ANALISIS RANTAI MARKOV PANGSA PASAR UNIVERSITAS FAVORIT PADA TIGA SMA SWASTA UNGGULAN JAKARTA BARAT SKRIPSI. Oleh: Steven Chandra

Transkripsi

1 ANALISIS RANTAI MARKOV PANGSA PASAR UNIVERSITAS FAVORIT PADA TIGA SMA SWASTA UNGGULAN JAKARTA BARAT SKRIPSI Oleh: Steven Chandra Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Univ ersitas Bina Nusantara Jakarta 2010 i

2 ANALISIS RANTAI MARKOV PANGSA PASAR UNIVERSITAS FAVORIT PADA TIGA SMA SWASTA UNGGULAN JAKARTA BARAT SKRIPSI Diajuk an sebagai salah satu sy arat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh: Steven Chandra Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Univ ersitas Bina Nusantara Jakarta 2010 ii

3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Persetujuan Skripsi Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Analisis Rantai Markov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga SMA Swasta Unggulan Jakarta Barat Disusun oleh: Steven Chandra telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univ ersitas Bina Nusantara Mengetahui, Jakarta,... Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing Idris Gautama So, SE, S.Kom, MM Haryadi Sarjono, ST, MM Kode Dosen: D1574 iii

4 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Steven Chandra NIM : Judul Skripsi : Analisis Rantai Markov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga SMA Swasta Unggulan Jakarta Barat Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta,... Steven Chandra iv

5 KATA PENGA NTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas anugerah, bimbingan, dan berkat yang diberikan kepada penulis selama masa penulisan skripsi ini. Akhirnya skripsi yang dibuat selama kurang lebih 6 bulan yang berjudul Analisis Rantai Markov Pangsa Pasar Universitas Favorit Pada Tiga SMA Swasta Unggulan Jakarta Barat dapat diselesaikan dengan baik dan pada waktu yang telah ditentukan. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi persyaratan kurikulum program strata 1 Jurusan Manajemen, Universitas Bina Nusantara. Skripsi ini juga tidak luput dari bimbingan para dosen, mentor, dan sahabat yang senantiasa meluangkan waktu kepada penulis untuk bertukar pikiran dan membimbing penulis dalam penulisan skripsi ini agar dapat diselesaikan dengan kualitas yang sempurna. Penulis mengucapkan terima kasih yang tulus kepada pihakpihak yang terkait dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu: 1. Keluarga penulis yaitu: Heinz Kamarudin Chandra (papa), Lily Leo (mama), Winston Chandra (kakak), dan Kenny Roland Chandra (adik) yang senantiasa memberi bantuan moral dan spiritual untuk selalu semangat mengerjakan skripsi ini agar dapat lulus sarjana tepat waktu pula. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selak u rek tor Univ ersitas Bina Nusantara. 3. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Bapak Idris Gautama So, SE, S.Kom, MM, selaku ketua jurusan manajemen. 5. Bapak Haryadi Sarjono, ST, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang senantiasa meluangkan waktu dan pikiran dalam membimbing materi skripsi ini sehingga menghasilkan karya ilmiah yang berkualitas. 6. Bapak Prak oso W indupurnomo S.Si selak u k epala sek olah SMA K Ipek a Tomang Green Ville, yang mempersilahkan penulis untuk menggunakan sekolah yang beliau pimpin untuk mengambil sampel penelitian berupa penyebaran kuesioner. vi

