BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN"

Transkripsi

1 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian ini berjumlah 100 orang. Ini sesuai dengan metode pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Berdasarkan data dari 100 responden, melalui daftar pertanyaan didapat kondisi responden tentang jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan dan pendapatan. Penggolongan yang dilakukan kepada responden dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara jelas dan akurat mengenai gambaran responden sebagai objek penelitian ini. Gambaran umum responden dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut: Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Informasi mengenai jenis kelamin dalam penelitian ini merupakan salah satu hal yang penting karena dapat mempengaruhi kebutuhan sehingga akan berpengaruh pada sikap yang menentukan keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Berikut deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin: Tabel 5.1. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%) 1 Laki-laki Perempuan Total

2 55 Berdasarkan tabel 5.1. diketahui bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki memiliki jumlah yang lebih banyak dibanding jenis kelamin perempuan yaitu 63 orang laki-laki dan 37 orang perempuan. Hal ini menunjukkan bahwa laki-laki memiliki aktivitas dan keinginan kuliner yang lebih besar dibanding perempuan Deskripsi Responden Berdasarkan Umur Dalam penelitian ini informasi mengenai umur juga merupakan informasi yang penting. Hal ini dikarenakan perbedaan umur pada setiap konsumen atau secara khususnya masing-masing responden akan mempengaruhi pengetahuan dan sikap yang menentukan keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Tabel 5.2. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur No Umur Jumlah Responden Presentase (%) 1 <20 tahun tahun tahun tahun >50 tahun 6 6 Total Berdasarkan tabel 5.2. dapat diketahui bahwa untuk umur responden yang terbanyak adalah yang berumur antara tahun sebanyak 45 orang (45%), diikuti dengan umur responden kurang dari 20 tahun sebanyak 26 orang (26%). Proporsi demikian menunjukkan adanya distribusi umur yang mencolok adalah pada umur yang masih relatif muda. Hal ini disebabkan karena pada umur tersebut biasanya seseorang memiliki kesenangan yang cukup banyak dibanding pada umur tua.

3 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan formal mempengaruhi pada pengetahuan akan atribut-atribut yang mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Sehingga dapat dimungkinkan bahwa semakin tinggi pendidikan formal akan semakin tinggi pula pengetahuan mengenai atribut-atribut yang mempengaruhi keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Oleh karena itu informasi mengenai pendidikan terakhir akan menjadi informasi yang cukup penting dalam penelitian ini. Deskripsi responden berdasarkan pendidikan adalah sebagai berikut: Tabel 5.3. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir No Pendidikan Jumlah Responden Persentase (%) 1 SD SMP SMU Perguruan Tinggi Total Berdasarkan tabel 5.3. dapat dilihat bahwa responden terbanyak berpendidikan SMU yaitu sebanyak 46 orang (46%). Hal ini menjelaskan bahwa konsumen yang berpendidikan menengah merupakan konsumen yang cukup potensial dalam pembelian Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah dikarenakan mereka cenderung berkumpul seusai aktivitas dan makan bersama Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan Salah satu informasi yang tidak kalah penting dalam penggolongan kriteria responden ini adalah pekerjaan. Pekerjaan mempunyai kaitan yang erat dengan penghasilan,

4 57 sedangkan penghasilan sendiri berhubungan dengan keputusan pembelian dan kepuasan konsumen. Deskripsi responden berdasarkan jenis pekerjaan adalah sebagai berikut: Tabel 5.4. Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Jumlah Responden Persentase (%) 1 Pelajar / Mahasiswa Pegawai Swasta PNS / BUMN Wiraswasta Total Berdasarkan tabel 5.4. diketahui bahwa sebagian besar responden adalah bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 34 orang (34%). Hal ini dikarenakan banyak perusahaan swasta yang berada disekitar lokasi rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah dan memilih Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah sebagai salah satu tempat kulinernya Deskripsi Responden Berdasarkan Pendapatan Pola pembelian suatu produk dapat dipengaruhi oleh pendapatan konsumen. Semakin tinggi pendapatan dapat dimungkinkan mempunyai kemampuan untuk melakukan pembelian yang tinggi pula sesuai dengan kemampuan serta mempengaruhi sikap kepuasan konsumen. Oleh karena itu perusahaan harus mampu mengetahui kemampuan konsumen dalam melakukan pembelian dengan cara menerapkan strategi yang tepat terutama dalam menciptakan produk yang kualitas dan manfaatnya sesuai dengan pendapatan konsumen. Sehingga dalam penelitian ini deskripsi berdasarkan pendapatan merupakan hal yang penting untuk diketahui, adapun sebagai berikut:

5 58 Tabel 5.5. Deskripsi Responden Berdasarkan Pendapatan No Pendapatan Jumlah Responden Persentase (%) 1 < 1 juta juta juta > 3 juta 8 8 Total Berdasarkan tabel 5.5. dapat dilihat bahwa sebagian responden memiliki pendapatan di kisaran 2 3 juta yaitu sebanyak 48 orang (48%). Hal ini menunjukkan bahwa kalangan orang yang memiliki pendapatan yang tidak terlalu tinggi sebagai salah satu kelompok konsumen Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah, hal ini dikarenakan harga yang murah menjadi salah satu daya tarik bagi mereka Hasil Pengujian Instrumen Penelitian Pada penelitian ini pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan dengan menggunakan SPSS. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui dan memastikan bahwa kuesioner sebagai instrument untuk mengukur persepsi responden benar-benar bisa diandalkan dan tiap-tiap butir indikatornya sah untuk digunakan. Berikut adalah hasil dari uji validitas dan reliabilitas untuk variabel dalam penelitian ini Hasil Pengujian Validitas Uji validitas digunakan untuk menguji sejauh mana ketepatan alat pengukur dapat mengungkapkan konsep gejala/kejadian yang diukur. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi product moment.

6 59 Berdasarkan perhitungan dengan SPSS, diperoleh hasil uji validitas untuk semua variabel (Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen) dengan jumlah reponden N = 100 orang, sebagai berikut : Tabel 5.6. Hasil Pengujian Validitas Kualitas Produk (X 1 ) Kualitas Produk (X 1 ) r hitung r tabel Keterangan Inst. Kualitas Produk1 0,773 0,1966 Valid Inst. Kualitas Produk2 0,740 0,1966 Valid Inst. Kualitas Produk3 0,772 0,1966 Valid Inst. Kualitas Produk4 0,797 0,1966 Valid Inst. Kualitas Produk5 0,814 0,1966 Valid Tabel 5.7. Hasil Pengujian Validitas Persepsi Harga (X 2 ) Harga (X 2 ) r hitung r tabel Keterangan Inst. Persepsi Harga1 0,908 0,1966 Valid Inst. Persepsi Harga2 0,888 0,1966 Valid Inst. Persepsi Harga3 0,855 0,1966 Valid Inst. Persepsi Harga4 0,854 0,1966 Valid Inst. Persepsi Harga5 0,762 0,1966 Valid Tabel 5.8. Hasil Pengujian Validitas Kualitas Pelayanan (X 3 ) Kualitas Pelayanan (X 3 ) r hitung r tabel Keterangan Inst. Kualitas Pelayanan1 0,861 0,1966 Valid Inst. Kualitas Pelayanan2 0,868 0,1966 Valid Inst. Kualitas Pelayanan3 0,826 0,1966 Valid Inst. Kualitas Pelayanan4 0,832 0,1966 Valid Inst. Kualitas Pelayanan5 0,702 0,1966 Valid Tabel 5.9. Hasil Pengujian Validitas Kepuasan Konsumen (Y) Kepuasan Konsumen (Y) r hitung r tabel Keterangan Inst. Kepuasan Konsumen1 0,888 0,1966 Valid Inst. Kepuasan Konsumen2 0,926 0,1966 Valid Inst. Kepuasan Konsumen3 0,757 0,1966 Valid Inst. Kepuasan Konsumen4 0,875 0,1966 Valid Inst. Kepuasan Konsumen5 0,918 0,1966 Valid

7 60 Dengan responden n = 100, maka r tabel yang dicari pada signifikansi 0,05 dengan uji 2 sisi adalah 0,1966. Berdasarkan tabel tersebut dapat diketahui bahwa seluruh butir pertanyaan untuk semua variabel (Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen) seluruhnya mempunyai r hitung > r tabel (r hitung > 0,1966), dengan demikian seluruh butir pernyataan kuesioner dinyatakan valid Hasil Pengujian Reliabilitas Uji Reliabilitas digunakan untuk menunjukkan sejauh mana suatu instrumen dapat memberikan hasil pengukuran yang konsisten apabila pengukuran diulang dua kali atau lebih. Metode Pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi Alpha. Pengambilan keputusan reliabilitas suatu variabel ditentukan dengan membandingkan nilai alpha dengan nilai 0,6. Apabila nilai Alpha lebih besar dari 0,6 maka variabel yang diteliti adalah reliabel. Adapun hasil analisis uji reliabilitas yang diteliti dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel berikut: Tabel Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha N of Items Kualitas Produk (X 1 ) 0,835 5 Persepsi Harga (X 2 ) 0,905 5 Kualitas Pelayanan (X 3 ) 0,877 5 Kepuasan Konsumen (Y) 0, Hasil Pengujian Normalitas Data Penelitian Sebelum melakukan analisis lebih lanjut, untuk mengetahui apakah data penelitian berdistribusi normal atau tidak maka terlebih dahulu perlu dilakukan uji normalitas dilakukan dengan menggunakan P-P Plot dan uji Kolmogorov-Smirnov.

