgan isasiannya 5. Berpengetahuan dalam metda penglahan bah an pustaka 6. Berpengetahuan dalam sistem klasifikasi 7. Berpengetahuan dalam bibligrafi, indeks, pedman, ensiklpedi, serta literatur referensi yang biasa digunakan dalam perpustakaan 8. Berpengetahuan dalam teknlgi infrmasi dan penerapannya di perpustakaan. 9. Berkemampuan untuk melakukan perencanaan, penilaian, dan pengajuan prpsal pendanaan 10. Berkemampuan memberikan knsultasi prfesinal yang berhubungan dengan pelaksanaan prgram, jasa prfesinal, dan pengembangan tenaga kerja perustakaan II. Berkemampuan mengkrdinasikan kegiatan prgram pengembangan perpustakaan termasuk pemanfaatan bersama sumberdaya dan dalam pendidikan berkelanjutan 12. Berkemampuan dalam mengkrdinasikan dan menganalisis data statistik yang dikumpulkan leh perpustakaan 13. Berkemampuan dalam memahami literatur yang rum it 14. Berkemampuan dalam mengadaptasi dan mengkrdinasikan infrmasi untuk memenuhi kebutuhan khusus dam penyelesaian permasalahan dan mengantisipasi perubahan 15. Berkemampuan mengella recrd< dan menyiapkan lapran dan krespndensi terkait dengan tugasnya 16. Berkemampuan dalam berkmunikasi secara efektif dengan pihak lain 17. Berkemampuan dalam melaksanakan fungsi hubungan masyarakat RANGKUMAN DAN USULAN Dalam perjalanan perkembangan perpustakaan di Indnesia tidak dapat diabaikan pengaruh peran knsultan asing. Selalu ada segi psitif dan negatif alas peran tersebut. Namun yang tepenting pustakawan Indnesia harus cerdas dalam mengidentifikasi segi psitif dan negatif serta menentukan kebijakan lanjutan yang harus menguntungkan. Kmpetisi akan selalu menjadi semakin terbuka dan berat dengan mulai diterapkannya AFTA maupun APEC. Walaupun dapat dikatakan sudah agak terlambat kiranya perlu segera dikrdinasikan kekuatan knsultan nasinal untuk mengangkat beban nasinal kita sendiri. Langkah awal yang perlu diambil adalah pertemuan para caln knsultan untuk menyepakati perlu tidaknya mendirikan assiasi knsultan perpustakaan. Ikatan Pustakawan Indnesia (!PI) 52 BA<A Vl. 27, N.2, Agustus 2003: 45-54

9 tentu dapat memfasilitasi bagi pertemuan awal ini. Sangat diharapkan agar semua pemikiran dapat muncul dari bawah. Kesepakatan memang perlu dicapai. Dengan berhimpunnya para knsultan perpustakaan diharapkan akan memberi basil yang lebih psitif bagi perkembangan kehidupan perpustakaan. Pengembangan standar knsultan perpustakaan nantinya juga menjadi sasaran pertama dari himpunan tadi. Selanjutnya dengan standar nasinal knsultan perpustakaan dapat dilakukan prses sertifikasi bagi tenaga knsultan perpustakaan. Sertifikasi merupakan sasaran kedua. Pada situasi sekarang ini, peluang untuk membuktikan bahwa knsultan nasinal dapat menjadi pemegang peran utama dalam prgram pengembangan perpustakaan sangat terbuka Iebar. Pertanyaannya adalah apakah mereka mau dan mampu berbuat Jebih? Pendekatan dari bawah ini merupakan pilihan pertama menuju standardisasi dan sertifikasi knsultan nasinal perpustakaan. Alternatif kedua adalah dengan pendekatan "kmand". Dalam hal ini Jembaga yang memiliki mandat sebagai Jembaga pembina perpustakaan hendaknya mengambil inisiatif. Hanya yang perlu diingat bahwa inisiatif ini juga lebih merupakan penyelenggaraan fasilitasi agar terkumpul cajn knsultan yang berminat menyusun standar kualitas tenaga knsultan perpustakaan. Merekalah yang seharusnya berbicara dan berdiskusi serta menyepakati. Kalaupun ini sukar terjadi tritas pembina perpustakaan dapat saja membentuk panitia persiapan. Kelemahan yang sering muncul adalah pemilihan anggta panitia yang memang benar-benar mau, mampu dan tidak terpengaruh serta memiliki kadar idealisme yang kuat..iangan sampai panitia yang dibentuk hanya terdiri seaclanya saja, apalagi ada mtif pemerataan di lingkungan lembaga pemegang tritas. pembinaan perpustakaan. Yang tidak bleh dilupakan juga adalah partisipasi aktif Jembaga pendidik cajn pustakawan. Dan akhirnya :"Kapan lagi kalan tidak kita mulai dari sekarang?" DAFT AR PUST AKA ANANTA, Aris (1998) Ecnmic integratin and free labur area : an Indnesian perspective. Makalah disampaikan dalam Sympsium n vercming bttlenecks :free and mre pen labur markets in Asia-Pacific regin. Bali:.January I 8, IKATAN Ahli Gelgi Indnesia (2003) Kmisi sertifikasi. (Situs JAG! terakhir dimutakhirkan pada Januari 2003) Tersedia di internet pada Standardisasi Knsu/tan Perpustakaan (Blasius SUdarsn) 53

10 LIANZA (2003) Principles applying t cnsultant librarians. Tersedia di Internet pada NATIONAL ccupatinal standards : radmaps fr the skills f tday and tmrrw (2003). Last update: Tersedia di Internet pada rhc. gc.ca/hri b/hrp-prh/cn g I ish/ns/ ccstcl e. sht ml 54 BACA Vl. 27, N.2, Agustus 2003: 45-54