6 7. Ibu Dra. Duma M.S. Hutahaean, selaku kepala sekolah SMAK 1 BPK Penabur Tanjung Duren pada saat penulis bernegosiasi untuk meneliti, yang telah berbaik hati untuk mengijinkan penulis melakukan penebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin. 8. Bapak F.X. Bayunto, S.Pd., selaku humas SMAK 1 BPK Penabur Tanjung Duren, yang pada awalnya penulis melakukan negosiasi untuk penyebaran kuesioner di sekolah tempat beliau bekerja. 9. Ibu Satijan, M.Pd., selaku kepala sekolah SMAK 1 BPK Penabur Tanjung Duren pada saat penulis melakukan penyebaran kuesioner, merupakan pengganti Ibu Dra. Duma M.S. Hutahaean, kepala sekolah terdahulu. 10. Ibu Risuli Hutauruk, S.Pd., selaku humas SMAK 1 BPK Penabur Tanjung Duren pada saat penulis melakukan penyebaran kuesioner, merupakan pengganti Bapak F.X. Bayunto, S.Pd. dan menjadi penghubung antara penulis dengan sekolah yang bersangkutan dalam melakukan penyebaran kuesioner. 11. Ibu Etiwati S.Pd, MM. selaku kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur Sunrise Garden ketika penulis melakukan negosiasi awal untuk penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin. 12. Ibu Devi S. Tanumihardja, S.Sos selaku kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur Sunrise Garden ketika penulis melakukan penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin. 13. Ibu Lasmaida Pakpahan S.Sos selaku wakil kepala sekolah SMAK 4 BPK Penabur Sunrise Garden, yang merupakan penghubung antara penulis dengan sekolah yang bersangkutan dalam hal penyebaran kuesioner di sekolah yang beliau pimpin. 14. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang pernah mengajar penulis di dalam perkuliahan dari semester 1 sampai 7, karena ilmu yang mereka berikan selama itu sangat berguna bagi pembuatan skripsi ini. vii

7 15. Seluruh teman penulis yang berkuliah di Universitas Bina Nusantara ataupun yang tidak, dan pihak lain yang telah banyak membantu dalam hal dukungan moral agar penulis dapat lulus tepat waktu. Akhir kata penulis ingin meminta maaf apabila ada salah dalam perkataan, penulisan, ataupun tindakan yang kurang berkenan bagi orang lain. Penulis juga terbuka bila ada yang mau memberikan tanggapan, saran, ataupun kritik bagi penulisan skripsi ini via Karena dengan adanya respon dari pihak lain, semoga bidang ilmu pengetahuan akan selangkah lebih maju. Terima kasih. Jakarta,... Penyusun, Steven Chandra viii

8 DAFTAR ISI Halaman judul luar Halaman judul dalam Halaman persetujuan hardcover Lembar pernyataan dewan penguji Halaman pemberian hak cipta non eksklusif Abstrak Kata Pengantar Daftar isi Daftar tabel Daftar gambar Daftar lampiran i ii iii iv v vi vii x xv xvi xxiii Bab 1. Pendahuluan Latar belakang Identifikasi masalah Tujuan penelitian Manfaat penelitian 6 Bab 2. Landasan teori Pangsa pasar Universitas Favorit Sekolah Sekolah Menengah Atas (SMA) SMA Swasta Riset Operasi 10 ix

9 2.5.1 Perkembangan riset operasi Arti Riset Operasi Manajemen Operasional Analisis Markov Sejarah Markov Pengantar Ciri-ciri Proses Markov Menyusun Probabilitas Transisi Peralatan Analisis Markov Probabilitas Steady State Penggunaan Probabilitas Steady State Matrik s transisi Stokastik Ganda Keberadaan k ondisi steady state Pengertian Perilaku Konsumen Keputusan Pembelian Konsumen Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen Model Sederhana Pengambilan Keputusan Konsumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Markov Menggunakan QM for Windows Pengantar QM for Windows Langkah Pengerjaan Analisis Markov dengan QM for Windows Kajian hasil penelitian terdahulu yang relevan Rerangka Pemikiran 48 Bab 3. Metodologi penelitian Desain Penelitian 49 x

10 3.2 Operasionalisasi variabel penelitian Jenis dan Sumber Data Penelitian Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 55 Bab 4. Hasil dan pembahasan Ipeka Tomang Sejarah Ipeka Tomang Profil Ipeka Tomang Pembinaan akademis dan non-akademis Program Sekolah Fasilitas Sek olah Ipek a Tomang Prestasi Ipeka Tomang Alumni Ipeka Tomang yang berkuliah di NTU Yayasan BPK Penabur Sejarah Yayasan BPK Penabur Susunan Pengurus BPK Penabur Mars BPK Penabur SMAK 1 BPK Penabur Profil SMAK 1 BPK Penabur Kurikulum dan sistem kelulusan Target SMAK 1 BPK Penabur Fasilitas Pendidik an Program studi SMAK 1 BPK Penabur Prestasi SMAK 1 BPK Penabur Foto-foto SMAK 1 BPK Penabur 78 xi

