Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember 2016

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember 2016"

Transkripsi

1 Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember , Hotel 17, / 18 Business Februari Center 2017 Pkl - Jakarta wib 1

2 Latar Belakang Training Integrated ISO ini akan memberi gambaran kepada peserta bagaimana mengintegrasikan Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001:2015), Sistem Manajemen Lingkungan (ISO 14001:2015) dan Sistem Manajemen Kesehatan & Keselamatan Kerja (OHSMS 4501:2016). Training integrated ISO akan dibawakan secara aplikatif oleh Ibu Chendra Yusianti, ST MM yang merupakan IRCA QMS, EMS, OHSAS Lead Auditor yang berpengalaman 2

3 Manfaat Pelatihan Setelah mengikuti training integrated ISO ini, peserta diharapkan akan memahami: 1. Persyaratan ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 dan OHSMS 4501: Ruang Lingkup dan Dokumentasi Integrasi ISO OHSMS 3. Bagaimana mengimplementasikan Sistem ISO OHSMS secara terintegrasi 4. Pengelolaan Rekaman Integrasi Sistem Manajemen ISO OHSMS 3

4 Materi Pelatihan ( 3 hari) Pemahaman persyaratan ISO 9001:2015 Pemahaman persyaratan ISO 14001:2015 Pemahaman persyaratan OHSMS 4501:2016 Identifikasi Bahaya, Penilaian Resiko dan pengendaliannya (HIRARC) Identifikasi dan pengendalian Aspek dan dampak terhadap lingkungan Rencana Tanggap Darurat Struktur dan pembentukan bisnis proses organisasi mendukung untuk integrasi sistem manajemen Membuat Kebijakan, Program dan Sasaran QHSMS, serta pencapaiannya Peningkatan berkelanjutan / Continual improvement 4

5 Trainer Chendra Yusianti, ST MM IRCA QMS, EMS, OHSAS Lead Auditor ( CV Selengkapnya ada di bagian lampiran) 5

6 Investasi Pembayaran sebelum 5 Februari 2017 : Rp / peserta Fullfare Rp / peserta (Biaya termasuk fee fasilitator, materi pelatihan dan sertifikat ) Biaya tidak termasuk penginapan Transfer ke : BCA Jatinegara No a/n CV Prima Sinergi 6

7 Informasi Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta HP / WA HP Pin BB 5FE266D1 7

8 Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality), Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1.Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2.Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima. 8

9 Program Training Service Leadership Leadership : Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring Assertive Communication Skills Problem Solving and Decision Making Time Management DISC Profile MBTI Team Building Handling Diificult People and Situation Service Excellence: Excellent Service Interaction Complaint is A Gift Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement 9

10 Training Program Service Leadership HRD Train The Trainer Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback Employee Engagement KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation Industrial Relation Talent Management Behavioral Event Interview Expanded DISC Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management UU Ketenagakerjaan 10

11 Training Program Service Leadership ISO / Quality Management Management / HSE ISO 9001 ISO OHSAS Integrated Management System Training 7QC Tools For Problem Solving Audit Investigasi Kecelakaan Kerja Measuring Customer Satisfaction and Service Quality Basic Safety 11

12 Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial) 12

13 Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial) 13

14 Tim Trainer Service Leadership Ir Agustina Samara Sondang Rumapea MSI Drs. Jack Alenzo, MM MH Rika Ermasari, Psi Chendra Y, ST MM Irfan Prasatya dr. Rum Martani MBA Tohap Simanjuntak Ir Vivid Zulprimiadanni MM 19

15 Formulir Registrasi Topik : Tanggal : _ 1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp : Contact Person : HP : Fax to : HP / WA / HP : (Rina) Atau ke 29

Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu. Hotel / Business Center Pkl wib

Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu. Hotel / Business Center Pkl wib Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu 16-17 Februari 2017, Jakarta Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib 1 Materi Pelatihan ( 2 hari) Prinsip-prinsip Sistem Manajemen

Lebih terperinci

Training Needs Analysis. Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl wib

Training Needs Analysis. Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl wib Training Needs Analysis Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl 13.00-17.00 wib 1 Latar Belakang Training Need Analysis (TNA) atau Analisis Kebutuhan Pelatihan adalah proses mengidentifikasi

Lebih terperinci

Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor

Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor Supervisor Development Program Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00

Lebih terperinci

Leadership & Management Skills for New Manager

Leadership & Management Skills for New Manager Leadership & Management Skills for New Manager Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib 1 Latar Belakang Karyawan level staf yang

