PROFIL KONSUMEN PRODUK TOLAK ANGIN DARI PT SIDOMUNCUL BERDASARKAN SEGMENTASI PSIKOGRAFIS

Transkripsi

1 PROFIL KONSUMEN PRODUK TOLAK ANGIN DARI PT SIDOMUNCUL BERDASARKAN SEGMENTASI PSIKOGRAFIS SKRIPSI Oleh : Imita Fazriach Fakultas Psikologi - Jurusan Psikologi Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

2 PROFIL KONSUMEN PRODUK TOLAK ANGIN DARI PT SIDOMUNCUL BERDASARKAN SEGMENTASI PSIKOGRAFIK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Psikologi Jurusan Psikologi Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Imita Fazriach Fakultas Psikologi - Jurusan Psikologi Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011

3 Fakultas Psikologi Jurusan Psikologi Universitas Bina Nusantara Persetujuan Skripsi Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul PROFIL KONSUMEN PRODUK TOLAK ANGIN DARI PT SIDOMUNCUL BERDASARKAN SEGMENTASI PSIKOGRAFIK Disusun oleh : Imita Fazriach telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Psikologi - Fakultas Psikologi Universitas Bina Nusantara Jakarta, 12 Maret 2011 Mengetahui, Ketua Jurusan Psikologi Dosen Pembimbing Reza Indragiri Amriel, M.Crim (ForPsych). Wing Ispurwanto, Drs.,MBA.,M.Si. Kode Dosen : D3208 ii

4 KATA PENGANTAR Alhamdulillah..penulis ucapkan sebagai tanda syukur kepada ALLAH SWT atas segala berkat dan rahmat Nya yang selalu terlimpah untuk penulis sehinggaskripsi ini dapat terselesaikan. Skripsi dengan judul PROFIL KONSUMEN PRODUK TOLAK ANGIN DARI PT. SIDOMUNCUL BERDASARKAN SEGMENTASI PSIKOGRAFIS ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian dari syarat syarat guna mencapai gelar sarjana psikologi. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan, bantuan dan doa dari berbagai pihak, skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada semua pihak yang telah membantu proses dalam pengerjaan skripsi ini, yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Harjanto Prabowo selaku Rektor Binus University 2. Bapak Drs. Johannes AA Rumeser, M.Psi. Psi selaku Dekan Fakultas Psikologi dan Dosen Penguji Skripsi penulis. 3. Bapak Reza Indragiri Amriel, M. Crim (For Psych) selaku Ketua Jurusan Psikologi. 4. Bapak Wing Ispurwanto,Drs.,MBA.,M.Si selaku Dosen Pembimbing skripsi yang dengan penuh perhatian dan rela meluangkan waktu dalam membimbing penulis serta banyak memberikan masukan masukan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Ibu Ari Setyorini, S.Psi., M.Psi. T selaku Dosen Penguji Skripsi penulis yang banyak memberikan masukan terhadap perbaikan skripsi ini. 6. Jurusan Psikologi Binus terutama Ibu Lisa Ratriana yang telah banyak membantu penulis dalam hal pengurusan administrasi mulai dari laporan magang hingga skripsi 7. Bapak Irwan Hidayat selaku Direktur Utama PT. SIDOMUNCUL yang telah memberikan izin penggunaan nama perusahaan beliau dalam skripsi penulis. 8. Ibu Retna Widawati selaku Group Product Manager Tolak Angin yang telah memberikan izin survei penelitian skripsi. iv

