BAB 4 HASIL PENELITIAN
|
|
- Hendri Gunardi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 4 HASIL PENELITIAN Gambar 4.1 Logo Sumber: HRD PT Golden Rama Tour & Travel 4.1 Organisasi Perusahaan Sejarah Organisasi PT Golden Rama Tour & Travel berdiri di tahun 1971 sebagai agen penjualan yang ditunjuk oleh British Overseas Airways Corp untuk menjual penerbangannya di Indonesia. Kemudian strategi bisnis mulai berkembang di awal tahun 1980, dimana PT Golden Rama mulai mengembangkan bisnis ke internasional corporate dan bisnis travel. Tidak lama kemudian Golden Rama menjadi travel agent yang berdiri sendiri dengan kegiatan utama international corporate travel. Diawal tahun 1990, Golden Rama kembali mengembangkan bisnisnya ke leisure travel. Tahun 1991, berdiri kantor cabang Denpasar, disamping kantor cabang Jakarta, Bandung, dan Surabaya yang sudah berdiri sebelumnya. Kini Golden Rama 31
2 32 sudah memiliki 6 (enam) kantor di Jakarta, dan Bandung, Surabaya, serta Denpasar. Golden Rama kemudian tidak hanya mengirimkan turis keluar negeri tetapi juga menangani turis dari luar negeri yang mengunjungi Indonesia. Golden Rama terus berkembang hingga sekarang tetap menjadi agen terbaik dari berbagai penerbangan internasional seperti Singapore Airlines, Lufthansa, KLM, Air France, Malaysia Airlines, Eva Air, Japan Airlines, Korean Airlines, China Airlines, Qantas, Garuda Indonesia, Cathay Pacific Airways, dan lain sebagainya. Tahun 1997 menjadi salah satu tahun terbaik sebelum krisis ekonomi melanda Indonesia. Di awal hingga pertengahan tahun, Golden Rama berhasil mencapai pendapatan dua kali lipat dari pendapatan periode yang sama ditahun sebelumnya. Pada saat krisis ekonomi, Golden Rama dihadapkan pada situasi dimana perusahaan harus menyusun ulang strategi baru. Strategi baru ini ditekankan pada peningkatan kualitas dari pelayanan yang diberikan disamping peningkatan pendapatan perusahaan. Dan strategi ini mengantarkan Golden Rama pada posisi sekarang, menjadi salah satu travel agent terbaik dalam hal kualitas pelayanan dan juga dalam hal jumlah turis yang jalan-jalan keluar negeri. Kini Golden Rama juga mulai mengembangkan kegiatan bisnis dalam e- commerce dengan harapan dapat menjadi salah satu media tambahan bagi pengguna internet untuk merencanakan liburannya. Kami akan terus mengembangkan strategi bisnis untuk terus menyediakan kemudahan dan kenyaman bagi pelanggan-pelanggan setia kami didalam merencanakan, memesan, dan menggunakan jasa kami, sehingga Golden Rama dapat terus menjadi yang terdepan didalam dunia travel. PT Golden Rama Tour and Travel berlokasi di Jl.Tanah Abang II, No Jakarta Pusat.
3 Visi dan Misi PT Golden Rama Tour & Travel, yaitu: Visi To be the best, solid and reliable travel consulting firm Misi 1. To give the best and personalized travel experience 2. To give the best solid and reliable services and information 3. To built competence and team work of human resources 4.To utilize information technology and on line media to achieve better relationship Motto To give every client an exceptional travel experience to remember
4 Struktur Organisasi Struktur Organisasi PT Golden Rama Tour & Travel Gambar 4.2 Struktur Organisasi Sumber: HRD PT Golden Rama Tour & Travel Tanggung Jawab Masing-masing 1. Presiden Direktur. a. Memperhatikan dengan saksama segala kegiatan yang berjalan. b. Memeriksa keuangan perusahaan setiap periode tertentu. c. Bertanggung jawab mengawasi jalannya perusahaan.
