ANALISIS BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL POLONIA
|
|
- Iwan Hadi Kusnadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI HOTEL POLONIA GELADIKARYA Oleh : Detty Hertati Silaban, ST KONSENTRASI : PEMASARAN TEKNOLOGI P R O G R A M S T U D I M A G I S T E R M A N A J E M E N S E K O L A H P A S C A S A R J A N A UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2 LEMBAR PENGESAHAN Judul Geladikarya : Analisis Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel Polonia Medan. Nama : Detty Hertati Silaban Nomor Pokok : Program studi Konsentrasi : Magister Manajemen : Pemasaran teknologi Menyetujui Komisi pembimbing Prof. Dr. Rismayani, SE, M.Si. Ketua Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM. Anggota Ketua Program Studi Magister Manajemen Direktur Sekolah Pascasarjana Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng. Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE. 2
3 LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul : Analisis Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Hotel Polonia Medan. Adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan oleh siapapun. Semua sumber data dan informasi yang dipergunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas Medan, 30 Juli 2012 Yang membuat pernyataan, Detty Hertati Silaban 3
4 RIWAYAT HIDUP Detty Hertati Silaban, lahir pada tanggal 16 Oktober 1983 di Pematang Siantar, merupakan anak ke-3 dari 5 bersaudara pasangan Bapak Pardamean H. Silaban (alm) dan Ibu Binaham Siahaan Pendidikan dimulai : 1. SD RK. Budi Mulia 2 Pematang Siantar, Lulus tahun SMP RK. Bintang Timur Pematang Siantar, Lulus tahun SMA RK Budi Mulia Pematang Siantar, Lulus tahun Universitas Sriwijaya Palembang, Lulus tahun 2006 Pekerjaan dimulai : Hotel Parbina Puri Internasional Hotel dari tahun 2006 sampai sekarang 4
5 RINGKASAN EKSEKUTIF Detty Hertati Silaban, 2012, Analisis Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Loyalitas Occupant di Hotel Polonia Medan, dibawah bimbingan Prof. Dr. Rismayani, SE. M.Si (ketua) dan Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM (anggota) Persaingan yang semakin ketat dan semakin berkembangnya ekspektasi pelanggan mendorong perusahaan untuk lebih memfokuskan pada upaya untuk mempertahankan pelanggan yang ada. Mempertahankan pasar yang ada melalui pengembangan loyalitas pelanggan merupakan tujuan strategik perusahaan untuk mempertahankan bisnis dan profit mereka dalam jangka panjang. Dalam hal ini Hotel Polonia Medan dituntut untuk meningkatkan bauran pemasaran jasa dan kualitas pelayanan yang baik dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen di hotel Polonia Medan. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh bauran pemasan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di hotel Polonia Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, serta mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Penelitian dilakuakan di Hotel Polonia Medan. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 108 responden. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM), dengan perangkat lunak AMOS 18. Hasil uji kecocokan memenuhi kriteria goodness of fit yaitu chi square= , nilai probabilitas (P), nilai CMIN/DF sebesar 1.115, nilai GFI sebesar 0.893, nilai AGFI sebesar (marginal), nilai TLI sebesar 0.992, nilai CFI sebesar dan nilai RMSEA sebesar Hasil tersebut menunjukkan bahwa model keseluruhan memenuhi kriteria model fit dan hasil pengujian 3 (tiga) hipotesis dalam penelitian ini juga diperoleh hasil yang signifikan dan ketiga hipotesis tersebut dapat diterima yaikni bauran pemasaran dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan serta kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Loyalitas Hunian 5
6 UCAPAN TERIMAKASIH Puji dan syukur diucapakan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan karunianya penulis dapat menyusun dan menyelesaikan tugas Geladikarya, dengan judul Analisis Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Loyalitas Hunian di Hotel Polonia Medan. Penelitian ini disajikan dalam melengkapi tugas akhir pada Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana. Selama mengikuti proses perkuliahan hingga penyelesaian geladikarya ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak dan pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang tulus kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc(CTM), Sp.A(K), Selaku Rektor 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera utara 4. Ibu. Prof. Dr. Rismayani, SE, M.Si., selaku Ketua Komisi Pembimbing penelitian geladikarya ini 5. Bapak Ir. Sugih Arto Pujangkoro, MM., selaku Anggota Komisi Pembimbing penelitian geladikarya ini 6. Bapak dan ibu dosen serta staf akademik pada Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pascasarjana 7. Rekan-rekan mahasiswi Magister Manajemen khususnya Angkatan XXV Reguler 6
