Professional Selling Skills 7-8 Nopember 2016 Pkl wib Hotel Oria Wahid Hasyim Jakarta

Transkripsi

1 Proposal Professional Selling Skills 7-8 Nopember 2016 Pkl wib Hotel Oria Wahid Hasyim Jakarta

2 Latar Belakang Jaman sekarang, lebih banyak yang di lakukan oleh seorang sales adalah melakukan 2 hal yaitu, telling dan selling. Apakah hal itu sudah cukup untuk membuat mereka menjadi survive menjadi seorang penjual? Sudah bisa menjadi penjual yang handal? Jawabannya adalah belummmmm...!!! Untuk memenangkan iklim kompetisi yang begitu ketat ini, seorang penjual dituntut tidak hanya bisa mengetahui product, tetapi juga harus mempunyai perilaku asking dan giving the solutions. Ya...it s time to change... Jika ada suatu pertanyaan, mana yang benar, sebagai seorang sales kita harus banyak bicara atau mendengar? Cara menjawabnya gampang..ingat aja berapa jumlah mulut dan telinga kita? Yang jumlahnya lebih banyaklah yang kita pakai.

3 Ya..seorang sales peope harus lebih banyak mendengarkan. Cara mendengarkannya adalah dengan aktif bertanya, menanyakan kebutuhan, menggali kebutuhan customernya, karena tidak selamanya kebutuhan itu ditampakkan oleh customer kita, apakah lewat kata-kata ataupun bahasa tubuhnya. Dengan mendengarkan secara aktif, kita jadi tahu apa yang menjadi kebutuhan sebenarnya customer kita. Tehnik mendengarkan secara aktif (listening) adalah dengan bertanya, berbeda dengan mendengarkan secara pasif (hearing). Waktunya untuk merubah cara berpikir sebagai penjual yang transaksional menjadi penjual yang konsultatif.

4 Tujuan Setelah berhasil menyelesaikan program ini, peserta akan mampu: 1. Meningkatkan kepercayaan diri untuk mencapai target penjualan. 2. Mengembangkan pola pikir pemenang untuk setiap sales people. 3. Memahami dan mengelola proses penjualan. 4. Memahami fitur eksklusif dan manfaat dari suatu produk. 5. Mengembangkan strategi probing yang kuat untuk menggali kebutuhan customer. 6. Menerapkan keterampilan profesional penjualan tatap muka dengan pelanggan 7. Menangani keprihatinan pelanggan secara profesional 8. Mendapatkan komitmen dari pelanggan

5 Materi pelatihan ( Hari Pertama) A. Bagaimana Membangun Self Confidence Hambatan seseorang menjadi tidak percaya diri Apa fondasi rasa percaya diri dan bagiamana keluar dari belenggu keminderan? Berbicara dengan percaya diri Tujuan sesi ini : Melatih partisipan untuk membangun rasa percaya diri dan membangun keyakinan untuk menyakinkan orang lain B. Bangga sebagai seorang Sales Force Alasan orang tidak suka menjadi seorang penjual Beda penjual yang sukses dan penjual yang gagal Kisah sukses beberapa penjual yang berhasil Tujuan sesi ini : Menumbuhkan kebanggaan sebagai seorang penjual dan mampu menemukan kunci keberhasilan seorang penjual serta akhirnya mempunyai kesenangan menjual

6 Materi Pelatihan ( Hari Pertama) C. PREPARATION Skills Mengumpulkan data, menilai calon customer (personal & outlet profiling) dan mendapatkan informasi Mengadakan riset pasar Menyiapkan product knowledge tools yang relevan di setiap rencana kunjungan Tujuan sesi ini : Peserta akan mempunyai kemampuan dalam perencanaan kunjungan yang efektif, yang meliputi rute, objektif dan lain-lain serta mengumpulkan bahan-bahan pendukung secara efisien. D. INTRODUCTION Skills Keterampilan di dalam membuka kunjungan dan membangun hubungan awal Menyampaikan tujuan atau agenda kunjungan Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan customer dengan mengajukan probing lewat kalimat tanya. Tujuan sesi ini : Peserta diharapkan mempunyai keterampilan cara membuka kunjungan, mendengar yang aktif, membuat pertanyaan dengan benar, tidak terlalu banyak bicara dan yang menggali lebih dalam terhadap kebutuhan customer.

