FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNI K INDUS TRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011 TUGAS AKHIR. Oleh. Husna Naphthalia
|
|
- Teguh Sugiarto
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 i ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN KLAIM BIAYA PENGOBATAN KARYAWAN DI PT.ASTRA DAIHATSU MOTOR DENGAN INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) TUGAS AKHIR Oleh Husna Naphthalia FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNI K INDUS TRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011
2 ii ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN KLAIM BIAYA PENGOBATAN KARYAWAN DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR DENGAN INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Sains dan Teknologi Jurusan Teknik Industri Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh Husna Naphthalia FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNI K INDUS TRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011
3 iii ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN KLAIM BIAYA PENGOBATAN KARYAWAN DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR DENGAN INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT TUGAS AKHIR Oleh Husna Naphthalia Disetujui : Pembimbing Siti Nur Fadlillah, ST MT D2006 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
4 iv PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Husna Naphthalia NIM : Judul tugas akhir : ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN KLAIM BIAYA PENGOBATAN KARYAWAN DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR DENGAN INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan tugas akhir karya Saya secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa, saya akan mempertahankan hak exclusive saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi tugas akhir saya guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 17 Maret 2011 Husna Naphthalia
5 vi KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmatnya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Teknik Jurusan Teknik Industri pada Fakultas Sains dan Teknologi Univesitas Bina Nusantara. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bpk Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM. Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Ibu Dr. Ho Hwi Chie, S.Pd., M.Sc selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi. 3. Ibu Ketut Gita Ayu, MSIE. selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Siti Nur Fadlillah ST.MT selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan skripsi ini. 5. Segenap dosen Teknik Industri Ekstensi Astra Universitas Bina Nusantara 6. Pihak PT. Astra Daihatsu Motor yang telah banyak membantu dalam memperoleh data yang saya perlukan. 7. Orang tua saya tercinta Bpk. Basrul & Ibu Asnetti atas dukungan dan doanya. Keluarga saya tercinta Abang Nico, Najmia, Hann, Adid atas semua bentuk dukungan dan doa. 8. Teman-teman seperjuangan Fari, Wahid, Sigit, Aris, Vitra dan teman-teman Binus Ekstensi Astra atas dukungan dan bantuannya. Akhir kata, penulis berharap kepada Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan saudara-saudara semua. Dan semoga skripsi ini membawa manfaat. Jakarta, Januari 2011 Penulis
6 vii DAFTAR ISI ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB 1PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Dan Perumusan Masalah Ruang Lingkup dan Batasan Masalah Tujuan & Manfaat Gambaran Umum Perusahaan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI Sampling Validitas dan Reliabilitas Kualitas Service Quality (SERVQUAL) Model ServQual Kepuasan Pelanggan Model Kesenjangan Kepuasan Pelanggan Kano Model Keuntungan Mengklasifikasikan Kebutuhan Pelanggan Dengan Kano Model Quality Function Deployment (QF D) Integrasi SERVQUAL, Kano Model dan QFD BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH Model Pemecahan Masalah Tahapan Awal Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Studi Literatur Pengumpulan Data & Pengolahan Data Analisis Data dengan Quality Function Deployment (QFD) Simpulan & Saran BAB 4PENGUMPULAN, PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA... 35