5 9. DEPKOMINFO, Kementerian Pemberdayaan Perempuan, Lembaga Administrasi Negara (LAN), dan TVRI sebagai tempat penyebaran kuesioner penulis 10. Orang Tua penulis, mama vita yang telah banyak memberikan bantuan baik secara materi maupun materiil terutama doa nya sehingga penulis mampu mempersembahkan hasil akhir kewajiban penulis padanya 11. Adik Adik penulis, Ima dan varo yang telah mendukung secara penuh penulis ketika pengerjaan skripsi ini saat dirumah 12. Keluarga besar penulis, mbah roni, mbah uti terima kasih atas doanya. Bude oni, mbak sita dan mbak lia terima kasih atas bantuan penyebaran kuesionernya di DEPKOMINFO, Bude ika terima kasih atas bantuan penyebaran kuesionernya di Kementrian Pemberdayaan Perempuan. 13. Asa Berbudi yang telah memberikan dukungan secara penuh pada penulis serta selalu ada dalam setiap suka dan duka pengerjaan skripsi ini 14. Teman teman penulis yang sama sama menjalani pengerjaan skripsi di semester ini, Apriyani Taryaka yang galak dan bersuara lantang, Mulyani yang keibuan, Natalia Kartono yang pintar dan pendiam baru heboh bila dengar gosip, Virginia A. Regar yang selalu datang dengan gosip dan semangat semangat, Juliana yang selalu iseng, Ayu Fitri yang membantu penyebaran kuesioner penulis, ayo nyusul skripsian!, Sesilia Dike yang selalu memberikan semangat dan teman satu angkatan jurusan psikologi penulis yang tidak dapat disebutkan satu per satu..terima kasih atas bantuannya. 15. Semua pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, baik dalam penyajian materi maupun ide ide pokok yang ingin penulis sampaikan. Oleh karena hal tersebut maka penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun sebagai bahan perbaikan dalam penulisan laporan praktek magang ini. v

6 Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkan. Jakarta, 12 Maret 2011 Penulis, Imita Fazriach vi

7 PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Imita Fazriach NIM : Judul skripsi : Profil Konsumen Produk Tolak Angin dari PT SidoMuncul Berdasarkan Segmentasi Psikografis Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 12 Maret 2011 Imita Fazriach

8 DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL xi DAFTAR GAMBAR xii DAFTAR LAMPIRAN xiii BAB 1 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian 8 BAB 2 9 LANDASAN TEORI Konsumen Pengertian Konsumen Perilaku Konsumen Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Produk Jamu Tolak Angin Produk Tolak Angin Pasar (Market) Segmentasi Pasar (Market Segmentation) Tujuan Segmentasi Pasar Kategori Segmentasi Pasar 23 vii

9 2.7. Segmentasi Psikografik Pengertian Segmentasi Psikografik Dimensi-Dimensi Segmentasi Psikografik Perilaku Konsumen dan Psikografik 29 BAB 3 32 METODE PENELITIAN Desain Penelitian Tahap Eksploratif Tahap Deskriptif Operasionalisasi Variabel Penelitian Uji Hipotesis Instrumen Penelitian Pembentukan item dan alat ukur Bagian-bagian instrument penelitian Uji Coba Alat Ukur Pertama Uji Coba Alat Ukur Kedua Uji Coba Terakhir dan Analisisnya Jenis dan Sumber Data Tekhnik Pengumpulan Data Tekhnik Pengambilan Sampel Ukuran Sampel Langkah-langkah Penyebaran kuesioner Tekhnik Pengolahan Data Skala Pengukuran Uji Reliabilitas Data Uji Validitas Data Metode Analisis Data Analisis Cluster 48 BAB 4 51 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Profil Responden Profil Demograsi Jenis Kelamin 51 viii

10 Usia Status Pernikahan Pekerjaan Utama Pendidikan Terakhir Pengeluaran Rutin Total Per Bulan Pendapatan Rutin Total Per Bulan Wilayah Domisili Suku Profil Perilaku Konsumen Konsumsi Tolak Angin dalam satu tahun terakhir Frekuensi Konsumsi Tolak Angin dalam satu tahun terakhir Manfaat yang ingin diperoleh dalam mengonsumsi Tolak Angin Asal Informasi mengetahui Tolak Angin Profil Media Responden Jenis Musik yang disukai Majalah yang paling sering dibaca Koran yang paling sering dibaca Stasiun televisi yang paling sering ditonton Stasiun radio yang paling sering didengarkan Acara televisi yang paling sering ditonton Hasil Pengambilan Data dan Analisis Hasil pengambilan data demografi Hasil pengambilan data perilaku konsumen Hasil pengambilan data media Hasil pengambilan data psikografik (AIO) Uji reliabilitas dan validitas Hasil Analisis Cluster data psikografis Analisis Cluster Item Analisis Final Cluster Centers Analisis ANOVA (Sig.) Analisis Anova (Angka F) 74 ix

11 Cross Tabulation Tipe Segmen yang terbentuk Implikasi Hasil Penelitian 91 BAB 5 95 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 98 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEI x

