BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN. nama menjadi CV. Gerimis Garment didirikan oleh Bpk. H. Agus Salim dengan akta

Transkripsi

1 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan GERIMIS GARMENT berdiri sejak tahun 1989 yang pada saat itu masih PD. Gerimis garment dan pada tanggal 24 Oktober 2004 PD. Gerimis Garment berganti nama menjadi CV. Gerimis Garment didirikan oleh Bpk. H. Agus Salim dengan akta notaris C-1535.HT Th.1999, bertempat di jalan Pahlawan KP. Baru RT. 007/07 Kel. Sukabumi Selatan, Kebon Jeruk JAKBAR 11560, dengan kata lain Gerimis Garment ini telah dibangun kurang lebih 21 tahun Bidang Usaha CV. Gerimis Garment bergerak dalam bidang produksi celana jeans, dan produk yang dihasilkan adalah berupa celana jeans dewasa, celana jeans tanggung, dan anak-anak dengan bahan dasar celana jeans tersebut adalah berupa bahan Denim 24010, Benang, Zipper, dan Aksesoris lainnya. Celana yang di produksi oleh CV. GERIMIS GARMENT ini terdiri dari berbagai macam jenis, model, ukuran dan merk. CV. GERIMIS GARMENT memiliki 3 pabrik dan 1 toko. Ketiga pabrik tersebut berada di Jalan Pahlawan No. 3A Sukabumi Selatan, Kampung Baru, Jakarta Barat. Pabrik tersebut memiliki fungsinya masing masing. Pabrik pertama untuk keperluan produksi, pabrik kedua untuk finishing, dan pabrik ketiga untuk keperluan penyimpanan barang atau gudang. Sedangkan toko GERIMIS GARMENT terletak di Pusat Grosir Metro Tanah Abang (PGMTA) lantai 3 blok B No CV. 58

2 59 GERIMIS GARMENT memiliki total karyawan sebanyak 300 orang. 4 orang karyawan CV. GERIMIS GARMENT bekerja di bagian toko yang masing masing bertugas sebagai administrasi toko sebanyak 3 orang yang bertugas melakukan pemasaran produk di toko dan bagian pembukuan sebanyak 1 orang yang betugas membuat pembukuan di toko. Sedangkan untuk di bagian pabrik, CV. GERIMIS GARMENT memiliki 20 karyawan dan sisanya adalah buruh yang terbagi menjadi buruh tetap dan buruh honorer Visi dan Misi Perusahaan Visi Perusahaan Visi dari CV. Gerimis Garment, yaitu : 1. Menjadi perusahaan garment yang dapat mengusai pangsa pasar di Indonesia. 2. Memberikan kepuasan pelanggan melalui pemenuhan kebutuhan informasi produk, penyajian celana jeans berkualitas dan terjangkau, serta layanan prima Misi Perusahaan Misi dari CV. Gerimis Garment, yaitu : 1. Menghadirkan sistem pemasaran berbasis web yang dapat membantu perusahaan dalam mempromosikan dan memasarkan produk-produknya. Sehingga dapat menjangkau konsumen potensial yang letaknya tersebar di seluruh pelosok Indonesia.. 2. Membuat fitur pemesanan online yang dapat memudahkan pelanggan untuk melakukan pemesanan produk secara online yang dapat diakses melalui jaringan internet.

3 Struktur Organisasi Struktur organisasi adalah suatu bagan yang menunjukkan alur tugas dan pemisahan tanggung jawab secara fungsional. Struktur organisasi diperlukan untuk mencapai tujuan pengendalian internal perusahaan, juga untuk membantu dalam pengendalian manajemen suatu perusahaan. Pada struktur organisasi CV. Gerimis Garment sebenarnya dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu struktur organisasi di Pabrik dan struktur organisasi di Toko. Hal ini disebabkan karena pada Pabrik dan Toko CV. Gerimis Garment sama sama menjalankan kegiatan proses bisnisnya masing masing. Namun untuk struktur organisasi di Toko dan di Pabrik setiap bagiannya memiliki tanggung jawab langsung kepada Owner. Oleh karena itu, penggambaran struktur organisasi di Pabrik maupun di Toko akan digambarkan menjadi satu kesatuan. Karena pada dasarnya setiap bagian Lower dan Middle Management pada CV. Gerimis Garment, baik itu di Toko maupun Pabrik sama sama memiliki tanggung jawab kepada Top Manager, yaitu Owner itu sendiri.

4 61 Stuktur Organisasi CV. Gerimis Garment Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV. Gerimis Garment Sumber : CV. Germis Garment, 24 oktober 2004

5 Pembagian Tugas dan Wewenang Adapun tugas dan wewenang dalam struktur organisasi CV. Gerimis Garment adalah sebagai berikut : 1. Owner a. Melakukan pengorganisasian terhadap semua struktur organisasi di toko maupun di pabrik. b. Melakukan perencanaan terhadap kegiatan perusahaan dalam jangka panjang maupun jangka pendek. c. Melakukan pengambilan keputusan terhadap masalah - masalah yang dihadapi CV. Gerimis Garment. d. Menyetujui permintaan untuk membuka Purchase Order (PO) untuk meminta bahan baku dalam proses produksi pada saat ada permintaan pelanggan dalam jumlah besar e. Memutuskan pemilihan bahan baku yang digunakan untuk proses produksi. 2. Kepala divisi produksi a. Melakukan pengawasan terhadap semua kegiatan produksi, baik itu pada saat masuknya bahan baku, dan juga proses produksi secara keseluruhan. b. Memberikan saran kepada owner dalam menentukan pemilihan bahan baku yang akan digunakan dalam proses produksi. c. Melakukan otorisasi terhadap laporan produksi. d. Memberikan laporan produksi kepada staff accounting. 3. Administrasi produksi a. Mencatat data karyawan untuk karyawan bagian produksi. b. Mencatat semua bahan baku yang masuk untuk kegiatan produksi.

