TUGAS AKHIR. Ditulisuntukmemenuhisebagianpersyaratanakademik gunamemperolehgelarsarjanaekonomi Strata Satu
|
|
- Yuliani Dharmawijaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVEDVALUE, CUSTOMER SATISFACTION, DAN SWITCHING BARRIES TERHADAP POST-PURCHASE INTENTION TELKOMSEL HALOFIT DI SURABAYA Ditulisuntukmemenuhisebagianpersyaratanakademik gunamemperolehgelarsarjanaekonomi Strata Satu Oleh: NAMA : STEPHANIE NOVITA NPM : FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2014
2 UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA FAKULTAS EKONOMI IDENTITAS TIM PENGUJI Judul : ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, PERCEIVED VALUE, CUSTOMER SATISFACTION, DAN SWITCHING BARRIES TERHADAP POST- PURCHASE INTENTION TELKOMSEL HALOFIT DI SURABAYA Nama Mahasiswa : Stephanie Novita NPM : Jurusan : Manajemen Peminatan : Internasional Bisnis TIM PEMBIMBING Pembimbing 1 Pembimbing 2 : Dr. Wahyudi Wibowo., S.T.,MM : Amelia S.E., RFP-I., M.M. TIM PENGUJI Ketua Tim Penguji Sekretaris Anggota : Dr. Wahyudi Wibowo., S.T.,MM : Yanuar Dananjaya B.Sc., M.M. : Ronald, S.T., M.M.
3
4
5
6 KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang terus memberikan hikmat dan kesehatan yang luar biasa dalam menyelesaikan tugas akhir persyaratan akademik guna mengejar gelar studi yaitu Strata Satu Sarjana Ekonomi di Universitas Pelita Harapan Surabaya ini. Penulis meyakini bahwa pengungkapan, penyajian, maupun penggunaan kata-kata dan bahasa pada penelitian ini dirasa masih sangat jauh dari sempurna. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hari penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan penelitian tugas akhir ini. Pada kesempatan ini penulis juga ingin sekali memberikan ucapan terima kasih yang begitu besar kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung atas terselesaikannya penelitia ini hingga akhir. Ucapan terima kasih ini khususnya ditujukan kepada: 1. Pak Ronald S.T., M.M selaku pembimbing akademik yang membantu banyak hal dalam kehidupan perkuliahan yang saya lalui selama berkuliah di UPHS, serta dosen penguji kedua yang turut memberikan masukan dan arahan kepada penulis untuk penyelesian penelitin ini. 2. Miss Amelia S.E., RFP-I., M.M, selaku dosen pembimbing kedua yang telah mencurahkan begitu besar pehatian, tenaga, serta memberikan dorongan yang begitu tinggi kepada penulis dari awal hingga penelitian ini dapat diselesaikan. 3. Dr. Wahyudi Wibowo., S.T.,MM B.Sc., M.M, selaku dosen pembimbing pertama yang telah membantu dan memberikan saran-saran serta perhatian sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. 4. Pak Yanuar B.Sc., M.M, selaku dosen penguji pertama yang turut membantu saya dalam memberi masukan. 5. Kedua orang tua penulis, papa dan mama serta oma, ma geth, mama ya, ik jing, bryan, jojo, om Agus dan uncle Vic dan semua keluarga yang vii
7 senantiasa mendoakan dan memberikan kesabaran dalam menyelesaikan penelitian ini. 6. Cynthia I.K dan Michelle Husada, teman baik yang sudah banyak membantu saya selama masa perkuliahan ini serta memberi banyak masukan dalam penelitian ini. 7. Teman-teman seperjuangan Kepo Try, Ryan, Clavin, Jusak, Albed dan Edward yang telah memberikan support dan semangat kepada penulis 8. Teman-teman internasional bisnis angkatan 2011, Arief Saputra, Stevany Tjiaw, Santo, Ardy, Michelle Nathania, dan teman-teman internasional bisnis lainnya. 9. Teman-teman lain yang membantu memberikan semangat dalam penyelesaian penelitian ini 10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebut satu persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan penelitian ini. Hanya doa yang dapat penulis panjatkan semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas semua kebaikan dan dukungan dari Bapak, Ibu, Saudara, dan teman-teman sekaligus. Semoga penelitian ini bisa bermanfaat terutama bagi diri pribadi penulis serta pihak-pihak yang berkepentingan dengan topik yang sama. Segala kritik dan saran atas penelitian ini tentunya akan sangat bermanfaat untuk penyempurnaan selanjutnya. Surabaya, 9 Oktober 2014 Stephanie Novita viii
