BAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN. Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN. Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent."

Transkripsi

1 59 BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan Definisi Travel Agent Sebelum membahas tentang travel agent, perlu diketahui definisi dari travel agent. Menurut Surat Keputusan Menteri Perhubungan No.PM9/PW104/PHB pada tanggal 22 Desember 1977 pada bab I pasal 1 dalam. Ketentuan Umum diberikan pengertian dalam batasan sebagai berikut : a. Biro Perjalanan Umum. Adalah perusahaan yang melakukan kegiatan paket wisata dan agen perjalanan. b. Agen Perjalanan Adalah perusahaan yang melakukan kegiatan penjualan tiket atau karcis, sarana angkutan dan lain-lain serta pemesanan sarana wisata. c. Cabang Biro Perjalanan Umum. Adalah satuan-satuan usaha dari Biro Perjalanan Umum yang berkedudukan di tempat yang sama atau di tempat lain dan yang memberikan pelayanan sehubungan dengan kegiatankegiatan Biro Perjalanan Umum Fungsi Travel Agent Fungsi Travel Agent a. Fungsi Umum : Travel Agent merupakan suatu badan usaha yang dapat memberikan penerangan atau informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan pejalanan wisata pada khususnya. b. Fungsi Khusus : 1. Travel Agent sebagai perantara dapat disamakan dengan broker dalam dunia perdagangan. Dalam kegiatannya Travel Agent bertindak atas nama perusahaan lain dan

2 60 menjual jasa-jasa perusahaan yang diwakilinya. Karena itu sebagai perantara Travel Agent berada antara wisatawan dan perusahaan industri pariwisata. 2. Travel Agent sebagai suatu badan usaha yang merencanakan dan menyelenggarakan tour dengan tanggung jawab dan resikonya sendiri. 3. Travel Agent sebagai pengorganisasi, maksudnya tidak lain bahwa dalam rangka mengembangkan usahanya Travel Agent aktif melakukan kerja sama dengan perusahaan lain baik di dalam maupun di luar negeri. Fasilitas-fasilitas yang dimiliki perusahaan ini dimanfaatkan untuk barang dagangannya yang akan ditawarkan pada wisatawan yang akan melakukan pejalanan wisata Profil Perusahaan PT.Promowisata merupakan perusahaan swasta nasional yang bergerak dibidang Jasa Pariwisata yang didirikan pada tahun 1996 dengan akte notaries nomor C2-657.HT TH 96.tanggal 16 januari dengan pejabat Notaris Sugianto S.H. Berkantor pertama kali di Bandung, Jawa Barat. Dengan menigkatnya permintaan dan bertambah banyaknya kegiatan jasa pariwisata serta menunjang kegiatan tersebut maka pada tahun 1996, PT.Promowisata ini pindah dan berdomisili di Jakarta, Jl.Letjend.S. Parman Kav.19 Lt.2 sampai sekarang. PT. Promowisata didirikan dengan maksud ikut membantu program Pariwisata Nasional menampung tenaga kerja bagi karyawan untuk memenuhi pendapatan selama mereka bekerja. Oleh karena itu Promowisata tetap mengusahakan agar semua karyawan menjadi tenaga kerja professional dan berkualitas dengan tujuan mendapat kontribusi yang positif dalam setiap kompetisi global yang saat ini terjadi sehingga PT.Promowisata mampu melakukan bisnisnya secara professional dan berkesinambungan. Belajar dari pengalaman, PT.Promowisata menyambut setiap kesempatan untuk terus mengembangkan diri, sehingga tercapai suatu kondisi perusahaan yang optimal.

3 61 PT.Promowisata memiliki slogan everybody happy, yang artinya bahwa semua orang senang baik dari perusahaan maupun konsumen. Dimana tidak ada yang merasa dirugikan atau win win solution. Saat ini PT.Promowisata memilki 12 pegawai, dimana pegawaipegawai ini memiliki tugas dan fungsinya masing-masing untuk memajukan PT.Pomowisata ini Struktur Organisasi Gambar4.1 Struktur Organisasi PT.Promowisata Komisaris Utama Komisaris Direktur Utama Direktur Keuangan Direktur Operasional Manajer keuangan/ administrasi Dokumen Tour Reservasi/ ticketing Accounting Administrasi Messengger

4 62 Fungsi masing-masing dari Struktur Organisasi Direktur Utama Direktur Keuangan Manajer keuangan Accounting Administrasi Direktur Operasional Dokumen Tour Reservasi / ticketing : Memimpin perusahaan : Bertanggung jawab untuk seluruh data-data keuangan perusahaan : Bertanggung jawab untuk divisi acconting dan administrasi. : Mengaudit perusahaan : Mendata administrasi perusahaan dan karyawan : Bertanggung jawab untuk divisi dokumen, tour, reservasi/ ticketing : Mengurus bagian pasport, visa : Mengurus paket-paket tour domestik & internasional : Mengurus mengenai hotel dan tiket pesawat untuk domestik dan internasional Messengger : Mengantar/ mengambil dokumen (ticket, paspor dll) 4.2 Profil Responden Berikut ini data mengenai profil responden, dimana responden merupakan konsumen dari Agent travel Promowisata pada penjualan tiket domestik yang periode semster I (Jan- Jun) th 2008.Dan dari data tersebut, penulis kemudian menyebarkan 100 kuesioner ke konsumen dengan persetujuan terlebih dahulu dengan konsumen /berdasarkan kesediaan konsumen untuk mengisi kuesioner.100 kuesioner merupakan pembulatan dari minimal responden yang sebesar 97 responden dengan menggunakan rumus Slovin (bab 3, teknik pengolahan sampel) dimana teknik pengambilan sampel menggunakan Probability Samping, dan menggunakan metode Simple Random Sampling Maka diperoleh data sebagai berikut :

5 63 Tabel 4.1 Profil Responden berdasarkan jenis kelamin (Periode I, Jan-Jun) th2008 Jenis Kelamin Jumlah Persentase Pria 54 54% Wanita 46 46% Total % Sumber: data primer Berdasarkan hasil kuesioner mengenai jenis kelamin, dapat diketahui jumlah responden Pria(54%), Wanita (46%), ini menunjukkan bahwa lebih banyak pia daripada wanita. jumlah responden 46% 54% pria wanita Gambar 4.2 gambar profil responden berdasarkan jenis kelamin Tabel 4.2 Profil responden berdasarkan jenis pekerjaan Jenis pekerjaan Jumlah Persentase Wiraswasta 35 35% Ibu rumah tangga 17 17% Pegawai negeri 4 4% Pegawai swasta 24 24% Mahasiswa 8 8% Dll 12 12% Total % Sumber: data primer

