DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAKSI... ABSTRACT...

Transkripsi

1 viii DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAKSI... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii viii xi xii xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Identifikasi Dan Pembatasan Masalah Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah Perumusan Masalah Tujuan Masalah Manfaat Penelitian... 9 BAB II LANDASAN TEORI Tinjauan Teori Pemasaran Jasa Pengertian Jasa Karakteristik Jasa Klasifikasi Jasa Experiential Marketing Pengertian Experiential Marketing Dimensi Experiential Marketing Electronic Word Of Mouth Pengertian Word Of Mouth Pengertian Electronic Word Of Mouth Dimensi Electronic Word Of Mouth Brand Awareness Pengertian Brand Awareness Dimensi Brand Awareness Purchase Decision Pengertian Purchase Decision... 47

2 ix Dimensi Purchase Decision Hasil Penelitian Sebelumnya Hubungan Antar Variabel Hubungan Antara Experiential Marketing Dengan Brand Awareness Hubungan Antara Experiential Marketing Dengan Purchase Decision Hubungan Antara Electronic Word Of Mouth Dengan Brand Awareness Hubungan Antara Electronic Word Of Mouth Dengan Purchase Decision Hubungan Antara Brand Awareness Dengan Purchase Decision Hipotesis Model Penelitian BAB III METODE PENELITIAN Desain Riset Jenis Dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Populasi, Sampel Dan Teknik Pengambilan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Unit Analisis Definisi Operasional Variabel Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Kelayakan Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Analisis Structural Equation Modeling (SEM) Analisis Kesesuaian dan Kecukupan Model SEM Analisis Variabel Intervening Evaluasi Model SEM Langkah-Langkah Pemodelan SEM... 95

3 x BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Deskriptif Data/Karakteristik Responden Hasil Penelitian Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Structural Equation Modelling (SEM) Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh Antara Experiential Marketing Terhadap Brand Awareness Pengaruh Antara Experiential Marketing Terhadap Purchase Decision Pengaruh Antara Electronic Word of Mouth Terhadap Brand Awareness Pengaruh Antara Electronic Word of Mouth Terhadap Purchase Decision Pengaruh Antara Brand Awereness Terhadap Purchase Decision Temuan Penelitian Keterbatasan Penelitian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Keimpulan Saran Implikasi Hasil Penelitian Implikasi Teoritis Implikasi Praktis DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

4 xi DAFTAR TABEL Nomor Nama Tabel Halaman 1.1 Jumlah Pengunjung dan Pendapatan di Inul Vizta Family KTV Cabang Kedoya Tipe-Tipe Klasifikasi Jasa Penelitian Terdahulu Skor Skala Likert Definisi Operasional Variabel Tabel Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Goodnesss of Fit Indices Teknik Estimasi Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reabilitas Hasil Uji Construct Validity Hasil Uji Construct Reliability dan Variance Extracted Persamaan Model Struktural Goodness of fit Deskriptif Variabel

5 xii DAFTAR GAMBAR Nomor Nama Gambar Halaman 1.1 Minat Konsumen Terhadap Penelusuran Kata Kunci Inul Vizta Kedoya dalam Google Tahun Model Sederhana Proses Pemasaran Empat Faktor Proses Experiential Marketing Piramida brand awareness Tahap Pengambilan Keputusan Pembelian Model Penelitian Klasifikasi Desain Riset Data Responden Berdasarkan Top of Mind Brand Awareness Tempat Jasa Karaoke 4.2 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Data Responden Berdasarkan Usia Data Responden Berdasarkan Pendidikan Formal Terakhir Data Responden Berdasarkan Pekerjaan Data Responden Berdasarkan Intensitas Mengakses Media Sosial Data Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan Untuk Kebutuhan Hiburan

6 xiii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Daftar Lampiran Halaman 1 Data Responden Pengelompokkan Data Responden Hasil Uji Validitas Experiential Marketing Hasil Uji Validitas Electronic Word Of Mouth Hasil Uji Validitas Brand Awareness Hasil Uji Validitas Purchase Decision Hasil Uji Reliabilitas Uji Normalitas Uji Validitas Konstruk Uji Construct Reliability and Variance Extracted Output Structural Equation Modeling (SEM) Path Diagram Standarized Solution After Modification Path Diagram T-Value After Modification Path Diagram Standarized Solution Tahap Path Diagram T-Value Tahap Path Diagram Standarized Solution Tahap Path Diagram T-Value Tahap Path Diagram Standarized Solution Tahap Path Diagram T-Value Tahap Tabulasi Data Responden Kuesioner