UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

dokumen-dokumen yang mirip
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 (sesuai periode berjalan)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN. Abstrak

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 (sesuai periode berjalan)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006

USULAN DESAIN MEJA KOMPUTER LEX 941 UNTUK EFISIENSI PROSES PERAKITAN DI PT. SURYA CIPTA PELANGI

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap Tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Universitas Bina Nusantara ANALISIS KEGIATAN PENGEPAKAN PT. FEDERAL KARYATAMA DITINJAU DARI SEGI ERGONOMI DAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PENGEMBANGAN PRODUK BERMAIN ANAK UNTUK MENINGKATKAN DAYA INTELEGENSIA (WILAYAH PASAR MINGGU)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ABSTRAK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERENCANAAN KEBUTUHAN MATERIAL UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2005/2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2007/2008

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERANCANGAN TEMPAT DUDUK ERGONOMIS UNTUK OPERATOR DI LINE PACKING PADA PT. FEDERAL KARYATAMA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Tugas Akhir Sarjana Semester Genap Tahun 2006/2007

Universitas Bina Nusantara

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Universitas Bina Nusantara ANALISIS KONSEP TECH4U ALARM CAR (STUDI KASUS : PENGGUNA PRODUK MOBIL INNOVA DI MAL CIPUTRA)

ANALISA PENGUKURAN INDEKS PRODUKTIVITAS MESIN WAFER DI PT. JUPITER MITRA SETIA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PEMILIHAN SUPPLIER DAN PERENCANAAN PEMESANAN KOMPONEN MESIN PADA PT.ADIKENCANA MAHKOTABUANA

Penerapan Metode Line Balancing Produk Tall Boy Cleopatra dan Aplikasinya pada Tata Letak Mesin PT. Funisia Perkasa

Universitas Bina Nusantara. Usulan Sistem Penjadwalan Produksi Dengan Pendekatan Metode Branch And Bound Di Pacific Paint

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap Tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

BAB 1. Pendahuluan. untuk kendaraan-kendaraan pribadi baik beroda dua maupun beroda empat.

Universitas Bina Nusantara PEMETAAN STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) PRODUKSI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI PT. MAHA KERAMINDO PERKASA

Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

PENERAPAN FAKTOR ERGONOMIS DAN PENGUKURAN ANTRPOMETRI DALAM PERANCANGAN HANDGRIP PENUMPANG (STUDI KASUS : TRANSJAKARTA KORIDOR VIII)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU UNTUK PRODUKSI SEPATU MILITER DI PT. MARINO PELITA INDONESIA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PENGUKURAN DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI KEPUASAAN PELANGGAN PADA BENGKEL JNS BODY REPAIR SPECIALIST

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Universitas Bina Nusantara ANALISA KELUHAN PELANGGAN SEBELUM DAN SESUDAH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 PADA PT. ALAKASA EXTRUSINDO TBK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005 / 2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PERBAIKAN SISTEM PENJADWALAN PRODUKSI N JOB M MACHINE PADA PERUSAHAAN PT. POLIDAYAGUNA PERKASA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan / Program Studi Sistem Informasi. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Genap Tahun 2007 / 2008

Universitas Bina Nusantara. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2008/2009

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap Tahun 2005/2006

PERENCANAAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU DAN SAFETY STOCK UNTUK MENINGKATKAN KETERSEDIAAN PRODUK PRIORITAS PT. FEDERAL KARYATAMA

Universitas Bina Nusantara ABSTRAK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Universitas Bina Nusantara

Perancangan Game Ramayana. Untuk Media Bergerak

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri - Fakultas Teknik SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA USULAN PENINGKATAN KUALITAS PRODUK BUSHING FUTURA PADA PT. NUSA INDOMETAL MANDIRI DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

Universitas Bina Nusantara ABSTRAK

ANALISIS PERANCANGAN TATA LETAK DAN FASILITAS DALAM UPAYA MENINGKATKAN KAPASITAS PRODUKSI PADA OLT. METAL WORKS SKRIPSI. Oleh: Victor

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap Tahun 2006/2007

PENINGKATAN KUALITAS BERKELANJUTAN DENGAN METODE QUALITY IMPROVEMENT PROGRAM DENGAN PENDEKATAN ISO 9001:2000 PADA PT. INDOGRAVURER

