GKM TAXi TAX INFORMATION INTEGRATED OF PAJAK PERTAMBAHAN NILAI

Transkripsi

1 GKM TAXi TAX INFORMATION INTEGRATED OF PAJAK PERTAMBAHAN NILAI Divisi Perbendaharaan Subdirektorat Keuangan PT. Krakatau Industrial Estate Cilegon

2 JUDUL : TAX INFORMASTION INTEGRATED of PAJAK PERTAMBAHAN NILAI Profil GKM Pajak Dibentuk : 20 Mei 2013 Divisi : Perbendaharaan Jumlah Pertemuan : 12 Kali Lama Pertemuan : 1 Jam Persentase Kehadiran : 83% Fasilitator Ketua Sekretaris Anggota : Muh. Murtaqi : Rizqi Lilliati : Larasati : Dedi Irwan Sukino Kartika Puspita Putri Muh. Murtaqi Rizqi Lilliati Larasati Dedi Irwan Sukino Kartika Puspita Putri Visi Perusahaan Pemain Properti Nasional yang Terkemuka Misi Perusahaan Menyediakan Properti Industri, Komersial, Hunian, dan Infrastruktur terkait yang memberikan solusi bagi investor, Pelanggan, dan pihak-pihak terkait lainnya FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 1-

3 Divisi Perbendaharaan Divisi Perbendaharaan merupakan divisi di bawah Subdirektorat Keuangan yang memiliki program kerja antara lain mengelola arus kas masuk & keluar, menyediakan pendanaan, melakukan penagihan, mengelola asuransi dan membuat perhitungan, membayar dan melaporkan pajak perusahaan. KEBERADAAN DIVISI YANG TERKAIT DENGAN GKM DALAM STRUKTUR ORGANISASI Divisi Perbendaharaan Divisi Akuntansi Divisi Hotel Unit Otonom KSBM Dinas Pajak, Asuransi, dan Faktur HR & Finance Manager Ahli Pertama Pajak, Asuransi, dan Faktur Dinas Akuntansi Keuangan Chief Accounting Analis Laporan Keuangan Dinas Keuangan dan SDM FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 2-

4 Flow Proses Perhitungan PPn Masa Input Proses Output Divisi Akuntansi Voucher Payable dan General Ledger dari Unit Usaha Unit Otonom KSBM Memisahkan, Menggabungkan Pajak per unit usaha sesuai jenis Pajak SPT PPN Masa Divisi Perbendaharaan PPN- Keluaran PPN - Masukan Memastikan data PPN valid sesuai Undang Undang Pajak Unit Otonom Hotel Keterangan : PPN : Pajak Pertambahan Nilai PPN-K : Pajak Pertambahan Nilai Keluaran PPN-M : Pajak Pertambahan Nilai Masukan SPT PPN Masa : Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai Masa KSBM : Krakatau Steel Building Management Proses perhitungan Pajak Pertambahan Nilai(PPN) masih dilakukan secara manual baik untuk Pajak Pertambahan Nilai(PPN)-Keluaran dari Penjualan Barang maupun Jasa maupun Pajak Pertambahan Nilai(PPN)-Masukan dari Pembelian Barang maupun Jasa. I. Jadwal Kegiatan: Langkah P D 4 Kegiatan Mengidentifikasi Masalah Mencari Akar Penyebab Menentukan Faktor Penyebab Dominan Membuat Rencana & Melaksanakan Perbaikan C 5 MenelitiHasil Menetapkan A 6 Standarisasi Keterangan : = Rencana = Realisasi 2013 Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nop FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 3-

