ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN"

Transkripsi

1 ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN RESEARCH LELYANA BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC MARKETING BINUS UNIVERSITY JAKARTA 2009 i

2 ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN RESEARCH LELYANA Pernyataan Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada BiNus Business School Magister Management Strategic Marketing BiNus University ii

3 ANALISIS BERBAGAI FAKTOR STIMULUS PENERIMAAN SMS MARKETING TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN RESEARCH LELYANA Pembimbing : Prof. Dr. Ir. Edi Abdurachman, MS, M.Sc. Tanggal : 13 April 2009 iii

4 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas anugerah-nya yang diberikan kepada Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis dengan judul Analisis Berbagai Faktor Stimulus Penerimaan SMS Marketing Terhadap Minat Konsumen Dalam Melakukan Pembelian. Tesis ini disusun sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata 2 program studi Magister Management Strategic Management di Binus Business School. Dalam kesempatan ini, penulis hendak menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan kesempatan, dukungan, pendapat, saran dan bantuan kepada penulis, yaitu: 1. Orang tua tercinta yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materiil hingga terselesaikannya gelar kesarjanaan ini. 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App., Sc. selaku Rektor Binus Business School 3. Ibu Amalia E. Maulana, Ph.D. selaku Ketua Program Studi Magister Management Strategic Marketing 4. Bapak Prof. Dr. Ir. Edi Abdurachman, MS, M.Sc. selaku dosen pembimbing 5. Seluruh dosen dan civitas akademika Binus Business School yang telah memberikan petunjuk dan pengarahannya selama ini. 6. Saudara, sahabat, teman dan rekan kerja penulis yang telah ikut memberikan bantuan dan dukungan semangat. Tak ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan segala kritik dan saran yang membangun dari pembaca. iv

5 Akhir kata, penulis berharap semoga tesis ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkannya khususnya civitas akademika Binus Business School. Jakarta, Februari 2009 Penulis v

6 DAFTAR ISI Halaman Judul...i Halaman Pernyataan...ii Persetujuan Pembimbing...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAK...vi DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...x DAFTAR GAMBAR...xi DAFTAR GRAFIK...xii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Peumusan Masalah Tujuan Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Pembahasan Sistematika Penulisan...5 BAB II LANDASAN TEORI Komunikasi Short Messages Service (SMS) Direct Marketing Iklan Perilaku Konsumen Dalam Proses Pengambilan Keputusan Proses Pengambilan Keputusan Konsumen...14 vii

7 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Pikir Metode Pengumpulan Data Hipotesis Design Penelitian Tehnik Analisis Data Pengolahan Data 23 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Karakteristik Responden Usia Jenis Kelamin Jenjang Pendidikan Jenis Pekerjaan Pengeluaran Per Bulan Jenis Kartu Telephone Jenis Handphone Tipe Handphone Provider Kartu Telephone Lama Penggunaan Kartu Jenis Informasi Perasaan Terganggu terhadap SMS Marketing Analisis Data Regresi Linier Terhadap Tingkat Respon (Y) Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Tingkat Respon Terhadap Faktor Stimulus SMS Marketing Terhadap Minat Konsumen dalam Melakukan Pembelian Uji Chi Square viii

8 Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Hipotesis Kelebihan dan Kekurangan SMS Marketing SWOT Analisis...51 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Saran...54 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP ix

9 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Tabel 4.1. Tabel 4.2. Tabel 4.3. Tabel 4.4. Tabel 4.5. Tabel 4.6. Tabel 4.7. Tabel 4.8. Tabel 4.9. Tabel Tabel Tabel Perbedaan antara Mass Marketing dan one-to-one marketing...10 Hasil Uji Validitas Variabel yang Mempengaruhi Secara Signifikan Terhadap Tingkat Respon...38 Hasil uji chi square untuk faktor pengeluaran per bulan...42 Hasil uji chi square untuk faktor jenis pekerjaan...42 Hasil uji chi square untuk faktor usia...43 Hasil uji chi square untuk faktor Jenis Kelamin...44 Hasil uji chi square untuk faktor Pendidikan...45 Hasil uji chi square untuk faktor Jenis Kartu telephone...46 Hasil uji chi square untuk Lama Berlangganan...47 Hasil uji chi square untuk faktor Provider Kartu Telephone...48 Hasil uji chi square untuk faktor Jenis Handphone...49 Hasil uji chi square untuk faktor Tipe Handphone...50 x

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1. Kerangka Pikir Penelitian...21 xi

11 DAFTAR GRAFIK Grafik 4.1. Grafik 4.2. Grafik 4.3. Grafik 4.4. Grafik 4.5. Grafik 4.6. Grafik 4.7. Grafik 4.8. Grafik 4.9. Grafik Grafik Grafik Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Usia...24 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenis Kelamin Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenjang Pendidikan...26 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenis Pekerjaan...27 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Pengeluaran/bulan...28 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenis Kartu..29 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenis Handphone...30 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Tipe Handphone...31 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Tipe Handphone...32 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Lama Berlangganan...33 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Jenis Informasi...33 Distribusi Responden Berdasarkan Kelompok Menurut Perasaan Terganggu...34 xii

Jakarta, 21 Desember Penulis

Jakarta, 21 Desember Penulis KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Sang Hyang Adi Buddha Tuhan Yang Maha Esa, para Buddha dan Bodhisattva Maha Sattva yang telah memberikan berkat dan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktu yang telah ditentukan.

