UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Analisis dan Perancangan Knowledge Management System Divisi Research and Development Product pada PT.

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 Analisis dan Perancangan Knowledge Management System Divisi Research and Development Product pada PT. Inti Cosmetics Abstrak, Yuli Satawijaya Stella Yola Prita Kelas/Kelompok : 07 PAM/09 Penelitian dilakukan pada divisi Research and Development Product PT. Inti Cosmetics. Pada divisi ini sering terjadi proses penelitian produk yang berulang-ulang yang disebabkan oleh tidak terorganisasinya dokumentasi mengenai proses dan hasil penelitian. Divisi Research and Development Product juga mengalami kesulitan komunikasi di antara para staff. Ini menyulitkan para staff untuk saling bertukar pikiran mengenai hal-hal yang berhubungan dengan penelitian dan pengembangan produk. Divisi Research and Development Product pada PT. Inti Cosmetics juga mengalami kesulitan dalam mengorganisir ragam pengetahuan yang terdapat di dalamnya, sehingga pengetahuan yang ada belum dapat digunakan dengan baik. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menghasilkan aplikasi knowledge management system yang dapat membantu mengorganisir pengetahuan mengenai proses dan hasil penelitian, membangun sarana komunikasi di antara para karyawan divisi Research and Development Product, dan mampu menyediakan suatu media yang dapat menampung dan menyebarkan berbagai pengetahuan sehubungan dengan penelitian dan pengembangan produk. Implementasi dari hasil rancangan ini akan berpengaruh dalam peningkatan pengetahuan dan kinerja karyawan dalam proses penelitian dan pengembangan produk. Kata Kunci : Knowledge Management System, Research and Development Product iv

2 PRAKATA Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan anugerahnya sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISA DAN PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM DIVISI RESEARCH AND DEVELOPMENT PRODUCT pada PT. INTI COSMETICS ini dengan baik. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada program studi SI Jenjang Strata 1 (S1) pada Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan banyak terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu menyelesaikan laporan ini baik secara langsung maupun tidak langsung antara lain kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Win Ce, S.Kom, MM. selaku dosen pembimbing kami yang banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis yang tidak hanya berguna untuk menyelesaikan skripsi ini, juga untuk bekal kami dalam memasuki dunia kerja nyata. 3. Seluruh staff dosen dan karyawan akademis dan non akademis Universitas Bina Nusantara yang baik secara langsung dan tidak langsung membantu kami dalam memberikan masukan. v

3 4. Bapak Erwin Lasmana selaku manajer Produksi PT. Inti Cosmetics yang telah memberikan informasi terkait berhubungan dengan penulisan skripsi ini. 5. Ayah, Ibu dan saudara tercinta yang telah memberikan dorongan yang berharga baik secara moril ataupun materiil. 6. Semua pihak yang telah membantu penyusunan skripsi ini yang tidak mungkin penulis sebutkan satu per satu. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari mungkin terdapat beberapa kekurangan yang telah dikatakan jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis sangat terbuka untuk setiap kritik dan saran yang membangun. Akhir kata, penulis sangat berharap agar skripsi ini dapat dijadikan sebagai awal dari pengembangan selanjutnya, sehingga hasil yang diperoleh dapat disempurnakan dan lebih berdaya guna di masa yang akan datang. Jakarta, Desember 2005 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Softcover Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv v vii xvi xviii xxiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Tujuan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan 6 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Umum Pengertian Sistem 8 vii

5 2.1.2 Pengertian Analisis dan Perancangan Sistem Pengertian Analisis Sistem Pengertian Perancangan Sistem Pengertian Data, Informasi dan Knowledge Pengertian Data Pengertian Informasi Pengertian Knowledge Pengertian Knowledge Management Penggolongan Kosmetika Intranet Local Area Network (LAN) Teori-Teori Khusus Tipe-Tipe Knowledge Proses Inti Knowledge Management Practical Building Blocks dari Knowledge Management Mendefinisikan Knowldge Goals Knowledge Goals pada Tingkat Yang Berbeda Menerjemahkan Tujuan-Tujuan Model Porter Analisis SWOT Analisis IFAS Analisis EFAS Matrik SWOT Diagram UML 36 viii

