ANALISIS DAN PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA UNIT PELAYANAN TERPADU BADAN LAYANAN UMUM DAERAH TAMAN MARGASATWA RAGUNAN SKRIPSI oleh Rizky Adhi Nugroho 1000839434 PROGRAM GANDA SISTEM INFORMASI DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011
ANALISIS DAN PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA UNIT PELAYANAN TERPADU BADAN LAYANAN UMUM DAERAH TAMAN MARGASATWA RAGUNAN SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Program Ganda Jenjang Pendidikan Strata 1 oleh Rizky Adhi Nugroho 1000839434 PROGRAM GANDA SISTEM INFORMASI DAN MANAJEMEN UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2011
iii
iv
v
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah S.W.T atas segala berkah dan rahmat-nya sehingga penelitian yang berjudul Analisis dan Perancangan Knowledge Management System Pada Unit Pelayanan Terpadu Badan layanan Umum Daerah Taman Margasatwa Ragunan dapat diselesaikan. Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan strata-1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen di BINUS University. Dalam penyelesaian penelitian ini, penulis telah banyak memperoleh bantuan, dukungan, bimbingan, petunjuk, saran, nasehat, doa, serta kesempatan yang diberikan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya atas bantuan, dukungan, bimbingan, doa dan saran kepada: 1. Kedua orang tua saya yang selalu memberikan dukungan moril maupun materil dalam penyelesaian penelitian ini. 2. Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Binus University 3. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc, selaku Ketua Program Ganda Jurusan Manajemen-Teknik Industri, Sistem Informasi-Teknik Industri dan Sistem Informasi-Manajemen. 4. Bapak Idris Gautama, So., SE., S.Kom., MM., MBA selaku Ketua Jurusan Manajemen 5. Bapak Johan, S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi. 6. Bapak Ir. Harisno, MM dan bapak Idris Gautama, So., SE., S.Kom., MM., MBA selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam penelitian ini. 7. Ibu Mimik selaku Seksi Kesejahteraan dan Peragaan, Bapak Chairul Azwar selaku Kepala Urusan Primata, Bapak lanang selaku humas, Ibu Entis selaku Kepala Urusan Umum dan seluruh karyawan UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan yang telah meluangkan waktu untuk membimbing, membantu dan memberikan informasi dalam penelitian ini. 8. Seluruh keluarga dan saudara saya yang telah mendukung dan serta doa yang tidak ada hentinya dalam penelitian ini. 9. Ibu Yaniati yang selalu membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan ini. 10. Cherryl Ridzkydha yang selalu memberikan semangat dan dukungan tanpa batas sehingga penelitian ini dapat terselesaikan. 11. Teman-teman seperjuangan saya Galih Ari Wibowo, Effendy Lesmana, Rizki Fauzi yang selalu bersemangat dalam mengerjakan skripsi ini dan teman terdekat saya Dina Chairuna, Muhammad Anindityo, Anindya Mitra, Sutan Harja, Akina Somali, Rahmad Suryahadi, yang selalu mendukung, memberi masukan dan semangat dalam penelitian ini. 12. Segenap teman-teman jurusan SI-MN, yang saling mendukung dan berjuang dalam penyelesaian penelitian untuk menyelesaikan program pendidikan strata-1. viii
Saya menyadari bahwa di dunia ini tidak ada yang sempurna, begitu pula dengan penelitian ini masih banyak kekurangan, perlu penyempurnaan dan perbaikan. Tetapi diluar daripada itu, saya berharap penelitian saya dapat berguna bagi UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan dan dapat memberikan masukan yang membangun bagi para pembacanya. Akhir kata, saya selaku penulis mengucapkan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kesalahan yang ada baik disengaja maupun tidak disengaja. Jakarta, 1 Agustus 2011 Rizky Adhi Nugroho ix
