Bandung, November 2013 Hormat saya. Dea karoenia

Transkripsi

1 KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Dalam rangka penelitian untuk penyusunan skripsi, saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Saudara/i bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan. Bersama ini saya membutuhkan kesediaan anda untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. Saya berharap jawaban yang diberikan sesuai dengan kenyataan yang anda alami dan rasakan karena jawaban yang anda berikan tidak akan mempengaruhi status dan jabatan anda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan citra merek terhadap loyalitas merek dengan judul penelitian Hubungan Brand Image Terdadap Brand Loyalty Pada konsumen Rokok Sampoerna A Mild Demikian surat pengantar ini disampaikan, atas perhatian serta partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih. Bandung, November 2013 Hormat saya Dea karoenia

2 I. Identitas Responden Mohon Bapak/Ibu/saudara/i bersedia mengisi daftar isian berikut dengan cara menjawab atau menyilang salah satu pilihan yang tersedia sesuai dengan keadaan sebenarnya. 1. Usia : a.< 18 b tahun c tahun d. >26 tahun 2. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 3. Pekerjaan : a. PNS/TNI/POLRI b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta d. Pelajar/Mahasiswa e. Lainnya 4. Berapa banyak anda membeli rokok dalam satu hari: a. < 1 bungkus/hari b. 1-3 bungkus/hari c. 3-5 bungkus/hari d. > 5 bungkus/hari II. Petunjuk Menjawab 1. Mohon dengan hormat untuk menjawab semua pernyataan sesuai dengan pendapat Ibu/Bapak/Saudara/i, dengan cara memberi tanda ceklis ( ) atau silang (x) pada kotak jawaban yang dianggap sesuai. 2. Berikut ini disajikan pernyataan dengan lima kategori pilihan : STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju CS: Cukup Setuju S : Setuju SS : Sangat Setuju Bacalah setiap pernyataan yang dimaksud secara seksama, kemudian tentukan pilihan jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi dan keadaan Ibu/Bapak/Saudara/i.

3 1. Citra Merek (Brand Image) a. Citra Pembuat (Corporate Image) No Pertanyaan STS TS CS S SS 1 PT. HM Samperna Tbk merupakan perusahaan yang dikenal luas 2 Produk PT. HM Sampoerna Tbk mudah didapatkan 3 PT. HM Sampoerna Tbk dapat memenuhi kebutuhan merokok anda 4 PT. HM Sampoerna Tbk merupakan salah satu produsen rokok terbesar di Indonesia 5 PT. HM Sampoerna Tbk perusahaan yang mampu bersaing dengan produk rokok yang tersebar di Indonesia. b. Citra Pemakai (User Image) No Pertanyaan STS TS CS S SS 1 Mengkonsumsi Sampoerna A Mild membuat anda merasa percaya diri 2 Anda bangga mengkonsumsi Sampoerna A Mild 3 Sampoerna A Mild memenuhi kebutuhan merokok anda 4 Merokok Sampoerna A Mild secara langsung membuat anda cinta produk Indonesia 5 Adanya kepuasan tersendiri saat merokok Sampoerna A Mild

4 c. Citra Produk (Product Image) No Pertanyaan STS TS CS S SS 1 Merek Sampoerna A Mild sangat mudah anda ingat 2 Sampoerna A Mild memiliki harga yang terjangkau 3 Sampoerna A Mild merupakan produk rokok yang berkualitas 4 Sampoerna A Mild sangat mudah didapatkan/ tersedia dimana-mana 5 Bila anda ingin merokok, Sampoerna A Mild yang pertama kali anda ingat 2. Loyalitas Merek (Brand Loyalty) No Pertanyaan STS TS C S SS 1 Anda bersedia untuk membeli Sampoerna A Mild secara teratur 2 Anda mengkonsumsi produk Sampoerna selain Sampoerna A Mild 3 Anda menyarankan kepada orang lain untuk merokok Sampoerna A Mild 4 Anda memberitahukan keunggulan Sampoerna A Mild kepada orang lain 5 Anda akan melakukan penolakan terhadap produk rokok lain selain Sampoerna A Mild

5 Data SPSS Validitas Corporate image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CI CI CI CI CI Validitas User image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted UI UI UI UI UI Validitas Product image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted PI PI PI PI PI Validitas Brand loyalty

6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted BL BL BL BL BL Reliabilitas Corporate image Reliability Statistics Based on Standardized Items N of Items Reliabilitas User image Reliability Statistics Based on Standardized Items N of Items Reliabilitas Product image Reliability Statistics Based on Standardized Items N of Items

7 Reliabilitas Brand loyalty Reliability Statistics Based on Standardized Items N of Items Correlations CorporateImage UserImage ProductImage BrandLoyalty Spearman's rho CorporateImage Correlation Coefficient **.539 ** Sig. (2-tailed) N UserImage Correlation Coefficient.265 ** **.599 ** Sig. (2-tailed) N ProductImage Correlation Coefficient.539 **.613 ** ** Sig. (2-tailed) N BrandLoyalty Correlation Coefficient **.404 ** Sig. (2-tailed) N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), ProductImage, CorporateImage, UserImage b. Dependent Variable: BrandLoyalty

8 Tabel T Critical values of t (2 tailed test) --- ALPHA LEVELS --- df inf

9 Tabel R df = (N-2) Tingkat signifikansi untuk uji satu arah Tingkat signifikansi untuk uji dua arah

10