PENENTUAN NILAI PRODUKTIVITAS RELATIF TIAP KANTOR LAYANAN DARI PT BANK XXXX DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA)

Transkripsi

1 PENENTUAN NILAI PRODUKTIVITAS RELATIF TIAP KANTOR LAYANAN DARI PT BANK XXXX DENGAN METODE DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA) TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh : MARYANI PUTRI NIM DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 No. Dok.: FM-TS-01-06A; Tgl. Efektif : 1 Februari 2010; Rev : 0; Halaman : 1 dari 1

2 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan laporan Tugas Akhir di PT. Bank XXXX di Medan. Laporan ini merupakan salah satu syarat untuk dapat memperoleh gelar Sarjana Teknik (ST) di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi Reguler Strata Satu, Fakultas Teknik,. Laporan ini berjudul Penentuan Nilai Produktivitas Relatif Tiap Kantor Layanan dari PT Bank XXXX dengan Metode Data Envelopment Analysis (DEA). Sebagai manusia yang tidak luput dari kesalahan, maka penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan laporan ini. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan masukan yang sifatnya membangun demi kesempurnaan laporan ini. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, PT Bank XXXX di Medan, dan pembaca lainnya. Medan, Maret 2011 Penulis, (Maryani Putri)

3 UCAPAN TERIMA KASIH Pada kesempatan ini, Penulis menyampaikan ungkapan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah memberikan bantuan kepada Penulis, yaitu: 1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT dan Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Aulia Ishak, ST, MT selaku Koordinator Tugas Sarjana Departemen Teknik Industri,. 3. Bapak Prof. DR. Ir. Rahim Matondang, M.SIE, selaku Koordinator Bidang Manajemen Departemen Teknik Industri,. 4. Bapak Ir. Nazaruddin Matondang, MT, selaku dosen pembimbing I, dan Ibu Rahmi M Sari, ST, MM(T), selaku dosen pembimbing II, yang telah meluangkan waktu dan pikirannya untuk memberikan arahan dan nasehat dalam menyelesaikan Laporan Tugas Sarjana. 5. Ibu Dr.Eng.Ir.Listiani Nurul Huda, M.T., selaku dosen pembandingi I, Bapak Ir. Ukurta Tarigan, M.T., selaku dosen pembanding II, dan Ibu Tuti Sarma Sinaga S.T., M.T., selaku dosen pembandingi III yang telah memberikan arahan dan nasehat dalam menyempurnakan Laporan Tugas Sarjana. 6. Bapak M. Hendrianto selaku Pemp. Kelompok KPG Kantor Wilayah I Medan dan seluruh pegawai yang ada di PT. Bank XXXX (Pak Ahmad, Pak Heru, Pak Ardi, Pak Iqbal, Pak Yuda, Pak Gunawan dan Ibu Gresia) yang telah membantu dalam birokrasi pelaksanaan penelitian di PT. Bank XXXX

4 UCAPAN TERIMA KASIH (LANJUTAN) 7. Kedua orang tua Penulis, H.Ruslan dan Rosni Pohan S.Pd, serta abang Penulis, Yudhi Irawan dan Hanafi Ahmar, yang selalu mendoakan, memberi dukungan dan semangat luar biasa kepada Penulis. 8. Staf Pegawai Teknik Industri Bang Mijo, Kak Dina, Bang Ridho, Bang Nurmansyah dan Bu Ani terima kasih atas bantuannya dalam masalah administrasi untuk melaksanakan Tugas Akhir. 9. Damayanti Nasution, teman satu tim Tugas Sarjana yang selalu memberikan semangat dan dorongan kepada Penulis. 10. Tara s Family (Shinta Ernizar, Alfi Syahrin Hsb, M.Iman Rizki, dan Fieley Khorman) yang selalu membantu dan memberikan motivasi serta semangat kepada Penulis. 11. Rekan-rekan Asisten Laboratorium Proses Manufaktur yang telah memberi dukungan dan semangat kepada Penulis. 12. Seluruh rekan-rekan stambuk 2006 (Novrizal, Bebby, Julius, Dendi, Dian, Romi, Maya, Ahmad Affandy, Ega) atas kepedulian dan dorongan yang telah diberikan kepada Penulis. 13. Kepada semua pihak yang tidak bisa disebutkan namanya yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini.