7 8. Pemimpin Hotel Polonia Medan yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian serta seluruh karyawan Hotel Polonia Medan yang memberikan kemudahan untuk memperoleh data dan informasi bagi peneliti 9. Teristimewa kepada keluarga dan orangtua saya, bapak Pardamean H. Silaban (alm) dan ibu Binaham Siahaan yang memberikan doa dan semangat bagi peneliti 10. Seluruh pihak terkait yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu Penulis menyadari atas keterbatasan kemampuan yang dimiliki penulis, sehingga geladikarya ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak untuk membangun dan menyempurnakan tulisan ini. Semoga tulisan ini bermanfaat dan berguna bagi semua pihak khususnya bagi penulis sendiri Medan, 30 Juli 2012 Penulis Detty Hertati Silaban 7
8 DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii PERNYATAAN... iii RIWAYAT HIDUP... iv RINGKASAN EKSEKUTIF... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian... 6 BAB II KERANGKA TEORITIS 2.1 Pengertian Hotel dan Jenis Hotel Manajemen Pemasaran Jasa Pengertian Pemasaran Jasa Bauran Pemasaran Jasa
9 2.3 Kualitas Pelayanan Pengertian Kualitas Pelayanan Faktor-Faktor Kualitas Pelayanan Kepuasan Konsumen Pengertian Kepuasan Konsumen Cara Mengukur Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Pengertian Loyalitas Konsumen Faktor-Faktor Loyalitas Keuntungan Loyalitas Konsumen Jenis-Jenis Loyalitas Tahap Loyalitas Konsumen Mempertahankan Loyalitan Konsumen Penelitian Terdahulu Hipotesis BAB III KERANGKA KONSEPTUAL BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Pengertian, Jenis dan Sifat Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data
10 4.5 Jenis dan Sumber Data Identifikasi dan Defenisi Operasional Variabel Identifikasi Variabel Penelitian Definisi Operasional Variabel Penelitian Skala Pengukuran Variabel Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Model Analisis Data BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 5.1. Profil dan Sejarah Singkat Hotel Polonia Medan Visi dan Misi Hotel Polonia Medan Fasilitas Hotel Polonia Medan Struktur Organisasi BAB VI KERANGKA TEORITIS 6.1 Karekteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Alamat Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Menginap Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Menginap
11 6.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Statistik Deskriptif Variabel Bauran Pemasaran Statistik Deskriptif Variabel Kualitas Pelayanan Statistik Deskriptif Variabel Kepuasan Konsumen Statistik Deskriptif Variabel Loyalitas Konsumen Proses dan Hasil Analisis Data Langkah 1: Pengembangan Model Berdasarkan Teori Langkah 2: Menyusun Diagram Alur (Path Diagram) Langkah 3: Persamaan Struktural dan Model Pengukuran Langkah 4: Memilih Matriks Input dan Teknik Estimasi Analisis Faktor Konfirmatori Analisis Structural Equation Modeling dengan Full Model Langkah 5: Menilai Problem Identifikasi Langkah 6: Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Evaluasi Univariate Outlier Evaluasi Multivariate Outlier Evaluasi Uji Normalitas Data Evaluasi atas Multikolinearitas dan Singularitas Uji Kesesuaian Goodness of fit Langkah 7: Interpretasi dan Modifikasi Model Construct Reliability Dan Variance Extract Variance Extract (Uji Validitas) Construct Reliability (Uji Realibilitas) Pengujian Hipotesis Penelitian Uji Hipotesis I
12 Uji Hipotesis II BAB VII KESIMPULAN DAN IMPLIKASI 7.1 Kesimpulan Pengujian Hipotesis Penelitian Hubungan Variabel Bauran Pemasaran dengan Kepuasan Konsumen Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen Hubungan kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen Kesimpulan mengenai masalah penelitian Implikasi Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA 12
