Hasil Wawancara. Narasumber : Suhardi Tedja Setiawan, Pemilik (Owner) yang juga berperan sebagai Direktur PT. Mekarindo Abadi Sejahtera

Transkripsi

1 L.1 Hasil Wawancara Wawancara I Tanggal : 28 September 2011 Narasumber : Suhardi Tedja Setiawan, Pemilik (Owner) yang juga berperan sebagai Direktur PT. Mekarindo Abadi Sejahtera 1. Struktur Organisasi PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? 2. Pembagian tugas dari masing-masing divisi? 1. Director Membuat strategi dan keputusan-keputusan dalam perusahaan. Director juga bertanggung jawab atas aktivitas perusahaan secara keseluruhan. Mengkoordinasikan karyawan agar dapat bekerjasama dalam usaha untuk mencapai tujuan perusahaan.

2 L.2 Memiliki wewenang untuk menerima, mengangkat dan memberhentikan karyawan. 2. Sales & Marketing Manager Membuat strategi penjualan dan pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan. Mengawasi kegiatan penjualan dan pemasaran. Mengkoordinasi staf penjualan dan pemasaran. Membuat perjanjian kerjasama dengan pemasok. 3. Sales & Marketing Staff Staf penjualan bertanggung jawab atas kegiatan penjualan. Memasarkan dan mendistribusikan produk. Membina hubungan baik dengan pelanggan. Menagih piutang perusahaan. 4. Finance & Accounting Manager Melakukan pengawasan terhadap arus keuangan perusahaan. Bertanggung jawab atas pengelolaan keuangan perusahaan. Memantau tanggal jatuh tempo hutang perusahaan kepada pemasok. Memantau tanggal jatuh tempo hutang pelanggan kepada perusahaan. Mengawasi dan memeriksa pencatatan transaksi sesuai prinsip dan system akuntansi yang berlaku. Membuat laporan pajak perusahaan.

3 L.3 Membuat laporan keuangan perusahaan. 5. Finance staff Mencatat keluar masuk aliran kas perusahaan. Menerima penagihan piutang perusahaan dari sales. Menghitung dan membayar gaji karyawan. Membayar hutang perusahaan ke pemasok. Membeli keperluan alat-alat kantor. Menyetor uang ke Bank. Membuat laporan kas yang selanjutnya akan diserahkan ke accounting staff beserta bukti pendukung. 6. Accounting Staff Menerima, memeriksa, mencatat dan membukukan semua dokumen yang diterima. Membuat rekapitulasi hutang piutang perusahaan. Mencatat dan membukukan persediaan barang. Membuat laporan untuk finance & accounting manager. 7. Operational Manager Mengawasi seluruh kegiatan operasional perusahaan. Mengkoordinasikan seluruh karyawan yang terkait dalam bidang operasional. 8. Driver Mengirim barang ke pelanggan (toko) dengan tepat waktu. Mengambil barang yang diretur oleh pelanggan.

4 L.4 9. Warehouse Memesan barang yang stoknya telah habis. Menerima barang yang masuk ke gudang. Mencocokkan barang yang diterima dengan catatan pembelian barang. Mengecek ketersediaan barang di gudang. Mengeluarkan barang dari gudang sesuai dengan catatan pesanan pelanggan. Mempacking barang yang akan dikirim ke pelanggan. Mengatur semua aktifitas yang ada digudang. 3. Proses pemasaran yang terjadi di PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Pemasaran dilakukan di wilayah Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, Bandung, Karawang, Surabaya, Balikpapan, dan kota-kota di Kalimantan. Tetapi pemasaran utamanya di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Media promosi atau pemasaran yang digunakan hanyalah berupa pencetakan katalog yang dibagikan kepada beberapa pelanggan setia perusahaan, dimana katalog tersebut akan diberikan hanya pada saat staf sales & marketing mendatangi toko pelanggan. Pencetakan katalog tersebut juga dilakukan sebanyak 1 kali dalam setahun. 4. Apa yang menjadi kendala pada saat ini? PT. Mekarindo Abadi Sejahtera memiliki kendala-kendala yaitu pemasaran yang dilakukan hanya melalui toko sehingga pemasaran dan penjualan produknya hanya terbatas pada pangsa pasar dan daerah tertentu saja. Pelanggan maupun prospectus juga terbatas pada tempat dan waktu tertentu saja. Selain itu, jaringan distribusi yang