Lebih terperinci

Jakarta, 26 Februari Penulis

Jakarta, 26 Februari Penulis KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa berkat kasih Nya dan anugerahnya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis dengan judul Analisis Respon Konsumen Terhadap

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR Analisis Biaya dan Perilaku Konsumen pada Voice over Internet Protocol (VoIP)

KATA PENGANTAR Analisis Biaya dan Perilaku Konsumen pada Voice over Internet Protocol (VoIP) KATA PENGANTAR Tesis yang berjudul Analisis Biaya dan Perilaku Konsumen pada Voice over Internet Protocol (VoIP) ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen dalam jenjang

Lebih terperinci

Jakarta, 10 November Penulis

Jakarta, 10 November Penulis KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan thesis dengan judul Penelitian Nilai

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA RESEARCH FERDY AULIA (0840001340) YOUNG PROFESIONAL BINUS

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi. ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Risiko, Imbal Hasil, Saham Perusahaan Pembiayaan Konsumen, Return on Equity, Earning Per Share, Price to Earning Ratio

ABSTRAK. Kata Kunci: Risiko, Imbal Hasil, Saham Perusahaan Pembiayaan Konsumen, Return on Equity, Earning Per Share, Price to Earning Ratio ABSTRAK Butuh lebih dari sekedar melihat perkembangan harga saham untuk dapat menjadi seorang investor yang piawai. Masih banyak faktor-faktor lainnya yang harus dipahami dan dipelajari, diantaranya adalah

Lebih terperinci

EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA ( )

EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA ( ) EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA (0700694286) PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : backpacker, sense of community, Indobackpacker

ABSTRAK. Kata Kunci : backpacker, sense of community, Indobackpacker ABSTRAK Komunitas adalah sebuah kelompok sosial yang terbentuk dalam sebuah lingkungan atau berdasar atas interest tertentu, baik secara formal maupun tidak. Tujuan dari penulisan laporan penelitian ini

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL RESEARCH I MADE DWI WAHYUDI ANTARA 0840001214 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN (YOUNG

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata. Abstrak

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata. Abstrak UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata Abstrak Dewasa ini, seiring dengan perkembangan teknologi dan industri khususnya dalam industri

Lebih terperinci

Research TJONG AGUS HANDOKO

Research TJONG AGUS HANDOKO ANALISIS IMPLEMENTASI TIGA METODE PENGUKURAN VALUE AT RISK (HISTORIS, VARIANCE-COVARIANCE, DAN SIMULASI MONTE CARLO) PADA PERGERAKAN HARGA SAHAM- SAHAM YANG TERMASUK DALAM DAFTAR LQ45 PERIODE 2005-2008

Lebih terperinci

RESEARCH ANGGITA KIKI RAHARDIYANTI ( )

RESEARCH ANGGITA KIKI RAHARDIYANTI ( ) EVALUASI EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DAN AKUNTANSI BARANG MILIK NEGARA (SIMAK-BMN) DI DEPARTEMEN KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA REPUBLIK INDONESIA RESEARCH ANGGITA KIKI RAHARDIYANTI (0740001112)

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL GROUP FIELD PROJECT HENDRO ADINATA (0800736144) YUANA MARDHIANA (0840000943)

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan

KATA PENGANTAR. Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan KATA PENGANTAR Pertama-tama marilah kita panjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan thesis kami yang berjudul Analisis dan

Lebih terperinci

Jakarta, November Penulis

Jakarta, November Penulis KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis yang berjudul Analisis Respon & Perilaku Masyarakat Terhadap

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Dengan menghaturkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa berkat

KATA PENGANTAR. Dengan menghaturkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa berkat KATA PENGANTAR Dengan menghaturkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa berkat anugerah dan kasih-nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul Analisis Pengaruh Faktor Makro

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Analisis Ekonomi, Variabel Ekonomi Makro, Pasar Modal, Return Saham. viii