13 DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman Tabel 1.1 Jumlah Tingkat Hunian (Occupancy Rate) Hotel Polonia.4 Tabel 2.1 Penelitian Wijaya (2005)..21 Tabel 2.2 Penelitian Yu-Jia Hu (2011).22 Tabel 2.3 Penelitian Yu-Jia Hu (2011).23 Tabel 4.1 Jadwal Kegiatan Penelitian..28 Tabel 4.2 Definisi Operasional Variabel Bauran Pemasaran...33 Tabel 4.3 Definisi Operasional Variabel Kualitas Pelayanan...34 Tabel 4.4 Definisi Operasional Variabel Kepuasan dan Loyalitas...34 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas...36 Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas 38 Tabel 4.7 Model Persamaan Struktural 41 Tabel 4.8 Model Pengukuran...42 Tabel 4.9 Goodness of Fit Index...47 Tabel 6.1 Karakteristik responden berdasarkan alamat 55 Tabel 6.2 Karakteristik responden berdasarkan usia 56 Tabel 6.3 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.57 Tabel 6.4 Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan...58 Tabel 6.5 Karakteristik responden berdasarkan penghasilan...60 Tabel 6.6 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi menginap...61 Tabel 6.7 Karakteristik responden berdasarkan tujuan menginap 62 Tabel 6.8 Indeks Bauran Pemasaran 65 Tabel 6.9 Indeks Kualitas Pelayanan...65 Tabel 6.10 Indeks Kepuasan Konsumen 66 Tabel 6.11 Indeks Loyalitas Konsumen.67 Tabel 6.12 Fit model Confirmory Factor Analysis Standardized Estimate 72 Tabel 6.13 Hasil Uji Goodness of Fit Tabel 6.14 Modification Indices pada Full Model.77 Tabel 6.15 Hasil Uji Structural Equation Model setelah dilakukan Modifikasi 79 Tabel 6.16 Hasil Regression Weights Full Model..80 Tabel 6.17 Statistik Deskriptif
14 Tabel 6.18 Tabel 6.19 Tabel 6.20 Tabel 6.21 Evaluasi Multivariate Outlier Normalitas Data 85 Standardized Residual Covariances...87 Uji Reliabilitas dan Variance Extract
15 DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 4.1 Gambar 5.1 Gambar 6.1 Gambar 6.2 Gambar 6.3 Gambar 6.4 Gambar 6.5 Gambar 6.6 Gambar 6.7 Gambar 6.8 Gambar 6.9 Kerangka Konseptual Penelitian..26 Kerangka Analisis Penelitian Tabel Diagram Alur Bagan Struktur Organisasi Hotel Polonia Medan 53 Karakteristik responden berdasarkan alamat 55 Karakteristik responden berdasarkan usia 56 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.58 Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan...59 Karakteristik responden berdasarkan penghasilan...60 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi menginap...61 Karakteristik responden berdasarkan tujuan menginap...63 Analisis Faktor Konfirmatori Eksogen Hasil Revisi Confirmatory Factor Analysis Standardized Estimate...72 Gambar 6.10 Hasil Structural Equation Model Full Model. 76 Gambar 6.11 Hasil Structural Equation Model setelah dilakukan Modifikasi 78 Gambar 7.1 Gambar 7.2 Gambar 7.3 Proses Alur Dan Mekanisme Peningkatan Loyalitas Konsumen melalui Bauran Pemasaran Proses Alur Dan Mekanisme Peningkatan Loyalitas Konsumen melalui Kualitas Pelayanan Proses Alur Dan Mekanisme Peningkatan Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan
STRATEGI BAURAN PEMASARAN NON KONVENSIONAL DALAM MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH TABUNGAN BANK BRI CABANG BINJAI GELADIKARYA.
STRATEGI BAURAN PEMASARAN NON KONVENSIONAL DALAM MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH TABUNGAN BANK BRI CABANG BINJAI GELADIKARYA Oleh : IMELDA KUMALA SARI NIM : 077007052 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN BERKUNJUNG KE TAMAN HUTAN RAYA BUKIT BARISAN TONGKOH GELADIKARYA.
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN WISATAWAN BERKUNJUNG KE TAMAN HUTAN RAYA BUKIT BARISAN TONGKOH GELADIKARYA Oleh : RIO SATRIO NIM : 067007029 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciPENGARUH PENGGABUNGAN ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN CAPAIAN PENDAPATAN ASLI DAERAH
PENGARUH PENGGABUNGAN ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN CAPAIAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (Studi Kasus di Dinas Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Kekayaan Daerah Kabupaten Tapanuli Tengah) GELADIKARYA Oleh:
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Data diambil menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Indomaret Point Pandanaran di kota Semarang. Populasi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN KELUARGA BERENCANA (KB) PADA BADAN KELUARGA BERENCANA DAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN KABUPATEN PADANG LAWAS UTARA GELADIKARYA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KELUARGA BERENCANA (KB) PADA BADAN KELUARGA BERENCANA DAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN KABUPATEN PADANG LAWAS UTARA GELADIKARYA Oleh : LELY EFRIANTI NIM : 127007072 SEKOLAH PASCA
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS LOKASI PERBELANJAAN GELADIKARYA
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS LOKASI PERBELANJAAN (Studi Kasus di Pasar Pusat Pasar Medan) GELADIKARYA Oleh : ALLAN SIMONSEN SARAGIH NIM : 097007093 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK PENDANAAN UNTUK PENINGKATAN DANA PIHAK KETIGA PADA PT. BANK ACEH CABANG MEDAN GELADIKARYA.