8 61 Pengambilan keputusan normalitas suatu data dengan menggunakan P-P Plot dapat dilihat dari penyebaran nilai plot yang berada disekitar garis diagonal. Berdasarkan hasil penelitian, semua data yang ada berdistribusi normal, karena semua data menyebar masih mengikuti atau berada di sekitar diagonal (expected normal), maka dengan demikian data tersebut memenuhi asumsi normal atau mengikuti garis normalitas. Hal ini membuktikan bahwa model regresi yang diajukan layak untuk digunakan. Adapun hasil analisis uji normalitas yang diteliti dalam penelitian ini dapat dilihat dalam gambar 5.1. Gambar 5.1. Hasil Pengujian Normalitas Data Scatterplot Selanjutnya dengan menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov, dari hasil pengujian dalam tabel diperoleh angka sig. lebih besar dari 0.05 (>5%), dengan demikian dinyatakan bahwa sebaran data berdistribusi normal. Sehingga bisa dikatakan dalam hal ini data-data tersebut baik untuk dianalisis lebih lanjut.

9 62 Tabel Hasil Pengujian Normalitas Data Kolmogorov-Smirnov 5.4. Hasil Pengujian Asumsi Klasik Hasil Pengujian Multikolinieritas Uji multikolinieritas digunakan untuk mengetahui ada tidaknya penyimpangan asumsi klasik multikolinieritas yaitu adanya hubungan linear antar variabel bebas atau untuk memastikan variabel bebas yang satu tidak mempunyai hubungan yang kuat atau berkorelasi tinggi dengan variabel bebas yang lainnya dalam suatu model multiple regression. Jika terjadi korelasi yang tinggi maka terdapat masalah multikolinieritas. Dalam model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah dengan melihat nilai VIF (Variance Inflation Factor). Model regresi yang bebas multikolinieritas adalah mempunyai nilai VIF di sekitar angka 1 dan tidak lebih dari 10 serta mempunyai angka Tolerance Value mendekati 1 dan tidak kurang dari 0,1. Selengkapnya hasil uji multikolinieritas dapat dilihat pada tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Total Kualitas Produk Total Persepsi Harga Total Kualitas Pelayanan Total Kepuasan Konsumen N Normal Mean 19, , , ,72000 Parameters a,b Std. Deviation 2, , , , Most Extreme Differences Absolute,126,101,117,130 Positive,094,101,117,130 Negative -,126 -,099 -,110 -,116 Kolmogorov-Smirnov Z 1,264 1,013 1,166 1,297 Asymp. Sig. (2-tailed),082,257,132,069 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

10 63 (Constant) Model Tabel Hasil Pengujian Multikolinieritas Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance Total Kualitas Produk,753 1,328 Total Persepsi Harga,610 1,640 Total Kualitas Pelayanan,630 1,587 a. Dependent Variable: Total Kepuasan Konsumen Dari tabel diatas menunjukan bahwa nilai VIF kualitas produk (X 1 ) adalah 1,328, VIF persepsi harga (X 2 ) adalah 1,640, dan VIF kualitas pelayanan (X 3 ) adalah 1,587. Karena semua nilai VIF variabel bebas lebih kecil dari 10, maka disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah multikolinieritas. Sedangkan pada nilai tolerance variabel kualitas produk (X 1 ) adalah 0,753, persepsi harga (X 2 ) adalah 0,610, dan kualitas pelayanan (X 3 ) adalah 0,630. Karena nilai tolerance variabel bebas semuanya lebih kecil dari 1,0 maka disimpulkan bahwa tidak ada masalah multikolinearitas Hasil Pengujian Heteroskedastisitas VIF Uji Heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi yang diajukan terjadi ketidaksamaan varian atau tidak. Jika terjadi ketidaksamaan varian dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lainnya, maka dinyatakan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas. Namun jika varian dari residual suatu pengamatan ke pengamatan lainnya tetap maka dinyatakan bahwa terdapat masalah heteroskedastisitas. Dasar pengambilan keputusan yaitu :

11 64 1) Tidak terjadi heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih kecil dari t tabel dan nilai signifikansi lebih besar dari 0,05. 2) Terjadi heteroskedastisitas, jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Hasil perhitungan uji heteroskedastisitas selengkapnya dapat dilihat pada tabel Tabel Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Coefficients a Model T Sig. 1 (Constant) 1,282,203 Total Kualitas Produk -1,347,181 Total Persepsi Harga 1,752,083 Total Kualitas Pelayanan,205,838 a. Dependent Variable: ABS_RES Nilai t tabel pada distribusi nilai dengan N = 100 ( df = n - k ) df = = 96 dan α = 0,05 diperoleh t tabel = 1, Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan metode Glesjer diperoleh bahwa nilai t hitung kualitas produk (X 1 ) adalah -1,347, nilai t hitung persepsi harga (X 2 ) adalah 1,752, dan nilai t hitung kualitas pelayanan (X 3 ) adalah 0,205. Karena semua nilai t hitung variabel bebas lebih kecil dari t tabel = 1,98498 dan nilai signifikansi lebih besar 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data tidak terjadi masalah heteroskedastisitas. Selain itu, uji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat pada grafik Scatterplot dimana keputusan pada grafik apabila tidak ada pola yang jelas, seperti titiktitik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Namun jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk

12 65 suatu pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka terjadi heteroskedastisitas. Gambar 5.2. Grafik Hasil Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot Berdasarkan gambar 5.2. dapat diketahui bahwa titik-titik tidak membentuk pola yang jelas, dan titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas dalam model regresi Hasil Pengujian Hipotesis Hasil Pengujian Korelasi dan Determinasi Untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dan arah korelasi yang terjadi maka dilakukan analisis korelasi. Dalam analisis korelasi ini yang dilakukan adalah menghitung besarnya koefisien korelasi dan menganalisisnya. Dari hasil perhitungan SPSS diperoleh nilai koefisien korelasi (R) untuk variabel kualitas

13 66 produk (X 1 ), variabel persepsi harga (X 2 ) dan variabel kualitas pelayanan (X 3 ) terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) sebagaimana pada Tabel Tabel Korelasi Nilai R dan R Square Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F df1 df2 Sig. F Change Change 1,726 a,527,513 2,293345,527 35, ,000 a. Predictors: (Constant), Total Kualitas Pelayanan, Total Kualitas Produk, Total Persepsi Harga b. Dependent Variable: Total Kepuasan Konsumen Berdasarkan Tabel nilai R disebut juga sebagai koefisien korelasi berganda dengan nilai sebesar 0,726. Untuk mengetahui apakah nilai R sebesar 0,726 itu kuat atau tidak pengaruhnya, maka digunakan tabel koefisien korelasi seperti pada Tabel Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi Range Nilai Keterangan 0,00-0,25 Korelasi sangat lemah dianggap tidak ada 0,25-0,50 Korelasi cukup kuat 0,50-0,75 Korelasi kuat 0,75-1,00 Korelasi sangat kuat Sumber : Sarwono (2007) Dari Tabel terlihat jelas bahwa nilai 0,726 terletak pada kisaran 0,50 0,75 sehingga korelasinya adalah korelasi kuat yang artinya korelasi antara kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen adalah kuat Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh variabel bebas terhadap variabel terikat maka dilakukan analisis determinasi. Dari hasil perhitungan SPSS

14 67 diperoleh nilai koefisien determinasi (R Square ) untuk variabel kualitas produk (X 1 ), variabel persepsi harga (X 2 ) dan variabel kualitas pelayanan (X 3 ) terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) sebagimana tercantum pada tabel Berdasarkan Tabel 5.14 diperoleh angka R Square atau koefisien determinasi sebesar 0,527 yang berarti varian yang terjadi pada variabel kepuasan konsumen (Y) adalah sebesar Koefisien Determinasi (KD) = R 2 = 0,527 = 52,7% dimana varian Y tersebut ditentukan oleh variabel kualitas produk (X 1 ), variabel persepsi harga (X 2 ) dan variabel kualitas pelayanan (X 3 ). Sisanya sebesar 47,3% (100% - 52,7%) itu dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti Hasil Pengujian Simultan (Uji F) Untuk meyakinkan apakah pengaruh yang diberikan oleh variabel bebas signifikan atau tidak terhadap variabel terikat, maka dilakukan pengujian hipotesis secara simultan. Tabel Hasil Pengujian Simultan (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 563, ,752 35,698,000 a Residual 504, ,259 Total 1068, a. Predictors: (Constant), Total Kualitas Pelayanan, Total Kualitas Produk, Total Persepsi Harga b. Dependent Variable: Total Kepuasan Konsumen Dari Tabel diperoleh nilai F hitung sebesar 35,698 sedangkan untuk nilai F tabel dengan taraf signifikansi 5% dan derajat kebebasan (dk) pembilang = k (banyak variabel bebas dan terikat) = 4 dan dk penyebut = n-k = = 96 diperoleh F tabel = 2,47. Jika nilai F hitung dibandingkan dengan F tabel maka akan terlihat bahwa F hitung (35,698) > dari F tabel (2,47) dengan tingkat signifikansi atau probabilitas (α ) 0,000< 0,05 adalah signifikan,

15 68 artinya Ho ditolak dan H4 diterima. Hal ini berarti kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Hasil Pengujian Parsial (Uji T) Hasil analisis uji t yang telah dilakukan dirangkum dalam tabel berikut ini: Model 1 (Constant) Tabel Hasil Pengujian Parsial Coefficients a Standardized Coefficients Beta Total Kualitas Produk,328 Total Persepsi Harga,276 Total Kualitas Pelayanan,292 a. Dependent Variable: Total Kepuasan Konsumen Berdasarkan tabel uji T Tabel di atas dapat dijelaskan sebagai berikut: a. Uji Hipotesis Parsial untuk Variabel Kualitas Produk Ho : β 1 = 0 artinya variabel kualitas produk secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. H 1 : β 1 0 artinya variabel kualitas produk secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Dari Tabel diatas terlihat koefisien standar Beta untuk variabel kualitas produk (X 1 ) adalah sebesar 0,328 > 0, dengan tingkat signifikansi atau probabilitas (α) 0,000 < 0,05 adalah signifikan, artinya Ho ditolak dan H 1 diterima. Hal ini berarti kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.