5 35 d. Memberikan masukan bila dibutuhkan atau terjadinya kesalahan yang dilakukan selama menjalankan tugas sehari-hari. 2. Departemen HRD a. Bertanggung jawab atas pengelolaan SDM dalam sebuah perusahaan. b. Bertanggungjawab dalam memilih atau menjawab kebutuhan pegawai melalui penerimaan kerja sampai dengan penempatan kerja para karyawan baru. c. Bertangggungjawab dalam menjaga kualitas SDM yang ada di perusahaan dengan cara pelatihan, pendidikan dan pengembangan sebagai upaya dalam peningkatan kemampuan dan keterampilan kerja. d. Pengawasan terhadap efektifitas kerja seseorang, dilihat dari grafik standard kinerja dengan kinerja yang ditunjukan oleh karyawan. 3. Departemen Tiketing. a. Menyelesaikan semua reservasi yang ada sampai selesai. b. Menyimpan semua file yang telah di proses dengan baik. c. Mengadakan penyesuaian harga yang telah ada dan keperluan lainnya guna kelancaran kerja. 4. Departemen Hotel. a. Melakukan hubungan dengan semua produk seperti hotel yang telah didatakan oleh tour departement untuk meminta kerja sama. b. Memasukan semua data yang telah diperoleh melalui penawaran kerjasama sebelumnya agar dapat diketahui calon wisatawan. c. Mencari semua produk yang baru agar dapat dijadikan masukkan baru dalam sistem yang ada.
6 36 d. Menjaga hubungan dan memelihara hubungan yang harmonis dengan pihak hotel atau produk lain yang mau bekerjasama dengan pihak perusahaan. 5. Departemen Tour & Paket. a. Membuat semua jadwal dan voucher bagi semua wisatawan yang telah melakukan reservasi sebelumnya dengan ticketing department dan hotel department. b. Menyiapkan kendaraan dan guide atau travel pada kota / negara tujuan guna memperlancar proses operasional agar mampu memberikan pelayanan yang baik. c. Menampung semua keluhan atau permasalahan yang ditemukan dilapangan dalam penanganan wisatawan, agar dapat dibahas dan diselesaikan secepatnya. 6. Departemen Dokumen. a. Menerima semua dokumen yang akan diproses dari bagian lain. b. Melengkapi berkas berkas yang telah ada, dan membuatkan form kelengkapan dokumen. c. Mengurus semua proses pembuatan visa, paspor dan lainnya hingga selesai dan diberikan kepada customer 4.2 Job Describtion Sebagai sebuah perusahaan jasa, PT. Golden Rama Tour & travel memiliki berbagai Jasa pelayanan meliputi :
7 37 1. Penjualan Tiket a. Domestik : Merupakan Agen Penjualan Tiket Resmi Domestik (IATA) untuk Penerbangan : Garuda Indonesia, Lion Air, Air Asia, dan lain-lain. b. Internasional Merupakan Agen International Air Transport Association (IATA) untuk Penerbangan ke luar negeri : Garuda Indonesia, Singapore Airlines, Malaysian Airlines, Etihad, Emirates Airlines, Turkish Airlines, Qantas Air, Thai Air, KLM, Lufthansa Airlines, China Airlines, Cathay Airlines. 2. Penjualan Voucher Hotel a. Domestik : Akomodasi di wilayah Indonesia. b. Internasional Akomodasi di luar negeri. 3. Penjualan Tour dan Paket a. Membantu pengurusan untuk perjalanan Domestik, Inbound & Internasional (Outbound), juga tersedia berbagai Paket maupun Tour untuk : Golf, Wisata, Bulan Madu, Liburan & Bisnis. b. Pengurusan Travel Dokumen (Asuransi Perjalanan, Passport, Visa, KIM S & KITAS). 4.3 Sistem Penjualan 1. Tiketing a. Pelanggan datang langsung. 1) Pelanggan datang ke bagian ticketing, kemudian melakukan booking tiket
8 38 melalui sistem yang digunakan ( Abacus, Galileo, Amadeus ) atau melalui website airlines yang ada ( Lion air, Tiger Airways). 2) Bagian ticketing mengecek stok ticket yang masih tersedia sesuai dengan permintaan. 3) Apabila tiket yang diinginkan ada, issued (terbitkan). 4) Konsumen melakukan pembayaran di kasir. 5) Report stok tiket ke bagian accounting ticketing b. Korporasi. 1) Perusahaan melakukan booking tiket melalui telephone, dibantu oleh bagian ticketing. 2) Cek stok tiket ke bagian accounting ticketing. 3) Apabila tiket yang dibutuhkan ada, issued, kemudian tiket diantar oleh messenger ke perusahaan tersebut. 4) Report stok tiket ke bagian accounting ticketing. 5) Bagian accounting kemudian melakukan penagihan pembayaran. 6) Konsumen melakukan pembayaran. 2. Hotel a. Konsumen datang ke bagian hotel reservasi. b. Bagian hotel reservation mencari informasi langsung ke hotel tujuan. c. Apabila hotel yang dibutuhkan ada (kamar tersedia), issued. 3. Tour & Paket a. Tour Operasi. 1) Membuat Itinerary (jadwal keberangkatan). 2) Menghubungi bagian tiket dan hotel untuk penyediaan tiket dan hotel.