6 63 c. Membuat laporan bahan baku yang nantinya akan diberikan kepada kepala divisi produksi. 4. Staff produksi a. Membuat pola pola celana jeans yang nantinya akan dipotong. b. Melakukan penguntingan terhadap pola pola yang sudah dibuat. c. Melakukan penjahitan terhadap celana jeans. d. Melakukan proses laundry. e. Melakukan pemasangan aksesoris. f. Mengirim barang ke pabrik. 5. Kepala divisi accounting a. Melakukan pengawasan terhadap semua jenis kegiatan keuangan yang ada di CV. Gerimis Garment. b. Membuat laporan arus kas CV. Gerimis Garment. 6. Staff accounting a. Mencatat semua data transaksi penjualan baik itu penjualan di toko maupun penjualan di pabrik. b. Membuat laporan penjualan pada akhir periode. c. Melakukan penyesuaian antara laporan penjualan di toko dengan laporan penjualan di pabrik. 7. Staff administrasi HPP/aksesoris a. Membuat Purchase Order (PO). b. Menentukan kode barang untuk barang baru yang telah diproduksi. c. Membuat laporan penggunaan aksesoris pada saat proses produksi.

7 64 8. Kepala divisi gudang a. Melakukan pengawasan langsung terhadap semua kegiatan yang terjadi di gudang. b. Mengotorisasi laporan stok barang. c. Memberikan laporan stok barang kepada owner. d. Mengotorisasi faktur penjualan dan surat jalan untuk penjualan yang dilakukan melalui pabrik. 9. Administrasi gudang a. Melakukan pencatatan terhadap semua barang yang masuk dan yang keluar. b. Membuat faktur penjualan dan surat jalan untuk penjualan yang dilakukan melalui pabrik. c. Membuat laporan stok barang. 10. Staff gudang a. Melakukan proses finishing akhir terhadap barang barang yang telah selesai diproduksi dan sudah masuk ke dalam gudang. b. Melakukan proses packaging akhir. 11. Staff auditing a. Melakukan audit terhadap laporan stok barang, laporan penjualan, laporan penggunaan aksesoris, laporan bahan baku, dan juga laporan produksi. 12. Staff design a. Membuat semua design terhadap semua produk CV. Gerimis Garment. b. Merencanakan pembuatan design untuk tahun produksi selanjutnya. 13. Staff security

8 65 a. Melakukan pengawasan terhadap keamanan lingkungan sekitar pabrik CV. Gerimis Garment. b. Melakukan otorisasi akhir terhadap faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ) yang akan dikirimkan ke pelanggan. 14. Kepala divisi toko a. Mengawasi semua kegiatan penjualan yang ada di toko. b. Bertanggung jawab atas semua kegiatan bisnis yang ada di toko. 15. Administrasi toko a. Melayani setiap pelanggan yang ini membeli produk produk CV. Gerimis Garment di toko. b. Mencatat semua transaksi penjualan yang terjadi di toko. c. Mencatat jumlah stok barang yang ada di toko d. Mengirimkan faktur penjualan (FP) barang yang dipesan oleh pelanggan ke pabrik untuk melakukan permintaan barang apabila barang di toko tidak tersedia. e. Membuat laporan persediaan barang di toko. 16. Bagian pembukan a. Menjurnal semua transaksi penjualan yang terjadi di toko. b. Membuat laporan transaksi penjualan yang ada di toko. c. Memberikan laporan transaksi penjualan yang ada di toko kepada staff accounting. 17. Staff pemasaran a. Memasarkan produk produk CV. Gerimis Garment ke luar kota Jakarta dan juga ke luar Pulau Jawa.

9 Sistem yang Berjalan Sistem Penjualan Toko Sistem penjualan toko CV. Gerimis Garment yang berjalan saat ini masih dilakukan dengan secara sederhana. Pada sistem penjualan toko tidak ditunjang dengan penggunaan teknologi karena proses bisnis penjualan toko masih dilakukan secara manual. Demikian juga dengan pemasaran produk produk yang dilakukan oleh toko CV. Gerimis Garment. Selama ini toko CV. Gerimis Garment memasarkan produknya hanya dari administrasi toko atau dapat disebut sebagai staff pemasaran dan dari mulut ke mulut. Adapun Sistem penjualan toko yang berjalan adalah : 1. Administrasi Toko bertugas melakukan pemasaran produk dan melayani pelanggan yang ingin membeli produk-produk yang ada di toko. Untuk penjualan di toko, pelanggan harus membeli minimal 6 potong dan maksimal 5 lusin. Setelah pelanggan memilih barang yang diinginkan dan berapa jumlah yang akan dipesan, maka administrasi toko akan membuat faktur penjualan (FP). Kemudian administrasi toko akan mengecek ketersediaan barang di toko. Jika barang tersedia di toko, maka proses akan langsung dilanjutkan ke proses pembayaran oleh pelanggan. Jika barang tidak tersedia di toko, maka administrasi toko akan mengirimkan faktur penjualan (FP) melalui fax ke administrasi gudang yang ada di Pabrik untuk melakukan permintaan barang. 2. Setelah menerima faktur penjualan (FP) yang telah di fax dari administrasi toko, administrasi gudang akan mempersiapkan barang yang dipesan dan membuat surat jalan (SJ). Kemudian barang yang siap dikirim dan surat jalan (SJ) akan diserahkan ke kepala divisi gudang.

