MENGUKUR KONTRIBUSI DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD PADA PT GRAHA PESONAMAS ABADI

Transkripsi

1 iv MENGUKUR KONTRIBUSI DEPARTEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DENGAN METODE HUMAN RESOURCE SCORECARD PADA PT GRAHA PESONAMAS ABADI Edy Kurniawan ABSTRAK Sumber daya manusia sebagai salah satu faktor produksi, mempunyai kedudukan yang sangat vital dalam perusahaan. Akan tetapi dalam akuntansi konvensional, sumber daya manusia tidak diakui sebagai aktiva akibatnya kontribusi dari sumber daya manusia tersebut tidak tampak dalam neraca. PT. Graha Pesonamas Abadi adalah perusahaan yang bergerak dalam manufaktur perhiasan. Perusahaan beranggapan bahwa kesuksesan yang dicapai selama ini adalah karena kerja keras dari departemen pemasaran dan penjualan. Untuk itulah diadakan penelitian dengan menggunakan metode HR Scorecard sebagai tolak ukur untuk mengetahui kontribusi Human Resource dalam pencapaian tujuan strategis perusahaan. Human Resource scorecard adalah sistem manajemen stratejik yang menerjemahkan misi dan strategi suatu organisasi dalam tujuan dan ukuran operasional kernudian dikembangkan dalam empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan hasil yang didapat, perusahaan menjadi tahu bahwa Departemen SDM memberikan kontribusi yang cukup besar dalam pencapaian kesuksesan perusahaan. Dengan demikian perusahaan harus terus melakukan inisiatif untuk meningkatkan kontribusi Departemen SDM, sehingga visi dan misi PT. Graha Pesonamas Abadi bisa tercapai. Kata Kunci: Human Resource Scorecard, Scorecard, Kontribusi

2 v KATA PENGANTAR Puji dan syukur yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala berkat dah kasih-nya sehingga skripsi ini bisa selesai tepat pada waktunya. Adapun maksud dari penulisan skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sajana pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen jenjang pendidikan S1. Penulis sepenuhnya menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan pengalaman serta pengetahuan. Baik dari segi tata bahasa, pengungkapan maupun kelengkapan pembahasannya. Namun dalam proses penulisan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan, masukan, bimbingan, dan dorongan dari berbagai pihak. Maka, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App. Sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. E. A. Kuncoro, SE., MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Laksmi Sito Dwi Irvianti, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing, yang telah bersedia meluangkan waktu dan pikiran dalam memberikan masukan dan membimbing penulis serta terus memberikan dorongan kepada penulis. 5. Bapak Hendra selaku Manajer Financial And Accounting PT. Graha Pesonamas Abadi yang telah banyak membantu dalam penyediaan data, izin, dan waktunya dalam penyelesaian skripsi.

3 vi 6. Orang tua dan keluarga, yang selalu memberikan dukungan secara penuh sampai selesainya skripsi ini. 7. Semua teman-teman yang telah membantu dan memberikan dukungan. 8. Seluruh pihak terkait yang namanya tidak dapat disebutkan satu persatu. Akhir kata, semoga skripsi ini memberikan manfaat dan memberikan sumbangan pengetahuan bagi para pembacanya. Penulis sangat terbuka terhadap kritik dan saran guna penyempurnaan skripsi ini dan masukan bagi penulis sendiri. Jakarta, 6 January 2009 Penyusun, Edy Kurniawan

4 vii DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Halaman Pengesahan Halaman Pernyataan Dewan Penguji ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii iv v vii x xii xiii Bab 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Peneltian 3 Bab 2 Landasan Teori dan Kerangkan Pemikiran 2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia Aktivitas SDM Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Pengertian Human Resources Scorecard Strategic Asset Human Resource Architecture 15

5 viii 2.5 Human Resource Function Human Resource System High Performance Work System Strategic Employee Behavior Core Behaviors Dan Situation - Spesific Behaviors Strategic Human Resource Deliverables Human Resource Doables Lagging Indicators Dengan Leading Indicators Tujuh Langkah Untuk Mengimplementasikan Peran Strategik Sumber Daya Manusia Kerangka Pemikiran 24 Bab 3 Langkah Pemecahan Masalah 3.1 Penetapan Kriteria Optimasi Pengembangan Alternatif Solusi Pengembangan Model Optimasi Rancangan Implikasi Solusi Terpilih 27 Bab 4 Hasil dan Analisis Penelitian 4.1 Profil Perusahaan Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi Perkembangan Bisnis Perusahaan Analisis Porter Penerjemahan visi dan misi Penerjemahan Visi dan Misi PT. Graha Pesonamas Abadi Sasaran Strategi Generik 36

6 ix Strategy Mapping Mengukur Kontribusi Departemen HR Pada PT. Graha Pesonamas Abadi Perspektif Keuangan Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Evaluasi Kontribusi Departemen Human Resource PT. Graha Pesonamas Abadi Berdasarkan Empat Perspektif HR Scorecard AnalisisTerhadap Perspektif Keuangan Analisis Terhadap Perspektif Pelanggan Analisis Terhadap Perspektif Proses Bisnis Internal Analisis Terhadap Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 83 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 87 Daftar Pustaka 88 Lampiran 89

7 x DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 4.1 Lokasi Retailer Felice Jewelry 31 Tabel 4.2 Sasaran Strategik Generik 36 Tabel 4.3 Turnover Kategori Departemen Akuntasi dan Keuangan 41 Tabel 4.4 Turnover Kategori Departemen Pemasaran dan Penjualan 41 Tabel 4.5 Kategori Departemen Human Resource 41 Tabel 4.6 Turnover Kategori Departemen Produksi 42 Tabel 4.7 Turnover Masa Kerja 0-3 Tahun 43 Tabel 4.8 Turnover Masa Kerja 3-6 Tahun 43 Tabel 4.9 Turnover Masa Kerja 6-9 Tahun 44 Tabel 4.10 Turnover Masa Kerja 9-11 Tahun 44 Tabel 4.11 Jumlah Absen 45 Tabel 4.12 Absence Rate 45 Tabel 4.13 Total Gaji Karyawan 46 Tabel 4.14 Jumlah Lost Work Day 47 Tabel 4.15 Jumlah Investasi dan Laba Bersih 48 Tabel 4.16 Rencana Kerja Tahunan 49 Tabel 4.17 Survei Kepuasan Karyawan 50 Tabel 4.18 Jumlah Keluhan Pelanggan 56 Tabel 4.19 Waktu Yang Diperlukan Untuk Mengisi Jabatan Kosong 59 Tabel 4.20 Turnover Posisi Kunci 60 Tabel 4.21 Waktu yang Diperlukan Untuk Mengisi Jabatan Kunci 61 Tabel 4.22 Jumlah Keluhan Karyawan 64

8 xi Tabel 4.23 Jumlah Kecelakaan Kerja dan Kerugian Kecelakaan Kerja 65 Tabel 4.24 Jumlah Kecelakaan Kerja 65 Tabel 4.25 Jumlah HR Skills Learning Plans 67 Tabel 4.26 Jumlah Latihan Di Perusahaan 68 Tabel 4.27 Hasil Akhir 71

9 xii DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Human Resources Strategic Architecture 15 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran 25 Gambar 4.1 Gambar Porter 34 Gambar 4.2 Strategy Map 39

10 xiii DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Surat Keterangan Survei L1