9 39 3) Menghubungi travel yang dituju (misalnya perusahaan travel di kota tertentu, yang nantinya menangani tour tersebut). 4) Memberikan laporan ke pimpinan, kemudian mencetak itinerary setelah mendapatkan persetujuan. 5) Memberikan jadwal yang telah ada kepada karyawan tour untuk kemudian diinformasikan kepada konsumen. 6) Menerima report dari karyawan tour dan mengurusnya ke travel yang bersangkutan. 7) Menerima kembali dokumen yang telah selesai dari bagian dokumen untuk kemudian diberikan ke karyawan tour berikut invoice. b. Karyawan Tour. 1) Menerima itinerary dari tour operation untuk kemudian diinformasikan kepada konsumen yang membutuhkan. 2) Menangani proses tour & paket. 3) Meminta berkas berkas yang diperlukan kepada customer untuk kemudian di berikan ke bagian dokumen untuk diproses dan report ke bagian tour operation. 4) Menerima berkas dokumen yang telah selesai dan invoice dari tour operation. 5) Menghubungi pihak konsumen, konsumen mengambil dokumen dan tas tour kemudian melakukan pembayaran di kasir. 4. Dokumen. a. Menerima dokumen dan pembayaran di muka dari kasir, untuk pengurusan dokumen.
10 40 b. Mengisi formulir, memeriksa kelengkapan berkas-berkas, dan setelah menerima uang dari kas pengeluaran di kasir, melakukan report ke bagian accounting dan pimpinan. c. Menyerahkan berkas berkas yang sudah lengkap dan uang ke bagian messenger untuk pengurusan ke kantor kedutaan. d. Menerima bukti pembayaran dari kedutaan yang diberikan oleh messenger. e. Pihak kedutaan menghubungi bagian dokumen apabila dokumen (paspor, visa) telah selesai, dan bagian dokumen menyerahkan receipt pembayaran ke bagian meesenger untuk mengambil dokumen yang telah selesai ke kedutaan. f. Messenger menyerahkan dokumen yang diterima dari kedutaan ke bagian dokumen. g. Dokumen menghubungi customer untuk mengambil dokumen yang telah selesai dibuat. 5. Akuntansi & Keuangan. a. Kasir. 1) Menerima semua pembayaran yang diterima dari konsumen. 2) Mengeluarkan uang dari kas pengeluaran untuk keperluan pembuatan dokumen konsumen. 3) Mencatat semua transaksi keuangan yang terjadi dan melaporkannya secara periodical ke staff accounting & finance. 4.4 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Pada bagian ini, data hasil penelitian yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden. Pada
11 41 bagian ini penelitian mendeskripsikan atau memberikan gambaran dan penjelasan data hasil penelitian yang diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap 100 responden. Untuk memudahkan analisis data dalam penelitian ini maka menyajikan dalam bentuk tabel profil responden. Profil responden ini dibutuhkan untuk mengetahui latar belakang responden Profil Responden Berdasarkan Usia Gambar 4.3 Diagram Usia Responden Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Dari hasil penelitian menunjukan responden yang berusia <16-24 tahun berjumlah 14 orang, pada usia tahun berjumlah 49 orang, tahun menunjukan 19 orang, dan pada usia 45 55> tahun menunjukan 18 orang sehingga dijumlah
12 42 mencapai 100 responden. maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia tahun dengan jumlah 49 orang Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 4.4 Diagram Jenis Kelamin Responden Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Pada hasil penelitian menunjukan jenis kelamin responden, pria berjumlah 53 orang, dan wanita berjumlah 47 orang sehingga dijumlah mencapai 100 responden, maka dapat disimpulkan bahwa mayoritas jenis kelamin responden adalah pria dengan jumlah 53 orang.
13 Profil Responden Berdasarkan Daerah tempat tinggal Gambar 4.5 Diagram daerah tempat tinggal Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Pada hasil penelitian menunjukan responden berdasarkan daerah tempat tinggal disudirman dengan jumlah 9 orang, daerah tempat tinggal ditomang dengan jumlah 22 orang, daerah tempat tinggal dicideng dengan jumlah 10 orang, daerah tempat tinggal ditanah abang dengan jumlah 7 orang, daerah tempat tinggal dipluit dengan jumlah 10 orang, daerah tempat tinggal digrogol dengan jumlah 18 orang, daerah tempat tinggal dijembatan lima dengan jumlah 12 orang, dan lain-lainnya dengan jumlah 12 orang, sehingga dijumlah menjadi 100 orang responden, maka dapat disimpulkan mayoritas daerah tempat tinggal responden ditomang dengan jumlah 22 orang.