5 L.5 kurang luas, pemasaran dilakukan hanya di beberapa wilayah seperti Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, Bandung, Karawang, Surabaya, Balikpapan, dan kota-kota di Kalimantan. Tetapi pemasaran utamanya di wilayah Jakarta dan sekitarnya. 5. Berapa banyak karyawan pada PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? PT. Mekarindo Abadi Sejahtera memiliki 22 orang karyawan, yang terbagi menjadi 1 orang manajer sales & marketing, 1 orang manajer finance & accounting, 1 orang manajer operasional, 9 orang staf sales & marketing, 2 orang staf keuangan, 2 orang staf akuntansi, 2 orang staf gudang atau warehousing, 4 orang supir atau driver.

6 L.6 Wawancara II Tanggal : 9 November 2011 Narasumber : Suhardi Tedja Setiawan, Pemilik (Owner) yang juga berperan sebagai Direktur PT. Mekarindo Abadi Sejahtera; Chicha Lia, Finance & Accounting Manager PT. Mekarindo Abadi Sejahtera 1. Apa yang menjadi kekuatan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. Menawarkan beragam jenis produk dengan berbagai merek. Harga produk yang kompetitif. Kualitas produk terjamin. Pelayanan yang baik kepada pelanggan. 2. Apa yang menjadi kelemahan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. Jaringan distribusi yang kurang luas. Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. Jumlah stok barang yang terbatas. 3. Apa yang menjadi peluang PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik,

7 L.7 perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. 4. Apa yang menjadi ancaman PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. 5. Berapa biaya yang dikeluarkan untuk pemasaran produk PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? PT. Mekarindo Abadi Sejahtera mencetak katalog sebanyak 1 kali dalam setahun. Dimana sekali mencetak sebanyak 250 katalog yang akan disebar ke toko-toko pelanggan. Harga cetak per katalog adalah sebesar Rp ,00. Perhitungan biaya cetak katalog dalam satu tahun adalah: Rp ,00 x 250 = Rp ,00 6. Berapa persentase kenaikan atau penurunan tingkat penjualan dan laba bersih PT. Mekarindo Abadi Sejahtera dibandingkan tahun sebelumnya (tahun 2010)?

8 L.8 Tingkat penjualan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tahun 2011 meningkat sebesar 9% dibandingkan tahun 2010 dan Laba bersih yang diperoleh PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tahun 2011 meningkat sebesar 7% dibandingkan tahun Bagaimana spesifikasi komputer yang ada pada PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? PT. Mekarindo Abadi Sejahtera memiliki 12 komputer untuk mendukung aktivitas bisnisnya. Spesifikasi Perangkat Keras (Hardware) PT. Mekarindo Abadi Sejahtera: Processor Hardisk Memory Operating System Dilengkapi dengan : Intel Pentium4 2,8 Ghz : 160 GB : 2 GB : Microsoft Windows XP : Keyboard, Mouse, Monitor, Printer.

9 L.9 Wawancara III Tanggal : 9 Januari 2012 Narasumber : Suhardi Tedja Setiawan, Pemilik (Owner) yang juga berperan sebagai Direktur PT. Mekarindo Abadi Sejahtera; Chicha Lia, Finance & Accounting Manager PT. Mekarindo Abadi Sejahtera 1. Siapakah yang menjadi pemasok PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Pemasok PT. Mekarindo Abadi Sejahtera adalah PT. Kawan Lama Sejahtera, PT. Multi TEHAKA, PT. Yakin Maju Sentosa, dan importir-importir lokal lainnya. 2. Siapakah yang menjadi pesaing PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Pesaing PT. Mekarindo Abadi Sejahtera seperti PT. Wahana Teknik Abadi, PT. Buana Mas Prestasi, PT. Indah Jaya Teknik Presisi, PT. Aneka Makmur Teknik Nusajaya, PT. Sarana Engineering Indonesia, PT. International Technicalindo, PT. Perkakasku Multi Cemerlang. 3. Apa yang menjadi target PT. Mekarindo Abadi Sejahtera untuk ke depan nya? Target pemasaran PT. Mekarindo Abadi Sejahtera adalah semua toko penjual alatalat teknik yang berada di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Bali, terutama toko-toko yang memiliki fasilitas internet dan mengerti cara melakukan pemesanan produk secara online. Selain toko, target pemasaran juga berupa pabrikpabrik dan industri rumah tangga di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Bali. PT. Mekarindo Abadi Sejahtera berusaha untuk mencapai target ini dalam waktu dua tahun kedepan dengan menerapkan e-marketing atau pemasaran dan pemesanan produk secara online.