ABSTRAK. Kata Kunci: Analisis Ekonomi, Variabel Ekonomi Makro, Pasar Modal, Return Saham. viii ABSTRAK Kemajuan teknologi telekomunikasi dan perkembangan jaman memberi kemudahan bagi investor dalam melakukan investasi skala Internasional. Tingkat pengembalian yang didapat juga sangat menarik bagi

Lebih terperinci

STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA

STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA CASE STUDY AJENG DWIYATCITA 0840001315 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM

Lebih terperinci

Jakarta, November Peneliti

Jakarta, November Peneliti KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata Kunci pemasaran, neo baleno, brand awareness, brand image, knowledge

ABSTRAK Kata Kunci pemasaran, neo baleno, brand awareness, brand image, knowledge ABSTRAK Pemasaran adalah salah satu bagian perusahaan yang memegang peranan penting sebagai ujung tombak perusahaan dalam meluncurkan sebuah produk kepada konsumen. PT Indomobil Niaga International yang

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR RESEARCH RM FUSIAWAN KUSUMO W 0700686984 Binus Business School Program Studi Magister Manajemen Young Profesional

Lebih terperinci

FRANCHISE SEBAGAI GROWTH STRATEGY PADA PURWA CARAKA MUSIC STUDIO (PCMS)

FRANCHISE SEBAGAI GROWTH STRATEGY PADA PURWA CARAKA MUSIC STUDIO (PCMS) FRANCHISE SEBAGAI GROWTH STRATEGY PADA PURWA CARAKA MUSIC STUDIO (PCMS) CASE STUDY KHAIRUL LANGKITANG LUBIS (0800774003) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN YOUNG PROFESSIONAL BINUS

Lebih terperinci

Analisis Faktor-Faktor Penyebab Turnover Karyawan pada PT. Infomedia Nusantara Contact Center Telkom 147 Speedy

Analisis Faktor-Faktor Penyebab Turnover Karyawan pada PT. Infomedia Nusantara Contact Center Telkom 147 Speedy Analisis Faktor-Faktor Penyebab Turnover Karyawan pada PT. Infomedia Nusantara Contact Center Telkom 147 Speedy RESEARCH BESTARI BELLAVERINA(0700729005) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata Kunci: Reksadana Saham, Indeks Sektoral IHSG, NAB,Imbal Hasil

ABSTRAK Kata Kunci: Reksadana Saham, Indeks Sektoral IHSG, NAB,Imbal Hasil ABSTRAK Reksadana mulai dikenal di Indonesia sejak tahun 1995. Proses pertumbuhan reksadana yang mengalami pasang surut menyebabkan penelitian tentang reksadana khususnya reksadana saham menjadi penting

Lebih terperinci

9. Dan kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan satu persatu di sini.

9. Dan kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan satu persatu di sini. iv KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat-nya, sehingga tesis kami yang berjudul PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN BARU PADA PT.SIMEX PHARMACEUTICAL UNTUK MENINGKATKAN BRAND

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci. Implementasi, ERP, Proyek, Sistem Informasi, Implementasi ERP, Proyek Sistem Informasi.

ABSTRAK. Kata Kunci. Implementasi, ERP, Proyek, Sistem Informasi, Implementasi ERP, Proyek Sistem Informasi. ABSTRAK Inti sebuah strategi bisnis yang efektif adalah penggunaan efisiensi teknologi informasi yang agresif. Untuk alasan ini sistem ERP muncul sebagai inti dari informasi manajemen yang sukses dan merupakan

Lebih terperinci

Akhir kata, semoga penulisan tesis ini dapat memberikan sumbangsih bagi kemajuan ilmu pengetahuan dan bermanfaat bagi masyarakat.

Akhir kata, semoga penulisan tesis ini dapat memberikan sumbangsih bagi kemajuan ilmu pengetahuan dan bermanfaat bagi masyarakat. KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas kemurahan dan kasih-nya yang dicurahkan kepada penulis selama proses pengerjaan tesis yang membuat penulisan tesis ini

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini

KATA PENGANTAR. berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu

Lebih terperinci

REKAYASA ULANG PROSES BISNIS PADA DEPARTEMEN PENJUALAN, LOGISTIK, DAN AKUNTING (STUDI KASUS: PT GRAMA BAZITA)

REKAYASA ULANG PROSES BISNIS PADA DEPARTEMEN PENJUALAN, LOGISTIK, DAN AKUNTING (STUDI KASUS: PT GRAMA BAZITA) REKAYASA ULANG PROSES BISNIS PADA DEPARTEMEN PENJUALAN, LOGISTIK, DAN AKUNTING (STUDI KASUS: PT GRAMA BAZITA) Ainun Mochyidin 0540000745 Meliana Dewi Hartanto 0500603701 Rian Devara 0500552511 PROGRAM