8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL i LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR. ii LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING. iii LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR.. iv ABSTRAK v KATA PENGANTAR. vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR LAMPIRAN.. xvi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Batasan Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Sistematika Penulisan BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Landasan Teori Post-purchase intention Customer Satisfaction Switching Barriers Perceived Value Service Quality Penelitian Terdahulu Pengembangan Hipotesis Hubungan Service quality terhadap Perceived value.. 30 ix
9 2.3.2 Hubungan service quality terhadap customer satisfaction Hubungan perceived value terhadap customer satisfaction Hubungan service quality terhadap post purchase intention Hubungan perceived value terhadap post-purchase intention Hubungan customer satisfaction terhadap post-purchase intention Hubungan switching barriers terhadap post-purchase intention Model Penelitian Bagan Alur Berpikir BAB III METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Metode Pengumpulan Data Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Metode Analisis Data Pengolahan Data Pengujian Hipotesis Uji Validitas Uji Realibilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Linier Regresi Sederhana Analisis Linier Regresi Berganda Koefisien Korelasi Koefisien Determinasi Uji F Uji t. 49 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Telkomsel HaloFit Analisis Data Statistik Deskriptif Karakteristik Responden x
10 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia Tanggapan Responden Variabel Service Quality Variabel Perceived Value Variabel Switching Barriers Variabel Customer Satisfaction Variabel Post-Purchase Intention Analisis Deskriptif Variabel Penjelasan Responden terhadap Service Quality Penjelasan Responden terhadap Perceived Value Penjelasan Responden terhadap Switching Barriers Penjelasan Responden terhadap Customer Satisfaction Penjelasan Responden terhadap Post-Purchase Intention Uji Validitas Uji Reabilitas Pengujian Asumsi Klasik Regresi Uji Normalitas Uji Heterokedastisitas Uji Multikolinearitas Uji Multikolinearitas regresi sederhana Uji Multikolinearitas regresi berganda Uji Linearitas Metode Analisis Statistik Analisis Regresi Analisis Regresi Sederhana Analisis Regresi Berganda Analisis Koefisien Korelasi Analisis Koefisien Korelasi Sederhana Analisis Koefisien Korelasi Berganda Analisis Koefisien Determinasi Analisis Koefisien Determinasi Rergesi Sederhana xi
11 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Berganda Metode Pengujian Hipotesis Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) Regresi Sederhana Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) Regresi Berganda Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Regresi Sederhana Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Regresi Berganda Pembahasan 88 BAB V KESIMPULAN Simpulan Simpulan Atas Hipotesis Pengaruh Service Quality terhadap Perceived Value Pengaruh Service Quality terhadap Customer Satisfaction Pengaruh Perceived Value terhadap Customer Satisfaction Pengaruh Service Quality terhadap Post-Purchase Intention Pengaruh Perceived Value terhadap Post-Purchase Intention Pengaruh Customer Satisfaction terhadap Post-Purchase Intention Pengaruh Switching Barriers terhadap Post-Purchase Intention Simpulan Atas Masalah Penelitian Implikasi Implikasi Teoritis Implikasi Manajerial Rekomendasi DAFTAR PUSTAKA xii
12 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Tampilan Website Telkomsel mengenai syarat dan ketentuan pembelian Kartu Halo. 7 Gambar 1.2 Tampilan Website mengenai layanan dan berbagai syarat administrasi. 7 Gambar 2.1 Model Penelitian menurut Kuo et al.,(2009) Gambar 2.2 Model Penelitian menurut Choi, E, J., & Kim, S, H. (2013).. 28 Gambat 2.3 Model Penelitian Gambar 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 52 Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Usia.. 53 Gambar 4.3 P-Plot Uji Normalitas Perceived Value 70 Gambar 4.4 P-Plot Uji Normalitas Customer Satisfaction.. 70 Gambar 4.5 P-Plot Uji Normalitas Post-Purchase Intention.. 71 Gambar 4.6 P-Plot Uji Normalitas Post-Purchase Intention.. 71 Gambar 4.7 Scatterplot Uji Heterokedastisitas Perceived Value. 72 Gambar 4.8 Scatterplot Uji Heterokedastisitas Customer Satisfaction 73 Gambar 4.9 Scatterplot Uji Heterokedastisitas Post-Purchase Intention.. 74 Gambar 4.10 Scatterplot Uji Heterokedastisitas Post-Purchase Intention.. 75 xiii
13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A... A-1 LAMPIRAN B.. B-1 LAMPIRAN C.. C-1 LAMPIRAN D.. D-1 LAMPIRAN E.. E-1 LAMPIRAN F.. F-1 xvi