6 Topologi Jaringan Topologi Star Switching 42 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan Struktur Organisasi Pembagian Tugas Struktur Divisi Research and Development Product Pembagian Tugas pada Divisi Research and Development 52 Product 3.6 Filosofi Bisnis Perusahaan Visi, Misi dan Strategi Perusahaan Visi Perusahaan Misi Strategi Perusahaan Visi, Misi dan Strategi Divisi Research and 55 Development Product Visi Divisi Research and Development Product Misi Divisi Research and Development Product Strategi Divisi Research and Development Product Analisis Strategi Perusahaan Analisis Model Porter Analisis SWOT dalam Perusahaan 62 ix

7 Faktor Internal Faktor Eksternal IFAS dan EFAS Matrik SWOT Perusahaan Penyelarasan Visi, Misi dan Strategi Perusahaan dengan 72 Divisi Research and Development Product 3.9 Knowledge Goal Normative Goal Strategic Goal Operational Goal Identifikasi Knowledge dalam Perusahaan Tacit Knowledge Explicit Knowledge Akuisisi Knowledge dalam Perusahaan Tacit Knowledge Explicit Knowledge Permasalahan yang Dihadapi Usulan Pemecahan Masalah 99 BAB 4 PERANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM 4.1 Kerangka Kerja Pemetaan Fitur My Jobs All Projects 111 x

8 4.2.3 Research Progress Discussion Board Documentations Minutes of Meeting Decision Result of Meeting Problems and Solutions Items Training and Seminars Product s Trend Competitors Supporting Articles About R&D Product Department Class Diagram Use Case System Login Pengaksesan Request Pengaksesan Result Pengaksesan Shared Jobs Pengaksesan Research Report Pengaksesan Forum Diskusi Antar Karyawan R&D Pengaksesan Forum Diskusi Manajer R&D dengan 173 Manajer Lain Pengaksesan Dokumentasi Notulen Rapat Pengaksesan Dokumentasi Hasil Keputusan Rapat 175 xi

9 Pengaksesan Dokumentasi Masalah dan Solusi Pengaksesan Dokumentasi Bahan Baku Pengaksesan Dokumentasi Pelatihan dan Seminar Pengaksesan Dokumentasi Trend Produk Pengaksesan Dokumentasi Pesaing Pengaksesan Dokumentasi Artikel Pengaksesan Dokumentasi Tentang Divisi R&D Pengaksesan Administrator Logout Sequence Diagram Sequence Login Sequence Pengaksesan Request Sequence Pengaksesan Result Sequence Pengaksesan Shared Jobs Sequence Pengaksesan Research Report Sequence Pengaksesan Forum Diskusi Antar 212 Karyawan R&D Sequence Pengaksesan Forum Disksusi Manajer R&D 220 dengan Manajer Divisi Lain Sequence Pengaksesan Dokumentasi Notulen Rapat Sequence Pengaksesan Dokumentasi Hasil Keputusan 238 Rapat Sequence Pengaksesan Dokumentasi Masalah dan 244 Solusi xii

10 Sequence Pengaksesan Dokumentasi Pelatihan 252 dan Seminar Sequence Pengaksesan Dokumentasi Bahan Baku Sequence Pengaksesan Dokumentasi Trend Produk Sequence Pengaksesan Dokumentasi Pesaing Sequence Pengaksesan Dokumentasi Artikel Sequence Pengaksesan Dokumentasi Tentang 292 Divisi R&D Sequence Pengaksesan Administration Sequence Logout Perancangan Layar Rancangan Login Rancangan Menu Utama Rancangan Menu My jobs Rancangan Menu All Projects Rancangan R&D Request Form Rancangan Sub Menu Shared Jobs Rancangan Shared Jobs Form Rancangan Sub Menu Research Report Rancangan Form Research Report Rancangan menu utama Disscussion Board Rancangan Sub Menu With R&D Division dan Sub 313 Menu With Other Managers Rancangan Form Discussion Main Topic 315 xiii