Lebih terperinci

FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Pembicara FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Sabtu-Minggu 21-22 Januari 2016 Hotel Diradja, Tendean. Jakarta Pkl. 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.0

Lebih terperinci

& Proses PHK Tanpa Gejolak

& Proses PHK Tanpa Gejolak Aspek Hukum Perjanjian Kerja (PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang ) & Proses PHK Tanpa Gejolak 16 Nopember 2016 Pkl 09.00-17.00 wib Ashley Hotel Wahid Hasyim Jakarta Latar Belakang Perjanjian Kerja merupakan

Lebih terperinci

Service Excellence & Effective Complaint Handling

Service Excellence & Effective Complaint Handling Service Excellence & Effective Complaint Handling Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.0 wib Jakarta 8 Februari 2017 Pkl. 09.00-17.00 wib 1 Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Service

Lebih terperinci

Proposal. Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta Agustus 2016 Pkl wib

Proposal. Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta Agustus 2016 Pkl wib Proposal Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta 10-11 Agustus 2016 Pkl. 09.00-17.00 wib Latar Belakang Supervisor adalah level manajerial yang paling dekat dengan karyawan dan

Lebih terperinci

8-9 Februari 2017 Pkl WIB, Jakarta

8-9 Februari 2017 Pkl WIB, Jakarta 8-9 Februari 2017 Pkl. 09.00-17.00 WIB, Jakarta WA : 0813 1100 9800 E-mail : info@serviceleadership.web.id Pin BB : 5FE266D1 Website : www.serviceleadership.web.id Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Asesmen

Lebih terperinci

Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl WIB

Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl WIB Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl 08.30-17.00 WIB Latar Belakang Karyawan level staf di bagian IT, Finance, Produksi, Customer Service, Sales yang memiliki keahlian teknis yang sangat

Lebih terperinci

Tanggal : Waktu : Tempat : Maret 2017 Pkl WIB Jakarta

Tanggal : Waktu : Tempat : Maret 2017 Pkl WIB Jakarta Tanggal : Waktu : Tempat : 22-23 Maret 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Rekrutmen dan Seleksi Berbasis Kompetensi merupakan salah satu metode dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi dibandingkan

Lebih terperinci

Proposal. Team Building. using MBTI. Proposal Pelatihan Internal

Proposal. Team Building. using MBTI. Proposal Pelatihan Internal Proposal Team Building using MBTI Proposal Pelatihan Internal Latar Belakang Myers Briggs Type Indicator (MBTI) adalah instrumen pengenalan tipe kepribadian yang saat ini paling banyak digunakan di dunia

Lebih terperinci

Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager. Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl

Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager. Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl 08.00-16.00 wib Latar Belakang Supervisor adalah level manajerial yang paling dekat

Lebih terperinci

Service Excellence & Handling Customer Complaint

Service Excellence & Handling Customer Complaint Service Excellence & Handling Customer Complaint Batch 5 : 2-3 Agustus 2017 09:00-17:00 WIB Jakarta Training Consulting Assessment WA : 0813 214 40 395 Pin BB : 2262D278 E-mail : info@serviceleadership.web.id

Lebih terperinci

Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi

Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl. 09.00-17.00 WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi Latar Belakang Workshop ini dipersiapkan bagi sarjana Psikologi dan Psikolog yang ngin meningkatkan

Lebih terperinci

Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl WIB

Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl WIB Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Latar Belakang Setiap saat, para pemasar dituntut untuk selalu mampu mengambil keputusan yang tepat dalam kondisi persaingan yang semakin kompleks, serta

Lebih terperinci

Latar Belakang. Tujuan. Tahukah Anda?

Latar Belakang. Tujuan. Tahukah Anda? Latar Belakang Kenyataan di lapangan banyak terjadi kesalahan dalam sistem pengupahan tanpa disadari oleh praktisi HRD dan hal tersebut berlangsung bertahun-tahun tanpa ada koreksi sama sekali. Hal ini

Lebih terperinci

Tanggal : November Waktu : am pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta

Tanggal : November Waktu : am pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta Tanggal : 11-12 November 2016 Waktu : 09.00.am -05.00 pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta Tujuan Setelah pelatihan ini peserta diharapkan mampu : 1. Melakukan analisa kebutuhan pelatihan

Lebih terperinci

Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : wib

Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : wib Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : 09.00-17.00 wib Topik Kunci Paradigma Supervisor Efektif PDCA Mengelola Kinerja & Tehnik Coaching DISC Profile Menghadirkan

Lebih terperinci

General Affairs Management

General Affairs Management Proposal General Affairs Management Jakarta 9 Oktober 2015, Fave Hotel Melawai Pkl. 08.30-18.00 Wib Latar Belakang General Affairs (GA) atau yang lebih dikenal dengan nama Bagian Umum Perusahaan merupakan

Lebih terperinci

How to Conduct Assessment Center

How to Conduct Assessment Center How to Conduct Assessment Center Sample Role Play, Excercises, Assessment Form Psychometric Test Intray Exercises Group Discussion Panel Interview Presentation Batch 3 - Jakarta 28-29 September 2016 Pkl.

