Analisis Kebutuhan akan Sistem Knowledge Management dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PD. Multi Lia Maryanti - 0700688024 ABSTRAK Knowledge Management adalah organisasi untuk menciptakan nilali-nilai bisnis dan menghasilkan sebuah keunggulan kompetitif dan juga dapat dikatakan sebagai kemampuan dalam menciptakan dan mengumpulkan nilai yang lebih besar dari kompetensi utama bisnis. Alasan dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah perusahaan memerlukan suatu Knowledge Management System untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh perusahaan dan perencanaan terhadap pengembangan Knowledge Management System. Metodologi Penelitian yang digunakan dalam penelitian in adalah Metode Deskriptif Kualitatif. Dimana pengumpulan data melalui kuisioner dan pustaka. Hasil penelitian yang didapatkan adalah bahwa perusahaan membutuhkan sebuah Knowledge Management System untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia yang ada dalam perusahaan. Kata Kunci: Knowledge Management System, KMS iii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur ke hadirat Tuhan yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi Analisis Kebutuhan akan Sistem Knowledge Management dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PD. Multi. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan studi strata 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Terselesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan penting ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Bapak Prof. Gerardus Polla M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara; 2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi; 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen; 4. Bapak Brata Wibawa Djojo, SE., MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu, bimbingan, petunjuk, dan saran, serta koreksi selama penyusunan skripsi dengan sabar, penuh perhatian dan baik hati; 5. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan bimbingan kepada penulis selama melakukan studi di Universitas Bina Nusantara; 6. Bapak Fenry Rustandy, selakuk pemilik PD. Multi yang telah meluangkan waktu untuk membantu penulis dengan memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan dalam pembentuk skripsi ini; 7. Keluarga saya yang telah memberikan doa, nasehat, dan dukungan yang berarti; 8. Yonata Andrelo, Imelda Sitorus, dan Andhy Muddin yang bersedia untuk meluangkan waktu, energi dan biaya selama pengerjaan skripsi ini;
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam pengerjaan skripsi ini. Semoga semua pihak yang telah membantu dalam penulisan ini selalu diberkati oleh Tuhan yang Maha Esa. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat berguna dan membantu dalam menyumbang ilmu pengetahuan kepada pembaca. Jakarta, 15 January 2007 Penyusun, v
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii Lembar Pernyataan iv KATA PENGANTAR v DAFTAR ISI Vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR x DAFTAR LAMPIRAN xi Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 2 1.3 Tujuan Penelitian 3 1.4 Manfaat Peneltian 3 Bab 2. LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Pengertian Sistem 4 2.2 Pengertian Perancangan Sistem 4 2.3 Pengertian Data 5 2.4 Pengertian Informasi 5 2.5 Pengertian Knowledge 5 2.6 Pengertian Management Sumber Daya Manusia 6 2.7 Pengertian Knowledge Management 6 2.8 Klasifikasi Knowledge 9 2.9 Kategori Knowledge 10 2.10 Alasan Penggunaan Knowledge Management 11 2.11 Keuntungan Knowledge Management 12 2.12 Kekuatan Sumber Daya Manusia dan Teknologi 12 2.13 Tujuh Langkah Menyelaraskan Knowledge Management dengan Tujuan Perusahaan 13 2.14 Knowledge sebagai Alat Manajer 15 vi