Lebih terperinci

ANALISIS KINERJA INVESTASI MENIMBANG RISIKO DARI OPSI BERSTRATEGI, ASET DASAR OPSI DAN INDEKS

ANALISIS KINERJA INVESTASI MENIMBANG RISIKO DARI OPSI BERSTRATEGI, ASET DASAR OPSI DAN INDEKS ANALISIS KINERJA INVESTASI MENIMBANG RISIKO DARI OPSI BERSTRATEGI, ASET DASAR OPSI DAN INDEKS WANDI HARYADI 0300433602 RAYMOND SAVERO 0640000733 GRADUATE PROGRAM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN BINUS

Lebih terperinci

Jakarta, November Penulis

Jakarta, November Penulis KATA PENGANTAR Syukur alhamdullilah kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan dengan jangka waktu yang ditentukan. Penulisan tesis yang berjudul

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN DIKLAT TERHADAP KINERJA GURU DI SMP MARDI YUANA DEPOK TESIS

PENGARUH MOTIVASI DAN DIKLAT TERHADAP KINERJA GURU DI SMP MARDI YUANA DEPOK TESIS PENGARUH MOTIVASI DAN DIKLAT TERHADAP KINERJA GURU DI SMP MARDI YUANA DEPOK TESIS Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Magister Manajemen Oleh ANDRI PERMANA

Lebih terperinci

Jakarta, 10 Desember 2008 PENULIS

Jakarta, 10 Desember 2008 PENULIS KATA PENGANTAR Segala puji syukur, penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, atas berkat dan rahmatnya, sehingga penulisan tesis ini dapat diselesaikan dengan baik. Penulisan tesis yang berjudul

Lebih terperinci

(STUDI RESEARCH. Memperoleh Gelar. Pada Program

(STUDI RESEARCH. Memperoleh Gelar. Pada Program PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP BENGKEL NON ATPM BMW (STUDI ATAS KONSUMEN PEMILIK MOBIL BEKAS MEREK BMW DI WILAYAH JAKARTA SELATAN) RESEARCH GILANG

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR.

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR. ANALISIS PENGARUH PENERAPAN E-MARKETING DAN PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. AROMATIK KREASI PERSADA TUGAS AKHIR Oleh Fenny Jayanti1401101370 Kelas : 07PAJ UniversitasBina Nusantara

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Stres dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT JAYA SUCI

Analisis Pengaruh Stres dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT JAYA SUCI Analisis Pengaruh Stres dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT JAYA SUCI SKRIPSI Oleh : Rio Mulyawan 0900808996 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 Analisis Pengaruh

Lebih terperinci

5. Bapak Taufik Hidayat Mihardja selaku Direktur Eksekutif PT.Kompas Cyber Media (PT.KCM) atas kesempatan yang telah diberikan kepada kami untuk

5. Bapak Taufik Hidayat Mihardja selaku Direktur Eksekutif PT.Kompas Cyber Media (PT.KCM) atas kesempatan yang telah diberikan kepada kami untuk KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan karunia serta penyertaan-nya, sehingga thesis kami yang berjudul Analisa dan Pemetaan Proses Bisnis Penjualan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KETIDAKAMANAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP INTENSI TURNOVER KARYAWAN KONTRAK PT. BANK DKI

ANALISIS PENGARUH KETIDAKAMANAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP INTENSI TURNOVER KARYAWAN KONTRAK PT. BANK DKI ANALISIS PENGARUH KETIDAKAMANAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP INTENSI TURNOVER KARYAWAN KONTRAK PT. BANK DKI SKRIPSI Oleh Tria Rahmayanti 1301019420 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 ANALISIS

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN ATAS ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA J-CO DONUTS SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN ATAS ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA J-CO DONUTS SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN ATAS ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA J-CO DONUTS SKRIPSI Oleh : YONATHAN 0800774842 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas

Lebih terperinci

ABSTRAK. Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun

ABSTRAK. Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun ABSTRAK Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun menyampaikan informasi, maka para produsen mulai memilih serta mengkaji media yang cocok untuk produknya serta segmentasi

Lebih terperinci

REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA

REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA GROUP FIELD PROJECT AULIA NARATAMA 0500557550 RYAN AKIRA 0700727952 PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT SEWA ALAT BERAT DI PT KARYA DELTAPERSADA BANDAR LAMPUNG SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT SEWA ALAT BERAT DI PT KARYA DELTAPERSADA BANDAR LAMPUNG SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT SEWA ALAT BERAT DI PT KARYA DELTAPERSADA BANDAR LAMPUNG SKRIPSI Oleh : ALEX SANDRO 0800741264 HARRY 0800779862 Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

Jakarta, November Penulis

Jakarta, November Penulis KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan anugerah-nya yang dilimpahkan kepada penulis sehingga thesis ini bisa diselesaikan dengan baik dan tepat pada