Lebih terperinci

Inhouse & Public Training April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl Pkl WIB

Inhouse & Public Training April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl Pkl WIB 26-27 April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 - Pkl. 17.00 WIB Provided by Inhouse & Public Training WWW.SERVICELEADERSHIP.WEB.ID M. 0812 802 83 52 / 0812 976 68 22 The HR Scorecard Untuk mewujudkan

Lebih terperinci

Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager

Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager Tanggal : Jakarta, 1-2 September 2016 Waktu : 09.00-17.00 WIB Provided by MATERI PELATIHAN 1 Anda adalah Pemimpin : 4 Tugas & Tanggung Jawab sebagai

Lebih terperinci

Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager

Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager 6-7 September 2016 Jakarta 09.30-17.30 WIB Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager Training Manager Research Manager Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini peserta

Lebih terperinci

Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta

Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta WA : 0813 214 40 395 E-mail : info@serviceleadership.web.id Pin BB : 2262D278 Website : www.serviceleadership.web.id Latar

Lebih terperinci

Batch 4 : April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai

Batch 4 : April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai Batch 4 : 14-15 April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai TUJUAN PELATIHAN 1. Mengetahui ragam tes psikologi yang dapat digunakan oleh non-psikolog 2. Memahami cara administrasi penggunaan tes psikologi

Lebih terperinci

Certification in Recruitment and Assessment. Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl wib

Certification in Recruitment and Assessment. Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl wib Certification in Recruitment and Assessment Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl. 09.00-17.00 wib Latar Belakang Proses rekrutmen dan asesmen pada sebuah perusahaan, merupakan sebuah

Lebih terperinci

9-10 November 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta

9-10 November 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta 9-10 November 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta Latar Belakang Cukup banyak perusahaan yang mengalami kesulitan dalam menerapkan rencana pemasaran yang telah mereka tetapkan di

Lebih terperinci

Tanggal : Oktober 2016 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta

Tanggal : Oktober 2016 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta Tanggal : 13-15 Oktober 2016 Waktu : Pkl. 09.00-17.00 wib Tempat : Jakarta Materi Pelatihan Hari Pertama Hari Kedua Hari Ketiga HR PLANNING Peran strategis Departemen HRD dalam perusahaan Transformasi

Lebih terperinci

Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib -17.

Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib -17. Service Leadership Workshop Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) 11-12 Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 wib -17.00 wib Kesuksesan dari sebuah perusahaan

Lebih terperinci

PAKET SUPER HEMAT 2016

PAKET SUPER HEMAT 2016 PAKET SUPER HEMAT 2016 PAKET PLATINUM 1 PAKET PLATINUM 2 PAKET GOLD RP. 100 JUTA 4 Inhouse Training 8 Public Training RP. 55 JUTA 2 Inhouse Training 4 Public Training RP. 36 JUTA Inhouse Training 2 hari

Lebih terperinci

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Workshop 2 hari ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Alat Tes Psikologi yang Efektif untuk Rekrutmen, Program Pengembangan Kepemimpinan serta Talent Management 6-7 Oktober 2016 Pkl. 09.00-18.00 wib Hotel

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang

Tujuan. Latar Belakang 17 Februari 2015 Pkl. 09.00-17.00. Hotel Sofyan In Tebet / Ambhara Hotel Jakarta Bonus Kamus KPI berisi contoh KPI yang langsung bisa dipakai & dimodifikasi (bagian HR, Training, Recruitment, Keuangan,

Lebih terperinci

Katalog InHouse Training 2016

Katalog InHouse Training 2016 Katalog InHouse Training 2016 We are HR specialist 2004-2016 1 2 Basic HR Management Training HRD di level dasar ini sangat dibutuhkan oleh praktisi HR pemula dan siapapun yang ingin mempelajari HR management

Lebih terperinci

Two Days Workshop. Tanggal : Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta

Two Days Workshop. Tanggal : Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta Two Days Workshop Tanggal : 26-27 Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Creating Customer Loyalty Program That Works Perserta diharapkan mampu: 1. Memahami

Lebih terperinci

10-11 Februari 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta

10-11 Februari 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta 10-11 Februari 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta Latar Belakang Kondisi bisnis yang sangat kompetitif saat ini mensyaratkan hanya perusahaan yang unggul yang mampu bertahan dan

Lebih terperinci

Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint Service Leadership Training Handling Customer Complaint How to turn angry customer into loyal customer Sabtu 25 Juli 2009, 09.00 wib-17.00 wib Apartemen Batavia, Jakarta " This Excellent training for my

Lebih terperinci

Service Excellence Scorecard

Service Excellence Scorecard Service Excellence Scorecard Powerful Tools For Achieving Consistent Customer Service Excellence Batch 2 16-17 Juni 2011, Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 wib -17.00 wib Provided by Inhouse & Public

Lebih terperinci

1-2 Februari 2017 Pkl WIB Jakarta

1-2 Februari 2017 Pkl WIB Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Pasal 14 ayat (2) Peraturan Pemerintah No 78 tahun 2015, mewajibkan kepada perusahaan untuk menyusun struktur skala upah dengan memperhatikan

Lebih terperinci

How to be a GREAT Supervisor

How to be a GREAT Supervisor 2 Days Service Leadership Workshop How to be a GREAT Supervisor Saatnya meningkatkan kemampuan manajerial Anda. Kuasai berbagai esensi manajemen yang akan menjadikan Anda sukses memimpin tim : Assertive

Lebih terperinci

Tanggal : Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl wib

Tanggal : Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl wib Tanggal : 29-30 Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl.09.00-17.00 wib Latar Belakang Sebentar lagi pebisnis Indonesia akan segera memasuki tahun 2012. Dalam persaingan bisnis yang semakin

Lebih terperinci

Topik : The Power of Business Process Management in Human Capital Management Fasilitator : Pungki Purnadi, ST, MM

Topik : The Power of Business Process Management in Human Capital Management Fasilitator : Pungki Purnadi, ST, MM Salam Sukses!! Rekan HR di seluruh Indonesia, Berikut kami sampaikan 5 topik utama yang akan diberikan dalam "HR Brotherhood -Super BootCamp angkatan IX" di Ciawi, Bogor - Jawa Barat, 11-12 Maret 2017

Lebih terperinci

Before you are a leader, success is all about growing yourself.

Before you are a leader, success is all about growing yourself. Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. Jack Welch, Retired GE CEO The best advice I ever got is to have a COACH Eric

Lebih terperinci

Leadership & Managerial Skills

Leadership & Managerial Skills Leadership & Managerial Skills for New Supervisor 10-11 Februari 2016 09.00-17.00 WIB Hotel / Apartemen Batavia WA : 0813 214 40 395 Pin BB : 2262D278 E-mail : info@serviceleadership.web.id Website : www.serviceleadership.web.id

Lebih terperinci

Program Jembatan menuju HR Professional

Program Jembatan menuju HR Professional HRD Forum Event ke-100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional Dear Praktisi HRD Seluruh Indonesia, Menindak lanjuti banyaknya permintaan

Lebih terperinci

Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl wib

Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl wib Program Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl. 09.00-17.00 wib Bonus : Job Description Form, Job Evaluation Form, Training Evaluation Form, Kuesioner Assesmen Kompetensi, Talent

Lebih terperinci

CUSTOMIZED Program PUBLIC Program

CUSTOMIZED Program PUBLIC Program CUSTOMIZED Program PUBLIC Program Merupakan program yang secara kontekstual dan sistematis dirancang untuk memecahkan masalah dan memenuhi berbagai kebutuhan pengembangan perusahaan melalui berbagai pertimbangan

Lebih terperinci

HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional

HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional Dear Praktisi HRD Seluruh Indonesia, Menindak lanjuti banyaknya permintaan

Lebih terperinci

HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl wib,

HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl wib, Proposal HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl 09.00-17.00 wib, Setiap peserta akan mendapatkan SOFTCOPY : Regulasi Ketenagakerjaan (UU, PP, Permenaker, Kepmenaker, SE dll),

Lebih terperinci

HUGe IMPACT LEADERSHIP

HUGe IMPACT LEADERSHIP PROPOSAL HUGe IMPACT LEADERSHIP Jl. Abdurahman Kav. Bukit Asri No.50B Cibubur, Ciracas, Jakarta Timur 13720 Telp (021) 87710293, 98245067/ Fax (021) 87710293 http://www.paramitra-foundation.com Introduction