7 viii 4.1. Gambaran Proses Pengumpulan Data Pengolahan Data Analisis Data BAB 5 SIMPULAN & SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN A: UJI VALIDITAS PERSEPSI LAMPIRAN B: UJI VALIDITAS HARAPAN LAMPIRAN C: UJI RELIABILITAS LAMPIRAN C: UJI RELIABILITAS LAMPIRAN C: UJI RELIABILITAS LAMPIRAN D: RESPONDEN SERVQUAL LAMPIRAN D: RESPONDEN SERVQUAL LAMPIRAN D: RESPONDEN SERVQUAL (LANJUTAN) LAMPIRAN D: RESPONDEN SERVQUAL (LANJUTAN)... 71
8 ix DAFTAR TABEL tabel 2.2 Kategori Kano tabel 4. 1 Atribut pertanyaan kuesioner SERVQUAL tabel 4. 2 Atribut pertanyaan kuesioner Kano model tabel 4. 3 Nilai Validitas tabel 4. 4 Nilai Uji Reliabilitas tabel 4. 5 Nilai rata-rata persepsi dan harapan pelangggan tabel 4. 6 Penentuan atribut berdasarkan kategori Kano tabel 4. 7 Gap skor untuk masing-masing atribut tabel 4. 8 Kategori model kano untuk masing-masing atribut tabel 4. 9 Resume pengolahan data tabel Prioritas perbaikan hasil kombinasi SERVQUAL dan Kano scoring tabel Tingkat kepentingan atribut yang menjadi keinginan pelanggan tabel Respon teknis tabel Prioritas perbaikan sebelum integrasi Kani dan SERVQUAL tabel Prioritas perbaikan setelah integrasi Kano dan SERVQUAL... 61
9 x DAFTAR GAMBAR gambar 2.1 Model Kualitas Jasa/Gap Model gambar 2.2 Diagram Model Gap Service gambar 2.3 Diagram Kesenjangan yang dirasakan oleh Pelanggan gambar 2.4 Diagram Kano gambar 3. 1 Diagram alir model pemecahan masalah gambar 4. 1 Alur proses Klaim Biaya Pengobatan gambar 4. 2 Kerangka hubungan kerja SERVQUAL, Kano, dan QFD... 52
10 xi DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A: UJI VALIDITAS PERSEPSI Lampiran B: UJI VALIDITAS HARAPAN Lampiran C: UJI RELIABILITAS Lampiran D: UJI RELIABILITAS Lampiran E: RESPONDEN SERVQUAL Lampiran F: RESPONDEN SERVQUAL (LANJUTAN)... 71
USULAN PENERAPAN SISTEM KANBAN PADA PERSEDIAAN MATERIAL LINI PRODUKSI PERAKITAN PRODUK REAR AXLE ASSY DI PT INTI GANDA PERDANA
USULAN PENERAPAN SISTEM KANBAN PADA PERSEDIAAN MATERIAL LINI PRODUKSI PERAKITAN PRODUK REAR AXLE ASSY DI PT INTI GANDA PERDANA TUGAS AKHIR Oleh : Helmi Prasetyo 1301066846 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
Lebih terperinciUSULAN PERBAIKAN LAYOUT WORKSHOP UNTUK MEMPERBAIKI KINERJA WAREHOUSE DI DIVISI PRODUCT PT. ABC
USULAN PERBAIKAN LAYOUT WORKSHOP UNTUK MEMPERBAIKI KINERJA WAREHOUSE DI DIVISI PRODUCT PT. ABC TUGAS AKHIR Oleh SIGIT HARYANTO 1201006650 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNI K INDUS TRI UNIVERSITAS
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA SELF-ESTEEM DENGAN KONFORMITAS MAHASISWA PSIKOLOGI YANG PERNAH MENGIKUTI ORGANISASI
HUBUNGAN ANTARA SELF-ESTEEM DENGAN KONFORMITAS MAHASISWA PSIKOLOGI YANG PERNAH MENGIKUTI ORGANISASI SKRIPSI Oleh: Novi Hermawati 1100020653 JURUSAN PSIKOLOGI - FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Lebih terperinciPEMBUATAN STANDARISASI PROSES UNTUK MEMPERBAIKI TEKNIK TATA CARA KERJA INSTALASI A/C PADA KENDARAAN MICRO BUS KAROSERI RAHAYU SANTOSA
PEMBUATAN STANDARISASI PROSES UNTUK MEMPERBAIKI TEKNIK TATA CARA KERJA INSTALASI A/C PADA KENDARAAN MICRO BUS KAROSERI RAHAYU SANTOSA TUGAS AKHIR Oleh Akbar Ismail Samik-Ibrahim 1201006423 FAKULTAS SAINS
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KASIR SUPERMARKET DUTA BUAH BERBASIS KOMPUTER MENGGUNAKAN METODE ANTRIAN SKRIPSI OLEH : Tri Mandala Putra Halim NIM.
ANALISIS KINERJA KASIR SUPERMARKET DUTA BUAH BERBASIS KOMPUTER MENGGUNAKAN METODE ANTRIAN SKRIPSI OLEH : Tri Mandala Putra Halim NIM. 1000846585 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN STATISTIKA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISA TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE DENGAN MENGGUNAKAN METODE TOTAL PRODUCTION RATIO PADA ALUMUNIUM DIE CASTING DI PT SEMPANA JAYA AGUNG
ANALISA TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE DENGAN MENGGUNAKAN METODE TOTAL PRODUCTION RATIO PADA ALUMUNIUM DIE CASTING DI PT SEMPANA JAYA AGUNG TUGAS AKHIR Oleh : Fajrin Haris Surya 1301067325 FAKULTAS SAINS
Lebih terperinciPENGUKURAN DAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. BINA PERTIWI
PENGUKURAN DAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. BINA PERTIWI TUGAS AKHIR Oleh Adih Soemarsono Z 1100891904 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA
Lebih terperinciPENERAPAN FAKTOR ERGONOMIS DAN PENGUKURAN ANTRPOMETRI DALAM PERANCANGAN HANDGRIP PENUMPANG (STUDI KASUS : TRANSJAKARTA KORIDOR VIII)
i PENERAPAN FAKTOR ERGONOMIS DAN PENGUKURAN ANTRPOMETRI DALAM PERANCANGAN HANDGRIP PENUMPANG (STUDI KASUS : TRANSJAKARTA KORIDOR VIII) TUGAS AKHIR Oleh Frenki (1100037736) Levina Vania (1100001963) M.
