MEMAHAMI HAKIKAT MANAJEMEN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE MANAGEMENT): Oleh: Uwes A. Chaeruman

Transkripsi

1 MEMAHAMI HAKIKAT MANAJEMEN PENGETAHUAN (KNOWLEDGE MANAGEMENT): Oleh: Uwes A. Chaeruman Pendahuluan Penetahuan yan sedkt tap dterapkan, lebh berhara dbandnkan denan penetahuan banyak tap dam terpendam. Demkan kata Kahll Gbran sepert dkutp oleh Carl Frappaolo. 1 Bahkan, Lew Platt, seoran mantan CEO Hewlet Packard menyatakan bahwa, Jka HP telah tahu apa yan HP tahu, maka kam akan beruntun ta kal lebh besar. 2 In menunjukkan bahwa betapa berartnya sekecl apapun penetahuan tu. Tentu saja aar penetahuan tu dapat dunakan, bukan untuk ddamkan dalam benak kepala (tact) atau tersmpan dalam tulsan (explct) tanpa aks. Pentnnya penetahuan n berlaku tdak hanya ba ndvdu tap jua ba oransas dmana setap ndvdu ddalamnya merupakan baan dar komponen oransas tersebut sebaa sstem. Apakah Knowlede Manaement tu? Untuk menetahu lebh jauh tentan knowlede manaement perlu dcermat terlebh dahulu apa yan dmaksud denan penetahuan serta jens-jens penetahuan. Penetahuan dan Jalan Menuju Wsdom Menurut Davenport dan Prusak, penetahuan ddefnskan sebaa kombnas yan menyatu dalam dr dar penalaman, nla, nformas kontekstual, nspras dar ahl, dan ntus membum yan memberkan suatu lnkunan dan keranka kerja untuk menevaluas dan menhubunkan penalaman baru dan nformas baru. Penetahuan berada dan dunakan dalam benak pkran oran yan memlk penetahuan (knowers). Dalam oransas, penetahuan tersebut menjad bersatu tdak hanya dalam 1 Frappaolo, Carl, Knowlede Manaement (Enland: Capstone Publshn Ltd. (a Wley Company), 2006) halaman 9. 2 Ibd. halaman 3 1

2 dokumen dan tempat menympan penetahuan tap dalam tndakan, proses, praktek dan norma rutn yan terjad dalam oransas. 3 Aak sult memaham defns d atas. Alankah baknya, kalau kta lhat defns Gamble and Blackwell sepert dkutp oleh Wallace yan menyatakan bahwa, Penetahuan adalah satu lankah yan memberkan jalan menuju kebjaksanaan. 4 Lebh jauh Wallace menjelaskan hubunan antara data, menjad nformas, kemudan menjad penetahuan dan pada akhrnya penetahuan akan menhaslkan kebjaksanaan (wsdom). Pertanyaan berkutnya, apakah wsdom tu? Jad, wsdom pada dr seseoran terjad karena kemampuan menafsrkan data dan nformas (data sudah dolah sedemkan rupa sehna memlk makna) menjad penetahuan yan dterapkan untuk memecahkan masalah. Pankal kunc kebjaksanaan (wsdom) adalah sepert apa yan dkatakan oleh Kahll Gbran sepert djelaskan sebelumnya, yatu kemampuan menunakan/ menerapkan penetahuan. Penertan Knowlede Manaement Jad, apakah Knowlede Manaement(KM) tu sebenarnya? Frapalo menyatakan bahwa, KM bukan teknolo, walapaun teknolo dunakan sebaa enabler dar pada KM tersebut. KM bukanlah suatu yan bersfat drectve, walaupun kepemmpnan strates sanat pentn untuk melaksanakannya. KM bukan pula strate bsns, walapun KM tu sendr harus selaras denan strate bsns. Secara sederhana KM adalah: Pemanfaatan kebjaksanaan kolektf (collectve wsdom) untuk mennkatkan kepekaan (responsveness) dan novas. 5 Dalam konteks perusahaan, oransas bsns dewasa n yan serba cepat dan tdak menentu, dbutuhkan oran-oran yan responsp (peka) terhadap nformas perkembanan dan perubahan serta novatf yan mampu memanfaatkan 3 Wallace, Danny P, Knowlede Manaement: Hstorcal and Cross-Dscplnary Themes, (Connectcut, London: Lbrares Unlmted Knowlede Manaement Seres), halaman 15 4 Ibd. halaman 14 5 Ibd. halaman 9 2