11 Rancangan Form Response to Main Document Rancangan Form Response to Response Rancangan Menu Documentations Rancangan Sub Menu Minutes of Meeting Rancangan Form Minutes of Meeting Rancangan Sub Menu Decision Result of Meeting Rancangan Form Decision Result of Meeting Rancangan Sub Menu Problems & Solutions Rancangan Form Problems & Solutions Internal dan 326 Problems & Solutions External Rancangan Sub Menu Items Rancangan Form Item Rancangan Sub Menu Trainings & Seminars Rancangan Form Trainings & Seminars Rancangan Sub Menu Product s Trend Rancangan Form Product s Trend Rancangan Sub Menu Competitors Rancangan Tampilan Form Competitors Rancangan Sub Menu Supporting Articles Rancangan Form Supporting Articles Rancangan Menu About R&D Product Department Rancangan Sub Menu Products Rancangan Menu Administration Tampilan sub menu Application Setup 342 xiv

12 Tampilan sub menu ErrorLog Tampilan Sub Menu Cache Tampilan Sub Menu All By Form Tampilan Sub Menu Audit Trial Tampilan Sub Menu All by Job Tampilan Sub Menu Profiles Rencana Implementasi Spesifikasi Sistem Spesifikasi Perangkat Keras (Hardware) Spesifikasi Piranti Lunak (Software) Brainware Arsitektur Jaringan Jadwal Pengumpulan dan Pengolahan Data Jadwal Implementasi 354 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 356 DAFTAR PUSTAKA 358 Riwayat Hidup 360 Lampiran-Lampiran Surat Survei xv

13 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel IFAS 68 Tabel 3.2 Tabel EFAS 69 Tabel 4.1 Required Field dalam Form R&D Request pada Fitur My Jobs 106 Tabel 4.2 Non Required Field dalam Form R&D Request pada fitur My Jobs 107 Tabel 4.3 Required Field dalam Form R&D Result pada Fitur My Jobs 108 Tabel 4.4 Non Required Field dalam Form R&D Result pada fitur My Jobs 109 Tabel 4.5 Required Field dalam Form Shared Jobs pada fitur Research Progress 116 Tabel 4.6 Non Required Field dalam Form Shared Jobs 117 pada fitur Research Progress Tabel 4.7 Required Field dalam Form Research Report 118 pada fitur Research Progress Tabel 4.8 Non Required Field dalam Form Research Report 119 pada fitur Research Progress Tabel 4.9 Required Field dalam Form Discussion Main Topic pada 113 fitur Discussion Board Tabel 4.10 Required Field dalam Form Response To Main Topic pada 124 fitur Discussion Board Tabel 4.11 Required Field dalam Form Response To Response pada 124 fitur Discussion Board Tabel 4.12 Required Field yang terdapat pada fitur Minutes of Meeting 130 Tabel 4.13 Non Required Field yang terdapat pada fitur Minutes of Meeting 132 Tabel 4.14 Required Field yang terdapat pada fitur Decision Result of Meeting 134 xvi

14 Tabel 4.15 Non Required Field yang terdapat 134 pada form Decission Result of Meeting Tabel 4.16 Required Field yang terdapat pada fitur Problems and Solutions 137 Tabel 4.17 Non Required Field yang terdapat pada fitur Problems and Solutions 138 Tabel 4.18 Required Field yang terdapat pada fitur Items 142 Tabel 4.19 Non Required Field yang terdapat pada fitur Items 143 Tabel 4.20 Required Field yang terdapat pada fitur Training & Seminars 146 Tabel 4.21 Non Required Field yang terdapat pada fitur Trainings & Seminars 147 Tabel 4.22 Required Field yang terdapat pada fitur Trend s Product 151 Tabel 4.23 Non Required Field yang terdapat pada fitur Trend s Product 152 Tabel 4.24 Required Field yang terdapat pada fitur Competitors 155 Tabel 4.25 Non Required Field yang terdapat pada fitur Competitors 156 Tabel 4.26 Required Field yang terdapat pada form Supporting Articles 160 Tabel 4.27 Non Required Field yang terdapat pada form Supporting Articles 161 Tabel 4.28 Pengumpulan dan pengolahan data 353 Tabel 4.29 Jadwal implementasi 354 xvii