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK PENDANAAN UNTUK PENINGKATAN DANA PIHAK KETIGA PADA PT. BANK ACEH CABANG MEDAN GELADIKARYA Oleh: Ellyta Effendy NIM 087007022 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH
Lebih terperinciPENGARUH PERUBAHAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. HUTAMA KARYA (PERSERO) WILAYAH I
PENGARUH PERUBAHAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. HUTAMA KARYA (PERSERO) WILAYAH I GELADIKARYA Oleh: Sarjono NIM 087007070 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAB 5 ANALISIS HASIL STUDI. responden yang berada di Sumatera Utara. Karakteristik responden merupakan
BAB 5 ANALISIS HASIL STUDI 5.1 Deskripsi Umum Sampel Penelitian Setelah dilakukan penyebaran kuesioner kepada responden maka hasil kuesioner yang layak dan secara penuh mengisi kuesioner berjumlah 134
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda
TUGAS AKHIR Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISTRIBUSI AIR TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PDAM TIRTANADI CABANG MEDAN KOTA GELADIKARYA HARRY BUDIMAN NIM :
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISTRIBUSI AIR TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN PDAM TIRTANADI CABANG MEDAN KOTA GELADIKARYA Oleh : HARRY BUDIMAN NIM : 097007024 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lebih terperinciTesis. Diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan Program Pasca Sarjana Pada Program Megister Manajemen Universitas Diponegoro
ANALISIS FAKTOR KEAHLIAN DAN KEPERCAYAAN PADA TENAGA PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH GUNA MENCAPAI LOYALITAS (Studi Kasus Asuransi Jasindo Cabang Semarang) Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BALAI BESAR LATIHAN KERJA INDUSTRI (BBLKI) MEDAN
PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BALAI BESAR LATIHAN KERJA INDUSTRI (BBLKI) MEDAN GELADIKARYA Oleh : RAHMAT PARHIMPUNAN SIREGAR 127007053
Lebih terperinciANALISIS PENYEBAB TUNGGAKAN REKENING AIR PADA PDAM TIRTANADI MEDAN Studi Kasus pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota
ANALISIS PENYEBAB TUNGGAKAN REKENING AIR PADA PDAM TIRTANADI MEDAN Studi Kasus pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota GELADIKARYA Oleh: LUTHFI AZHAR 077007009 KONSENTRASI PEMASARAN P R O G R A M S T U D
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KOMERSIAL DI PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) Tbk SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA GELADIKARYA
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KOMERSIAL DI PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) Tbk SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMATERA BAGIAN UTARA GELADIKARYA Oleh: FIRMAN ARIO NIM : 087007084 JURUSAN : MANAJEMEN
Lebih terperinciNORA PITRI NAINGGOLAN /IM
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FAKTOR EMOSIONAL DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL INTERNASIONAL SIBAYAK BERASTAGI TESIS OLEH NORA PITRI NAINGGOLAN 097019006/IM
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PEMASARAN OBJEK WISATA DANAU SIAIS DALAM MENARIK KUNJUNGAN WISATAWAN
ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN DAN PEMASARAN OBJEK WISATA DANAU SIAIS DALAM MENARIK KUNJUNGAN WISATAWAN (Studi kasus pada Dinas Pemuda, Olahraga, dan Pariwisata Kab.Tapanuli Selatan) GELADIKARYA Oleh:
Lebih terperinciANALISIS PERBAIKAN PROSES DALAM RANGKA PENURUNAN WAKTU PELAYANAN DI APOTEK HAYAMWURUK MEDICAL CENTER GELADIKARYA
ANALISIS PERBAIKAN PROSES DALAM RANGKA PENURUNAN WAKTU PELAYANAN DI APOTEK HAYAMWURUK MEDICAL CENTER GELADIKARYA Oleh: Ardiansyah Siregar NIM 077007034 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS... ABSTRACT... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS... ABSTRACT.... ABSTRAK.... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. ANEKA GAS INDUSTRI MEDAN GELADIKARYA. Oleh:
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. ANEKA GAS INDUSTRI MEDAN GELADIKARYA Oleh: SITI AMINAH NIM 107007016 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2015 PERSETUJUAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, CITRA TOKO, DAN KUALITAS LAYANAN KEPADA LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA TOKO SUBUR DAN INDOMARET CABANG KARANG PILANG
Lebih terperinciSEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
PERENCANAAN STRATEGI DAN KEBIJAKAN DALAM UPAYA M MENINGKATKAN PEMBERIAN KREDIT MODAL KERJA DI PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK MEDAN PEMUDA (Studi Kasus Pada Divisi Gedung PT. Bank Danamon (Persero) Tbk)
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN SOP SUMSUM LANGSA TESIS
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN SOP SUMSUM LANGSA TESIS OLEH LAILAND RAMADHAN 097019026/IM SEKOLAH PASCASARJANA
Lebih terperinciFERDY RAHADIAN NIM :
