UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM MOBILE DAN EVENT ALERTING

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2003 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM MOBILE DAN EVENT ALERTING Agus Kianto Erwin Lin Erich Budianto Abstrak Sistem Mobile adalah sistem terintegrasi antara dan SMS yang dibangun untuk menjawab kebutuhan PT Serasi Autoraya akan sistem komunikasi yang handal. Sistem ini dibangun dengan tujuan meningkatkan ketersediaan infrastruktur komunikasi serta menerapkan otomatisasi pengiriman pesan baik melalui SMS maupun . Sistem ini cocok diterapkan pada PT Serasi Autoraya karena proses komunikasi yang dibutuhkan oleh perusahaan tersebut lebih banyak bersifat rutin dan banyak menerapkan proses mem-forward informasi ke kelompok / grup internal maupun eksternal perusahaan. Metodologi yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah metode penelitian lapangan dengan melakukan wawancara ke PT Serasi Autoraya. Wawancara tersebut dilakukan untuk mengumpulkan informasi terkait dengan pembangunan sistem tersebut. Dengan sistem mobile , PT Serasi Autoraya mampu mempercepat proses penyebaran informasi melalui otomatisasi pengiriman pesan (event alert) ulang tahun pada departemen Customer Care dan pengiriman informasi maintenance kendaraan pada departemen Service serta kemudahan proses forward informasi lalu lintas untuk para driver pada departemen Driver Management System. Kata Kunci Sistem Mobile , SMS, , event alert

2 PRAKATA Segala hormat, puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas kasih, penyertaan serta kekuatan yang diberikan-nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul: Sistem Mobile dan Event Alerting, sebagai syarat menyelesaikan jenjang studi Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Kebutuhan penyebaran informasi yang meningkat di dalam perusahaan, antar perusahaan maupun antara perusahaan dengan pelanggan mendorong perusahaan untuk membangun infrastruktur komunikasi yang terintegrasi. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, penulis membangun infrastruktur komunikasi untuk PT Serasi Autoraya dengan konsep Unified Messaging. Dengan infrastruktur tersebut, PT Serasi Autoraya dapat meningkatkan efektivitas komunikasi baik internal perusahaan, antar perusahaan maupun antara perusahaan dengan pelanggan. Dalam proses penulisan skripsi ini, penulis meminta maaf sebesar-besarnya jika pada proses penyusunan tersebut penulis melakukan kesalahan. Untuk pengembangan lebih lanjut, penulis juga memohon kritik dan saran yang dapat membangun. Penulis menyadari bahwa tanpa kesempatan, bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat berjalan dengan baik. Oleh karena itu, penulis juga menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya terutama kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Geraldus Polla, MApp. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi ini.

3 2. Bapak Ir.Harjanto Prabowo, MM., selaku Direktur Operasi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M. Sc., M. Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 4. Bapak H. M. Subekti, BE, M.Sc., selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Freddy Purnomo, S. Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 6. Bapak Ir. Lukas Tanutama, MM., selaku dosen pembimbing. 7. Bapak Johan Muliadi Kerta, S.Kom, MM., yang telah membantu dengan memberi saran dan kritik terhadap skripsi ini. 8. Bapak Hendra, selaku Information System Development Supervisor dari pihak PT Sersai Autoraya, yang telah memberikan kesempatan untuk membangun sistem dalam skripsi ini. 9. Bapak Danar, selaku IT System Development Analyst dari pihak TRAC, yang telah membantu dalam penyusunan skripsi. 10. Ibu Dona Amelia, selaku Information System Project Analyst dari pihak TRAC, yang telah membantu dalam tahap penyusunan skripsi. 11. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dukungan moral dan material sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 12. Dan semua pihak yang telah membantu secara fisik maupun mental dalam pembuatan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Jakarta, Januari 2007 Penulis

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i... x... x... xix... xxiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan... 8 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Unified Messaging Konsep Sejarah