6 64 wiraswasta ibu rumah tangga pegawai negeri pegawai swasta mahasiswa dll Gambar 4.3 gambar profil responden berdasarkan jenis pekerjaan Tabel 4.3 Profil Responden berdasarkan usia Usia Jumlah Persentase 5th 20 th 12 12% 21th 40 th 53 53% 41 th keatas 35 35% Total % Sumber: data primer jumlah responden 35% 12% 53% 5th-20th 21th-40th 41th keatas Gambar 4.4 gambar profil responden berdasarkan usia responden

7 Uji itas dan Reabilitas Uji itas Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan pada jumlah data sampel sebanyak 30 responden dengan menggunakan SPSS Caranya yaitu dengan membandingkan antara nilai r tabel (didapat berdasarkan perhitungan SPSS 12.0) dan nilai r hitung. Ketentuan r tabel adalah N-2 dan tingkat kepercayaan sebesar 95% Pernyataan-pernyataan dikatakan valid apabila r hitung > r tabel (0,05 ; 98) Dasar pengambilan keputusan pada uji validitas ini adalah sebagai berikut: Jika r hitung > r tabel, maka butir atau pernyataan tersebut valid. Jika r hitung > r tabel, maka butir atau pernyataan tersebut tidak valid. Nilai r hitung didapat dari hasil perhitungan korelasi Pearson Product Moment antara skor tiap butir pernyataan dengan skor total dan nilai r tabel adalah 0, Uji validitas pada variabel Sikap Konsumen Tabel 4.4 Uji validitas Sikap konsumen Variabel No pernyataan r hitung r tabel Keterangan Sikap Konsumen (X1) Sumber : Hasil pengolahan Data,2008 Seluruh pernyataan pada variabel sikap konsumen dinyatakan valid karena r hitung > r tabel

8 66 2. Uji validitas pada variabel Kualitas pelayanan Tabel 4.5 Uji validitas Kualitas pelayanan Variabel No pernyataan R hitung r tabel Keterangan Tidak Kualitas Pelayanan (X2) Tidak Tidak Sumber : Hasil pengolahan Data,2008 Pernyataan pada no 1, no 6 dan no 10 (ketanggapan, jaminan dan empati) dari variabel kualitas pelayanan dinyatakan tidak valid karena r hitung < r tabel sehingga data tersebut dibuang Variabel No pernyataan R hitung r tabel Keterangan Kualitas Pelayanan (X2) Sumber : Hasil pengolahan Data,2008 Seluruh pernyataan pada Kualitas Pelayanan dinyatakan valid karena r hitung > r tabel

9 67 Tabel 4.6 Uji validitas keputusan pembelian Variabel No pernyataan r hitung r tabel Keterangan Keputusan pembelian (Y) Sumber : Hasil pengolahan Data,2008 Seluruh pernyataan pada variabel keputusan pembelian dinyatakan valid karena r hitung > r tabel Uji Reliabilitas Menurut Sekaran (2006, p182) secara umum keandalan kurang dari 0.60 dianggap buruk, keandalan dalam kisaran 0.70 bisa diterima, dan lebih dari 0.80 dianggap baik.dalam penelitian uji reabilitas yang dilakukan pada masing-masing variabel menggunakan SPSS 12.0, yaitu apabila niali Cronbach s alpha>0.60 maka dinyatakan reliabel. Setelah alat pengukuran telah dinyatakan valid, maka tahap berikutnya adalah mengukur reliabilitas dari data. Dasar pengambilan keputusan pada uji reliabilitas ini yaitu: Bila Cronbach Alpha > 0.6 maka kuesioner yang diuji reliabel. Bila Cronbach Alpha < 0.6 maka kuesioner yang diuji tidak reliabel. Dalam melakukan pengujian reliabilitas sampel yang digunakan sebanyak 30 responden. Hasil pengujian reabilitas terhadap semua variabel ditunjukkan tabel dibawah ini :

10 68 Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach s Alpha Keterangan Sikap Konsumen Kualitas Pelayanan Keputusan Pembelian Sumber: Data Primer Reliabel Reliabel Reliabel Seluruh variabel dinyatakan reliabel karena nilai Cronbach s Alpha lebih besar dari 0, Analisis Kuesioner Pembahasan kuesioner Sikap Konsumen Hasil dari jawaban responden tentang sikap konsumen pada agent travel promowisata diperlihatkan pada gambar 4.5 dibawah ini penilaian sikap konsumen terhadap travel Promowisata P1 P2 P3 P4 P5 gambar 4.5 Tanggapan responden tentang sikap konsumen pada agent travel Promowisata Keterangan gambar : P1 : Petugas Promowisata memiliki kemampuan dan kompetensi dalam melayani konsumennya (3.98)

11 69 P2 : Pelayanan petugas jasa agent travel Promowisata sesuai dengan ekspektasi konsumennya (4.04) P3 : Konsumen percaya dengan jasa yang diberikan oleh Promowisata (4.13) P4 : Konsumen merasa senang dan puas dengan jasa yang diberikan oleh Promowisata (4.40) P5 : Konsumen ingin menggunakan jasa agent travel Promowisata (4.34) Pada pernyataan 1 : Responden atau konsumen setuju (3.90) bahwa agent travel Promowisata memiliki petugas yang berkompeten dan memiki kemampuan dalam melayani tiap konsumennya. Pada pernyataan 2 : Responden atau konsumen setuju (4.04) bahwa pelayanan dari agent travel Promowisata sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumennya Pada pernyataan 3 : Responden atau konsumen setuju (4.13) bahwa konsumen percaya dengan jasa yang diberikan oleh agent travel Promowisata Pada pernyataan 4 : Responden atau konsumen sangat setuju (4.40) bahwa konsumen merasa senang dan puas terhadap jasa yang diberikan oleh agent travel Promowisata Pada pernyataan 5 : Responden atau konsumen sangat setuju (4.34) bahwa konsumen ingin menggunakan jasa yang diberikan oleh agent travel Promowisata. Jadi secara umum, penilaian responden mengenai sikap konsumen pada agent travel Promowisata adalah Setuju (4.17) ini menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap agent travel Promowisata baik.

