TUGAS AKHIR. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda

Transkripsi

1 TUGAS AKHIR Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Oleh: NAMA : DESY INDRAYANI NPM : Program Studi Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya 2012

2

3

4

5 KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis ingin memanjatkan syukur dan terima kasih yang luar biasa atas kasih dan karunia Tuhan yang selama ini senantiasa membimbing dan menuntun setiap langkah yang dicapai oleh penulis hingga akhirnya penulis diberi kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir persyaratan akademik guna mengejar gelar studi yaitu Strata Satu Sarjana Ekonomi di Universitas Pelita Harapan Surabaya ini. Penulis meyakini bahwa pengungkapan, penyajian, maupun penggunaan kata-kata dan bahasa pada penelitian ini dirasa masih sangat jauh dari sempurna. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan penelitian tugas akhir ini. Pada kesempatan ini penulis juga ingin sekali memberikan ucapan terima kasih yang begitu besar kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung atas terselesaikannya penelitian ini hingga akhir. Ucapan terima kasih ini khususnya ditujukan kepada: 1. Prof. Louie Divinagracia, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. 2. Bapak Ronald Suryaputra ST. MM., selaku dosen pembimbing utama yang telah mencurahkan begitu besar perhatian, tenaga, serta memberikan dorongan yang begitu tinggi kepada penulis dari awal hingga penelitian ini dapat diselesaikan. 3. Ibu Oliandes Sondakh SE. MM, selaku dosen pembimbing anggota yang telah membantu dan memberikan saran-saran serta perhatian sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. 4. Para staff pengajar Program Pra Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Universitas Pelita Harapan Surabaya yang telah memberikan ilmu-ilmu melalui suatu kegiatan belajar-mengajar dengan dasar pemikiran analitis dan pengetahuan yang lebih baik sehingga diharapkan berguna bagi penulis setelah lulus nanti.

6 5. Para staff administrasi Program Pra Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Universitas Pelita Harapan yang telah banyak membantu dan mempermudah penulis dalam menyelesaikan studi di Universitas Pelita Harapan Surabaya ini. 6. Para responden, yang berdomisili di Samarinda yang telah membeli dan mengkonsumsi produk Borneo Delight. 7. Orang tua khususnya Papa dan Mama serta kakak perempuan dan kakak sepupu penulis yaitu Hj.Nia dan Herry yang telah banyak membantu dan berdoa untuk kelancaran penulis dalam menyelesaikan tugas-tugas terutama penelitian tugas akhir ini, serta mendukung sepenuhnya agar penulis mampu mewujudkan harapan dan cita-citanya untuk membahagiakan keluarga ini ke depannya setelah lulus dari Universitas Pelita Harapan Surabaya. 8. Teman-teman mahasiswa seperjuangan serta relasi-relasi yang selama ini berjuang bersama-sama dalam menyelesaikan studi di Universitas Pelita Harapan Surabaya yang telah saling mendukung dan mendoakan agar dapat bersama-sama lulus dengan bangga dan membawa keharuman nama baik Universitas Pelita Harapan Surabaya. 9. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebut satu persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan penelitian ini. Hanya doa yang dapat penulis panjatkan semoga Tuhan berkenan membalas semua kebaikan dan dukungan dari Bapak, Ibu, Saudara dan teman-teman sekalian. Semoga penelitian ini bisa bermanfaat terutama bagi diri pribadi penulis serta pihak-pihak yang berkepentingan dengan topik yang sama. Segala kritik dan saran atas penelitian ini tentunya akan sangat bermanfaat untuk penyempurnaan selanjutnya. Surabaya, 05 Desember 2012 Desy Indrayani

7 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR... ii LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iii LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR TABEL... xiv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Batasan Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Landasan Teori Keputusan Pembelian Minat Beli Konsumen Kualitas Produk Inovasi Produk Word Of Mouth Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Hubungan Antara Kualitas Produk dan Minat Beli Konsumen Hubungan Antara Inovasi Produk dan Minat Beli Konsumen Hubungan Antara Word of Mouth dan Minat Beli Konsumen... 23

8 2.3.4 Hubungan Antara Minat Beli dan Keputusan Pembelian Konsumen Model Penelitian Bagan Alur Berpikir BAB III METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Metode Pengumpulan Data Definis Operasional dan Pengukuran Variabel Metode Analisi Data Pengolahan Data Pengujian Hipotesis Uji Realibilitas BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Borneo Delight Company Profile Borneo Delight Profil Responden Analisis Data Statistik Deskriptif Hasil Pengujian Kualitas Data Evaluasi Normalitas Data Evaluasi Outlier Univariate Outlier Multivariate Outlier Evaluasi Multicollinearity dan Singularity Analisis Faktor Konfirmatori (Confirmatory Factor Analysis) Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Eksogen Analisis Faktor Konfirmatori Variabel Endogen Analisis Full Structural Equation Modelling Pengujian terhadap Nilai Residual... 59

9 Uji Reliability dan Variance Extract Uji Reliability Variance Extracted Hasil Pengujian Hipotesis Pengujian Hipotesis Pengujian Hipotesis Pengujian Hipotesis Pengujian Hipotesis Pembahasan BAB V KESIMPULAN Simpulan Kesimpulan Atas Hipotesis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Pengaruh Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kesimpulan Atas Masalah Penelitian Implikasi Implikasi Teoritis Implikasi Manajerial Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN A... A-1 LAMPIRAN B... B-1 LAMPIRAN C... C-1

10 DAFTAR GAMBAR BAB II 2.6 Proses Keputusan Membeli Gambar Penelitian BAB III 3.1 Organisasi Penulisan Bab III Diagram Alur BAB IV 4.1 Confirmatory Analysis Exogenous Confirmatory Analysis Endogenous Full Structural Equation Model... 57

11 DAFTAR TABEL BAB I 1.7 Laporan penjualan Borneo Delight Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian... 3 BAB III 3.6 Definisi Operasional Variabel Keterangan Dimensi Konstruk Keterangan Hubungan Konstruk Hasil Konversi Ke Dalam Persamaan Model Pengukuran Indeks Pengujian Kelayakan Sebuah Model (Goodness of fit Index) BAB IV Statistik Deskriptif Indeks Pengujian Kelayakan Model (Goodness of fit Index) Hasil Uji Normalitas Statistik Deskriptif Z-Score Mahalanobis Distance Nilai Faktor Loading Konstruk Eksogen Uji Bobot Faktor Konstruk Eksogen Nilai Faktor Loading Konstruk Endogen Uji Bobot Faktor Konstruk Endogen Indeks Pengujian Kelayakan Structural Equation Modeling (SEM) Regression Weight Full Structural Model Hasil Standard Loading Data Hasil Measurement Error Data Perhitungan Reliabilitas Data Hasil Square Standardized Loading Data Perhitungan Variance Extracted Data Hasil Uji Hipotesis BAB V 5.1 Implikasi Teoritis Implikasi Manajerial... 80