ANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG

Transkripsi

1 ANALISIS SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS (IPMS) PADA PT. PD. PAYA PINANG TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Oleh TANIA ALDA DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2

3

4

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas sarjana ini. Tugas sarjana ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar sarjana teknik di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi reguler strata satu, Fakultas Teknik,. Adapun judul untuk tugas sarjana ini adalah Analisis Sistem Pengukuran Kinerja dengan Metode Integrated Performance Measurement Systems (IPMS) Pada PT. PD. Paya Pinang. Sebagai manusia yang tidak luput dari kesalahan, maka penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan tugas sarjana ini. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan masukan yang sifatnya membangun demi kesempurnaan laporan tugas sarjana ini. Semoga tugas sarjana ini dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, perpustakaan, dan pembaca lainnya. UNIVERSITAS SUMATERA UTARA, MEDAN PENULIS. Februari 2013

6 UCAPAN TERIMA KASIH Penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh pihak yang terlibat dan telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelesaian laporan ini. Terima kasih untuk ilmu, inspirasi, motivasi dan dukungan luar biasa yang penulis dapatkan sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan penelitian tugas sarjana ini. Pada kesempatan kali ini penulis mencoba untuk menyebutkan pihak atau nama dalam lembaran ucapan terima kasih ini. 1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT selaku Ketua Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik,. 2. Bapak Ir. Ukurta Tarigan, MT selaku Sekretaris Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik,. 3. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT selaku Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu, memberikan bimbingan, pengarahan dan masukan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 4. Bapak Aulia Ishak, ST, MT selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan waktu, memberikan bimbingan, pengarahan dan masukan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana ini. 5. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT dan Bapak Ir. Mangara M. Tambunan, M.Sc. selaku koordinator Tugas Sarjana. 6. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Kepala Bidang Manajemen Rekayasa dan Produksi Program S-1 Reguler Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik,.

7 7. Bapak Ir. Danci Sukatendel dan Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE yang telah memberikan bimbingan dan saran dalam penyempurnaan Tugas Sarjana ini. 8. Papa dan Mama, Ir. Tatang Kelana dan Silvana Rose Wardah yang selalu memberikan doa dan dukungan kepada penulis baik moril maupun materil serta memberikan motivasi sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan Tugas Sarjana ini. 9. Adik-adikku tersayang Ditha Fitriani, Debi Triana, dan Nadira yang selalu memberikan doa, dukungan dan motivasi kepada penulis. 10. Om Kencet, Bu Pipi, Om Dekon, dan Tante Eli yang selalu memberikan doa, dukungan dan semangat sehingga penulis mampu menyelesaikan laporan Tugas Sarjana ini. 11. Bapak H. Syahruddin, SH selaku Manajer Kantor PT. PD. Paya Pinang yang telah mengizinkan serta membantu penulis melakukan penelitian dan membantu penulis dalam pengumpulan data. 12. Bapak Muhammad Asrul, Bapak Irhamir Rahman Nst dan Ibu Devi yang telah membantu penulis selama melakukan penelitian di PT. PD. Paya Pinang. 13. Teman-teman penulis yang selalu memberikan ide, dukungan dan nasehat positif kepada penulis selama melakukan penelitian Nadia Kurnia Putri, Lisa Utari Nst, Malahayati, Arief Rahman, Fahmi Sulaiman, Grace Aloina, Fariz Hidayat, Heryanto Handoko, Kak Ema, Rea Cinthia, dan teman-teman lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu beserta rekan-rekan Teknik Industri 2008.