Lebih terperinciSTRATEGI MANAJEMEN KUALITAS PADA PT. DINAMIKA INDONUSA PRIMA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PENDEKATAN SIX SIGMA
STRATEGI MANAJEMEN KUALITAS PADA PT. DINAMIKA INDONUSA PRIMA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PENDEKATAN SIX SIGMA TUGAS AKHIR Oleh Alex Saputra 1000852751 Hendry Tanady 1000837712 Mikhael 1000845512 FAKULTAS
Lebih terperinciPENERAPAN MODEL PERSEDIAAN PRODUK MUSIMAN UNTUK MEMINIMASI EFEK BULLWHIP PADA PT. FNG
PENERAPAN MODEL PERSEDIAAN PRODUK MUSIMAN UNTUK MEMINIMASI EFEK BULLWHIP PADA PT. FNG TUGAS AKHIR Oleh Irawati 1000840474 Januar Wilrison 1000873693 Shanty Sepvia Hosea 1000866624 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH MUSIK TERHADAP PERKEMBANGAN KECERDASAN ANAK AUTIS BERBASIS KOMPUTER DENGAN METODE ANALISIS COVARIANCE SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH MUSIK TERHADAP PERKEMBANGAN KECERDASAN ANAK AUTIS BERBASIS KOMPUTER DENGAN METODE ANALISIS COVARIANCE SKRIPSI Oleh MELINDA GUSTANIA 1000849605 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN STATISTIKA
Lebih terperinciPENENTUAN JALUR DISTRIBUSI BARANG YANG OPTIMAL PADA PT
PENENTUAN JALUR DISTRIBUSI BARANG YANG OPTIMAL PADA PT. SURYA AGUNG KARYA UTAMA UNTUK MEMINIMALISASI BIAYA DENGAN METODE CLARKE AND WRIGHT SAVING HEURISTIC TUGAS AKHIR Oleh Dicky Handes 1100033536 Kishi
Lebih terperinciANALISA KELAYAKAN INVESTASI PENAMBAHAN UNIT DUMP TRUCK DI PT. MASDAR MEGA MAS
ANALISA KELAYAKAN INVESTASI PENAMBAHAN UNIT DUMP TRUCK DI PT. MASDAR MEGA MAS TUGAS AKHIR Oleh Muhamad Rizki Anhar 1201000086 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Lebih terperinciPERANCANGAN PROGRAM RETRIVAL CITRA BERBASIS KONTEN MENGGUNAKAN TRANSFORMASI WALSH-HADAMARD TERHADAP RATA-RATA BARIS DAN KOLOM WARNA CITRA SKRIPSI
PERANCANGAN PROGRAM RETRIVAL CITRA BERBASIS KONTEN MENGGUNAKAN TRANSFORMASI WALSH-HADAMARD TERHADAP RATA-RATA BARIS DAN KOLOM WARNA CITRA SKRIPSI Oleh Winardi Kurniawan 1000864581 PROGRAM GANDA TEKNIK
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MALAYSIA AIRLINES SYSTEM (MAS) JAKARTA
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MALAYSIA AIRLINES SYSTEM (MAS) JAKARTA SKRIPSI Oleh : Karina Dindastari 1000877281 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen
Lebih terperinciANALISIS DAN PENDOKUMENTASIAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PROSES PRODUKSI KAIN PADA PT.MULIA KNITTING FACTORY
ANALISIS DAN PENDOKUMENTASIAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) PROSES PRODUKSI KAIN PADA PT.MULIA KNITTING FACTORY TUGAS AKHIR Oleh DINA NOVITA SILAEN 1100056975 PRATIWI 1100058223 VERONICA ROSA ARYANI
Lebih terperinciPERANCANGAN PROGRAM SIMULASI RUTE PENDISTRIBUSIAN BARANG DENGAN ALGORITMA ELITIST ANT SYSTEM PADA PT TIMUR JAYA SKRIPSI
PERANCANGAN PROGRAM SIMULASI RUTE PENDISTRIBUSIAN BARANG DENGAN ALGORITMA ELITIST ANT SYSTEM PADA PT TIMUR JAYA SKRIPSI Oleh Harlin Sudario 1000863502 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN MATEMATIKA BINUS
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Oleh. Dimas Rahmawan
USULAN TATA LETAK ULANG MENGGUNAKAN METODE CRAFT UNTUK MEMINIMALKAN JARAK PERPINDAHAN BAHAN DI LANTAI PRODUKSI DEPARTEMEN MECHANIC PT JEFTA PRAKARSA PRATAMA TUGAS AKHIR Oleh Dimas Rahmawan 1000875250 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK YLO TYPE II BERDASARKAN METODE SIX SIGMA PADA DEPARTEMEN WELDING PT. SIM
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK YLO TYPE II BERDASARKAN METODE SIX SIGMA PADA DEPARTEMEN WELDING PT. SIM TUGAS AKHIR Oleh Fahriza Nurul Azizah 1100015211 Handaru Riswantoro 1100007304 Karina Rachmadian
Lebih terperinciAnalisa Faktor Penentu Retensi Karyawan. (Studi Kasus: PT. ANDALAN KARYA TEKNIK MANDIRI)
Analisa Faktor Penentu Retensi Karyawan (Studi Kasus: PT. ANDALAN KARYA TEKNIK MANDIRI) SKRIPSI Oleh : Catherin Rosiana Tanamas 1000852625 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Binus University
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA REGULASI DIRI DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA MAHASISWA YANG KULIAH SAMBIL BEKERJA SEBAGAI ASISTEN
HUBUNGAN ANTARA REGULASI DIRI DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI PADA MAHASISWA YANG KULIAH SAMBIL BEKERJA SEBAGAI ASISTEN LABORATORIUM (ASLAB) SOFTWARE LABORATORY CENTER (SLC) DI BINUS UNIVERSITY SKRIPSI OLEH
Lebih terperinciANALISIS KELAYAKAN INVESTASI LINE MACHINING UNTUK PRODUK COVER CYLINDER HEAD
ANALISIS KELAYAKAN INVESTASI LINE MACHINING UNTUK PRODUK COVER CYLINDER HEAD TUGAS AKHIR Oleh Dede Winasis (1401140680) FAKULTAS TEKNIK JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 DAFTAR
Lebih terperinciMENINGKATKAN KUALITAS BOOM TOP CASTING UNIT HYDRAULIC EXCAVATOR KELAS 13 TON PADA PRODUKSI ALAT BERAT di PT. XYZ LAPORAN TUGAS AKHIR
MENINGKATKAN KUALITAS BOOM TOP CASTING UNIT HYDRAULIC EXCAVATOR KELAS 13 TON PADA PRODUKSI ALAT BERAT di PT. XYZ LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh: Prayogo Septyabudi 1501207005 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS
Lebih terperinciANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP IMPLEMENTASI E-CRM PADA PT. BHINNEKA MENTARI DIMENSI
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP IMPLEMENTASI E-CRM PADA PT. BHINNEKA MENTARI DIMENSI SKRIPSI Oleh : Sandy Nugraha / 1100028731 Ferrary Pratama / 1100033145 Denis Herpin / 1100033183 Kelas/Kelompok
Lebih terperinciAnalisa Manajemen Pergudangan pada PD. Sinar. Agung Jaya untuk Meningkatkan Efektifitas
Analisa Manajemen Pergudangan pada PD. Sinar Agung Jaya untuk Meningkatkan Efektifitas SKRIPSI Oleh : Sugiharto 1000849580 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Binus University Jakarta 2010
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PENJUALAN KREDIT, PIUTANG, DAN PENERIMAAN KAS PADA PT HASKARMA PRAKARSA SKRIPSI
EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL ATAS PENJUALAN KREDIT, PIUTANG, DAN PENERIMAAN KAS PADA PT HASKARMA PRAKARSA SKRIPSI Oleh Shelvyana Octavia 1100002360 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 EVALUASI
Lebih terperinciCARA MENGURANGI CACAT PADA CRANK SHAFT DENGAN METODE SIX SIGMA DI DEPARTEMEN MACHINING STEEL 6 PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR MANUFACTURING
CARA MENGURANGI CACAT PADA CRANK SHAFT DENGAN METODE SIX SIGMA DI DEPARTEMEN MACHINING STEEL 6 PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR MANUFACTURING TUGAS AKHIR Oleh LUTHFI WELLIYANTO 1100013061 ANGGITA OCTAVIA.P 1100057321
Lebih terperinciANALISIS ESTIMASI PERGERAKAN HARGA SAHAM BERBASIS KOMPUTER DENGAN METODE REGRESI LINIER BERGANDA SKRIPSI. Hendry Kustan
ANALISIS ESTIMASI PERGERAKAN HARGA SAHAM BERBASIS KOMPUTER DENGAN METODE REGRESI LINIER BERGANDA SKRIPSI Oleh Hendry Kustan 1000842933 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN STATISTIKA BINUS UNIVERSITY JAKARTA
Lebih terperinciUSULAN PERUBAHAN MODEL TATA LETAK FIXED- POSITION MENJADI PRODUCT LAYOUT UNTUK PENINGKATAN PRODUKSI DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR LAPORAN TUGAS AKHIR
USULAN PERUBAHAN MODEL TATA LETAK FIXED- POSITION MENJADI PRODUCT LAYOUT UNTUK PENINGKATAN PRODUKSI DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh : Amenda Septiala 1401165001 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN GERBONG KERETA API KHUSUS WANITA
ANALISIS KEPUASAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN GERBONG KERETA API KHUSUS WANITA SKRIPSI Oleh: Nama : Vany Widya Pricillia NIM : 1100006301 JURUSAN PSIKOLOGI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Lebih terperinciREKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL SEBAGAI DASAR PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN TERUTANG TERHADAP PT. DIPTA ADIMULIA
REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL SEBAGAI DASAR PERHITUNGAN PAJAK PENGHASILAN TERUTANG TERHADAP PT. DIPTA ADIMULIA SKRIPSI Oleh Herniwaty 0900819091 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010 i REKONSILIASI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT.
ANALISIS PENGARUH PROGRAM CSR TERHADAP OPINI MASYARAKAT DI SEKITAR PABRIK (STUDI KASUS PADA KEGIATAN POSYANDU PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA) SKRIPSI Oleh Liza Maretha 1100008023 Universitas
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas rahmat dan bimbingan- Nya maka penyusun dapat menyelesaikan penulisan tugas akhir ini sebagai salah satu persyaratan kelulusan untuk
Lebih terperinciPERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PENENTUAN PORTOFOLIO SAHAM OPTIMAL MENGGUNAKAN METODE SHARPE SKRIPSI
PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PENENTUAN PORTOFOLIO SAHAM OPTIMAL MENGGUNAKAN METODE SHARPE SKRIPSI oleh Aderick Krispradhana 1000881575 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN MATEMATIKA BINUS UNIVERSITY JAKARTA
Lebih terperinciEVALUASI PENCATATAN PRODUK-PRODUK GADAI SYARIAH BERDASARKAN PSAK SYARIAH NO. 102, 105, DAN 107 (STUDI KASUS PADA PERUM PEGADAIAN)
EVALUASI PENCATATAN PRODUK-PRODUK GADAI SYARIAH BERDASARKAN PSAK SYARIAH NO. 102, 105, DAN 107 (STUDI KASUS PADA PERUM PEGADAIAN) SKRIPSI Oleh Ria Patra Yuliet 1100013326 Universitas Bina Nusantara Jakarta
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN GOAL SETTING TERHADAP TINGKAT KEDISIPLINAN SISWA YANG MENGIKUTI EKSTRAKURIKULER FUTSAL
PENGARUH PEMBERIAN GOAL SETTING TERHADAP TINGKAT KEDISIPLINAN SISWA YANG MENGIKUTI EKSTRAKURIKULER FUTSAL SKRIPSI Oleh : MIKHA - 1301033684 Jurusan Psikologi - Fakultas Humaniora Universitas Bina Nusantara
Lebih terperinciAPLIKASI METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL PADA ANALISIS KELAYAKAN KREDIT DI PT. ARYANIAGA MITRANUSA SKRIPSI
APLIKASI METODE PERBANDINGAN EKSPONENSIAL PADA ANALISIS KELAYAKAN KREDIT DI PT. ARYANIAGA MITRANUSA SKRIPSI Oleh : Anthony Ivan Dominica 0900832521 Widiatno 0900828240 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan
Lebih terperinciANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI.
ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI Oleh Lendry Agus Kurniawan 1200971143 Universitas Bina Nusantara Jakarta
Lebih terperinciPERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO DI PONDOK JATI RESTO
PERBAIKAN KUALITAS LAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN KANO DI PONDOK JATI RESTO TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Disusun oleh : NUGROHO
Lebih terperinciPEMETAAN KONSUMEN DALAM MENDUKUNG STRATEGI BISNIS PADA INDUSTRI JASA TAKSI DI JAKARTA (STUDI KASUS : JAKARTA SELATAN)
PEMETAAN KONSUMEN DALAM MENDUKUNG STRATEGI BISNIS PADA INDUSTRI JASA TAKSI DI JAKARTA (STUDI KASUS : JAKARTA SELATAN) SKRIPSI Oleh : Citra Kusuma 1000872816 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen
Lebih terperinciPENJADWALAN PREVENTIVE MAINTENANCE MESIN B.FLUTE PADA PT. ADINA MULTI WAHANA
PENJADWALAN PREVENTIVE MAINTENANCE MESIN B.FLUTE PADA PT. ADINA MULTI WAHANA TUGAS AKHIR Oleh EDI STEVEN 1000837113 HARRY CHRISTIAN 1000868030 TEDY SUMANTO 1000856831 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Disusun Oleh :
TUGAS AKHIR Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pada Biro Administrasi Akademik Dan Kemahasiswaan (BAAK) Menggunakan Metode Service Quality Di Universitas Multimedia Nusantara Diajukan
Lebih terperinciSKRIPSI. Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL. dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan
SKRIPSI Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH EMOTIONAL LABOR TERHADAP JOB SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI CV. SUGIYAMA SURYA PERKASA
ANALISIS PENGARUH EMOTIONAL LABOR TERHADAP JOB SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA PADA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI CV. SUGIYAMA SURYA PERKASA TUGAS AKHIR Oleh Ivonne Juliet Wibowo 1401076993 Universitas
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PERHITUNGAN PREMI ASURANSI MENGGUNAKAN METODE ANUITAS DAN GOMPERTZ SKRIPSI
ANALISIS DAN PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI PERHITUNGAN PREMI ASURANSI MENGGUNAKAN METODE ANUITAS DAN GOMPERTZ SKRIPSI Oleh Ricky Susanto 0900790254 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS MENURUNKAN WAKTU PROSES ( LEAD TIME ) PERANCANGAN DIES DI PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA
ANALISIS MENURUNKAN WAKTU PROSES ( LEAD TIME ) PERANCANGAN DIES DI PT. TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA TUGAS AKHIR Oleh Mamat Rokhmat 0700734440 FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Lebih terperinciEVALUASI SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN PADA PT METROTECH JAYA KOMUNIKA INDONESIA
EVALUASI SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN PADA PT METROTECH JAYA KOMUNIKA INDONESIA SKRIPSI Oleh Lilis Iswaty : 1000862014 Mariani : 1000863925 Yan Tie : 1000864045 Kelas / Kelompok : 07PCA / 8 Binus University
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PENGESAHAN. iii HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH.
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN HALAMAN PERSEMBAHAN KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN DAFTAR NOTASI DAN SINGKATAN INTISARI
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh : Resky Parowedya Putra
ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP MOTIVASI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA DIVISI SDM (STUDI KASUS : KANTOR PUSAT TANJUNG ENIM MINING UNIT PT. BUKIT ASAM (PERSERO) TBK.) SKRIPSI
Lebih terperinciAPLIKASI GREEN MANAGEMENT PADA RETAILER MELALUI PENGGUNAAN GREEN BAG (PT CARREFOUR INDONESIA)
APLIKASI GREEN MANAGEMENT PADA RETAILER MELALUI PENGGUNAAN GREEN BAG (PT CARREFOUR INDONESIA) TUGAS AKHIR Oleh Farida Suhendra 1200970286 Merry Aulia Purwanti 1200995780 Nina Christiani Purnomo 1200951135
Lebih terperinciEVALUASI PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 DI PT APS SKRIPSI. Oleh AGIL GUSTIAJI. Universitas Bina Nusantara.