14 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tabel Perbandingan Harga Provider Seluler Pascabayar. 4 Tabel 1.2 Jumlah Pelanggan Kartu Halo Telkomsel... 5 Tabel 3.1 Desain Inti Kuesioner Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Tabel 3.3 Rules of Thumb Mengenai Ukuran Koefisien Korelasi Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Derajat Penelitian Setiap Variabel.. 54 Tabel 4.4 Tanggapan Responden terhadap Service Quality 54 Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Perceived Value.. 55 Tabel 4.6 Tanggapan Responden terhadap Switching Barriers. 56 Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Customer Satisfaction.. 57 Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Post-Purchase Intention 58 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Service Quality Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Perceived Value Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Switching Barriers Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Customer Satisfaction Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Post- Purchase Intention Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Service Quality.. 66 Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Variabel Perceived Value.. 66 Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Variabel Switching Barriers 66 Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Variabel Customer Satisfaction. 66 Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas Variabel Post-Purchase Intention Tabel 4.19 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Service Quality.. 67 Tabel 4.20 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Perceived Value.. 67 xiv
15 Tabel 4.21 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Switching Barriers 67 Tabel 4.22 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Customer Satisfaction.. 67 Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Post-Purchase Intention 67 Tabel 4.24 Kolmogorov Smirnov model 1 (SQ*PV) 68 Tabel 4.25 Kolmogorov Smirnov model 2 (SQ,PV*CS) 68 Tabel 4.26 Kolmogorov Smirnov model 3 (SQ,PV*PPI) 69 Tabel 4.27 Kolmogorov Smirnov model 4 (CS,SB*PPI) 69 Tabel 4.28 Hasil Uji Spearman s 1 (SQ*PV) Tabel 4.29 Hasil Uji Spearman s 2 (SQ,PV*CS) Tabel 4.30 Hasil Uji Spearman s 3 (SQ,PV*PPI) Tabel 4.31 Hasil Uji Spearman s 3 (CS,SB*PPI) Tabel 4.32 Nilai Tolerance dan VIF model 1 (SQ*PV) Tabel 4.33 Nilai Tolerance dan VIF model 2 (SQ,PV*CS) 76 Tabel 4.34 Nilai Tolerance dan VIF model 3 (SQ,PV *PPI).. 77 Tabel 4.35 Nilai Tolerance dan VIF model 4 (CS, SB *PPI). 77 Tabel 4.36 Hasil Uji Linearitas 78 Tabel 4.37 Hasil Uji Regresi Sederhana (SQ*PV) Tabel 4.38 Hasil Uji Regresi Berganda (SQ,PV*CS). 79 Tabel 4.39 Hasil Uji Regresi Berganda (SQ,PV*PPI) 80 Tabel 4.40 Hasil Uji Regresi Berganda (CS,SB*PPI) 81 Tabel 4.41 Hasil Analisis Koefiisen Determinasi 1 (R 2 ) 83 Tabel 4.42 Hasil Analisis Koefiisen Determinasi 2 (Adjusted R 2 ) 83 Tabel 4.43 Hasil Analisis Koefiisen Determinasi 3 (Adjusted R 2 ) 84 Tabel 4.44 Hasil Analisis Koefiisen Determinasi 4 (Adjusted R 2 ) 84 Tabel 4.45 Hasil Uji F Regresi Sederhana 85 Tabel 4.46 Hasil Uji F Regresi Berganda 85 Tabel 4.47 Hasil Uji t Regresi Sederhana 86 Tabel 4.48 Hasil Uji t Regresi Berganda 87 Tabel 5.1 Implikasi Teoritis 109 Tabel 5.2 Implikasi Manajerial 116 xv
PROPOSAL SKRIPSI. guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Srata Satu. Oleh: Nama : ALBED DIHARJAYA NPM :
PROPOSAL SKRIPSI ANALISIS PENGARUH VARIABLE CITRA TOKO, KUALITAS LAYANAN, DAN CITRA MEREK PRIVATE LABEL TERHADAP MINAT BELI PRIVATE LABEL DI INDOMARET SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FUTURE MISBEHAVIOR INTENTIONS MELALUI PAST CUSTOMER MISBEHAVIOR KONSUMEN AIR ASIA DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FUTURE MISBEHAVIOR INTENTIONS MELALUI PAST CUSTOMER MISBEHAVIOR KONSUMEN AIR ASIA DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL RESTAURANT ENVIRONMENTAL CUES DAN NON-ENVIRONMENTAL CUES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PELANGGAN RICHEESE FACTORY DI SURABAYA Ditulis
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE DECISION PRODUK CHARLES & KEITH DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE DECISION PRODUK CHARLES & KEITH DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik. guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu. Oleh : : VIVY FAREIZHA P.Y.