8 14. Pegawai Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, USU, Bang Nurmansyah, Bang Mijo, Bang Ridho, Kak Dina, Kak Rahma, Kak Mia, Bang Kumis, Kak Ani dan lainnya yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

9 DAFTAR ISI BAB LEMBAR JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTA TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... i ii iii iv v xi xiii xiv xv I PENDAHULUAN... I Latar belakang... I Rumusan Masalah... I Tujuan Penelitian... I Manfaat Penelitian... I Batasan dan Asumsi Penelitian... I Sistematika Penulisan Tugas Akhir... I-6

10 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB I I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN... II Sejarah Perusahaan... II Ruang Lingkup Bidang Usaha... II Lokasi Perusahaan... II Organisasi dan Manajemen PT. PD. Paya Pinang... II Struktur Organisasi Perusahaan... II Uraian Tugas dan Tanggung Jawab... II Visi dan Misi Perusahaan... II Visi Perusahaan... II Misi Perusahaan... II Jumlah Tenaga Kerja... II Jam Kerja... II Kinerja Usaha Terkini... II Rencana Kegiatan Perusahaan... II-15 III LANDASAN TEORI... III Pengukuran Kinerja... III Manfaat Pengukuran Kinerja... III Kebutuhan Akan Sistem Manajemen Kinerja Baru... III Metode Integrated Performance Measurement Systems (IPMS) III-7

11 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 3.5. Stakeholder... III Teknik Sampling... III Probability Sampling... III Nonprobability Sampling... III Objective Matrix... III Traffic Light System... III-20 IV METODOLOGI PENELITIAN... IV Tempat dan Waktu Penelitian... IV Jenis Penelitian... IV Objek Penelitian... IV Kerangka Konseptual Penelitian... IV Variabel Penelitian... IV Variabel Independen... IV Variabel Dependen... IV Sumber Data... IV Metode Pengumpulan Data... IV Instrumen Penelitian... IV Populasi dan Sampel Penelitian... IV-7

12 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Blok Diagram Metodologi Penelitian... IV Pengolahan Data... IV Analisis Pemecahan Masalah... IV Kesimpulan dan Saran... IV-10 V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA... V Pengumpulan Data... V Identifikasi Level Perusahaan... V Identifikasi Stakeholder Perusahaan... V Identifikasi Kebutuhan Stakeholder... V Identifikasi External Monitor Perusahaan... V Identifikasi Objectives... V Identifikasi Key Performance Indicators... V Validasi Key Performance Indicators... V Spesifikasi Key Performance Indicators... V Pembobotan Key Performance Indicators... V Pembobotan Antar Kriteria KPI... V Pembobotan Antar Sub Kriteria... V Pembobotan Sub Kriteria Investor.. V Pembobotan Sub Kriteria Pelanggan V-26

13 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB Pembobotan Sub Kriteria Karyawan V Pembobotan Sub Kriteria Masyarakat V Pembobotan Antar KPI... V Pembobotan KPI Investor O-2... V Pembobotan KPI Investor O-3... V Pembobotan KPI Pelanggan O-4... V Pembobotan KPI Pelanggan O-5... V Pembobotan KPI Supplier O-6... V Pembobotan KPI Karyawan O-7... V Pembobotan KPI Karyawan O-8... V Pembobotan KPI Masyarakat O-10 V Pembobotan KPI Masyarakat O-12 V Pengolahan Data... V Menentukan Bobot Key Performance Indicators... V Scoring System dan Traffic Light System... V-45 VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH... VI Analisis Stakeholder Investor... VI Analisis Stakeholder Pelanggan... VI Analisis Stakeholder Supplier... VI-3

14 DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 6.4. Analisis Stakeholder Karyawan... VI Analisis Stakeholder Masyarakat... VI-5 VII KESIMPULAN DAN SARAN... VII Kesimpulan... VII Saran... VII-2 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

15 DAFTAR TABEL TABEL 2.1. Ketentuan Jam Kerja Karyawan PT. PD. Paya Pinang... II Kontribusi Dari Para Stakeholder... III Stakeholder Wants and Needs... III Tabel Target Pencapaian Dalam OMAX... III Kebutuhan Stakeholder (Stakeholder Requirements)... V Hasil Kuesioner External Monitor Perusahaan... V Objectives Perusahaan... V Key Performance Indicators Perusahaan... V Data Key Performance Indicators (KPI)... V Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria... V Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Sub Kriteria Investor... V Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Sub Kriteria Pelanggan.. V Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Sub Kriteria Karyawan.. V Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Sub Kriteria Masyarakat V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Investor O-2... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Investor O-3... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Pelanggan O-4... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Pelanggan O-5... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Supplier O-6... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Karyawan O-7... V-34