10 67 3. Setelah menerima barang yang siap untuk dikirim dan surat jalan (SJ), kepala divisi gudang akan melakukan verifikasi jumlah barang yang dikirimkan sesuai dengan jumlah yang tertera pada surat jalan (SJ). Kemudian barang yang siap untuk dikirim beserta surat jalan (SJ) akan diserahkan ke staff security. 4. Staff security akan melakukan verifikasi terhadap barang yang siap dikirim dan surat jalan (SJ) untuk kedua kalinya. Setelah data sesuai, maka barang akan siap dikirim ke toko. Pengiriman barang ke toko akan dilakukan oleh kurir pabrik. 5. Setelah sampai di toko, administrasi toko akan menyiapkan proses pembayaran dengan menyerahkan faktur penjualan (FP) ke pelanggan. Pembayaran dapat dilakukan dengan berbagai cara. Diantaranya adalah dengan cara pembayaran langsung (cash) di toko, melalui transfer sejumlah uang ke rekening bank perusahaan, atau membayar DP ditambah dengan GIRO sisanya (dalam kurun waktu 3 sampai 5 hari setelah pemesanan berlangsung) sebagai pelunasan. Apabila proses pembayaran telah selesai, maka barang akan langsung diserahkan ke pelanggan. 6. Setelah transaksi selesai, bagian pembukuan akan mencatat transaksi tersebut dan akan mengarsip faktur penjualan (FP) ke dalam pembukuan toko. Kemudian bagian pembukuan akan mengkonfirmasikan ke staff accounting yang ada di pabrik bahwa telah terjadi transaksi penjualan. Setiap akhir bulan, administrasi toko akan membuat laporan persediaan barang dan akan memasukan sejumlah uang yang diterima selama 1 (satu) bulan ke dalam rekening perusahaan. Bagian Pembukuan akan membuat laporan penjualan toko. Kemudian bagian pembukuan akan memberikan laporan penjualan toko kepada staff

11 68 accounting yang nantinya akan dicocokkan dengan laporan penjualan yang dibuat oleh bagian staff accounting Sistem Penjualan Pabrik Sistem penjualan pabrik CV. Gerimis Garment yang berjalan saat ini masih dilakukan dengan secara sederhana. Pada sistem penjualan pabrik tidak ditunjang dengan penggunaan teknologi karena proses bisnis penjualan pabrik masih dilakukan secara manual. Demikian juga dengan pemasaran produk-produk yang dilakukan oleh pabrik CV. Gerimis Garment. Selama ini pabrik CV. Gerimis Garment memasarkan produknya hanya untuk pelanggan tetap owner dan melalui mulut ke mulut. Adapun Sistem penjualan pabrik yang berjalan adalah : 1. Administrasi Gudang bertugas melakukan pemasaran produk dan melayani pelanggan yang ingin membeli produk-produk yang ada di pabrik. Untuk penjualan di pabrik, pelanggan harus memesan lebih dari 5 lusin. Sehingga barang pasti tidak tersedia langsung di pabrik. Setelah Pelanggan menentukan design yang diinginkan dan berapa jumlah yang akan dipesan, Administrasi Gudang akan mencatat pesanan pelanggan dengan membuat faktur penjualan (FP). Setelah membuat faktur penjualan (FP), administrasi gudang akan meminta persetujuan dari owner untuk membuka purchase order (PO). 2. Kemudian owner menyetujui pembukaan purchase order (PO) dan akan memberikan perintah kepada administrasi HPP/aksesoris untuk membuat purchase order (PO). 3. Administrasi HPP/aksesoris akan membuat purchase order (PO) dan barang yang dipesan siap untuk diproduksi.

12 69 4. Setelah barang yang dipesan selesai diproduksi, administrasi gudang akan mempersiapkan barang yang dipesan untuk dikirim dan membuat surat jalan (SJ). Kemudian barang yang siap dikirim dan surat jalan (SJ) akan diserahkan ke kepala divisi gudang. 5. Setelah menerima barang yang siap untuk dikirim dan surat jalan (SJ), kepala divisi gudang akan melakukan verifikasi jumlah barang yang dikirimkan sesuai dengan jumlah yang tertera pada faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ). Kemudian barang yang siap untuk dikirim beserta faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ) akan diserahkan ke staff security. 6. Staff security akan melakukan verifikasi terhadap jumlah barang yang siap dikirim sesuai dengan jumlah yang tertera pada faktur penjualan (FP) dan jumlah yang tertera pada surat jalan (SJ) untuk kedua kalinya. Setelah data sesuai, maka akan dilanjutkan ke proses pengiriman. Pengiriman barang ke pelanggan akan dilakukan oleh kurir pabrik dengan menyertakan faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ). 7. Administrasi gudang akan menerima konfirmasi dari pelanggan melalui telepon bahwa barang telah diterima oleh pelanggan. Apabila pada saat barang diterima pelanggan ternyata ada barang yang rusak, maka pelanggan harus mengkonfirmasikannya ke administrasi gudang. Setelah melakukan konfirmasi, pelanggan harus membawa barang yang ingin diretur, faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ) ke administrasi gudang. Administrasi gudang akan melakukan pengecekan kesesuaian barang yang diretur dengan faktur penjualan (FP) dan surat jalan (SJ). Kemudian administrasi gudang akan membuat laporan barang rusak yang nantinya akan diberikan kepada staff accounting.

13 70 8. Staff accounting yang akan melakukan proses retur kepada pelanggan. Proses retur dibagi menjadi dua, yaitu ada yang mengurangi tagihan pelanggan (uang akan dikembalikan) atau diganti barang baru yang lebih baik. 9. Sistem pembayaran kredit dilakukan dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan setelah barang diterima oleh pelanggan. Pembayaran dilakukan dengan cara pembayaran cicilan secara langsung (cash) di pabrik atau transfer sejumlah uang ke rekening bank perusahaan. Staff accounting bertugas mengurusi pembayaran cicilan kredit yang telah dibayarkan oleh pelanggan. 10. Apabila uang telah diterima, maka staff accounting akan mencocokkan jumlah cicilan yang telah dibayar oleh pelanggan dengan faktur penjualan (FP). Pada akhir bulan, administrasi gudang akan membuat laporan persediaan barang dan staff accounting akan membuat laporan penjualan.