TUGAS AKHIR PENGARUH SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY, DAN SALESPERSON COMPETENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DAN TRUST OF MANUFACTURER PADA PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH PRODUCT PERCEPTION, DAN MALL PERCEPTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI AROUSAL DAN PLEASURE DARI PENGUNJUNG SUTOS DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL SERVICE QUALITY ATTRIBUTES, ACCESSIBILITY, DAN WELL-BEING IN CLUB TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI CELEBRITY FITNESS SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi Tugas Akhir sebagai persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH EFFICIENCY, SYSTEM AVAILABILITY, FULFILLMENT, DAN PRIVACY TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN TRAVELOKA DI SURABAYA. Ditulis untuk memenuhi Tugas Akhir
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Magister Manajemen
TUGAS AKHIR PENGARUH OPERANT DAN OPERAND SERVICE QUALITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Pada Siswa SMA Swasta Terakreditasi A di Surabaya) Ditulis
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR PENGARUH OPERANT DAN OPERAND SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI CUSTOMER ENGAGEMENT (STUDI PADA SISWA SEKOLAH MENENGAH ATAS SWASTA TERAKREDITASI A DI SURABAYA) Ditulis untuk
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH INOVASI PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH, PERLUASAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RICHEESE FACTORY FAST FOOD DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
Lebih terperinciSKRIPSI. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu OLEH :
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH EVENT AUTHENTICITY, EVENT QUALITY, EVENT VALUE DAN EVENT SATISFACTION TERHADAP TRUST YANG MEMBENTUK LOYALTY DARI PARTNER PENYELENGGARAAN EVENT YANG DIKELOLA OLEH PT. DBL INDONESIA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, PROMOSI, CITRA TOKO, DAN KUALITAS LAYANAN KEPADA LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA TOKO SUBUR DAN INDOMARET CABANG KARANG PILANG
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGARUH PENGORBANAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEINGINAN PEMBELIAN ULANG ISTANA AYAM GORENG SRI DI SURABAYA
TUGAS AKHIR PENGARUH PENGORBANAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEINGINAN PEMBELIAN ULANG ISTANA AYAM GORENG SRI DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Analisis Pengaruh Kegagalan Layanan dan Pemulihan Layanan terhadap Perilaku Konsumen Maskapai Lion Air di Surabaya
TUGAS AKHIR Analisis Pengaruh Kegagalan Layanan dan Pemulihan Layanan terhadap Perilaku Konsumen Maskapai Lion Air di Surabaya Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH SELF-EFFICACY, CAREER COMMITMENT, SUPERVISORY SUPPORT, OPPORTUNITY TO PERFORM, AWARENESS OF STRATEGIC LINKAGES, DAN ACCOUNTABILITY TERHADAP MOTIVASI KARYAWAN UNTUK MELAKUKAN
Lebih terperinciPENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR DI SURABAYA.
PENGARUH BRAND CREDIBILITY TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh
Lebih terperinciPengaruh Brand Affect dan Brand Quality Terhadap Brand Extension melalui Brand Loyalty Mc Café Basuki Rahmat di Surabaya
TUGAS AKHIR Pengaruh Brand Affect dan Brand Quality Terhadap Brand Extension melalui Brand Loyalty Mc Café Basuki Rahmat di Surabaya Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN UNTUK MENGGUNAKAN TABLET SAMSUNG GALAXY DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEINGINAN UNTUK MENGGUNAKAN TABLET SAMSUNG GALAXY DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR Analisis Pengaruh Service Quality, Service Leadership dan Easy to Use terhadap Customer Satisfaction dan Customer Loyalty Internet Banking BCA di Surabaya Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP, TRANSACTIONAL LEADERSHIP,
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP, TRANSACTIONAL LEADERSHIP, DAN ORGANIZATIONAL CULTURE TERHADAP LEARNING ORGANIZATION DAN EMPLOYEE SATISFACTION PADA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT PELABUHAN
Lebih terperinciKata Kunci: Décor, spatial layout, Ambient condition, Food quality, Service Quality, Price, Customer Satisfaction, dan Repurchase Intention.
