PROKONTRA INSOURCING DAN OUTSOURCING

Transkripsi

1 Program Studi : Sistem Informasi Manajemen Penyerahan : 4 Oktober 2013 Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc Batas Penyerahan : 4 Oktober 2013 PROKONTRA INSOURCING DAN OUTSOURCING OLEH : TANTRY NUGROHO R50 P MAGISTER MANAJEMEN DAN BISNIS INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2013 i

2 DAFTAR ISI DAFTAR ISI DAFTAR TABEL Halaman i ii BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Tujuan 1 BAB 2.TINJAUAN PUSTAKA 2 BAB 3. PEMBAHASAN Pro Kontra Outsourcing Sistem Informasi Pro Kontra Insourcing Sistem Informasi 4 BAB 4. KESIMPULAN 6 DAFTAR PUSTAKA 7 i

3 DAFTAR TABEL Halaman 1. Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan Insourcing 3 ii

4 1.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN Saat ini pemanfaatan sistem informasi dan teknologi informasi menjadi kewajiban di dalam perusahaan yang tidak dapat dihindari untuk bertahan di dalam suatu persaingan bisnis. Terkait dengan hal ini, pengelolaan sumber daya informasi memegang peranan yang sangat penting untuk menunjang suksesnya sebuah bisnis. Keberhasilan pengembangan sistem informasi pada suatu perusahaan saat ini telah menjadi salah satu indikator dari kinerja organisasi yang menjadi sorotan, bukan saja dari aspek operasional perusahaan, tetapi juga hubungannya dengan kepercayaan pelanggan. Perusahaan dengan dukungan IT yang baik dan memadai akan memiliki nilai plus dari pesaingnya berupa respon yang lebih cepat, efisiensi dan efektifitas pelaksanaan pekerjaan yang meningkat serta identifikasi dan penanganan masalah secara lebih akurat. Dalam pekerjaan membuat suatu sistem informasi, perusahaan perlu memperhitungkan beberapa faktor dalam mengelola pengerjaan tersebut seperti besarnya biaya investasi bagi pelatihan dan pengembangan, SDM yang handal, hardware yang memadai serta waktu manajemen untuk memperhatikan detil pengembangan sistem informasi dan lain sebagainya. Ada beberapa pendekatan dalam mengelola pengerjaan sistem informasi dalam perusahaan, yaitu pendekatan in-sourcing dan pendekatan out-sourcing.. Dalam makalah ini akan dijelaskan mengenai masing-masing keunggulan dan kelemahan in-sourcing dan out-sourcing, serta alasan-alasan yang mendasari suatu perusahaan memilih pendekatan tersebut dalam hubungannya dengan pengembangan sistem informasi dalam suatu perusahaan. 1.2.Tujuan Tujuan dari pembuatan makalah ini yaitu untuk mempelajari lebih dalam tentang materi kuliah Sistem Informasi Manajemen (SIM) dan juga memberikan penjelasan jawaban dari pertanyaan tentang Prokontra antara sistem insourcing dan outsorcing. 1

5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Terdapat berbagai definisi mengenai outsourcing saat ini. Definisi outsourcing menurut Suwondo (2003) yang dikutip oleh Ansyari (2010) adalah pendelegasian operasi dan manajemen operasi dan manajemen harian dari suatu proses bisnis kepada pihak luar (pihak perusahaan outsourcing).. Sedangkan menurut Indrajit dan Djokopranoto (2003) yang kembali dikutip oleh Ansyari (2010) definisi outsourcing adalah penyerahan aktivitas perusahaan pada pihak ketiga dengan tujuan untuk mendapatkan kinerja pekerjaan yang professional dan berkelas dunia. Dari semua definisi diatas dapat disimpulkan bahwa dengan melakukan outsourcing maka terdapat pekerjaan yang diserahkan kepada pihak lain dalam jangka waktu tertentu. Umumnya pekerjaan yang di-outsourcing-kan adalah pekerjaan yang sifatnya sebagai penunjang. Tujuannya adalah untuk mendapatkan kinerja pekerjaan yang professional dan tenaga kerja internal organisasi dapat fokus untuk melaksanakan pekerjaan intinya (core business). Menurut Ansyari, (2010) outsourcing mempengaruhi suatu organisasi secara keseluruhan dalam hal bentuk organisasi, pekerja, cara operasional, serta cara pengukuran. Kebalikan dari outsourcing adalah insourcing. Umumnya pekerja akan lebih memilih model ini karena dianggap lebih berpihak kepada mereka. Menurut Mia dalam blognya, insourcing adalah suatu usaha pengembangan SI dan IT dalam perusahaan yang hanya melibatkan sumber daya di dalam suatu organisasi atau suatu perusahaan dengan membentuk divisi khusus yang berkompeten di bidangnya, seperti departemen EDP (Electronic Data Processing). In-sourcing merupakan model pengembangan dan dukungan sistem teknologi informasi yang dilakukan oleh para pekerja di suatu area fungsional dalam organisasi (misalnya Akunting, Keuangan, dan produksi) dengan sedikit bantuan dari pihak spesialis sistem informasi atau tanpa sama sekali. Model ini dikenal juga dengan istilah end-user computing atau end-user development. 2