5 DAFTAR ISI BAB LEMBAR JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv ABSTRAK... xx I II PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... I Rumusan Masalah... I Tujuan Penelitian... I Asumsi dan Batasan Penelitian... I Manfaat Penelitian... I Sistematika Penulisan Laporan... I-5 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Struktur Organisasi PT Bank XXXX... II-1

6 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB III LANDASAN TEORI 3.1. Pengukuran Efisiensi di Perbankan... III Data Envelopment Analysis (DEA)... III Decision Making Units (DMU)... III Model Charnes, Cooper and Rhodes (CCR) Dasar... III Data... III Model Charnes, Cooper and Rhodes (CCR) III Makna Bobot Optimal... III Model Banker, Charnes and Cooper (BCC)... III Program LINDO... III-13 IV METODOLOGI PENELITIAN 4.1. Objek Penelitian... IV Jenis Penelitian... IV Kerangka Konseptual... IV Pengumpulan Data... IV Cara Pengumpulan Data... IV Pengumpulan Data Sekunder... IV Pengolahan Data... IV Analisis dan Pembahasan... IV-6

7 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 4.7. Kesimpulan dan Saran... V IV-6 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 5.1. Pengumpulan Data... V Data Input... V Data Output... V Pengolahan Data... V Model CCR (Charnes, Cooper and Rhodes) dengan Asumsi Constant Return To Scale (CRS)... V Model CCR (Charnes, Cooper and Rhodes) pada Tahun V Model CCR (Charnes, Cooper and Rhodes) pada Tahun V Model BCC (Banker, charnes and Cooper) dengan Asumsi Variable Return To Scale (VRS)... V Model BCC (Banker, charnes and Cooper) Pada tahun V Model BCC (Banker, charnes and Cooper) pada Tahun V Pemilihan Asumsi DMU-DMU... V-38

8 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH 6.1. VII Analisis DMU (Decission Making Unit) yang Efisien dan yang Kurang Efisien... VI Analisis Peer group/peer Unit... VI Usulan Penetapan Target Perbaikan Produktivitas... VI-6 KESIMPULAN SARAN 7.1. Kesimpulan... VII Saran... VII-3 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 DAFTAR TABEL TABEL 5.1. Jumlah Pegawai dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Jumlah Beban Bunga dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Jumlah Rekening Nasabah dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Jumlah Dana Pihak Ketiga dari Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Relapitulasi Jumlah Input dan Output di Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX Tahun V Relapitulasi Jumlah Input dan Output di Tiap Kantor Layanan PT Bank XXXX Tahun (dalam Rasio)... V Bentuk Program Linear DMU 1... V Produktivitas Relatif dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Orientasi Output dari Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Bentuk Program Linear DMU 1... V Produktivitas Relatif dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Orientasi Output dari Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V-22

10 DAFTAR TABEL (LANJUTAN) TABEL Bentuk Program Linear DMU 1... V Produktivitas Relatif dengan Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) Orientasi Output dari Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Bentuk Program Linear DMU 1... V Produktivitas Relatif dengan Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) Orientasi Output dari Kantor Layanan PT Bank XXXX pada Tahun V Rekapitulasi Nilai Produktivitas Relatif dengan Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) dan Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Orientasi Output PT Bank XXXX Pada Tahun 2009 dan 2010 V Hasil Perhitungan Nilai U0 dengan Software LINDO untuk Model BCC Tahun 2009 dan V Nilai Efisiensi dengan Model BCC dan CCR Orientasi Output pada Tahun 2009 dan VI Pemodelan dengan asumsi CRS dan VRS... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan B... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan D... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan E... VI-12

11 DAFTAR TABEL (LANJUTAN) TABEL 6.6. Tingkat Efisiensi Kantor Layanan F... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan H... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan K... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan M... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan B... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan D... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan E... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan F... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan H... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan I... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan K... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan L... VI Tingkat Efisiensi Kantor Layanan M... VI Rekapitulasi Hasil Usulan Penetapan Target Menggunakan model BCC pada Tahun 2009 dan VI-38