14 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Gambar 4.6 Diagram Pekerjaan Responden Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Pada hasil penelitian menunjukan responden berdasarkan perkerjaan pegawai swasta dengan jumlah 29 orang, pekerjaan pegawai negeri dengan jumlah 24 orang, pekerjaan wiraswasta dengan jumlah 21 orang, pekerjaan pelajar/mahasiswa dengan jumlah 10 orang, dan ibu rumah tangga dengan jumlah 16 orang sehingga responden mencapai 100 orang, maka dapat disimpulkan mayoritas pekerjaan responden adalah pegawai negeri dengan jumlah 29 orang.
15 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Gambar 4.7 Diagram Pendapatan Responden Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Pada hasil penelitian menunjukan responden berdasarkan pengeluaran perbulan <Rp dengan jumlah 13 orang, pengeluaran Rp Rp dengan jumlah 37 orang, pengeluaran Rp Rp dengan jumlah 24 orang, pengeluaran Rp Rp dengan jumlah 19 orang, dan pengeluaran >Rp dengan jumlah 7 orang sehingga responden mencapai 100 orang, maka dapat disimpulkan mayoritas pengeluaran responden Rp Rp dengan jumlah 37 orang.
16 Analisis Data Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau validnya sebuah kuesioner, suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner dengan menggunakan tingkat kepercayaan 95%, df =n-2. Responden atau jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100, jadi nilai df= 98. Dengan begitu diperoleh nilai r tabel =0, Jika r hitung > 0,1966, maka dikatakan valid. 2. Jika r hitung < 0,1966, maka dikatakan tidak valid. Berikut perhitungannya sebagai berikut: Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Item Dimensi Corrected Item Total Correlation Kriteria Nilai yang diisyaratkan >0,1966 Valid Tangible 0,562 Valid 0,501 Valid 0,424 Valid Reliability 0,534 Valid 0,474 Valid 0,578 Valid Kualitas Pelayanan (X) Responsiveness 0,670 Valid 0,549 Valid 0,419 Valid Assurance 0,400 Valid 0,548 Valid 0,455 Valid Empathy 0,475 Valid
17 47 0,632 Valid 0,480 Valid Citra Perusahaan (Y) Corporate Identity 0,627 Valid Reputation 0,532 Valid Service offering 0,512 Valid Physical environment Contact personnel 0,465 Valid 0,510 Valid Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Berdasarkan hasil pada tabel 4.1 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 20, dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut, bahwa indikator kualitas pelayanan (X) dan indikator citra perusahaan (Y) menunjukkan hasil yang signifikan jika nilai diatas 0,1966, maka masing-masing indikator pertanyaannya dikatakan valid Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel, suatu kuesioner dikatakan reliabel jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu, dalam penelitian ini untuk uji reliabilitas menggunakan metode Cronbach s Alpha, karena metode ini sangat cocok digunakan pada skor berbentuk skala likert. Pengukuran reliabilitas suatu gejala dapat menggunakan metode cronbach s alpha dengan pengambilan keputusan sebagai berikut (Priyatno 2013: 30) : 1. Cronbach s alpha < 0,6 = reliabilitas buruk 2. Cronbach s alpha 0,6-0,79 = reliabilitas diterima 3. Cronbach s alpha 0,8 = reliabilitas baik
18 48 Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Data Cronbach s Alpha N of Items, Variabel ltem Dimensi Cronbach s Alpha Kriteria Nilai yang diisyaratkan >0,600 Reliabel Tangible 0,888 Reliabel 0,890 Reliabel 0,892 Reliabel Reliability 0,889 Reliabel 0,891 Reliabel Kualitas Pelayanan (X) 0,888 Reliabel Responsivennes 0,886 Reliabel 0,889 Reliabel 0,892 Reliabel Assurance 0,893 Reliabel 0,889 Reliabel 0,891 Reliabel Empathy 0,891 Reliabel 0,886 Reliabel 0,891 Reliabel Corporate Identity 0,887 Reliabel Reputation 0,889 Reliabel Service offering 0,890 Reliabel Citra Perusahaan (Y) Physical environment 0,891 Reliabel Contact personnel 0,890 Reliabel Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20