EVALUASI PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 21 DI PT APS SKRIPSI Oleh AGIL GUSTIAJI 1100057630 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 EVALUASI PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PENGHASILAN
Lebih terperinciPENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA
PENGARUH MEDIA SOSIAL YOUTUBE TERHADAP CITRA INSTANSI PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA (Survei terhadap Mahasiswa Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara Angkatan Tahun 2009-2012) LAPORAN TUGAS
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.. v
ABSTRAK Bengkel Alfa Motor bergerak dalam bidang jasa yaitu bengkel yang mengurus mobil-mobil mulai dari service sampai pelayanan cuci mobil. Bengkel ini ingin memaksimalkan kepuasan konsumen dan pelanggannya.
Lebih terperinciPERANCANGAN PROGRAM APLIKASI INVENTORY CONTROL DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEURO-DYNAMIC PROGRAMMING SKRIPSI. Oleh: HADI CHANDRA
PERANCANGAN PROGRAM APLIKASI INVENTORY CONTROL DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEURO-DYNAMIC PROGRAMMING SKRIPSI Oleh: HADI CHANDRA 0900830150 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN STATISTIKA UNIVERSITAS BINA
Lebih terperinciPERANCANGAN KOMUNIKASI VISUAL UNTUK MENDUKUNG PROMOSI PRODUK HOP HOP BUBBLE DRINK LAPORAN TUGAS AKHIR. Oleh
PERANCANGAN KOMUNIKASI VISUAL UNTUK MENDUKUNG PROMOSI PRODUK HOP HOP BUBBLE DRINK LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh Samuel Sein George Nami 1200980545 Kelas : 09PAU Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 i PERANCANGAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Heri Santika NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN FUNCTION ROOM DAN PRODUKTIVITAS KERJA DIVISI SEMINAR SERTA PIHAK YANG TERKAIT DALAM PENCAPAIAN TARGET KERJA DIVISI SEMINAR DI PT. CIPTA PARAMULA SEJATI SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SKRIPSI. Oleh FREDERICA N.I.M
ANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM MEMILIH PERGURUAN TINGGI SKRIPSI Oleh FREDERICA N.I.M 1100005671 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ANALISIS FAKTOR FAKTOR PERTIMBANGAN SISWA/I DALAM
Lebih terperinci( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) SKRIPSI. Oleh. Baskoro Wirawan Universitas Bina Nusantara
ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.GLOBAL ARTHA FUTURE
ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.GLOBAL ARTHA FUTURE SKRIPSI Oleh : Ricardo Johanysah - 1100045605 Kevin Aryun IE - 1100045006 Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP PERILAKU DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TRANSPORTASI UDARA GARUDA
Lebih terperinciAplikasi Pengenalan Ekspresi Wajah dengan Teknik Principal. Component Analysis Berbasis Dual-Tree Complex Wavelet Transform
Aplikasi Pengenalan Ekspresi Wajah dengan Teknik Principal Component Analysis Berbasis Dual-Tree Complex Wavelet Transform SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh : Yurika Gunawan L
ANALISIS PENGARUH MANAJEMEN KARIER, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP RETENSI KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT ORIGA MULIA FRP SKRIPSI Oleh : Yurika Gunawan L 1100048411
Lebih terperinciANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK. PERTAMBAHAN NILAI (PPN) UNTUK TAHUN 2008, 2009, dan 2010 PADA PT QN
ANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) UNTUK TAHUN 2008, 2009, dan 2010 PADA PT QN SKRIPSI Oleh: Yesica Stevani 1200975545 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 ANALISIS PERHITUNGAN
Lebih terperinciOPTIMASI BIAYA DISTRIBUSI PRODUK PESANAN BERDASARKAN PENENTUAN RUTE TERPENDEK DENGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA DIJKSTRA DI PT SUMBER MAS BUANA PERKASA
OPTIMASI BIAYA DISTRIBUSI PRODUK PESANAN BERDASARKAN PENENTUAN RUTE TERPENDEK DENGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA DIJKSTRA DI PT SUMBER MAS BUANA PERKASA TUGAS AKHIR Oleh Rara Intan 1000837044 Fitria Sari 1000863074
Lebih terperinciEVALUASI NILAI EKONOMIS SISTEM INFORMASI DENGAN METODE INFORMATION ECONOMICS STUDI KASUS APLIKASI FCS DI PT XYZ SKRIPSI
EVALUASI NILAI EKONOMIS SISTEM INFORMASI DENGAN METODE INFORMATION ECONOMICS STUDI KASUS APLIKASI FCS DI PT XYZ SKRIPSI Oleh Verawaty Situmorang 1201001454 Gloria Nathalina Limbong 1201001460 Fransisco
Lebih terperinciANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI PADA PT. HAJ TAHUN 2006, 2007, 2008
ANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI PADA PT. HAJ TAHUN 2006, 2007, 2008 SKRIPSI Oleh Yanti 0900820534 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2010 ANALISIS PERHITUNGAN DAN PELAPORAN PAJAK
Lebih terperinciPENGEMBANGAN MODEL SISTEM DINAMIS DI PT UTAMA RASA SEJAHTERA (La Viola!) Jakarta Selatan
PENGEMBANGAN MODEL SISTEM DINAMIS DI PT UTAMA RASA SEJAHTERA (La Viola!) Jakarta Selatan SKRIPSI Oleh : Gianisa Dara Ayunda 1100010816 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
Lebih terperinciPERSEPSI PENDENGAR TERHADAP PROGRAM ELSHINTA NEWS AND TALK DI RADIO ELSHINTA (STUDI KASUS PADA PENGENDARA MOBIL DI JAKARTA)
PERSEPSI PENDENGAR TERHADAP PROGRAM ELSHINTA NEWS AND TALK DI RADIO ELSHINTA (STUDI KASUS PADA PENGENDARA MOBIL DI JAKARTA) SKRIPSI Oleh Elven 1100038796 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 PERSEPSI
Lebih terperinciPENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP EFEKTIFITAS KOMUNIKASI MAHASISWA BINUS
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TWITTER @BINUS_UNIV TERHADAP EFEKTIFITAS KOMUNIKASI MAHASISWA BINUS MARKETING COMMUNICATION PUBLIC RELATIONS ANGKATAN 2008 ( PERIODE: MARET JUNI 2012 ) SKRIPSI Oleh : Rinawati
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN Kesimpulan Keterbatasan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN...105
DAFTAR ISI TESIS... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii HALAMAN PERSEMBAHAN... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR...xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT...