10 L Apa Visi dan Misi PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Visi PT. Mekarindo Abadi Sejahtera adalah Menjadi sebuah perusahaan distribusi alat-alat teknik yang dipercaya oleh pelanggan dan memberikan kepuasan untuk kesuksesan pelanggan. Pernyataan Misi (Mission Statement) PT. Mekarindo Abadi Sejahtera adalah Menjadi perusahaan distributor alat-alat teknik terbaik di Indonesia dalam menawarkan pengalaman konsumen terbaik di pasar yang kami layani. PT. Mekarindo Abadi Sejahtera akan memenuhi kebutuhan konsumen atas pelayanan terbaik dengan teknologi yang baik, harga yang kompetitif, kualitas produk yang baik. PT. Mekarindo Abadi Sejahtera menyediakan lingkungan kerja yang baik dan nyaman untuk para karyawan serta berupaya untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan. 5. Bagaimana proses bisnis PT. Mekarindo Abadi Sejahtera yang sedang berjalan saat ini? Seorang staf penjualan dan pemasaran akan mendatangi pelanggan yang berupa toko, perusahaan, home industry dan lainnya untuk memberikan penawaran dan menanyakan apakah ada pemesanan yang ingin dilakukan oleh pelanggan atau tidak. Pelanggan yang ingin memesan produk, dapat memesan dengan menghubungi staf penjualan dan pemasaran baik melalui telepon, fax, datang langsung ke toko ataupun menunggu kedatangan staf penjualan dan pemasaran. Pelanggan yang ingin melakukan pemesanan akan membuat purchase order, namun untuk pelanggan individual yang datang langsung ke toko untuk memesan produk, akan dilayani oleh staf pemasaran dan penjualan. Staf penjualan dan pemasaran akan mengecek

11 L.11 ketersediaan produk yang dipesan pelanggan di gudang. Apabila produk yang dipesan tersedia di gudang, maka staf pemasaran dan penjualan akan membuat delivery order sebanyak 3 rangkap yang akan diberikan kepada staf gudang, dimana 1rangkap akan disimpan bagian gudang untuk pengeluaran barang dari gudang, 1 rangkap diberikan kepada supir beserta dengan surat jalan untuk mengirimkan produk yang dipesan kepada pelanggan, delivery order yang dibawa supir akan diberikan kepada pelanggan beserta produk yang dipesan. 1 rangkap delivery order lainnya akan diberikan kepada staf keuangan untuk diarsip. Setelah pelanggan menerima produk yang dipesan dan delivery order, maka pelanggan akan membayar sesuai dengan purchase order kepada staf keuangan, kemudian staf keuangan akan memberikan bukti pembayaran kepada pelanggan. Kemudian staf keuangan akan memberikan bukti-bukti pembayaran kepada staf akuntansi untuk diarsip dan dibuatkan laporanlaporan keuangan perusahaan. Staf gudang akan memesan produk yang stoknya tinggal sedikit kepada pemasok.

12 L.12 Kuesioner Eksternal Keterangan: Bobot diisi dengan skor: 1 = berpengaruh sangat lemah 2 = berpengaruh lemah 3=berpengaruh kuat 4 = pengaruh sangat kuat Keterangan O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. Pengaruh Bobot Terkuat O1 2 O1 4 O1 3 O5 2 O3 4 O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia O4 3

13 L.13 sebanyak 16,1 %. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas O5 2 O3 4 O3 3 O5 2 T1 2 T1 1 T1 2 T1 2 T2 2

14 L.14 jaringan distribusi. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran T3 6,3% sampai 6,7%. Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. T2 2 T2 2 T4 1 T3 3 T4 2 T1 2 T2 2 O1 3 T4 1 T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). O1 Pertumbuhan ekonomi domestik Indonesia secara T5 2

15 L.15 keseluruhan pada tahun 2012 diperkirakan pada kisaran 6,3% sampai 6,7%. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). O2 Meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia sebanyak 16,1 %. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. T1 3 O2 3 T3 3 T4 2 T5 3 O3 2 O3 3 O3 4