5 PLAN LANGKAH 1 : MENGIDENTIFIKASI MASALAH 1.1 Dasar Pembentukan GKM GKM ini kami buat untuk mendukung Sasaran Mutu dan Rencana Kerja Divisi Perbendaharaan untuk mempertahankan predikat PT KIEC sebagai Wajib Pajak Patuh di seluruh Indonesia dan mendukung terciptanya perbaikan serta menjadi pemicu inovasi terhadap pekerjaan yang ada. 1.2 Latar Belakang Masalah Menghitung dan membuat laporan pajak sebenarnya mudah asal kita tertib dalam pembukuan, bila ada masalah atau kesulitan, kita bisa bertanya kepada Account Representative (AR) di Kantor Pelayanan Pajak setempat. Gugus Kendali Mutu (GKM) ini dibentuk dengan dilatarbelakangi lokasi input data Pajak Pertambahan Nilai (PPN) PT KIEC berada di tempat yang terpisah bahkan relatif jauh (Wisma Krakatau Cilegon, The Royale Krakatau Cilegon dan Gedung KSBM, Jakarta) selain itu untuk mengantisipasi perkembangan perusahaan apabila PT KIEC membentuk unit otonom baru di wilayah yang berjauhan, sehingga meskipun input data pajak di tempat yang berjauhan, tetapi perhitungan, pembayaran dan pelaporan PPN tetap menganut prinsip tepat waktu, akurat serta efisiensi waktu dan biaya. Untuk mencapai prinsip tersebut Divisi Perbendaharaan melakukan inovasi dengan membuat program yang meng koneksi kan data PPN dari beberapa lokasi input data PPN dengan program Surat Pemberitahuan-elektronik (e-spt) Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa yang merupakan buatan kantor pajak. Untuk mempermudah permasalahan, dibuatlah Identifikasi Masalah sebagai berikut: 1. Saat ini proses perhitungan sampai pelaporan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)- Masa masih relatif lama yaitu 7 hari kerja (56 jam kerja) karena masih dilakukan secara manual. 2. Kesalahan dalam input data masih telatif tinggi dikarenakan dilakukan secara manual. 3. Ketergantungan pada satu personil untuk pembuatan/perhitungan serta pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa. 4. Komunikasi antara perusahaan dengan rekanan masih relatif sering terputus, sehingga menimbulkan permasalahan pajak. 1.3 Penetapan Judul Terkait dengan keinginan tercapainya sasaran mutu Divisi Perbendaharaan (Indikator Kinerja Utama tahun 2013) dan atas masalah-masalah yang ada, maka kami sepakat membuat Gugus Kendali Mutu (GKM) dengan judul Tax Information Integrated of Pajak Pertambahan Nilai (PPN). FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 4-

6 LANGKAH 2 : MENGANALISA PENYEBAB MENCARI AKAR PENYEBAB FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 5-

7 LANGKAH 3 : MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN KODE Rekapitulasi waktu rata-rata keterlambatan perhitungan PPN Masa: Faktor Penyebab Aplikasi PPN belum seragam dan lokasi berjauhan Total Waktu Keterlambatan Perhitungan (Jam) Kumulatif % % Kumulatif 2 Entry Faktur Pajak manual Rekanan salah mengisi nomor seri Faktur Pajak Rekanan salah kirim Faktur Pajak Rekanan sulit dihubungi Faktor Penyebab Paling Dominan JUMLAH Diagram Scatter Waktu Persentase FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 6-

8 3.3. Diagram Pareto waktu presentase Aplikasi PPN belum seragam dan lokasi berjauhan Entry Faktur Pajak masih manual Rekanan salah input nomor seri Faktur Pajak Rekanan salah kirim Faktur Pajak Rekanan sulit dihubungi 0 KESIMPULAN : Dari diagram pareto diatas, terlihat bahwa faktor penyebab yang dominan adalah Aplikasi PPN belum seragam dan lokasi berjauhan, Entry Faktur Pajak manual dan Rekanan salah mengisi nomor seri Faktur Pajak sebesar 72% sehingga kami sepakat untuk fokus menyelesaikan faktor dominan tersebut. Namun meskipun demikian tim Gugus Kendali Mutu Pajak juga sepakat akan menindaklanjuti Rekanan salah kirim Faktur Pajak dan Rekanan sulit dihubungi jika tiga faktor utama telah selesai dilaksanakan. FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 7-