19 49 BerdasBeBerdasarkan hasil pada tabel 4.2 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 20, dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut, untuk variabel kualitas pelayanan (X) dan citra perusahaan (Y) nilai Cronbach s Alpha sebesar 0,895, karena nilai variabel kualitas pelayanan dan citra perusahaan diatas >0,600, maka dapat dikatakan bahwa alat ukur dalam penelitian tersebut reliabel Uji Normalitas Uji normalitas digunakan untuk melihat apakah suatu data berdistribusi sceara normal atau tidak. Dalam penelitian ini untuk menguji normalitas menggunakan metode uji one sample Kolmogorov Smirnov. Dimana sebuah data dikatakan berdistribusi normal apabila nilai signifikansi > 0,05, dan jika nilai signifikansi < 0,05, maka data tidak berdistribusi normal (Priyatno 2013:34). Tabel 4.3 Hasil Uji Normalitas Data One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean, Std. Deviation, Most Extreme Differences Absolute,076 Positive,076 Negative -,074 Kolmogorov-Smirnov Z,761 Asymp. Sig. (2-tailed),608 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20
20 50 Berdasarkan hasil pada tabel 4.3 diatas, nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 20, dapat disimpulan bahwa nilai signifikansi (Asymp.Sig 2- tailed) sebesar 0,608, karena nilai sig lebih besar dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa distribusi data pada variabel kualitas pelayanan terhadap citra perusahaan dikatakan berdistribusi normal Uji Korelasi Korelasi pearson digunakan untuk mengetahui hubungan satu variabel dengan variabel lain secara linear. (Priyatno,2013: 100). Kesimpulannya adalah : 1. 0,00-0,199 = Sangat rendah 2. 0,20-0,399 = Rendah 3. 0,40-0,599 = Sedang 4. 0,60-0,799 = kuat 5. 0,80-1,000 = Sangat kuat Tabel 4.4 Hasil Uji Korelasi Pearson Data Correlations X_TOT Y_TOT Pearson Correlation 1,692 ** X_TOT Sig. (2-tailed),000 N Pearson Correlation,692 ** 1 Y_TOT Sig. (2-tailed),000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20
21 51 Berdasarkan hasil pada tabel 4.4 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 20, akan menjawab rumusan masalah yaitu, Apakah kualitas pelayanan karyawan berhubungan dengan citra perusahaan? Dan hipotesis dalam penelitian, didapat bahwa : Ho 1 : Kualitas pelayanan karyawan tidak berhubungan dengan citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel. Ha 1 : Kualitas pelayanan karyawan berhubungan dengan citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel. Hasil penelitian menunjukan bahwa Ho 1 ditolak, dan Ha 1 diterima, dengan demikian dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut : 1. Kualitas pelayanan karyawan berhubungan dengan citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel. Dan hubungan antara kualitas pelayanan karyawan dengan citra perusahaan sebesar 0,692 dinyatakan sebagai hubungan yang kuat Koefisien Determinasi Analisis determinasi digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Perhitungannya sebagai berikut :
22 52 Tabel 4.5 Hasil Uji Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,692 a,479,474,3893 a. Predictors: (Constant), X_TOT Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Berdasarkan hasil pada tabel 4.7 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS, dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut, bahwa hasil penelitian menunjukan 47.9% Citra perusahaan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan karyawan, dan 52.1% citra perusahaan dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari penelitian ini Regresi Linear Sederhana Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui pengaruh antara satu variabel independen dengan satu variabel dependen. Perhitungannya sebagai berikut :
23 53 Tabel 4.6 Hasil Uji Regresi Linear Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant),664,295 2,256,026 X_TOT,832,088,692 9,494,000 a. Dependent Variable: Y_TOT Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Berdasarkan hasil pada tabel 4.6 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS, dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut : Y = 0, ,832X Y = Citra Perusahaan PT Golden Rama tour & travel X = Kualitas Pelayanan karyawan Keterangan : 1. Nilai Konstan sebesar 0,664, artinya jika kualitas pelayanan karyawan, nilainya 0 (tetap) atau tidak mengalami kenaikan, maka citra perusahaan sebesar 0, Jika Kualitas Pelayanan karyawan nilainya 0,832, maka citra perusahaan akan mengalami peningkatan sebesar 0,832.
