ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK BRAND EQUITY PADA HANDPHONE BLACKBERRY SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK BRAND EQUITY PADA HANDPHONE BLACKBERRY SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: UKKIE CHANDRASITA NIM JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11 KATA PENGANTAR Assalaamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah, puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ANALISIS FAKTOR PEMBENTUK BRAND EQUITY PADA HANDPHONE BLACKBERRY Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mencapai derajat gelar Sarjana Ekonomi pada jurusan manajemen fakultas ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Selama penyusunan skripsi, penulis telah banyak mendapat bimbingan, dorongan, motivasi, dan bantuan dari semua pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada : 1. Rektor Universitas Muhammadiyah Malang, Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP. 2. Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang, Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si. 3. Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang, Ibu Dra. Aniek Rumijati, M.M. 4. Dosen pembimbing I, Bapak Dr. Widayat, M.M., yang selalu memberikan bimbingan dan arahan dengan sabar dalam penyusunan skripsi ini. 5. Dosen pembimbing II, Bapak Drs. Marsudi, M.M., yang memberi masukan dalam penyusunan skripsi ini.

12 6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Pengajar Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang yang selama ini telah memberikan ilmunya guna masa depan penulis kelak. 7. Ayahanda Ginaryo Waskito dan Ibunda Dwi Nurul Lailawati, Adikku Faisal Mualana dan seluruh keluarga besar yang telah mendukung penulis tanpa lelah baik materiil maupun spiritual selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Terima kasih sahabat-sahabatku Drg. Mara, Puspa, Fadli, ipeh, Sigit, Ike, Ari, Apep, Hendri, Rey, Sony, Edo, Junikka dan teman-teman kost Remujung 3 yang selalu memberikan semangat, cinta serta doa yang menjadi pencerahan bagi penulis dalam menyusun skripsi. Sukses dan bahagia selalu untuk kita semua. 9. Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Atas semua bantuan dan dukungannya. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Malang, April 2013 Ukkie Chandrasita

13 DAFTAR ISI HALAMAN PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi ABSTRAKSI... vii ABSTRACT... viii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori Pengertian Merek Peranan dan Manfaat Merek Dimensi Brand Equity Brand Awareness (Kesadaran Merek) Perceived Quality (Persepsi Kualitas) Brand Association (Asosiasi Merek) Brand Loyalty (Loyalitas Merek) Landasan Penelitian Terdahulu Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Jenis Penelitian Variabel dan Definisi Operasional Variabel Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Jenis dan Sumber Data Data Primer Data Sekunder Teknik Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas... 44

14 3.7.2 Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis BAB IV BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Obyek Penelitian Identitas Responden Usia Jenis Kelamin Pemakaian Handphone Blackberry Deskrpsi Jawaban Responden Distribusi Frekuensi Variabel Kesadaran Merek Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Kualitas Distribusi Frekuensi Variabel Asosiasi Merek Distribusi Frekuensi Variabel Loyalitas Merek Analisis Faktor Matrik Korelasi Ekstraksi Faktor Matrik Faktor Sebelum Dirotasi Matrik Faktor Setelah Dirotasi Skor Faktor Uji Hipotesis Pembahasan PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

15 DAFTAR TABEL Tabel 1 Jumlah Mahasiswa UMM Aktif Tahun Tabel 2 Peran Merek Bagi Konsumen Tabel 3 Tabel Variabel Tabel 4 Hasil Uji Validitas Tabel 5 Kriteria Indeks Kofiesien Reliabilitas Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 7 Deskripsi Responden Menurut Usia Tabel 8 Deskripsi Responden Menurut Jenis Kelamin Tabel 9 Identitas Responden Berdasarkan Lamanya Pemakaian Tabel 10 Distribusi Frekuensi Indikator Berkaitan Dengan Variabel Kesadaran Merek (X 1 ) Tabel 11 Distribusi Frekuensi Indikator Berkaitan Dengan Variabel Persepsi Kualitas (X 2 ) Tabel 12 Distribusi Frekuensi Indikator Berkaitan Dengan Variabel Asosiasi Merek (X 3 ) Tabel 13 Distribusi Frekuensi Indikator Berkaitan Dengan Variabel Loyalitas Merek (X 4 ) Tabel 14 KMO dan Barlett s Test Tabel 15 Hasil Analisis Ektrasi Faktor Dengan Menggunakan Cara PCA Tabel 16 Nilai Eigenvalue Tiap Faktor Tabel 17 Rotasi Faktor Tabel 18 Skor Faktor Tabel 19 Nama Faktor dan Nilai Eigenvalue... 70