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN LABORATORIUM PENGUJIAN PT INALUM (PERSERO) GELADIKARYA Oleh : FERDY RAHADIAN NIM : 107007054 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lebih terperinciANALISIS MINAT SISWA UNTUK MELANJUTKAN SEKOLAH BERDASARKAN THEORY PLANNED BEHAVIOR
ANALISIS MINAT SISWA UNTUK MELANJUTKAN SEKOLAH BERDASARKAN THEORY PLANNED BEHAVIOR Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX 4C (CUSTOMER, COST, CONVENIENCE DAN COMMUNICATION) TERHADAP CUSTOMER DECISION (STUDI PADA TOWNSQUARE SURABAYA) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEEFEKTIFAN WORDS OF MOUTH (WOM) UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH SISWA PRIMAGAMA ENGLISH (PE) MEDAN GELADIKARYA.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEEFEKTIFAN WORDS OF MOUTH (WOM) UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH SISWA PRIMAGAMA ENGLISH (PE) MEDAN GELADIKARYA Oleh : DOLLY PUTRA PARLINDUNGAN NIM : 067007005 SEKOLAH PASCASARJANA
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMBUKA REKENING TAHAPAN XPRESI PADA BCA MEDAN
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH MEMBUKA REKENING TAHAPAN XPRESI PADA BCA MEDAN GELADIKARYA Oleh : BRONO WIDIATMOKO NIM : 10.7007052 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciANALISIS ATAS KETERLAMBATAN DISTRIBUSI BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) (Studi Kasus pada PT Sekawan Jaya Wisesa) SUPRATIKNO NIM :
ANALISIS ATAS KETERLAMBATAN DISTRIBUSI BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) (Studi Kasus pada PT Sekawan Jaya Wisesa) GELADIKARYA Oleh : SUPRATIKNO NIM : 047007140 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciPENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Inspektorat Kabupaten Jepara, Kudus dan Pati) TESIS Diajukan untuk
Lebih terperinciPROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
ANALISIS PERSEPSI, SIKAP DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN PRODUK KARTU KREDIT AFFINITY XXXX-USU PADA DAERAH PEMASARAN WILAYAH MEDAN GELADIKARYA Oleh: INDRA MARATAMA SIMANULLANG NIM : 107007061
Lebih terperinciANALISIS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN, DISIPLIN KERJA SERTA KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN
ANALISIS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN, DISIPLIN KERJA SERTA KOMPENSASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PADA PT. ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN GELADIKARYA Oleh : ERWIN SISWANTO NIM 127007056 SEKOLAH
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN DISERTASI... KATA PENGANTAR... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN DISERTASI... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR DAN BAGAN... DAFTAR LAMPIRAN... i
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PEMEGANG KARTU KREDIT BANK MANDIRI DI KOTA MEDAN
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PEMEGANG KARTU KREDIT BANK MANDIRI DI KOTA MEDAN GELADIKARYA OLEH IRA ANASTASIA SIPAYUNG, SP 117007063 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET TOUR DI PT TRITURA JAYA CABANG MEDAN GELADI KARYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET TOUR DI PT TRITURA JAYA CABANG MEDAN GELADI KARYA OLEH: IRMALA OPTI 127007024 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PENYULUHAN PERTANIAN DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI
ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PENYULUHAN PERTANIAN DI KABUPATEN SERDANG BEDAGAI GELADIKARYA Oleh THERESIA MEI M. HUTAPEA NIM: 077007062 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TINGKAT TURNOVER KARYAWAN OLEH : IDO YONAS BAKARA
ANALISIS HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TINGKAT TURNOVER KARYAWAN Studi Empiris: PT AXA MANDIRI FINANCIAL SERVICE (Regional 1 Kota Medan) GELADIKARYA OLEH : IDO
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI kwh LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) SEKTOR PEMBANGKITAN PANDAN
ANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI kwh LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) SEKTOR PEMBANGKITAN PANDAN GELADIKARYA Oleh: EDWARD BATUBARA NIM 087007063 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS PEMASARAN JASA TANGKI TIMBUN DAN PERGUDANGAN DALAM PENINGKATAN DAYA TARIK PASAR PADA PT. SARANA AGRO NUSANTARA (PERSERO)
ANALISIS PEMASARAN JASA TANGKI TIMBUN DAN PERGUDANGAN DALAM PENINGKATAN DAYA TARIK PASAR PADA PT. SARANA AGRO NUSANTARA (PERSERO) GELADIKARYA Oleh : NAMA : GUNAWAN PERANGIN-ANGIN NIM : 077007069 KONSENTRASI
Lebih terperinciGELADIKARYA. Oleh: MAILANTA BANGUN NIM: KONSENTRASI: MANAJEMEN PEMASARAN
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT PENGEMBALIAN DANA BANTUAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MELALUI PROGRAM KEMITRAAN KEPADA USAHA KECIL DI KOTA MEDAN GELADIKARYA Oleh: MAILANTA BANGUN NIM: 077007056
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENINGKATAN KUANTITAS TRANSAKSI SURETY BOND PADA PT. ASURANSI JASARAHARJA PUTERA CABANG MEDAN GELADIKARYA