9 DO LANGKAH 4 : MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN Rencana Perbaikan yang Dibuat No Akar Penyebab Kenapa (Why) Apa (What) Dimana (Where) Kapan (When) Siapa (Who) 1 Aplikasi PPN belum seragam dan lokasi berjauhan 2 Entry Faktur Pajak Manual 3 Rekanan salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak 4 Rekanan salah kirim Faktur Pajak 5 Rekanan ulit dihubungi Untuk mempercepat dan mempermudah perhitungan Mengurangi kesalahan input Data Pajak Pertambahan Nilai Menghindari Data tidak dikenal di Sistem Surat Pemberitahuanelektronik (e-spt) Untuk mengurangi pembetulan Laporan Surat Pemberitahuan (SPT) Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa Menghindari Faktur Pajak Kedaluarsa Membuat Interkoneksi otomatis dengan Sistem Informasi Akuntansi Menambah field data tambahan Mengurangi Faktur Pajak cacat Membuat inputan data tambahan Membuat inputan data tambahan Dinas Pajak Mei Minggu III, Dedi Irwan Dinas Pajak Mei Minggu III, Dedi Irwan Dinas Pajak Mei Minggu IV, Sukino Dinas Akuntansi Juni Minggu I, Dedi Irwan Dinas Pajak Juni Minggu II, Larasati Bagaimana (How) Membuat Kode Pajak yang sudah didefinisikan pada sistem finance Ekspor data pajak sederhana dalam bentuk Format CSV agar bisa langsung di impor oleh program Surat Pemberitahuanelektronik (e-spt) atau ke dalam bentuk format excel Verifikasi data yang sudah tampil pada layar Voucher Payable dengan cara klik dua kali pada baris data yang akan di cek Membuat Pembetulan Laporan Surat Pemberitahuanelektronik (e-spt) Verifikasi secara otomatis akan cepat terdeteksi Faktur Pajak yang akan Kedaluarsa FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 8-

10 4.1. Penentuan tujuan dan target : TUJUAN Akurasi data, mempercepat waktu penghitungan Laporan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa setiap bulan Menghilangkan ketergantungan terhadap personil tertentu Mencegah terjadinya Faktur Pajak cacat Semua rekanan adalah Pengusaha Kena Pajak (PKP) Nilai Dasar Pengenaan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-nya harus sama antara Faktur Pajak dengan pembukuannya Ketidaksesuaian antara PPN yang terutang dengan catatan pembukuan TARGET Perhitungan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa selesai dalam waktu 2 hari Seluruh personil dalam Dinas Pajak, Asuransi, dan Faktur dapat membuat dan menghitung Pajak Pertambahan Nilai (PPN)- Masa Cepat terdeteksi bila ada nomor seri Faktur Pajak yang salah Meminimalisir kerugian materi dan sanksi denda pajak yang tidak bisa disebutkan angkanya, Nilai Dasar Pengenaan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-nya harus sama antara Faktur Pajak dengan pembukuannya Tidak ada selisih antara PPN yang terutang dengan pembukuannya FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 9-

11 CHECK LANGKAH 5 : MENELITI HASIL PERBAIKAN 5.1 Rangkaian Tindakan Perbaikan Yang Dilakukan No Akar Penyebab Tindakan Perbaikan Yang Dilakukan Status 1 Aplikasi PPN belum seragam dan lokasi berjauhan Membuat kode pajak yang sudah didefinisikan pada sistem finance - Account Receivable - Account Payable - General Ledger Selesai Aplikasi FISTax Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masukan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Keluaran Perolehan Jasa Kena Pajak (JKP) / Barang Kena Pajak (BKP) Dalam Negeri dapat dikreditkan atau perolehannya mendapat fasilitas Pajak Masukan yang tidak dapat dikreditkan Pemungut Selain Bendahara Kepada Pihak yang bukan pemungut Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Proses Laporan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dengan sistem Surat Pemberitahuan-elektronik (e-spt) formulir Surat Pemberitahuan (e-spt) seri III versi Langkah1: -Data-data penjualan /invoice dari Seksi Pajak, Asuransi, dan Faktur : Nama Konsumen, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Nomor Seri Faktur Pajak, Dasar Pengenaan Pajak (DPP) Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang diambil Langkah 2: -Data-data pembelian dari Seksi Verifikasi (DivisiAkuntansi) 1 Nama Rekanan, Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), Nomor Seri Faktur Pajak, Dasar Pengenaan Pajak (DPP) Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang diambil FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 10-