16 DAFTAR TABEL (LANJUTAN) TABEL Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Karyawan O-8... V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Masyarakat O-10. V Matriks Perbandingan Berpasangan KPI Kriteria Masyarakat O-12. V Penjumlahan Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria... V Pembagian Kriteria Dengan Hasil Penjumlahan MPBAntar Kriteria V Consistensi Rasio (CR) Pada Level 2, 3 dan 4... V Nilai Bobot KPI Terhadap PT. PD. Paya Pinang... V Scoring OMAX Stakeholder Investor... V Scoring OMAX Stakeholder Pelanggan... V Scoring OMAX Stakeholder Supplier... V Scoring OMAX Stakeholder Karyawan... V Scoring OMAX Stakeholder Masyarakat... V-53

17 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 2.1. Struktur Organisasi PT. PD Paya Pinang... II Jejaring Hubungan Stakeholder... III Pergeseran Fokus Perusahaan... III Pembagian Level Organisasi (Bititci,U.S)... III Integrated Performance Measurement Systems (Bititci,U.S)... III Struktur Model IPMS (Bititci,U.S)... III Kerangka Konseptual Penelitian... IV Blok Diagram Metodologi Penelitian... IV Blok Diagram Pengolahan Data... IV Stakeholder PT. PD. Paya Pinang... V Hierarki Key Performance Indicators PT. PD. Paya Pinang... V-21

18 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement... L-1 2. Kuesioner Benchmarking... L Kuesioner Perbandingan Berpasangan... L Form Tugas Akhir... L Surat Penjajakan... L Surat Balasan Perusahaan... L Surat Keputusan Tugas Akhir... L Lembar Asistensi... L -8

19 ABSTRAK Dalam era globalisasi saat ini, industri pengolahan kelapa sawit di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup pesat. Pengukuran kinerja sangat penting bagi perusahaan, dapat membantu perusahaan untuk mengetahui tingkat performansi kerja yang baik. Saat ini, cara terbaik dalam mengukur kinerja adalah dengan mempertimbangkan stakeholder perusahaan dan mengidentifikasi kebutuhan stakeholder tersebut. PT. PD. Paya Pinang adalah salah satu perusahaan kelapa sawit swasta nasional yang melakukan pengukuran kinerja secara tradisional, hanya terfokus pada aspek keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kebutuhan stakeholder perusahaan dan untuk memperbaiki dan meningkatkan kinerja perusahaan dengan menerapkan metode integrated performance measurement systems. Pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Integrated Performance Measurement Systems yang dikombinasikan dengan metode Analytic Hierachy Process, Objective Matrix dan Traffic Light System. Hasil dari pengukuran kinerja ini diidentifikasi 4 KPI tergolong merah, 13 KPI tergolong kuning dan 9 KPI tergolong hijau. Usulan perbaikan yang diberikan yaitu dengan memanfaatkan lahan perkebunan seoptimal mungkin dan dengan memanfaatkan limbah kelapa sawit seperti pelepah sawit untuk pakan ternak, batang sawit untuk perabotan dan tempurung sawit untuk arang aktif. Usulan perbaikan yang lain yaitu perusahaan harus menjalin keakraban dengan masyarakat seperti melakukan kegiatan penanaman pohon bersama dan mengadakan program kemitraan dengan UKM sehingga masyarakat dapat menyampaikan kritik dan saran kepada perusahaan dan hubungan kerjasama dengan kedua belah pihak dapat terjalin dengan baik. Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Integrated Performance Measurement Systems, Key Performance Indicators.