16 69 b. Uji Hipotesis Parsial untuk Variabel Harga Ho : β 1 = 0 artinya variabel persepsi harga secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. H 2 : β 2 0 artinya variabel persepsi harga secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Dari Tabel diatas terlihat koefisien standar Beta untuk variabel persepsi harga (X 2 ) adalah sebesar > 0, dengan tingkat signifikansi atau probabilitas (α ) 0,003 < 0,05 adalah tidak signifikan, artinya Ho ditolak dan H 2 diterima. Hal ini berarti harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. c. Uji Hipotesis Parsial untuk Variabel Kualitas Pelayanan Ho : β 1 = 0 artinya variabel kualitas pelayanan secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. H 3 : β 2 0 artinya variabel kualitas pelayanan secara parsial memberikan pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Dari Tabel diatas terlihat koefisien standar Beta untuk variabel kualitas pelayanan (X 3 ) adalah sebesar 0,292 > 0, dengan tingkat signifikansi atau probabilitas (α ) 0,001 < 0,05 adalah signifikan, artinya Ho ditolak dan H 3 diterima. Hal ini berarti kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda Untuk mengetahui prediksi perubahan nilai variabel terikat (Y) yang diakibatkan pengaruh beberapa variabel bebas (X 1, X 2, dan X 3 ) digunakan analisis regresi linear berganda. Dalam melakukan analisis ini menggunakan persamaan atau model linear berganda yaitu : Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + e.

17 70 Nilai α, β 1, β 2 maka digunakan hasil regresi variabel bebas terhadap variabel terikat ditunjukan dalam tabel berikut: Tabel Hasil Perhitungan Koefisien Regresi Linier Berganda Model Coefficients a Unstandardized Coefficients 1 (Constant),357,839 Total Kualitas Produk,388,000 Total Persepsi Harga,254,003 Total Kualitas Pelayanan,305,001 a. Dependent Variable: Total Kepuasan Konsumen Berdasarkan Tabel dapat diketahui bahwa ketiga variabel bebas memiliki pengaruh jika diregresikan secara bersama-sama dengan variabel terikat. Dari perhitungan koefisien regresi di atas diperoleh persamaan regresi sebagai Y = 0, ,388X 1 + 0,254X 2 + 0,305X 3. Persamaan regresi Y = 0, ,388X 1 + 0,254X 2 + 0,305X 3 ini mengandung arti bahwa kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga dapat di simpulkan sebagai berikut : 1) Variabel kualitas produk (X 1 ) akan meningkatkan nilai variabel kepuasan konsumen (Y) setiap peningkatan pada variabel kualitas produk (X 1 ). 2) Variabel persepsi harga (X 2 ) akan meningkatkan nilai variabel kepuasan konsumen (Y) setiap peningkatan pada variabel persepsi harga (X 2 ). 3) Variabel kualitas pelayanan (X 3 ) akan meningkatkan nilai variabel kepuasan konsumen (Y) setiap peningkatan pada variabel kualitas pelayanan (X 3 ). B Sig

18 Hasil Pengujian Korelasi Antar Dimensi Uji korelasi ini dimaksudkan untuk mengetahui hubungan yang paling kuat pada dimensi variabel bebas yaitu kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap dimensi variabel terikat yaitu kepuasan konsumen. Keeratan hubungan ini dinyatakan dalam bentuk koefisien korelasi. Berikut adalah penjabaran dalam bentuk matriks korelasi antar dimensi pada variabel bebas terhadap variabel terikat. Tabel Matriks Korelasi Antar Dimensi Kepuasan Konsumen (Y) Variabel Dimensi Pearson Correlation Biaya dan Produk Harga Emosional Pelayanan kemudahan Reliability (dapat dipercaya),384 **,470 **,233 *,360 **,487 ** Kualitas Performance (kinerja),328 **,493 **,356 **,311 **,512 ** Produk Features (fitur),394 **,462 **,224 *,371 **,480 ** (X1) Perceived quality (kesan kualitas),365 **,439 **,309 **,342 **,458 ** Aesthetics (estetika),396 **,450 **,322 **,374 **,470 ** Persepsi harga berdasarkan kualitas produk,460 **,467 **,386 **,490 **,490 ** Persepsi harga berdasarkan,438 **,445 **,375 **,466 **,482 ** manfaat Persepsi Persepsi harga berdasarkan Harga,437 **,430 **,396 **,457 **,423 ** keterjangkauan oleh daya beli (X2) Persepsi harga berdasarkan,395 **,405 **,388 **,415 **,381 ** perbandingan dengan produk lain Persepsi harga berdasarkan kualitas pelayanan,438 **,533 **,475 **,481 **,495 ** Reliability (dapat dipercaya),393 **,514 **,487 **,377 **,524 ** Kualitas Responsiveness (daya tanggap),375 **,488 **,474 **,358 **,498 ** Pelayanan Assurance (jaminan),400 **,446 **,401 **,374 **,478 ** (X3) Tangibles (produk fisik),408 **,454 **,409 **,382 **,486 ** Empathy (empati),368 **,431 **,327 **,306 **,419 ** Berdasarkan tabel pada variabel kualitas produk (X 1 ) diperoleh angka Pearson Correlation (r) dimensi performance (kinerja) yang memiliki hubungan paling kuat dengan dimensi Pelayanan pada variabel kepuasan konsumen (Y) dengan nilai r = 0,512 atau