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Pengesahan Softcover Abstrak Abstract Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1.2 Ruang Lingkup Penelitian 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.4 Metode Penelitian 1.5 Sistematika Penulisan BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Sistem Informasi 2.1.1 Pengertian Sistem 2.1.2 Pengertian Data dan Informasi 2.1.3 Pengertian Sistem Informasi 2.2 Analisis dan Design Sistem 2.2.1 Pengertian Analisis 2.2.2 Pengertian Analisis Sistem 2.2.3 Perancangan Sistem dan Design sistem 2.3 Internet, Intranet dan Ekstranet 2.3.1 Pengertian Internet 2.3.2 Pengertian Intranet 2.3.3 Pengertian Ekstranet 2.4 Knowledge Management System 2.4.1 Pengertian Knowledge 2.4.1 Tipe-tipe Knowledge 2.4.2 Pengertian Management 2.4.4 Pengertian Knowledge Management 2.4.5 Proses inti Knowledge Management 2.4.6 Knowledge Goal 2.4.7 Pengertian Knowledge Management System 2.4.8 Arsitektur Knowledge Management System 2.5 Analisis Operasional 2.5.1 Pengertian Value Network viii Halaman i ii iii iv v vi viii xiii xvi xxii 1 1 3 3 4 5 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 10 10 11 11 11 13 13 13 17 19 20 23 23
2.5.2 Proses Inti Value Network Analysis 2.6 Analisis Strategi 2.6.1 Pengertian Manajemen Strategik 2.6.2 Model Manajemen Strategik 2.6.3 Kerangka Analisis Perumusan Strategik 2.6.4 Analisis Internal 2.6.5 Analisis Eksternal 2.6.6 Matriks Evaluasi Faktor Internal (Matriks IFE) 2.6.7 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal (Matriks EFE) 2.6.8 Matriks Kekuatan-Kelemahan-Peluang-Ancaman (SWOT) 2.6.9 Matriks Internal-Eksternal (IE) 2.6.10 Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM) 2.6.11 SWOT Kowledge Management 2.7 Proses Analisis Bertingkat 2.7.1 Pengertian Proses Analisis Bertingkat 2.7.2 Perbandingan Berpasangan 2.7.3 Konsistensi AHP 2.8 Object Oriented Analysis and Design (OOAD) 2.8.1 Pengertian Object Oriented Analysis and Design (OOAD) 2.8.2 System Definition 2.8.3 Rich Picture 2.8.4 Aktivitas utama dalam Object Oriented Analysis and Design (OOAD) 2.8.4.1 Problem Domain Analysis 2.8.4.2 Application Domaian Analysis 2.8.4.3 Architectural Design 2.8.4.4 Component Design 2.9 Kerangka Pikir BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan 3.1.1 Sejarah Perusahaan 3.1.2 Visi dan Misi 3.1.3 Tugas Pokok Taman Margasatwa Ragunan 3.1.4 Fungsi Taman Margasatwa Ragunan 3.1.5 Tujuan Taman Margasatwa Ragunan 3.1.6 Sasaran Taman Margasatwa Ragunan 3.1.7 Struktur Organisasi 3.1.8 Tugas dan Tanggung Jawab 3.1.8.1 Kepala Unit 3.1.8.2 Subbagian Tata Usaha 3.1.8.3 Seksi Pelayanan Pengunjung 3.1.8.4 Seksi Kesejahteraan dan Peragaan Satwa 3.2 Proses Bisnis yang Berjalan pada UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 3.2.1 Prosedur Pelayanan Tiket 3.2.2 Prosedur Pemeliharaan Satwa ix 24 26 26 26 27 28 28 29 31 32 34 36 37 38 38 39 40 42 42 42 43 43 44 46 49 51 53 54 54 54 56 57 58 58 59 60 61 61 63 65 68 71 71 72
3.2.3 Prosedur Pertukran Satwa 3.2.4 Prosedur Pengadaan Bahan Makanan Hewan 3.2.5 Prosedur Bisnis yang Berjalan Secara Umum 3.3 Analisis Operasional 3.3.1 Value Network Analysis 3.3.2 Aktivitas Utama (Primary Activity) 3.3.3 Aktivitas Pendukung (Support Activity) 3.3.4 Hasil Analisis Value Network 3.4 Analisis Strategi Perusahaan 3.4.1 Tahap Input 3.4.1.1 Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 3.4.1.2 Analisis Faktor Eksternal UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 3.4.1.3 Analisis Faktor Internal UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 3.4.1.4 IFE dan EFE 3.4.1.4.1 EFE