12 2 Entry Faktur Pajak Manual 3 Rekanan salah mengisi Nomor Seri Faktur 4 Rekanan salah kirim Faktur Pajak Langkah3: -Memisahkan data Pajak Sederhana dari General Ledger yang akan diambil Membuat aplikasi perubahan / modifikasi sistem dengan membuat desain data model sebagai jembatan antara Sistem Finance yang dipakai di unit otonom dengan Surat Pemberitahuan-elektronik (e- SPT) Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masa Verifikasi data tagihan dari rekanan sebagai Pajak masukan yang sudah tampil pada layar dengan cara klik dua kali pada baris data yang akan dicek Membuat Pembetulan Laporan Surat Pemberitahuan-elektronik (e- SPT) Selesai Selesai Selesai 5 Rekanan Sulit Dihubungi Verifikasi secara otomatis akan cepat terdeteksi Faktur Pajak yang akan kedaluarsa Modul FISTAX : - Pajak Pertambahan Nilai (PPN)-Masukan - Pajak Pertambahan Nilai (PPN) -Keluaran - Pajak Pertambahan Nilai (PPN) -Sederhana Selesai Hotel KSBM Modul Fistax Excel Verifikasi Wisma Krakatau CSV e-spt Kurang Bayar ya Bayar tidak Lapor ke KPP Selesai FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 11-

13 Berikut ini adalah cara pemakaian FISTAX : 1. Pilih Pajak Pertambahan Nilai (Keluaran, Masukan atau Sederhana) 2. Pilih Masa Periode ( Bulan & Tahun) 3. Klik Tampilkan Data FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 12-

14 Setelah klik Tampilkan Data maka akan keluar semua datanya seperti ini, lalu data di Ekspor ke Excel Setelah kita klik Ekspor ke Excel, kita simpan ke folder yang sudah kita siapkan FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 13-

15 Setelah kita ekspor data PPN ke file Excel, dalam format Excel kita memverifikasi antara lain : Pengusaha Kena Pajak (PKP) dan Bukan Pengusaha Kena Pajak (non PKP), pengusaha wajib pungut atau tidak. Setelah selesai lalu kita simpan data Excel ke CSV, tampilan CSV akan seperti ini. Setelah data kita simpan ke CSV, kita mulai masukkan data ke Surat Pemberitahuan-elektronik (e-spt), Langkahnya : 1. Klik Program dan pilih koneksi 2. Pilih Data.mdb FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 14-

16 1. Masukkan User name 2. Masukkan Password 3. Klik OK 1. Klik Tools 2. Klik Import Data 3. Klik Faktur Pajak FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 15-

17 1. Pilih Masa Pajak (Bulan & Tahun) 2. Klik Browse File untuk membuka Dokumen CSV yang ingin kita input ke Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai (SPT PPN) 3. Jika data sudah terbuka, kita klik Import setelah itu klik Keluar 1. Klik Input Data 2. Klik Posting Data FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 16-

18 Langkah Posting : 1. Pilih Masa Pajak ( Bulan & Tahun) 2. Klik Posting lalu OK dan keluar Langkah Cetak e-spt : 1. Pilih e-spt 2. Pilih Cetak e-spt FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 17-

19 Tampilan Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai ( SPT PPN) yang akan dicetak Dari hasil posting e-spt kita dapat mengetahui hasil perhitungan PPN kurang atau lebih bayar. FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 18-

20 5.2 Perbandingan Sebelum dan Sesudah Perbaikan terhadap PQCDSME Aspek Mutu Kriteria Evaluasi Sebelum Perbaikan Sesudah Perbaikan Productivity Tergantung pada 1 orang yang mengerjakan Hanya 1 orang yang bisa mengerjakan untuk pembuatan/perhitungan serta pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) PPN Tidak tergantung pada 1 orang saja Quantity Cost Pengumpulan Data Efisiensi waktu, tenaga dan biaya pembuatan laporan PPN masa, meminimalisir/ menghindarkan terjadinya penggelapan PPN oleh pihak luar dan denda PPN yang akan timbul dikemudian hari Masa Hardcopy Faktur Pajak PPN diinput lagi secara manual Jika terjadi tagihan pajak dari Kantor Pelayanan Pajak Rp ,- maka akan di tambah 100% atas sanksi tersebut yaitu Rp ,-. Jika dijumlahkan denda tersebut menjadi Rp ,- + Rp ,- = Rp ,- Setiap unit otonom hanya mengirim data PPN (berupa file excel) ke PT KIEC (Dinas Pajak, Asuransi dan Faktur) Dapat menghindarkan penggelapan PPN dari pihak luar dan denda pajak sebesar 100% Delivery Akses Transaksi Akses tidak 24 jam Akses 24 jam Service Keakuratan data Pencocokan General Legder (Buku Besar) ke Surat Pemberitahuan-elektronik (e-spt) dilakukan secara manual Moral Semangat kerja Dalam waktu 1 minggu hanya 1 pekerjaan yang bisa dilakukan Karena sudah dilakukan interkoneksi, sehingga data PPN antara yang terutang dengan pembukuan sudah sama Dalam waktu 1 minggu bisa mengerjakan banyak hal termasuk memikirkan inovasi yang lain Environment Rekanan Keraguan mengenai data PPN yang diinput dengan data asli (Nomor Faktur Pajak dan Nilai Pajaknya) Data yang dimasukkan ke Surat Pemberitahuanelektronik Pajak Pertambahan Nilai (e- SPT PPN) Masa sudah sesuai dengan yang ada di akuntansi PT KIEC FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 19-