12 Pembahasan kuesioner Kualitas Pelayanan Hasil dari jawaban responden tentang kualitas pelayanan pada agent travel promowisata diperlihatkan pada gambar 4.6 dibawah ini P2 P3 P4 P5 P7 P8 P9 penilaian kualitas pelayanan terhadap agent travel Promowisata gambar 4.6 Tanggapan responden tentang kualitas pelayanan pada agent travel Promowisata Keterangan gambar : P2 : Petugas jasa agent travel Promowisata tanggap dalam membantu konsumennya (3.98) P3 : Pelayanan yang diberikan oleh jasa agent travel Promowisata sesuai dengan janji yang ditawarkan (4.09) P4 : Fasilitas kantor Promowisata tampak rapih dan bersih (3.94) P5 : Petugas jasa agent travel Promowisata tampak rapih dan baik (4.09) P7 : Petugas yang melayani konsumen bersikap sopan dan dapat dipercaya (4.17) P8 : Promowisata memberikan rasa aman terhadap konsumen dalam melakukan transaksi (4.20) P9 : Petugas yang melayani memahami akan kebutuhan dan keinginan konsumennya(4.18)

13 71 Pada pernyataan 2 : Responden atau konsumen setuju (3.98) bahwa petugas agent travel Promowisata tanggap dalam membantu konsumennya. Pada pernyataan 3 : Responden atau konsumen setuju (4.09) bahwa pelayanan yang diberikan oleh Promowisata sesuai dengan janji yang ditawarkan oleh Perusahaan Pada pernyataan 4 : Responden atau konsumen setuju (3.94) bahwa fasilitas kantor dari agent travel Promowisata tampak rapih dan bersih Pada pernyataan 5 : Responden atau konsumen setuju (4.09) bahwa karyawan atau petugas dari agent travel Promowisata tampak rapih dan baik. Pada pernyataan 7 : Responden atau konsumen setuju (4.17) bahwa petugas agent travel Promowisata yang melayani konsumen bersikap sopan dan dapat dipercaya Pada pernyataan 8 : Responden atau konsumen setuju (4.20) bahwa Promowisata memberikan rasa aman terhadap konsumen dalam melakukan transaksi Pada pernyataan 9 : Responden atau konsumen setuju (4.18) bahwa petugas Promowisata yang melayani memahami akan kebutuhan dan keinginan konsumen Jadi secara umum, penilaian kualiatas pelayanan pada agent travel Promowisata adalah Setuju (4.09) ini menunjukkan bahwa saat ini konsumen setuju kalau kualitas pelayanan yang diberikan agent travel Promowisata baik Pembahasan kuesioner keputusan pembelian konsumen Hasil dari jawaban responden tentang keputusan pembelian konsumen pada agent travel promowisata diperlihatkan pada gambar 4.7 dibawah ini.

14 P1 P2 P3 P4 P5 penilaian keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata gambar 4.7 Tanggapan responden tentang Keputusan pembelian pada agent travel Promowisata Keterangan gambar : P1 : Konsumen menggunakan jasa agent travel Promowisata untuk membantu dan memenuhi kebutuhan konsumen dalam pembelian tiket (4.25) P2 : Konsumen membutuhkan informasi terlebih dahulu sebelum membeli tiket (4.13) P3 : Konsumen biasanya membandingkan travel lain dengan travel Promowisata (4.23) P4 : Konsumen bersedia menggunakan jasa agent travel Promowisata (4.13) P5 : Konsumen akan merekomendasikan travel Promowisata kepada orang lain (4.17) Pada pernyataan 1 : Responden atau konsumen sangat setuju (4.25) bahwa Konsumen menggunakan jasa agent travel Promowisata untuk membantu dan memenuhi kebutuhan konsumen dalam pembelian tiket

15 73 Pada pernyataan 2 : Responden atau konsumen setuju (4.13) bahwa Konsumen membutuhkan informasi terlebih dahulu sebelum membeli tiket pada agent travel Promowisata Pada pernyataan 3 : Responden atau konsumen sangat setuju (4.23) bahwa Konsumen biasanya membandingkan travel lain dengan travel Promowisata Pada pernyataan 4 : Responden atau konsumen setuju (4.13) bahwa Konsumen bersedia menggunakan jasa agent travel Promowisata untuk membantu dan memenuhi kebutuhan konsumen dalam pembelian tiket Pada pernyataan 5 : Responden atau konsumen setuju (4.17) bahwa Konsumen akan merekomendasikan agent travel Promowisata kepada orang lain (keluarga, kerabat, teman) Jadi secara umum, penilaian keputusan pembelian pada agent travel Promowisata adalah Setuju (4.18) ini menunjukkan bahwa konsumen setuju akan menggunakan jasa agent travel Promowisata untuk memenuhi kebutuhannya dan akan mempromosikan kepada orang lain. 4.5 Uji Normalitas Data Uji normalitas untuk tiap variabel dilakukan dengan menggunakan alat uji KORMOGOROV SMIRNOV. Dasar pengambilan keputusan pada uji normalitas data ini adalah sebagai berikut: Jika signifikansi (Sig.) atau nilai probabilitas > 0.05 maka data berdistribusi normal. Jika signifikansi (Sig.) atau nilai probabilitas < 0.05 maka data tidak berdistribusi normal.

16 74 Angka signifikansi dapat diperoleh melalui perhitungan test of normality atau plot melalui alat bantu SPSS dalam hal ini penulis menggunakan SPSS 12. Dan angka 0.05 merupakan tingkat kesalahan atau α. Uji Normalitas data sikap konsumen Untuk mengetahui apakah distribusi data sikap konsumen normal atau tidak normal, maka dilakukan uji normalitas dari data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan program SPSS. Hasilnya diperlihatkan pada gambar sebagai berikut : Normal Q-Q Plot of X1 2 1 Expected Normal Observed Value Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2008 Gambar 4.8 Grafik Normal Q-Q Plot Sikap Konsumen (X1) Jika dilihat pada gambar diatas, sebaran data variabel sikap konsumen berkumpul di sekitar garis uji yang mengarah ke kanan atas dan tidak ada data yang terletak jauh dari sebaran data. Maka data tersebut berdistribusi normal. Variabel Sikap konsumen ditunjukan memiliki sig= > 0.05, maka data sikap konsumen berdistribusi normal.