ABSTRAK Pada saat ini, industri yang sedang bertumbuh dengan pesat di Indonesia adalah industri makanan dan minuman, salah satunya Restoran. Di kota Surabaya pun, industri yang kini sedang tumbuh dengan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGARUH KESADARAN KESEHATAN, LINGKUNGAN DAN PENAMPILAN TERHADAP SIKAP PERILAKU PEMBELIAN KOSMETIK BODY SHOP DI SURABAYA
TUGAS AKHIR PENGARUH KESADARAN KESEHATAN, LINGKUNGAN DAN PENAMPILAN TERHADAP SIKAP PERILAKU PEMBELIAN KOSMETIK BODY SHOP DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGARUH ELEMEN EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN (X) S.M.L DI SURABAYA
TUGAS AKHIR PENGARUH ELEMEN EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN (X) S.M.L DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR Pengaruh Display, Brand Trust, Brand Familiarity, dan Price terhadap Repetitive Buying produk BreadTalk di Surabaya Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH SACRIFICE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI SERVICE QUALITY, SERVICE VALUE, SATISFACTION UNTUK ACARA DWP PADA PENGUNJUNG DWP DARI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH FUNCTIONAL QUALITY DAN TECHNICAL QUALITY TERHADAP BEHAVIOURAL INTENTIONS MELALUI UTILITARIAN VALUE, SYMBOLIC VALUE DAN HEDONIC VALUE PADA SUROBOYO CARNIVAL NIGHT MARKET. Ditulis
Lebih terperinciNAMA : KEVIN JATIMAN NPM
TUGAS AKHIR Pengaruh Distribution,Promotion,Product Quality,Product Inovation,Price,Service Quality terhadap Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction pada produk UD Delta Tehnik di Surabaya Ditulis
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH QUALITY OF FOOD, QUALITY OF SERVICE, PRICE, PLACE, DAN IMAGE TERHADAP BEHAVIOR INTENTION PADA RESTORAN BONCAFE DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan akademik
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik. guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu. Oleh: : YULIANA SINO SUKAMTO
TUGAS AKHIR PENGARUH PERSEPSI NILAI LOYALITAS, PROGRAM LOYALITAS, CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ALFAMART TENGGILIS MEJOYO PEMILIK KARTU AKU DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENION TO PURCHASING DIGITAL MUSIC MENGGUNAKAN APLIKASI SPOTIFY
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENION TO PURCHASING DIGITAL MUSIC MENGGUNAKAN APLIKASI SPOTIFY Ditulis guna memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH PERSEPSI NILAI LOYALITAS, PROGRAM LOYALITAS, CITRA TOKO DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISA PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT. ARTO METAL INTERNASIONAL SIDOARJO)
TUGAS AKHIR ANALISA PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT. ARTO METAL INTERNASIONAL SIDOARJO) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Strata Dua
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL STORE NOVELTY, STORE DESIGN PLEASURE DAN RETAIL PRICE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA STORE CHARLES & KEITH DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH COUNTRY-OF-ORIGIN LABELLING, PRODUCT KNOWLEDGE, PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP CUSTOMER PURCHASE DECISION DENGAN PRODUCT INVOLVEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PRODUK
Lebih terperinciDAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GRAFIK...