16 L.16 O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). O3 Meningkatnya pembangunan rumah hunian, perkantoran, apartemen dan jenis properti lainnya sebanyak 15%, serta meningkatnya jumlah pabrik, perbengkelan dan industri rumah tangga sehingga meningkatkan permintaan atas alat-alat teknikal. T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif dalam memasarkan produknya. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). O4 Adanya perkembangan teknologi informasi secara terus menerus yang dapat memudahkan proses bisnis perusahaan. O3 3 O3 4 T1 1 O4 3 O4 3 O4 3 T5 2 T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. T1 2 T1 Banyaknya perusahaan pesaing yang menjual produk sejenis. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. T2 2 T2 Munculnya pesaing-pesaing baru yang lebih agresif

17 L.17 dalam memasarkan produknya. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. T3 2 T3 Pesaing mulai membuka cabang dan memperluas jaringan distribusi. O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. O5 3 T4 Pesaing yang sudah menggunakan media internet serta website dalam mendukung proses bisnis mereka (pemasaran dan pemesanan produk). O5 Tidak adanya produk pengganti alat-alat teknikal. O5 3 T5 Adanya perusahaan pesaing yang terdaftar sebagai agen tunggal pemegang merek. Tabel perbandingan berpasangan: O1 O2 O3 O4 O5 T1 T2 T3 T4 T5 Total O O O O O T T T T T Total Tabel Normalisasi: O1 O2 O3 O4 O5 T1 T2 T3 T4 T5 Total Bobot O O O O O T T T T T Total

18 L.18 Kuesioner Internal Keterangan: Bobot diisi dengan skor 1 = berpengaruh sangat lemah 2 = berpengaruh lemah 3 =berpengaruh kuat 4 = pengaruh sangat kuat Keterangan Pengaruh Bobot terkuat S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor S2 3 alat-alat teknik. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai merek. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. S3 4 S3 Harga produk yang kompetitif. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. S4 4 S4 Kualitas produk terjamin. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. S5 4 S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai merek. S3 3 S3 Harga produk yang kompetitif. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai merek. S4 4 S4 Kualitas produk terjamin. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai merek. S5 4 S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S3 Harga produk yang kompetitif. S4 3 S4 Kualitas produk terjamin. S3 Harga produk yang kompetitif. S5 3 S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S4 Kualitas produk terjamin. S4 3 S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo W1 2 Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai

19 L.19 cabang. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. W3 Area distribusi yang kurang luas. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. W5 Jumlah stok barang yang terbatas. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. W3 Area distribusi yang kurang luas. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai W3 4 W4 2 W1 3 W3 2 W4 2 W5 2 cabang. W5 Jumlah stok barang yang terbatas. W3 Area distribusi yang kurang luas. W4 3 W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. W3 Area distribusi yang kurang luas. W3 2 W5 Jumlah stok barang yang terbatas. W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. W5 Jumlah stok barang yang terbatas. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. W3 Area distribusi yang kurang luas. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. S1 Berpengalaman selama 11 tahun menjadi distributor alat-alat teknik. W4 2 W1 3 W2 2 W3 3 W4 3 S1 3

20 L.20 W5 Jumlah stok barang yang terbatas. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai W1 3 merek. W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai S2 4 merek. W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai W3 3 merek. W3 Area distribusi yang kurang luas. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai merek. W4 4 W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. S2 Pilihan produk teknikal yang beragam dari berbagai S2 3 merek. W5 Jumlah stok barang yang terbatas. S3 Harga produk yang kompetitif. S3 4 W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. S3 Harga produk yang kompetitif. S3 4 W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. S3 Harga produk yang kompetitif. W3 2 W3 Area distribusi yang kurang luas. S3 Harga produk yang kompetitif. S3 3 W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. S3 Harga produk yang kompetitif. S3 2 W5 Jumlah stok barang yang terbatas. S4 Kualitas produk terjamin. S4 4 W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. S4 Kualitas produk terjamin. S4 3 W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. S4 Kualitas produk terjamin. S4 3 W3 Area distribusi yang kurang luas. S4 Kualitas produk terjamin. S4 4 W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. S4 Kualitas produk terjamin. S4 4 W5 Jumlah stok barang yang terbatas.