Matrix 3.4.1.4.2 IFE Matirx 3.4.2 Tahap Pencocokan 3.4.2.1 Matriks SWOT 3.4.2.2 Matriks Internal-eksternal(Matriks IE) 3.4.3 Tahap Keputusan 3.4.3.1 Matriks QSPM 3.5 SWOT Knowledge Management 3.6 Perbandingan Strategi Perusahaan 3.7 Knowledge Goals 3.7.1 Normative Knowledge Goals 3.7.2 Strategic Knowledge Goals 3.7.3 Operational Knowledge Goals 3.8 Knowledge Identification 3.8.1 Struktural 3.8.1.1 Explicit Knowledge 3.8.1.2 Tacit Knowledge 3.8.2 Functional 3.8.2.1 Explicit Knowledge 3.8.2.2 Tacit Knowledge 3.8.3 Behavioral 3.9 Analisis Permasalahan 3.10 Usulan Penyelesaian Masalah 3.11 Pemetaan Fitur 3.11.1 Normative Structural 3.11.2 Strategic Structural 3.11.3 Operational Structural 3.11.4 Normative Functional 3.11.5 Strategic Functional 3.11.6 Operational Functional x 74 77 79 85 85 87 90 92 94 94 94 95 106 110 111 113 115 116 117 121 121 123 124 126 126 126 126 130 132 132 132 133 133 133 133 134 136 137 141 141 141 142 142 142
3.11.7 Normative Behavioral 3.11.8 Strategic Behavioral 3.11.9 Operational Behavioral 3.12 Penjelasan Fitur BAB 4 PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM UPT BLUD TAMAN MARGASATWA RAGUNAN 4.1 Analysis Document 4.1.1 The Task 4.1.1.1 Purpose 4.1.1.2 System Definition 4.1.1.3 Context 4.1.1.3.1 Problem Domain 4.1.1.3.2 Application Domain 4.1.2 Problem Domain 4.1.2.1 Cluster 4.1.2.2 Structure 4.1.2.3 Classes 4.1.2.4 Events 4.1.3 Application Domain 4.1.3.1 Usage 4.1.3.1.1 Actor Table 4.1.3.1.2 Actors 4.1.3.1.3 Use Cases 4.1.3.2 Function List 4.1.3.3 User Interface 4.1.3.3.1 Dialogue Style 4.1.3.3.2 Navigation Diagram 4.1.3.3.3 Rancangan User Interface 4.1.3.4 Sequence Diagram 4.1.3.5 The Technical Platform 4.1.4 Recommendation 4.1.4.1 The System s Usefulness and Feasibility 4.1.4.2 Strategy 4.1.4.3 Development Economy 4.2 Design Document 4.2.1 The Task 4.2.1.1 Purpose 4.2.1.2 Correction To The Analysis 4.2.1.3 Quality Goals 4.2.2 Technical Platform 4.2.2.1 Equipment 4.2.2.2 System Software 4.2.2.3 Systems Interfaces 4.2.2.4 Design Language 4.2.3 Architecture 4.2.3.1 Component Architecture xi 143 143 143 144 147 147 147 147 147 148 148 150 150 150 151 156 174 176 176 176 177 178 188 193 193 194 196 223 314 315 315 315 315 316 316 316 317 317 319 319 320 320 320 321 321
4.2.3.2 Process Architecture 4.2.3.3 Architecture Knowledge Management System 4.2.3.4 Standards 4.2.4 Component 4.2.4.1 Model Component 4.2.4.1.1 Structure 4.2.4.1.2 Classes 4.2.4.1.3 Databese Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 4.2.5 User-Interface Component 4.2.6 Recommendations 4.2.6.1 The System Usefulness 4.2.6.2 Plan for Initiating Use 4.2.6.3 Implementation Plan 322 323 330 330 330 331 333 333 342 344 344 345 346 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 347 347 348 DAFTAR PUSTAKA 350 RIWAYAT HIDUP 352 LAMPIRAN L.1 FOTOKOPI SURAT SURVEI xii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel 2.2 Tabel 2.3 Tabel 2.4 Tabel 2.5 Tabel 2.6 Tabel 2.7 Tabel 2.8 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 3.4 Tabel 3.5 Tabel 3.6 Tabel 3.7 Table 3.8 Tabel 3.9 Tabel 3.10 Tabel 3.11 Tabel 3.12 Tabel 3.13 Tabel 3.14 Tabel 3.15 Tabel 3.16 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel Klasifikasi knowledge Tabel Knowledge Managemet Goals Tabel Kerangka Analisis Perumusan Strategi Tabel Skala Preferensi Perbandingan Pasangan Nilai RI untuk Perbandingan n item Elemen FACTOR Tipe Interaksi Operator yang Dapat Digunakan dalam Fragment Criteria untuk Menentukan Kualitas Software Hasil Analisis Value Network Analisis Faktor Eksternal GNP Tahun 2005-2009 Analisis Faktor Internal EFE Matrix IFE Matrix Matriks SWOT Matriks IE Matriks QSPM SWOT Knowledge Management