24 Uji T Uji T digunakan untuk menguji perbedaan dua sampel data yang berhubungan. Dalam penelitian ini untuk uji T satu sampel (one Samples T Test). (Priyatno,2013: 82). Jika nilai signifikansi > 0,05 maka dapat disimpulkan tidak ada pengaruh antara variabel independent terhadap variabel dependent. Jika nilai signifikansi < 0,05 maka dapat disimpulkan terdapat pengaruh antara variabel independent terhadap variabel dependent. Perhitungannya sebagai berikut : Tabel 4.7 Hasil Uji T Data Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant),664,295 2,256,026 X_TOT,832,088,692 9,494,000 a. Dependent Variable: Y_TOT Sumber: Hasil Pengolahan Data dari SPSS 20 Berdasarkan hasil pada tabel 4.5 diatas, dengan nilai yang didapat dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 20, akan menjawab rumusan masalah yaitu, Apakah kualitas pelayanan karyawan berpengaruh terhadap citra perusahaan? Dan hipotesis dalam penelitian, didapat bahwa : Ho 2 : Kualitas pelayanan karyawan tidak berpengaruh terhadap citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel. Ha 2 : Kualitas pelayanan karyawan berpengaruh terhadap citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel.
25 55 Hasil penelitian menunjukan bahwa Ho 2 ditolak, dan nilai sig menunjukan 0,000 <0,05 sehingga Ha 2 diterima, dengan demikian dapat dirangkum kesimpulan sebagai berikut : 1. Kualitas pelayanan karyawan berpengaruh terhadap citra perusahaan PT Golden Rama Tour & Travel.
BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara
BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum
Lebih terperinciKuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden)
Kuesioner Penelitian Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden) Responden yang terhormat, Pertama tama, Saya sangat berterima
Lebih terperinciBAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN. Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent.
59 BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Definisi Travel Agent Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent. Menurut Surat Keputusan Menteri Perhubungan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 68 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum dalam
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data
Lebih terperinciKuisioner. Bapak/Ibu Responden Yth,
L1 Kuisioner Bapak/Ibu Responden Yth, Saya adalah mahasiswa dari universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian tentang EFEKTIVITAS PROMOSI DALAM MENARIK MINAT PENGUNJUNG EVENT G.L.O.W (Glorious
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan nilai pada masing-masing variabel dapat diketahui nilai penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean dan standard deviasi dari
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender
BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan
Lebih terperinciKUESIONER. Responden yang terhormat,
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
40 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik Deskriptif menjelaskan karakteristik dari masing-masing variabel yang terdapat dalam penelitian, baik variabel dependen maupun
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Karakteristik Responden Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi tambahan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan
Lebih terperinci: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera. Utara
Yth. Bapak/Ibu Dalam rangka Penelitian Tugas Akhir yang berjudul pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Medan, maka saya yang melakukan penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciContoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner
Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner 1. Sebaran Data Stress Kerja Hasil Skoring Kuesioner 2. Jumlah Skor Setiap
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI SEKURITI, PERSEPSI PRIVASI, PERSEPSI INTEGRITAS, PERSEPSI KOMPETENSI TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DALAM BELANJA ONLINE
PENGARUH PERSEPSI SEKURITI, PERSEPSI PRIVASI, PERSEPSI INTEGRITAS, PERSEPSI KOMPETENSI TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN DALAM BELANJA ONLINE Disusun Oleh: M. AKBAR NAVINDRA. D 14210628 Dosen Pembimbing:
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN
LAMPIRAN I DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN MEDAN Para pengusaha yang terhormat, Bersama
Lebih terperinciBAB 3 METODE PENELITIAN. Pendekatan objektif menganggap perilaku manusia disebabkan oleh
BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Metodologi 3.1.1 Pendekatan Objektif Pendekatan objektif menganggap perilaku manusia disebabkan oleh kekuatan-kekuatan diluar kemauan mereka sendiri. Manusia dianggap
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. angkatan XI dan XII.Gambaran umum responden dalam penelitian ini adalah sebagai
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Responden Data penelitian yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden Mahasiswa dan lulusan program kelas karyawan jurusan manajemen
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj.
BAB V ANALISA Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. Ellya, penulis mengajukan seperangkat kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang, kuesioner ini terdiri dari
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
42 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Gambaran tersebut dapat
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang unik
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik individu adalah kondisi atau keadaan spesifik individu yang berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c.
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KECAP MANIS MEREK BANGO (STUDI KASUS PARA IBU RUMAH TANGGA DI KOMPLEK VILLA MUTIARA JOHOR II DAN TAMAN
Lebih terperinciLAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN 1 No Responden:... KUESIONER PENELITIAN PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BUSINESS
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat
58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. atau memberikan atau member gambaran terhadap objek yang diteliti melalui. kesimpulan yang berlaku secara umum.