Lebih terperinci

14-15 Juni 2017 Pkl WIB Jakarta

14-15 Juni 2017 Pkl WIB Jakarta 14-15 Juni 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Compensation and Benefits merupakan area yang penting dari Manajemen Sumber Daya Manusia dalam sebuah organisasi. Apabila tidak dirancang dan

Lebih terperinci

PAKET SPECIAL HEMAT INHOUSE TRAINING PROSYNERGI

PAKET SPECIAL HEMAT INHOUSE TRAINING PROSYNERGI PAKET SPECIAL HEMAT INHOUSE TRAINING PROSYNERGI TOPIK DURASI HARI MAKSIMAL PESERTA HARGA LEADERSHIP Leadership for Line Manager, 2 25 Rp. 30.000.000,- Leadership for Supervisor 2 25 Rp. 30.000.000,- Effective

Lebih terperinci

Written by Administrator Sunday, 17 December :00 - Last Updated Tuesday, 26 December :09

Written by Administrator Sunday, 17 December :00 - Last Updated Tuesday, 26 December :09 PELATIHAN PENGEMBANGAN SDM Setiap individu dalam organisasi diharapkan dapat berkontribusi positif terhadap tujuan Perusahaan / Organisasi. Oleh sebab itu, Perusahaan / Organisasi selayaknya mampu mengakomodir

Lebih terperinci

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN MANAJEMEN DIKLAT BAGI RUMAH SAKIT

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN MANAJEMEN DIKLAT BAGI RUMAH SAKIT Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 50149 Telp. / Fax : (024) 7614115 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP : 11.01.3.46.20772 TERM OF

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan penting dari yang terpenting yang selaras satu dengan yang lain.

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan penting dari yang terpenting yang selaras satu dengan yang lain. 9-10 Oktober 2014, Pkl 09.00-17.00 WIB, Bidakara / FX Harris Hotel /Apt. Batavia Latar Belakang Mencapai target terpenting perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai

Lebih terperinci

COMPANY PROFILE COURSE SCHEDULE

COMPANY PROFILE COURSE SCHEDULE LEGAL & GENERAL MANAGEMENT REGULAR TRAINING IN-HOUSE TRAINING PELATIHAN PURNA KARYA 2017 H U M A N R ESOURCE M A N AG E M E N T MARKERTING MANAGEMENT FINANCIAL STRATEGIC MANAGEMENT LEGAL ASPECT O P E R

Lebih terperinci

PUBLIC TRAINING SCHEDULE

PUBLIC TRAINING SCHEDULE Technology and Standard Management Consulting PUBLIC TRAINING SCHEDULE 2016 Gedung Aldevco Octagon Lantai 3 Jl. Warung Buncit Raya No. 75 Telp : 021 79186572 Fax : 021 79186573 E-mail : marketing@bikasolusi.co.id

Lebih terperinci

L A T A R B E L A K A N G

L A T A R B E L A K A N G Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE

Lebih terperinci

KONSEP PERANCANGAN PTPN VII INTEGRATED management system

KONSEP PERANCANGAN PTPN VII INTEGRATED management system KONSEP PERANCANGAN PTPN VII INTEGRATED management system Integrated Management System Berbagai Standar Sistem Manajemen ISO a.l: ISO 9001:2008 Manajemen Mutu, ISO 14001:2004 Manajemen Lingkungan, OHSAS

Lebih terperinci

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN MANAJEMEN DIKLAT BAGI RUMAH SAKIT

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN MANAJEMEN DIKLAT BAGI RUMAH SAKIT Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE

Lebih terperinci

Developing Effective Leadership Skills

Developing Effective Leadership Skills Developing Effective Leadership Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Leadership Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Profil Fasilitator

Lebih terperinci

New Batch. Pahami grafik DISC untuk berbagai pekerjaan di bawah ini :

New Batch. Pahami grafik DISC untuk berbagai pekerjaan di bawah ini : New Batch 26-27 Januari 2015 Hotel / Apartemen Batavia, Jakarta Pkl 09.00-17.00 WIB Pahami grafik DISC untuk berbagai pekerjaan di bawah ini : Staf Finance, Accounting, Sales- Marketing, Customer Service,