19 72 51,2%. Artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah karena produknya memiliki performance (kinerja) yang baik. Pada variabel persepsi harga (X 2 ) dimensi persepsi harga berdasarkan kualitas pelayanan memiliki hubungan paling kuat dengan dimensi harga pada variabel kepuasan konsumen (Y) dengan nilai r = 0,533 atau 53,3%. Artinya konsumen merasa puas terhadap harga Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah karena harga yang ditetapkan sesuai dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Pada variabel kualitas pelayanan (X 3 ) dimensi reliability (dapat dipercaya) memiliki hubungan paling kuat dengan dimensi kualitas pelayanan pada variabel kepuasan konsumen (Y) dengan nilai r = 0,524 atau 52,4%. Artinya konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah karena pelayanannya yang dapat dipercaya Pembahasan Hasil Penelitian Dari persamaan regresi linear berganda terdapat konstanta yang positif, maka apabila kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan mengalami kenaikan dalam skala besar, maka kepuasan pelanggan pun akan ikut naik Variabel Kualitas Produk Dari persamaan regresi berganda dapat diketahui bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Produk yang memiliki performance (kinerja) yang baik menjadi daya tarik utama bagi para konsumen sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini sejalan dengan yang telah dikemukakan oleh Panjaitan (2012) bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

20 Variabel Persepsi Harga Dari persamaan regresi berganda dapat diketahui bahwa variabel persepsi harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Persepsi harga berdasarkan kualitas pelayanan menjadi daya tarik utama bagi para konsumen sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini sejalan dengan yang telah dikemukakan oleh Adi (2012) bahwa persepsi harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Variabel Kualitas Pelayanan Dari persamaan regresi berganda dapat diketahui bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pelayanan yang reliability (dapat dipercaya) menjadi daya tarik utama bagi para konsumen sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hal ini sejalan dengan yang telah dikemukakan oleh Panjaitan (2012) bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Implikasi Hasil Penelitian Pada Perusahaan Berdasarkan dari hasil penelitian diatas dapat dilihat untuk meningkatkan kualitas rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah sehingga akan meningkatkan kepuasan konsumen dan menjaga agar konsumen yang sudah ada tidak berpindah ke rumah makan sejenis lainnya. Peningkatan kepuasan konsumen bisa ditingkatkan dengan meningkatkan kualitas produk, persepsi harga dan kualitas pelayanan yang selama ini telah diterapkan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah dimana ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 68 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Hasil Penelitian Data yang diperolah dari kuesioner yang diberikan kepada 100 responden, dapat diketahui bahwa persentase yang mengisi kuesioner memiliki jabatan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen. 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Demografi Responden Dalam Bab ini penulis akan membahas mengenai hasil penelitian dan analisisnya yang telah dilakukan. Data penelitian ini diolah dengan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Perdagangan, Jasa Dan Investasi Di Daftar Efek Syariah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. DESKRIPSI DATA Data hasil penelitian terdiri dari dua variabel bebas yaitu variabel gaya belajar siswa (X1) dan variabel minat belajar siswa (X2) serta satu variabel terikat

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Purwokerto.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Purwokerto. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN C. Deskripsi Data Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang telah ditentukan yaitu responden Wajib Pajak Orang

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Data Pendapatan Bunga Tabel 4.1 PT Bank Mandiri (Persero), Tbk Perkembangan Pendapatan Bunga Tahun 2007 2011 (dalam jutaan) Tahun Pendapatan Bunga

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Proses peneliti ini di perkirakan membutuhkan waktu november sampai dengan juni 2016. Penelitian ini dilaksanakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 1 Kuesioner A. Data Responden Nama Responden : Jenis Kelamin : Fakultas : Uang Saku : < Rp 500.000 >Rp 500.000-1.000.000 >Rp 1.000.000-1.500.000 >Rp 1.500.000-2.000.000 > Rp 2.000.000 Lama Penggunaan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Analisa Penelitian ini menggunakan data skunder berupa laporan keuangan audit yang diperoleh dari website resmi Bursa Efek Indonesia (BEI) yaitu www.idx.co.id.

