LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN. Analisis Pengaruh Brand Community Dalam Lingkungan Social Media Terhadap

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN. Analisis Pengaruh Brand Community Dalam Lingkungan Social Media Terhadap"

Widyawati Santoso
6 tahun lalu
Tontonan:

1 L-1 LAMIRAN Lampiran 1 : Kuesioner enelitian KUESIONER ENELITIAN Analisis engaruh rand ommunity Dalam Lingkungan Social Media Terhadap rand Trust Serta Dampaknya Terhadap rand Loyalty ada T. XL Axiata Tbk. Terimakasih atas partisipasi anda menjadi salah satu peserta survey dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini disebarkan untuk mengetahui pengaruh brand community dalam lingkungan social media terhadap brand trust serta dampaknya terhadap brand loyalty pada T. XL Axiata Tbk. Kami sangat menghargai kejujuran anda dalam mengisi kuesioner ini. Hasil survey semata mata akan digunakan untuk tujuan penelitian dan bukan tujuan komersial. agian I ada bagian ini peserta survey mengisi secara singkat identitas asli anda sesuai dengan kotak yang telah disediakan peneliti di bawah ini : 1. Jenis Kelamin : ( ) ria ( ) Wanita 2. Usia : ( ) < 20 Tahun

2 L-2 ( ) Tahun ( ) Tahun ( ) > 41 Tahun 3. endidikan Terakhir : ( ) SLT/SM ( ) SMU/SMA/SMK ( ) Diploma ( ) Sarjana (S1) ( ) Other 4. ekerjaan : ( ) elajar / Mahasiswa ( ) egawai Negeri Sipil ( ) egawai Swasta ( ) Wiraswasta (engusaha) ( ) Other agian II ada bagian ini menjelaskan tentang variabel variabel pengukuran yang akan diteliti, disesuaikan dengan judul yang diambil oleh peneliti. erilah tanda ( ) pada kolom yang telah disediakan oleh peneliti dibawah ini : Sangat Setuju (SS) : 5 oint Setuju (S) : 4 oint Ragu Ragu (R) : 3 oint

3 L-3 Tidak Setuju : 2 oint Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 oint 1. Variabel rand ommunity ertanyaan Apakah anda mendapatkan keuntungan dengan bergabung di komunitas ini XL ini? Apakah anda mempunyai ikatan yang kuat dengan para anggota XL lainnya? Apakah anda berafiliasi dengan para anggota XL lainnya? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5 2. Variabel ustomer entric Model a. ustomer/roduct Relationship ertanyaan Apakah anda menyukai produk dari XL? Apakah anda merasa bangga menggunakan produk dari XL? Apakah anda merasa produk dari XL ini merupakan barang berharga anda? Apakah produk dari XL ini sangat menyenangkan untuk anda gunakan STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5

4 L-4 b. ustomer/rand Relationship ertanyaan Apakah anda menghargai produk dari XL? Apakah anda akan mengganti produk dari XL dengan produk dari XL lainnya? Apakah menurut anda produk dari XL ini memiliki kualitas terbaik? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5 c. ustomer/ompany Relationship ertanyaan Apakah menurut anda perusahaan XL mengerti kebutuhan anda? Apakah menurut anda perusahaan XL perduli dengan opini dan keluhan anda? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5 d. ustomer/other ustomer Relationship ertanyaan Apakah anda merasa bertemu dengan orang - orang luar biasa dari komunitas XL? Apakah anda merasa seperti keluarga dengan anggota komunitas XL? Apakah anda memiliki minat untuk bergabung dengan komunitas XL? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5

5 L-5 3. Variabel rand Trust ertanyaan Apakah XL memberikan yang anda inginkan dari suatu produk? Apakah anda sangat mengandalkan XL? Apakah XL tidak pernah mengecewakan anda? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5 4. Variabel rand Loyalty ertanyaan Apakah anda mempertimbangkan untuk loyal terhadap XL? Apakah anda akan tetap mencari produk dari XL, apabila produk tersebut tidak tersedia di toko aslinya? Apakah anda bersedia membayar lebih untuk produk XL? STS (1 S (2 R (3 TS (4 SS (5

6 L-6 Lampiran 2 : Hasil Kuesioner HASIL KUESIONER rand ommunity (X) No X1 X2 X

7 L-7

8 L RATA ustomer entric Model (roduct, rand, ompany, Other ustomer) ust/roduct Relationship ustomer entric Model ust/rand Relationship ust/ompany Relationship ust/other ustomer Relationship No i1 i2 i3 i4 i5 i6 i7 i8 i9 i10 i11 i