21 L.21 S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S5 3 W1 Metode pemasaran yang dilakukan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera masih bersifat tradisional. S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S5 3 W2 PT. Mekarindo Abadi Sejahtera tidak mempunyai cabang. S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. W3 2 W3 Area distribusi yang kurang luas. S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. W4 2 W4 Pelanggan kurang mendapat informasi mengenai produk yang ada. S5 Pelayanan yang baik kepada pelanggan. S5 3 W5 Jumlah stok barang yang terbatas. Tabel Perbandingan Berpasangan: S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 W4 W5 Total S S S S S W W W W W Total Tabel Normalisasi: S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3 W4 W5 Total Bobot S S S S S W W W W W Total

22 L.22 Kuesioner Competitive Profile Matrix Keterangan: Bobot diisi dengan skor 1 = berpengaruh sangat lemah 2 = berpengaruh lemah 3 =berpengaruh kuat 4 = pengaruh sangat kuat No Keterangan Pengaruh Bobot Terkuat 1 F1 Kualitas Produk F1 2 F2 Pangsa Pasar 2 F1 Kualitas Produk F3 1 F3 Kekuatan Keuangan 3 F1 Kualitas Produk F1 2 F4 Loyalitas Konsumen 4 F1 Kualitas Produk F1 4 F5 Sistem Persediaan 5 F1 Kualitas Produk F1 3 F6 Perdagangan Maya 6 F1 Kualitas Produk F1 3 F7 Daya saing harga 7 F1 Kualitas Produk F8 2 F8 Pengalaman Bisnis 8 F1 Kualitas Produk F9 1 F9 Pelayanan Konsumen 9 F2 Pangsa Pasar F3 2 F3 Kekuatan Keuangan 10 F2 Pangsa Pasar F2 3 F4 Loyalitas Konsumen 11 F2 Pangsa Pasar F2 3 F5 Sistem Persediaan 12 F2 Pangsa Pasar F2 3 F6 Perdagangan Maya 13 F2 Pangsa Pasar F2 4 F7 Daya saing harga 14 F2 Pangsa Pasar F8 2 F8 Pengalaman Bisnis 15 F2 Pangsa Pasar F9 1 F9 Pelayanan Konsumen

23 L F3 Kekuatan Keuangan F3 3 F4 Loyalitas Konsumen 17 F3 Kekuatan Keuangan F3 3 F5 Sistem Persediaan 18 F3 Kekuatan Keuangan F3 4 F6 Perdagangan Maya 19 F3 Kekuatan Keuangan F3 3 F7 Daya saing harga 20 F3 Kekuatan Keuangan F8 2 F8 Pengalaman Bisnis 21 F3 Kekuatan Keuangan F9 2 F9 Pelayanan Konsumen 22 F4 Loyalitas Konsumen F4 2 F5 Sistem Persediaan 23 F4 Loyalitas Konsumen F4 3 F6 Perdagangan Maya 24 F4 Loyalitas Konsumen F4 1 F7 Daya saing harga 25 F4 Loyalitas Konsumen F4 2 F8 Pengalaman Bisnis 26 F4 Loyalitas Konsumen F9 2 F9 Pelayanan Konsumen 27 F5 Sistem Persediaan F6 2 F6 Perdagangan Maya 28 F5 Sistem Persediaan F7 2 F7 Daya saing harga 29 F5 Sistem Persediaan F8 1 F8 Pengalaman Bisnis 30 F5 Sistem Persediaan F9 3 F9 Pelayanan Konsumen 31 F6 Perdagangan Maya F7 3 F7 Daya saing harga 32 F6 Perdagangan Maya F8 2 F8 Pengalaman Bisnis 33 F6 Perdagangan Maya F9 4 F9 Pelayanan Konsumen 34 F7 Daya saing harga F7 1 F8 Pengalaman Bisnis 35 F7 Daya saing harga F9 3 F9 Pelayanan Konsumen 36 F8 Pengalaman Bisnis F9 1 F9 Pelayanan Konsumen

24 L.24 Tabel Perbandingan Berpasangan: F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 Total F F F F F F F F F Total Tabel Normalisasi: F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 Total Bobot F F F F F F F F F Total

25 L.25 Kuesioner SPACE Tabel SPACE Matriks Kekuatan Keuangan (FS) Tingkat penjualan PT. Peringkat 4 Mekarindo Abadi Sejahtera tahun 2011 meningkat sebesar 9% dibandingkan tahun 2010 Laba bersih yang diperoleh PT. 4 Mekarindo Abadi Sejahtera tahun 2011 meningkat sebesar 7% dibandingkan tahun 2010 Perputaran persediaan 4 Total 12 Stabilitas Lingkungan (ES) Tingkat inflasi pada tahun 2012 Peringkat -3 akan mencapai 4.5% Tekanan persaingan dari -4 perusahaan yang memiliki hak pemegang merek Perubahan teknologi mendukung -3 kegiatan operasional.