17 75 Tabel 4.8 Uji normalitas untuk X1 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N 100 X1 Normal Parameters(a,b) Most Extreme Differences Mean Std. Deviation Absolute.116 Positive.068 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).133 a Test distribution is Normal. Uji Normalitas data Kualitas Pelayanan Untuk mengetahui apakah distribusi data Kualitas pelayanan normal atau tidak normal, maka dilakukan uji normalitas dari data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan program SPSS. Hasilnya diperlihatkan pada gambar sebagai berikut : Normal Q-Q Plot of X2 4 2 Expected Normal Observed Value Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2008 Gambar 4.9 Grafik Normal Q-Q Plot Kualitas Pelayanan (X2)

18 76 Jika dilihat pada gambar diatas, sebaran data variabel kualitas pelayanan berkumpul di sekitar garis uji yang mengarah ke kanan atas dan tidak ada data yang terletak jauh dari sebaran data. Maka data tersebut berdistribusi normal Tabel 4.9 Uji normalitas untuk X2 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N 100 x2 Normal Parameters(a,b) Most Extreme Differences Mean Std. Deviation Absolute.154 Positive.073 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).180 a Test distribution is Normal. b Calculated from data. Variabel Kualitas pelayanan ditunjukan memiliki sig= > 0.05, maka data kualitas pelayanan berdistribusi normal. Uji Normalitas data Keputusan pembelian konsumen Untuk mengetahui apakah distribusi data Keputusan pembelian normal atau tidak normal, maka dilakukan uji normalitas dari data yang telah dikumpulkan dengan menggunakan program SPSS. Hasilnya diperlihatkan pada gambar sebagai berikut :

19 77 Normal Q-Q Plot of Y 4 2 Expected Normal Observed Value Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2008 Gambar 4.10 Grafik Normal Q-Q Plot Keputusan Pembelian konsumen (Y) Jika dilihat pada gambar diatas, sebaran data variabel keputusan pembelian berkumpul di sekitar garis uji yang mengarah ke kanan atas dan tidak ada data yang terletak jauh dari sebaran data. Maka data tersebut berdistribusi normal Variabel Keputusan Pembelian ditunjukan memiliki sig= > 0.05, maka data keputusan pembelian berdistribusi normal. Tabel 4.10 Uji normalitas untuk Y One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Y N 100 Normal Parameters(a,b) Most Extreme Differences Mean Std. Deviation Absolute.154 Positive.079 Negative Kolmogorov-Smirnov Z Asymp. Sig. (2-tailed).170 a Test distribution is Normal.

20 78 b Calculated from data 4.6 Analisa Hubungan antara Sikap konsumen (X1) dengan keputusan pembelian konsumen (Y) pada agent Travel Promowisata Analisa korelasi dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel independent (X) dengan variabel dependent (Y). Koefisien korelasi antara sikap konsumen (X1) dengan keputusan pembelian konsumen (Y) dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Hasil pengolahan korelasi, diperlihatkan pada tabel berikut : Tabel 4.11 Korelasi Sikap konsumen (X1) dengan keputusan pembelian (Y) Correlations X1 Y X1 Pearson Correlation 1.440(**) Sig. (2-tailed)..000 N Y Pearson Correlation.440(**) 1 Sig. (2-tailed).000. N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber : hasil pengolahan data 2008 Berdasarkan tabel 4.11 bahwa besarnya hubungan sikap konsumen (X1) dengan keputusan pembelian (Y) yang dihitung dengan koefisien korelasi adalah atau (r YX1 =0.440). Hal ini menunjukkan hubungan yang cukup kuat antara sikap konsumen dengan keputusan pembelian. Koefisien korelasi bertanda (+), artinya hubungan sikap konsumen dengan keputusan pembelian searah, sehingga jika sikap konsumen naik maka keputusan pembelian juga ikut naik Sumbangan sikap kosumen dengan keputusan pembelian adalah sebesar KP= r 2 x100%= x100%= 19.36%. Artinya sumbangan 19.36% pada variabel keputusan pembelian (Y) ini dijelaskan oleh variabel sikap konsumen (X1) dan sisanya 80.64% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan didalam penelitian ini.

21 79 Untuk mengetahui generalisasi dari hubungan variabel sikap konsumen (X1) dengan variabel keputusan pembelian (Y), maka dilakukan uji signifikasi sebagai berikut: HIPOTESIS : Ho = Tidak ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen (X1) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Ha = Ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen (X1) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Dasar Pengambilan Keputusan : Jika nilai probabilitas (α) 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas (α) 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Dari hasil uji signifikasi koefisien korelasi untuk dua sisi (2-tailed) dari output pada tabel 4.11 menghasilkan angka sebesar Jika dibandingkan dengan α = 0.05, maka nilai Sig lebih kecil dari α (Sig α) yaitu yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan. Kesimpulannya adalah ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen dengan keputusan pembelian. 4.7 Analisa Hubungan antara kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian konsumen (Y) pada agent Travel Promowisata Analisa korelasi dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel independent (X) dengan variabel dependent (Y). Koefisien korelasi antara kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian konsumen (Y) dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Hasil pengolahan korelasi, diperlihatkan pada tabel berikut :

22 80 Tabel 4.12 Korelasi kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian (Y) Correlations X2 Y X2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed)..000 N Y Pearson Correlation Sumber : hasil pengolahan data 2008 Sig. (2-tailed).000. N Berdasarkan tabel 4.12 bahwa besarnya hubungan kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian (Y) yang dihitung dengan koefisien korelasi adalah atau (r YX2 =0.405). Hal ini menunjukkan hubungan yang cukup kuat antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian.koefisien korelasi bertanda (+), artinya hubungan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian searah, sehingga jika kualitas pelayanan naik maka keputusan pembelian juga ikut naik. Dapat diartikan bahwa, jika kualitas pelayanan pada agent travel Promowisata ditingkatkan maka keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata meningkat. Oleh karena itu sebaiknya Promowisata perlu meningkatkan kualitas pelayanan pada perusahaannya agar mampu meraih konsumen atau pelanggan. Sumbangan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian adalah sebesar