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif adalah statistik yang berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberikan atau member gambaran terhadap objek yang diteliti
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Dalam penelitian yang dimaksud dengan Analisis Statistik Deskriptif adalah proses transformasi data penelitian dalam bentuk tabulasi
Lebih terperinciINSTRUMEN PENELITIAN
LAMPIRAN Lampiran : 1 Instrumen Penelitian INSTRUMEN PENELITIAN I. Identitas Responden Nama responden : Alamat : Umur : Jenis Kelamin : Pendidikan : II. Petunjuk 1. Jawablah pernyataan di bawah ini dengan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KEAHLIAN MANAJERIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK MEDAN CABANG ISKANDAR MUDA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KEAHLIAN MANAJERIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK MEDAN CABANG ISKANDAR MUDA No. Responden :... I. Identifikasi Responden Nama : Usia :
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga
BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Hero Supermarket, Tbk. Merupakan jaringan supermarket terbesar di Indonesia. Jaringan supermarket ini pertama kali didirikan pada
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. per bulan. Dengan demikian diharapkan dapat mengetahui gambaran yang
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden digunakan untuk mengetahui karakteristik dari responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan penghasilan per
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab IV-Hasil Penelitian dan Pembahasan BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian 4.1.1. Profil Unit Analisis Dalam penelitian ini, penulis menggunakan unit analisis berupa bank-bank
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Penyebaran dan Penerimaan Kuesioner. Data yang digunakan untuk mengukur pengaruh persepsi Wajib Pajak atas
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian 4.1.1 Penyebaran dan Penerimaan Kuesioner Data yang digunakan untuk mengukur pengaruh persepsi Wajib Pajak atas pelaksanaan sistem administrasi
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Responden yang terhormat Penelitian ini dilakukan oleh mahasiswa jurusan S-1
Lebih terperinciResponden yang terhormat, saya Gery Try Enasya, mahasiswa Universitas Bina
L1 LAMPIRAN 1 KUESIONER Responden yang terhormat, saya Gery Try Enasya, mahasiswa Universitas Bina Nusantara, jurusan Marketing Communication. Saya saat ini sedang dalam proses pengerjaan tugas akhir atau
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen
Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan
Lebih terperinciKUESIONER. 1. Jawablah pertanyaan ini dengan jujur dan benar.
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN DAERAH PASAR CABANG I KOTA MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Dengan menyebut nama Cipaganti Group, tidak bisa dipisahkan dari sebuah usaha kecil yaitu penyewaan kendaraan pribadi " Cipaganti Motor " pada tahun
Lebih terperinciKUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Sincere Music Yamaha Jakarta,
Lebih terperinciKuesioner Penelitian
Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.
Lebih terperinciLampiran 1. Kuesioner
Lampiran 1 Kuesioner A. Data Responden Nama Responden : Jenis Kelamin : Fakultas : Uang Saku : < Rp 500.000 >Rp 500.000-1.000.000 >Rp 1.000.000-1.500.000 >Rp 1.500.000-2.000.000 > Rp 2.000.000 Lama Penggunaan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Profil Perusahaan Freetrend Indrustrial Limited merupakan indrustri sepatu atletik dan hanya memproduksi sepatu atletik. Pada tahun 2010
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Penelitian dengan judul Pengaruh lingkungan keluarga dan motivasi belajar intrinsik terhadap prestasi belajar siswa Mata Pelajaran Korespondensi kelas X Administrasi
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Satistik deskriptif masing masing variabel penelitian ini ditampilkan untuk mempermudah dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR)
Lampiran 1: Kuisioner Penelitian PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR) I. Identitas Responden Nama Usaha : Jenis
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN MOTIVASI EKSTRINSIK TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KISARAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK DAN MOTIVASI EKSTRINSIK TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KISARAN I. UMUM Responden yang terhormat, Pernyataan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciBAB IV. Hasil dan Bahasan. dan pembahasan mengenai hasil analisis data. Pada penelitian aktual peneliti membagikan 40 kuesioner tambahan, penelitian
BAB IV Hasil dan Bahasan Dalam bab ini dikemukakan analisis dan bahasan dari hasil penelitian yang dilakukan penulis. Penelitian dilakukan melalui dua tahap yaitu: tahap pretest dan penelitian aktual.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. dibutuhkan untuk mengetahui latar belakang dari responden. Dalam penelitian ini
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Pada bagian ini membahas tentang karakteristik dari responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap 60 responden. Profil responden
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah
Lebih terperinciKUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana
Lampiran 1 KUESIONER PRA SURVEY Responden yang terhormat,pertanyaan dibawah ini hanya semata-mata untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. metropolitan Lestari dan tiga investor asing yaitu NYNEX, AIF, dan MITSUI. Nama perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Lokasi Penelitian PT. XL Axiata Tbk, atau XL didirikan pada tanggal 6 oktober 1989, bergerak dibidang perdagangan dan layanan umum. Enam tahun kemudian, perusahaan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL Dalam bab ini akan disajikan gambaran umum penelitian, hasil uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif tiap variabel, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis
Lebih terperinciPENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS JUAL BELI ONLINE LAZADA (STUDI KASUS: MAHASISWA GUNADARMA)
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS JUAL BELI ONLINE LAZADA (STUDI KASUS: MAHASISWA GUNADARMA) Nama : Syah Rochman NPM : 18213732 Jurusan : Manajemen Pembimbing : DR. Reni Diah
Lebih terperinciPENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG BELMERA MEDAN
Lampiran I Kuesioner Penelitian PENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG BELMERA MEDAN Petunjuk Pengisian 1. Jawablah pertanyaan ini dengan jujur dan benar. 2.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Uji Statistik Deskriptif Statistik Deskriptif memberikan gambaran atau deskriptif suatu data yang dilihat dari nilai rata-rata (mean), standar deviasi, varian, maksimum
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
68 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Hasil Penelitian Data yang diperolah dari kuesioner yang diberikan kepada 100 responden, dapat diketahui bahwa persentase yang mengisi kuesioner memiliki jabatan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE
1 LAMPIRAN I KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE Responden yang terhormat, Saya mahasiswa dari Universitas
Lebih terperinciPENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Bersama ini saya
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Dinas Pertamanan Pemakaman
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun
Lebih terperinciKEVIN HENDRO. (Universitas Bina Nusantara) ABSTRAK
PENGARUH SOSIALISASI DIREKTORAT JENDERAL PAJAK TERHADAP PENGETAHUAN MASYARAKAT UNTUK MEMBANTU MEMENUHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN WAJIB PAJAK DI DAERAH KPP PRATAMA JAKARTA KEBON JERUK SATU KEVIN HENDRO (Universitas
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciAngkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR TINGKAT PENDIDIKAN, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP BERWIRAUSAHA Studi Kasus : Yayasan Persatuan Persaudaraan Putra Solo Sumatera Utara Di Medan
Lebih terperinciKaryawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian No : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN I. Identitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Umur :...
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel
56 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel Harapan Pelaksanaan SOP yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance,
Lebih terperinciPada Konsumen di Pajak USU. kuesioner sesuai dengan penilaian yang Anda miliki. Dan atas kesediaannya saya
KUESIONER PENELITIAN Analisis Keputusan Pembelian Kartu Seluler GSM Axis dan Three Pada Konsumen di Pajak USU Untuk mengetahui, apakah produk, harga, promosi dan persepsi pada GSM Axis dan Three mempengaruhi
Lebih terperinciKUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM Nama: Fadhilah Kurnia Fitri NPM: 13214747 Kelas: 3EA10 LATAR BELAKANG Teknologi merupakan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sunan. Ampel yang berlokasi di di Jl. A.Yani 117 Surabaya.
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Lokasi penelitian Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Program Studi Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam
Lebih terperinciLampiran 1: KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Kompensasi terhadap Prestasi Kerja Guru pada SMK Eka Prasetya Medan.
Lampiran 1: KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Kompensasi terhadap Prestasi Kerja Guru pada SMK Eka Prasetya Medan. Bersama ini, saya mengharapkan kesediaan waktu Bapak/Ibu Guru untuk mengisi
Lebih terperinciLampiran 1 Kuisioner Petunjuk Pengisian Data Responden
LAMPIRAN 24 Lampiran 1 Kuisioner Responden yang terhormat, Sehubungan dengan penyusunan kertas kerja yang menjadi salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi ( S1), saya mohon kesediaan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA
LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA PRODI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU TAHUN 2012 No. Responden:..
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Double Dipps Resto and Café Gorontalo
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Double Dipps Resto and Café Gorontalo Double Dipps Resto and Cafe Gorontalo adalah salah satu jenis usaha jasa yang bergerak
Lebih terperinciItem-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted
L-1 LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid 63 80.8 Excluded a 15 19.2 Total 78 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
Lebih terperinci