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Program Studi Ganda Teknik Industri - Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2005/2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2005 / 2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Semester Genap tahun 2007/2008

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

USULAN PENERAPAN MANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM) PADA LANTAI PRODUKSI CV.ABADI JAYA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

AUDIT SISTEM INFORMASI PIUTANG DAN PENERIMAAN KAS PADA PT. SADHANA EKAPRAYA AMITRA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

PERENCANAAN BAHAN BAKU DENGAN MENGGUNAKAN METODE MATERIAL REQUIREMENT PLANNING (MRP) DI PT. ITU AIRCON

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI PEMANTAUAN HARGA SAHAM SECARA REAL-TIME BERBASIS WEB PADA PT.eTRADING SECURITIES

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun

Analisis Pengaruh Stres dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT JAYA SUCI

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006 / 2007

Perancangan Program Penjaga Kualitas Produk Dengan Menggunakan T 2 Hotelling Dalam Multivariate Control Chart

Universitas Bina Nusantara

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

PERANCANGAN VISUAL UNTUK MENDUKUNG KAMPANYE SEMANGAT TERUS MINUM JAMU (STMJ)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri - Fakultas Teknik SKRIPSI Semester Ganjil 2005/2006

Universitas Bina Nusantara

Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Strata 1 Semester Ganjil 2005/ 2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2007/2008

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Semester Genap tahun 2005/2006

EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II SKRIPSI. Oleh. Sesadityo Arimbo

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

SKRIPSI PERANCANGAN ALAT BANTU PROSES PENGGANTIAN RODA TRUK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Pengendalian Bahan Baku dengan Menggunakan Metode Material Requirement Planning di PT. Alcorindo Sejahtera

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERBAIKAN SISTEM KERJA YANG ERGONOMIS PADA PABRIK KECAP MURNI, BANGKA

Binus University. Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir. Semester Genap tahun 2007/2008

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2007 / 2008

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PERSEDIAAN BAHAN BAKU DAN ALTERNATIF STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN ANALISIS SWOT PADA OLT. METAL WORKS SKRIPSI.

USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU KLOSET TIPE CE-6 DALAM MEMINIMALISASIKAN BIAYA PADA PT SURYA TOTO INDONESIA TBK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

Transkripsi:

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 PENGEMBANGAN PRODUK MOTOR TANPA HUJAN DAN PANAS Abstrak Fransiscus Ivan NIM: 0700718550 Pengendara roda dua semakin banyak di Indonesia. Pengendara roda dua sering kali terlihat menepi dan berteduh di halte bus, di bawah jembatan atau pohon di saat hujan. Karena banyaknya pengendara roda dua yang berhenti tersebut menyebabkan kemacetan di beberapa tempat atau jalan utama. Karena itu pengembangan produk untuk kendaraan roda dua perlu dibuat. Untuk mengembangkan motor yang baik maka dilakukan tahapan-tahapan pengembangan produk yang dimulai dari perencanaan produk, identifikasi kebutuhan pelanggan, spesifikasi produk, penyusunan konsep, seleksi konsep, pengujian konsep, arsitektur produk, desain industri (DI), design for manufacturing (DFM), dan analisis ekonomis pengembangan produk. Pengembangan motor tanpa hujan dan panas memiliki segmen pasar utama yang tertuju kepada pengguna yang merasa kesulitan disaat hujan dan merasa terganggu diwaktu panas. Pangsa pasar kedua adalah pengguna dan penjaja jasa transportasi. Dapat disimpulkan pengembangan motor tanpa hujan dan panas yang dilakukan adalah layak dijadikan sebagai peluang bisnis baru yang menguntungkan dan dapat memberikan lapangan kerja baru sehingga hal ini dapat disarankan untuk para pemilik modal untuk memproduksi motor tanpa hujan dan panas ini. Kata Kunci Perancangan Produk, Konsep, Uji Konsep

KATA PENGANTAR Puji syukur penulis hanturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi inidengan baik dan tepat pada waktunya. Tujuan utama penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi di jenjang strata satu jurusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara. Skripsi ini disusun berdasarkan dari tempat penulis melakukan observasi skripsi dan ditambah penjelasan dari para dosen serta buku-buku yang berhubungan dengan topik skripsi yang diambil. Penulis menyadari bahwa laporan ini dapat selesai sesuai tepat pada waktunya berkat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, terutama atas bimbingan dari Bapak Evo S. Hariandja, Ir., MM., selaku dosen pembimbing skripsi. Karenanya penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang bersangkutan : Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. Bapak Iman H. Kartowisastro, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Bina Nusantara.