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, RESTAURANT ATMOSPHERICS, DAN DINING SATISFACTION TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION (STUDI PADA RESTAURANT RONS LABORATORY SURABAYA) Ditulis untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH VARIABEL DESIGN PORTAL, E-RESOURCES ORGANIZATIONAL
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL DESIGN PORTAL, E-RESOURCES ORGANIZATIONAL, DAN USER ABILITIES AND SKILLS TERHADAP ACTUAL USAGE MELALUI VARIABEL-VARIABEL TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) FIRST MEDIA
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu OLEH
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MAHASISWA DALAM MENGIKUTI PROGRAM PENDIDIKAN BREVET DAN SERTIFIKASI KONSULTAN PAJAK GUNA MENGHADAPI MEA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PUSH FACTORS TERHADAP SWITCHING BEHAVIOR MELALUI SWITCHING INTENTION PADA PELANGGAN OPERATOR SELULER DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH PUSH FACTORS TERHADAP SWITCHING BEHAVIOR MELALUI SWITCHING INTENTION PADA PELANGGAN OPERATOR SELULER DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX 4C (CUSTOMER, COST, CONVENIENCE DAN COMMUNICATION) TERHADAP CUSTOMER DECISION (STUDI PADA TOWNSQUARE SURABAYA) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL ENVIRONMENT CONSTRUCTS TERHADAP STORE LOYALTY
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH VARIABEL ENVIRONMENT CONSTRUCTS TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI SELF-CONGRUITY DAN PRECEPTUAL CONSTRUCTS PELANGGAN DIANA CAKE DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH AWARENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PERCEPTION, ACCEPTABILITY, AFFORDABILITY, DAN ACCESSIBILITY (STUDI PADA PRODUK FASHION "RUDEMARS" DI SURABAYA) Ditulis untuk
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN SERVICE QUALITY DALAM MEMBANGUN BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY PENGGUNA OPERATOR SELULAR GSM PT. TELKOMSEL DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciPENGARUH TINDAKAN MERGER DAN AKUISISI TERHADAP BRAND VALUE
TUGAS AKHIR PENGARUH TINDAKAN MERGER DAN AKUISISI TERHADAP BRAND VALUE Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu OLEH : NAMA : DENNY HALIM NPM
Lebih terperinciTUGAS AKHIR PENGARUH ASSET UNDER MANAGEMENT, FUND AGE, DAN PAST PERFORMANCE TERHADAP KINERJA REKSADANA PENDAPATAN TETAP DI INDONESIA
TUGAS AKHIR PENGARUH ASSET UNDER MANAGEMENT, FUND AGE, DAN PAST PERFORMANCE TERHADAP KINERJA REKSADANA PENDAPATAN TETAP DI INDONESIA (Studi Empiris pada Reksadana Pendapatan Tetap di Indonesia periode
Lebih terperinciPENGUJIAN FAMA AND FRENCH THREE FACTOR MODEL TERHADAP RETURN PADA SAHAM LQ-45 BURSA EFEK INDONESIA TAHUN
TUGAS AKHIR PENGUJIAN FAMA AND FRENCH THREE FACTOR MODEL TERHADAP RETURN PADA SAHAM LQ-45 BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2009-2011 Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar
Lebih terperinciSkripsi PENGARUH MENTORING, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA AUDITOR PEMULA (STUDI EMPIRIS PADA KAP DI SEMARANG)
Skripsi PENGARUH MENTORING, KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA AUDITOR PEMULA (STUDI EMPIRIS PADA KAP DI SEMARANG) Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR OLFACTORY TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN APPROACH BEHAVIOR DAN EXPERIENTIAL MARKETING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK DOWNY DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciPENGARUH KEBIJAKAN KENAIKAN PPN ATAS ROKOK TERHADAP DAYA BELI KONSUMEN STUDI PADA KOTA SURABAYA DAN SIDOARJO
TUGAS AKHIR PENGARUH KEBIJAKAN KENAIKAN PPN ATAS ROKOK TERHADAP DAYA BELI KONSUMEN STUDI PADA KOTA SURABAYA DAN SIDOARJO Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciKoefisien Determinasi Pengujian Hipótesis Uji t Uji F... 43
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRAC... iii HALAMAN PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... v HALAMAN PENGESAHAN... vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN...
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX7PTERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER S SATISFACTION DI RESTORAN SUSHI TEI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH MARKETING MIX7PTERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER S SATISFACTION DI RESTORAN SUSHI TEI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh
Lebih terperinciDAFTAR ISI... HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN Pengesahan Draft SKRIPSI... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI... Halaman HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRACT...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK TUJUAN ANGGARAN DAN GROUP COHESIVENESS
ii PENGARUH KARAKTERISTIK TUJUAN ANGGARAN DAN GROUP COHESIVENESS TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI PADA DINAS PEKERJAAN UMUM BINA MARGA DAN PEMATUSAN DAN DINAS CIPTA KARYA DAN TATA RUANG KOTA SURABAYA)
Lebih terperinciPROPOSAL TUGAS AKHIR
PROPOSAL TUGAS AKHIR PENGARUH PRODUCT-SELF CONGRUITY DAN PRODUCT RELIABILITY TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PRODUCT ATTACHMENT DAN PRODUCT IRREPLACEABILITY PADA PRODUK COACH DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH STRUKTUR MODAL DAN LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS
TUGAS AKHIR PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS (Studi Empiris pada Perusahaan dalam Industri Barang Konsumsi di Bursa Efek Indonesia periode 2007-2010) Ditulis untuk memenuhi
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN JAMINAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT KARYA TANAH SUBUR MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN JAMINAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT KARYA TANAH SUBUR MEDAN OLEH PAMELA NAPITUPULU 110521156 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu
TUGAS AKHIR ANALISIS PENGARUH CELEBRITY CREDIBILITY, CELEBRITY ATTRACTIVENESS, CONGRUENCY TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK DAMN! I LOVE INDONESIA DI
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI...
xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI... MOTTO DAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... INTISARI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG
1 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG Oleh: RIZKY RAJASAH NPM 10.1.02.04444 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
Lebih terperinciPERBEDAAN PENGARUH TIPE KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP TANGGAPAN IKLAN UNTUK IKLAN PERUSAHAAN DAN IKLAN PRODUK
PERBEDAAN PENGARUH TIPE KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP TANGGAPAN IKLAN UNTUK IKLAN PERUSAHAAN DAN IKLAN PRODUK SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada Program
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI VALUE PLUS HYPERMART DI SURABAYA
TUGAS AKHIR ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI VALUE PLUS HYPERMART DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Oleh:
Lebih terperinciPENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL Oleh: TABHITA RATNA PRASASTININGTYAS NPM: 12.1.02.05396 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HERO SUPERMARKET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HERO SUPERMARKET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Oleh: EKA SOESILOWATI NPM :1110205214 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI
Lebih terperinciPENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY
PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY DAN VISIBILITY TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN WEBSITE UNTUK BERBELANJA DI TOKO BAGUS.COM SKRIPSI S-1 OLEH IRENE
Lebih terperinciOleh : FERDINAND WENDYANTO
PENGARUH PERCEIVED PRICE, PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND AWARENESS, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL BRANDS PADA CARREFOUR DI SURABAYA Oleh : FERDINAND WENDYANTO 3103009258
Lebih terperinciHALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii ABSTRAK... x DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman ABSTRAK i KATA PENGANTAR. ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK i KATA PENGANTAR. ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang 1 B. Identifikasi Masalah. 16 C. Rumusan Masalah 18 D. Definisi Operasional
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda
TUGAS AKHIR Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Borneo Delight di Samarinda Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mempeorleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH PENGALAMAN, KOMPETENSI, DAN RISIKO SALAH SAJI MATERIAL YANG DINILAI TERHADAP SKEPTISISME PROFESIONAL AUDITOR. Skripsi
PENGARUH PENGALAMAN, KOMPETENSI, DAN RISIKO SALAH SAJI MATERIAL YANG DINILAI TERHADAP SKEPTISISME PROFESIONAL AUDITOR Skripsi Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1) Pada
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. INTERGLOBAL ELECTRIC PARTS GRESIK
PENGARUH MOTIVASI DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PT. INTERGLOBAL ELECTRIC PARTS GRESIK Oleh: ERRINA NURMALASARI NPM: 13.1.02.08332 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN AKADEMIS...
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN AKADEMIS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK/ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i. ABSTRACT... ii. KATA PENGANTAR... iii. DAFTAR ISI... vi. DAFTAR GAMBAR... xi. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Rumusan
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Oleh: Nama : Sugiarto Hans NIM :
TUGAS AKHIR ANALISIS PERBEDAAN BRAND IMAGE TERHADAP MASYARAKAT BERPENDAPATAN MIDDLE UP VS MIDDLE LOW DI SURABAYA (STUDI KASUS BOYBAND SMASH) Ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan akademik guna memperoleh
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI NUSANTARA Nama : Arifmansyah NIM : 43109110188 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER XL PASCABAYAR DI WILAYAH SURABAYA TIMUR
ANALISIS PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER XL PASCABAYAR DI WILAYAH SURABAYA TIMUR SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP DAYA TARIK IKLAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI TOP COFFEE PADA MASYARAKAT SURABAYA
ANALISIS PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP DAYA TARIK IKLAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI TOP COFFEE PADA MASYARAKAT SURABAYA OLEH : PRAYOGO SETIAWAN 011201000006 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE
i PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO FDS STORE Oleh : ALFAN PRADIPTA LIKNATIANTO NPM: 09.1.02.03938 Program Studi Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
Lebih terperinciDAFTAR ISI. repository.unisba.ac.id
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... iii ABSTRACT... iv ABSTRAK... v LEMBAR PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL...