Lebih terperinci

Abstraksi. Sebagai perusahaan supplier kendaraan dari brand otomotif terkemuka dan salah

Abstraksi. Sebagai perusahaan supplier kendaraan dari brand otomotif terkemuka dan salah Abstraksi Sebagai perusahaan supplier kendaraan dari brand otomotif terkemuka dan salah satu yang terbesar di dunia PT. TAM telah memberikan segala fasilitas dan kelebihankelebihan yang dapat mereka tawarkan

Lebih terperinci

PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KEMAMPUAN DAN KOMITMEN PEGAWAI

PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KEMAMPUAN DAN KOMITMEN PEGAWAI PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KEMAMPUAN DAN KOMITMEN PEGAWAI (Studi Kasus pada Inspektorat Jenderal Departemen Agama) STUDI KASUS IDA FARIDA 0740001081 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS MANFAAT DARI STRATEGI DIFFERENSIASI MELALUI PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PRODUK JASA PERDAGANGAN SAHAM PT

ANALISIS MANFAAT DARI STRATEGI DIFFERENSIASI MELALUI PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PRODUK JASA PERDAGANGAN SAHAM PT ANALISIS MANFAAT DARI STRATEGI DIFFERENSIASI MELALUI PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PRODUK JASA PERDAGANGAN SAHAM PT. UNIVERSAL BROKER INDONESIA DI JAKARTA TESIS PENELITIAN Meilyta ( 0800771254 )

Lebih terperinci

Jakarta,Desember (Penulis) Andy P. Patty dan Anung Waskito

Jakarta,Desember (Penulis) Andy P. Patty dan Anung Waskito KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang telah diberikan-nya kepada kami sehingga kami dapat menyelesaikan Tesis dengan judul Perancangan Tolak

Lebih terperinci

MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS SDM PADA PROSES SERVICE MENGGUNAKAN SIX SIGMA STUDI KASUS : PT EDPMEDIA

MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS SDM PADA PROSES SERVICE MENGGUNAKAN SIX SIGMA STUDI KASUS : PT EDPMEDIA MENINGKATKAN PRODUKTIFITAS SDM PADA PROSES SERVICE MENGGUNAKAN SIX SIGMA STUDI KASUS : PT EDPMEDIA CASE STUDY Yulie Angraeni 0700733551 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN GENERAL MANAGEMENT

Lebih terperinci

TUGAS AKHIR. Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Pedaftaran Siswa Pada Lembaga Pendidikan Education For Future Cabang SBS Bekasi

TUGAS AKHIR. Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Pedaftaran Siswa Pada Lembaga Pendidikan Education For Future Cabang SBS Bekasi TUGAS AKHIR Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Pedaftaran Siswa Pada Lembaga Pendidikan Education For Future Cabang SBS Bekasi Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh. Melisa Universitas Bina Nusantara. Jakarta

SKRIPSI. Oleh. Melisa Universitas Bina Nusantara. Jakarta PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DOSEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KERJA DOSEN FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER DI UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA SKRIPSI Oleh Melisa

Lebih terperinci

ANALISIS DAN PERENCANAAN KONSEP STRATEGI MANAJEMEN CONTENT CYBERWOMAN PADA SITUS PORTAL CBN.NET.ID

ANALISIS DAN PERENCANAAN KONSEP STRATEGI MANAJEMEN CONTENT CYBERWOMAN PADA SITUS PORTAL CBN.NET.ID Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 ANALISIS DAN PERENCANAAN KONSEP STRATEGI MANAJEMEN CONTENT CYBERWOMAN PADA SITUS PORTAL

Lebih terperinci

Evaluasi Terhadap Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Pada PT. Semesta Citra Dana

Evaluasi Terhadap Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Pada PT. Semesta Citra Dana Evaluasi Terhadap Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Pada PT. Semesta Citra Dana SKRIPSI Oleh : Ken Raras Ardhity 0800739524 Fakultas Ekonomi - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata-kata Kunci : Restoran cepat saji, atribut pemasaran, kepuasan pelanggan

ABSTRAK Kata-kata Kunci : Restoran cepat saji, atribut pemasaran, kepuasan pelanggan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah atribut pemasaran untuk beberapa restoran cepat saji di Jakarta saat ini telah sesuai dengan ekspektasi konsumen atau tidak. Serta untuk mengidentifikasikan

Lebih terperinci

ANALISA FAKTOR - FAKTOR PENDORONG DAN PENGHAMBAT PENGERJAAN WORKSHEET SAMPAI LEVEL G KE ATAS (Studi Kasus : Asisten Kumon, Cabang Jembatan V, Jakarta)