9 L-9

10 L-10

11 L RATA rand Trust (Y) No Y1 Y2 Y

12 L-12

13 L RATA rand Loyalty (Z) No Z1 Z2 Z

14 L-14

15 RATA L-15

16 L-16 Lampiran 3 : Hasil Output Data WarpLS 3.0 ******************************** * General SEM analysis results * ******************************** General project information Model fit indices and values A=0.571, <0.001 ARS=0.720, <0.001 AVIF=4.196, Good if < 5 General model elements Algorithm used in the analysis: Warp3 LS regression Resampling method used in the analysis: ootstrapping Number of data resamples used: 100 Number of cases (rows) in model data: 100 Number of latent variables in model: 7 Number of indicators used in model: 21 Number of iterations to obtain estimates: 7 Range restriction variable type: None Range restriction variable: None Range restriction variable min value: Range restriction variable max value: Only ranked data used in analysis? No

17 L-17 ********************************** * ath coefficients and values * ********************************** ath coefficients O T L values <0.001 <0.001 <0.001 O <0.001 T < < L <0.001 ***************************************** * Standard errors for path coefficients * ***************************************** O T

18 L-18 L ************************************** * Effect sizes for path coefficients * ************************************** O T L **************************************** * ombined loadings and cross-loadings * **************************************** SE value x <0.001 x <0.001 x <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 i <0.001 y <0.001 y <0.001

19 L-19 y <0.001 z <0.001 z <0.001 z <0.001 Note: values < 0.1 are desirable for reflective indicators. *************************************** * attern loadings and cross-loadings * *************************************** x x x i i i i i i i i i i i i y y y z z z

20 L-20 ***************************************** * Structure loadings and cross-loadings * ***************************************** x x x i i i i i i i i i i i i y y y z z z ********************* * Indicator weights * ********************* SE value VIF x < x < x < i < i < i < i < i <

21 L-21 i < i < i < i < i < i < i < y < y < y < z < z < z < Note: values < 0.1 and VIFs < 2.5 are desirable for formative indicators. ******************************** * Latent variable coefficients * ******************************** R-squared coefficients omposite reliability coefficients ronbach's alpha coefficients

22 L-22 Average variances extracted Full collinearity VIFs Q-squared coefficients *************************************** * orrelations among latent variables * *************************************** Latent variable correlations O T L Note: Square roots of average variances extracted (AVE's) shown on diagonal.

23 L-23 values for correlations <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 < <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 < <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 < <0.001 <0.001 <0.001 O <0.001 <0.001 <0.001 < <0.001 <0.001 T <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 < <0.001 L <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 <0.001 < ************************************ * lock variance inflation factors * ************************************ O T L Notes: - These VIFs are for the latent variables on each column (predictors), with reference to the latent variables on each row (criteria). ****************************** * Indirect and total effects * ****************************** Indirect effects for paths with 2 segments

24 L-24 O T L Number of paths with 2 segments O T 4 L values of indirect effects for paths with 2 segments O T <0.001 L < < Standard errors of indirect effects for paths with 2 segments O

25 L-25 T L Effect sizes of indirect effects for paths with 2 segments O T L Indirect effects for paths with 3 segments O T L Number of paths with 3 segments O T L 4

26 L-26 values of indirect effects for paths with 3 segments O T L <0.001 Standard errors of indirect effects for paths with 3 segments O T L Effect sizes of indirect effects for paths with 3 segments O T L 0.598

27 L-27 Sums of indirect effects O T L Number of paths for indirect effects O T 4 L values for sums of indirect effects O T <0.001 L <0.001 < < Standard errors for sums of indirect effects

28 L-28 O T L Effect sizes for sums of indirect effects O T L Total effects O T L Number of paths for total effects O 1 T L

29 L-29 values for total effects <0.001 <0.001 <0.001 O <0.001 T <0.001 < < L <0.001 < < <0.001 Standard errors for total effects O T L Effect sizes for total effects O T L

dokumen-dokumen yang mirip

DAFTAR PUSTAKA. Dessler, Gary. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia (10 ed). Jakarta: Program Sarjana Universitas Diponegoro.

DAFTAR PUSTAKA. Dessler, Gary. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia (10 ed). Jakarta: Program Sarjana Universitas Diponegoro. 110 DAFTAR PUSTAKA Agoes, Sukrisno. (2014). Etika Bisnis dan Profesi. Jakarta: Salemba Empat. Anwar, Y. (2006). Perbedaan Persepsi Mahasiswa Akuntansi Terhadap Etika Penyusunan Laporan Keuangan. Jurnal