Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada Karakteristik Produk

Transkripsi

1 Sistem Informasi Penilaian Sikap Perilaku Konsumen Pada Karakteristik Produk Oleh : Fuad Danang Sutikno

2 Latar Belakang Permasalahan Perusahaan harus melakukan perubahan! Mengapa? Karena konsep pemasaran sekarang ini tidak sepenuhnya dipahami dan diterapkan dengan benar oleh perusahaan

3 Alasan mengapa perusahaan harus melakukan perubahan? berfokus pada penyediaan produk bermutu berfokus pada konsumen dengan : meningkatkan kualitas riset konsumen dan kualitas riset pemasaran peningkatan penekanan pada konsumen dengan pengembangan perilaku konsumen

4 Pembatasan Masalah Penggunaan aplikasi, hanya digunakan untuk satu periode tertentu Aplikasi bantu, yang dapat membantu pelaksanaan riset pemasaran Kemampuan untuk melakukan desain kuesioner Penerapan aplikasi, pada contoh kasus menggunakan data yang diolah dari hasil survei Pengujian aplikasi, dengan melakukan penelitian untuk mengukur tingkat penerimaan masyarakat terhadap karakteristik produk

5 Untk memahami perilaku konsumen yg meningkat secara dramatis pd thn2 belakangan ini. Riset ini membutuhkan : Kecanggihan teori Konsep Model Pengambilan Keputusan Urutan Perilaku Konsumen Manajemen Perilaku Konsumen Sikap (model Fishbein) Pada model ini diharapkan dapat memberi penilaian pada suatu produk dari perusahaan sehingga dari hasil riset ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

6 Pemahaman Teori dan Konsep Konsep mengenai (pengertian tentang sikap perilaku konsumen terhadap karakteristik produk), riset pemasaran, statistika, khususnya dalam pembahasan analisa model fihsbein serta sistem informasi manajemen.

7 Model Pengambilan Keputusan Konsumen Konsumen memilih diantara beberapa perilaku pembelian, mereka membentuk suatu keinginan atau rencana membeli Menetapkan pilihan konsumen Keterlibatan produk mengacu pada pengetahuan konsumen tentang relevansi personal suatu produk dalam hidupnya

8 Model Urutan Perilaku Konsumen Kesadaran Kesadaran Perhatian Kesadaran Pemahaman Pengetahuan Ketertarikan Ketertarikan Keyakinan Menyukai Keinginan Evaluasi Tindakan Pilihan Tindakan Percobaan Keyakinan Adopsi Pembelian

9 Model Manajemen Perilaku Konsumen Indentifikasi perilaku bermasalah Analisis kemungkinan Mengembangkan dan menerapkan strategi perubahan perilaku Mengukur perubahan perilaku Memelihara perilaku Evaluasi untuk meningkatkan kinerja

10 Model Sikap (Fishbein) kognisi (pengetahuan tentang objek) afeksi (evaluasi positif/negatif terhadap objek)

11 Dalam teori Fishbein adalah evaluasi terhadap kepercayaan utama menghasilkan sikap keseluruhan A 0 = n i= 1 b i e i K e t e r a n g a n : A0 = Sikap terhadap objek bi ei n = Kekuatan dari kepercayaan bahwa suatu produk memiliki ciri i = Evaluasi terhadap ciri i = Jumlah kepercayaan utama tentang objek

12 Uji Cochran (Brand Association) Pengukuran seberapa jauh konsumen mengaitkan satu atau beberapa attribut sehingga membentuk brand image Semakin banyak attribut dari brand image maka semakin baik terhadap jenis produk Menggunakan jenis data nominal dan dikotomi, (seperti sebuah kuisioner dengan dua jawaban alternatif yaitu ya dan tidak )

13 Prosedur untuk melakukan Uji Cochran : Hipotesis yang akan diuji: Ho : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi jawaban YA yang sama Ha : Semua atribut yang diuji memiliki proporsi jawaban YA yang berbeda Mencari Q hitung dengan rumus Ujii Cochran Keputusan : Tolak Ho jika : Q hitung > X 2 tabel Terima Ho jika : Q hitung < X 2 tabel

14 Keputusan : Tolak Ho jika : Q hitung > X 2 tabel Atribut yang memperoleh skor jawaban YA paling kecil dibuang Terima Ho jika : Q hitung < X 2 tabel Semua atribut yang masih ada bisa membentuk brand image

15 Rumus nilai cochran : Q = ( k 1) k k k i= 1 Gi 2 i= 1 j= 1 j= 1 Li n k Li Gi 2 2 Keterangan : Q = Cochran hitung k = Jumlah attribut L = Jumlah jawaban YA untuk atribut ke i G = Isian tiap atribut(dari 1 atribut sampai k atribut) n = Jumlah responden

16 Penghitungan CHI SQUARE tabel (X 2 tabel ) : Df (derajat kebebasan) = jumlah variabel - 1 α (tingkat signifikansi) = 5 % X 2 tabel = CHIINV ( α * Df )

17 untuk mengukur nilai sikap responden pada karakteristik dari suatu produk sehingga karakteristik tersebut dapat dipertahankan.oleh perusahaan Prosedur Pengambilan Data Identifikasi dimensi karakteristik produk yang menurut pelanggan adalah penting Hasil identifikasi digunakan untuk membentuk kuesioner yang relevan

18 SEKIAN Terima kasih atas perhatiannya! Fuad Danang