DAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... BAB I PENDAHULUAN... 1 BAB II 1.1 Latar Belakang Penelitian Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 6 KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS Kajian Pustaka Konsep Pariwisata Konsep Store Attribute dalam Manjaemen Pemasaran. 7 vii i ii iii iv vii xi xiii Konsep Manajemen Pemasaran Konsep Store Attribute Definisi Store Attribute Dimensi Store Attribute Motivasi Berbelanja Motif Berbelanja Konsumen Perilaku Konsumen Definisi Motif Belanja Hedonik Dimensi Motif Belanja Hedonik Definisi Motif Belanja Utilitarian Dimensi Motif Belanja Utilitarian Loyalitas Definisi Loyalitas... 23

2 Dimensi Loyalitas Karakteristik Loyalitas Konsumen Merancang dan Menciptakan Loyalitas Tahap-tahap Loyalitas Mempertahankan Loyalitas Keuntungan Memiliki Konsumen yang Loyal Pengaruh Store Attribute terhadap Loyalitas Wisatawan Belanja Dikotrol oleh Motivasi Berbelanja Orisinalitas Penelitian Kerangka Pemikiran Hipotesis BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN Objek Penelitian Metode Penelitian Operasionalisasi Variabel Sumnber dan Cara Penetuan Data Populasi, Sampel, dan Teknik Sampel Populasi Sampel Teknik Sampel Teknik Pengumpulan Data Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Rancangan Analisis Data Rancangan Analisis Data Deskriptif Rancangan Analisis Data Verifikatif Teknik Analisis Data Regresi Berganda denga Variabel Dummy Uji Asumsi Klasik Analisis Korelasi viii

3 Analisis Determinasi (R 2 ) Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Profil, Karakteristik dan Pengalaman Wisatawan Profil Wisata Belanja di Kota Bandung Karakteristik dan Pengalaman Wisatawan Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Keterkaitan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi dengan Jenis Kelamin Keterkaitan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi dengan Pendapatan Pengalaman Wisatawan Berdasarkan Frekuensi Berbelanja Dikaitkan dengan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Pengalaman Wisatawan Berdasarkan Rata-rata Biaya yang Dikeluarkan Dikaitkan dengan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Gambaran Store Attribute Dimensi Store Attribute Store Atmosphere Convenience Merchandise Promotion Interpersonal Communication Gambaran Motivasi Berbelanja Wisatawan Gambaran Loyalitas Wisatawan Belanja Dimensi Loyalitas Say Positive Things Recommend Friends Continue Purchasing ix

4 4.5 Pengaruh Store Attribute Terhadap Loyalitas Wisatawan yang Dikontrol oleh Motivasi Berbelanja Analisis Regresi Berganda Dummy Pengujian Model FIT dengan Data ANOVA/UJI F Pengujian Hipotesis dan Uji Signifikansi Secara Parsial Implikasi Hasil Temuan Temuan yang Bersifat Teoritik Temuan yang Bersifat Empirik BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x

5 DAFTAR TABEL No. Judul Hal. 1.1 Jenis dan Jumlah Wisata Belanja di Kota Bandung Tahun Definisi Store Attribute Store Attribute Indicators Dimensi Store Attribute Dilihat dari Konteks Berbeda Menurut Beberapa Ahli Definisi Motif Belanja Hedonik Menurut Beberapa Ahli Definisi Motif Belanja Utilitarian Menurut Beberapa Ahli Definisi Loyalitas Menurut Beberapa Ahli Orisinalitas Penelitian Operasionalisasi Variabel Teknik Pengumpulan data Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Koefisien Korelasi Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikungjungi Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin Dikaitkan dengan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Pendapatan Dikaitkan dengan Kawasan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Pengalaman Wisatawan Berdasarkan Frekuensi Berbelanja Dikaitkan dengan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Pengalaman Wisatawan Berdasarkan Rata-Rata Biaya yang Dikeluarkan Dikaitkan dengan Wisata Belanja yang Sering Dikunjungi Rekapitulasi Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Store Attribute xi

6 4.7 Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Dimensi Store Atmosphere Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Dimensi Convenience Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Dimensi Merchandise Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Dimensi Promotion Tanggapan Wisatawan Belanja Tehadap Dimensi Interpersonal Communication Tanggapan Motivasi Berbelanja Wisatawan di Wisata Belanja Kota Bandung Rekapitulasi Tanggapan Wisatawan di Wisata Belanja Kota Bandung Terhadap Loyalitas Tanggapan Wisatawan Belanja Terhadap Dimensi Say Positive Things Tanggapan Wisatawan Belanja Terhadap Dimensi Recommend Friends Tanggapan Wisatawan Belanja Terhadap Dimensi Continue Purchasing Uji Multikolinieritas Koefisien Determinasi OUTPUT ANOVA Koefisien Regresi Dummy xii

7 DAFTAR GAMBAR No. Judul Hal. 2.1 Model Motivasi Kerangka Pemikiran Paradigma Penelitian Regresi Berganda dengan Variabel Dummy Garis Kontinum Variabel Store Atttribute Garis Kontinum Variabel Loyalitas Histogram Variabel Loyalitas Wisatawan Belanja Normal Probability Plot Scatterplot xiii