Binus University. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir. Semester Genap tahun 2007/2008

Transkripsi

1 Binus University Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Semester Genap tahun 2007/2008 PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN METODE KOMPETENSI SPENCER DI PT TEKUN ASAS SUMBER MAKMUR Yanitra Anggraeni Susanto Abstrak Dalam menghadapi persaingan di dunia usaha, maka diperlukan suatu SDM yang mempunyai kompetensi tinggi. Hal ini dikarenakan keahlian yang dimiliki oleh karyawan akan sangat mendukung peningkatan prestasi kinerja karyawan. Berdasarkan faktor tingkah laku, kepribadian dan performansi dari sumber daya manusia yang merupakan bagian dari faktor-faktor kompetensi menurut Spencer (1993), dapat dikembangkan untuk menciptakan suatu perangkat penilaian kinerja dengan cara penghitungan bobot dengan Metode Analytical Hierarchy Process, yang sebelumnya faktor-faktor yang dianggap kurang penting direduksi terlebih dahulu dengan menggunakan metode Cut-Off Point. Untuk melakukan perhitungan dengan metode Cut-Off Point dan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan alat bantu kuesioner tingkat kepentingan faktor dan subfaktor kompetensi yang disebarkan pada karyawan dan atasannya. Setelah faktor-faktor yang kurang penting direduksi dengan menggunakan metode Cut-Off Point, maka dapat dilakukan perancangan perangkat penilaian kinerja berdasarkan faktor-faktor yang tidak tereduksi. Dari kuesioner skala kepentingan faktor dan subfaktor kompetensi akan diolah dengan metode Analytical Hierarchy Process sehingga diperoleh bobot total, TNSK (Total Nilai Subfaktor Kompetensi), TNFK (Total Nilai Faktor Kompetensi) dan TNPK (Total Nilai Penilaian Kinerja) digunakan untuk menghitung dan mendapatkan hasil penilaian kinerja karyawan. Hasil dari penilaian kinerja tersebut dapat digunakan sebagai acuan untuk peningkatan gaji dan jabatan serta pemberian penghargaan atau insentif terhadap karyawan sesuai dengan nilai prestasi kinerjanya. Kata Kunci: Kompetensi, Penilaian Kinerja, Analytical Hierarchy Process, Cut-Off Point, Reduksi v

2 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, rahmat, berkat dan bimbingan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN METODE KOMPETENSI SPENCER DI PT TEKUN ASAS SUMBER MAKMUR Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat penulisan dalam jenjang pendidikan S1 (Strata 1) jurusan Teknik Industri di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Sesuai dengan pepatah Tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak, sehingga kekurangan kekurangan tersebut dapat diperbaiki di masa yang akan datang. Dalam penyusunan dan penyelesaian laporan kerja praktek ini, penulis telah mendapatkan berbagai bantuan, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak baik secara lamgsung dan tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : vi

3 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara 2. Bapak Iman H. Kartowisastro, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Bina Nusantara 3. Ibu Ketut Gita Ayu, MSIE selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara 4. Bapak Budi Aribowo, ST., M.Si selaku Sekretaris Jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara 5. Ibu Nunung Nurhasanah, ST., MSi selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan, nasehat dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan laporan ini 6. Bapak Johanes Djuwana selaku General Manager Opreasional di PT Tekun Asas Sumber Makmur 7. Bapak Anton Sadewo selaku Manager bagian HRD di PT Tekun Asas Sumber Makmur 8. Pihak keluarga, terutama kedua orang tua yang selalu dan senantiasa memberikan dukungan dan materi kepada penulis 9. Teman teman kuliah baik yang berada Jakarta dan di Bandung yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan informasi dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini vii

4 10. Semua pihak yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak langsung Akhir kata, penulis berharap laporan skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang membacanya dan dapat membantu semua pihak yang membutuhkannya. Jakarta, Agustus 2008 Penyusun, Yanitra Anggraeni Susanto viii

5 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Hard Cover iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv ABSTRAK v KATA PENGANTAR vi DAFTAR ISI vix DAFTAR TABEL xvi DAFTAR GAMBAR xx DAFTAR LAMPIRAN xxi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi dan Perumusan Masalah Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Gambaran Umum Perusahaan Proses Produksi Tata Letak Pabrik Pengendalian Kualitas Perencanaan Produk Perancangan Proses Perencanaan Kapasitas Produksi Perencanaan Kebutuhan Bahan Baku Penjadwalan Mesin dan Tenaga Kerja Kegiatan Operasi dan Tenaga Kerja 21 ix