14 Rich Picture Rich Picture Sistem Penjualan Toko Gambar 3.2 Rich Picture Sistem Penjualan Toko

15 Rich Picture Sistem Penjualan Pabrik FP 15. Membuat laporan penjualan 13. Memcocokkan Pembayaran Uang pembayaran 12. Melakukan pembayaran 11b. Melakukan Proses retur Staff Accounting FP Pelanggan 8. Mengirim barang 1. Melayani pemesanan 9a. Menerima Konfirmasi Barang Tidak rusak 9b. Menerima Konfirmasi barang rusak 10b. Mencatat barang rusak Laporan Barang rusak FP Administrasi Gudang 5. Menyiapkan barang 2. Persetujuan Buka PO Barang Owner 4. Membuat PO 14. Membuat laporan Persediaan barang 3. Menyetujui PO PO Administrasi HPP/aksesoris Uang pembayaran Barang Kepala Divisi Gudang SJ 6. Melakukan Verifikasi SJ SJ Laporan Persediaan barang FP Kurir Pabrik 7. Melakukan Verifikasi ulang Staff Security Barang Laporan Penjualan FP Gambar 3.3 Rich Picture Sistem Penjualan Pabrik

16 Overview Activity Diagram Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Toko Gambar 3.4 Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Toko

17 Overview Activity Diagram Sistem Penjualan Pabrik Gambar 3.5 Overview Activity diagram Sistem Penjualan Pabrik

18 Analisa CSF (Critical Success Factor) Critical success factor (CSF) merupakan faktor-faktor yang sangat mempengaruhi dalam operasi dan kemampuan CV. Gerimis Garment untuk mencapai sasaran. Dengan membuat analisis Critical success factor (CSF), diharapkan akan memberikan jaminan kemampuan kerja yang kompetitif dengan melakukan identifikasi langsung kepada area-area yang menjadi titik utama jika ingin mencapai keberhasilan. Ukuran dari Critical success factor (CSF) ini adalah kekuatan perusahaan dalam melaksanakan seluruh operasi bisnis yang ada serta kelemahan yang dimilikinya dalam upaya melaksanakan seluruh operasi bisnis yang ada, serta kelemahan yang dimilikinya dalam upaya memenuhi kepuasan pelanggan-pelanggannya, karena faktor-faktor kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan senantiasa berpengaruh dalam pencapaian sasaran perusahaan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapatkan faktor-faktor kritis keberhasilan antara lain : 1. Pelayanan (Service) Pelayanan yang baik merupakan kunci keberhasilan dalam mempertahankan pelanggan yang ada maupun dalam menarik calon pelanggan baru. Karena pelayanan yang baik akan menghasilkan kepuasan daripada pelanggan yang pada akhirnya akan membentuk loyalitas kepada CV. Gerimis Garment. 2. Kualitas Produk (Product Quality) Kualitas produk dari suatu perusahaan merupakan hal yang paling penting. Karena dengan memiliki produk yang berkualitas sebuah perusahaan mendapatkan keunggulan bersaing dari perusahaan lain. Dengan kualitas barang yang baik, suatu perusahaan akan mendapatkan kepercayaan penuh dari pelanggannya. Disamping itu

19 76 perusahaan tersebut akan mendapatkan brand image yang dapat menarik pelanggan untuk selalu membeli barang - barang dari CV. Gerimis Garment. Dalam hal ini CV. Gerimis Garment sudah dapat dikatakan memiliki kualitas produk yang diatas rata rata dibandingkan dengan perusahaan pesaing lainnya. Dikarenakan CV. Gerimis Garment menjalin kontrak dengan supplier supplier yang memiliki bahan baku dengan kualitas baik. Supplier supplier tersebut juga menjalin kontrak dimana mereka tidak boleh menjual bahan baku yang sudah mereka jual kepada CV. Gerimis Garment kepada perusahaan lain. 3. Distribusi Barang (Goods Distribution) Pendistribusian barang dari suatu perusahaan merupakan salah satu faktor penting yang juga menentukan keberhasilan suatu perusahaan. Dengan adanya pendistribusian yang baik dari supplier ke perusahaan atau perusahaan ke pelanggan, maka akan dapat meningkatkan performa perusahaan. Dalam hal ini CV. Gerimis Garment selalu menjalin kontrak dengan baik bersama supplier suppliernya. Pengiriman bahan baku pun hampir bisa dikatakan tidak pernah terlambat. Sehingga proses produksi CV. Gerimis Garment berjalan sesuai dengan waktu yang ditentukan. Untuk pendistribusian barang dari perusahaan ke pelanggan, CV. Gerimis Garment juga memberikan kebijakan kebijakan apabila terjadi keterlambatan dalam proses pendistribusian barang. Misalnya saja, pemberian potongan terhadap total harga yang harus dibayar pelanggan dan juga pembatalan pemesanan oleh pelanggan bila waktu pengiriman barang lewat dari batas waktu yang ditentukan.