Perbandingan Strategi Perusahaan Pemetaan Normative Knowledge Goal Berdasarkan Strategi Pemetaan Stategic Knowledge Goal Berdasarkan Strategi Pemetaan Operational Knowledge Goal Berdasarkan Strategi Knowledge Identification pada UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Pemetaan Fitur pada Knowledge Management System Definition dengan Kriteria FACTOR Keterangan Behavioral Pattern Class Berita Keterangan Behavioral Pattern Class Komentar Berita Keterangan Behavioral Pattern Class Topik Forum Keterangan Behavioral Pattern Class Forum Keterangan Behavioral Pattern Class Reply Forum Keterangan Behavioral Pattern Class Agenda Keterangan Behavioral Pattern Class Help Keterangan Behavioral Pattern Class Profil BLUD Keterangan Behavioral Pattern Class Statistics Keterangan Behavioral Pattern Class Perpustakaan Online Keterangan Behavioral Pattern Class Dokumentasi Keterangan Behavioral Pattern Class Feedback Keterangan Behavioral Pattern Class Prosedur Kerja Keterangan Behavioral Pattern Class Pegawai Keterangan Behavioral Pattern Class Kategori Satwa Keterangan Behavioral Pattern Class Satwa Keterangan Behavioral Pattern Class Biografi Hewan Keterangan Behavioral Pattern Class Prosedur Pemeliharaan xiii Halaman 12 19 27 39 41 42 48 50 93 95 96 106 111 113 116 120 121 123 125 127 128 129 130 138 147 156 157 158 159 159 160 161 162 163 163 164 165 166 167 168 170 171 172
Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Tabel 4.30 Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Tabel 4.37 Tabel 4.38 Tabel 4.39 Tabel 4.40 Tabel 4.41 Tabel 4.42 Tabel 4.43 Tabel 4.44 Tabel 4.45 Tabel 4.46 Tabel 4.47 Tabel 4.48 Tabel 4.49 Tabel 4.50 Tabel 4.51 Tabel 4.52 Tabel 4.53 Tabel 4.54 Tabel 4.55 Tabel 4.56 Tabel 4.57 Tabel 4.58 Tabel 4.59 Tabel 4.60 Keterangan Behavioral Pattern Class History Hewan Keterangan Behavioral Pattern Class Pengecekkan Event Table Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Actor Table Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan. Actor Specification untuk Staff Actor Specification untuk Karyawan Manajerial Actor Specification untuk Admin Use Case Specification Mengakses Profil Use Case Specification Melihat Statistics Use Case Specification Melihat Help Use Case Specification Melihat Berita Use Case Specification Melihat Profil BLUD Use Case Specification Melihat Daftar Pegawai Use Case Specification Melihat Agenda Use Case Specification Melihat Prosedur Kerja Use Case Specification Mengakses Profil Satwa Use Case specification Mengakses Arsip Use Case Specification Mengakses Forum Use Case Specification Mengelola Profil Use Case Specification Mengelola Statistics Use Case Specification Mengelola Help Use Case Specification Mengelola Berita Use Case Specification Mengelola Profil BLUD Use Case Specification Mengelola Daftar Pegawai Use Case Specification Mengelola Agenda Use Case Specification Mengelola Prosedur Kerja Use Case Specification Mengelola Profil Satwa Use Case specification Mengelola Arsip Use Case Specification Mengelola Forum Function List Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Daftar Windows User Interface Rincian Biaya Pengembangan Sistem Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Kriteria Perancangan Kowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Spesifikasi Peralatan untuk Kowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan. Tabel Data Komentar_Berita Tabel Data Berita Tabel Data Pegawai Tabel Data History Pegawai Tabel Data Satwa Tabel Data Prosedur Pemeliharaan Tabel Data kategori Satwa xiv 173 174 175 176 177 177 178 181 181 181 181 182 182 182 182 182 183 183 185 185 185 185 186 186 186 186 186 187 187 188 193 316 318 319 334 334 335 335 336 336 337