ANALISA FAKTOR - FAKTOR PENDORONG DAN PENGHAMBAT PENGERJAAN WORKSHEET SAMPAI LEVEL G KE ATAS (Studi Kasus : Asisten Kumon, Cabang Jembatan V, Jakarta) ANALISA FAKTOR - FAKTOR PENDORONG DAN PENGHAMBAT PENGERJAAN WORKSHEET SAMPAI LEVEL G KE ATAS (Studi Kasus : Asisten Kumon, Cabang Jembatan V, Jakarta) Sanny - 0800745464 ABSTRAK Sumber Daya Manusia selalu

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN. Abstrak

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN. Abstrak UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Semester Ganjil 2004/2005 PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK ALAT BANTU PENERANGAN Fransiscus Xaverius 0500591576 Abstrak Semakin

Lebih terperinci

ANALISIS EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI BUMIPUTERA INLINE (STUDI KASUS : AJB BUMIPUTERA 1912 JAKARTA)

ANALISIS EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI BUMIPUTERA INLINE (STUDI KASUS : AJB BUMIPUTERA 1912 JAKARTA) KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas segala berkat, rahmat, taufik, hidayah dan bimbingan-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penyusunan tesis

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. BPK GUNUNG MULIA Oleh SESARYANTO UTOMO 1301067470 SKRIPSI PROGRAM

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT EQUITY. SECURITIES INDONESIA (Periode 2008)

ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT EQUITY. SECURITIES INDONESIA (Periode 2008) ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT EQUITY SECURITIES INDONESIA (Periode 2008) SKRIPSI Oleh: Rendy 0900818233 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Tugas Akhir Sarjana Semester Genap tahun 2006/2007 PENGEMBANGAN PRODUK MOTOR TANPA HUJAN DAN PANAS Abstrak Fransiscus Ivan NIM: 0700718550 Pengendara

Lebih terperinci

ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI.

ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI. ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( STUDI KASUS FRONT OFFICE BEST WESTERN MANGGA DUA HOTEL) SKRIPSI Oleh Lendry Agus Kurniawan 1200971143 Universitas Bina Nusantara Jakarta

Lebih terperinci

SKRIPSI. Nama : Ulil Azmi NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

SKRIPSI. Nama : Ulil Azmi NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA PENGARUH BUKTI FISIK, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN DAN KEPEDULIAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk KCP Karang Tengah Tangerang) SKRIPSI Nama : Ulil

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis dengan judul :

KATA PENGANTAR. dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis dengan judul : KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas Berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis dengan judul : ANALISIS STRATEGI BISNIS DENGAN

Lebih terperinci

Jakarta, Juni Penulis

Jakarta, Juni Penulis KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan hidayah yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat waktu yang telah ditentukan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Tingkat suku bunga, nilai tukar rupiah, ekspor, bank, kredit, kredit modal kerja, kredit investasi, kredit konsumsi.

ABSTRAK. Kata kunci : Tingkat suku bunga, nilai tukar rupiah, ekspor, bank, kredit, kredit modal kerja, kredit investasi, kredit konsumsi. ABSTRAK Tingkat suku bunga, nilai tukar mata uang dan jumlah ekspor adalah variabelvariabel makro ekonomi yang selalu berubah sesuai dengan kondisi ekonomi pada suatu negara. Pengetahuan yang baik mengenai

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Kualitas pelayanan adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan pelanggan. Kualitas pelayanan akan berpengaruh kepada loyalitas

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Komputerisasi Akuntansi Fakultas Ilmu Komputer Semester Genap Tahun 2005/2006

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Komputerisasi Akuntansi Fakultas Ilmu Komputer Semester Genap Tahun 2005/2006 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Komputerisasi Akuntansi Fakultas Ilmu Komputer Semester Genap Tahun 2005/2006 KORELASI ANTARA PELATIHAN SISTEM INFORMASI PEMBELAJARAN DENGAN KINERJA DOSEN FASILKOM PADA

Lebih terperinci

(Studi Kasus : PT. Televisi Transformasi Indonesia) SKRIPSI

(Studi Kasus : PT. Televisi Transformasi Indonesia) SKRIPSI ANALISIS LIFESTYLE BERDASARKAN AGE SUBCULTURE DAN GENDER TERHADAP PEMILIHAN PROGRAM TELEVISI (Studi Kasus : PT. Televisi Transformasi Indonesia) SKRIPSI Oleh : Chanavalia Regia 1100031865 Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

BINUS UNIVERSITY. Jurusan Sistem Informasi. Program Studi Komputerisasi Akuntansi. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil 2007/2008

BINUS UNIVERSITY. Jurusan Sistem Informasi. Program Studi Komputerisasi Akuntansi. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil 2007/2008 BINUS UNIVERSITY Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2007/2008 PENGARUH EFEKTIVITAS CIS HELP DESK TERHADAP KINERJA PENGGUNA PADA PT.