ANALISIS STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP PENINGKATAN KUANTITAS TRANSAKSI SURETY BOND PADA PT. ASURANSI JASARAHARJA PUTERA CABANG MEDAN GELADIKARYA Oleh: SITI WARDAH PRATIDINA NASUTION 077007084 PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Responden Pada bab IV ini akan menampilkan hasil penelitian yang berupa gambaran umum objek penelitian dan data deskriptif serta menyajikan hasil komputasi
Lebih terperinciPENGARUH KEBIJAKAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE MEDAN
PENGARUH KEBIJAKAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) BRANCH OFFICE MEDAN GELADIKARYA Oleh NIMROT TIO WIRA SILABAN 107007007 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, RESTAURANT ATMOSPHERICS, DAN DINING SATISFACTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION (STUDI PADA RESTAURANT RONS LABORATORY SURABAYA) Ditulis untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciMARFRI HENDRY NIM
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT CIMB SUN LIFE DI JAKARTA TESIS Oleh: MARFRI HENDRY NIM 55112120178 PROGRAM
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR Pengaruh Display, Brand Trust, Brand Familiarity, dan Price terhadap Repetitive Buying produk BreadTalk di Surabaya Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar
Lebih terperinciBAB VI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN HUTANG
BAB VI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN HUTANG Bab ini akan memaparkan analisis terhadap faktor-faktor yang menentukan keputusan hutang pada pemilik usaha tenun dengan menggunakan Theory Planned
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI KERTAS DI PT. TJIWI KIMIA MOJOKERTO SKRIPSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI KERTAS DI PT. TJIWI KIMIA MOJOKERTO SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI, PENGEMBANGAN KARIR, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH MOTIVASI, PENGEMBANGAN KARIR, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Pati) TESIS
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN Dalam bab ini akan dilakukan pengujian dan analisis model berdasarkan data kuesioner yang terkumpul untuk menjawab pertanyaan penelitian dan hipotesis yang telah diajukan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN SETELAH PERUBAHAN STRUKTUR ORGANISASI PADA PKS PT SUMBER SAWIT MAKMUR GELADIKARYA. Oleh : MUHAMMAD LUTHFI
ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN SETELAH PERUBAHAN STRUKTUR ORGANISASI PADA PKS PT SUMBER SAWIT MAKMUR GELADIKARYA Oleh : MUHAMMAD LUTHFI 107007032 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH AWARENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PERCEPTION, ACCEPTABILITY, AFFORDABILITY, DAN ACCESSIBILITY (STUDI PADA PRODUK FASHION "RUDEMARS" DI SURABAYA) Ditulis untuk
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NILAI TANAH DAN BANGUNAN DI SEKITAR UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA (UNPRI)
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NILAI TANAH DAN BANGUNAN DI SEKITAR UNIVERSITAS PRIMA INDONESIA (UNPRI) TESIS OLEH : KRISTANTO EXODUS 117048012/ MMPP SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciTESIS ZULFIKAR PUTRA PRATOMO
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI CABANG JAKARTA R. P. SOEROSO
Lebih terperinciS E K O L A H P A S C A S A R J A N A UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E D A N 2012
ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK INDIVIDU, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN GELADIKARYA Oleh : NELLY
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN GELADIKARYA
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN GELADIKARYA Oleh : CHRISTIN WITASARI SINURAT NIM : 127007063 SEKOLAH
Lebih terperinciT E S I S Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Gelar Magister
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi kasus pada PT. Petrokopindo Cipta Selaras) T E S I S Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Guna Mencapai Gelar Magister PROGRAM STUDI
Lebih terperinciHUBUNGAN PENILAIAN COMPETENCY LEVEL INDEX (CLI) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III GELADIKARYA
HUBUNGAN PENILAIAN COMPETENCY LEVEL INDEX (CLI) TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III GELADIKARYA Oleh: Rizky Amelia Pasaribu SE NIM 107007063 SEKOLAH PASCASARJANA 2016 PERSETUJUAN
Lebih terperinciPENGARUH THE BIG FIVE PERSONALITY
PENGARUH THE BIG FIVE PERSONALITY TERHADAP KONTRAK PSIKOLOGIKAL DAN KOMITMEN ORGANISASINAL TERHADAP TINGKAT TURNOVER INTENTION KARYAWAN HOTEL BINTANG EMPAT DI SURABAYA BARAT TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER
Lebih terperinciTESIS. Oleh: EDI SUSANTO NIM
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DINAS PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KABUPATEN JEPARA DENGAN KOMUNIKASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI TESIS Diajukan