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Proses-proses inti dari knowledge management 15 Gambar 2.2 Building Blocks of Knowledge Management 20 Gambar 2.3 Knowledge pada tingkat tujuan yang berbeda 23 Gambar 2.4 Model Lima Daya Porter 26 Gambar 2.5 Analisis SWOT 30 Gambar 2.6 Matrik SWOT 35 Gambar 2.7 Use-case diagram 36 Gambar 2.12 Class diagram 37 Gambar 2.13 Sequence diagram 39 Gambar 3.1 Struktur Organisasi 45 Gambar 3.2 Stuktur Divisi Research and Development Product 52 Gambar 3.3 Model Porter pada PT. Inti Cosmetics 57 Gambar 3.4 Analisis SWOT Perusahaan 70 Gambar 3.5 Matrik SWOT Perusahaan 71 Gambar 3.6 Penyelarasan Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan dengan divisi 72 Research and Development Product Gambar 3.7 Normative Goal 73 Gambar 3.8 Strategic Goal 74 Gambar 3.9 Operational Goal 77 Gambar 3.10 Identitas Produk 84 Gambar 3.11 Proses bisnis divisi Research and Development Product 87 xviii

16 Gambar 4.1 Kerangka kerja perancangan knowledge management system 101 Gambar 4.2 Pemetaan Fitur 102 Gambar 4.3 Class Diagram R&D Product Knowledge Management System 166 Gambar 4.4 Use case system R&D Product Knowledge Management System 167 Gambar 4.5 Sequence Login 183 Gambar 4.6 Sequence Add Request 185 Gambar 4.7 Sequence Read Request 187 Gambar 4.8 Sequence Modifikasi Request 189 Gambar 4.9 Sequence Menghapus Request 191 Gambar 4.10 Sequence Add Result 193 Gambar 4.11 Sequence Read Result 194 Gambar 4.12 Sequence Modifikasi Result 196 Gambar 4.13 Sequence Menghapus Result 198 Gambar 4.14 Sequence Add Shared Jobs 200 Gambar 4.15 Sequence Read Shared Jobs 201 Gambar 4.16 Sequence Modifikasi Shared Jobs 203 Gambar 4.17 Sequence Menghapus Shared Jobs 204 Gambar 4.18 Sequence Add Research Report 206 Gambar 4.19 Sequence Read Research Report 207 Gambar 4.20 Sequence Modifikasi Research Report 209 Gambar 4.21 Sequence Menghapus Research Report 211 Gambar 4.22 Sequence Add Forum Diskusi Antar Karyawan R&D 213 Gambar 4.23 Sequence Read Forum Diskusi Antar Karyawan R&D 215 Gambar 4.24 Sequence Modifikasi Forum Diskusi 217 xix

17 Antar Karyawan R&D Gambar 4.25 Sequence Manghapus Forum Diskusi 219 Antar Karyawan R&D Gambar 4.26 Sequence Add Forum Diskusi Manajer R&D 221 dengan Manajer Divisi Lain Gambar 4.27 Sequence Read Forum Diskusi Manajer R&D 224 dengan Manajer Divisi Lain Gambar 4.28 Sequence Modifikasi Forum Diskusi Manajer R&D 226 dengan Manajer Divisi Lain Gambar 4.29 Sequence Menghapus Forum Diskusi Manajer R&D 228 dengan Manajer Divisi Lain Gambar 4.30 Sequence Add Dokumentasi Notulen Rapat 230 Gambar 4.31 SequenceRead Dokumentasi Notulen Rapat 232 Gambar 4.32 Sequence Modifikasi Dokumentasi Notulen Rapat 234 Gambar 4.33 Sequence Menghapus Dokumentasi Notulen Rapat 236 Gambar 4.34 Sequence Read Dokumentasi Hasil Keputusan Rapat 238 Gambar 4.35 Sequence Modifikasi Dokumentasi Hasil Keputusan Rapat 240 Gambar 4.36 Sequence Menghapus Dokumentasi Hasil Keputusan Rapat 242 Gambar 4.37 Sequence Add Dokumentasi Masalah dan Solusi 244 Gambar 4.38 Sequence Read Dokumentasi Masalah dan Solusi 246 Gambar 4.39 Sequence Modifikasi Dokumentasi Masalah dan Solusi 248 Gambar 4.40 Sequence Menghapus Dokumentasi Masalah dan Solusi 250 Gambar 4.41 Sequence Add Dokumentasi Pelatihan dan Seminar 252 xx