3 penetahuannya (wsdom) bak secara dnvdu maupun pada akhrnya secara kolektf dalam upaya memecahkan seala permasalahan dan tantanan bsns. Model Proses Knowlede Manaement Ranta Penetahuan: Model K-Chan Ranta penetahuan (K-Chan) dperkenalkan oleh Toms dan Spnello, yan dapat dambarkan sebaa berkut: 6 Internal External Awareness Responsveness Kesadaran Internal (Internal Awareness); adalah kemampuan suatu oransas untuk secara cepat menetahu kompetens dan nventor keahlan drnya. Kepekaan Internal (Internal Responsveness); adalah kemampuan untuk memanfaatkan kesadaran nternal. Kepekaan Eksternal (External Responseveness); adalah kemampuan untuk melhat dan menentukan kebutuhan pasar. Atau kemampuan untuk merespon peluan dan ancaman dar luar oransas denan cara yan tepat. Kesadaran Eksternal (External Awareness); adalah cermn ambaran kesadaran nternal. Yatu kemampuan oransas memaham baamana pasar memperseps drnya untuk dapat memaham sapa pelanannya, apa kennannya, sapa kompettornya, apa kompetens kompettornya, trend apa yan terjad d pasar, dll. 6 Frappaolo, opct

4 Tact Knowlede Tact Knowlede Model SECI (Nonaka) Pemanfaatan kebjaksanaan kolektf (leveran collectve wsdom) sebaa proses baamana knowlede manaement secara sklkal terjad, dmodelkan oleh Ikujuro Nonaka denan nama SECI (Socalzaton, Externalzaton, Combnaton, and Internalzaton) 7 yan dapat dambarkan sebaa berkut: Tact Knowlede Tact Knowlede Socalzaton Internalzaton o Externalzaton Combnaton Explct Knowlede Explct Knowlede Explct Knowlede Explct Knowlede Keteranan: I = ndvdual, = roup, o = oranzaton Sosalzaton (tact to tact); adalah sharn penetahuan tact (tersrat) antar dndvdu melalu aktftas bersama, atau kedekatan fsk. 7 Dalam Despres, Charles dan Chauvel, Danele, Knowlede Horzon: The Present and Promse of Knowlede Manaement, (USA: Butterworth-Henemann, 2000) halaman

5 Externalzaton (tact to explct); ekspres penetahuan tersrat menjad bentuk yan dapat dpaham oleh banyak oran (publc) Combnaton (explct to explct); konvers penetahuan eksplst (tersurat) kedalam penetahuan eksplsty lan yan lebh kompleks: komunkas, penyebaran, ssetmsas penetahuan eksplst. Bentuk dan medanya bsa macam-macam, sepert tulsan yan dbuat dalam buku, postn d web, majalah, dll. Internalzaton (explct to tact); konvers penetahuan yan sudah ternternalsas menjad penetahuan tact pada dr ndvdu atau skala oransas. Penerapan dar penetahuan eksplst kedalam tndakan, praktek dan nsatf-nsatf strates lannya. Referens: Frappaolo, Carl, Knowlede Manaement (Enland: Capstone Publshn Ltd. (a Wley Company), 2006) Wallace, Danny P, Knowlede Manaement: Hstorcal and Cross-Dscplnary Themes, (Connectcut, London: Lbrares Unlmted Knowlede Manaement Seres) Despres, Charles dan Chauvel, Danele, Knowlede Horzon: The Present and Promse of Knowlede Manaement, (USA: Butterworth-Henemann, 2000) 5