Lebih terperinci

All-in-One Job Analysis Form

All-in-One Job Analysis Form All-in-One Job Analysis Form Halo Human Capital Practitioners, terima kasih telah mendownload All In One Job Analysis Form. Form ini kami ciptakan untuk menjawab kebutuhan teman-teman Human Capital Practitioners

Lebih terperinci

Dunamis Human Capital Overview Program. 11 Februari 2016

Dunamis Human Capital Overview Program. 11 Februari 2016 Dunamis Human Capital Overview Program 11 Februari 2016 MENGENAI DUNAMIS HUMAN CAPITAL Investment $ Our Value Preposition Human Capital Solution Provider Dunamis Human Capital offers a technology based

Lebih terperinci

Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan

Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan Workshop Intensif 3 hari Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan Jakarta 21, 22, 23 September 2015 Bonus : Soft copy Perjanjian Kerja (PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang) Tujuan Setelah mengikuti

Lebih terperinci

Effective Leadership Skills

Effective Leadership Skills Developing Effective Leadership Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Leadership Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Elemen-elemen

Lebih terperinci

Kepada Yth, DIREKTUR RUMAH SAKIT DAERAH, SWASTA, POLRI, TNI, BUMN Di SELURUH INDONESIA

Kepada Yth, DIREKTUR RUMAH SAKIT DAERAH, SWASTA, POLRI, TNI, BUMN Di SELURUH INDONESIA Kepada Yth, DIREKTUR RUMAH SAKIT DAERAH, SWASTA, POLRI, TNI, BUMN Di SELURUH INDONESIA Dengan hormat, Salam hangat dari Jaya Institute, Health Training Partner For Better Hospitals Bagaimana cara memberikan

Lebih terperinci

Bersama ini kami sampaikan satu berkas proposal implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) beserta lampirannya.

Bersama ini kami sampaikan satu berkas proposal implementasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) beserta lampirannya. ` 2012 Kepada Yth, Bapak / Ibu Pimpinan di Perusahaan Jakarta, April 2012 Our reference: 0316-THS-IV-2012 rev.0 Attn : HRD, HSE Departement Dengan hormat, Bersama ini kami sampaikan satu berkas proposal

Lebih terperinci

Topik Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills

Topik Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills Topik Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills 1 Daftar Isi : Topik In-house Training Outline Materi Training Daftar Klien Profil Fasilitator 2 Anda bisa mendownload file powerpoint presentasi

Lebih terperinci

Menjadi Institusi yang Excellent

Menjadi Institusi yang Excellent Menjadi Institusi yang Excellent Melalui penerapan Sistem Manajemen Mutu Berbasis Standar National & Internasional oleh: Nosa P Kurniawan 2 3 PIHAK YANG TERKAIT INVESTOR INVESTMENT BAGI HASIL KOMUNITAS

Lebih terperinci

JADWAL TRAINING ORTax Periode Mei s/d Juni 2010

JADWAL TRAINING ORTax Periode Mei s/d Juni 2010 JADWAL TRAINING ORTax MEI S/D JUNI 2010 JADWAL TRAINING ORTax Periode Mei s/d Juni 2010 No. Tanggal Tempat Workshop 1. Sabtu, 22 Mei 2010 Hotel Bumikarsa 2. Selasa, 25 Mei 2010 Hotel Bumikarsa 3. Selasa,

Lebih terperinci

Katalog In House Training HRD Forum

Katalog In House Training HRD Forum 2014 Katalog In House Training HRD Forum HRD Forum adalah Training Provider dan Konsultan HR yang berdiri sejak tahun 2004 Mengkhususkan diri memberikan pelayanan di bidang HR. sampai saat ini telah memberikan

Lebih terperinci

: Pemberitahuan Bimbingan Teknis Strategic Action Plan dan Accountability System

: Pemberitahuan Bimbingan Teknis Strategic Action Plan dan Accountability System Nomor Lampiran Perihal : 910/QM/VI/2014 : 1 (satu) berkas : Pemberitahuan Bimbingan Teknis Strategic Action Plan dan Accountability System Kepada Yth : Bapak / Ibu Direktur Rumah Sakit Seluruh Indonesia

Lebih terperinci

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS FUNGSI SUPERVISOR

MENINGKATKAN EFEKTIFITAS FUNGSI SUPERVISOR MENINGKATKAN EFEKTIFITAS FUNGSI SUPERVISOR MENJAWAB MASALAH APA? Para supervisor seringkali menghadapi kesulitan dalam usaha meningkatkan prestasi kerja bawahannya. Program pengembangan manajemen ini membantu