Tabel 4.61 Tabel 4.62 Tabel 4.63 Tabel 4.64 Tabel 4.65 Tabel 4.66 Tabel 4.67 Tabel 4.68 Tabel 4.69 Tabel 4.70 Tabel 4.71 Tabel 4.72 Tabel 4.73 Tabel 4.74 Tabel Data Biografi Hewan Tabel Data History Hewan Tabel Pengecekan Tabel Data Prosedur Kerja Tabel Data Arsip Tabel Data Feedback Tabel Data Forum Tabel Data Topik Forum Tabel Data Reply Forum Tabel Data Profil_BLUD Tabel Data Agenda Tabel Data Help Kriteria Penting Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Jadwal Rencana Implementasi Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 337 338 338 339 339 339 340 340 341 341 341 342 344 346 xv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6 Gambar 2.7 Gambar 2.8 Gambar 2.9 Gambar 2.10 Gambar 2.11 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Gambar 3.5 Gambar 3.6 Gambar 3.7 Gambar 3.8 Gambar 3.9 Gambar 3.10 Gambar 3.11 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Kegiatan Proses Inti Knowledge Management Bagan Centralyzed Architecture KMS Value Network Diagram Model Manajemen Strategis Matriks Internal-Eksternal (IE) Aktivitas Utama dalam OOAD Aktivitas dalam Problem Domain Analysis Aktivitas dalam Application Domain Analysis Aktivitas dalam Architectural Design Aktivitas dalam Component Design Kerangka Pikir Analisis dan Perancangan Knowledge Management System Struktur Organisasi UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Struktur Organisasi pada bagian Pelayanan Pengunjung UPT Taman Margasatwa Ragunan Struktur Organisasi pada bagian Kesejahteraan dan Peragaan Satwa UPT Taman Margasatwa Ragunan Rich Picture Pelayanan Tiket Rich Picture Pemeliharaan Hewan Rich Picture Pertukaran Satwa Rich Picture Pengadaan Bahan Makanan Hewan Rich Picture Proses Bisnis Berjalan UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Value network Diagram UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Hasil Bobot Peluang dan Ancaman UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Hasil Bobot Kekuatan dan Kelemahan UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Rich Picture Knowledge Management System UPT BLUD TamanMargasatwa yang diusulkan Model Cluster Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Struktur Berita Struktur Forum Struktur Pegawai Struktur Profil BLUD Struktur Satwa Struktur Agenda Struktur Help Struktur Arsip Struktur Statistics Class Diagram Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan xvi Halaman 17 20 26 27 35 44 45 47 50 52 53 60 65 68 71 73 75 77 80 86 113 115 149 151 151 152 152 152 153 153 153 154 154 155
Gambar 4.13 Gambar 4.14 Gambar 4.15 Gambar 4.16 Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20 Gambar 4.21 Gambar 4.22 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26 Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31 Gambar 4.32 Gambar 4.33 Gambar 4.34 Gambar 4.35 Gambar 4.36 Gambar 4.37 Gambar 4.38 Gambar 4.39 Gambar 4.40 Gambar 4.41 Gambar 4.42 Gambar 4.43 Gambar 4.44 Gambar 4.45 Gambar 4.46 Gambar 4.47 Gambar 4.48 Gambar 4.49 Gambar 4.50 Gambar 4.51 Gambar 4.52 Gambar 4.53 Gambar 4.54 Gambar 4.55 Gambar 4.56 Class Berita Behavioural Pattern Class Berita Class Komentar Berita Behavioural Pattern Class Komentar Berita Class Topik Forum Behavioural Pattern Class Topik Forum Class Forum Behavioural Pattern Class Forum Class Reply Forum Behavioural Pattern Class Reply Forum Class Agenda Behavioural Pattern Class Agenda Class Help Behavioural Pattern Class Help Class Profil BLUD Behavioural Pattern Class Profil BLUD Class Statistics Behavioural Pattern Class Statistics Class Perpustakaan Online Behavioural Pattern Class Perpustakaan Online Class Dokumentasi