18 Gambar 4.42 Sequence Read Dokumentasi Pelatihan dan Seminar 254 Gambar 4.43 Sequence Modifikasi Dokumentasi 256 Pelatihan dan Seminar Gambar 4.44 Sequence Menghapus Dokumentasi 258 Pelatihan dan Seminar Gambar 4.45 Sequence Add Dokumentasi Bahan Baku 260 Gambar 4.46 Sequence Read Dokumentasi Bahan Baku 262 Gambar 4.47 Sequence Modifikasi Dokumentasi Bahan Baku 264 Gambar 4.48 Sequence Menghapus Dokumentasi Bahan Baku 266 Gambar 4.49 Sequence Add Dokumentasi Trend Produk 268 Gambar 4.50 Sequence Read Dokumentasi Trend Produk 270 Gambar 4.51 Sequence Modifikasi Dokumentasi Trend Produk 272 Gambar 4.52 Sequence Menghapus Dokumentasi Trend Produk 274 Gambar 4.53 SequenceAdd Dokumentasi Pesaing 276 Gambar 4.54 Sequence Read Dokumentasi Pesaing 278 Gambar 4.55 Sequence Modifikasi Dokumentasi Pesaing 280 Gambar 4.56 Sequence Menghapus Dokumentasi Pesaing 282 Gambar 4.57 Sequence Add Dokumentasi Artikel 284 Gambar 4.58 Sequence Read Dokumentasi Artikel 286 Gambar 4.59 Sequence Modifikasi Dokumentasi Artikel 288 Gambar 4.60 Sequence Menghapus Dokumentasi Artikel 290 Gambar 4.61 Sequence Pengaksesan Dokumentasi Tentang Divisi R&D 292 Gambar 4.62 Sequence Pengaksesan Administration 293 Gambar 4.63 Sequence Logout 296 xxi

19 Gambar 4.64 Rancangan Login 297 Gambar 4.65 Rancangan menu utama 298 Gambar 4.66 Rancangan Menu My Jobs 300 Gambar 4.67 Rancangan Menu All Projects Gambar 4.68 Rancangan Menu All Projects Gambar 4.69 Rancangan Form R&D Request 304 Gambar 4.70 Rancangan sub menu Shared Jobs 306 Gambar 4.71 Rancangan Form Shared Jobs 307 Gambar 4.72 Rancangan sub menu Research Report 309 Gambar 4.73 Rancangan Form Research Report 310 Gambar 4.74 Rancangan Form Result 312 Gambar 4.75 Rancangan Tampilan Utama Discussion Board 314 Gambar 4.76 Rancangan Sub Menu Discussion Board 315 Gambar 4.77 Rancangan Form Discussion Main Topic 316 Gambar 4.78 Rancangan Form Response to Main Menu 317 Gambar 4.79 Rancangan Form Response to Response 318 Gambar 4.80 Rancangan Menu Documentations 319 Gambar 4.81 Rancangan Sub Menu Minutes Of Meeting 320 Gambar 4.82 Rancangan Form Minutes Of Meeting 321 Gambar 4.83 Rancangan Decision Result of Meeting 323 Gambar 4.84 Rancangan Form Decision Result of Meeting 324 Gambar 4.85 Rancangan Sub Menu Problems & Solutions 325 Gambar 4.86 Rancangan Form Problems & Solutions 326 Gambar 4.87 Rancangan Sub Menu Items 328 xxii