21 ACTION LANGKAH 6 : DRAFT STANDARISASI 6.1 Langkah 6 ini merupakan draft standarisasi yang nantinya akan ditetapkan menunggu pelaksanaan perbaikan dan penelitian hasil perbaikan selesai dilakukan sebagai berikut: 6.1. DRAFT STANDAR PROSEDUR NO DRAFT STANDARISASI PIC 1 Setiap unit otonom atau lokasi input data PPN mengirimkan data PPN hasil dari program Fistax dalam bentuk file Excel ke Dinas Pajak, Asuransi dan Faktur setiap tanggal 5 bulan berikutnya. Kasi Verifikasi dan Kasi. Pajak, Asuransi dan Faktur I Seksi Pajak, Asuransi dan Faktur I melakukan Import Data Excel yang diterima dari masing-masing unit otonom ke program aplikasi FISTAX Seksi Pajak, Asuransi dan Faktur I memverifikasi dengan cara memastikan alamat Perusahaan, Nomor Pokok Wajib Pajak(NPWP), Nomor Seri Faktur, Dasar Pengenaan Pajak Pertambahan Nilai (DPP PPN), Nilai Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan memisahkan data Pajak Pertambahan Nilai (PPN) Keluaran yang masuk kriteria Pemungut atau Kepada pihak yang bukan Pemungut sudah benar. Begitu juga untuk PPN bisa dikreditkan atau Tidak Bisa Dikreditkan Ekspor data dari aplikasi FISTAX yang sudah valid ke program Surat Pemberitahuan-elektronik Pajak Pertambahan Nilai (e-spt PPN) Form 1111 version Posting data Melakukan permintaan pembayaran PPN Kasi Pajak, Asuransi dan Faktur I Kasi Pajak, Asuransi dan Faktur I Kasi Pajak, Asuransi dan Faktur I Kasi Pajak, Asuransi dan Faktur I Kasi Pajak, Asuransi dan Faktur I KESIMPULAN : Dari delapan langkah kerja langkah ke 3 memakan waktu paling lama yaitu 420 menit sedangkan langkah langkah lainnya rata-rata memakan waktu 2-5 menit.. Sehingga kalau dihitung dalam satuan hari maka pekerjaan rutin membuat Laporan Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai (SPT PPN) Masa bulanan adalah 2 hari. FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 20-

22 LANGKAH 7 : MENENTUKAN TEMA SELANJUTNYA Tema yang selanjutnya akan kami fokuskan dan ambil adalah: No Keterangan Rencana Pelaksanaan 1 Penyederhanaan SPPT PBB Kawasan II Tahun Alasan kelompok kami mengambil tema diatas adalah: Kawasan Industri II Ciwandan PT KIEC saat ini masih mempunyai sekitar 540 Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPPT PBB) yang telah dibeli Investor sebanyak 6 perusahaan. SPPT PBB ini tiap tahun ditagihkan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP) Cilegon. Sehingga penyederhanaan jumlah Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPPT PBB) ini penting dilakukan. Hal ini diperlukan sebagai syarat pengurusan sertifikat HGB ke masing masing investor. Sedangkan lahan yang tersedia tersisa ± 10% yang masih bisa dijual. Sisanya adalah fasilitas dan digunakan sendiri untuk persewaan pergudangan. Targetnya adalah dari 540 Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPPT PBB) menjadi ± 10 Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPT PBB). Cilegon, 20 November 2013 Muh. Murtaqi Fasilitator Rizqi Liliati Ketua FokusPadaPelanggan-Profesional- Aksi- Sinergi- Terbuka - Inovasi- Integritas - 21-