Apa yang seharusnya dilaporkan dengan menggunakan prosedur Angkat Bicara! ini?

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Apa yang seharusnya dilaporkan dengan menggunakan prosedur Angkat Bicara! ini?"

Hadi Cahyadi
8 tahun lalu
Tontonan:

1 Tanya jawab tentang pelapran Mengapa AkzNbel mengntrak EthicsPint? Apa peran EthicsPint? Apa yang seharusnya dilaprkan dengan menggunakan prsedur Angkat Bicara! ini? Bagaimana jika hal ini merupakan kndisi darurat? Apakah seharusnya saya melaprkan kekhawatiran saya melalui prsedur Angkat Bicara! atau ke manajer AkzNbel saya? Bagaimana saya bisa melaprkan kekhawatiran saya kepada EthicsPint? Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya? Bagaimana cara EthicsPint melindungi kerahasiaan? Bagaimana cara AkzNbel menyediki kekhawatiran? Bagaimana saya bisa memnitr perkembangan dari penyelidikan yang berhubungan dengan lapran saya? Bagaimana jika saya menghadapi tindakan balas dendam? Tanya jawab sehubungan dengan prsedur Angkat Bicara! Mengapa AkzNbel mengntrak EthicsPint? AkzNbel mengntrak EthicsPint, untuk memungkinkan karyawan kami melaprkan dugaan pelanggaran Kde Etik kami, melalui pihak ketiga yang prfesinal dan independen. Prsedur ini dapat digunakan jika karyawan merasa tidak nyaman untuk melaprkannya ke manajemen (lini). EthicsPint adalah perusahaan yang berperasi secara internasinal yang menyediakan sistem telepn dan sistem berbasis web rahasia dan aman bagi mereka yang ingin melaprkan kekhawatiran sehubungan dengan pelanggaran prilaku bisnis. Saluran bantuan Angkat Bicara! dan situs web pelapran EthicsPints tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu dan menyediakan layanan terjemahan untuk pelapran telepn dan web dalam bahasa yang berbeda. 1

2 Apa peran EthicsPint? Tanggung jawab EthicsPint adalah: Memberikan pilihan layanan telepn dan berbasis web rahasia bagi para karyawan untuk melaprkan dugaan pelanggaran Pedman Perilaku AkzNbel Melindungi identitas karyawan, jika diminta leh karyawan Menyediakan layanan terjemahan untuk pelapr yang ingin melaprkan dalam bahasa selain bahasa Inggris Memberitahukan Kmite Kepatuhan AkzNbel tentang kekhawatiran yang ada, sehingga AkzNbel dapat memulai penyidikan Memungkinkan AkzNbel untuk berkmunikasi dengan karyawan, yang ingin tetap annim, dengan memberikan layanan sebagai perantara Peran EthicsPint bukan untuk mengambil tindakan dalam rangka menangani kekhawatiran tersebut; tetapi hanya menyampaikan kekhawatiran tersebut kepada Kmite Kepatuhan AkzNbel agar dapat ditangani. Apa saja yang seharusnya dilaprkan? Beberapa cnthnya adalah: Setiap ada pelanggaran terhadap ketentuan yang disebutkan dalam Kde Etik AkzNbel Setiap ada pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan (misalnya hukum praktek persaingan usaha yang tidak sehat) Perbuatan tercela yang berkaitan dengan keuangan Penipuan dan penyuapan Dengan sengaja memberikan infrmasi yang tidak benar kepada instansi publik Pelanggaran pidana Diskriminasi dan pelecehan 2

3 Bagaimana jika hal ini merupakan kndisi darurat? Kekhawatiran tentang ancaman langsung yang dapat menimbulkan kerugian fisik atau kerusakan prperti seharusnya tidak dilaprkan melalui prsedur Angkat Bicara!. Jika Anda membutuhkan bantuan darurat, silakan hubungi layanan darurat setempat atau ikuti prsedur di lkasi setempat Anda. Apakah seharusnya saya melaprkan kekhawatiran saya melalui prsedur Angkat Bicara! atau ke manajer AkzNbel saya? Pertimbangkan terlebih dulu apakah Anda merasa nyaman mengungkapkan kekhawatiran Anda secara langsung ke manajer Anda, manajer lini berikutnya atau manajer SDM. Kekhawatiran internal biasanya dapat diselesaikan dengan lebih baik dan lebih cepat, apabila ada suasana yang terbuka untuk berkmunikasi dengan manajer Anda. Jika Anda merasa tidak nyaman untuk melakukan hal ini, jika Anda tidak tahu siapa yang bisa dihubungi, atau jika Anda percaya kekhawatiran Anda belum diatasi dengan cara yang memuaskan, maka prsedur Angkat Bicara! dapat digunakan. Bagaimana saya bisa melaprkan kekhawatiran saya kepada EthicsPint? Jika Anda ingin melaprkan dugaan pelanggaran Pedman Perilaku, Anda dapat membuat lapran Angkat Bicara! melalui situs web ini, menghubungi saluran bantuan Angkat Bicara! atau menginfrmasikannya kepada Kmite Kepatuhan AkzNbel secara langsung. Hubungi saluran bantuan Angkat Bicara!. Panggilan Anda akan dijawab leh peratr eksternal independen dari EthicsPint, perusahaan yang menyediakan layanan pelapran pihak ketiga melalui telepn atau internet untuk perusahaan-perusahaan internasinal. Operatr akan mendengarkan kekhawatiran Anda dan mungkin mengajukan pertanyaan tambahan. Dalam kebanyakan kasus, saluran bantuan Angkat Bicara! pada awalnya akan dijawab dalam bahasa Inggris. Jika Anda ingin melaprkan kekhawatiran Anda dalam bahasa yang berbeda, peratr akan mengundang juru bahasa untuk menerjemahkan panggilan Anda. Nmr saluran bantuan untuk negara tertentu dapat ditemukan di sebelah kanan halaman web ini. Saluran tersebut bebas pulsa dan berperasi 24 jam sehari. Laprkan kekhawatiran Anda lewat Situs Web Angkat Bicara! ini. Infrmasikan ke Kmite Kepatuhan Krprat AkzNbel melalui di atau kirimkan surat ke Kmite Kepatuhan Krprat AkzNbel di Ktak Ps 75730, 1070 AS Amsterdam, Belanda. 3

