LEMBAR PENGESAHAN. Malang, 22 November 2016 Pimpinan Unit Kerja, Agustina Eunike, ST., MT., M.BA NIP

Transkripsi

1

2 Visi Pada tahun 2025, studio manajemen industri menjadi sarana pendidikan dan pengembangan keilmuan manajemen industri dengan pendekatan ilmu teknik industri yang dapat bersaing di tingkat nasional dan tingkat Asia Tenggara melalui penyelenggaraan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Misi 1. Menerapkan dan mengembangkan ilmu dan teknologi dasar yang berkaitan dengan manajemen industri. 2. Melakukan penelitian guna menambah wawasan dan penerapan ilmu manajemen industri dengan pendekatan ilmu teknik industri. 3. Mengadakan pelatihan dalam rangka peningkatan kualitas sumber daya manusia serta memberikan pelayanan bagi stake holder melalui pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. 4. Menjalin kerja sama baik dalam bidang pendidikan, peningkatan mutu operasional Tri Dharma Perguruan Tinggi serta kerja sama penelitian.

3 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 LEMBAR PENGESAHAN 1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen 2. Nama Unit : Studio Manajemen Industri 3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya 4. Penanggungjawab : Agustina Eunike, ST., MT., M.BA. 5. KoordinatorPenyusun : Agustina Eunike, ST., MT., M.BA. 6. Anggota Penyusun : 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Ihwan Hamdala, ST., MT. Wifqi Azlia, ST., MT. Ishardita Pambudi Tama, ST., MT., Ph.D. Sylvie Indah Kartika Sari, ST., M.Eng Endra Yuafanedi, ST., MT. Inas Chikita Murin Mega Rahmadani Siti Astrid Meidiani Zulfikar Akbar 7. Periode : Januaris.dDesemberTh Malang, 22 November 2016 Pimpinan Unit Kerja, Agustina Eunike, ST., MT., M.BA NIP Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya i

4 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri 2016 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i I. PENDAHULUAN... 1 II. LINGKUP BAHASAN... 1 III. PELAKSANAAN... 1 IV. HASIL Hasil Audit Internal Hasil Audit Eksternal Umpan Balik Pelanggan Kinerja dan Evaluasi Proses Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya Perubahan yang Mempengaruhi SMM Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM V. PENUTUP ii Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

5 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 I. PENDAHULUAN Studio Manajemen Industri merupakan salah satu wadah di Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya untuk mengampu dua praktikum terintegrasi yaitu praktikum terintegrasi III dan praktikum terintegrasi IV. Studio Manajemen Industri baru diresmikan tahun 2016 dikarenakan kurikulum baru untuk menyelaraskan kebutuhan lulusan mahasiwa teknik industri dengan kebutuhan stake holder. II. LINGKUP BAHASAN Mengacu system manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka studio manajemen industri melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup seperti yang dipersyaratkan, yaitu: 1. Hasil audit. 2. Umpan balik pelanggan. 3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja. 4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing bidang dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi lagi). 5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu mendapat perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya). 6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal). 7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja. III. PELAKSANAAN Tinjauan manajemen untuk studio manajemen industri dilakukan pertama kali dilakukan pada tahun 2016, dimana studio belum berperan secara keseluruhan karena merupakan salah satu laboratorium dalam bentuk studio yang baru diresmikan saat kurikulum baru mulai semester ganjil tahun 2016/2017. Seluruh anggota dari studio manajemen industri beserta dengan kepala studio dan juga aksesor hadir dalam pelaksanaan akreditasi 2016 yang dilakukan di Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya. Berikut merupakan dokumentasi kegiatan dari serangkaian akreditasi Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 1

6 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri 2016 Tinjauan Manajemen... (tanggal...) 2 Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