20 77 4. Lokasi Strategis (Strategic Location) Dengan dukungan lokasi yang startegis dapat memberikan keuntungan untuk dapat memenangkan persaingan dengan perusahaan lain dan juga meningkatkan promosi. Dengan letak pabrik CV. Gerimis Garment yang terletak di pusat kota dan juga toko yang terletak di Tanah Abang yang merupakan pusat perbelanjaan terlengkap dan terluas di Asia Tenggara. Letak pabrik dan perusahaan CV. Gerimis Garment pun tidak berjauhan, sehingga proses pengiriman barang dari pabtrik ke toko menjadi lebih efektif dan efesien dari segi waktu dan biaya. 3.6 Analisis Berkaitan dengan Perancangan E-Marketing marketing : Berikut ini merupakan penjelasan secara detail mengenai seven stages of internet Stage 1. Framing the Market Opportunity (Menentukan Peluang Pasar) Pada CV. Gerimis Garment, peluang pasar yang ada bisa dikembangkan dengan melalui media internet. Hal ini dapat dilihat dari segi pansa pasar, pemasaran, dan juga keadaan proses bisnis CV. Gerimis Garment yang sedang berjalan. Disamping itu CV. Gerimis Garment dapat dikatakan mempunyai kesempatan untuk dapat berkembang pada masa yang akan datang. Tentunya ini tidak terlepas dari segi teknologi informasi dan juga dunia internet yang terus berkembang. Pada tahap ini terdapat 6 peluang pasar, yaitu :

21 Langkah 1 : Investigate Opportunity in an Existing or New Value System (Menginvestigasi Peluang Pada Sistem yang Sudah Berjalan atau Pada Sistem yang Baru) Peluang pada sistem yang sudah berjalan: 1. Lokasi yang strategis Dengan lokasi toko CV. Gerimis Garment yang berada di Pusat Grosir Metro Tanah Abang tentunya menjadi salah satu peluang usaha yang sangat besar. Hal ini disebabkan karena Pusat Grosir Metro Tanah Abang (PGMTA) merupakan pusat grosir terbesar di Asia Tenggara. Tentunya toko di CV. Gerimis Garment yang ada di Tanah Abang ini bisa menjadi sebuah peluang bisnis untuk dapat memperluas pangsa pasar tidak hanya di dalam negeri tetapi bisa ke luar negeri dalam jangkauan wilayah Asia. 2. Produk produk yang memiliki kualitas terbaik Produk produk yang ditawarkan oleh CV. Gerimis Garment dipercaya oleh pelangganya selalu memiliki kualitas yang terbaik dan hampir semua pelanggan dari CV. Gerimis Garment mempercayai kualitasnya karena memang telah terbukti dari tahun ke tahun. 3. Pelanggan pelanggan yang sudah sering bekerja sama dengan CV. Gerimis Garment CV. Gerimis Garment memiliki pelanggan tetap, yaitu relasi relasi dari owner, departement store, dan juga pelanggan dari Malaysia. Pelanggan pelanggan tersebut biasanya melakukan pemesanan dalam jumlah yang relatif besar. Oleh karena itu, hubungan kerja sama ini bisa dikatakan merupakan sebuah peluang

22 79 untuk CV. Gerimis Garment agar bisa menjaga hubungan kerja sama dengan para pelanggan tetapnya. Peluang pada sistem yang baru: 1. Memperluas pangsa pasar perusahaan Dengan adanya website, maka CV. Gerimis Garment akan semakin dikenal oleh masyarakat luas, tidak hanya di wilayah Jakarta tetapi sampai ke luar Jakarta dan juga wilayah Asia. 2. Penyampaian Informasi kepada Pelanggan yang up-to-date Dengan penggunaan website, akan mempermudah pelanggan dan calon pelanggan untuk mendapatkan informasi mengenai produk produk yang ditawarkan oleh CV. Gerimis Garment. 3. Meningkatkan pelayanan yang lebih baik terhadap Pelanggan Dengan adanya website, pelanggan atau pun calon pelanggan CV. Gerimis Garment tidak perlu datang langsung ke toko atau pun pabrik. Karena dengan adanya website ini para pelanggan dan calon pelanggan dapat melakukan transaksi kapan saja dan dimana saja dengan menggunakan media internet Langkah 2 : Identify Unmet or Underserved Customer Needs (Mengidentifikasikan Kebutuhan Konsumen yang Belum Terpenuhi) Beberapa kebutuhan konsumen yang belum terpenuhi adalah sebagai berikut : 1. Kebutuhan pelayanan dalam melakukan pemesanan Selama ini, setiap pelanggan CV. Gerimis Garment yang ingin melakukan pemesanan harus datang ke Toko atau ke Pabrik langsung atau bisa juga dengan

23 80 cara menelepon CV. Gerimis Garment. Hal ini tentunya sangat merugikan pelanggan dari segi waktu dan juga biaya yang dikeluarkan pelanggan tersebut. 2. Kebutuhan Informasi terhadap produk produk yang ditawarkan Saat ini, informasi produk yang diberikan oleh CV. Gerimis Garment hanya bisa didapatkan apabila kita melihat sample sample yang ditawarkan di toko maupun di pabrik. Sehingga pelanggan mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi mengenai produk produk yang ditawarkan, baik itu berupa harga, ukuran yang ditawarkan, tipe produk, bahan, dan juga warna dari produk yang diinginkan Langkah 3 : Determine target customer segment (Mengidentifikasikan Segmentasi Pelanggan) Untuk menentukan target Pelanggan, CV. Gerimis Garment menggunakan segmentasi berdasarkan geografis : Produk Celana Jeans Pria Celana Jeans Wanita Celana Jeans Anak -anak Wilayah JABODETABEK Luar JABODETABEK Tabel 3.1 Segmentasi berdasarkan Geografis a. Warna Merah merupakan prioritas pertama yang mencakup wilayah JABODETABEK.