Lebih terperinciPERANCANGAN PROGRAM SIMULASI OPTIMALISASI TATA LETAK SEPEDA MOTOR DENGAN METODE SIMULATED ANNEALING SKRIPSI
PERANCANGAN PROGRAM SIMULASI OPTIMALISASI TATA LETAK SEPEDA MOTOR DENGAN METODE SIMULATED ANNEALING SKRIPSI Oleh Kalvin Karlo Widjaja 0900820212 PROGRAM GANDA TEKNIK INFORMATIKA DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGGUNAAN KERANGKA KERJA VAL IT UNTUK MENGUKUR PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI, STUDI KASUS PT. SCTV
PENGGUNAAN KERANGKA KERJA VAL IT UNTUK MENGUKUR PERENCANAAN INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI, STUDI KASUS PT. SCTV RESEARCH GALIH SEPTANTO 0922200763 PROGRAM PASCASARJANA ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Lebih terperinciEVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO
EVALUASI KINERJA INVESTASI TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE NEW INFORMATION ECONOMICS PADA PT. NOAH ARKINDO SKRIPSI Oleh DANIEL SULIPTO 1100029551 NOBERT HELIE WIJAYA 1100041084 KELAS/KELOMPOK
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN JARINGAN BERBASIS MPLS UNTUK MENINGKATKAN QUALITY OF SERVICE (QOS) PADA JARINGAN BADAN KOORDINASI KELUARGA BERENCANA
ANALISIS DAN PERANCANGAN JARINGAN BERBASIS MPLS UNTUK MENINGKATKAN QUALITY OF SERVICE (QOS) PADA JARINGAN BADAN KOORDINASI KELUARGA BERENCANA NASIONAL (BKKBN) SKRIPSI Oleh JOSEPH ADHI NUGRAHA 1000850733
Lebih terperinciLinear Programming Melalui Perhitungan Simpleks
Analisis Optimalisasi Produksi Dengan Metode Linear Programming Melalui Perhitungan Simpleks Study Kasus (PD.Utama Jaya Plasindo) SKRIPSI Oleh : Erni agustina - 1000844636 Fakultas Ekonomi dan Bisnis -
Lebih terperinciEVALUASI TINGKAT KUALITAS PRODUK PARFUM JENIS GRADE B DALAM MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) SKRIPSI
EVALUASI TINGKAT KUALITAS PRODUK PARFUM JENIS GRADE B DALAM MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi kasus PT Double Horse Flavor and Fragrance (DHFF) Wilayah
Lebih terperinciPameran Kebudayaan Cina. (Studi kasus: Pameran Color of Uniqueness periode April Mei 2011) SKRIPSI
Analisa Komunikasi Pemasaran Museum Nasional dalam Event Pameran Kebudayaan Cina (Studi kasus: Pameran Color of Uniqueness periode April Mei 2011) SKRIPSI Oleh : Siti Nahdiah 1100021990 Universitas Bina
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS ZONASI KEGEMPAAN DI BANDA ACEH SKRIPSI. Oleh. Iqbal Syofiyanto
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS ZONASI KEGEMPAAN DI BANDA ACEH SKRIPSI Oleh Iqbal Syofiyanto 1100024216 Muhamad Ikhsan Herdiansyah 1100027621 Romanus I Made Oka Yoga 1100029633 Universitas
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 2
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap 2006/2007
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap 2006/2007 Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Menggunakan Metode Servqual dan Model Kano
Lebih terperinciLAPORAN TUGAS AKHIR. Oleh. Markus Johanes PCO. Universitas Bina Nusantara. Jakarta
PENGARUH KUALITAS PRODUK NESCAFE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA PENJUALAN NESCAFE DI 7 ELEVEN KARANG TENGAH ) PERIODE MARET APRIL 2013 LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh Markus Johanes 1301065755
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh : <<Rudy Ansana >>
PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN DALAM MENGAJAR DI UNIVERSITAS BINA NUSANTARA DENGAN ANALISIS YANG MENGHUBUNGKAN PERSEPSI MAHASISWA DAN INDEKS KINERJA AKADEMIK DOSEN (IKAD) SKRIPSI Oleh :
Lebih terperinciS TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI. Oleh : Firda Putri Permatasari
S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI Oleh : Firda Putri Permatasari 1100024052 Universitas
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PERSEBARAN DEMAM BERDARAH DENGUE (DBD) PADA DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PERSEBARAN DEMAM BERDARAH DENGUE (DBD) PADA DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR SKRIPSI Disusun Oleh : Arief Rachman Maryanto / 1100000582 Denni Autaviano Handono
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERS EDIAAN, PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS PADA PT.METALINDO GUNATAMA SKRIPSI. Oleh.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERS EDIAAN, PENJUALAN DAN PENERIMAAN KAS PADA PT.METALINDO GUNATAMA SKRIPSI Oleh Wilia Wijaya 0900828493 PROGRAM GANDA SISTEM INFORMASI DAN MANAJEMEN
Lebih terperinciANALISIS RESIKO OPERASIONAL PADA PT. HOME SPIRIT SKRIPSI