Lebih terperinci

TERM OF REFERENCE (TOR) BIMBINGAN TEKNIS CUSTOMER SERVICE CARE RUMAH SAKIT

TERM OF REFERENCE (TOR) BIMBINGAN TEKNIS CUSTOMER SERVICE CARE RUMAH SAKIT Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : info@brainmanagement.org Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE (TOR)

Lebih terperinci

JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN 2017

JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN 2017 JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN No Judul Kursus Biaya Investasi Tanggal Januari 1 TRAINING PROMO AWAL TAHUN "Implementasi Control Chart Pada Pengujian Februari 1 Pelatihan Tiga Hari : Pemilihan, Revisi

Lebih terperinci

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills 1 Daftar Isi : Topik In-house Training Benefit Pelatihan Biaya Pelatihan Outline Materi Training Daftar Klien Profil Fasilitator

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan pen ng dari yang terpen ng yang selaras satu dengan yang lain.

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan pen ng dari yang terpen ng yang selaras satu dengan yang lain. 22-23 November 2012, Pkl 09.00-17.00 WIB, Bidakara / FX Harris Hotel /Apt. Batavia Latar Belakang Mencapai target terpen ng perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai

Lebih terperinci

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA MENJAWAB MASALAH APA? Tuntutan organisasi masa kini adalah berfungsinya sistem manajemen SDM yang dapat memberikan pelayanan/jasa yang betul-betul bisa memberikan nilai tambah

Lebih terperinci

SCHEDULE TRAINING 2016

SCHEDULE TRAINING 2016 SCHEDULE TRAINING 2016 JANUARI 19 31 SERTIFIKAT AHLI K3 UMUM Jakarta 8.500.000,- 20 1 Ahli K3 Kimia Jakarta 9.250.000,- 13 25 Ahli K3 Listrik Jakarta 12.500.000,- 19 31 SERTIFIKAT AHLI K3 UMUM Jakarta

Lebih terperinci

Complaint is a Gift. Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional. Batch 7 : 8 September 2016, Pkl

Complaint is a Gift. Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional. Batch 7 : 8 September 2016, Pkl Complaint is a Gift Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional Batch 7 : 8 September 2016, Pkl 09.00-17.00 wib Latar Belakang Menerima keluhan pelanggan dalam operasional

Lebih terperinci

VISI MISI. Supersonality Institute SUPERSONALITY INSTITUTE. Telp Hp

VISI MISI. Supersonality Institute SUPERSONALITY INSTITUTE. Telp Hp Supersonality Institute Company Profile VISI Ryan Martian, SP IBH CI, CNLP, CHRNLP, CPHRM Menjadi Partner dalam Meningkatkan Citra Organisasi dan Perusahaan Melalui Manajemen Sumber Daya Manusia Menuju

Lebih terperinci

PT. RATACO COMPANY PROFILE

PT. RATACO COMPANY PROFILE PT. RATACO COMPANY PROFILE PROFILE PT. RATACO ALAMAT PERUSAHAAN Komplek Bukit Nusa Indah Jl. Accasia No. 1494 Serua, Ciputat, Tangerang Selatan, 15414 Banten. AKTA PERUSAHAAN : No. 2 / 03 Desember 2007

Lebih terperinci

Assessment Center Assessor Certification

Assessment Center Assessor Certification Assessment Assessor Certification Problems to be addressed: Utilization of Assessment method to map employee competency or to select candidate of leaders in an organization is getting widely used. Validity

Lebih terperinci

Tanggal : 1 September 2014 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta, JAC / Apartemen Batavia

Tanggal : 1 September 2014 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta, JAC / Apartemen Batavia Pin BB 2262D278 Tanggal : 1 September 2014 Waktu : Pkl. 09.00-17.00 wib Tempat : Jakarta, JAC / Apartemen Batavia Latar Belakang Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat

Lebih terperinci

Two Days Workshop. Tanggal : Februari 2012 Tempat : Hotel Bidakara / Business Center Jakarta

Two Days Workshop. Tanggal : Februari 2012 Tempat : Hotel Bidakara / Business Center Jakarta Two Days Workshop Tanggal : 15-16 Februari 2012 Tempat : Hotel Bidakara / Business Center Jakarta Tujuan Setelah mengiku pela han, Perserta diharapkan mampu: 1. Memahami bagaimana menyusun program Loyalitas

Lebih terperinci

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN CUSTOMERS SERVICE CARE RUMAH SAKIT Bersama dr. Hanna Permana Subanegara, MARS