Behavioural Pattern Class Dokuementasi Class Feedback Behavioural Pattern Class Feedback Class Prosedur Kerja Behavioural Pattern Class Prosedur Kerja Class Pegawai Behavioural Pattern Class Pegawai Class Kategori Satwa Behavioural Pattern Class Kategori Satwa Class Satwa Behavioural Pattern Class Satwa Class Biografi Hewan Behavioural Pattern Class Biografi Hewan Class Prosedur Pemeliharaan Behavioural Pattern Class Prosedur Pemeliharaan Class History Hewan Behavioural Pattern Class History Hewan Class Pengecekkan Behavioural Pattern Class Pengecekkan Use Case Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Use Case Menu Pegawai Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Use Case Menu Admin Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan Navigation Diagram xvii 156 156 157 157 157 158 158 158 159 159 160 160 161 161 161 162 162 162 163 163 164 164 165 165 165 166 167 167 168 168 169 169 170 171 172 172 172 173 173 173 179 180 184 195
Gambar 4.57 Gambar 4.58 Gambar 4.59 Gambar 4.60 Gambar 4.61 Gambar 4.62 Gambar 4.63 Gambar 4.64 Gambar 4.65 Gambar 4.66 Gambar 4.67 Gambar 4.68 Gambar 4.69 Gambar 4.70 Gambar 4.71 Gambar 4.72 Gambar 4.73 Gambar 4.74 Gambar 4.75 Gambar 4.76 Gambar 4.77 Gambar 4.78 Gambar 4.79 Gambar 4.80 Gambar 4.81 Gambar 4.82 Gambar 4.83 Gambar 4.84 Gambar 4.85 Gambar 4.86 Gambar 4.87 Gambar 4.88 Gambar 4.89 Gambar 4.90 Gambar 4.91 Gambar 4.92 Gambar 4.93 Gambar 4.94 Gambar 4.95 Gambar 4.96 Gambar 4.97 Gambar 4.98 Gambar 4.99 Gambar 4.100 Gambar 4.101 Gambar 4.102 Rancangan Layar Login Rancangan Layar salah NIP atau password Rancangan Layar Lupa Password Rancangan Layar Home Rancangan Layar Ubah Password Rancangan Layar Home-Profil Rancangan Layar Home- Statistics (User) Rancangan Layar Home- Statistics (Admin) Rancangan Layar Help (User) Rancangan Layar Help (Admin) Rancangan Layar Berita (User) Rancangan Layar Berita (Admin) Rancangan Layar Detail Berita (User dan Admin) Rancangan Layar Profil BLUD Rancangan Layar Profil BLUD Detail Pembentukan BLUD Rancangan Layar Profil BLUD Detail Pembentukan BLUD (Admin) Rancangan Layar Daftar Pegawai Rancangan Layar Detail Daftar Pegawai (User) Rancangan Layar Detail Daftar Pegawai (Admin) Rancangan Layar Agenda (User) Rancangan Layar Agenda (Admin) Rancangan Layar Detail Agenda (User) Rancangan Layar Detail Agenda (Admin) Rancangan Layar Prosedur Kerja Rancangan Detail Prosedur Kerja Rancangan Layar Detail Prosedur Kerja (Admin) Rancangan Layar Profil Satwa Rancangan Layar Detail Profil Satwa Rancangan Layar Detail Profil Satwa Biografi Rancangan Layar Detail Profil Satwa History Rancangan Layar Detail Profil Satwa Prosedur Pemeliharaan Rancangan Layar Arsip Rancangan Layar Detail Arsip (User) Rancangan Layar Detail Arsip (Admin) Rancangan Layar Forum Rancangan Layar Detail Forum Rancangan Layar Detail Forum (Admin) Rancangan Layar Detail Reply Forum Sequence Diagram Login Reference Sequence Diagram Lupa Password Reference Sequence Diagram Mengubah Password Reference Sequence Diagram Lupa Password Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Profil Reference Sequence Diagram Input Profil Reference Sequence Diagram Simpan Profil Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Statistics xviii 196 197 197 198 199 200 201 201 202 203 203 204 205 206 206 207 208 208 209 210 210 211 211 212 213 213 214 215 216 216 217 218 218 219 220 220 221 222 225 226 227 228 229 230 231 232