6 Manajemen Perawatan Mesin Produk Limbah Keselamatan dan Kesehatan Kerja 26 BAB 2 LANDASAN TEORI Penilaian Kinerja Definisi Penilaian Kinerja Tujuan dan Kegunaan Penilaian Kinerja Elemen dan Proses Penilaian Kinerja Metode Penilaian Kinerja Pelaksanaan Penilaian Kinerja Periode Penilaian Kompetensi Pengertian Kompetensi Kompetensi Sebagai Karakteristik Individu Yang Melekat (Underlying characteristic) Kompetensi Sebagai Hubungan Sebab Akibat Kompetensi Sebagai Kinerja Sukses atau Kinerja Superior Model Kompetensi Menurut Spencer & Spencer (1993) Model Kompetensi Menurut PDI (Personnel Decisions International) dalam Davis, et.,al (1996) Metode Cut-off Point Analytical Hierarchy Process (AHP) Prinsip AHP Kelebihan dan Kekurangan AHP Penyusunan Struktur Hierarki Masalah Langkah dan Prosedur AHP Penilaian Perbandingan Multi Partisipan 83 x

7 BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH Kerangka Penelitian Penelitian Pendahuluan Pembatasan Masalah Perumusan Masalah Penentuan Tujuan Penelitian Studi Literatur Pengumpulan Data Perancangan Kuisioner Tingkat Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi Penyebaran Kuisioner Tingkat Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi Pengolahan Data dengan Menggunakan Metode Cut-off Point Perhitungan Persentase Tingkat Kepentingan dari Setiap 109 Pertanyaan Perhitungan Bobot Tiap Pertanyaan Pengelompokkan Level Kompetensi menjadi Subfaktor 109 Kompetensi Perhitungan Bobot Subfaktor Kompetensi Mencari Bobot Subfaktor Maksimum Mencari Bobot Subfaktor Minimum Perhitungan Nilai Cut-off Point Mereduksi Subfaktor Kompetensi Penyusunan Struktur Hierarki Penyusunan Kuesioner Skala Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi Penyebaran Kuesioner Skala Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi 111 xi

8 3.14 Perhitungan Bobot dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Perhitungan Total Nilai Faktor Kompetensi (TNFK) dan Total Nilai Penilaian Kinerja (TNPK) Penyusunan Formulir Penilaian Kinerja Analisis Kesimpulan dan Saran 115 BAB 4 PENGUMPULAN, PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA Pengumpulan Data Struktur Organisasi Job Description Kepala General Manager Operasional General Manager Marketing Plant Manager / Quality Assurance Manager Production Manager Finance dan Administrator Manager Finance Manager Accounting Manager HRD dan GA Manager Design dan Process Engineering Manager Manager Requitment Job Description Staf Supervisor PPC Supervisor Maintenance Supervisor Die Shops Supervisor Spraying Supervisor Punching Supervisor Finishing 145 xii

9 Staf Admin Marketing Staf Delivery Staf Purchasing Staf Warehouse Staf Bank Staf Kasir Staf EPTE ( Evaluation Process Transaction Economic ) Staf Account Receivable Staf Account Payable Staf General Ledger Internal Auditor ISO9001:200 dan ISO14001: Pengolahan Data Pengolahan Data Menggunakan Metode Cut-Off Point Klasifikasi Jabatan Identifikasi Faktor Kompetensi Perhitungan Cut-Off Point Perhitungan Cut-Off Point untuk Jabatan Kepala Perhitungan Cut-Off Point untuk Jabatan Staf Struktur Hierarki yang didapat dari Pengolahan Cut-Off Point Struktur Hierarki untuk Jabatan Kepala Struktur Hierarki untuk Jabatan Staf Perhitungan Analytical Hierarchy Process (AHP) 182 xiii