TERM OF REFERENCE (TOR) PELATIHAN CUSTOMERS SERVICE CARE RUMAH SAKIT Bersama dr. Hanna Permana Subanegara, MARS Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE

Lebih terperinci

BUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW

BUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW WHITEPAPER JANUARY 2017 BUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW Membangun Budaya Kepemimpinan yang lebih mengutamakan sudut pandang pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan di

Lebih terperinci

JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN 2017

JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN 2017 JADWAL RCCHEM LEARNING CENTER TAHUN No Judul Kursus Biaya Investasi Tanggal Maret 1 Highly Effective Leadership Rp 4,500,000,- 02 Maret - 03 Maret 2 Teknik Kalibrasi Alat Ukur Dasar Rp 8,850,000,- 06 Maret

Lebih terperinci

Training & Consulting

Training & Consulting Training & Consulting Podomoro City, Garden Shopping Arcade Blok 8 DH Jl. S. Parman, Barat, DKI, Indonesia 11470 Telp : (62-21) 8370 9781, 5135 6199 Fax : (62-21) 8370 9781, 8370 9781 0812 8044 2434, training@cigmalearning.com

Lebih terperinci

Form Pendaftaran Kota : Balikpapan Judul Training : Tanggal : Nama : Perusahaan : No. Telp : No.HP : PIN BB : Transfer tgl :

Form Pendaftaran Kota : Balikpapan Judul Training : Tanggal : Nama : Perusahaan : No. Telp : No.HP : PIN BB :   Transfer tgl : Salam HR! Kabar gembira! HRD Forum dari tanggal 23 s/d 26 November 2011 akan membuka kelas pelatihan HR di Balikpapan, Kalimantan Timur, hal ini ditujukan untuk menjawab beberapa permintaan dari rekanrekan

Lebih terperinci

Shopfloor Leadership

Shopfloor Leadership Company LOGO PROPOSAL In- House Training Shopfloor Leadership Prepared By : PT INDO HUMAN RESOURCE www.corphr.com Profil Perusahaan PT. Indo Human Resource berdiri pada tanggal 16 Agustus 2005 di Jakarta

Lebih terperinci

Service Excellence & Handling Complaints. For Frontliners

Service Excellence & Handling Complaints. For Frontliners Service Excellence & For Frontliners Handling Complaints Kelas Weekday : Kamis 19 November 2015, JDC Jakarta Pkl 09.00-17.00 wib Kelas Weekend : Sabtu 21 November 2015, Fave Hotel Melawai, Jakarta Pkl.

Lebih terperinci

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills 1 Daftar Isi : 1. Topik In-house Training 2. Benefit Pelatihan 3. Biaya Pelatihan 4. Outline Materi Training 5. Daftar Klien 6.

Lebih terperinci

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence Customer Service Excellence Slide presentasi ini hanya sampel materi training : Service Excellence. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Profil Fasilitator Yodhia Antariksa,

Lebih terperinci

L A T A R B E L A K A N G

L A T A R B E L A K A N G Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE

Lebih terperinci

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills

Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house. Management Skills Proposal dan Biaya Pelatihan Manajemen In house Training Management Skills 1 Daftar Isi : 1. Topik In-house Training 2. Benefit Pelatihan 3. Biaya Pelatihan 4. Outline Materi Training 5. Daftar Klien 6.

Lebih terperinci

7 SUMBER DAYA MANUSIA

7 SUMBER DAYA MANUSIA 7 SUMBER DAYA MANUSIA Dalam implementasi manajemen sumber daya manusia, kami menerapkan budaya sharing session sebagai bentuk aktivitas mempertajam nilai organisasi Perseroan. Pencapaian positif dalam

Lebih terperinci

consultant Your Change Partner Company Profile

consultant Your Change Partner Company Profile consultant W Company Profile Akta Pendirian No. 8 Tahun 2015 SK Kemenkumham No. AHU-0009740. AHA.01.01 Tahun 2015 www.kmicenter.co.id Business Consultant Corporate Training Gathering Event Direktur Utama

Lebih terperinci

TERM OF REFERENCE (TOR) BIMBINGAN TEKNIS COST CONTAINMENT RUMAH SAKIT

TERM OF REFERENCE (TOR) BIMBINGAN TEKNIS COST CONTAINMENT RUMAH SAKIT Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : info@brainmanagement.org Web : www.brainmanagement.org NPWP : 08.799.467.9-503.000 TERM OF REFERENCE

Lebih terperinci