23 81 KP= r 2 x100%= x100%= 16.40%. Artinya sumbangan 16.40% pada variabel keputusan pembelian (Y) ini dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan (X2) dan sisanya 83.60% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan didalam penelitian ini. Untuk mengetahui generalisasi dari hubungan variabel kualitas pelayanan (X2) dengan variabel keputusan pembelian (Y), maka dilakukan uji signifikasi sebagai berikut: HIPOTESIS : Ho = Tidak ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan (X 2 ) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Ha = Ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan (X 2 ) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Dasar Pengambilan Keputusan : Jika nilai probabilitas (α) 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas (α) 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Dari hasil uji signifikasi koefisien korelasi untuk dua sisi (2-tailed) dari output pada tabel 4.12 menghasilkan angka sebesar Jika dibandingkan dengan α = 0.05, maka nilai Sig lebih kecil dari α (Sig α) yaitu yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan. Kesimpulannya adalah ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian

24 Analisa Hubungan antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian konsumen (Y) pada agent Travel Promowisata Untuk mengetahui hubungan antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan(x2) dengan keputusan pembelian (Y) maka dilakukan ui korelasi ganda. Perhitungan dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Hasil pengolahan korelasi, diperlihatkan pada tabel berikut: Tabel 4.13 Model Summary Korelasi ganda antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) Mode l 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics F Change df1 df2 Sig. F Change.510(a) a Predictors: (Constant), X2, X1 b Dependent Variable: Y Sumber : hasil pengolahan data 2008 Besarnya hubungan antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) dengan keputusan pembelian (Y) yang dihitung dengan koefisien korelasi adalah atau ( R YX1X2 = 0.510). Hal ini menunjukkan hubungan yang cukup kuat antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian. Koefisien korelasi bertanda (+), artinya hubungan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan dengan kpeutusan pembeian searah, sehingga jika sikap konsumen dan kualitas pelayanan naik maka keputusan pembelian konsumen juga akan naik. Dapat diartikan jika travel Promowisata memperhatikan sikap kosumennya dan kualitas pelayanannya maka dapat menigkatkan keputusan pembelian

25 83 konsumen sehingga dengan makin meningkatnya keputusan pembelian konsumen berarti makin banyak konsumen atau pelanggan yang akan menggunakan jasa agent travel Promowisata. Sumbangan sikap konsumen dan kuaitas pelayanan dengan keputusan pembelian terdapat pada R square adalah sebesar (adalah pengkuadratan dari koefisien korelasi ). R square disebut koefisien determinasi dalam hal ini 26.1%. Artinya sumbangan variabel keputusan pembelian (Y) dijelaskan oleh variabel sikap konsumen (X1) dan variabel kualitas pelayanan (X2) sisanya 73.9% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian ini. Untuk mengetahui signifikasi korelasi ganda antara variabel sikap konsumen (X1) dan variabel kualitas pelayanan (X2) dengan variabel keputusan pembelian (Y), maka dilakukan uji signifikasi sebagai berikut: HIPOTESIS : Ho = Tidak ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X 2 ) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Ha = Ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X 2 ) dengan proses keputusan pembelian konsumen (Y) Dasar Pengambilan Keputusan : Jika nilai probabilitas (α) 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas (α) 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Dari hasil uji dua sisi (2-tailed) dari output pada tabel menghasilkan angka sebesar Jika dibandingkan dengan α = 0.05, maka nilai Sig lebih kecil dari α (Sig α) yaitu

26 yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan. Kesimpulannya adalah ada hubungan yang signifikan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian. 4.9 Analisa Pengaruh antara sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) pada agent Travel Promowisata Untuk mengetahui hubungan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata maka dilakukan analisa korelasi. Hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS ditunjukan pada tabel berikut ini : Tabel 4.14 Correlations Correlations X1 X2 Y X1 Pearson Correlation 1.375(**).440(**) Sig. (2-tailed) N X2 Pearson Correlation.375(**) 1.405(**) Sig. (2-tailed) N Y Pearson Correlation.440(**).405(**) 1 Sig. (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). sumber : hasil pengolahan data 2008 Untuk mengetahui pengaruh antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata maka dilakukan analisa anova. Dimana analisa anova dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara keseluruhan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian

27 85 konsumen pada agent travel Promowisata. Hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS ditunjukan pada tabel berikut ini : Tabel 4.15 Anova ANOVA Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regressio n (a) Residual Total a Predictors: (Constant), kualitas pelayanan (x2), sikap konsumen (x1) b Dependent Variable:keputusan pembelian (y) sumber : hasil pengolahan data 2008 Analisa coefficients dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara individu antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada travel Promowisata. Hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS adalah sebagai berikut : Tabel 4.16 Coefficients Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) Sikap konsumen Kualitas pelayanan a Dependent Variable: keputusan pembelian sumber : hasil pengolahan data 2008

28 86 Analisa model summary dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata. Hasil perhitungan dengan menggunakan program SPSS adalah sebagai berikut : Tabel 4.17 Model Summary Mode l 1 Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Change Change Statistics R F Sig. F R Square Change df1 Df2 Change.510(a) a Predictors: (Constant), X2, X1 b Dependent Variable: Y Sumber : hasil pengolahan data 2008 Dalam menganalisa pengaruh sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata dengan menggunakan metode Path Analysis adalah sebagai berikut : 1. Menghitung koefisien jalur secara simultan (keseluruhan) Uji secara keseluruhan ditunjukkan oleh tabel 4.15 anova. Hipotesis statistiknya adalah sebagai berikut : Hipotesis: Ho= Tidak ada pengaruh atau kotribusi antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Ha= Ada pengaruh atau kotribusi antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian

29 87 Dasar pengambilan keputusan: Jika nilai probabilitas (α) 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas (α) 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Jika dilihat dari nilai probabilitas (sig) pada tabel 4.15 diperoleh sig = 0.000, karena nilai sig < 0.05 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh atau kontribusi antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. 2. Pengujian secara individual a. Sikap konsumen terhadap keputusan pembelian Uji secara individual ditunjukkan oleh tabel 4.16 coefficients. Hipotesis penelitian yang akan diuji adalah sebagai berikut : Hipotesis: Ho= Tidak ada pengaruh atau kotribusi sikap konsumen terhadap keputusan pembelian Ha= Ada pengaruh atau kotribusi sikap konsumen terhadap keputusan pembelian Dasar pengambilan keputusan: Jika nilai probabilitas 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan

30 88 Jika dilihat dari nilai probabilitas (sig) pada tabel 4.16 diperoleh sig = 0.001, karena nilai sig 0.05 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh atau kontribusi antara sikap konsumen terhadap keputusan pembelian. b. Kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Uji secara individual ditunjukkan oleh tabel 4.16 coefficients. Hipotesis penelitian yang akan diuji adalah sebagai berikut : Hipotesis: Ho= Tidak ada pengaruh atau kotribusi kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Ha= Ada pengaruh atau kotribusi kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Dasar pengambilan keputusan: Jika nilai probabilitas 0.05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya tidak signifikan. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas sig atau [0.05 sig], maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya signifikan Jika dilihat dari nilai probabilitas (sig) pada tabel 4.16 diperoleh sig = 0.004, karena nilai sig < 0.05 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh atau kontribusi antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.