Lebih terperinci

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA KIOS INFORMASI PADA BINUS UNIVERSITY. Oleh. Ferdy Dharmawan Ricky Saputra Utama

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA KIOS INFORMASI PADA BINUS UNIVERSITY. Oleh. Ferdy Dharmawan Ricky Saputra Utama ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA KIOS INFORMASI PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI Oleh Ferdy Dharmawan 0700702621 Ricky Saputra Utama 0700709432 Tommy Hendri 0800765030 BINUS University Jakarta 2009 ANALISIS

Lebih terperinci

ANALISIS DAN USULAN STRATEGI BISNIS PT BUDI PURNAMA PERMAI

ANALISIS DAN USULAN STRATEGI BISNIS PT BUDI PURNAMA PERMAI ANALISIS DAN USULAN STRATEGI BISNIS PT BUDI PURNAMA PERMAI Yohanes Patra Widjaja 0800735362 ABSTRAK PT BPP merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang penyewaan alat-alat berat, yang disewakan

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008 RESEARCH MURTINI (0740001176) PROGRAM PASCA SARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci

Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan. Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen. (Studi Kasus PT. Serafim Tours and Travel Jakarta)

Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan. Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen. (Studi Kasus PT. Serafim Tours and Travel Jakarta) Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus PT. Serafim Tours and Travel Jakarta) SKRIPSI OLEH : Andhika Prastya 0900792884 Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata Kunci : Perilaku Komplain Konsumen, Komplain, Konsumen

ABSTRAK Kata Kunci : Perilaku Komplain Konsumen, Komplain, Konsumen ABSTRAK Peran konsumen dalam dunia bisnis sangat memegang peranan penting. Oleh karena itu ketika konsumen melakukan komplain sebaiknya perusahaan segera menangani komplain tersebut. Agar penanganan komplain

Lebih terperinci

Meningkatkan Kualitas Pada Proses Pengisian Pulsa Elektrik Dengan Menggunakan Metode Six Sigma RESEARCH

Meningkatkan Kualitas Pada Proses Pengisian Pulsa Elektrik Dengan Menggunakan Metode Six Sigma RESEARCH Meningkatkan Kualitas Pada Proses Pengisian Pulsa Elektrik Dengan Menggunakan Metode Six Sigma RESEARCH JOHNNY HARJONO (0700723304) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN BUSINESS MANAGEMENT

Lebih terperinci

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan suatu target atau sasaran yang harus dicapai oleh setiap perusahaan. Dan untuk mencapai kepuasan konsumen, dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan serta

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI Oleh : Yohanes Kristanto 0900801485 Fakultas Ekonomi - Jurusan

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ABSTRAK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ABSTRAK UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK SKRIPSI STRATA 1 SEMESTER GANJIL 2006/2006 PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. SURYAGITA NUSARAYA

Lebih terperinci

BINUS UNIVERSITY. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Berbasiskan Web Pada Poliklinik Rumah Sakit Satya Negara. Abstrak

BINUS UNIVERSITY. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Berbasiskan Web Pada Poliklinik Rumah Sakit Satya Negara. Abstrak BINUS UNIVERSITY Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap 2007 / 2008 Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Berbasiskan Web Pada Poliklinik Rumah Sakit Satya Negara Hansen

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan loyalitas konsumen terhadap kinerja keuangan pada Rumah Makan Cibiuk di Bandung. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Tunggal Jurusan Statistika ANALISIS FUNGSI PRODUKSI COBB-DOUGLAS DALAM MENENTUKAN KONTRIBUSI PERTAMBAHAN ANGKATAN KERJA DAN MODAL TERHADAP PRODUKSI PADA PT. ESTU ADIMORE

Lebih terperinci

PENGARUH SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN TETAP PADA PT. USAHA TIMOR

PENGARUH SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN TETAP PADA PT. USAHA TIMOR Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 PENGARUH SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN TETAP PADA PT. USAHA TIMOR Christine

Lebih terperinci

ANALISIS DAN PERANCANGAN CD PROMOSI INTERAKTIF PRASARANA BUDIDAYA WALET BERBASIS MULTIMEDIA SKRIPSI. Oleh. Antony ( ) Darna ( )

ANALISIS DAN PERANCANGAN CD PROMOSI INTERAKTIF PRASARANA BUDIDAYA WALET BERBASIS MULTIMEDIA SKRIPSI. Oleh. Antony ( ) Darna ( ) ANALISIS DAN PERANCANGAN CD PROMOSI INTERAKTIF PRASARANA BUDIDAYA WALET BERBASIS MULTIMEDIA SKRIPSI Oleh Antony (0800752803) Darna (0800780914) Kelas: 08PAT / 06 Bina Nusantara University Jakarta 2009