24 81 b. Warna Kuning merupakan prioritas kedua yang mencakup wilayah di luar JABODETABEK, misalnya Kalimantan, Sumatra, dan lain lainnya. Segmentasi berdasarkan kategori produk pada CV. Gerimis Garment yang terdiri dari : 1. Celana Jeans Pria. 2. Celana Jeans Wanita. 3. Celana Jeans Anak Anak. Segementasi berdasarkan kualitas produk pada CV. Gerimis Garment yang terdiri dari : 1. Kualitas barang lokal. 2. Kualitas barang import Langkah 4 : Assess Resource Requirement for Deliver the Offering (Menaksir Kebutuhan Sumber Daya untuk Menyampaikan Penawaran) Sumber daya yang dimiliki oleh CV. Gerimis Garment dapat dibagi menjadi 3 bagian, yaitu : 1. Internal : a. Staff staff yang dimiliki CV. Gerimis Garment memiliki keahlian khusus dalam bidang mereka masing masing yang berhubungan dengan produksi garment. b. Dalam bidang keuangan, CV. Gerimis Garment cukup bisa diandalkan karena mempunyai modal yang cukup dalam pembelian bahan baku untuk proses produksi bagi pelanggan tetap yang biasanya memesan dalam jumlah besar walaupun pelanggan melakukan pembayaran dengan cara kredit.

25 82 2. Eksternal : a. Supplier - supplier yang dimiliki oleh CV. Gerimis Garment adalah supplier - supplier yang tetap yang telah melakukan kontrak dengan CV. Gerimis Garment. Jadi supplier tersebut hanya boleh memberikan bahan baku yang dimiliki kepada CV. Gerimis Garment saja. Hal ini memberikan keuntungan sendiri bagi CV. Gerimis Garment, karena dengan begitu bahan baku yang digunakan untuk proses produksi menjadikan produk produk CV. Gerimis Garment menjadi unik dari toko lainnya. b. Hubungan CV. Gerimis Garment dengan para Pelanggan tetapnya juga merupakan sumber daya yang sangat penting. Karena pada dasarnya setiap Pelanggan tetap melakukan pemesanan dalam jumlah besar dan tingkat kepercayaan antara CV. Gerimis Garment dengan pelanggan tetapnya sudah terjalin dengan baik. Sehingga tidak mungkin terjadi pembayaran yang tidak tertagih Langkah 5 : Assess Competitive, Technological, and Financial Attractiveness of Opportunity (Menaksir Daya Tarik Kompetitif, Teknologi, dan Finansial dari Peluang) Pada tahap ini akan dianalisa mengenai tingkat kemenarikan (attractiveness) dari peluang yang ada : a. Kompetitif Untuk menentukan strategi marketingnya, suatu perusahaan perlu mengidentifikasikan kompetitor kompetitor lainnya. Dalam hal ini kompetitor dapat dibagi menjadi dua, yaitu:

26 83 Gambar 3.6 Peta Kompetitor pada CV. Gerimis Garment 1. Direct Competitor Direct Competitor merupakan kompetitor yang bergerak dibidang yang sama. Adapun direct competitor dari CV. Gerimis Garment adalah View Jeans dan toko grosir Dolphin. 2. Indirect Competitor Adapun Indirect Competitor dari CV. Gerimis Garment adalah Produsen Garment illegal yang menjual produk produknya dengan menggunakan hak cipta yang dimiliki CV. Gerimis Garment dan Distro distro yang menjual baju baju dan juga celana jeans.

27 84 b. Teknologi CV. Gerimis Garment dalam kegiatan operasionalnya menggunakan 7 buat set komputer Intel Pentium 4, dengan aplikasi Microsoft Excel untuk membuat laporan laporan dan Corel Draw 13 dalam membuat desain produk produknya. c. Financial Dari segi keuangan, CV. Gerimis Garment memiliki cukup modal untuk mengembangkan usahanya. Dari tahun ke tahun keuntungan yang diperoleh juga semakin meningkat, sehingga memungkinkan untuk melakukan E-Marketing Langkah 6 : Conduct Go/No Go Assessment (Melakukan Penilaian Go/No Go) Ada beberapa variabel yang digunakan untuk menentukan perkiraan terus atau tidaknya strategi Internet marketing, diantaranya : 1. Competitive vulnerability (Kemampuan Bersaing) Pemanfaat teknologi Internet akan meningkatkan daya saing CV. Gerimis Garment terhadap pesaing pesaingnya. Pada saat ini masih sedikit dari pesaingpesaing CV. Gerimis Garment yang mengimplementasikan teknologi Internet marketing. Berdasarkan analisis kemampuan bersaing yang dimiliki CV. Gerimis Garment, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai positif. 2. Magnitude of unmeet need (Tingkat kebutuhan Pelanggan yang belum terpenuhi) CV. Gerimis Garment mampu memenuhi kebutuhan Pelanggan walaupun masih terdapat kekurangan. Misalnya penyedian informasi terhadap produk produk yang ditawarkan CV. Gerimis Garment dan juga cakupan dari segi pemasaran

28 85 yang dinilai masih kurang optimal. Namun CV. Gerimis Garment terus mencoba untuk melakukan inovasi inovasi baru dalam memenuhi kebutuhan dan memberik kepuasaan terhadap Pelanggan. Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan cara memanfaatkan pemasaran dengan menggunakan teknologi Internet yang dapat memberikan informasi yang up-to-date kepada Pelanggan. Berdasarkan analisis tingkat kebutuhan Pelanggan yang belum terpenuhi, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bersifat netral. 3. Technology Vulnerability (Kemampuan Teknologi) CV. Gerimis Garment belum dapat memanfaatkan teknologi yang ada dengan cara maksimal, khususnya dalam hal pemasaran. Teknologi yang sesuai untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan menggunakan teknologi Internet. Karena dengan menggunakan Internet sebagai sarana pemasaran, jarak dan waktu tidak lagi menjadi sebuah halangan. Berdasarkan analisis kemampuan teknologi, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai negatif. 4. Market size (Ukuran Pasar) Pangsa pasar yang dimiliki Oleh CV. Gerimis Garment relatif berimbang dengan para pesaingnya yaitu untuk wilayah JABODETABEK dan sekitarnya. Namun pada saat ini jangkuan pangsa pasar CV. Gerimis Garment sudah mulai meluas. Hal ini terbukti karena CV. Gerimis Garment mendapat pelanggan dari luar Indoesia, yaitu negara Malaysia. Berdasarkan analisa ukuran pasar, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa peluang ini bersifat positif. 5. Level of porfitability (Tingkat keuntungan) Dengan adanya perubahan pada sistem pemasaran CV. Gerimis Garment yang tadinya belum menggunakan teknologi Internet menjadi menggunakan Internet