Gambar 4.103 Gambar 4.104 Gambar 4.105 Gambar 4.106 Gambar 4.107 Gambar 4.108 Gambar 4.109 Gambar 4.110 Gambar 4.111 Gambar 4.112 Gambar 4.113 Gambar 4.114 Gambar 4.115 Gambar 4.116 Gambar 4.117 Gambar 4.118 Gambar 4.119 Gambar 4.120 Gambar 4.121 Gambar 4.122 Gambar 4.123 Gambar 4.124 Gambar 4.125 Gambar 4.126 Gambar 4.127 Gambar 4.128 Gambar 4.129 Gambar 4.130 Gambar 4.131 Gambar 4.132 Gambar 4.133 Gambar 4.134 Gambar 4.135 Gambar 4.136 Gambar 4.137 Gambar 4.138 Gambar 4.139 Gambar 4.140 Gambar 4.141 Gambar 4.142 Gambar 4.143 Gambar 4.144 Gambar 4.145 Gambar 4.146 Gambar 4.147 Gambar 4.148 Gambar 4.149 Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Statistics Reference Sequence Diagram Simpan Statistics Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Help Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Berita Reference Sequence Diagram View Detail Berita Reference Sequence Diagram Input Berita Reference Sequence Diagram Input Komentar Reference Sequence Diagram Simpan Berita Komentar Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Profil BLUD Reference Sequence Diagram View Struktur Organisasi Reference Sequence Diagram Input Struktur Organisasi Reference Sequence Diagram View Pembentukan UPT BLUD Reference Sequence Diagram Input Pembentukan UPT BLUD Reference Sequence Diagram View Visi dan Misi Reference Sequence Diagram Input Visi dan Misi Reference Sequence Diagram View Tugas Pokok Reference Sequence Diagram Input Profil BLUD Reference Sequence Diagram View Fungsi Reference Sequence Diagram Input Fungsi Reference Sequence Diagram View Tujuan Reference Sequence Diagram Input Tujuan Reference Sequence Diagram View Sasaran Reference Sequence Diagram Input Sasaran Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Daftar Pegawai Reference Sequence Diagram View Detail Daftar Pegawai Reference Sequence Diagram Input Daftar Pegawai Reference Sequence Diagram Simpan Daftar Pegawai Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Agenda Reference Sequence Diagram View Detail Agenda Reference Sequence Diagram Input Agenda Reference Sequence Diagram Simpan Agenda Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Prosedur Kerja Reference Sequence Diagram View Detail Prosedur Kerja Reference Sequence Diagram Input Prosedur Kerja Reference Sequence Diagram Simpan Prosedur Kerja Sequence Diagram untul Use Case Mengelola Profil Satwa Reference Sequence Diagram View Detail Profil Satwa Reference Sequence Diagram Hapus Satwa Reference Sequence Diagram Input Satwa Reference Sequence Diagram Input Pengecekkan Reference Sequence Diagram Simpan Satwa Reference Sequence Diagram View Biografi Hewan Reference Sequence Diagram Input Biografi Hewan Reference Sequence Diagram Simpan Biografi Hewan Reference Sequence Diagram View History Hewan Reference Sequence Diagram Input History Hewan Reference Sequence Diagram View Prosedur Pemeliharaan xix 233 234 234 235 236 237 237 238 239 240 240 241 241 242 242 243 243 244 244 245 245 246 246 247 248 249 250 251 252 253 253 254 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268
Gambar 4.150 Gambar 4.151 Gambar 4.152 Gambar 4.153 Gambar 4.154 Gambar 4.155 Gambar 4.156 Gambar 4.157 Gambar 4.158 Gambar 4.159 Gambar 4.160 Gambar 4.161 Gambar 4.162 Gambar 4.163 Gambar 4.164 Gambar 4.165 Gambar 4.166 Gambar 4.167 Gambar 4.168 Gambar 4.169 Gambar 4.170 Gambar 4.171 Gambar 4.172 Gambar 4.173 Gambar 4.174 Gambar 4.175 Gambar 4.176 Gambar 4.177 Gambar 4.178 Gambar 4.179 Gambar 4.180 Gambar 4.181 Gambar 4.182 Gambar 4.183 Gambar 4.184 Gambar 4.185 Gambar 4.186 Gambar 4.187 Gambar 4.188 Gambar 4.189 Gambar 4.190 Gambar 4.191 Gambar 4.192 Gambar 4.193 Gambar 4.194 Gambar 4.195 Reference Sequence Diagram Input Prosedur Pemeliharaan Reference Sequence Diagram Simpan Prosedur Pemeliharaan Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Arsip Reference Sequence Diagram View Detail Perpustakaan Online Reference Sequence