5 2.2.2 Komponen Utama Infrastruktur Komunikasi Cara Kerja Format File Extension Penyimpanan Data Konsep Mailbox Konsep SMS Definisi SMS Sejarah SMS Komponen Utama Jaringan SMS Kelebihan SMS Konsep SMS Gateway Server Komponen SMS Gateway Fitur-fitur SMS Gateway Gammu.exe Microsoft Exchange Server Microsoft Outlook Cara Komunikasi antara Outlook dengan Microsoft Exchange Server MySQL VB.NET BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Sejarah Perusahaan... 29

6 3.1.1 Struktur Organisasi Visi dan Misi Perusahaan Analisa sistem yang sedang berjalan Sistem yang sedang berjalan SMS Gateway Server Sistem Database operasional Analisa Permasalahan Analisa Pemecahan Masalah Perancangan Sistem Solusi Perancangan Model Sistem Solusi Perancangan fitur sistem solusi Sistem Pengiriman dan SMS secara manual Sistem Pengiriman dan SMS secara otomatis Perancangan implementasi pada jaringan State Transition Diagram STD Menu Utama STD Sub Menu Kirim SMS STD Menu Manajemen Grup STD Sub Menu Master Group STD Sub Menu Master User STD Menu Laporan... 61

7 STD Sub Menu Laporan Inbox STD Sub Menu Laporan Outbox STD Menu Setting STD Sub Menu Customer Data STD Sub Menu Maintenance Data STD Sub Menu Template SMS STD Menu Logout Rancangan Tampilan Struktur Menu Perancangan Layar Form Login Perancangan Layar Form Utama Perancangan Layar Form Kirim SMS Perancangan Layar Form Master Group Perancangan Layar Form Master User Perancangan Layar Form Laporan Inbox Perancangan Layar Form Laporan Outbox Perancangan Layar Form Setting Customer Data Perancangan Layar Form Setting Maintenance Data Perancangan Layar Form Template SMS Perancangan Layar Form Logout Rancangan Database Database Operasional... 81

8 Tabel CustDetails Tabel notification Tabel order Database Sistem Tabel inbox Tabel inbox_outlook Tabel inbox_processed Tabel loginuser Tabel outbox Tabel outbox_outlook Tabel outbox_processed Tabel pbk Tabel pbk_groups Tabel settingcustomer Tabel settingmaintenance Tabel templatesms Rancangan class dan modul dari aplikasi class Mysql.vb class outlook.vb class frmgroup.vb class frminreport.vb class frmoutreport.vb class frmsendsms.vb class frmsettingcustomer.vb... 96

9 class frmsettingmaintenance.vb class frmtemplate.vb class frmuser.vb class frmutama.vb BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Implementasi Spesifikasi kebutuhan perangkat keras Spesifikasi kebutuhan perangkat lunak Prosedur Operasional Spesifikasi Uji Coba Sistem Mobile MySQL Microsoft Outlook Microsoft Exchange Server Prosedur Penggunaan Sistem untuk admin Memulai Program Mengirim SMS Mengatur Manajemen Grup Mengatur Manajemen User Membaca Laporan Inbox Membaca Laporan Outbox Mengatur Manajemen otomatisasi ulang tahun customer Mengatur Manajemen otomatisasi maintenance

10 kendaraan Mengatur Template SMS Melakukan Logout Prosedur Penggunaan Sistem untuk user Prosedur penggunaan SMS Prosedur penggunaan Evaluasi sistem BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI

11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 tabel custdetails Tabel 3.2 tabel notification Tabel 3.3 tabel PM Order Tabel 3.4 tabel custdetails Tabel 3.5 tabel notification Tabel 3.6 tabel order Tabel 3.7 Rancangan tabel inbox Tabel 3.8 Rancangan tabel inbox_outlook Tabel 3.9 Rancangan tabel inbox_processed Tabel 3.10 Rancangan tabel loginuser Tabel 3.11 Rancangan tabel outbox Tabel 3.12 Rancangan tabel outbox_outlook Tabel 3.13 Rancangan tabel outbox_processed Tabel 3.14 Rancangan tabel pbk Tabel 3.15 Rancangan tabel pbk_groups Tabel 3.16 Rancangan tabel settingcustomer Tabel 3.17 Rancangan tabel settingmaintenance Tabel 3.18 Rancangan tabel templatesms Tabel 3.19 Tabel keterangan variabel Tabel 4.1 Tabel waktu pemrosesan dari SMS ke SMS Tabel 4.2 Tabel waktu pemrosesan dari SMS ke Tabel 4.3 Tabel waktu pemrosesan dari ke SMS

12 Tabel 4.4 Tabel waktu pemrosesan dari ke Tabel 4.5 Tabel hasil uji coba keberhasilan pengiriman

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Metode Problem Solving Loop (Roger S. Pressman,2001)... 6 Gambar 2.1 Contoh Alur pengiriman ( 12 Gambar 2.2 Gambar sistem operasional SMS (fundsms.net) Gambar 2.3 Arsitektur Outlook Exchange ( 23 Gambar 3.1 Struktur Organisasi kantor pusat PT Serasi Autoraya Gambar 3.2 Struktur Organisasi kantor cabang PT Serasi Autoraya Gambar 3.3 Infrastruktur SMS gateway Server Gambar 3.4 Cara kerja SMS gateway server Gambar 3.5 Infrastruktur Gambar 3.6 Cara kerja Gambar 3.7 Infrastruktur unified messaging CISCO ( 41 Gambar 3.8 Infrastruktur sistem mobile Gambar 3.9 Komponen sistem mobile Gambar 3.10 Sistem Terintegrasi dan SMS Gambar 3.11 Sistem Pengiriman melalui sistem mobile Gambar 3.12 Sistem Pengiriman ke SMS dan sebaliknya Gambar 3.13 Flowchart untuk input berupa SMS Gambar 3.14 Flowchar untuk input berupa Gambar 3.15 Proses pengiriman SMS secara otomatis Gambar 3.16 Proses pengiriman secara otomatis Gambar 3.17 Perancangan implementasi sistem pada jaringan perusahaan Gambar 3.18 STD Menu Utama... 56

14 Gambar 3.19 STD Sub Menu Kirim SMS Gambar 3.20 STD Menu Manajemen Grup Gambar 3.21 STD Sub Menu Master Group Gambar 3.22 STD Sub Menu Master User Gambar 3.23 STD Menu Laporan Gambar 3.24 STD Sub Menu Laporan Inbox Gambar 3.25 STD Sub Menu Laporan Outbox Gambar 3.26 STD Menu Setting Gambar 3.27 STD Sub Menu Customer Data Gambar 3.28 STD Sub Menu Maintenance Data Gambar 3.29 STD Sub Menu Template SMS Gambar 3.30 STD Menu Logout Gambar 3.31 Struktur Menu Gambar 3.32 Perancangan Layar Form Login Gambar 3.33 Perancangan Layar Form Utama Gambar 3.34 Perancangan Layar Form Kirim SMS Gambar 3.35 Perancangan Layar Form Master Group Gambar 3.36 Perancangan Layar Form Master Group untuk Tambah Gambar 3.37 Perancangan Layar Form Master Group untuk Ubah Gambar 3.38 Perancangan Layar Form Master User Gambar 3.39 Perancangan Layar Form Master User untuk Tambah Gambar 3.40 Perancangan Layar Form Master User untuk Ubah Gambar 3.41 Perancangan Layar Form Master User untuk Hapus Gambar 3.42 Perancangan Layar Form Laporan Inbox... 75

