PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT. ARRTU INTERNATIONAL SKRIPSI Oleh : Daniel 1100016504 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT. ARRTU INTERNATIONAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1 Oleh : Daniel 1100016504 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2011
Persetujuan Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT. ARRTU INTERNATIONAL Disusun oleh: Daniel - 1100016504 telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bina Nusantara Jakarta, 3 Agustus 2011 Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing Idris Gautama, So,SE.,S.Kom.,MM. Laksmi Sito Dwi Irvianti, SE, MM Kode Dosen : D2584 ii
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi dengan judul Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Karyawan dan dampaknya terhadap Retensi Karyawan PT. Arrtu International disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Strata 1 pada Fakultas Manajemen dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih pada berbagai pihak yang telah memberikan dukungan, doa, bimbingan, dan bantuan pada penulis baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih pada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM selaku Dekan Fakultas Manajemen dan Bisnis Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku Kepala Jurusan Manajemen yang telah membantu memberikan pengarahan pada penulis. 4. Laksmi Sito Dwi Irvianti, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah banyak membantu dalam penulisan, pembahasan, kritik, saran dalam penyelesaian skipsi ini. 5. Para dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini dan telah mendidik penulis selama menempuh ilmu di Bina Nusantara University. v
6. Gendro Budi Purnomo selaku Manager HRD PT. Arrtu International yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut dan sangat membantu dalam pengumpulan data. 7. Lie Fendy dan Touw Giok Nie selaku orang tua, yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan baik secara moriil, materiil serta doa. 8. Iwan Gunawan, Fenny Chendana, Christine chendrawati dan laurelyant lie selaku keluarga besar, yang senantiasa memberi dukungan baik dalam penulisan, materiil maupun doa. 9. Ester Sukengsih, my special person, yang selalu memberikan dukungan dan membantu penulis dalam penulisan skripsi ini. 10. Rekan rekan mahasiswa serta pihak lain yang tidak dapat penulis sebutan satu per satu yang telah mendukung penulis. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, menjadi bahan masukan serta memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan manajemen di Indonesia. Jakarta, 9 Agustus 2011 Penulis, Daniel vi
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Halaman Pengesahan Hak Non-Eksklusif ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii iv v vii xii xiv xv Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 3 1.3 Tujuan Penelitian 4 1.4 Manfaat Penelitian 5 Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Budaya Organisasi 2.1.1 Definisi Budaya Organisasi 2.1.2 Proses Penciptaan Budaya 2.1.3 Fungsi Budaya 2.1.4 Budaya Organisasi Kuat Lawan Budaya Lemah 2.1.5 Faktor-Faktor Budaya Organisasi 2.2 Kepuasan Kerja 6 6 7 7 9 9 10 vii