4 Segala lapran yang dibuat ke alamat ini akan ditangani leh Direktur Kepatuhan AkzNbel. Anda akan menerima knfirmasi penerimaan lapran dengan rincian tentang apa yang terjadi berikutnya. Haruskah saya mengidentifikasikan diri saya? Jika Anda memilih untuk mengidentifikasikan diri Anda saat melaprkan kekhawatiran Anda, AkzNbel akan berupaya sebaik mungkin untuk melindungi identitas Anda selama penyelidikan berlangsung. Banyak penyelidikan dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan lebih efektif apabila pelapr diidentifikasikan karena hal ini memungkinkan penyelidik AkzNbel untuk menindaklanjutinya secara langsung dengan pelapr tersebut. Jika Anda bersikeras untuk melaprkannya secara annim, knsekuensinya adalah lapran Anda mungkin tidak dapat diselidiki secara tuntas. Bagaimana cara EthicsPint melindungi kerahasiaan? EthicsPint tidak melacak panggilan telepn atau menggunakan identifikasi penelpn Selain itu, EthicsPint tidak membuat atau menyimpan catatan kneksi internal yang berisi alamat Prtkl Internet (Internet Prtcl - IP), sehingga tidak ada infrmasi yang menghubungkan Anda dengan EthicsPint. Lapran Angkat Bicara! dari kmputer Anda datang melalui prtal Internet aman dan tidak melacak atau menunjukkan nama layar pengguna. EthicsPint tidak akan menggunakan infrmasi tersebut untuk tujuan apapun selain untuk memberikannya kepada AkzNbel agar dapat ditangani dengan tepat. Bagaimana cara AkzNbel menyelidiki kekhawatiran? EthicsPint memberi tahu Kmite Kepatuhan AkzNbel ketika kekhawatiran diterima. AkzNbel kemudian memulai penyelidikanan yang tepat, dengan menggunakan sumber daya internal maupun eksternal yang memiliki keahlian dalam melakukan penyelidikan. Infrmasi dalam lapran Angkat Bicara! dibagikan kepada para anggta tim penyelidik yang tepat, sejauh yang diperlukan untuk melakukan penyelidikan. Kekhawatiran tersebut akan diselidiki dengan segera dan secara rahasia. Anda dapat memnitr status penyelidikan dengan menghubungi saluran bantuan Angkat Bicara! AkzNbel atau dengan mengklik tautan Tindak Lanjut pada situs web tersebut. Bagaimana saya bisa memnitr perkembangan dari penyelidikan yang berhubungan dengan lapran saya? Pada akhir panggilan telepn atau lapran Angkat Bicara! berbasis web Anda, EthicsPint akan meminta Anda untuk membuat kata sandi dan akan memberi Anda nmr pendaftaran Angkat Bicara!. Silakan hubungi saluran bantuan Angkat Bicara! AkzNbel atau akses situs 4

5 web pelapran Angkat Bicara!, 8 hari kerja setelah Anda mengajukan lapran Anda, untuk memeriksa apakah diperlukan infrmasi tambahan dari Anda dalam rangka untuk mengatasi kekhawatiran Anda. Bagaimana jika saya menghadapi tindakan balas dendam? AkzNbel dengan tegas melarang tindakan balas dendam dalam bentuk apapun yang dilakukan terhadap siapa pun yang melaprkan kekhawatiran. Kekhawatiran yang dilaprkan dengan itikad baik tidak akan membuat Anda terkena sanksi dalam bentuk apapun, tanpa memperhitungkan apakah fakta yang mendasarinya terbukti benar atau mengakibatkan tindakan dalam bentuk apapun. Jika Anda percaya bahwa Anda menghadapi tindakan balas dendam dalam bentuk apapun, silakan laprkan secara langsung ke Kmite Kepatuhan AkzNbel dengan mengirimkan ke speakup@akznbel.cm atau mengirim surat ke Ktak Ps 75730, 1070 AS Amsterdam, Belanda. 5

dokumen-dokumen yang mirip

Tentang EthicsPoint. Tentang EthicsPoint Pelaporan Umum Keamanan & Kerahasiaan Pelaporan Kiat-kiat dan Praktik-praktik Terbaik

Tentang EthicsPoint. Tentang EthicsPoint Pelaporan Umum Keamanan & Kerahasiaan Pelaporan Kiat-kiat dan Praktik-praktik Terbaik Tentang EthicsPoint Pelaporan Umum Keamanan & Kerahasiaan Pelaporan Kiat-kiat dan Praktik-praktik Terbaik Tentang EthicsPoint Apa itu EthicsPoint? EthicsPoint adalah alat bantu pelaporan yang komprehensif