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK ONLINE PADA GLAMS SHOP SUMMARY SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK ONLINE PADA GLAMS SHOP SUMMARY SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK ONLINE PADA GLAMS SHOP SUMMARY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

BINUS University. Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008

BINUS University. Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008 BINUS University Jurusan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2007/2008 Studi Korelasional Antara Efektivitas Sistem Informasi Collect Order Dengan Kinerja Pengguna Pada

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang. Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam

KATA PENGANTAR. Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang. Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam KATA PENGANTAR Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam menyelesaikan thesis ini. Penulisan thesis ini merupakan

Lebih terperinci

Jakarta, 9 Desember Siti Sujiati

Jakarta, 9 Desember Siti Sujiati KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala berkah, rahmat, serta karunia- Nya yang telah dilimpahkan kepada Penulis sehingga penulisan tesis yang berjudul Analisis Pengaruh ROA, DER, PER,

Lebih terperinci

pengetahuan khususnya di bidang keuangan dan bagi semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, 25 Juli 2005 Penulis

pengetahuan khususnya di bidang keuangan dan bagi semua pihak yang membutuhkan. Jakarta, 25 Juli 2005 Penulis KATA PENGANTAR Dengan menghaturkan puji dan syukur tiada terhingga ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa berkat anugrah dan kasih-nya, yang telah memberikan kesempatan dan kemudahan kepada penulis untuk menyusun

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Syukur alhamdulillah kami panjatkan kepada Allah SWT atas semua berkat,

KATA PENGANTAR. Syukur alhamdulillah kami panjatkan kepada Allah SWT atas semua berkat, KATA PENGANTAR Syukur alhamdulillah kami panjatkan kepada Allah SWT atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini tepat waktu sebagai salah satu syarat untuk

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY)

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY) S K R I P S I Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Teknik Informatika Statistika Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2005/2006 ANALISIS PERBANDINGAN MODEL REGRESI LINEAR DENGAN METODE KUADRAT TERKECIL BIASA

Lebih terperinci

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PRODUK PENYARINGAN AIR (MEDIFILT) UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PT. KIMIA SAKTI KALISTA SKRIPSI

ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PRODUK PENYARINGAN AIR (MEDIFILT) UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PT. KIMIA SAKTI KALISTA SKRIPSI ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN PRODUK PENYARINGAN AIR (MEDIFILT) UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PT. KIMIA SAKTI KALISTA SKRIPSI Oleh : Vina Elisa 0900802916 Norina 0900822552 Fakultas

Lebih terperinci

PENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI

PENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI PENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi

Lebih terperinci

REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL MENJADI LAPORAN KEUANGAN FISKAL UNTUK MENGHITUNG PAJAK PENGHASILAN TERUTANG TAHUN 2005, 2006, 2007

REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL MENJADI LAPORAN KEUANGAN FISKAL UNTUK MENGHITUNG PAJAK PENGHASILAN TERUTANG TAHUN 2005, 2006, 2007 REKONSILIASI LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL MENJADI LAPORAN KEUANGAN FISKAL UNTUK MENGHITUNG PAJAK PENGHASILAN TERUTANG TAHUN 2005, 2006, 2007 PADA PT. BCI ASIA SKRIPSI Oleh HERLIANI 0900812255 UNIVERSITAS

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. penyusunan Group Field Project ini. Group Field Project ini disusun untuk

KATA PENGANTAR. penyusunan Group Field Project ini. Group Field Project ini disusun untuk KATA PENGANTAR Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-nya yang dengan setia memimpin dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan Group Field Project ini. Group

Lebih terperinci

Paramita Citta Wijayanti ABSTRAK

Paramita Citta Wijayanti ABSTRAK ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP IMPLEMENTASI STRATEGI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) PADA PT TIGA BINTANG (STUDI KASUS: ALFAMART CABANG BENDUNGAN JAGO) Paramita Citta Wijayanti 0800786174 ABSTRAK PT

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci :Merjer, Akuisisi, Free cash flow, DRC

ABSTRAK. Kata kunci :Merjer, Akuisisi, Free cash flow, DRC ABSTRAK Pada saat suatu perusahaan akan mengakuisisi perusahaan lain, sebagai telah diatur,perusahaan tersebut wajib untuk melakukan pengumuman merjer dan akuisisi di surat kabar nasional. Studi kasus

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPETENSI, PELATIHAN, MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PENGELOLA KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN KESEHATAN

PENGARUH KOMPETENSI, PELATIHAN, MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PENGELOLA KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN KESEHATAN PENGARUH KOMPETENSI, PELATIHAN, MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PENGELOLA KEPEGAWAIAN KEMENTERIAN KESEHATAN KARYA AKHIR Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesiakan Program Pascasarjana Program

Lebih terperinci