SKRIPSI. Oleh SHERLY APRILIA WIJAYA

Transkripsi

1 EFEKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT. ARYANIAGA MITRANUSA DI TANGERANG) SKRIPSI Oleh SHERLY APRILIA WIJAYA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 iii

2 EFEKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT. ARYANIAGA MITRANUSA DI TANGERANG) SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Sherly Aprilia Wijaya UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 iv

3 Universitas Bina Nusantara Pernyataan Kesiapan Skripsi Pernyataan Penyusunan Skripsi Saya, Sherly Aprilia Wijaya dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : EFEKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT. ARYANIAGA MITRANUSA DI TANGERANG) adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian atau seluruhnya, atas nama saya atau pihak lain Sherly Aprilia Wijaya Disetujui oleh Pembimbing Saya setuju skripsi tersebut diajukan untuk Ujian Skripsi Marta Sanjaya, S.IP., M.Si 12 Juni 2012 Pembimbing v

4 PRAKATA Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia yang telah diberikan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya, adapun judul penulisan skripsi yang penulis ambil adalah sebagai berikut : EFEKTIVITAS MARKETING PUBLIC RELATIONS TERHADAP BRAND AWARENESS MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT. ARYANIAGA MITRANUSA DI TANGERANG) Penulisan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar kesarjanaan pada Fakultas Ekonomi dan Komunikasi dalam jurusan Komunikasi Pemasaran peminatan Public Relations Universitas Bina Nusantara. Dalam menyelesaikan penulisan ini penulis tidaklah sendiri, penulis dibantu oleh berbagai pihak dan banyak orang-orang yang berperan dalam membantu penulis menyelesaikan tugas ini. Dengan ini penulis ingin menyampaikan kata terima kasih yang begitu besar atas dukungan dan semangat yang diberikan kepada penulis sehingga dapat meneyelesaikan penelitian ini dengan baik dan tepat waktu. Dengan demikian, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebagai berikut: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Drs. Lintang Widyokusumo, MFA, selaku dekan Fakultas Komunikasi dan Multimedia Universitas Bina Nusantara atas segala usaha dan fasilitas yang telah diberikan untuk Jurusan Komunikasi Pemasaran. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour, selaku Ketua Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara yang vi

5 memberikan banyak ilmu selama proses perkuliahan dari awal penulis berkuliah di Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom., M.M, selaku Sekretaris Jurusan Marketing Communication Universitas Bina Nusantara. Terima kasih atas bimbingan dan arahan dalam menulis Karya Tulis ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Marta Sanjaya, S.IP., M.Si, selaku Dosen Pembimbing peneliti. Terima kasih atas dukungan dan semangat yang tak henti-hentinya diberikan kepada saya dalam menyelesaikan penelitian ini. 6. Kepada kedua orang tua saya, kakak saya serta kepada Tony Wijaya yang tak henti-hentinya memberikan semangat yang luar biasa, serta dukungan baik moril maupun materil sehingga penelitian ini dapat selesai dengan baik sesuai dengan harapan. 7. Kepada Erik Horatian dan Fransiska Budiman yang membantu membimbing peneliti dalam penelitian ini. 8. Terima kasih kepada Branch Manager PT.Aryaniaga Mitranusa Bpk.Widiatno dan seluruh tim dari Divisi Marketing Public Relations PT.Aryaniaga Mitranusa yang telah membantu dan bekerja sama dalam periode magang peneliti dan memberikan data-data yang diperlukan oleh peneliti. 9. Sahabat-sahabat dan semua yang telah mendukung karya tulis ini yang tidak dapat ditulis satu-persatu. Pada akhirnya penulis menyadari bahwa masih adanya kekurangan dalam penyusunan laporan kerja praktek ini yang jauh dari kata sempurna. Dengan rendah hati, vii

6 penulis memohon maaf atas segala kesalahan yang telah dibuat dan pengertian yang sebesar-besarnya terhadap kesalahan dalam penulisan ini, baik yang disadari maupun yang tidak disadari. Semoga dengan adanya penulisan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca dan pihak-pihak lainnya. Jakarta, 12 Juni 2012 Penyusun, Sherly Aprilia Wijaya viii

7 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Soft Cover... iii Abstrak... iv Prakata... v Daftar Isi... viii Daftar Gambar... xiii Daftar Tabel... xiv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Hipotesis Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 9 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori-teori Dasar/Umum Komunikasi Marketing Public Relations Penerapan Public Relations kedalam Marketing ix

8 2.2 Teori-Teori Khusus Marketing Public Relations Pengertian Marketing Public Relations Tujuan Marketing Public Relations Tugas Marketing Public Relations Kegiatan Marketing Public Relations Strategi komunikasi dalam Marketing Public Relations Keuntungan dan Kerugian Marketing Public Relations Brand Pengertian Brand Manfaat Brand Kebaikan Brand Brand Awereness Pengertian Brand Awereness Tingkat Brand Awereness Indikator Brand Awereness Pengaruh MPR terhadap Brand Awereness Kerangka Pemikiran BAB 3 OBJEK PENELITIAN Struktur Organisasi Perusahaan Sejarah atau Latar Belakang Perusahaan Visi Misi Logo x

9 3.1.5 Dealer Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Prosedur yang Berlaku Metode Pengumpulan Data ariabel Penelitian Kegiatan Marketing Public Relations Brand Awareness Populasi Penelitian Sampel Penelitian Metode Penyebaran Data Teknik Pengumpulan Data Skala Pengukuran Variabel Teknik Uji Data Kuantitatif Uji Normalitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Korelasi Regresi Hipotesis Tingkat kepercayaan Permasalahan yang Ada Alternatif Pemecahan Masalah BAB 4 HASIL PENELITIAN Penyajian Data Penelitian xi

10 4.1.1 Uji Normalitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Profil Responden Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden Berdasarkan Usia Responden Berdasarkan Pekerjaan Pengolahan Terhadap Data yang Terkumpul Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien Korelasi (R) Hipotesis Regresi Pembahasan Hasil Penelitian Kegiatan Marketing Public Relations PT.Aryaniaga Mitranusa Hasil Pengolahan data BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Simpulan Statistik Simpulan Peneliti Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEI xii

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Brand Equity Model Aaker Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Gambar 3.1 Logo Yamaha Gambar 3.2 Showroom Niaga Motor Gambar 3.3 Struktur Organisasi Gambar 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Usia Gambar 4.3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin xiii

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Ruang Lingkup Pekerjaan MPR dan CPR Tabel 3.1 Tabel Definisi Operasional Tabel 3.2 Tabel Pernyataan Skala Likert Tabel 3.3 Tabel Korelasi Menurut Standar Guilford Tabel 4.1 Hasil Uji Normalitas Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel X Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Y Tabel 4.4 Hasil Uji Relibilitas Variabel X Tabel 4.5 Hasil Uji Relibilitas Variabel Y Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.7 Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.8 Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.9 Tabel Determinasi Variabel X dan Y Tabel 4.10 Tabel Koefisien Korelasi X dan Y Tabel 4.11 Analisis Regresi Linear Sederhana xiv