15 Gambar 3.43 Perancangan Layar Form Laporan Outbox Gambar 3.44 Perancangan Layar Form Customer Data Gambar 3.45 Perancangan Layar Form Maintenance Data Gambar 3.46 Perancangan Layar Form Template SMS Gambar 3.47 Perancangan Layar Form Logout Gambar 4.1 Menu Login Gambar 4.2 Tampilan dialog box untuk pesan kesalahan Gambar 4.3 Menu Utama Gambar 4.4 Tampilan halaman pengiriman SMS Gambar 4.5 Tampilan pengiriman SMS ke grup Gambar 4.6 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nomor tujuan Gambar 4.7 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian pesan Gambar 4.8 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nama grup Gambar 4.9 Tampilan halaman manajemen grup Gambar 4.10 Tampilan halaman grup Gambar 4.11 Tampilan menu untuk penambahan grup Gambar 4.12 Tampilan pesan bahwa data berhasil disimpan Gambar 4.13 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nama grup Gambar 4.14 Tampilan menu grup untuk melakukan perubahan data Gambar 4.15 Tampilan pesan kesalahan untuk menu edit Gambar 4.16 Tampilan pesan bahwa data berhasil disimpan Gambar 4.17 Tampilan pesan kesalahan pengisian nama grup Gambar 4.18 Tampilan menu untuk manajemen user Gambar 4.19 Tampilan halaman yang berisi data pegawai

16 Gambar 4.20 Tampilan menu untuk penambahan user Gambar 4.21 Tampilan pesan berisi data berhasil disimpan Gambar 4.22 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nomor pegawai Gambar 4.23 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nama pegawai Gambar 4.24 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian nomor HP pegawai Gambar 4.25 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian grup pegawain Gambar 4.26 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian pegawai Gambar 4.27 Tampilan data pegawai Gambar 4.28 Tampilan pesan kesalahan untuk pemilihan nomor pegawai Gambar 4.29 Tampilan pesan berisi data berhasil disimpan Gambar 4.30 Tampilan pesan konfirmasi penghapusan data Gambar 4.31 Tampilan pesan kesalahan untuk pemilihan data yang akan dihapus Gambar 4.32 Tampilan pesan yang berisi data berhasil dihapus Gambar 4.33 Tampilan layar untuk laporan Gambar 4.34 Tampilan layar setelah pemilihan tanggal untuk laporan SMS Gambar 4.35 Tampilan layar setelah pemilihan tanggal untuk laporan Gambar 4.36 Tampilan layar laporan outbox Gambar 4.37 Tampilan layar setelah pemilihan laporan SMS Gambar 4.38 Tampilan layar setelah pemilihan laporan SMS ulang tahun Gambar 4.39 Tampilan layar setelah pemilihan laporan SMS maintenance Gambar 4.40 Tampilan layar setelah pemilihan laporan Gambar 4.41 Tampilan halaman manajemen otomatisasi data customer Gambar 4.42 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian data Gambar 4.43 Tampilan pesan bahwa data berhasil disimpan

17 Gambar 4.44 Tampilan halaman manajemen otomatisasi maintenance Gambar 4.45 Tampilan pesan kesalahan untuk pengisian data Gambar 4.46 Tampilan pesan berisi data berhasil disimpan Gambar 4.47 Tampilan layar template SMS Gambar 4.48 Tampilan template SMS customer birthday Gambar 4.49 Tampilan template SMS maintenance Gambar 4.50 Tampilan template SMS baru Gambar 4.51 Tampilan pesan berisi data berhasil disimpan Gambar 4.52 Tampilan pesan kesalahan jika data gagal disimpan Gambar 4.53 Tampilan pesan konfirmasi keluar dari program Gambar 4.54 Tampilan cara penulisan format untuk SMS Gambar 4.55 Tampilan cara penulisan format untuk

18 DAFTAR LAMPIRAN Lembar Wawancara... L1 Data Komunikasi Pelanggan... L4 Kuosioner Pelanggan... L5 Hasil Kuosioner Pelanggan... L6 ERD Sistem Mobile ...L7 ERD Sistem Operasional...L8