ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG

Transkripsi

1 ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG Felix Budiman Dhanutirto ABSTRAK Seiring dengan perkembangan jaman yang tak akan pernah berhenti, teknologi memegang peranan penting dalam setiap kegiatan manusia. Teknologi menentukan kemajuan peradaban manusia di dunia. PT.Guna Pertiwi Cemerlang sudah menjalankan aktifitas webmarketing guna memelihara hubungan dengan konsumen, namun perubahan yang dirasakan kurang berarti besar bagi perusahaan. Pengembangan situs web pada PT.Guna Pertiwi Cemerlang dimaksudkan agar pelanggan dapat mendapatkan informasi mengenai produk dan jasa dari perusahaan yang lengkap dan up to date. Pengolahan penlitian mengggunakan metode analisis lima kekuatan porter untuk mengukur kekuatan bersaing PT.Guna Pertiwi Cemerlang dalam dunia industri ; Serta metode Rumah Kualitas(QFD) untuk membandingkan website perusahaan dengan website pesaing ; Dan metode skala Likert untuk perhitungan kuesioner. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah membandingkan web perusahaan dengan web pesaingnya, serta pengembangan web yang sesuai dengan perusahaan PT.Guna Pertiwi Cemerlang. Simpulan yang dapat diambil adalah web perusahaan PT.Guna Pertiwi Cemerlang memiliki beberapa kelemahan dibandingkan pesaingnya. Kelemahan dari segi desain, jenis tulisan, navigasi, dan beberapa kelemahan lainnya,mendorong perusahaan untuk mengembangkan web yang sesuai agar bisa menyamai dan mengungguli web pesaingnya. Kata Kunci: Web, Rumah Kualitas (Quality Function Development). iv

2 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan Karunia-Nyalah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulis sadar bahwa skripsi ini masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk kesempurnaan skripsi ini. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam pembuatan skripsi ini secara langsung maupun tidak langsung sehingga terselesaikan dengan baik, Mereka antara lain : Orang tua, Kakak, Adik dan semua saudara penulis yang telah banyak memberi dukungan dan bantuan baik bersifat moril, materil dan doa bagi keberhasilan penulisan skripsi ini. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. Bapak E.A. Kuncoro, SE., MM, selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. Bapak Brata Wibawa Djojo, SE., MM.,M.Comm, selaku dosen pembimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini yang telah merelakan waktu dan tenaganya untuk memberikan petunjuk, bimbingan, pengarahan dan dukungan moril yang sangat berharga bagi penulis. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara, atas bimbingan dan pengajaran yang telah diberikan selama ini maupun dalam proses penyelesaian skripsi ini. v

3 Bapak Yudy Widjaja selaku General Manager PT.Guna Pertiwi Cemerlang yang telah memberi ijin kepada penulis untuk mengadakan survei di PT.Guna Pertiwi Cemerlang dan sangat membantu dalam kelancaran pengambilan data dan informasi yang dibutuhkan selama survei. Teman-teman dan semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga semua kebaikan dan kemurahan hati mereka akan dibalas oleh Tuhan Yang Maha Esa. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih belum sempurna, oleh sebab itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Akhir kata dengan kerendahan hati, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, Juli 2008 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Skripsi... iii Abstrak... iv Kata Pengantar... v Daftar isi... vii Daftar Tabel... x Daftar Gambar... xi Daftar Lampiran... xii Bab 1 Pendahuluan Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Manfaat... 3 Bab 2 Landasan Teori dan Kerangka Pemikiran Perkembangan Internet di Indonesia Pengertian internet, intranet, dan ekstranet Istilah dalam Internet Kriteria Website yang baik E-marketing Pengertian E-marketing Keuntungan E-marketing Internet Marketing Mix vii

5 2.4 Analisis Porter Pendatang baru Pemasok yang kuat Pembeli yang kuat Produk subtitusi Persaingan antar industri Sejarah QFD (Quality Function Development) Konsep dan Manfaat QFD Analisis QFD Langkah langkah untuk membangun QFD Skala Likert Teknik Pengumpulan Data Definisi Populasi dan Sampel Teknik Sampling Probability Sampling Simple Random Sampling Kerangka Pemikiran Bab 3 Gambaran Umum Responden Profil Perusahaan Gambaran Perusahaan Customer PT.Guna Pertiwi Cemerlang Struktur Organisasi PT.Guna Pertiwi Cemerlang Analisis Porter PT.Guna Pertiwi Cemerlang Kesimpulan Analisis Porter PT.Guna Pertiwi Cemerlang...52 Bab 4 Analisis dan Pembahasan viii

6 4.1 Menentukan jumlah responden Analisis QFD Hasil Analisis QFD Rancangan Solusi Pemecahan Bab 5 Simpulan dan Saran Simpulan Saran Keterbatasan Skripsi DAFTAR PUSTAKA... xiii RIWAYAT HIDUP... xv ix

7 DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 2.1 Bobot penilaian 32 Tabel 4.1 Hasil tingkat kepentingan 55 Tabel 4.2 Hasil perhitungan evaluasi website PT. Guna Pertiwi Cemerlang 61 Tabel 4.3 Hasil perhitungan evaluasi website Pesaing (PT.Bumi Cahaya Unggul) 62 Tabel 4.4 Grafik perbandingan atribut produk antar web 65 Tabel 4.5 Parameter teknis website PT. Guna Pertiwi Cemerlang 72 Tabel 4.6 Parameter teknis website pesaing 73 Tabel 4.7 kekuatan interaksi kebutuhan pelanggan dan parameter teknis 76 Tabel 4.8 Penilaian korelasi antar parameter teknis 79 x

8 DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Diagram Porter 19 Gambar 2.2 Analisis House of Quality 29 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran 36 Gambar 3.1 Struktur Perusahaan 43 Gambar 3.2 Analisis Porter Perusahaan 49 Gambar 4.1 Tahap pertama Pengisian House of Quality 54 Gambar 4.2 Hasil Analisis QFD Tahap Pertama 59 Gambar 4.3 Tahap Kedua Pengisian House of Quality 60 Gambar 4.4 Hasil pengisian tahap kedua pengisian house of quality 66 Gambar 4.5 Tahap penentuan tujuan proyek 67 Gambar 4.6 hasil pengisian tahap ke tiga House of Quality 68 Gambar 4.7 Tahap ketiga pengisian House of Quality 69 Gambar 4.8 Hasil analisis QFD hingga tahap ke empat 74 Gambar 4.9 Tahap ke lima pengisian House of Quality 75 Gambar 4.10 Hasil pengisian tahap ke lima House of Quality 77 Gambar 4.11 Tahap ke enam House of Quality 78 Gambar 4.12 Hasil pengisian tahap ke enam House of Quality 80 Gambar 4.13 tahap ke tujuh pengisian House of Quality 81 Gambar 4.14 Hasil pengisian tahap ke tujuh House of Quality 82 Gambar 4.15 tahap terakhir House of Quality 83 Gambar 4.16 Hasil pengisian tahap terakhir House of Quality 84 Gambar 4.17 Rancangan Layar Home 87 Gambar 4.18 Rancangan Layar About us 88 Gambar 4.19 Rancangan Layar Our Product 89 Gambar 4.20 Rancangan Layar Product Description 90 Gambar 4.21 Rancangan Layar Sales Point 91 Gambar 4.22 Rancangan Layar Job Opportunities 92 Gambar 4.23 Rancangan Layar Inquiry 93 Gambar 4.24 Rancangan Layar Contact Us 94 xi

9 DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Wawancara L1 Lampiran 2 Kuesioner L4 Lampiran 3 Tampilan website L7 xii