Lebih terperinciANALISIS PENINGKATAN KINERJA PENGRAJIN USAHA KECIL MELALUI BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI INTRINSIK DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA PENGRAJIN USAHA KECIL MELALUI BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI INTRINSIK DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Usaha Kecil Tenun Troso Kabupaten
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Nusantara Tour di Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Data diambil menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada pelanggan Nusantara Tour di Semarang. Populasi dalam penelitian
Lebih terperinciOPTIMALISASI PROSES PENGADAAN DENGAN METODE REKAYASA ULANG BISNIS PROSES (BPR) STUDI KASUS PT INALUM (PERSERO) GELADIKARYA. Oleh: Ali Hasian Harahap
OPTIMALISASI PROSES PENGADAAN DENGAN METODE REKAYASA ULANG BISNIS PROSES (BPR) STUDI KASUS PT INALUM (PERSERO) GELADIKARYA Oleh: Ali Hasian Harahap NIM 127007049 SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA
Lebih terperinciGELADIKARYA. Oleh : JESISCA CRISTINA NIM :
PENGARUH TARIF PASSENGER SERVICE CHARGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN CALON PENUMPANG PESAWAT PADA BANDAR UDARA INTERNASIONAL KUALANAMU MEDAN GELADIKARYA Oleh : JESISCA CRISTINA NIM : 127007025
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sleman merupakan salah satu instansi vertikal Direktorat Jenderal Pajak yang terletak di Jalan Ring Road
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN. (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang)
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang) TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Sains Manajemen Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT. COCA-COLA BOTTLING SURABAYA-INDONESIA SKRIPSI OLEH: PAULUS V.YAYAPEA
Lebih terperinciSTRATEGI PENINGKATAN MUTU LULUSAN PADA POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE NURLAILA
STRATEGI PENINGKATAN MUTU LULUSAN PADA POLITEKNIK NEGERI LHOKSEUMAWE G E L A D I K A R Y A Oleh : NURLAILA 087007067 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA M E
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI PAKET WISATA KILI KILI ADVENTURE SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI PAKET WISATA KILI KILI ADVENTURE SKRIPSI Nama : KI GEDE BIMA PANGARSO NIM : 43110110 154 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. GARAM (PERSERO) DI JAWA TIMUR SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. GARAM (PERSERO) DI JAWA TIMUR SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Untuk Menyusun
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. menjelaskan bahwa populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Populasi
23 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel 3.1.1 Populasi Populasi adalah kelompok subyek yang hendak digeneralisasikan oleh hasil penelitian (Sugiyono, 2014). Sedangkan Arikunto (2010) menjelaskan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEMAMPUAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI UPT V PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MEDAN
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEMAMPUAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI UPT V PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA MEDAN GELADIKARYA Oleh : WINNI NADYA LUBIS NIM 127007016 PROGRAM STUDI MAGISTER
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PDAM Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk memenuhi salah
Lebih terperinciTesis. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 2. Program Studi Magister Manajemen
PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE (QWL) TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA DI YOGYAKARTA Tesis Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA SERTA IMPLIKASINYA PADA MINAT MEREFERENSIKAN
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA SERTA IMPLIKASINYA PADA MINAT MEREFERENSIKAN Oleh Didi Subandi 61.101.09.004 TESIS Untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PT. BONA TRANS PERSADA (DALAM PELAYANAN JASA PENGANGKUTAN LAUT) GELADIKARYA. Oleh : EDI SUCIPTO NIM :
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PT. BONA TRANS PERSADA (DALAM PELAYANAN JASA PENGANGKUTAN LAUT) GELADIKARYA Oleh : EDI SUCIPTO NIM : 107007023 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA
Lebih terperinciANALISIS EKUITAS MEREK PRODUK BBM BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN DI PT PERTAMINA (PERSERO) GELADIKARYA
ANALISIS EKUITAS MEREK PRODUK BBM BERDASARKAN PERSEPSI PELANGGAN DI PT PERTAMINA (PERSERO) GELADIKARYA Oleh : AZHAR KARIMULAH NIM : 047007068 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
Lebih terperinciOLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR SKRIPSI Oleh : Octavianus Catur Anugerah 0612010150 / FE / EM FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
