DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMA KASIH... iii DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang penelitian... 1 1.2. Identifikasi Masalah... 4 1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian... 4 1.4. Kegunaan Penelitian... 4 1.5. Kerangka Pemikiran dan Hipotesis... 5 1.6. Metodologi Penelitian... 8 1.7. Lokasi dan Waktu Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen... 10 2.1.1 Pengertian Manajemen... 10 2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia... 11 2.2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 11 2.2.2 Fungsi-fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia... 13 2.3 Kepemimpinan... 15 2.3.1 Pengertian Kepemimpinan dan Gaya Kepemimpinan... 15 2.3.2 Syarat-syarat Kepemimpinan... 17 2.3.3 Gaya-gaya Kepemimpinan... 18 1. Kepemimpinan Otoriter... 18 vii
2. Kepemimpinan Partisipatif... 19 3. Kepemimpinan Delegatif... 19 2.3.4 Gaya Pengambilan Keputusan... 20 2.3.5 Beberapa Teori Kepemimpinan... 21 1. Kepemimpinan menurut Teori Sifat... 21 2. Kepemimpinan menurut Teori Perilaku... 23 3. Kepemimpinan menurut Teori Situasi... 25 2.4 Kinerja Karyawan... 24 2.4.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 25 2.4.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi Kinerja Karyawan... 27 2.4.3 Metode Penilaian Kinerja Karyawan... 29 2.5 Pengaruh Gaya Kepemimpian terhadap Kinerja... 30 BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian... 32 3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 32 3.1.2 Visi dan Misi PDAM Tirtawening Kota Bandung... 34 3.1.3 Motto PDAM Tirtawening Kota Bandung... 35 3.1.4 Struktur Organisasi PDAM Tirtawening Kota Bandung... 35 3.2. Metode Penelitian... 40 3.2.1 Metode Penelitian Penelitian yang digunakan... 40 3.2.2 Sumber Data... 40 3.2.3 Populasi dan Sampel... 41 3.2.4 Operasional Variabel... 42 3.2.5 Teknik Pengumpulan Data... 45 3.2.6 Metode Pengolahan Data... 46 3.2.6.1 Metode Analisis Data... 47 3.2.6.2 Analisis Korelasi Rank Spearman... 47 3.2.6.3 Koefisien Determinasi... 48 3.2.6.4 Pengujian Hipotesis... 49 viii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Tanggapan Karyawan Terhadap Gaya Kepemimpinan pada PDAM Tirtawening Kota Bandung... 51 4.2. Gambaran Umum Responden... 51 4.2.1. Profil Responden... 51 4.3 Tanggapan Responden terhadap Gaya Kepemimpinan pada PDAM Tirtawening Kota Bandung... 53 4.4 Tanggapan Responden terhadap kinerja Karyawan pada PDAM Tirtawening Kota Bandung... 62 4.4 Analisis Validitas dan Reliabilitas... 70 4.5 Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan pada PDAM Tirtawening Kota Bandung... 73 4.5.1 Hasil Perhitungan Korelasi Rank Spearman menggunakan SPSS... 73 4.5.2 Perhitungan Koefisien Determinasi... 74 4.6 Pengujian Hipotesis... 75 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 77 5.2 Saran... 78 ix
DAFTAR TABEL Tabel.3.1 Operasional Variabel... 59 Table 3.2 Operasional Variabel... 63 Tabel 3.3 Skor/Bobot Nilai berdasarkan Skala Likert... 66 Tabel 3.4 Pedoman Interprestasi terhadap Koefisien Korelasi... 69 Tabel 4.1 Data Responden berdasarkan Usia Jenis Kelamin... 70 Tabel 4.2 Data Responden berdasarkan Usia... 70 Tabel 4.3 Data Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir... 71 Tabel 4.4 Data Responden berdasarkan Lama Bekerja... 71 Tabel 4.5 Tanggapan responden terhadap Pemimpin saya selalu mengeluarkan kebijakan sesuai dengan prosedur dan peraturan yang telah ditetapkan perusahaan... 