29 86 dalam sistem pemasarannya diharapkan dapat mengenalkan CV. Gerimis Garment ke masyarakat luas. Berdasarkan analisis terhadap tingkat keuntungan CV. Gerimis Garment, maka dapat disimpulkan bahwa peluang ini bernilai positif Stage 2. Formulating the Market Strategy (Memformulasikan Strategi Pemasaran) Segmentation Dengan adanya sistem pemasaran yang berbasiskan web, CV. Gerimis Garment diharapkan dapat memperluas pangsa pasarnya, karena dengan menggunakan teknologi Internet tidak mengenal akan adanya batasan waktu dan tempat. Namun karakteristik dan variabel segmentasi pasar yang dimiliki oleh CV. Gerimis Garment tidak mengalami perubahan. Yang berubah adalah segementasi pasarnya dari segi pemasaran. Karena terjadi peningkatan pangsa pasar sehingga dipilihlah skenario segementasi Market Expansion.

30 87 Change in Segmentation Characteristics Due to Internet Changes in Size of Market Segments Market Expansion Reclassified Expansion No Changes Market Reclassification Gambar 3.7 Bricks and Mortar Segmentation (BAMS) Scenarios Targeting Posisi target pasar pada CV. Gerimis Garment termasuk dalam Bleed-Over Targeting. Hal ini disebabkan karena adanya perubahan ukuran pasar pada segmentasi secara online yang menghasilkan penambahan pelanggan secara online. Hal ini disebabkan karena dengan adanya website yang menyediakan informasi yang up-to-date mengenai produk produk yang ditawarkan CV. Gerimis Garment membuat para pelanggannya merasa tertarik untuk memesan produk pada CV. Gerimis Garment.

31 88 Customer Similarity Entire Segment Same Customer Different Customer Blanket Targeting New Oppurtunity Targeting Focus on Effort Portions of a Segment Beachhead Targeting Bleed-Over Targeting Gambar 3.8 Bricks and Mortar Targeting Scenarios Positioning Positioning pada CV. Gerimis Garment termasuk dalam Bleed-Over Positioning, yang berfokus pada dua posisi, yaitu : posisi offline dan posisi online. Posisi offline-nya adalah CV. Gerimis Garment sebagai perusahaan yang memproduksi dan juga memasarkan produk produk celana jeansnya yang berpusat di Pusat Grosir Metro Tanah Abang. Pada saat itu juga, CV. Gerimis Garment membuat online positioning yang baru dengan menunjukan keuntungan yang dapat diperoleh pelanggan, seperti misalnya dapat melihat informasi produk yang up-todate, melakukan pemesanan online, dan juga layanan customer service secara online.

32 89 Customer Similarity Entire Segment Same Customer Blanket Positioning Different Customer New Oppurtunity Positioning Focus on Effort Portions of a Segment Beachhead Positioning Bleed-Over Positioning Gambar 3.9 Bricks and Mortar Positioning Scenarios Stage 3. Designing the Customer Experience (Merancang Pengalaman Pelanggan) Stages Functionality Intimacy Generic Desired Customer Experience a. Tidak perlu menunggu lama pada saat browse websitenya b. Website yang mudah dimengerti oleh user c. Tampilan yang menarik d. Adanya jaminan keamanan bagi user. a. Informasi produk dan harga yang up-to-date What CV. Gerimis Garment Delivers a. Mudah dan cepat untuk diakses. b. Fitur fitur website yang mudah digunakan. c. Website yang memiliki tampilan warna yang menarik dan tidak merusak mata. d. Adanya menu login user. a. Fitur Produk.

33 90 Stages Intimacy Generic Desired Customer Experience b. Informasi produk dan harga yang up-to-date What CV. Gerimis Garment Delivers b. Fitur Produk. Evangelism c. Mempersingkat waktu dalam pencarian produk d. Mengetahui sejarah perusahaan e. Mengetahui cara pemesanan dan juga cara pembayaran f. Memberikan saran, kritik, dan juga pertanyaan. g. Sambutan bagi user yang sudah terdaftar. h. Keranjang belanja untuk tempat sementara barang - barang yang kita ingin beli i. Mengetahui limit kredit. j. Mengetahui history pesanan. k. Mengetahui history Pembayaran l. Layanan Customer Support a. Mempromosikan website Gerimis melalui Facebook. c. Fitur Search by Merek. d. Fitur About Us e. Fitur Cara pemesanan dan Cara pembayaran. f. Fitur Contact Us. g. Ucapan Welcome h. Fitur Shopping Cart. i. Fitur Credit j. Fitur Order k. Pembayaran Anda l. Fitur Yahoo Messenger Pingbox a. Banner Facebook pada halaman Home. Tabel 3.2 Stage of Customer Experience pada CV. Gerimis Garment 3.7 Analisa Website Perusahaan Pesaing Untuk perusahaan yang menjual barang yang sejenis dengan CV. Gerimis Garment di Indonesia ini masih sangat jarang. Namun jika dibanding dengan perusahaan lain yang ada di luar negeri dan bergerak di bidang usaha yang sama dengan CV.