ANALISIS PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA (QUALITY OF WORK LIFE) TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN KINERJA PEKERJA DI PT. INTAN SUAR KARTIKA TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PENGETAHUAN, KETERAMPILAN DAN SIKAP DALAM UPAYA MENINGKATKAN KOMPETENSI PERAWAT RUANG RAWAT INAP RSUD
1 ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PENGETAHUAN, KETERAMPILAN DAN SIKAP DALAM UPAYA MENINGKATKAN KOMPETENSI PERAWAT RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. H.KUMPULAN PANE KOTA TEBING TINGGI GELADIKARYA Oleh : NELLY NOVITHALINA
Lebih terperinciVITA ANDYANI EA24. Dosen Pembimbing: Dr. Wardoyo, SE., MM
Kamis, 29 September 2016 PENGARUH ORIENTASI PASAR, INOVASI PRODUK, DAN ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KINERJA PEMASARAN PADA USAHA MIKRO KECIL MAKANAN DAN MINUMAN DI WILAYAH JAKARTA TIMUR VITA ANDYANI
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
KATA PENGANTAR Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi penelitian dengan judul PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciSEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEBIJAKAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI PRODUKSI PT. PABRIK ES SIANTAR DI KECAMATAN MEDAN KOTA TESIS Oleh BRAM BERNANRD SITUMORANG 087019063/IM
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH COUNTRY-OF-ORIGIN LABELLING, PRODUCT KNOWLEDGE, PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP CUSTOMER PURCHASE DECISION DENGAN PRODUCT INVOLVEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PRODUK
Lebih terperinciPENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
1 PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Kudus) ARTIKEL Oleh
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini akan dijelaskan metode-metode penelitian yang akan digunakan, yang meliputi sumber dan jenis data, populasi dan sampel, metode pengumpulan data dan teknik analisis
Lebih terperinciAsri Nur Mutiara / Pembimbing : Dr. Ati Harmoni, Ssi., MM
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN Asri Nur Mutiara / 10208203 Pembimbing : Dr. Ati Harmoni, Ssi., MM Latar Belakang Masalah Pertumbuhan
Lebih terperinciSEKOLAH PASCASARJANA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB TERJADINYA KREDIT BERMASALAH PADA PT. BANK XY SENTRA KREDIT MENENGAH MEDAN GELADIKARYA Oleh : PARLIN GULTOM NIM: 077007080 KONSENTRASI AKUNTANSI MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI PT. GRAMEDIA ASRI MEDIA - GRAMEDIA EXPO SURABAYA
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI PT. GRAMEDIA ASRI MEDIA - GRAMEDIA EXPO SURABAYA (Dengan Pendekatan Structural Equation Modelling) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI DARAT CV
PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI DARAT CV. PARADEP TAXI MEDAN TESIS OLEH MELLA YUNITA 117019015/IM SEKOLAH
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Kurikulum. Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi. Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Kurikulum Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta Dalam Rangka Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Di susun
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH CELEBRITY CREDIBILITY, CELEBRITY ATTRACTIVENESS, CONGRUENCY TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK DAMN! I LOVE INDONESIA DI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA PADA BIMBINGAN BELAJAR AVINS MEDAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA PADA BIMBINGAN BELAJAR AVINS MEDAN TESIS Oleh AHMAD KHOLIL 097019061/IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Lebih terperinciAnalisa Pengaruh Electronic Word-of-Mouth, Argument Quality, Message Source Credibilty terhadap Brand Image dan dampaknya pada Purchase Intention
Analisa Pengaruh Electronic Word-of-Mouth, Argument Quality, Message Source Credibilty terhadap Brand Image dan dampaknya pada Purchase Intention SKRIPSI Oleh MARZA RIYANDIKA NUGRAHA 1301046200 Universitas
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI VALUE PLUS HYPERMART DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI VALUE PLUS HYPERMART DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Oleh:
Lebih terperinciPENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Pengurus Barang di Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk
Lebih terperinciTesis Diajukan Guna Untuk Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 2. Program Studi Magister Manajemen
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI BERPRESTASI, MOTIVASI BERAFILIASI, MOTIVASI KEKUASAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SLEMAN Tesis
Lebih terperinciPENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PRODUK LAMPU PHILIPS LED 5 WATT
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PRODUK LAMPU PHILIPS LED 5 WATT DISUSUN OLEH: RULI RETNO SETIYOWATI 5303011019 FAKULTAS TEKNIK JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
Lebih terperinci