10 Langkah-langkah Perhitungan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk Faktor Kompetensi Langkah-Langkah Perhitungan Analytical Hiereachy Process (AHP) untuk SubFaktor Kompetensi Langkah-langkah Perhitungan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk n Responden untuk Faktor Kompetensi Langkah-langkah Perhitungan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk n Responden untuk Subfaktor Kompetensi Hasil Perhitungan Analytical Hierarchy Process (AHP) Bobot untuk Masing-masing Jabatan Bobot untuk Jabatan Kepala Bobot untuk Jabatan Staf Rasio Konsistensi Untuk Masing-masing Jabatan Rasio Konsistensi Untuk Jabatan Kepala Rasio Konsistensi Untuk Jabatan Staf Pengujian Konsistensi Struktur Hierarki Metode Penilaian Kinerja Cara Pengolahan dan Analisis Formulir Penilaian Kinerja Perhitungan Batas-batas Total Nilai Faktor Kompetensi (TNFK) dan Total Nilai Penilaian Kinerja (TNPK) Perhitungan Batas-batas TNFK Untuk Jabatan Kepala Perhitungan Batas-batas TNFK Untuk Jabatan Staf Perhitungan Bobot Total 226 xiv

11 Perhitungan Bobot Total untuk Jabatan Kepala Perhitungan Bobot Total untuk Jabatan Staf Analisis Data Analisis Pengolahan Cut-Off Point Analisis Pengolahan Cut-Off Point untuk Jabatan Kepala Analisis Pengolahan Cut-Off Point untuk Jabatan Staf Analisis Struktur Hierarki Analisis Hasil Pengolahan Analytical Hierarchy Process Analisis Bobot untuk Jabatan Kepala dan Jabatan Staf Analisis Formulir Penilaian Kinerja Analisis Contoh Pengisian dan Pengolahan Formulir Penilaian Kinerja 249 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 268 DAFTAR PUSTAKA xxii DAFTAR RIWAYAT HIDUP xxiii LAMPIRAN L-1 xv

12 DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 2.1 Model Kompetensi berdasarkan Spencer & Spencer 47 Tabel 2.2 Contoh Penerapan Metode Cut-Off Point 67 Tabel 2.3 Matriks Perbandingan Berpasangan 77 Tabel 2.4 Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan 78 Tabel 2.5 Random Index untuk Ordo matriks 82 Tabel 3.1 Kisi-kisi Instrumen Faktor dan Subfaktor Kompetensi 103 Tabel 4.1 Responden Kuesioner Tingkat Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi 162 Tabel 4.2 Perhitungan Bobot Tiap Pertanyaan Untuk Jabatan Kepala 164 Tabel 4.3 Perhitungan Bobot Subfaktor Kompetensi untuk Jabatan Kepala 167 Tabel 4.4 Subfaktor Kompetensi yang Direduksi untuk Jabatan Kepala 170 Tabel 4.5 Perhitungan Bobot Tiap Pertanyaan Untuk Jabatan Staf 172 Tabel 4.6 Perhitungan Bobot Subfaktor Kompetensi untuk Jabatan Staf 175 Tabel 4.7 Subfaktor Kompetensi yang Direduksi untuk Jabatan Staf 178 Tabel 4.8 Struktur Hierarki untuk Jabatan Kepala 179 Tabel 4.9 Struktur Hierarki untuk Jabatan Staf 181 Tabel 4.10 Responden Kuesioner Penentuan Skala Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi 183 Tabel 4.11 Matriks Perbandingan Berpasangan 184 Tabel 4.12 Hasil Penjumlahan Nilai Berdasarkan Kolom 185 Tabel 4.13 Hasil Normalisasi Matriks 186 Tabel 4.14 Hasil Perhitungan Bobot 187 Tabel 4.15 Hasil Perkalian Matriks Perbandingan Berpasangan dengan Bobot 189 xvi

13 Tabel 4.16 Hasil Penjumlahan Nilai Pada Tiap Baris 189 Tabel 4.17 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administratif 192 Tabel 4.18 Hasil Penjumlahan Nilai Berdasarkan Kolom Subfaktor Administratif 193 Tabel 4.19 Hasil Normalisasi Matriks Subfaktor Administratif 193 Tabel 4.20 Hasil Perhitungan Bobot Matriks Subfaktor Administratif 194 Tabel 4.21 Hasil Perkalian Matriks Perbandingan Berpasangan dengan bobot untuk Subfaktor Administrasi 195 Tabel 4.22 Hasil Penjumlahan Nilai pada Tiap Baris untuk Subfaktor Administrasi 196 Tabel 4.23 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk Responden Tabel 4.24 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk Responden Tabel 4.25 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk Responden Tabel 4.26 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk Responden Tabel 4.27 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk Responden Tabel 4.28 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk n Responden 200 Tabel 4.29 Hasil Penjumlahan Nilai Berdasarkan Kolom untuk n Responden 201 Tabel 4.30 Hasil Normalisasi Matriks untuk n Responden 202 Tabel 4.31 Hasil Perhitungan Bobot untuk n Responden 203 Tabel 4.32 Hasil Perkalian Matriks Perbandingan Berpasangan dengan Bobot untuk n Responden 205 Tabel 4.33 Hasil Penjumlahan Nilai pada Tiap Baris untuk n Responden 205 Tabel 4.34 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk Responden Tabel 4.35 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk Responden xvii