ANALISIS RESIKO OPERASIONAL PADA PT. HOME SPIRIT SKRIPSI Oleh : Jessica Kristianti Dharsana - 1100020514 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ANALISIS
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN PERMAINAN CATUR CHINA BERBASIS WEB SKRIPSI. Oleh. Hengky Frans Winardi Cristian
ANALISA DAN PERANCANGAN PERMAINAN CATUR CHINA BERBASIS WEB SKRIPSI Oleh Hengky Frans 1100048052 Winardi Cristian 1100047900 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ANALISA DAN PERANCANGAN PERMAINAN CATUR
Lebih terperinciEVALUASI REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL MENJADI LAPORAN KEUANGAN FISKAL UNTUK MENGHITUNG PAJAK PENGHASILAN BADAN PT.X (STUDI KASUS )
EVALUASI REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL MENJADI LAPORAN KEUANGAN FISKAL UNTUK MENGHITUNG PAJAK PENGHASILAN BADAN PT.X (STUDI KASUS 2006-2008) SKRIPSI Oleh Selvin Taniko 1000838532 Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGAKUAN, PENGUKURAN, DAN PENYAJIAN ASET BIOLOJIK PADA PT DINAMIKA CIPTA SENTOSA MENURUT IAS 41: AGRICULTURE
ANALISIS PENGAKUAN, PENGUKURAN, DAN PENYAJIAN ASET BIOLOJIK PADA PT DINAMIKA CIPTA SENTOSA MENURUT IAS 41: AGRICULTURE SKRIPSI Oleh Santana Luwia 1100011421 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 ANALISIS
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. memberikan rahmat-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik. Tugas Akhir ini terdiri dari
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELEPON SELULER MEREK NEXIAN DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS SKRIPSI. Oleh: Henry Tri Saputro
ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS TELEPON SELULER MEREK NEXIAN DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS SKRIPSI Oleh: Henry Tri Saputro 1100021763 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011 i ANALISIS STRATEGI
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERCETAKAN CV.SENITA
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERCETAKAN CV.SENITA Lydia Febrianti - 0700705314 ABSTRAK Meningkatnya persaingan dalam perekonomian bisnis semakin kompetitif, salah satunya di
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH ADVERTISING TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : THE JUNGLE, PT
ANALISIS PENGARUH ADVERTISING TERHADAP BRAND ASSOCIATION SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS : THE JUNGLE, PT. GRAHA ANDRASENTRA PROPERTINDO, TBK) SKRIPSI Oleh : Syarif Hasan 1100053185
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh. Oliveary
PENGARUH PROGRAM SIARAN KESEHATAN TERHADAP PANDANGAN MASYARAKAT LANSIA MENGENAI KESEHATAN (Studi Kasus Pada Sahabat RPK Terhadap Program Siaran Sehat Bugar di Radio Pelita Kasih 96,30 FM) SKRIPSI Oleh
Lebih terperinciUsulan Peningkatan Kualitas Produk Majalah TRAX Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Pada PT. Media Tiara Victory SKRIPSI
Usulan Peningkatan Kualitas Produk Majalah TRAX Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment Pada PT. Media Tiara Victory SKRIPSI Oleh : Firman Daniel Marulitua Rambe - 0900805823 Harry Wahyu
Lebih terperinciABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.
ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN SOSIAL DENGAN TINGKAT DEPRESI PADA LANSIA DI PANTI WREDA DI JAKARTA (Studi Kuantitatif pada Dua Panti Wreda)
HUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN SOSIAL DENGAN TINGKAT DEPRESI PADA LANSIA DI PANTI WREDA DI JAKARTA (Studi Kuantitatif pada Dua Panti Wreda) SKRIPSI Oleh : Dewi Anggraeni Nilam 1100046652 Fakultas Psikologi -
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI
ANALISIS PERSEPSI KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS LAYANAN JASA PERBANKAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI Tbk CABANG JEMBER SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada
Lebih terperinciPENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN INTEGRASI MODEL SERVQUAL, MODEL KANO DAN QFD DI MELIA LAUNDRY ON KILO S
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN INTEGRASI MODEL SERVQUAL, MODEL KANO DAN QFD DI MELIA LAUNDRY ON KILO S TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana Teknik Industri
Lebih terperinciANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGGAJIAN DAN PENGUPAHAN PADA PT. SILVA INHUTANI LAMPUNG SKRIPSI. oleh : Raymondus Robinlius
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGGAJIAN DAN PENGUPAHAN PADA PT. SILVA INHUTANI LAMPUNG SKRIPSI oleh : Raymondus Robinlius 0900789183 PROGRAM GANDA SISTEM INFORMASI DAN AKUNTANSI
Lebih terperinci