Nama : Tedy Hardyansyah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM

Transkripsi

1 ANALISIS BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PT. MANDALA MULTI FINANCE,Tbk BEKASI Nama : Tedy Hardyansyah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM

2 Sejarah singkat PT. Mandala Multi Finance Sejarah singkat PT. Mandala Multi Finance Awal berdiri Tahun 1983 PT. Vidya Cipta Leasing Corporation Jasa Keuangan (sewa guna usaha, kartu kredit, anjak piutang, dan pembiayaan konsumen) Bergera k di bidang 1997 Mandala Multi Finance (tepatnya tanggal 31 Januari 1997 disahkan berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan RI No. 323/KMK017/1997) Bergerak di bidang Hanya bergerak di jasa pembiayaan konsumen khususnya pembiayaan sepeda motor dengan merek Jepang

3 DOKUMEN PRESENTASI Struktur Organisasi PT. Mandala Multi Finance Cabang Bekasi

4 Bauran Pemasaran ( Marketing Mix ) PT. Mandala Multi Finance PT. Mandala Multi Finance dalam memasarkan produknya memiliki strategi pemasaran yang berpedoman pada bauran pemasaran 7P, yaitu : Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion ( Promosi), People (Orang), Process (proses) dan Physical evidence (bukti fisik). Dari variabel product, PT. Mandala Multi Finance melakukan strategi dengan cara memberikan potongan harga kepada nasabah yang tepat waktu, serta bunga yang relatif rendah dan juga tenor atau lamanya pinjaman yang variatif. Dalam segi price, PT. Mandala Multi Finance memberikan bunga yang relatif rendah bagi konsumen. Dalam varibel place ( tempat ), PT. Mandala Multi Finance melakukan strategi pemsaran dengan cara membuka cabang cabang perusahaan di daerah yang strategis dan mudah dijangkau oleh kendaraan umum. Dalam segi promosi, yaitu melalui brosur, personal selling dan direct marketing. Dalam segi people, strategi yang dilakukan yaitu dengan adanya standar prosedur perusahaan dan kerapihan serta jumlah karyawan yang memadai

5 Dalam segi proses, strategi pemasaran yang dilakukan yaitu dengan memberikan pelyanan yang terbaik bagi pelanggan serta kenyamanan yang diberikan. Kemudian untuk variabel bukti fisik, strategi yang dilakukan yaitu dengan cara menampilkan profil perusahaan, tujuan perusahaan, serta bagaimana mendapatkan kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan agar mau menggunakan jasa PT. Mandala Multi Finance.

6 Data dan hasil kuisioner

7 Skor hasil kuisioner dengan menggunakan Skala Likert

8 Uji Analisis Silang hasil analisis keputusan konsumen

9 Uji Hipotesis Ho : bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance. Ha : bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance. Nilai Kritis Tingkat signifikan adalah statistik yang digunakan untuk menolak hipotesis nol (Ho) Dalam uji hipotesis ini tingkat keyakinan (tingkat signifikansi) penulis sebesar 95%, ini berarti : α = 100% - 95% = 5% atau 0,05 Frekuensi Harapan (fe) Fe = Pc x Pr x n Dimana : Pc = Proporsi kolom Pr = Proporsi baris

10 Fe 11 = Pc x Pr x n = 16,67% x 56,9% x 3000 = 284,56 Fe 12 = Pc x Pr x n = 16,67% x 39,8% x 3000 = 199,04 Fe 13 = Pc x Pr x n = 16,67% x 3% x 3000 = 15,003 Fe 14 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0,3% x 3000 = 1,5 Fe 15 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0% x 3000 = 0 Fe 21 = Pc x Pr x n = 10% x 56,9% x 3000 = 170,07 Fe 22 = Pc x Pr x n = 10% x 39,8% x 3000 = 119,4 Fe 23 = Pc x Pr x n = 10% x 3% x 3000 = 9 Fe 24 = Pc x Pr x n = 10% x 0,3% x 3000 = 0,9 Fe 25 = Pc x Pr x n = 10% x 0% x 3000 = 0 Fe 31 = Pc x Pr x n = 10% x 56,9% x 3000 = 170,07 Fe 32 = Pc x Pr x n = 10% x 39,8% x 3000 = 119,4 Fe 33 = Pc x Pr x n = 10% x 3% x 3000 = 9 Fe 34 = Pc x Pr x n = 10% x 0,3% x 3000 = 0,9 Fe 35 = Pc x Pr x n = 10% x 0% x 3000 = 0