2.15 Proses Inti Knowledge Management 17 2.16 Tiga Level Knowledge Goals 21 2.17 Kerangka Pemikiran 24 2.18 Analisis Porter 25 2.19 Metodologi Penelitian 34 2.20 Teknik Pengumpulan Data 36 2.21 Jenis dan Sumber Data Penelitian 37 2.22 Obyek, Tempat dan Waktu Penelitian 37 2.23 Teknik Analisis 38 2.24 Uji Validitas 39 2.25 Uji Realibility 42 2.26 Uji Korelasi Pearson 44 2.27 Hipotesis 43 Bab 3 GAMBARAN UMUM RESPONDEN 3.1 Profil Responden 46 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan 46 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 47 3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan 47 3.1.4 Job Description 49 3.2 Proses Bisnis 51 3.2.1 Pengadaan Stok Produk 52 3.2.2 Pemasaran dan Proposal Proyek 52 3.2.3 Pengerjaan Proyek dan Training 53 3.3 Analisis Masalah 54 Bab 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Hasil Survey 58 4.1.1 Demografi Responden 61 4.1.2 Analisis Validitas dan Reabilitas 62 4.1.2.1 Analisis Validitas dan Reabilitas Kebutuhan terhadap Knowledge Management 63 4.1.2.2 Analisis Validitas dan Reabilitas Pengembangan Sumber Daya Manusia 64 vii
4.1.3 Analisis Korelasi Bivariat 65 4.2 Rancangan Sistem Knowledge Management 4.2.1 Tingkat Knowledge Perusahaan 67 4.2.2 Membangun Budaya Knowledge Sharing 67 4.3 Rancangan Tampilan Situs Knowledge Management 68 4.4 Alur Situs Knowledge Management 72 4.4.1 Deskripsi Umum 72 4.4.2 Deskripsi Khusus 73 4.5 Pengguna Sistem 75 4.6 Perhitungan Biaya 76 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 77 5.2 Saran 78 5.3 Keterbatasan Skripsi 79 Daftar Pustaka Riwayat Hidup Lampiran Viii
DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 2.1 Tipe Klasifikasi Knowledge 10 Tabel 2.2 Knowledge Issues pada Level Goal yang Berbeda 21 Tabel 2.3 Desain Penelitian 25 Tabel 4.1 Tabel Hasil Kuisioner 58 Tabel 4.2 Tabel Summary Hasil Kuisioner 59 Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan 61 Tabel 4.4 Tabel Validitas : Kebutuhan terhadap Knowledge Management 63 Tabel 4.5 Tabel Validitas : Pengembangan Sumber Daya Manusia 64 Tabel 4.6 Tabel Analisis Korelasi Bivariat 66 ix
DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Information Technology Infrastructur Knowledge Management 8 Gambar 2.2 Peta Kunci dari Segi-segi Knowledge 9 Gambar 2.3 Langkah Menyeleraskan Knowledge Management dengan Tujuan 14 Perusahaan Gambar 2.4 Alat-alat Manager dari dekade ke dekade 16 Gambar 2.5 Proses Inti Knowledge Management 18 Gambar 2.6 Kerangka Pemikiran 24 Gambar 2.7 Five Force Porter Analysis 26 Gambar 2.8 Tahapan Pengambilan Data 36 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PD. Multi 48 Gambar 3.2 Flow Chart Proses Bisnis PD. Multi 51 Gambar 3.3 Analisis Porter 55 Gambar 4.1 Diagram Pie Demografi Jenis Kelamin 61 Gambar 4.2 Diagram Pie Tingkat Pendidikan 62 Gambar 4.3 Diagram Batang Pertukaran Efektif dalam Penyelesaian Masalah 69 Gambar 4.4 Diagram Batang Alasan Karyawan Menggunakan Knowledge 70 Management Gambar 4.5 Diagram Batang Alasan Karyawan Menggunakan Knowledge 71 Management Gambar 4.6 Diagram Batang Penerapan Knowledge Management 71 Gambar 4.7 Site Map Knowledge Management 74 x
DAFTAR LAMPIRAN Judul Lampiran Tabel Hasil Kuisioner Tampilan Multi Knowledge Center : Home Tampilan Multi Knowledge Center : Profile Perusahaan Tampilan Multi Knowledge Center : Training Tampilan Multi Knowledge Center : Problem Solving Tampilan Multi Knowledge Center : Project Tampilan Multi Knowledge Center : Forum Tampilan Multi Knowledge Center : Contact Us Tampilan Multi Knowledge Center : Site Map Time Plan Halaman L1 L7 L8 L9 L10 L11 L12 L13 L14 L15 xi