2.2.1 Definisi Kepuasan Kerja 2.2.2 Teori Kepuasan Kerja 2.2.3 Korelasi Kepuasan Kerja 2.2.4 Faktor-Faktor Kepuasan Kerja 2.3 Komitmen 2.3.1 Definisi Komitmen 2.3.2 Bentuk-Bentuk Komitmen 2.2.3 Faktor-Faktor Komitmen Karyawan 2.4 Retensi Karyawan 2.4.1 Definisi Retensi Karyawan 2.4.2 Faktor-Faktor Retensi Karyawan 2.5 Kajian Penelitian Terdahulu 2.6 Kerangka Pemikiran 2.7 Hipotesis 10 11 12 13 14 14 14 15 16 16 16 23 25 26 Bab 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian 3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 3.4 Teknik Pengumpulan Data 3.5 Teknik Pengambilan Sampel 3.6 Metode Analisis Data 3.6.1 Model Skala Pengukuran 3.6.2 Transformasi Data 3.6.3 Uji Validitas 3.6.4 Uji Reliabilitas 28 29 34 36 36 37 38 39 40 40 viii
3.6.5 Uji Normalitas 3.6.6 Analisis Korelasi Pearson 3.6.7 Analisis Jalur (PATH Analysis) 3.6.7.1 Langkah-Langkah Pengujian Analisis Jalur (PATH Analysis) 3.7 Rancangan Uji Hipotesis 3.8 Uji Penilaian Responden 3.9 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 41 42 43 44 45 46 46 47 Bab 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Perusahaan 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan 4.1.3 Struktur Organisasi PT. Arrtu International 4.2 Profil Responden 4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 4.2.2 Profil Responden berdasarkan Usia 4.2.3 Profil Responden berdasarkan Pendidikan 4.2.4 Profil Responden berdasarkan Divisi/Departemen 4.2.5 Profil Responden berdasarkan Masa Kerja 4.3 Transformasi Data Ordinal ke Interval 4.3.1 Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Budaya 48 48 50 51 51 52 53 54 55 56 57 57 Organisasi (X1) 4.3.2 Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Kepuasan Kerja 58 (X2) 4.3.3 Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Komitmen 59 ix
Karyawan (Y) 4.3.4 Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Retensi 60 Karyawan (Z) 4.4 Uji Validitas 4.4.1 Uji Validitas Budaya Organisasi (X1) 4.4.2 Uji Validitas Kepuasan Kerja (X2) 4.4.3 Uji Validitas Komitmen Karyawan (Y) 4.4.4 Uji Validitas Retensi Karyawan (Z) 4.5 Uji Reliabilitas 4.6 Uji Normalitas 4.6.1 Uji Normalitas Budaya Organisasi (X1) 4.6.2 Uji Normalitas Kepuasan Kerja (X2) 4.6.3 Uji Normalitas Komitmen Karyawan (Y) 4.6.4 Uji Normalitas Retensi Karyawan (Z) 4.7 Analisis Korelasi Pearson 4.8 Pengujian Analisis Jalur (Path Analysis) 4.8.1 Substruktur 1 (Substruktur Y) 4.8.2 Substruktur 2 (Substruktur Z) 4.6.2.1 Trimming Substruktur 2 (substruktur Z) 4.9 Pembahasan 4.10 Implikasi Hasil Penelitian 62 63 64 64 65 66 67 68 69 71 72 73 78 78 83 89 96 103 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 5.2 Saran 104 105 Daftar Pustaka x
Riwayat Hidup LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 1.1 Jumlah karyawan Keluar Periode 2008-2010 3 Tabel 3.1 Desain penelitian 28 Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel 30 Tabel 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 35 Tabel 3.4 Metode Analisis Data 38 Tabel 3.5 Bobot dan Kategori Pengukuran Data 38 Tabel 3.6 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha 41 Tabel 3.7 Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r 42 Tabel 3.8 Koefisien Analisis Jalur 45 Tabel 3.9 Interprestasi Nilai Rata-rata Tanggapan Responden 47 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden 52 Tabel 4.2 Usia Responden 53 Tabel 4.3 Pendidikan Responden 54 Tabel 4.4 Divisi/Departemen 55 Tabel 4.5 Masa Kerja 56 Tabel 4.6 Transformasi Budaya Organisasi 57 Tabel 4.7 Transformasi Kepuasan Kerja 58 Tabel 4.8 Transformasi Komitmen Karyawan 59 Tabel 4.9 Transformasi Retensi Karyawan 60 Tabel 4.10 Nilai Baru setelah Transformasi Data Ordinal ke Interval 61 Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi (X1) 63 Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja (X2) 64 xii