77 Tabel 4.6 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya selalu memberikan perintah yang sesuai dengan pekerjaan karyawan... 78 Tabel 4.7 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya selalu melakukan control yang baik... 79 Tabel 4.8 Tanggapan responden terhadap Pemimpin saya memiliki kemampuan memotivasi karyawan dengan memberikan pujian... 80 Tabel 4.9 Tanggapan responden terhadap Pemimpin saya selalu meminta karyawan untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan... 81 Tabel 4.10 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya memiliki kemampuan berkomunikasi dengan karyawan maupun dengan atasan... 82 Tabel 4.11 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya selalu memciptakan kerjasama yang harmonis antara atasan dan bawahan... 83 x
Tabel 4.12 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya sering mendelegasikan wewenang kepada bawahannya... 84 Tabel 4.13 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya membantu karyawan mengambil keputusan dan kebijakan... 85 Tabel 4.14 Tanggapan responden terhadap pemimpin saya selalu memberikan informasi, saran dan pertimbangan yang dibutuhkan dalam menjalankan pekerjaan... 86 Tabel 4.15 Analisis Pernyataan Responden mengenai Gaya Kepemimpinan... 87 Tabel 4.16 Tanggapan responden terhadap hasil kerja saya memiliki ketepatan dalam menjalankan tugas sesuai dengan pekerjaan... 91 Tabel 4.17 Tanggapan responden terhadap pekerjaan saya selalu teliti dan hati-hati untuk menghindari kesalahan... 92 Tabel 4.18 Tanggapan responden terhadap saya selalu bekerja dengan mutu kerja yang telah ditetapkan perusahaan... 93 Tabel 4.19 Tanggapan responden terhadap saya selalu hadir tepat waktu dalam bekerja dan diusahakan tidak pernah mangkir tanpa alasan yang jelas... 94 Tabel 4.20 Tanggapan responden terhadap peraturan yang ditetapkan perusahaan selalu saya patuhi... 95 Tabel 4.21 Tanggapan responden terhadap hasil kerja saya memiliki ketepatan dalam menjalankan tugas sesuai dengan pekerjaan... 96 Tabel 4.22 Tanggapan responden terhadap kerjasama antara karyawan dan atasan dapat dilakukan dengan baik... 97 Tabel 4.23 Tanggapan responden terhadap komunikasi antara karyawan dan atasan dapat dilakukan dengan baik... 98 Tabel 4.24 Tanggapan responden terhadap saya memiliki peran serta yang aktif dalam lingkungan kerja... 99 Tabel 4.25 Tanggapan responden terhadap saya selalu memanfaatkan fasilitas kerja yang diberikan oleh perusahaan... 66 Tabel 4.26 Analisis Tanggapan responden Mengenai Kinerja Karyawan... 68 xi
Tabel 4.27 Uji Validitas Gaya Kepemimpinan... 69 Tabel 4.28 Uji Validitas Kinerja Karyawan... 70 Tabel 4.29 Uji Reliabilitas Variabel X (Gaya Kepemimpinan)... 70 Tabel 4.30 Uji Reliabilitas Variabel Y (Kinerja Karyawan)... 73 Tabel 4.31 Korelasi Rank Spearman... 74 Tabel 4.32 Interprestasi Koefisien Korelasi Nilai r... 74 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran Penelitian... 7 Gambar 2.3 Bagan Teori Perilaku... 24 Gambar 4.1 Daerah Penerimaan Dan Penolakan Ho Dalam Pengujian Hipotesis Uji Distribusi t... 76 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Rekapitulasi Jawaban Kuesioner Variabel X Lampiran 3 : Rekapitulasi Jawaban Kuesioner Variabel Y Lampiran 4 : Validitas dan Realibilitas Lampiran 4 : Tabel r Lampiran 5 : Tabel Distribusi t Lampiran 6 : Surat Survey Lampiran 7 : Kartu Bimbingan Lampiran 8 : Daftar Riwayat Hidup xiv