26 L.26 Elastisitas harga tidak terlalu -2 mempengaruhi permintaan. Total -12 Keunggulan Kompetitif (CA) Kualitas Produk yang Peringkat -5 ditawarkan terjamin PT. Mekarindo Abadi Sejahtera -3 memiliki pelanggan tetap Siklus hidup produk yang lama -2 Total -10 Kekuatan Industri(IS) o Potensi pertumbuhan industri Peringkat 5 yang baik karena meningkatnya kebutuhan akan alat teknikal. o Utilisasi sumber daya yang baik. 5 o Mudah untuk masuk ke pasar 4 dalam industri ini Total 14

27 L.27 Kuesioner Pelanggan Salam Hormat, Saya adalah Mahasiswi Sistem Informasi Manajemen BINUS University yang sedang mengerjakan tugas akhir (skripsi). Saya mohon bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab beberapa pertanyaan yang ada dibawah ini. Atas waktunya, Saya mengucapkan banyak terima kasih. 1. Apakah Anda pernah menggunakan internet? Jawab: Ya Tidak (stop di sini) Ya Tidak % 100% Ya Tidak Dari hasil analisis pertanyaan nomor 1 diperoleh kesimpulan bahwa seluruh responden pernah menggunakan internet. 2. Apakah Anda pernah melakukan pemesanan produk dengan menggunakan internet? Jawab: Ya Tidak Ya Tidak 20 15

28 L % Ya 57.14% Tidak Dari hasil analisis pertanyaan nomor 2 diperoleh kesimpulan bahwa sekarang ini telah banyak yang menggunakan internet untuk melakukan pemesanan produk. 3. Apakah Anda mengenal PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Jawab: Ya Tidak (lanjut ke nomor 8) Ya Tidak % 100% Ya Tidak Dari hasil analisis pertanyaan nomor 3 diperoleh kesimpulan bahwa seluruh responden mengenal PT. Mekarindo Abadi Sejahtera. 4. Apakah Anda pernah membeli produk yang dijual oleh PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Jawab: Ya Tidak (lanjut ke nomor 6)

29 L.29 Ya Tidak % 82.86% Ya Tidak Dari hasil analisis pertanyaan nomor 4 diperoleh kesimpulan bahwa sebagian besar responden pernah membeli produk yang dijual oleh PT. Mekarindo Abadi Sejahtera. 5. Apakah Anda membeli produk dari PT. Mekarindo Abadi Sejahtera untuk dipakai langsung atau untuk dijual kembali? Jawab Jual kembali Pakai langsung Jual kembali Pakai langsung % Jual kembali 89.66% Pakai langsung

30 L.30 Dari hasil analisis pada pertanyaan nomor 5 diperoleh kesimpulan bahwa beberapa pelanggan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera membeli produk dari PT. Mekarindo Abadi Sejahtera untuk dipakai langsung, namun sebagian besar pelanggan membeli produk dari PT. Mekarindo Abadi Sejahtera untuk dijual kembali. 6. Apakah Anda kesulitan dalam mendapatkan informasi tentang produk pada PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? Jawab: Ya Tidak (lanjut ke nomor 8) Ya Tidak ,71% 74,29% Ya Tidak Dari hasil analisis pertanyaan nomor 6 diperoleh kesimpulan bahwa pelanggan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera merasa kesulitan untuk mendapatkan informasi tentang produk yang ada. 7. Apa yang membuat Anda sulit dalam mendapatkan informasi tentang produk yang ada pada PT. Mekarindo Abadi Sejahtera? (boleh pilih lebih dari satu) Jawab: Kurangnya media promosi

31 L.31 Kurangnya media promosi Kesulitan untuk menghubungi Tidak mendapat informasi dari siapapun Lainnya K esulitan untuk menghubungi Tidak mendapat informasi dari siapapun Lainnya, sebutkan 21,62% 10,81% 27,03% 40,54% Kurangnya media promosi Kesulitan untuk menghubungi Tidak mendapat informasi dari siapapun Lainnya Dari hasil analisis pertanyaan nomor 7 diperoleh kesimpulan bahwa pelanggan PT. Mekarindo Abadi Sejahtera merasa kesulitan untuk mendapatkan informasi tentang produk yang ada, sebagian besar dikarenakan oleh kurangnya media promosi. Selain itu, kesulitan untuk mendapatkan informasi tentang produk yang ada juga dikarenakan oleh sulit untuk menghubungi, karena selama ini pelanggan menghubungi PT. Mekarindo Abadi Sejahtera melalui telepon, fax, atau menunggu kunjungan salesman. Pelanggan juga tidak mendapatkan informasi mengenai produk yang dijual PT. Mekarindo Abadi Sejahtera dari siapapun.