31 89 Kerangka hubungan kausal empiris antara X1 dan X2 terhadap Y dapat dibuat melalui persamaan struktural sebagai berikut : Struktur : Y = ρ yx1 X 1 + ρ yx2 X 2 + ρ y ε 1 = X X ε 1 R 2 y.x1.x2 = ρ y ε 1 = 1 - R 2 y.x1.x2 = = = X1 ε1 = 0,659 Ρ yx1 = r12 = Y X2 Ρ yx2 = Gambar 4.11 Diagram Jalur Hubungan Kausal Empiris Sikap Konsumen (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y) Dari persamaan struktur diatas, dapat diartikan bahwa: 1. Sikap konsumen mempengaruhi keputusan pembelian sebesar dan berbanding lurus karena (+). Artinya jika sikap konsumen diberi penambahan nilai sebesar 1 maka keputusan pembelian konsumen akan bertambah sebesar dan begitu seterusnya. 2. Kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar dan berbanding lurus karena (+). Artinya jika kualitas pelayanan diberi penambahan nilai

32 90 sebesar 1 maka keputusan pembelian konsumen akan bertambah sebesar dan begitu seterusnya. 3. Keputusan pembelian jika tidak dipengaruhi oleh sikap konsumen dan kualitas pelayanan maka nilainya adalah sebesar Besarnya kontribusi sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara keseluruhan mempengaruhi keputusan pembelian (Y). Jawaban terhadap masalah penilitian tersebut diringkas melalui tabel sebagai berikut : Tabel 4.18 Koefisien Jalur, Pengaruh Langsung, Pengaruh Total dan Pengaruh Bersama Sikap Konsumen (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Y) Variabel Koefisien Pengaruh Pengaruh Pengaruh Jalur Langsung Total Bersama (R 2 y.x1.x2) X X ε = X1 dan X Sumber : hasil pengolahan data 2008 HASIL ANALISIS JALUR Berdasarkan hasil perhitungan analisis jalur struktural tersebut, maka memberikan informasi secara objektif sebagai berikut: 1. Besarnya kontribusi sikap konsumen (X1) mempengaruhi keputusan pembelian (Y) adalah = atau %. 2. Besarnya kontribusi kualitas pelayanan (X2) mempengaruhi keputusan pembelian (Y) adalah = atau %.

33 91 3. Besarnya kontribusi sikap konsumen (X1) dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh secara keseluruhan mempengaruhi keputusan pembelian (Y) adalah = 26.1%. Sisanya sebesar 73.9 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dapat dijelaskan dalam penelitian Implikasi Hasil Penelitian Implikasi hasil penelitian ini yaitu setelah semua data dan hasil analisis selesai dilakukan, maka selanjutnya dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada responden atau konsumen dari agent travel Promowisata di dapat gambaran bahwa sikap konsumen pada agent travel Promowisata itu baik. Selain itu kualitas pelayanan yang diberikan oleh Promowisata kepada konsumennya juga baik. Dan juga konsumen setuju akan menggunakan jasa agent travel Promowisata untuk memenuhi kebutuhannya dan akan mempromosikan kepada orang lain (keputusan pembelian). Dari hasil analisa-analisa sebelumnya mengenai gambaran sikap konsumen, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian pada agent travel Promowisata maka dilakukan analisa pengaruh dan hubungan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dan hubungan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata. Setelah dilakukan analisa pengaruh dan hubungan antara sikap konsumen terhadap keputusan pembelian maka diperoleh kesimpulan bahwa sikap konsumen terdapat hubungan yang cukup kuat dan ada pengaruh yang signifikan yaitu sebesar atau % terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata. Ini menunjukkan bahwa, sikap konsumen memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata. Selain itu analisa pengaruh dan hubungan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan terdapat hubungan

34 92 yang cukup kuat dan ada pengaruh yang signifikan yaitu sebesar atau % terhadap keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata. Dapat diartikan bahwa,kualitas pelayanan yang diberikan kepada konsumennya berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata sehingga diharapkan dengan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi atau jika lebih ditingkatkan lagi diharapkan dapat menambah konsumen ataupun pelanggan pada agent travel Promowisata. Bila dilihat lebih jauh, hubungan antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat hubungan yang cukup kuat antara sikap konsumen dan kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian yaitu sebesar Apabila dilihat dari pengaruh secara keseluruhan, sikap konsumen dan kualitas pelayanan ada pengaruh yang signifikan yaitu sebesar atau 26.1%. Ini menunjukkan bahwa, Promowisata harus memperhatikan sikap konsumennya dan kualitas pelayanan yang ada pada perusahaan sebab ini memberikan pengaruh yang cukup besar bagi keputusan pembelian konsumen pada agent travel Promowisata yang mana akan berdampak pada meningkatnya profit bagi Promowisata.

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data

BAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Penelitian. Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Gambaran Umum Responden Penelitian Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian survei ini seluruhnya berjumlah 100 orang.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. angkatan XI dan XII.Gambaran umum responden dalam penelitian ini adalah sebagai

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. angkatan XI dan XII.Gambaran umum responden dalam penelitian ini adalah sebagai BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Responden Data penelitian yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden Mahasiswa dan lulusan program kelas karyawan jurusan manajemen

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Data-data yang diolah dalam penelitian ini adalah kuesioner yang desebarkan kepada pengguna website Kreavi.com melalui email admin. Dari kuesioner diperoleh data

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara

BAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini

BAB 4 HASIL PENELITIAN. responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 68 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum dalam

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar

Lebih terperinci

BAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj.

BAB V ANALISA. Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. BAB V ANALISA Pada penelitian yang dilakukan di restoran Nasi Uduk Kebon Kacang Hj. Ellya, penulis mengajukan seperangkat kuesioner kepada responden yang berjumlah 100 orang, kuesioner ini terdiri dari

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen. 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek

Lebih terperinci

KUESIONER. Responden yang terhormat,

KUESIONER. Responden yang terhormat, KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya. religius dan pembentukan karakter peserta didik.