Bapak Gunawarman Hartono, Ir., M.Eng., selaku Ketua Jurusan Teknik Universitas Bina Nusantara. Kedua Orangtua yang membantu dukungan baik moral maupun materiil. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah turut membantu secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian skripsi ini. Seperti kata pepatah, tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa dalam laporan ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu kritik dan saran sangat penulis harapkan sehingga dapat dijadikan sebagai masukan untuk penulis dimasa mendatang untuk dapat menjadi lebih baik lagi pada akhirnya. Akhir kata, semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi pembaca agar dapat menambah pengetahuan mengenai mata kuliah ini. Jakarta, 21 Juli 2007 Penulis

DAFTAR ISI Halaman JUDUL DALAM LEMBAR PENGESAHAN/PERSETUJUAN ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i iii iv v vii xi xiii xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Indentifkasi dan Perumusan Masalah 2 1.3 Ruang Lingkup 4 1.4 Tujuan dan Manfaat 5 1.5 Gambaran Objek 6 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka 7

2.2 Perencanaan Produk 8 2.3 Identifikasi Kebutuhan Pelanggan 13 2.4 Spesifikasi Produk 21 2.5 Penyusunan Konsep 22 2.6 Seleksi Konsep 23 2.7 Pengujian Konsep 24 2.8 Arsitektur Produk 27 2.9 Desain Industri 28 2.10 Design for Manufacturing 29 2.11 Analisis Ekonomis 30 BAB 3 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH Teknik Pengumpulan Data dan Penelitian 34 BAB 4 PENGUMPULAN DAN ANALISA DATA 4.1 Hasil Pengumpulan Data 43 4.1.1 Perencanaan Produk 43 4.1.2 Identifikasi Kebutuhan Pelanggan 45 4.1.3 Intepretasi Kebutuhan Pelanggan 48 4.1.4 Penentuan Jumlah Sampel 49 4.1.5 Survei Kebutuhan Pelanggan 49

4.1.6 Pengolahan dan Pengujian Data 51 4.2 Analisis Data 54 4.3 Hasil Perancangan Konsep 59 4.3.1 Penyusunan Konsep 59 4.3.2 Seleksi Konsep 66 4.3.3 Pengujian Konsep 69 4.4 Arsitektur Produk 71 4.5 Desain Industri (Industrial Design / ID) 74 4.5.1 Tingkat Kepentingan Desain Industri 74 4.5.2 Aspek Ergonomis 76 4.5.3 Aspek Desain 78 4.5.4 Gambar Teknik Motor Tahap 80 4.5.5 Virtual Prototype 82 4.6 Desain Untuk Proses Manufaktur (Design for Manufacturing / DFM) 85 4.7 Analisis Ekonomis 94 4.7.1 Analisis Kuantitatif 94 4.7.2 Analisis Kualitatif 96

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 99 5.2 Saran 100 DAFTAR PUSTAKA 101 LAMPIRAN 102

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Format Tabel Aliran Kas 32 Tabel 3.1 Format Tabel Aliran Kas, Nilai Saat Ini dan Nilai Bersih 42 Tabel 4.1 Pernyataan Misi 44 Tabel 4.2 Kuisioner Customer Needs 47 Tabel 4.3 Tabel Intepretasi Kebutuhan Pelanggan 48 Tabel 4.4 Kuisioner Tingkat Kepentingan 50 Tabel 4.5 Tabel Rata-rata Bobot Kepentingan Kebutuhan Pelanggan 51 Tabel 4.6 Hasil Ringkasan Kasus yang Diproses 52 Tabel 4.7 Statistik Reliabilitas 52 Tabel 4.8 Item-total Statistics Survei ke-2 52 Tabel 4.9 Tabel Hasil Validasi Customer Needs 53 Tabel 4.10 Daftar Metrik Kebutuhan 55 Tabel 4.11 Spesifikasi Target 57 Tabel 4.12 Spesifikasi Rangka Kendaraan Roda Dua 58 Tabel 4.13 Seleksi Konsep Tahap Pertama dengan Metode Pugh 66 Tabel 4.14 Kuisioner Penilaian Konsep 67 Tabel 4.15 Hasil data Penilaian konsep A 67