Lebih terperinciPENGARUH PERCEIVED QUALITY, STORE ATMOSHPHERE, SERVICE QUALITY, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PRODUK PRIVATE LABEL DI ALFAMART SURABAYA
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, STORE ATMOSHPHERE, SERVICE QUALITY, TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PRODUK PRIVATE LABEL DI ALFAMART SURABAYA OLEH: ALBERT DWI PUTRANTO 3103011297 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Lebih terperinciDAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSETUJUAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Mendengar lagi Maha Melihat dan atas segala limpahan rahmat, taufik, serta hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan pra skripsi yang berjudul
Lebih terperinciDAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... viii. DAFTAR ISI... x. DAFTAR TABEL... xiv. DAFTAR GAMBAR... xvi. DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI.... x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan
Lebih terperinciDAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR Latar Belakang Penelitian Rumusan Masalah...
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN MOTTO ABSTRAK KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR..... i vi x xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1.2 Rumusan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH IKLAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN M2Y DI SURABAYA
ANALISIS PENGARUH IKLAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN M2Y DI SURABAYA Oleh : MUHAMMAD SYAMSUDIN NPM : 1310208652 Program Studi: Manajemen SEKOLAH
Lebih terperinciPENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT.
PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT. WISMA SEHATI SURABAYA Oleh : FAMMY PUTRA PURNAMA NPM : 11.1.02.04982
Lebih terperinciOLEH : PITER / PINPIN
PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN PERCEIVED SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI MODERATOR DI RANCH MARKET, GALAXY MALL SURABAYA OLEH : PITER / PINPIN 3103006195 JURUSAN MANAJEMEN
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iii. KATA PENGANTAR... iv. DAFTAR ISI... vii. DAFTAR TABEL... xiii. DAFTAR GAMBAR... xvi. A. Latar Belakang Masalah...
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN Halaman LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1
Lebih terperinciDAFTAR ISI DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL...
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, HIPOTESIS
DAFTAR ISI Halaman JUDUL i PERSETUJUAN ii PENGESAHAN.. iii KATA PENGANTAR iv ABSTRACT.vi DAFTAR ISI..viii DAFTAR TABEL..xii DAFTAR GAMBAR. xiv DAFTAR LAMPIRAN.. xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT Oleh: TRI GUNAWAN NPM: 13.1.02.08041 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
Lebih terperinciDAFTAR ISI. repository.unisba.ac.id
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN SKRIPSI UNTUK DISIDANGKAN... ii SURAT PERNYATAAN...iii MOTTO... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL...xiii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN...
Lebih terperinciPENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SANKSI PAJAK, MOTIVASI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, KUALITAS PELAYANAN PAJAK, SANKSI PAJAK, MOTIVASI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Empiris KPP Pratama Tamansari Satu Jakarta Barat) SKRIPSI
Lebih terperinciPENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST & COMPANY REPUTATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN APARTEMENT CENTRAL PARK RESIDENCES, JAKARTA BARAT
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST & COMPANY REPUTATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN APARTEMENT CENTRAL PARK RESIDENCES, JAKARTA BARAT (Studi Kasus Pada Pemilik Apartement Central Park Residences) SKRIPSI
Lebih terperinciDAFTAR ISI KATA PENGANTAR LEMBAR PERNYATAAN UCAPAN TERIMA KASIH ABSTRAK DAFTAR TABEL DAFTAR GRAFIK DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR LEMBAR PERNYATAAN UCAPAN TERIMA KASIH ABSTRAK DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GRAFIK DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii v vii ix xii xiii xiv BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang
Lebih terperinciKATA PENGANTAR KARIR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
KATA PENGANTAR Terlebih dahulu penulis mengucapkan puji dan syukur dan terima kasih kepada ALLAH SWT atas segala rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul PENGARUH
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG TERKAIT DENGAN USER DALAM MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG TERKAIT DENGAN USER DALAM MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi (S1)
Lebih terperinciPERNYATAAN ORISINALITAS.
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL.. i HALAMAN JUDUL.. ii HALAMAN PERSETUJUAN.. iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS. iv HALAMAN PERSEMBAHAN v KATA PENGANTAR vi ABSTRAK viii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman. repository.unisba.ac.id
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN SKRIPSI... ii PERNYATAAN ORISINALITAS... iii ABSTRACT... iv ABSTRAK...v MOTO... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI...x DAFTAR TABEL...xv DAFTAR GAMBAR...xx
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO... ABSTRACK... PERSEMBAHAN SKRIPSI... KATA PENGANTAR...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... HALAMAN PENGESAHAN... MOTTO... ABSTRAK... ABSTRACK... PERSEMBAHAN SKRIPSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... i ii iii
Lebih terperinci