EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II SKRIPSI. Oleh. Sesadityo Arimbo

Transkripsi

1 EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II SKRIPSI Oleh Sesadityo Arimbo Muhamad Syafrizal Tri Wahyuni Kelas/Kelompok : 08PAA/06 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009

2 EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Sesadityo Arimbo Muhamad Syafrizal Tri Wahyuni Kelas/Kelompok : 08PAA/06 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009

3 EVALUASI PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II SKRIPSI Disusun oleh : Sesadityo Arimbo Muhamad Syafrizal Tri Wahyuni Disetujui oleh : Pembimbing Tan Willy Tandra, S.Kom., MM Kddsn : D1219 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009

4 PRAKATA Segenap puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, serta bimbingan-nya yang senantiasa menyertai kami sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi kami yang berjudul Evaluasi Pengendalian Sistem Informasi Pelayanan Jasa Kapal pada PT. PELABUHAN INDONESIA II. Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat yang diwajibkan untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Atas bantuan, dukungan, bimbingan, serta arahan yang diberikan kepada penulis, maka dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan bantuan, doa, bimbingan, saran serta dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis juga ingin menyampaikan terima kasih secara khusus kepada : 1. Alm. Ibu Dr. Th Widia Soeryaningsih, Ph.D., selaku mantan Rektor Universitas Bina Nusantara 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.ComSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Yanti, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi Universitas Bina Nusantara. v

5 5. Bapak Tan Willy Tandra, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan selama penyusunan skripsi ini. 6. Para dosen Universitas Bina Nusantara yang telah banyak memberikan pengetahuan selama masa perkuliahan. 7. Segenap pimpinan dan karyawan PT. PELABUHAN INDONESIA II yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk dapat memperoleh petunjuk, data, dan informasi dalam penyusunan skripsi ini. 8. Orang tua beserta segenap keluarga yang telah memberikan dukungan secara moril maupun materiil dalam penyusunan skripsi ini. 9. Semua rekan dan pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah turut serta memberikan partisipasi dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi pembaca dan umumnya. Jakarta, 10 Juni 2009 Penulis vi

6 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar.. i Halaman Judul Dalam ii Halaman Persetujuan Hard Cover..... iii ABSTRAK.... iv PRAKATA... v DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL.... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan.. 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Utama Sistem Informasi Sistem Informasi... 8 vii

7 Pengertian Sistem Informasi Karakteristik Sistem Informasi Sistem Informasi Akuntansi Pengertian SIA Siklus Proses Transaksi SIA Sistem Informasi Pelayanan Jasa Pengertian Sistem Informasi Pelayanan Jasa Karakteristik Jasa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pelayanan Sistem Pengendalian Intenal Pengertian Dasar Sistem Pengendalian Internal Tujuan / Kegunaan Sistem Pengandalian Internal Komponen Sistem Pengandalian Internal Evaluasi Sistem Informasi Evaluasi Evaluasi Sistem Informasi Control Objectives for Information and related Technology (CobIT) Pengertian CobIT Manfaat CobIT Maturity Models Analisis Perspektif Teori-Teori Pendukung 24 viii

8 2.2.1 Teknik Pengumpulan Data Wawancara (Interview) Observasi Kuesioner Struktur Organisasi Visi Misi Pengertian Flowchart 27 BAB 3 ANALISIS PENGENDALIAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA KAPAL YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan Visi dan Misi PT. Pelabuhan Indonesia II Visi Perusahaan Misi Perusahaan Struktur Organisasi, Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi PT. (Persero) Pelabuhan Indonesia II Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Uraian Proses Bisnis Flowchart Proses Bisnis Pelayanan Kapal PT. PELINDO II Arsitektur Sistem Informasi Spesifikasi Hardware, Software, Database serta Jaringan yang digunakan ix

9 3.5.2 Gambaran Aplikasi yang Berjalan Analisis Perspektif yang digunakan dalam Mengevaluasi Sistem Informasi Pelayanan Jasa Kapal pada PT. Pelabuhan Indonesia II BAB 4 EVALUASI PENGENDALIAN PELAYANAN JASA KAPAL PADA PT. PELABUHAN INDONESIA II 4.1 Rencana Kerja Evaluasi Penentuan Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Evaluasi Metodologi yang akan digunakan Kriteria Indikator Pengukuran Evaluasi Pelaksanaan Evaluasi Laporan Hasil Evaluasi. 181 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran. 192 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEI x

10 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Linking Business Goals to IT Goals 61 Tabel 3.2 Analisis Perspektif yang Digunakan Dalam Mengevaluasi Sistem Informasi Pelayanan Jasa Kapal PT. Pelabuhan Indonesia II 63 Tabel 4.1 Hasil Kuesioner untuk ASM. Perencanaan dan Pengembangan Tabel 4.2 Kuesioner untuk Supervisor Pelayanan Kapal dan Barang Tabel 4.3 Kuesioner untuk Supervisor Pelayanan Pelanggan 175 xi

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Pelabuhan Indonesia II Gambar 3.2 Flowchart pendaftaran pelanggan PT. Pelabuhan Indonesia II 40 Gambar 3.3 Flowchart Pelayanan Jasa Kapal PT. Pelabuhan Indonesia II. 42 Gambar 3.4 Flowchart Pembayaran PT. Pelabuhan Indonesia II. 46 Gambar 3.5 Tampilan Menu Login 48 Gambar 3.6 Tampilan Menu Pendaftaran Pelanggan 49 Gambar 3.7 Tampilan Menu Pendaftaran Kapal Gambar 3.8 Tampilan Pemberitahuan Kedatangan Kapal (PKK) 51 Gambar 3.9 Tampilan PPKB Gambar 3.10 Tampilan Menu Pemanduan 53 Gambar 3.11 Tampilan Menu Tunda Gambar 3.12 Tampilan Menu Tambat.. 55 Gambar 3.13 Tampilan Cetak Daftar Kapal Keluar (DKK). 56 Gambar 3.14 Tampilan Cetak Pranota DTJK 57 Gambar 3.15 Tampilan Cetak Pranota DPJK 58 Gambar 3.16 Tampilan Cetak Nota Tagih Bentuk 4A.. 59 xii

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 4 Tampilan Form PPKB.. L4 Lampiran 5 Tampilan Form Bukti Pandu dan Tunda (2A1)... L5 Lampiran 6 Tampilan Bukti Penambatan Kapal (2A2)... L6 Lampiran 7 Tampilan Form Pengisian Air Kapal (2A3)..... L7 Lampiran 8 Daftar Kapal Keluar. L8 Lampiran 9 Tampilan Data Transaksi Jasa Kapal... L9 Lampiran 10 Tampilan Data Perhitungan Jasa Kapal.. L10 Lampiran 11 Tampilan Nota Tagihan / Penjualan L11 Lampiran 12 Tampilan UPER (Uang Untuk Diperhitungkan). L12 Lampiran 13 Tampilan Jurnal Penjualan Jasa.. L13 Lampiran 14 Tampilan Jurnal Kas Masuk... L14 Lampiran 15 Simbol-simbol flowcharts yang digunakan menurut Romney Steinbart (2003, 162).... L15 xiii