Tabel 4.16 Hasil Data Penilaian Konsep B 68 Tabel 4.17 Hasil Seleksi Metode Penilaian Konsep 68 Tabel 4.18 Kuisioner Pengujian Konsep 69 Tabel 4.19 Hasil Pengumpulan Data Kuesioner Pengujian Konsep 70 Tabel 4.20 Tingkat Kepentingan Desain Industri 75 Tabel 4.21 Bill of Material dari Motor Tahap 87 Tabel 4.22 Perkiraan Biaya Komponen-komponen Motor Tahap 90 Tabel 4.23 Perkiraan Biaya Perlengkapan Pertahun 91 Tabel 4.24 Perkiraan Biaya Peralatan Pertahun 91 Tabel 4.25 Perkiraan Biaya Tenaga Kerja Langsung 92 Tabel 4.26 Perkiraan Biaya Perakitan 92 Tabel 4.27 Perkiraan Biaya Overhead 93 Tabel 4.28 Biaya Manufaktur 93 Tabel 4.29 Total Aliran Kas, Nilai Saat Ini, dan Nilai Bersih Saat Ini 96 Tabel 4.30 Nilai Bersih Proyek Saat Ini Setelah Analisis Kualitatif Dilakukan 98

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Pengembangan Produk 7 Gambar 3.1 Flow Chart Penelitian 33 Gambar 4.1 Matriks-Metrik Kebutuhan 56 Gambar 4.2 Morfologi Konsep Produk A 60 Gambar 4.3 Gambar Awal Konsep A 60 Gambar 4.4 Morfologi Konsep Produk B 61 Gambar 4.5 Gambar Awal Konsep B 61 Gambar 4.6 Morfologi Konsep Produk C 63 Gambar 4.7 Gambar Awal Ponsep C 63 Gambar 4.8 Morfologi Konsep Produk D 64 Gambar 4.9 Gambar Awal Konsep D 64 Gambar 4.10 Grafik Pengujian Konsep 70 Gambar 4.11 Skema Motor Tahap 72 Gambar 4.12 Rangkaian Chunk Motor Tahap 73 Gambar 4.13 Keterangan Motor Tahap untuk Tampak Samping 78 Gambar 4.14 Keterangan Motor Tahap untuk Tampak Depan 78 Gambar 4.15 Keterangan Motor Tahap untuk Tampak Atas 79

Gambar 4.16 Keterangan Motor Tahap untuk Tampak Belakang 79 Gambar 4.17 Tampak Atas Motor Tahap 80 Gambar 4.18 Tampak Belakang Motor Tahap 80 Gambar 4.19 Tampak Depan Motor Tahap 81 Gambar 4.20 Tampak Samping Motor Tahap 81 Gambar 4.21 Tampak Motor Tahap Dalam Pandangan 3 Dimensi 82 Gambar 4.22 Tampak Atas Motor Tahap Hasil Rendering 82 Gambar 4.23 Tampak Belakang Motor Tahap Hasil Rendering 83 Gambar 4.24 Tampak Depan Motor Tahap Hasil Rendering 83 Gambar 4.25 Tampak Depan Motor Tahap Hasil Rendering 84 Gambar 4.26 Struktur Produk Motor Tahap 86 Gambar 4.27 Operational Process Chart 89

DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Daftar Riwayat Hidup 103 Lampiran 2 Kartu Mahasiswa Kuliah 104 Lampiran 3 Antropometri 105 Lampiran 4 Contoh Kuisioner Customer Needs (yang diisi customer) 118 Lampiran 5 Contoh Kuisioner Tingkat Kepercayaan (yang diisi customer) 119 Lampiran 6 Contoh Kuisioner Pengujian Konsep (yang diisi customer) 120 Lampiran 7 Data Survey Kepentingan Customer 121 Lampiran 8 Tabel Z atau A4 132 Lampiran 9 Tabel R 133 Lampiran 10 Lampiran Web Jayadvaita Swami 134 Lampiran 11 Bentuk Akhir Produk 135