16 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Elemen Brand Equity Versi David Aaker Gambar 2 Piramida Brand Awareness Gambar 3 Nilai Dari Kesan Kualitas Gambar 4 Nilai Asosiasi Merek Gambar 5 Piramida Loyalitas Gambar 6 Nilai Loyalitas Merek Gambar 7 Model Konseptual Penelitian... 37

17 DAFTAR PUSTAKA Arianis Chan, 2010, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Proses Keputusan PembelianKonsumen: StudiKasus Bank Muamalat Indonesia Cabang Bandung, Jurnal Administrasi Bisnis-FISIP Unpar, Bandung. Arikunto, Suharsimi, 2002, Prosedur Penelitian, EdisiKeempat, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta. Amirin, Tatang M., 2009, Penelitian Eksploratori (Eksploratif), tatangmanguny.wordpress.com, diakses pada tanggal 14 Mei Ahmad Rouzni Noor II, / 317/rimblackberry-paling-laku-di-indonesia, diakses pada tanggal 24 April Durianto, Darmadi, Sugiarto, Dan Lie, Joko Budiman, 2004, Brand Equity Ten, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Fadli dan Inneke Qamariah, 2008, Pengaruh Faktor Ekuitas Merek Sepeda Motor Merek Honda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Universitas Sumatera Utara). Fino Yurio Kristo, nokiagoyah-digempur-blackberry-dan-iphone, diakses pada tanggal 6 Juni Gujarti, D, 2003, Ekonometrika Dasar, Alih Bahasa: Sumarno Zain, Penerbit Erlangga, Jakarta. Harianto, Y Hanadi, 2006, Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perceived Quality dan Dampaknya Terhadap Brand Equity, Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang. Humdiana, 2005, Pengaruh Elemen-Elemen Brand Equity Yang Meliputi Kesadaran Merek, Asosiasi Merek dan Loyalitas Merek Pada Rokok Djarum Black Dalam Menciptakan Nilai Bagi Pelanggan atau Perusahaan. Junaidi, 2010, Tabel r (Koefisien Korelasi Sederhana) df = 1-200, Junaidichaniago.wordpress.com. Keller, Kevin Lane, 2003, Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity 2th Edition, Prentice Hall, New Jersey. Knapp, Duanne, E., 2002, The Brand Mindset, Terjemahan oleh Sisnuhadi, Andi,Yogyakarta.

18 Kotler, Philip., 2002, Manajemen Pemasaran Edisi Milenium Jilid 1dan2, Terjemahan oleh Hendra Teguh dan Ronny A.Rusli, PT Prenhalindo, Jakarta. Nicolino, Patricia.F., 2004, Brand Management, Terjemahan oleh Sugiri, Prenadia, Jakarta. Rangkuti, Freddy., 2002, The Power of Brands : Teknik Mengelola Brand Equity Dan Strategi Pengembanga Merek, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Santoso, Singgih, 2002, Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Penerbit PT. Elex Media Komputindo, Jakarta. Singarimbun, Masridan Effendi, Sofian., 2002, Metode Penelitian Survei, LP3ES, Jakarta. Sudjana, 2001, Metode Statistik, Edisi Kelima, PenerbitTarsito, Bandung. Sugiyono., 2004, Metode Penelitian Bisnis, AlfaBeta, Bandung. Sulaiman, Wahid, 2002, Jalan Pintas Menguasai SPSS 10, Andi, Yogyakarta. Suprapti Lilik, 2010, Analisis Pengaruh Brand Awareness, Perceived Value, Organizational Association Dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Pemilik Sepeda Motor Yamaha Mio CW di Harpindo Semarang), Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro, Semarang. Susanto dan Wijanarko, Himawan, 2004, Power Branding (Membangun Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya), Penerbit Quantum Bisnis dan Manajemen, Jakarta. Tjiptono, Fandy., 2005, Brand Management and Strategy, Andi, Yogyakarta. Umar, Husein, 2000, Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Widayat, 2004, Metode Penelitian Pemasaran, Aplikasi Sofware SPSS, UMM Press, Malang. Yusuf Kurniawan, 2010, Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Minuman Isotonik Fatigon Hydro di Purwoketo.