7 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 IV. HASIL Hasil evaluasi manajemen studio manajemen industritahun 2016 berikut ini disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat Bab II). 1. Hasil Audit Internal Studio manajemen industri melakukan evaluasi dari lingkup internal disebut dengan audit internal. Audit internal studio manajemen industri dilakukan oleh PJM dari Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya. Kunjungan dilakukan pada tanggal bulan tahun Auditor internal yang bekerja adalah Pelaksanaan kegiatan dilakukan di studio manajemen industri yaitu di gedung teknik industri lantai 3. Lingkup bahasan dari audit internal meliputi seluruh kegiatan yang dilakukan serta menjadi tanggung jawab dari studio manajemen industri. Evaluasi oleh auditor internal untuk lingkup yang baru terdapat temuan-temuan serta saran-saran berikut ini: Serta tindak lanjut yang sudah dilakukan unit kerja dalam audit internal yang baru sebagai berikut: Kunjungan Auditor Internal (tanggal...) Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 3

8 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri Hasil Audit Eksternal Tinjauan manajemen untuk studio manajemen industri dilakukan pertama kali dilakukan pada tahun 2016, dimana studio belum berperan secara keseluruhan karena merupakan salah satu laboratorium dalam bentuk studio yang baru diresmikan saat kurikulum baru mulai semester ganjil tahun 2016/2017. Seluruh anggota dari studio manajemen industri beserta dengan kepala studio dan juga aksesor hadir dalam pelaksanaan akreditasi 2016 yang dilakukan di Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya. Berikut merupakan dokumentasi kegiatan dari serangkaian akreditasi Evaluasi oleh auditor internal untuk lingkup yang baru terdapat temuan-temuan serta saran-saran berikut ini: Serta tindak lanjut yang sudah dilakukan unit kerja dalam audit internal yang baru sebagai berikut: Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

9 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 Kunjungan Auditor /Asesor... (tanggal...) Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 5

10 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri Umpan Balik Pelanggan Secara umum, umpan balik pelanggan diperoleh dari dua (2) jenis masukan, yaitu evaluasi kepuasan dan keluhan. Studio Manajemen Industri menyediakan evaluasi kepuasan dan keluhan melalui kotak saran di depan ruang Studio Manajemen Industri beserta e-complaint yang berada di website disampaikan melalui . Evaluasi kepuasan dan keluhan dari praktikan Praktikum Terintegrasi IV sebagai berikut : Terdapat beberapa keunggulan dan kekurangan berdasarkan grafik yang sudah dibuat. Keunggulan merupakan kepuasan dari capaian studio manajemen industri, sedangkan kekurangan yang ada perluditindaklanjuti yang sudah/akan dilakukan untuk memperbaiki kekurangan tersebut. <grafik> Evaluasi Kepuasan Pelanggan... 6 Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

11 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 No. Jenis/Aspek/ Bidang/ Layanan yang dikeluhkan Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau rencana) Status Akhir Dst. 4. Kinerja dan Evaluasi Proses Setiap unit kerja termasuk studio manajemen industri memiliki program kerja serta sasaran mutu. Setiap program kerja serta sasaran mutu pun memiliki capaian nya masing-masing yang dapat diukur. Program kerja dapat diukur dari beberapa aspek. Jika program kerja dilakukan dengan memerlukan audience maka bisa diukur dari jumlah kuantitas yang datang dan dibandingkan dengan target awal. Jika program kerja dilakukan secara internal dan tidak memerlukan audience maka bisa diukur dari keberhasilan dari rencana awal. Capaian dari masing-masing kegiatan pada setiap program kerja dapat dilihat pada tabel berikut: No. Program Kerja Skor Capaian A. Program Knowledge Development 1. Mengikuti Seminar (LSCM Update dan Tetra) 100 % 2. English Day % B. Program Operational and Quality Assurance 1. Mading 80 % 2. Open Recruitment 100 % C. Program Research and Development 1. Bedah Skripsi 87,5 % Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 7