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Grogol Petamburan Jakarta Barat merupakan salah satu kecamatan di wilayah Jakarta Barat, wilayah ini tidak hanya digunakan sebagai kawasan tempat tinggal namun

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 53 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisa Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Frekuensi Analisis frekuensi dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Sampel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank Indonesia. Sampel adalah wakil dari populasi yang diteliti. Dalam

Lebih terperinci

Data Deskriptif Keterangan Jumlah %

Data Deskriptif Keterangan Jumlah % BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden dapat dilihat melalui profil responden. Profil responden pada penelitian ini meliputi kepemilikan NPWP, jenis kelamin, usia,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL Dalam bab ini akan disajikan gambaran umum penelitian, hasil uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif tiap variabel, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN

KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Responden yang terhormat Penelitian ini dilakukan oleh mahasiswa jurusan S-1

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data

Lebih terperinci

BAB IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Penelitian ini menggunakan analisa regresi yang tujuannya adalah untuk meramalkan suatu nilai variabel dependen dengan adanya perubahan dari

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah KOPENA Pekalongan. Pada bagian ini dijelaskan mengenai identitas reponden

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Sincere Music Yamaha Jakarta,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif. Statistik deskriptif adalah ilmu statistik yang mempelajari cara-cara pengumpulan, penyusunan dan penyajian data suatu penilaian. Tujuannya adalah

Lebih terperinci

BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 41 Hasil Uji Statistik 411 Statistik Deskriptif Pada bagian ini akan dibahas mengenai hasil pengolahan data statistik deskriptif dari variabel-variabel yang diteliti Langkah

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian

Kuesioner Penelitian Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN1 KUESIONER PENELITIAN NO: PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KECANTIKAN WARDAH PADA MAHASISWA PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

Lebih terperinci

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29

Lebih terperinci

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh

BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian

Lebih terperinci

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Lampiran 1. Kuesioner Penelitian PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Bersama ini saya

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Laba Bersih dan Arus Kas Operasi sebagai variabel independen (X) dan Dividen Kas sebagai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti jumlah data, rata-rata, nilai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Dalam bab IV disajikan analisis terhadap data yang diperoleh selama penelitian. Data yang terkumpul merupakan data primer, yaitu

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Surabaya. Universitas ini beralamatkan di jl. Ketintang Surabaya.

BAB IV HASIL PENELITIAN. Surabaya. Universitas ini beralamatkan di jl. Ketintang Surabaya. 57 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Subjek Universitas Negeri Surabaya merupakan sebuah kampus yang berdiri pada tahun 1964. Universitas ini berfokus pada bidang pendidikan. Universitas ini berfokus

Lebih terperinci

Angkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara

Angkatan/Stambuk : 2007 : Departemen Manajemen, Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Utara KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR TINGKAT PENDIDIKAN, LINGKUNGAN KELUARGA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP BERWIRAUSAHA Studi Kasus : Yayasan Persatuan Persaudaraan Putra Solo Sumatera Utara Di Medan

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN Hasil Jawaban Responden Atas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak. kerelaan nilai dalam membayar pajak sebagai berikut :

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN Hasil Jawaban Responden Atas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak. kerelaan nilai dalam membayar pajak sebagai berikut : BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Hasil Jawaban Responden 4.1.1 Hasil Jawaban Responden Atas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Variabel kepatuhan wajib pajak memiliki tiga buah indikator yang dijelaskan terdiri

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai 61 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel,

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 68 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Penelitian akan dilaksanakan di beberapa UMKM wilayah Jakarta Barat. Agar penelitian ini

Lebih terperinci

HASIL UJI REGRESI PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Descriptive Statistics

HASIL UJI REGRESI PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Descriptive Statistics LAMPIRAN 3 HASIL UJI REGRESI PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Deskripsi Data Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TA 42 3.386499 8.013065

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Satistik deskriptif masing masing variabel penelitian ini ditampilkan untuk mempermudah dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 34 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Analisis data yang dilakukan dalam bab ini pada dasarnya dapat dikelompokkan menjadi dua bagian. Bagian pertama merupakan analisis

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Data Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Tingkat Inflasi, Kurs Rupiah dan Harga Emas Dunia terhadap Harga Saham Sektor Pertambangan di Bursa

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. penelitian ini meliputi jumlah sampel (N), nilai minimum, nilai maksimum,

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. penelitian ini meliputi jumlah sampel (N), nilai minimum, nilai maksimum, 44 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Berdasarkan hasil analisis statistik deskriptif, maka pada Tabel 4.1 berikut ini akan ditampilkan karakteristik sample yang digunakan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Uji Normalitas Uji normalitas digunakan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel dependent, variabel independent atau keduannya mempunyai distribusi normal atau tidak.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dan karyawan di bagian akuntansi dan keuangan pada 5 (lima) Perusahaan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dan karyawan di bagian akuntansi dan keuangan pada 5 (lima) Perusahaan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Data Umum Responden dalam penelitian ini adalah Satuan Pengawas Internal (SPI) dan karyawan di bagian akuntansi dan keuangan pada 5 (lima) Perusahaan Badan

Lebih terperinci

DAFTAR LAMPIRAN. Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku. Kabupaten/Kota Provinsi Jawa Barat Tahun