6 BAB III PEMBAHASAN 3.1. Pro Kontra Outsourcing Sistem Informasi Dalam sebagian besar lingkungan bisnis, sudah menjadi rahasia umum bahwa perbandingan objektif antara pengelolaan IT secara internal dan layanan outsourcing IT akan mengungkapkan perbedaan yang signifikan dari segi keuntungan biaya, kehandalan, kualitas, kecepatan, dan fleksibilitas. Outsourcing IT memiliki beberapa kelebihan bagi perusahaan dibanding pengelolaan IT secara insource, yaitu memberikan kesempatan untuk meningkatkan operasional dan dukungan; meningkatkan produktivitas; mengurangi pengeluaran, mendapatkan akses ke teknologi-teknologi baru, dan untuk meningkatkan tingkat kompetitif di pasar. Kajian lainnya juga mengungkapkan keuntungan lainnya seperti IT outsourcing memungkinkan percepatan adaptasi dan transformasi bisnis terhadap perubahan pasar atau ancaman para pesaing.. Salah satu perhatian dalam TI outsourcing adalah pemilihan mitra kerja yang sesuai, memahami kompleksitas keputusan outsourcing dan memiliki terbukti pendekatan untuk membantu perusahaan mencapai berbagai manfaat bisnis dimungkinkan oleh outsourcing. Pada tahapan pelaksanaan, outsourcing IT mengalami beberapa pertentangan, baik dari pihak yang mendukung maupun pihak yang menolak. Alasan yang dikemukakan oleh pihak yang mendukung diantaranya adalah : Dapat lebih fokus kepada core business yang sedang di jalankan. Dapat mengurangi biaya. Dapat mengubah biaya investasi menjadi biaya belanja. Tidak dipusingkan jika terjadi turn over tenaga kerja. Merupakan modernisasi dunia usaha. Efektivitas manpower. Tidak perlu membuang-buang waktu dan tenaga untuk suatu pekerjaan yang bukan merupakan inti bisnis atau pekerjaan yang bukan utama. Memberdayakan anak perusahaan. Dealing with unpredicted business condition. 3

7 Sedangkan alasan-alasan dari pihak yang menolak pelaksanaan outsourcing diantaranya adalah : Status ketenagakerjaan yang tidak pasti. Adanya perbedaan kompensasi dan benefit antara tenaga kerja internal dengan tenaga kerja outsourcing. Career path dari outsourcing kurang terencana dan kurang terarah. Para pihak pengguna jasa dapat memungkin untuk memutuskan hubungan kerjasama dengan pihak outsourcing provider secara sepihak sehingga dapat mengakibatnya status mereka menjadi tidak jelas Pro Kontra Insourcing Sistem Informasi Seperti halnya dengan outsourcing, insourcing juga memiliki kelebihan dan kelemahan. Menurut Mia kembali dalam blognya insourcing mempunyai kelebihan dan kekurangan seperti yang terlhat di tabel bawah ini : Tabel 1 Perbandingan Kelebihan dan Kekurangan Insourcing Kelebihan Insourcing Kelemahan Insourcing Requirement dapat dipahami secara jelas. Keterbatasan jumlah dan tingkat kemampuan SDM yang menguasai teknologi informasi mungkin tidak mencukupi untuk membangun sistem yang sesuai. Penerapan software/hardware relative Tidak ada batasan biaya dan waktu yang lebih sesuai dengan kebutuhan jelas, karena tidak ada target. Dan perusahaan. kalaupun ada target, tidak ada punishment yang jelas ketika target tidak tercapai. Mengedepankan peran user dalam Minimnya dokumentasi, karena menentukan tujuan dan sasaran dikerjakan oleh personel intern. pengembangan infrastruktur sistem, Meningkatkan partisipasi user dan rasa Kebocoran data mungkin dapat terjadi, memiliki pada infrastruktur yang dikarenakan tidak ada reward dan dikembangkan. punishment yang jelas khususnya kepada 4

8 karyawan yang menangani proyek SI. Relatif mempercepat tahapan Pengembangan sistem dengan teknik pengembangan karena knowledge transfer SDLC cenderung lambat dan mahal. yang lebih mudah. Respon yang cepat ketika terjadi masalah Resiko kerusakan software/hardware dalam sistem. ditanggung oleh perusahaan, begitu juga dengan peralatan yang sudah lanjut usia. Keamanan data relatif terjamin. Perubahan kultur perusahaan relatif lebih sulit dilakukan jika diatur oleh karyawannya sendiri. Cocok untuk pengembangan sistem dan proyek yang bersifat kompleks serta pengambilan keputusan dapat dikendalikan oleh perusahaan, tanpa intervensi dari pihak luar. 5

9 BAB IV KESIMPULAN Penerapan outsourcing dalam bidang TI tetap masih layak digunakan. Namun perusahaan perlu memperhatikan beberapa kriteria kesuksesan dalam hal itu, termasuk dalam pemilihan vendor yang tepat. Mengingat resiko yang dihadapi dalam outsourcing TI lebih tinggi dibanding dengan outsourcing bidang lain. Termasuk kemungkinan bocornya rahasia perusahaan ke pihak lain. Namun selain outsourcing masih terdapat model lain yang mungkin tepat diterapkan dalam pengembangan sistem dan teknologi informasi, yaitu insourcing, dimana rahasia perusahaan lebih terjamin, namun biaya tidak dapat diperkirakan, dan output yang dihasilkan juga tidak dapat dipastikan.. 6

10 DAFTAR PUSTAKA Ansyari, Ferry, Mia Widhi Astuti. PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN INSourcing, Outsourcing dan Co-sourcing Kelebihan dan kekurangannya 7