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya. religius dan pembentukan karakter peserta didik. 101 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, tentang budaya religius dan pembentukan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. atau memberikan atau member gambaran terhadap objek yang diteliti melalui. kesimpulan yang berlaku secara umum.

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. atau memberikan atau member gambaran terhadap objek yang diteliti melalui. kesimpulan yang berlaku secara umum. BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif adalah statistik yang berfungsi untuk mendeskripsikan atau memberikan atau member gambaran terhadap objek yang diteliti

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Perusahaan Lotte Shopping Co, Ltd didirikan oleh pengusaha yang berasal dari Korea yaitu Shin Kyuk-Ho pada tahun 1948. Lotte pertama

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah,

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari warga Alam Indah Rt001/07. Data-data tersebut

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. instrumen yang telah valid dan reliabel yaitu instrumen supervisi akademik

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. instrumen yang telah valid dan reliabel yaitu instrumen supervisi akademik BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian Hasil penelitian berupa data jawaban 70 orang responden terhadap tiga instrumen yang telah valid dan reliabel yaitu instrumen supervisi akademik

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan

BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN. Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Profil Responden Untuk memperoleh data dalam pengujian ini, penulis telah membagikan kuesioner kepada 60 responden. Jumlah responden tersebut dihasilkan dari rumus perhitungan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat 58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan nilai pada masing-masing variabel dapat diketahui nilai penelitian seperti nilai minimum, maksimum, mean dan standard deviasi dari

Lebih terperinci

Nama : Nurlita NPM : Pembimbing : Rini Tesniwati,SE.,MM

Nama : Nurlita NPM : Pembimbing : Rini Tesniwati,SE.,MM PENGARUH ASIMETRI INFORMASI, UKURAN PERUSAHAAN DAN MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR PERDAGANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Nama : Nurlita NPM :

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik

Lebih terperinci

BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN BAB 4 PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 41 Hasil Uji Statistik 411 Statistik Deskriptif Pada bagian ini akan dibahas mengenai hasil pengolahan data statistik deskriptif dari variabel-variabel yang diteliti Langkah

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai kompetensi profesional

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang unik

BAB 4 HASIL PENELITIAN. berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang unik BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik individu adalah kondisi atau keadaan spesifik individu yang berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden)

Kuesioner Penelitian. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan. Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden) Kuesioner Penelitian Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Sikap Konsumen dan Loyalitas Nasabah di Bank Victoria (Cabang Green Garden) Responden yang terhormat, Pertama tama, Saya sangat berterima

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri

BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Lampiran1 Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t

LAMPIRAN. Lampiran1 Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t LAMPIRAN Lampiran Tabel Nilai-Nilai Dalam Distribusi t α untuk uji dua fihak (two tail test) 0,50 0,20 0,0 0,05 0,02 0,0 α untuk uji satu fihak (one tail test) Dk 0,25 0,0 0,005 0,025 0,0 0,005 2 3 4 5

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN 87 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Profil responden ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen yang terpilih menjadi responden. Penggolongan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. dibutuhkan untuk mengetahui latar belakang dari responden. Dalam penelitian ini

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. dibutuhkan untuk mengetahui latar belakang dari responden. Dalam penelitian ini BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Pada bagian ini membahas tentang karakteristik dari responden yang diperoleh dari penyebaran kuesioner terhadap 60 responden. Profil responden

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian

Kuesioner Penelitian Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.

Lebih terperinci

Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner

Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner Contoh Analisis Data Korelasi Kecerdasan Emosi terhadap Stress Kerja 1. Sebaran Data Kecerdasan Emosi Hasil Skoring Kuesioner 1. Sebaran Data Stress Kerja Hasil Skoring Kuesioner 2. Jumlah Skor Setiap

Lebih terperinci

Pembahasan. 4.1 Uji Validitas

Pembahasan. 4.1 Uji Validitas BAB IV HASIL PENELITIAN Dalam bab ini peneliti akan menguraikan dan menganalisis data dari hasil penelitian yang dilakukan tentang Efektivitas Kegiatan Sarasehan di Radio Sky 90,50 FM Bandung terhadap

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Mei 2016 terhadap siswa pada mata pelajaran Akidah akhlak di MTsN Kunir

BAB IV HASIL PENELITIAN. Mei 2016 terhadap siswa pada mata pelajaran Akidah akhlak di MTsN Kunir 133 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) Deskripsi Data; b) Uji Persyratan Analisis; c) Pengujian Hipotesis Penelitian. A. Deskripsi Data Penelitian ini dilakukan pada tanggal 01

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA

KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN 143 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) deskripsi data; b) uji prasyarat analisis; dan c) pengujian hipotesis penelitian. A. Deskripsi Data Penyajian statistik deskripsi hasil penelitian

Lebih terperinci

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI INSTAGRAM Nama: Fadhilah Kurnia Fitri NPM: 13214747 Kelas: 3EA10 LATAR BELAKANG Teknologi merupakan

Lebih terperinci

Tabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total %

Tabel 4.1 Demografi responden berdasarkan jenis kelamin. Jenis kelamin Jumlah Presentase. Pria (P) 63 63% Wanita (W) 37 37% Total % BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Profil Responden Karakteristik demografi responden pada penelitian ini dibedakan menurut jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. a. Berdasarkan jenis kelamin

Lebih terperinci

DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN

DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN LAMPIRAN I DAFTAR PERTANYAAN KUESIONER KREATIVITAS, INOVASI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA MUDA PAJAK USU PADANG BULAN MEDAN Para pengusaha yang terhormat, Bersama

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pengaruh Rasio Profitabilitas, Rasio Solvabilitas Dan Rasio Likuiditas Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Perdagangan, Jasa Dan Investasi Di Daftar Efek Syariah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Hero Supermarket, Tbk. Merupakan jaringan supermarket terbesar di Indonesia. Jaringan supermarket ini pertama kali didirikan pada

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan

Lebih terperinci

Kuisioner. Bapak/Ibu Responden Yth,

Kuisioner. Bapak/Ibu Responden Yth, L1 Kuisioner Bapak/Ibu Responden Yth, Saya adalah mahasiswa dari universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian tentang EFEKTIVITAS PROMOSI DALAM MENARIK MINAT PENGUNJUNG EVENT G.L.O.W (Glorious