32 L PT. Mekarindo Abadi Sejahtera hendak membangun sebuah website, informasi apa saja yang Anda ingin dapatkan di dalam website? (Boleh pilih lebih dari satu) Jawab : Profil perusahaan. Gambar dan spesifikasi Produk. Harga. Testimonial pelanggan. Lainnya, sebutkan Profil perusahaan Gambar & spesifikasi produk Harga Testimonial pelanggan Lainnya ,62% 18,97% 16,38% 26,72% 29,31% Profil perusahaan Gambar & spesifikasi produk Harga Testimonial pelanggan Lainnya Dari hasil analisis pertanyaan nomor 8 diperoleh kesimpulan bahwa fitur web yang paling dibutuhkan oleh pelanggan adalah informasi mengenai gambar dan spesifikasi produk, informasi lainnya yang dibutuhkan yaitu informasi mengenai harga produk. 9. Jika Anda masuk ke dalam sebuah website, anda lebih mudah mencari produk yang anda inginkan dengan mencari produk tersebut berdasarkan apa? Kategori produk.

33 L.33 Merek. Kategori produk Merek ,86% 77,14% Kategori Produk Merek Dari hasil analisis pertanyaan nomor 9 diperoleh kesimpulan bahwa pelanggan merasa lebih mudah mencari produk yang diinginkan berdasarkan kategori produk.

34 L.34 Tampilan Website Halaman Admin Halaman Login Admin Halaman Atur_Beranda

35 Halaman Atur_Profil L.35

36 Halaman Atur_Produk L.36

37 Halaman Tambah_Produk L.37

38 Halaman Ubah_Produk L.38

39 Halaman Atur_Testimoni L.39

40 Halaman Atur_FAQ L.40

41 Halaman Ubah_FAQ L.41

42 Halaman Tambah_FAQ L.42

43 Halaman Atur_Pesan L.43

44 Halaman Atu_Pesan_Detil L.44

45 Halaman Daftar_Member L.45

46 Halaman Daftar_Member_Detil L.46

47 Halaman Daftar_Transaksi L.47

48 Halaman Daftar_Transaksi_Detil L.48

49 L.49 Tampilan Website Halaman Member Halaman Login bagi Member

50 Halaman Lupa Kata Sandi L.50

51 Halaman Beranda L.51

52 Halaman Profil L.52

53 Halaman Produk L.53

54 Halaman Produk_Detil L.54

55 Halaman Testimoni L.55

56 Halaman FAQ L.56

57 Halaman Kontak L.57

58 L.58 Halaman Kontak setelah Mengirim Pesan Halaman Akunku

59 Halaman Transaksiku L.59

60 Halaman Transaksiku_Detil L.60

61 Halaman Keranjang Belanja L.61

62 Halaman Pencarian Lebih Lanjut L.62

63 Halaman Beri Tahu Temanmu L.63

64 Halaman Yahoo Messenger L.64

65 L.65 Tampilan Website Halaman Umum / Non-Member Halaman Beranda

66 Halaman Beri Tahu Temanmu L.66

67 Halaman Daftar Baru L.67

68 Halaman FAQ L.68

69 Halaman Keranjang Belanja L.69

70 Halaman Kontak L.70

71 Halaman Lupa Kata Sandi L.71

72 Halaman Hasil Lupa Kata Sandi L.72

73 Halaman Pencarian Lebih Lanjut L.73

74 Halaman Hasil Pencarian Produk L.74

75 Halaman Produk L.75

76 Halaman Produk (Pop-Up Menu) L.76

77 Halaman Produk_Detil L.77

78 Halaman Profil L.78

79 Halaman Testimoni (Setelah Mengirim Testimoni) L.79

80 Halaman Testimoni L.80

81 Halaman Yahoo Messenger L.81