DAFTAR LAMPIRAN. Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku. Kabupaten/Kota Provinsi Jawa Barat Tahun DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku Kabupaten/Kota 58,25 66,09 74,57 24,14 27,38 30,66 23,78 26,43 28,68 29,58 36,27 36,27 119,35 136,05 150,45 35,59 40,61

Lebih terperinci

BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN

BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian

Lebih terperinci

Cahaya Fajrin R Pembimbing : Dr.Syntha Noviyana, SE., MMSI

Cahaya Fajrin R Pembimbing : Dr.Syntha Noviyana, SE., MMSI ANALISIS PENGARUH PERIODE PERPUTARAN HUTANG DAGANG DAN RASIO LANCAR, TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN (Studi pada perusahaan manufaktur sektor Tekstil dan Garmen yang terdaftar di BEI tahun 2010-2012)

Lebih terperinci

BAB IV PEMBAHASAN. Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran

BAB IV PEMBAHASAN. Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran BAB IV PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Uji Statistik Deskriptif Berdasarkan data olahan SPSS yang meliputi audit delay, ukuran perusahaan, tingkat profitabilitas, rasio solvabilitas dan opini auditor, maka

Lebih terperinci

mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan

mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan 47 mempunyai nilai ekstrim telah dikeluarkan sehingga data diharapkan mendekati normal. Tabel 4.2 Deskripsi Statistik PT. Indofood Sukses Makmur Periode Pengamatan 2003-2008 Mean Std. Deviation N RETURN.007258.1045229

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Sarinah adalah pusat perbelanjaan setinggi 74 meter dan 15 lantai yang terletak di Menteng, Jakarta.Gedung ini mulai dibangun pada

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Hasil Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, BI RATE DAN RETURN ON ASSETS (ROA) TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PADA BANK BUMN

ANALISIS PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, BI RATE DAN RETURN ON ASSETS (ROA) TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PADA BANK BUMN ANALISIS PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, BI RATE DAN RETURN ON ASSETS (ROA) TERHADAP PEMBERIAN KREDIT PADA BANK BUMN Nama : Dian Ayu Lestari NPM : 12212022 Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : Neltje F.

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c.

LAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c. LAMPIRAN 1 KUESIONER PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KECAP MANIS MEREK BANGO (STUDI KASUS PARA IBU RUMAH TANGGA DI KOMPLEK VILLA MUTIARA JOHOR II DAN TAMAN

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR)

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR) Lampiran 1: Kuisioner Penelitian PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA UKM DI JL. DR. MANSYUR) I. Identitas Responden Nama Usaha : Jenis

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE

KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE 1 LAMPIRAN I KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE Responden yang terhormat, Saya mahasiswa dari Universitas

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel 56 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Berikut akan diuraikan hasil penelitian mengenai tingkat pemilihan variabel Harapan Pelaksanaan SOP yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Profil Responden Karakteristik responden diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang disebarkan kepada 109 orang responden pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 46 A. Statistik Deskriptif BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Statistik deskriptif menggambarkan tentang ringkasan data-data penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean, dan standard deviasi dari masing-masing

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian Objek penelitian ini adalah seluruh Sekolah Dasar (SD) yang ada di Kecamatan Kasihan, Bantul. Sekolah Dasar (SD) tersebut

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Lampiran1 Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t

LAMPIRAN. Lampiran1 Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t LAMPIRAN Lampiran Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t α untuk uji dua fihak (two tail test) 0,50 0,20 0,0 0,05 0,02 0,0 α untuk uji satu fihak (one tail test) Dk 0,25 0,0 0,005 0,025 0,0 0,005 2 3 4 5

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh pendapatan margin pembiayaan murabahah dan pendapatan bagi hasil pembiayaan mudharabah terhadap NPM

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif menjelaskan informasi karakteristik variabel-variabel dan data penelitian. Data yang digunakan pada tabel statistik deskriptif

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Tabel 4.1 Rincian Pengiriman Pengembalian Kuesioner

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Tabel 4.1 Rincian Pengiriman Pengembalian Kuesioner 64 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pengguna situs olx.co.id terutama pada pembeli produk kamera dengan total 100 kuesioner yang diberikan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 47 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Statistik Tabel di bawah ini memperlihatkan deskripsi statistik (jumlah sampel, nilai minimum, nilai maksimum, rata-rata dan standar deviasi) dari sampel

Lebih terperinci

KUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana

KUESIONER PRA SURVEY. untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana Lampiran 1 KUESIONER PRA SURVEY Responden yang terhormat,pertanyaan dibawah ini hanya semata-mata untuk data pra survey dalam rangka penyusunan skripsi pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

Lebih terperinci

BAB IV. Tabel 4.1. dan Pendapatan Bagi Hasil. Descriptive Statistics. Pembiayaan_Mudharabah E6 4.59E E E9

BAB IV. Tabel 4.1. dan Pendapatan Bagi Hasil. Descriptive Statistics. Pembiayaan_Mudharabah E6 4.59E E E9 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Uji Statistik Deskriptif Statistika deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang sudah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut

Lebih terperinci