20 Gambar 4.88 Rancangan Form Items 329 Gambar 4.89 Rancangan Sub Menu Trainings & Seminars 330 Gambar 4.90 Rancangan Form Trainings & Seminars 331 Gambar 4.91 Rancangan Product s Trend 333 Gambar 4.92 Rancangan Form Product s Trend 334 Gambar 4.93 Rancangan sub menu Competitors 335 Gambar 4.94 Rancangan Form Competitor 336 Gambar 4.95 Rancangan Supporting Articles 337 Gambar 4.96 Rancangan Form Supporting Articles 338 Gambar 4.97 Rancangan menu About R&D Product Department 339 Gambar 4.98 Rancangan sub menu Products 340 Gambar 4.99 Rancangan menu Administration 341 Gambar Tampilan Application Setup Documents 342 Gambar Tampilan Errorlog 343 Gambar Tampilan Cache 344 Gambar Tampilan All By Form 345 Gambar Tampilan Audit Trail 346 Gambar Tampilan All By Job 347 Gambar Tampilan Profiles 348 Gambar Arsitektur jaringan knowledge management system 351 xxiii

21 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran L1 Lampiran Tampilan Layar Lampiran L1.1 Tampilan Login Lampiran L1.2 Tampilan Menu Utama Lampiran L1.3 Tampilan Menu My Jobs Lampiran L1.4 Tampilan Menu All Projects-1 Lampiran L1.5 Tampilan Menu All Projects-2 Lampiran L1.6 Tampilan Form R&D Request Lampiran L1.7 Tampilan Shared Jobs Lampiran L1.8 Tampilan Form Shared Jobs Lampiran L1.9 Tampilan sub menu Research Report Lampiran L1.10 Tampilan Form Research Report Lampiran L1.11 Tampilan Form Result Lampiran L1.12 Tampilan Utama Discussion Board Lampiran L1.13 Tampilan Sub Menu Discussion Board Lampiran L1.14 Tampilan Form Discussion Main Topic Lampiran L1.15 Tampilan Form Response To Main Topic Lampiran L1.16 Tampilan Form Response To Response Lampiran L1.17 Tampilan menu Documentations Lampiran L1.18 Tampilan Sub Menu Minutes of Meeting Lampiran L1.19 Tampilan Form Minutes of Meeting Lampiran L1.20 Tampilan Sub Menu Decision Result of Meeting L1 L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12 L13 L14 L15 L16 L17 L18 L19 L20 xxiv

22 Lampiran L1.21 Tampilan Form Decision Result of Meeting Lampiran L1.22 Tampilan Sub Menu Problems & Solutions Lampiran L1.23 Tampilan Form Problems & Solutions Lampiran L1.24 Tampilan Sub Menu Items Lampiran L1.25 Tampilan Form Items Lampiran L1.26 Tampilan Sub Menu Trainings & Seminars Lampiran L1.27 Tampilan Form Trainings & Seminars Lampiran L1.28 Tampilan Product s Trend Lampiran L1.29 Tampilan Form Product s Trend Lampiran L1.30 Tampilan Sub Menu Competitors Lampiran L1.31 Tampilan Form Competitors Lampiran L1.32 Tampilan Supporting Articles Lampiran L1.33 Tampilan Form Supporting Articles Lampiran L1.34 Tampilan menu About R&D Product Department Lampiran L1.35 Tampilan Sub Menu Products Lampiran L1.36 Tampilan Menu Administrators Lampiran L1.37 Tampilan Application Setup Documents Lampiran L1.38 Tampilan Errorlog Lampiran L1.39 Tampilan Cache Lampiran L1.40 Tampilan All By Form Lampiran L1.41 Tampilan Audit Trail Lampiran L1.42 Tampilan All By Job Lampiran L2 Tabel Identitas Produk L21 L22 L23 L24 L25 L26 L27 L28 L29 L30 L31 L32 L33 L34 L35 L36 L37 L38 L39 L40 L41 L42 L43 xxv

23 xxvi