11 4.4 SMAK 4 BPK Penabur Prestasi SMAK 4 BPK Penabur Uji Validitas dan Reliabilitas Analisis terhadap siswa/i SMAK 4 BPK Penabur Analisis Markov terhadap kuesioner SMAK 4 BPK Penabur Analisis pemilihan siswa/i SMAK 4 BPK Penabur terhadap lima universitas yang ditawarkan Analisis tanggapan siswa/i SMAK 4 BPK Penabur atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit Analisis terhadap siswa/i SMAK 1 BPK Penabur Analisis Markov terhadap kuesioner SMAK 1 BPK Penabur Analisis pemilihan siswa/i SMAK 1 BPK Penabur terhadap lima universitas yang ditawarkan Analisis tanggapan siswa/i SMAK 1 BPK Penabur atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit Analisis terhadap siswa/i Ipeka Tomang Analisis Markov terhadap kuesioner Ipeka Tomang Analisis pemilihan siswa/i Ipeka Tomang terhadap lima universitas yang ditawarkan Analisis tanggapan siswa/i Ipeka Tomang atas faktor-faktor dalam memilih universitas favorit Analisis terhadap gabungan 3 SMA Swasta Unggulan tersebut Analisis Markov gabungan Analisis pemilihan siswa/i gabungan SMA terhadap lima universitas yang ditawarkan Analisis tanggapan siswa/i gabungan SMA atas faktor-faktor dalam xii

12 memilih universitas favorit Implikasi Hasil Penelitian 148 Bab 5. Simpulan dan saran Simpulan Saran 151 Daftar pustaka Riwayat hidup Lampiran xiii

13 DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman 2.1 Probabilitas Perubahan Status Kendaraan Banyaknya pelanggan bulan pertama dan kedua Pergerakan pelanggan antar restoran Matriks probabilitas transisi Probabilitas transisi Desain penelitian Operasionalisasi variabel Data dan sumber data penelitian Metode analisis Hasil uji validitas kuesioner Hasil uji reliabilitas kuesioner 89 xiv

14 DAFTAR GAMBAR No Ga mbar Judul Gambar Halaman 2.1 Operasi Sebagai sistem produksi Foto Andrei Andreyevich Markov Probabilitas status hari ke 3 jika hari ke 1 narik Probabilitas status hari ke 3 jika hari ke 1 mogok Model Proses Kognitif Dalam Pembuatan Keputusan Konsumen Model Sederhana pengambilan keputusan konsumen Tampilan layar utama QM Tampilan layar pilihan new Tampilan layar pembuatan data Tampilan layar perubahan nama state Tampilan layar input probabilitas awal Tampilan layar input probabilitas transisi Tampilan layar input ubah jumlah transisi Tampilan layar input pilihan solve Tampilan layar Markov Analysis Results Tampilan layar Multiplications Rerangka pemikiran Model Pembelajaran Ipeka Tomang (presentasi di kelas) Ekstra kurikuler Basket Ipeka Tomang Kegiatan dalam Kelompok Tumbuh Bersama (KTB) siswa Ipeka Tomang Studi Lapangan Ipeka Tomang Kebak tian siswa Ipek a Tomang 63 xv

15 4.6 Laboratorium Komputer Ipeka Tomang Aula Ipeka Tomang Susunan pengurus BPK Penabur Mars BPK Penabur Logo SMAK 1 BPK Penabur Lobby SMAK 1 BPK Penabur Aula SMAK 1 BPK Penabur Tim SMAK 1 BPK Penabur dalam 21 st International Olympiad in Informatics Lab SMAK 1 BPK Penabur Halaman SMAK4 BPK Penabur Salah satu acara terakhir yang diadakan oleh SMAK Diagram pohon pemilihan universitas pada SMAK 4 BPK Penabur Hasil analisis markov SMAK 4 BPK Penabur Survey pertama universitas favorit terhadap SMAK 4 BPK Penabur Survey kedua universitas favorit terhadap SMAK 4 BPK Penabur Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap. Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada dijalan utama) Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik (seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) 98 xvi