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai kompetensi guru, motivasi

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, responden yang diambil dalam

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN. Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, responden yang diambil dalam BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, responden yang diambil dalam penelitian ini adalah di Dept. Food And Beverage Service Café

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 48 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Dividen Per Share, ROE dan Harga Saham Perusahaan Data dividen per share, ROE dan harga saham perusahaan untuk tahun,, dan dapat dilihat pada peragaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. statistik Kolmogorov- Smirnov (uji K-S). Dasar untuk pengambilan

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. statistik Kolmogorov- Smirnov (uji K-S). Dasar untuk pengambilan BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Normalitas Pengujian normalitas distribusi data populasi dilakukan dengan menggunakan statistik Kolmogorov- Smirnov (uji K-S). Dasar untuk pengambilan keputusan yaitu

Lebih terperinci

41-50 tahun Lebih dari 50 tahun tahun 2. Lama Bekerja : < 5 tahun 6-10 tahun

41-50 tahun Lebih dari 50 tahun tahun 2. Lama Bekerja : < 5 tahun 6-10 tahun Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Bersamaan dengan ini Saya mohon kesediaan Bapak untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian saya tentang Pengaruh Karaktersitik Individu, Karakteristik Pekerjaan dan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Subjek Subjek yang berpartisipasi dalam penelitian ini adalah karyawan atau pegawai divisi fashion pada PT. Mitra Adiperkasa, tbk sebanyak 52 karyawan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL Dalam bab ini akan disajikan gambaran umum penelitian, hasil uji validitas dan reliabilitas, statistik deskriptif tiap variabel, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis

Lebih terperinci

BAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN

BAB 4. HASIL dan PEMBAHASAN BAB 4 HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan PT. Honda Prospect Motor merupakan perusahaan perdagangan yang menjadi foreign capital investment dari Honda Motor Co,Ltd

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah KOPENA Pekalongan. Pada bagian ini dijelaskan mengenai identitas reponden

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 68 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Hasil Penelitian Data yang diperolah dari kuesioner yang diberikan kepada 100 responden, dapat diketahui bahwa persentase yang mengisi kuesioner memiliki jabatan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik tadarus Al- Qur an, shalat

BAB IV HASIL PENELITIAN. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik tadarus Al- Qur an, shalat BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik tadarus Al- Qur an, shalat berjama

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c.

LAMPIRAN 1 KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden : Umur : Pendidikan : Pekerjaan : Lama Menggunakan : a. < 1 tahun b. 1 3 tahun c. LAMPIRAN 1 KUESIONER PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KECAP MANIS MEREK BANGO (STUDI KASUS PARA IBU RUMAH TANGGA DI KOMPLEK VILLA MUTIARA JOHOR II DAN TAMAN

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT Sincere Music Yamaha Jakarta,

Lebih terperinci

DAFTAR LAMPIRAN. Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku. Kabupaten/Kota Provinsi Jawa Barat Tahun

DAFTAR LAMPIRAN. Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku. Kabupaten/Kota Provinsi Jawa Barat Tahun DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Data Variabel Pertumbuhan Ekonomi Atas Dasar Harga Berlaku Kabupaten/Kota 58,25 66,09 74,57 24,14 27,38 30,66 23,78 26,43 28,68 29,58 36,27 36,27 119,35 136,05 150,45 35,59 40,61

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian. kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai 61 BAB IV HASIL PENELITIAN A. Penyajian Statistik Deskripsi Hasil Penelitian Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. teori yang menjadi dasar dan data yang diperoleh dari Badan

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. teori yang menjadi dasar dan data yang diperoleh dari Badan BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan membandingkan teori yang menjadi dasar dan data yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS).

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Satistik deskriptif masing masing variabel penelitian ini ditampilkan untuk mempermudah dalam mengetahui tanggapan umum responden terhadap

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG

PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG Oleh : Fitri Zakiyah (10208526) Latar Belakang Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN, DAN PEMECAHAN MASALAH Sejarah PT. Hero Supermarket. Tbk,

BAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN, DAN PEMECAHAN MASALAH Sejarah PT. Hero Supermarket. Tbk, BAB IV HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN, DAN PEMECAHAN MASALAH 4.1 Profil Perusahaan 4.1.1 Sejarah PT. Hero Supermarket. Tbk, PT. Hero Supermarket. Tbk, merupakan industri ritel pasar swalayan (supermarket)

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data BAB IV HASIL PENELITIAN Deskripsi data ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap tiap variabel, baik mengenai metode ceramah, metode diskusi

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 53 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisa Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Frekuensi Analisis frekuensi dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA

LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA LAMPIRAN 1 (KUISIONER PENELITIAN) PENGARUH EFIKASI DIRI DAN PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA PRODI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU TAHUN 2012 No. Responden:..

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Dengan menyebut nama Cipaganti Group, tidak bisa dipisahkan dari sebuah usaha kecil yaitu penyewaan kendaraan pribadi " Cipaganti Motor " pada tahun

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Dalam bab IV disajikan analisis terhadap data yang diperoleh selama penelitian. Data yang terkumpul merupakan data primer, yaitu

Lebih terperinci

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Lampiran 1. Kuesioner Penelitian PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIRO HUKUM SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Bersama ini saya

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan

Lebih terperinci

KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian

KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Berdasarkan penyebaran data kepada auditor di Kantor Akuntan Publik yang berada di Jakarta Barat jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 80

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Hasil Penelitian Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian ini. Berikut hasil

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Karakteristik Responden Jumlah responden yang dianalisis dalam penelitian ini berjumlah 42 responden (pelajar dan mahasiswa). Pengumpulan data dengan mendistribusikan kuesioner.

Lebih terperinci

MERICA FOOD CENTER PLAZA MILLENIUM MEDAN. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan. Pembelian : a.2 kali b.lebih dari 2 kali

MERICA FOOD CENTER PLAZA MILLENIUM MEDAN. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan. Pembelian : a.2 kali b.lebih dari 2 kali Lampiran 1 No. Responden:. KUESIONER: PENGARUH FAKTOR HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MERICA FOOD CENTER PLAZA MILLENIUM MEDAN. 1. Identitas Responden Nama : Umur

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Penelitian dengan judul Pengaruh lingkungan keluarga dan motivasi belajar intrinsik terhadap prestasi belajar siswa Mata Pelajaran Korespondensi kelas X Administrasi

Lebih terperinci