Diagram Input Perpustakaan Online Reference Sequence Diagram View Detail Dokumentasi Reference Sequence Diagram Input Dokumentasi Reference Sequence Diagram Simpan Dokumentasi Reference Sequence Diagram Input Feedback Sequence Diagram untuk Use Case Mengelola Forum Reference Sequence Diagram untuk Use Case View Detail Forum Reference Sequence Diagram untuk Input Forum Reference Sequence Diagram untuk Simpan Forum Reference Sequence Diagram untuk Input Reply Forum Sequence Mengakses Profil Reference Sequence Input Profil Reference Sequence Simpan Profil Sequence Melihat Statistics Sequence Melihat Help Sequence Melihat Berita Reference Sequence Melihat Berita Reference Sequence Input Komentar Reference Sequence Simpan Berita Komentar Sequence Melihat Profil BLUD Reference Sequence View Struktur Organisasi Reference Sequence View Pembentukan BLUD Reference Sequence View Visi dan Misi Reference Sequence View Tugas Pokok Reference Sequence View Fungsi Reference Sequence View Tujuan Reference Sequence View Sasaran Reference Sequence melihat Daftar Pegawai Reference Sequence View Detail Daftar pegawai Sequence Melihat Agenda Reference Sequence View Detail Agenda Sequence Melihat Prosedur Kerja Reference Sequence View Detail Prosedur Kerja Sequence Mengakses profil Satwa Reference Sequence View Detail Profil Satwa Reference Sequence Hapus Satwa Reference Sequence Input Satwa Reference Sequence Input Pengecekan Reference Sequence Simpan Satwa Reference Sequence View Biografi Hewan Reference Sequence Input Biografi Hewan Reference Sequence Simpan Biografi Hewan xx 269 269 270 271 272 273 274 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 284 285 286 286 287 288 289 289 290 290 291 291 292 292 293 293 294 294 295 295 296 297 298 299 300 301 302 303
Gambar 4.196 Gambar 4.197 Gambar 4.198 Gambar 4.199 Gambar 4.200 Gambar 4.201 Gambar 4.202 Gambar 4.203 Gambar 4.204 Gambar 4.205 Gambar 4.206 Gambar 4.207 Gambar 4.208 Gambar 4.209 Gambar 4.210 Gambar 4.211 Gambar 4.212 Gambar 4.213 Gambar 4.214 Gambar 4.215 Gambar 4.216 Reference Sequence View History Hewan Reference Sequence Input History Hewan Reference Sequence View Prosedur Pemeliharaan Reference Sequence Input Prosedur Pemeliharaan Sequence Mengakses Arsip Reference Sequence View Detail Perpustakaan Online Reference Sequence View Detail Dokumentasi Reference Sequence Simpan Dokumentasi Sequence Mengakses Forum Reference Sequence View Detail Forum Reference Sequence Input Forum Reference Sequence Simpan Forum Reference Sequence Input Komentar Arsitektur Jaringan Kowledge Management System UPT BLUD Margasatwa Ragunan Component Diagram untuk Kowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan. Deployment Diagram untuk Kowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan. Architecture Knowledge Management System Tombol standar yang digunakan pada UPT BLUD Taman Margasatwa Contoh Pesan Kesalahan Revised Class Diagram Kowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan User Interface Component Knowledge Management System UPT BLUD Taman Margasatwa Ragunan 304 305 306 307 308 309 309 310 311 312 313 314 315 321 323 324 326 331 331 333 343 xxi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Halaman Laporan Hasil Wawawancara L.1 Kuesioner Peringkat Faktor Eksternal dan Internal L.5 Kuesioner Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal dan L.8 Internal Kuesioner Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal dan L.18 Internal Kuesioner Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal dan L.28 Internal Kuesioner Perbandingan Berpasangan Faktor Eksternal dan L.38 Internal Kuesioner Tahap Keputusan Stategi(QSPM) L.48 xxii