14 Tabel 4.36 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk Responden Tabel 4.37 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk Responden Tabel 4.38 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk Responden Tabel 4.39 Matriks Perbandingan Berpasangan Subfaktor Administrasi untuk n Responden 210 Tabel 4.40 Hasil Penjumlahan Nilai berdasarkan Kolom pada Subfaktor Administrasi untuk n Responden 210 Tabel 4.41 Hasil Normalisasi Matriks 211 Tabel 4.42 Hasil Perhitungan Bobot untuk n Responden 212 Tabel 4.43 Hasil Perkalian Matriks Perbandingan Berpasangan dengan Bobot pada Subfaktor Administrasi untuk n Responden 213 Tabel 4.44 Hasil Penjumlahan Nilai pada Tiap Baris untuk n Responden 213 Tabel 4.45 Bobot Faktor Kompetensi untuk Jabatan Kepala 215 Tabel 4.46 Bobot SubFaktor Kompetensi untuk Jabatan Kepala 216 Tabel 4.47 Bobot Faktor Kompetensi untuk Jabatan Staf 217 Tabel 4.48 Bobot SubFaktor Kompetensi untuk Jabatan Staf 217 Tabel 4.49 Rasio Konsistensi untuk Jabatan Kepala dan Staf Secara Keseluruhan 218 Tabel 4.50 Rasio Konsistensi Faktor Kompetensi untuk Jabatan Kepala 218 Tabel 4.51 Rasio Konsistensi Faktor Kompetensi untuk Jabatan Staf 219 Tabel 4.52 Pengujian Konsistensi Struktur Hierarki untuk Jabatan Kepala Secara Keseluruhan 219 Tabel 4.53 Pengujian Konsistensi Struktur Hierarki untuk Jabatan Staf Secara Keseluruhan 220 xviii

15 Tabel 4.54 Rangkuman Hasil Pengujian Konsistensi Struktur Hierarki untuk Jabatan Kepala dan Staf 220 Tabel 4.55 Pengelompokkan Skala Metode Penilaian Kinerja 221 Tabel 4.56 Batas-batas TNFK untuk Jabatan Kepala 224 Tabel 4.57 Batas-batas TNFK untuk Jabatan Staf 225 Tabel 4.58 Bobot Total untuk Jabatan Kepala 226 Tabel 4.59 Bobot Total untuk Jabatan Staf 228 Tabel 4.60 Bobot Skala Kepentingan 230 Tabel 4.61 Bobot Faktor untuk Jabatan Kepala dan Jabatan Staf 235 Tabel 4.62 Ringkasan TNFK dari Contoh Pengisian Formulir Penilaian Kinerja 251 xix

16 DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Langkah-langkah Penilaian Kinerja 31 Gambar 2.2 Model Kausalitas antara Niat, Tindakan dan Hasil 46 Gambar 2.3 Struktur Hierarki dalam Proses 76 Gambar 3.1 Flowchart Metodologi Pemecahan Masalah 86 Gambar 3.2 Flowchart Langkah-langkah Pengolahan Data Menggunakan Metode Cut-off Point 108 Gambar 4.1 Struktur Organisasi 116 Gambar 4.2 Struktur Hierarki AHP Jabatan Kepala 180 Gambar 4.3 Struktur Hierarki AHP Jabatan Staf 182 xx

17 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Kuisioner Tingkat Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi L-1 Lampiran 2 Kuisioner Skala Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi Kepala L-5 Lampiran 3 Kuisioner Skala Kepentingan Faktor dan Subfaktor Kompetensi Staf L-11 Lampiran 4 KMK L-19 Lampiran 5 Surat Keterangan Perusahaan L-20 xxi