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Dimensi Gaya Hidup 28 Tabel 3.1. Variabel (Ubahan) yang diukur berikut nomor item dalam kuesioner 39 Tabel 3.2. Jenis Data Sekunder dan sumbernya 40 Tabel 4.1. Output data demografi mayoritas 67 Tabel 4.2. Output data perilaku konsumen mayoritas 68 Tabel 4.3. Output data media mayoritas 68 Tabel 4.4. Output SPSS: Reliabilitas analysis scale item total sebelum dihapus (seleksi item) 69 Tabel 4.5. Reliabilitas variabel aktivitas (activity), minat (interest), dan pandangan pandangan (Opinions) sebelum di hapus 70 Tabel 4.6. Final Clusters Centers 71 Tabel 4.7. Analisis Cluster hasil rata rata 72 Tabel 4.8. Anova 74 Tabel 4.9. Asym. Sig. Cross Tabulation 76 Tabel Number of Cases in each cluster 78 xi

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 11 Gambar 2.2. Tolak Angin Cair 20 Gambar 2.3. Tolak Angin Flu 21 Gambar 2.4. Tolak Angin Cair Anak 22 Gambar 2.5. Model Proses Motivasi 30 Gambar 3.1. Tekhnik Sampling 41 Gambar 4.1. Jenis Kelamin 51 Gambar 4.2. Usia 52 Gambar 4.3. Status Pernikahan 53 Gambar 4.4. Pekerjaan Utama 53 Gambar 4.5. Pendidikan Terakhir 54 Gambar 4.6. Pengeluaran Rutin Total Per Bulan 55 Gambar 4.7. Pendapatan Rutin Total Per Bulan 56 Gambar 4.8. Wilayah Domisili 56 Gambar 4.9. Suku 57 Gambar Konsumsi Tolak Angin dalam 1 tahun terakhir 58 Gambar Frekuensi Konsumsi Tolak Angin dalam 1 tahun terakhir 59 Gambar Manfaat yang ingin diperoleh dalam mengonsumsi Tolak Angin 60 Gambar Asal Informasi mengetahui Tolak Angin 61 Gambar Jenis Musik yang disukai responden 62 Gambar Majalah yang paling sering dibaca responden 63 Gambar Koran yang paling sering dibaca responden 64 Gambar Stasiun TV yang paling sering di tonton responden 65 Gambar Stasiun Radio yang paling sering di dengarkan responden 66 Gambar Acara Televisi yang paling sering di tonton responden 67 xii

14 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen 11 Gambar 2.2. Tolak Angin Cair 20 Gambar 2.3. Tolak Angin Flu 21 Gambar 2.4. Tolak Angin Cair Anak 22 Gambar 3.1. Tekhnik Sampling 39 Gambar 4.1. Jenis Kelamin 49 Gambar 4.2. Usia 50 Gambar 4.3. Status Pernikahan 51 Gambar 4.4. Pekerjaan Utama 51 Gambar 4.5. Pendidikan Terakhir 52 Gambar 4.6. Pengeluaran Rutin Total Per Bulan 53 Gambar 4.7. Pendapatan Rutin Total Per Bulan 54 Gambar 4.8. Wilayah Domisili 54 Gambar 4.9. Suku 55 Gambar Konsumsi Tolak Angin dalam 1 tahun terakhir 56 Gambar Frekuensi Konsumsi Tolak Angin dalam 1 tahun terakhir 57 Gambar Manfaat yang ingin diperoleh dalam mengonsumsi Tolak Angin 58 Gambar Asal Informasi mengetahui Tolak Angin 59 Gambar Jenis Musik yang disukai responden 60 Gambar Majalah yang paling sering dibaca responden 61 Gambar Koran yang paling sering dibaca responden 62 Gambar Stasiun TV yang paling sering di tonton responden 63 Gambar Stasiun Radio yang paling sering di dengarkan responden 64 Gambar Acara Televisi yang paling sering di tonton responden 65

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Uji Reliabilitas & Validitas Try Out 1 dan 2 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Instrumen Penelitian Output SPSS Reliabilitas dan Validitas Item Analisis Perhitungan Cluster Hasil Analisis Cluster Analisis Anova Analisis Cross Tab xiii