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Komitmen Karyawan (Y) 64 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Retensi Karyawan (Z) 65 Tabel 4.15 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha 67 Tabel 4.16 Uji Reliabilitas 67 Tabel 4.17 Hasil Output Uji Normalitas Variabel Budaya organisasi 68 Tabel 4.18 Hasil Output Uji Normalitas Variabel Kepuasan Kerja 69 Tabel 4.19 Hasil Output Uji Normalitas Variabel Komitmen karyawan 71 Tabel 4.20 Hasil Output Uji Normalitas Variabel Retensi Karyawan 72 Tabel 4.21 Hasil Korelasi Variabel X1, X2, Y dan Z 73 Tabel 4.22 Model Summary Sub-Struktur 1 Variabel X1 dan X2 terhadap Y 79 Tabel 4.23 Anova Sub-Struktur 1 Variabel X1 dan X2 terhadap Y 79 Tabel 4.24 Coefficients Sub-Struktur 1 Variabel X1 dan X2 terhadap Y 80 Tabel 4.25 Model Summary Sub-Struktur 2 Variabel X1, X2 dan Y terhadap Z 84 Tabel 4.26 Anova Sub-Struktur 2 Variabel X1, X2 dan Y terhadap Z 84 Tabel 4.27 Coefficients Sub-Struktur 2 Variabel X1, X2 dan Y terhadap Z 85 Tabel 4.28 Model Summary sub-struktur 2 setelah Trimming 89 Tabel 4.29 ANOVA Model sub-struktur 2 setelah Trimming 89 Tabel 4.30 COEFFICIENTS Model sub-struktur 2 setelah Trimming 90 Tabel 4.31 Rangkuman Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung terhadap Variabel Z 94 Tabel 4.32 Ringkasan Hasil Rata-Rata Jawaban Kuesioner 96 Tabel 4.33 Ringkasan Hasil Analisis Jalur 97 xiii
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Faktor Penentu Retensi Karyawan 22 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran 25 Gambar 4.1 Struktur Arrtu Group 50 Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT. Arrtu International 51 Gambar 4.3 Chart Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 52 Gambar 4.4 Chart Profil Responden Berdasarkan Usia 53 Gambar 4.5 Chart Profil Responden Berdasarkan Pendidikan 54 Gambar 4.6 Chart Profil Responden Berdasarkan Divisi / Departemen 56 Gambar 4.7 Chart Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja 57 Gambar 4.8 Grafik Normal Q-Q Plot Budaya Organisasi 69 Gambar 4.9 Grafik Normal Q-Q Plot Kepuasan Kerja 70 Gambar 4.10 Grafik Normal Q-Q Plot Komitmen karyawan 71 Gambar 4.11 Grafik Normal Q-Q Plot Retensi Karyawan 73 Gambar 4.12 Hubungan substruktur X1 dan X2 terhadap Y 78 Gambar 4.13 Hubungan substruktur 1 83 Gambar 4.14 Hubungan substruktur 2 X1, X2, dan Y terhadap Z 83 Gambar 4.15 Hubungan substruktur 2 setelah trimming 92 Gambar 4.16 Hubungan Kausal Empiris substruktur 1 dan 2 93 xiv
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Lampiran Halaman Lampiran 1 Kuesioner L1 Lampiran 2 Rata-Rata Jawaban Kuesioner Budaya Organisasi L6 Lampiran 3 Rata-Rata Jawaban Kuesioner Kepuasan Kerja L6 Lampiran 4 Rata-Rata Jawaban Kuesioner Komitmen Karyawan L6 Lampiran 5 Rata-Rata Jawaban Kuesioner Retensi Karyawan L7 Lampiran 6 Data Kuesioner Budaya Organisasi L8 Lampiran 7 Data Kuesioner Kepuasan Kerja L9 Lampiran 8 Data Kuesioner Komitmen Karyawan L10 Lampiran 9 Data Kuesioner Retensi Karyawan (1) L11 Lampiran 10 Data Kuesioner Retensi Karyawan (2) L12 Lampiran 11 Data Interval Budaya Organisasi L14 Lampiran 12 Data Interval Kepuasan Kerja L16 Lampiran 13 Data Interval Komitmen Karyawan L18 Lampiran 14 Data Interval Retensi Karyawan (1) L20 Lampiran 15 Data Interval Retensi Karyawan (2) L22 Lampiran 16 Output SPSS L24 Lampiran 17 Tabel Distribusi Normal Baku : dari 0 z L30 Lampiran 18 Tabel Koordinat Kurva Normal Baku L31 xv