16 Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas tersebut Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi keluarga saya Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain Universitas tersebut mempunyai status, akreditasi, dan penghargaan yang baik Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana Saya memilih universitas ini karena teman Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak saudara Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang diadakan Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar Univ ersitas tersebut sesuai dengan cita-cita / k einginan say a dari dulu Diagram pohon pemilihan universitas pada SMAK 1 BPK Penabur Hasil Analisis Markov SMAK 1 BPK Penabur Survey pertama universitas favorit terhadap SMAK 1 BPK Penabur Survey kedua universitas favorit terhadap SMAK 1 BPK Penabur Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap. Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) 112 xvii

17 4.46 Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada dijalan utama) Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik (seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas tersebut Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi keluarga saya Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain Universitas tersebut mempunyai status, akreditasi, dan penghargaan yang baik Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana Saya memilih universitas ini karena teman Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak saudara Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang diadakan Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar Univ ersitas tersebut sesuai dengan cita-cita / k einginan say a dari dulu Diagram pohon pemilihan universitas pada Ipeka Tomang Hasil Analisis Markov Ipeka Tomang Survey pertama universitas favorit terhadap Ipeka Tomang 124 xviii

18 4.64 Survey kedua universitas favorit terhadap Ipeka Tomang Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap. Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada dijalan utama) Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik (seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas tersebut Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi keluarga saya Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain Universitas tersebut mempunyai status, akreditasi, dan penghargaan yang baik Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana Saya memilih universitas ini karena teman Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak saudara Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang diadakan xix

19 4.81 Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar Univ ersitas tersebut sesuai dengan cita-cita / k einginan say a dari dulu Diagram pohon pemilihan universitas pada gabungan SMA Hasil Analisis markov gabungan SMA Survey pertama universitas favorit terhadap gabungan SMA Survey kedua universitas favorit terhadap gabungan SMA Menawarkan fasilitas perkuliahan yang modern, lengkap, dan menarik Menyediakan banyak pilihan program studi yang menarik Menyediakan sarana-sarana lain yang anda sukai (seperti kantin, lap. Olahraga, aula, lab, hotspot, dan lainnya) Universitas tersebut lokasinya mudah dijangkau (tidak macet, berada dijalan utama) Lokasi universitas tersebut dekat dengan tempat tinggal saya Universitas tersebut memberikan berbagai promosi yang menarik (seperti hadiah, pemotongan biaya atau beasiswa, dan lainnya) Promosi / iklan universitas memotivasi saya untuk memilih universitas tersebut Biaya kuliah yang ditawarkan terjangkau oleh kemampuan ekonomi keluarga saya Biaya kuliah yang ditawarkan paling murah dibanding universitas lain Universitas tersebut mempunyai status, akreditasi, dan penghargaan yang baik Universitas tersebut memiliki tenaga pengajar / dosen yang berkualitas Universitas tersebut memiliki program yang up-to-date dan terencana Saya memilih universitas ini karena teman 145 xx

20 4.100 Saya memilih universitas ini berdasarkan iklan Saya memilih universitas ini sesuai dengan sara orang tua atau sanak saudara Saya memilih universitas ini karena tertarik dengan acara promosi yang diadakan Saya memilih universitas ini karena popularitasnya dikalangan pelajar Univ ersitas tersebut sesuai dengan cita-cita / k einginan say a dari dulu Rekapitulasi pemilihan univ ersitas periode Rekapitulasi pemilihan univ ersitas periode xxi

21 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran I Kuesioner awal L-1 Lampiran II Kuesioner I & II L-2 Lampiran III Output uji validitas & reliabilitas L-3 Lampiran IV Mahasiswa berprestasi semester genap 2007/2008 L-4 Lampiran V Mahasiswa berprestasi semester genap 2008/2009 L-5 Lampiran VI Penghargaan hibah DIKTI PKM-AI 2009 L-6 Lampiran VII Lampiran VIII Pembicara Makalah pada Universitas Kristen Duta Wacana, Yogyakarta Finalis Marketing & Communication Project Competition 2009 By: Majalah MIX-Marketing Xtra L-7 L-8 xxii