KUESIONER FAKTOR-FAKTOR PRIBADI YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DATANG KE BENGKEL 21 SERVICE STATION DI MEDAN

Transkripsi

1 KUESIONER FAKTOR-FAKTOR PRIBADI YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DATANG KE BENGKEL 21 SERVICE STATION DI MEDAN Bersama ini kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya kami ucapkan terima kasih. PETUNJUK PENGISIAN Peneliti menginginkan pendapat Anda tentang faktor-faktor pribadi yang mempengaruhi minat konsumen datang di Bengkel 21 Service Station. Petunjuk pengisiannya yaitu : pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban dengan kode (SS, S, KS, TS, STS). Setiap responden hanya diberi menceklist (satu) jawaban. Adapun makna kodenya adalah : SS S KS TS STS : Sangat Setuju : Setuju : Kurang Setuju : Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju Identitas Responden Usia :... Jenis Kelamin :... Profesi :... Frekuensi Berkunjung : a) 3-6 kali b) 7-10 kali c) > 10 kali

2 1. Variabel Faktor Pribadi STS TS KS S SS 1. Semakin bertambahnya umur semakin memperkecil frekuensi kedatangan anda ke bengkel 21 Service Station 2. Pekerjaan yang anda geluti sekarang tidak menghalangi anda datang ke bengkel 21 Service Station 3. Jam Kerja anda mendukung anda untuk datang ke bengkel 21 Service Station 4. Dengan gaya hidup anda sekarang membuat anda sering datang ke bengkel 21 Service Station dalam melakukan service kenderaan 5. Kepribadian anda yang tidak suka berpindah-pindah bengkel 6. Kepribadian anda yang sudah merasa cocok dengan pelayanan bengkel 21 Service Station 2. Variabel Minat Konsumen STS TS KS S SS 7. Anda berminat menggunakan jasa Bengkel 21 Service Station karena harga yang relatif murah, terjangkau. 8. Anda berminat menggunakan jasa Bengkel 21 Service Station karena kesiapan, dan ketanggapan karyawan. 9. Anda berminat menggunakan jasa Bengkel 21 Service Station karena pelayanan karyawan yang cepat. 10. Anda berminat menggunakan jasa bengkel 21 Service Station karena suasana bengkel yang nyaman 11. Anda berminat menggunakan jasa bengkel 21 Service Station karena merasa puas dengan pelayanannya 12. Anda berminat menggunakan jasa bengkel 21 Service Station karena dapat berkonsultasi terlebih dahulu sebelum melakukan service kendaraan 13. Anda berminat menggunakan jasa bengkel 21 karena kepercayaan anda terhadap bengkel 21 Service Station TERIMA KASIH

3 LAMPIRAN 1.Frequency Table VAR00001 Valid VAR00002 Valid VAR00003 Valid

4 VAR00004 Valid VAR00005 Valid VAR00006 Valid VAR00007 Valid

5 VAR00008 Valid VAR00009 Valid VAR00010 Valid VAR00011 Valid

6 VAR00012 Valid VAR00013 Valid

7 2. Uji Validitas Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

8 Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR

9 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Regression Variables Entered/Removed b Variables Variables Model Entered Removed Method 1 Fak.Pribadi a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: M.Konsumen Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Fak.Pribadi ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Fak.Pribadi b. Dependent Variable: M.Konsumen

10 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Fak.Pribadi a. Dependent Variable: M.Konsumen Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual Deleted Residual Stud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value a. Dependent Variable: M.Konsumen

11

12