7 Materi Hari Pertama E. STOCK CHECKING Skills Pemahaman tentang penggunaan simple tools untuk pendataan Melakukan urutan-urutan di dalam menentukan item produk yang akan di order oleh customer. Sebagai materi untuk melakukan pembuatan program yang tepat bagi outlet (customer). Tujuan sesi ini : Keterampilan yang akan dimiliki peserta di dalam membuat langkah langkah di dalam mempersiapkan usulan produk yang akan di tawarkan berdasarkan data-data yang ada.

8 Materi hari ke dua A. PRESENTATION & HANDLING OBJECTION Skills Menceritakan produk dalam bahasa yang dipahami oleh customer Memaparkan fitur dan manfaat produk secara konsisten Tujuan sesi ini : Keterampilan yang akan dimiliki peserta di dalam membuat langkah-langkah presentasi dengan menggunakan Main Idea yang menggiring ke kebutuhan customer, mampu mengidentifikasi real problem dan menjawab dengan solusi yang relevan di dalam menangani keberatan atau penolakan. B. CLOSING Skills Mengetahui kapan dan bagaimana menutup penjualan Mendengar dan memberikan reaksi terhadap buying signal Tujuan sesi ini : Peserta dapat menyampaikan kesimpulan kunjungan, menyepakati agenda untuk langkah-langkah selanjutnya dan melakukan penutupan sales dengan berbagai tekhnik.

9 Materi Hari kedua C. FOLLOW UP Skills Memastikan eksekusi kesepakatan dan tindakan yang telah disetujui Menindaklanjuti apa yang sudah dijanjikan Berpikir tentang sales tidak berhenti pada saat order Tujuan sesi ini : Peserta tahu dan mampu bagaimana membina hubungan jangka panjang, membuat evaluasi kunjungan, menentukan kunjungan yang akan datang, dan mampu mengidentifikasi peluang yang ada

10 Metodologi Sharing Metode pengajaran yang mengutamakan partisipasi peserta di dalam program pelatihan sehingga menciptakan komunikasi dan interaksi dua arah di dalam kelas. Case Study Pembahasan kasus-kasus real yang terjadi di lapangan guna meningkatkan pemahaman pengaplikasian teori dan konsep di lapangan. Role Play Sebagai bentuk aktifitas yang dirancang guna meningkatkan pemahaman pengaplikasian ilmu dengan menggunakan skenario yang mendekati kondisi di lapangan. Games Bentuk aktifitas yang di tujukan untuk penghayatan terhadap materi-materi pembelajaran yang ada.

11 Peserta: Semua Karyawan Delivery & Durasi: Bahasa Indonesia 2 hari pelatihan (14 jam effektif) Evaluasi Pelatihan Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelatihan ini, dilakukan evaluasi/review yang berupa: Tahap L1 (kuesioner penilaian dari peserta) Tahap L2 (observasi personal), pre dan post test untuk mengetahui penyerapan peserta terhadap pelatihan.

12 Fasilitator Widijatmoko Certified Executive Coach from ICF International Coach Federation National Sales Training Manager, PT. Fonterra Brand Indonesia National Sales Training Manager, PT. Abbott Nutrition International Indonesia National Sales Training Manager, PT Unilever Foodsolutions Training Manager, PT. Dua Berlian (National Dist. for SC JOHNSON) Sales Training Manager, PT. Actavis Indonesia Sales Training Manager, PT. Sanofi-Aventis Group Product Specialist, PT. Aventis Pharma Hospital Medical Representative, PT Rhone Poulenc Rorer Medical Representative PT Pradja Pharin Training & Coaching in Area Sales & Distribution 7 Steps of Selling Process Basic Supervisory Sales Program. Basic Call Procedures for Distributor Salesmanship Territory Management Distributor Management Customer/Outlet Profiling Segmentation & Targetting B2B Selling Skill Sales Coaching for Sales Leader (Sales Leadership series) Telemarketing Skills Sales Presentation

13 Some Clients Client Industrial Field Program Duration Merck Ethical & Consumer Health Pharmaceutical Integrated Customer Profile : Objectives: Med Rep have the capability to profile their mainly customer, doctor which can make them easy to approach and build mutual business relationships. 3 Skills to lead your sales team : Objective : ASM have the capability to diagnose, map out, adjust their leadership style and come up with strategic to develop their team. Training in class : 3 days Coaching : 3 months Training in class : 3 days Coaching : 3 months Merck Consumer Health Pharmaceutical Subdistributor Management Program : Objectives: Developing understanding and how to handle some issues on Distributor Management. Coaching : 3 months Perumnas Darya Varia Ethical Team Goverment Industry Sales Development Program : Objectives: Create some awareness, understanding the basic of selling skills. Pharmaceutical Effective Selling Skill : Objectives: Med Rep have the capability to profile their mainly customer, doctor which can make them easy to approach and build mutual business relationships. Coaching : 3 months Training in class : 2 days Darya Varia Consumer Health Team Pharmaceutical Subdistributor Management Program : Objectives: Developing understanding and how to handle some issues on Distributor Management. Coaching : 1 month