11 Fe 41 = Pc x Pr x n = 13,34% x 56,9% x 3000 = 227,72 Fe 42 = Pc x Pr x n = 13,34% x 39,8% x 3000 = 159,28 Fe 43 = Pc x Pr x n = 13,34% x 3% x 3000 = 12,006 Fe 44 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0,3% x 3000 = 1,2 Fe 45 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0% x 3000 = 0 Fe 51 = Pc x Pr x n = 13,34% x 56,9% x 3000 = 227,72 Fe 52 = Pc x Pr x n = 13,34% x 39,8% x 3000 = 159,28 Fe 53 = Pc x Pr x n = 13,34% x 3% x 3000 = 12,006 Fe 54 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0,3% x 3000 = 1,2 Fe 55 = Pc x Pr x n = 13,34% x 0% x 3000 = 0 Fe 61 = Pc x Pr x n = 20% x 56,9% x 3000 = 341,4 Fe 62 = Pc x Pr x n = 20% x 39,8% x 3000 = 238,8 Fe 63 = Pc x Pr x n = 20% x 3% x 3000 = 18 Fe 64 = Pc x Pr x n = 20% x 0,3% x 3000 = 1,8 Fe 65 = Pc x Pr x n = 20% x 0% x 3000 = 0

12 Fe 71 = Pc x Pr x n = 16,67% x 56,9% x 3000 = 284,56 Fe 72 = Pc x Pr x n = 16,67% x 39,8% x 3000 = 199,04 Fe 73 = Pc x Pr x n = 16,67% x 3% x 3000 = 15,003 Fe 74 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0,3% x 3000 = 1,5 Fe 75 = Pc x Pr x n = 16,67% x 0% x 3000 = 0

13 Nilai Chi Square ( )

14

15 Keputusan Terima Ha, tolak Ho. Dengan menggunakan Chi Square dan tingkat signifikan α = 5% (0,05), Db = ( r-1 ) ( c-1 ) = ( 7-1 ) ( 5-1 ) = ( 6 ) ( 4 ) = 24. Nilai X2 tabel = ( α : db ) = 36,451 Nilai Chi Square dari tabel untuk tingkat signifikan 5% atau 0,05 dengan Db = 24 adalah 36,415 Maka hipotesis penelitian sebagai berikut : Ho = Bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance. Ha = Bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance.

16 Atau dengan menentukan kriteria pengujian : Ho ditolak, apabila X hitung > X tabel Ho diterima, apabila X hitung < X tabel Hasil perhitungan Chi Square : - Dari perhitungan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa = 318,21 lebih besar dari = ( α ; db ) = ( 0,05 ; 24 ) = 36,415, maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance.

17 Tabel Nilai Indeks Kerja (NIK) Nilai Indeks Kerja (NIK)

18

19

20 Adapun proses pengujian skala Likert yang dipakai adalah : NIK = Dimana : NIK = Nilai Indeks Kerja Nilai Bobot = (Kategori penilaian x Bobot masing masing) Kategori penilaian = terdapat 5 kategori

21 Rangkuman Hasil Penelitian dengan NIK

22

23

24 Berdasarkan hasil survey dan dari hasil perhitungan Nilai Indeks Kerja dapat dikatakan bahwa bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Mandala Multi Finance. Hal ini dapat dilihat dari hasil survey responden yang dipengaruhi oleh tujuh varibel bauran pemasaran yaitu : Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion (Promosi), People (Orang), Physical Evidence (Bukti Fisik), dan Process (Proses). Serta dari perhitungan penulis berdasarkan metode hipotesis uji Chi Square () dengan hasil (318,21) lebih besar dari (36,415) pada α = 0,05 ini berarti tolak Ho dan terima Ha yang artinya adalah bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa Mandala Multi Finance.