34 91 Gerimis Garment, terlihat jelas bahwa website perusahaan kami masih lebih sederhana dibandingkan dengan website perusahaan yang sudah berdiri lebih dahulu, misalnya: 1. Halaman Website Energie Gambar 3.10 Website Energi Pada halaman website memiliki tampilan yang sangat menarik, baik dari segi penampilan web secara grafis dan juga dari segi navigasinya. Selain itu pada website ini terdapat pula beberapa tampilan flash atau gambar bergerak yang memberikan keindahan dari segi tampilan web itu sendiri. Kontent atau isi dari website ini pun sangat beragam. Pengunjung website ini diberikan informasi yang lengkap dan jelas terhadap barang barang yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut dan juga cara pemesanan yang harus dilakukan. Pelanggan yang sudah menjadi member dari Energie diberikan fasilitas untuk dapat melakukan pemesanan secara online dan juga pembayaran secara online melalui PayPal. Disamping itu terdapat pula fitur contact us yang

35 92 diberikan Energi kepada pengunjungnya agar dapat memberikan kritik, saran, dan pertanyaan. Energi juga menyediakan fitur fitur seperti Hot Promo, F.A.Q, dan juga fitur Forum dimana para user member dapat saling berinteraksi satu sama lain dan dapat membicarakan produk produk serta pelayanan yang diberikan kepada Energie. 2. Halaman Website Nudiejeans Gambar 3.11 Website Nudiejeans Pada halaman website memiliki tampilan yang cukup menarik dan sistem navigasi yang mudah bagi para pengunjungnya. Website ini juga memberikan kontent yang sangat berguna bagi para pengunjungnya. Misalnya saja informasi mengenai produk yang lengkap dan jelas, fitur pemesanan barang secara online, fitur Contact Us dimana pengunjung dapat memberikan kritik, saran, dan pertanyaan, dan juga fitur Testimonial dimana pelanggan dapat memberikan

36 93 komentar -komentar terhadap barang dan pelayanan yang ditawarkan oleh NudieJeans. 3. Halaman Website Viewjeans Gambar 3.12 Website Viewjeans Pada halaman website dirasa belum memiliki tampilan yang menarik dan navigasi pada website ini juga menyulitkan pengunjung dalam mengunjung website ViewJeans. Fitur fitur yang diberikan pada website ini juga sangat sedikit sekali. Tidak adanya fitur pemesanan online dan juga fitur yang dapat meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan. Website ini hanya sebatas memberikan informasi produk produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Selain itu, tampilan website juga tidak interaktif dan belum memiliki kontent yang lengkap untuk sebuah website E-marketing.

37 94 Ketiga website tersebut memiliki banyak halaman layar produk yang lebih beragam dan menarik untuk dilihat. Tampilan web nya pun lebih variatif karena banyak tampilan flash yang menarik untuk dilihat. Namun untuk CV. Gerimis Garment yang website nya masih baru berdiri maka belum memiliki tampilan yang variatif. Karena itu, tampilan akan dibuat secara statis dan dinamis (tidak banyak tampilan flash) karena memang untuk jangkauan user atau pelanggan CV. Gerimis Garment memiliki keterbatasan dalam kecepatan akses internet. Website Pesaing Kriteria Matriks 1. Usability - 2. Sistem Navigasi - 3. Graphic Design Content - 5. Kompatibilitas 6. Loading Time Functionality - Tabel 3.3 Tabel Matriks Analisa Web Perusahaan Pesaing Dari analisa matriks web perusahaan pesaing diatas dapat disimpulkan bahwa bisa dikatakan sudah memenuhi kriteria-kriteria web yang baik, dibandingkan dengan dan Hampir semua kriteria web yang baik dimiliki oleh oleh karena itu website yang akan dibangun di CV. Gerimis Garment setidaknya memenuhi beberapa kriteria sesuai dengan analisa web perusahaan pesaing yang telah dijabarkan diatas.

38 Permasalahan yang Dihadapi Dari hasil observasi, wawancara, dan analisa yang dilakukan, dapat disimpulkan permasalahan permasalahan yang ada pada CV. Gerimis Garment, yaitu sebagai berikut : 1. Dengan kemajuan teknologi pada masa sekarang ini, arus informasi pun menjadi sangat cepat dan sangat dibutuhkan. Namun pada CV. Gerimis Garment belum ada media yang tepat untuk memasarkan informasi mengenai produk produk yang ditawarkan perusahaan. 2. Banyaknya permintaan pelanggan dari luar Jakarta mengenai informasi produk produk yang ditawarkan dan juga untuk melakukan pemesanan secara langsung tanpa harus datang langsung ke toko maupun pabrik. 3. Selama ini pengolahan data yang ada di perusahaan masih dilakukan secara manual, sehingga sering sekali terjadi kesalahan dalam melakukan pengorganisasian data. 3.9 Usulan Pemecahan Masalah Melihat masalah yang dihadapi, maka dapat disimpulkan alternatif alternatif pemecahan masalah yang diusulkan sebagai berikut : 1. Merancang sebuah aplikasi sistem pemasaran berbasis web sebagai media pemasaran baru bagi perusahaan, sehingga pada akhirnya pelanggan maupun calon pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai produk produk yang ditawarkan oleh CV. Gerimis Garment. 2. Membuat fitur pemesanan online yang dapat digunakan pelanggan untuk melakukan pemesanan secara online yang dapat diakses melalui internet.

39 96 3. Menyediakan database untuk menampung data data perusahaan, sehingga dapat memudahkan pihak perusahaan dalam melakukan pengorganisasian terhadap data data untuk kegiatan operasional perusahaan.