14 Some Clients Client Industrial Field Program Duration MRI (Mutiara Resort Indonesia) Sport Center 7 Selling Steps : Objectives: Sales Team have the understanding of Selling Process and be able to implement it effectively. PT. Gelatik SPG Agency Train for Trainers : Objectives: Developing Technical Selling Skills and Soft Skill for the Sales Trainers Modules: 1. Basic Selling Skill 2. Advanced Selling Skill 3. Basic Merchandising 4. Grooming 5. Customer Profile Ralali.com Online Store Inbound & Outbound Sales Call : Objective : All participant have understanding and capability to probe customer s needs, go to every steps of selling process based on customer orientation. Training in class : 2 days Training in class : 2 days Consulting : 1 year Training in class : 2 days Hypermart Modern Chain Outlet B2B Sales Development Program : Objectives : All the managers have the same understanding and implementation when they have sales dialogues with Traders using SPIN Selling Method. Bayer Pharmaceutical Coaching for Sales Leadership : Objective : All the leaders have same understanding how to deliver coaching session for their team effectively. Coaching : 2 days Group Coaching : 1day

15 Some Clients Client Industrial Field Program Duration Indosat Ooredoo Telecomunication Profiling, Prospecting & Pipelining : Objectives: Sales Team have the understanding of Selling Process, from prospecting until closing and be able to implement it effectively. Coaching : 6 months Opsico Gas LPG How to create KPI : Objectives: it is about basic understanding how to create KPI and implement it effectively. Training in class : 2 days Glaxosmithk line Beechem (GSK) Pharmaceutical The best way to use SFE data for better presentation : Objective : Sales Team have better understanding to approach the doctors as their main customers. Training in class : 5 days Bank Mega Banking Prospecting Skill & Negotiation Skill : Objectives : All Relationship Manager have a knowledge and skills how to prospect their customer from suspect to deal. Training in class : 2 days. Bank Permata Bangking Coaching Skill : Objectives : All Branch Manager have proper skill the way they deliver coaching session to all their subordinate effectively. Training in class : 2 days.

16 Investment Early bird : Rp / peserta ( Pembayaran diterima sebelum tanggal 25 Oktober 2016) Harga Normal Rp: / peserta Buy 2 Get 1 Free workshop Merancang Marketing Plan 2017 tgl 9-10 Nopember 2016, apabila perusahaan mendaftarkan dua peserta Biaya termasuk materi hardcopy, coffee break, makan siang dan sertifikat Biaya tidak termasuk transportasi dan penginapan Transfer ke : BCA Jatinegera no a/n CV Prima Sinergi Program ini tersedia dalam bentuk Inhouse Training

17 Informasi dan Registrasi Service Leadership Consulting Gedung Multika 4th Floor Jl. Mampang Prapatan Raya Jakarta Phone : Mobile : , Pin BB 2262D278 WA serviceleadership.info@gmail.com

18 Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality), Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1. Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2. Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima.

19 Public & On-Site Training Leadership and Service Quality Topics Leadership and managerial Skills Coaching Skills for Manager Managing Service Quality Service Excellence for Frontliners Measuring Customer Satisfaction HR & Management Topics Certificate in Competency Design and Assessment Certificate in Compensation & Benefit Certificate in Performance Management and Performance Appraisal Job Analysis and Job Evaluation Strategic Industrial Relation Myers Briggs Type Indicator (MBTI), DISC Profile Training Of Trainer

20 Partial list of our client

21 Partial list of our client

22 Informasi Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta Phone : Mobile : , Pin BB 2262D278 WA serviceleadership.info@gmail.com

23 Formulir Registrasi Professional Selling Skills Jakarta, 7-8 Nopember 2016, Hotel Oria Wahid Hasyim Jakarta Pkl wib 1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp : Contact Person : HP : HP / WA HP Pin BB 5FE266D1 Atau ke serviceleadership.info@gmail.com