12 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 2.1. Struktur Organisasi PT.Bank XXXX... II Metode Pengukuran Efisiensi Perbankan dengan Statistik... III Kerangka Konseptual... IV Blok Diagram Pengolahan Data... IV Blok Diagram Proses Penelitian... IV Tampilan Bentuk Program Linear dari Kantor Layanan A... V Hasil Pengolahan Data dengan Software LINDO untuk Kantor Layanan A... V Tampilan Bentuk Program Linear dari Kantor Layanan A... V Hasil Pengolahan Data dengan Software LINDO untuk Kantor Layanan A... V Tampilan Bentuk Program Linear dari Kantor Layanan A... V Hasil Pengolahan Data dengan Software LINDO untuk Kantor Layanan A... V Tampilan Bentuk Program Linear dari Kantor Layanan A... V Hasil Pengolahan Data dengan Software LINDO untuk Kantor Layanan A... V-34

13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Pengolahan Data DMU 2 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO Pengolahan Data DMU 3 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-7 Pengolahan Data DMU 9 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-6 Pengolahan Data DMU 8 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-5 Pengolahan Data DMU 7 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-4 Pengolahan Data DMU 6 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-3 Pengolahan Data DMU 5 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-2 Pengolahan Data DMU 4 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO L-1 L-8 Pengolahan Data DMU 10 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 11 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L-10

14 DAFTAR LAMPIRAN (LANJUTAN) LAMPIRAN 11. Pengolahan Data DMU 12 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 13 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 2 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 3 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 4 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 5 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 6 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 7 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 8 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 9 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L-20

15 DAFTAR LAMPIRAN (LANJUTAN) LAMPIRAN 21. Pengolahan Data DMU 10 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 11 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 12 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 13 dengan Model Charnes, Cooper And Rhodes (CCR) Pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 2 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 3 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 4 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 5 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 6 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 7 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L-30

16 DAFTAR LAMPIRAN (LANJUTAN) LAMPIRAN 31. Pengolahan Data DMU 8 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 9 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 10 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 11 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 12 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 13 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2009 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 2 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 3 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 4 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 5 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L-40

17 DAFTAR LAMPIRAN (LANJUTAN) LAMPIRAN 41. Pengolahan Data DMU 6 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 7 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 8 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 9 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 10 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 11 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 12 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L Pengolahan Data DMU 13 Model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada Tahun 2010 dengan Software LINDO... L-48

18 ABSTRAK Usaha perhimpunan dana masyarakat merupakan salah satu kegiatan operasional bank yang senantiasa dilakukan PT. Bank XXXX untuk dapat menjadi Bank kebanggaan nasional yang unggul, terkemuka dan terdepan dalam kinerja. Namun, permasalahan yang ada pada saat ini, PT. Bank XXXX belum dapat mencapai visinya sebab pihak perusahaan itu sendiri masih menduduki urutan keempat dalam hal pengumpulan dana pihak ketiga. PT Bank XXXX menargetkan pertumbuhan pengumpulan dana pihak ketiga (tabungan, giro, dan deposito) sebesar 30% pada tahun 2010 namun pada kenyataannya PT Bank XXXX Cabang X masih mencapai target 26 % pada tahun Tujuan dari penelitian ini adalah mendapatkan nilai produktivitas relatif tiap kantor layanan dari PT Bank XXXX dengan metode Data Envelopment Analysis (DEA) dan kantor layanan yang sudah efisien dapat dijadikan acuan perbaikan bagi kantor layanan yang belum efisien dan memberikan usulan penetapan target produktivitas tiap kantor layanan yang inefisien. Dalam penelitian ini, dilakukan pengukuran produktivitas relatif dengan menggunakan metode data envelopment analysis (DEA) dengan model Cooper And Rhodes (CCR) dan Banker, Charnes And Cooper (BCC). Metode ini menggunakan dua input dan dua output dalam menentukan nilai produktivitas relatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efisiensi dengan model CRS menghasilkan 2 kantor layanan yang efisien pada tahun 2009 dan 3 kantor layanan yang efisien pada tahun 2010 sedangkan perhitungan dengan model BCC menghasilkan 6 kantor layanan yang efisien pada tahun 2009 dan 5 kantor layanan yang efisien pada tahun Analisis dengan model Banker, Charnes And Cooper (BCC) pada tahun 2009 dan 2010 menunjukkan bahwa kantor layanan C, dan I, dapat dijadikan acuan perbaikan bagi kantor layanan yang belum efisien. Bagi Kantor layanan yang belum efisien diusulkan untuk mengurangi atau menambah jumlah input dan output sesuai dengan target perolehan untuk memperoleh nilai produktivitas relatif yang efisien. Keyword : Produktivitas, Data Envelopment Analysis (DEA), Model CCR, Model BCC