12 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri Studi Banding 1 (LSCM ITS) 100 % 3. Pengadaan Buku 50 % 4. Studi Banding 2 (LSCM UGM) 100 % 5. Kuliah Tamu 95 % Dari tabel diatas terlihat bahwa terdapat beberapa kegiatan yang belum 100% tercapai atau terlaksana, hal tersebut dikarenakan dari beberapa hambatan yang dihadapi. Pada kegiatan English Day memiliki hambatan pada lingkungan yang kurang mendukung serta belum tersedia nya mentor untuk mengisi kegiatan tersebut. Pada kegiatan pengadaan buku pencapaiannya belum mencapai 100% karena terdapat beberapa buku yang tidak tersedia. Selain itu studi banding 2 juga tidak mencapai 100% dikarenakan rencana awalnya tidak hanya studi banding ke LSCM saja tetapi juga ke SISPRO. Untuk bedah skripsi persentase dilihat dari kuantitas dari jumlah yang hadir dengan target nya. Begitu juga dengan kuliah tamu yang studio manajemen industri adakan. Capaian dari uraian sasaran mutu pada setiap program kerja dapat dilihat pada tabel berikut: No. Sasaran Mutu atau Indikator Kinerja Baseline Target Th.2016 Capaian Th.2016 % Capaian 1. Nilai Praktikum minimal B 75% 80% Skor kepuasan pengguna Studio Manajemen Industri Mengadakan kegiatan eksternal (training, seminar, kuliah tamu) setiap tahun kali 3 kali 5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan Secara umum, daftar tindakan koreksi dapat diperoleh dari keluhan, evaluasi kepuasan, temuan audit, evaluasi program kerja dan evaluasi sasaran mutu. Dari daftar yang sudah dibuat, maka bisa ditetapkan rencana atau tindakan yang sudah dilakukan. Dapat ditetapkan pula status dari tindakan koreksi tersebut. Yang tidak kalah penting adalah merumuskan tindakan pencegahan agar masalah tersebut tidak terjadi lagi di masa mendatang. Daftar tindakan dapat dibuat dalam bentuk tabel berikut: Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 8

13 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 No. Masukan Tindakan Perbaikan Status (Open/ Closed) Tindakan Pencegahan A. Keluhan dst. B. Evaluasi Kepuasan dst. C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal) dst. D. Evaluasi Program Kerja dst. E. Evaluasi Sasaran Mutu dst. 6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya Rekomendasi-rekomendasi dari tinjauan manajemen tahun sebelumnya, telah di tindaklanjuti melalui beberapa cara apa saja yang sudah dilakukan. Dari tindak lanjut tersebut menimbulkan beberapa kendala yang dihadapi dan merencanakan rencana selanjutnya. No. Rekomendasi Tinjauan Manajemen Sebelumnya Aspek Tindak Lanjut yang SUDAH dilakukan Kendala yang dihadapi Rencana selanjutnya Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 9

14 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri dst 7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM <Dalam sub-bab ini, perlu dijelaskan hal-hal yang mempengaruhi implementasi sistem manajemen, proses dan atau program. Secara umum, perubahan yang dapat mempengaruhi sistem manajemen dibagi menjadi dua, yaitu lingkungan eksternal dan lingkungan internal>. 8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM <Dalam sub-bab ini, perlu dijelaskan saran dan masukan yang diperoleh dari stakeholders internal dan stakeholders eksternal, yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja sistem manajemen organisasi>. <Sub-bab ini juga merupakan rekomendasi untuk tinjauan manajemen berikutnya, atau juga bisa berupa masukan bagi institusi UB>. 10 Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

15 Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016 V. PENUTUP Kesimpulan yang diperoleh dari hasil tinjauan manajemen yang sudah dilakukan adalah Sebaiknya, kesimpulan yang disampaikan menunjukkan efektifikas dan/atau efisiensi organisasi dalam menjalankan SMM. Kami ucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam melanjutkan laporan tinjauan manajemen Studio Manajemen Industri Tahun Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 11